危机领导力提升那些事儿40页PPT

借鉴优秀案例，学习成功经验
案例选择：选择具有 代表性的优秀案例， 如企业、组织或个人 在危机管理与应对中 的成功经验
案例分析：分析这些 案例中的领导力培养 与提升的具体方法和 策略，以及它们在应 对危机中的作用
经验总结：总结这些 案例中的成功经验和 教训，提炼出领导力 培养与提升的有效途 径和方法
积极寻求外部支持与合作，共同应对危机
积极寻求外部 支持：与政府、 企业、社会组 织等建立合作 关系，共同应
对危机
寻求专业支持： 与专业机构、 专家等合作， 获取专业的建
议和支持
建立信息共享 机制：与相关 方建立信息共 享机制，及时 了解危机情况， 共同制定应对
策略
促进合作与协 调：与相关方 加强沟通和协 调，共同推进 危机应对工作，
有效沟通：领导 力要求领导者与 团队成员、相关 部门保持有效沟 通，确保信息畅 通
资源整合：领导 力要求领导者能 够整合内外部资 源，为危机应对 提供有力支持
有效沟通，安抚员工及利益相关者情绪
保持冷静，展现专业素养
及时沟通，消除恐慌情绪
倾听员工意见，共同应对危机
积极安抚利益相关者情绪，维 护企业形象
领导力在危机恢复中的作用：领导者需要在危机解决后进行反思和总结， 制定改进措施，防止类似危机再次发生。
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领导力在危机沟通中的作用：领导者需要具备与媒体、公众和其他利益相 关者进行有效沟通的能力，及时传递信息，稳定人心，维护组织形象。
领导力培养与提升策略
章节副标题
建立危机意识，提高应变能力
培养危机意识：通过培训、模拟 演练等方式，提高员工对危机的 认识和应对能力
建立快速响应机制：建立快速响 应机制，确保在危机发生时能够 迅速做出反应，减少损失

经理
第二部分
转型期的企业危机与生存
企业问题越来越多 企业问题越来越大 企业问题越来越新
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国企改革的长征
职业 经理
外部
国
• 经济发展速度减慢
有
• 经济结构调整
企
• 市场化程度不高
业
• 银行监控力度加大
陷
• 其他性质企业的冲击
入
• 加入WTO挑战
困
境
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内部
• 发展失向 • 战略不当 • 缺乏创新能力 • 激励和约束机制匮乏 • 组织结构不合理 • 内部资源配置不当
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危机处理能力
职业 经理
企业规避危机的能力 自承危机的能力 企业危机转嫁能力
48
职业
如何活到5年之后？
经理
答案只有一条 与时俱进
（学习+创新）
49
职业 经理
50
学习学习再学习！
职业 经理
未来的竞争就是学习力的竞争；
未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手
学习的更快。
——彼得圣吉
质量病
外表疾病
企业形象病
心理性疾病
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企业文化病
职业 经理
我国国有企业出现困境的原因
计划经济遗留 下来的问题
中国企业的人工成本 与世界相比，已经不 再有显著的竞争力
企业要负担职工的福 利、医疗、住房等补 贴
企业办社会，医院、 学校、宾馆、商店、 公交一应俱全。某企 业集团每年维持企业 外社会运转费用高达 5亿元，不堪重负。
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职业 经理
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职业 经理
圣吉模型
1、自我超越 2、改善心智模式 3、建立共同愿景 4、团队学习 5、系统思考

做出合适选择
状态 紧急
不紧急
重要
不重要
优先 优先
次优先 最后做或不做
影响力(做到，右脑思维，情商作用)
所谓“用人”是指发挥人的积极作用 领导的重要职责――影响别人
领导者影响个人或群体的基础是权威， 即指挥下级的权力和促使下级服从的力---影响
力。
权力一般分为五类：
惩罚权----它来自下级的恐惧感，即下级感到领导有 能力和理由惩罚。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
当领导要有当领导的样子
子夏曰：“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言 也历。” －－《论语》子张第十九
不要架子，要有样子
每个人都有每个人的魅力，不同的职业岗位、不同的群体、不 同的职位层次、不同的情境、不同的问题需要不同的领导方法、 措施对策，所以脱离具体问题讨论领导方法是比较困难的，需 要自己不断的积累、体验中提高。
“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一 头狮子带领的一群绵羊”
领导者是组织制胜的关键
什么叫领导？
区分“领导者”还是“领导行为”？
“领导者”是组织的核心人物； “领导行为”是一个做事过程。
领导者定义：
领导者－－组织中担负领导职责，对各类管理活动 具有决定权，指挥权的主管人员。有正式组织与非 正式组织之别：
－－不给下属养“猴子”---常犯的错误 －－求变就是创新---变是绝对的，不变是相对的，现代社会是创
新发展的时代，不进则退。 创新就是在过去原有的方式上进行一种微调，使它的状态更好，更
具有前瞻性，也更具有可应用性，这就是创新。 打破思维定势，常用发散思维（头脑风暴），逆向思维， 基础性工作做实，重点性工作做好，发展性工作做新。

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3、环境安全形势严峻
发达国家工业化过程中出现的环境问题，在中
国近20多年来集中凸现，呈现结构型、复合型、
压缩型的特点。主要污PP染T学习物交流排放量超过环境承载 13
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两个小兄妹的母亲被炸死
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抢救生命 14 14
受 污 染 的 松 花 江
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•2009年10月14日，宁夏石嘴山大峰矿羊齿采区基建土石 方剥离爆破工程发生爆炸事故。截止昨日18时，爆炸事故
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死亡人员升至12人，失踪2人。
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要大力增强应对风险和突发事件能力 的培训，做好应对风险和突发事件的思想 准备、预案准备、机制准备和工作准备， 坚持防患于未然。
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•2007年12月20日，宁夏大峰煤矿开炸，爆破规模世界罕， 爆破威力相当于广岛原子弹爆炸一半，为15年来世界第一 大爆破工程
•2008年10月16日，神华宁夏煤业集团有限责任公司大峰 矿基建露天剥离工程现场发生一起重大施工爆破伤亡事故， 造成16人死亡、53人受伤(其中12人重伤)。
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第一部分
我国的公共安全形势
及危机管理基本知识
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一、我国公共安全形势的严峻性
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一、我国公共安全形势的严峻性
我国经济平稳较快增长，人民生活水平不断提高， 社会政治和治安大局保持稳定。

危机意识的提升
------危机就如死亡与税收，对组织和社 会来说都是不可避免的。
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一、危机与危机意识
• 危机的定义：是有危险又有机会的时刻，是给测 试决策和问题解决能力的一刻，是人生、团体、 社会发展的转折点，生死尤关、利益转移，有如 分叉路。
• 危机意识：是一种对环境时刻保持警觉并随时做 出反应的意识，它建立在这样一个基础认识上： 我们的头顶都高悬着达摩克里斯剑，我们被无处 不在的危机包围着。
A、山脚下 B、大树下 C、河流旁 D、栅栏农舍旁
答案解释
• A、你的危机意识很强，甚至有点杞人忧天！也许很容易 的事，被你天天惦念着，久而久之也变成困难的。放开心 胸，天塌下来有高个子顶着！
• B、你是属于快乐得不得了的人，一天到晚无忧无虑，你 认为船到桥头自然直，没啥好怕的。唉，如此乐知天命， 天底下恐怕像你这么乐观的人已经不多了。
三、怎么样变危机为动力
• 首先是思想意识问题。人的身体素质是基本条件， 但是思想意识却是决定条件。决定着成败的关键 是人的思想，如果在思想没有准备的话，那么就 根本别谈成功。所以说，企业要想发展快，尽量 缩短与国际知名企业的差距，那么就必须从思想 上有着根本的转变。我们的企业必须“在困厄中 求出路，在苦斗中求挺实”。
• 做为公司的每一位员工应该珍惜现有的工作岗位 ，经常审视自己的工作态度，提高敬业爱岗的思 想意识，不断增强工作责任心。
四、个人前途危机
• 努力学习相关的业务知识，提高自己的业务技能 和工作创新能力，全面提高自己的综合素质及工 作水平，从而去适应企业不断发展的要求，在实 际的工作中不断创新工作思路、提高工作效率， 为公司的生存与发展做出自己应有的贡献。
• 人才危机 如何防止：树立开放、灵活的人才理念 提倡“特别能学习”的精神，努力提高人才素质

4.医疗机构出具《婴幼儿奶粉事件患儿相关疾病专用 诊断证明》。
5.保险部门简化医疗费用报销工作。
三、继续实施必要措施
【法例】 《突发事件应对法》第58条规定：
【引言】 ●应急：既要钱，又要命。 ●要求：应急应急，不要急。 ●目标：依法、科学、有效。
一、突发事件应对：模式、原则与要求 （6：30 — 7：50）
《突发事件应对法》 2007年11月1日施行
《突发事件应对法》: 第一章 总则 第二章 预防与准备 第三章 监测与预警 第四章 处置与救援 第五章 恢复与重建 第六章 法律责任
（4）全面开展奶粉质量检查检验，对不合格奶粉及时 向社会通报并召回。对改进政府部门和企业产品质量监督 研究提出意见。
（5）有问题产品立即下架停售。对合格产品及时向社 会公布，积极组织奶粉货源，保证市场供应和价格稳定。
（6）研究提出保护奶农利益和帮助农民解困的措施。 （7）研究建立食品企业产品质量诚信体系，恢复企业 产品市场信誉的有效措施。
（一）三鹿奶粉事件是一起重大食品安全事故
【分析】 截至2008年12月2日， 全国核实诊断患儿29.6万 人，回顾性死亡病例6例， 接受重症、接受透析或者 治疗的患儿1401例。
一、事件基本情况
（二）事件原因
1.直接原因是：不法分子 非法将三聚氰胺加入到原料奶 中，借机牟取暴利。
2.当事企业以及地方政府 隐瞒不报导致时机延误，造成 伤害婴幼儿的恶性事件。
领导小组办公室每天召开一次工作例会，由办公 室主任或副主任召集。
（二）事故调查
1. 2008年9月11日：启动调查
联合调查组：卫生部会同工业和信息化部、监察部、 商务部、公安部、农业部、工商总局、质检总局、食品药 品监管局及河北省政府组成。调查组由卫生部党组书记高 强同志任组长，河北省副省长杨崇勇同志任副组长。

55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。—法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯

谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
提高领导干部的危机处理能力
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— 莎士 比

39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的1、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
危机领导力提升那些事儿
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。

15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月上 午11时 53分21.6.2311:53June 23, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月23日星期 三11时 53分27秒11:53:2723
危机 创新 领导
1
目录
第一章 第二章 第三章
企业面临抉择 用创新塑造企业 领导与管理
2
第一章 企业面临抉择
★企业生命周期 ★国企改革之路 ★企业危机发展形式 ★企业危机发展根源
3
企业生命周期
在美国 寿命≤5年 寿命≤50年
企业占62% 企业占2%
(其中:中小企业平均寿命≤7年 ; 大型企业平均寿命≤40年)
一个问题
一批问题
个别现象
• 组织缺陷
直接行为
• 管理混乱
“波浪式”问 题
机制障碍 人才匮乏 技术创新不足 应收帐款增多
7
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.2321.6.23Wednesday, June 23, 2021
卖主业 战略投资 资本家、智慧家 效率优先
激励创新 效率至上的企业文化
撤整为零 股权分散 直接融资 管理创新 激励+学习
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组织形式及技术创新
工作型组织
（行政管理、指令导向）
• 引进消化
学习型组织
（个人及组织学习）
• 吸收模仿

ú Ê Ï Û î ¶ ¨ £ Ú Ò Ô ª £ ©
100 50 1.25 0 23 80 70
1994
1995
1996
1997
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三株的危机过程
1996年6月，三株消费者死亡 1996年9月，三株消费者起诉 1998年3月，一审判决：三株败诉。
1998年4月，三株口服液销售额就从上年的月
反应时间有限 必须马上作出决策 信息不可靠或不完备 严重缺乏应对危机所需的资源
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危机的种类
关键人员、技术和资源的流失或匮乏
契约风险：责任与处罚 关键客户的流失
产品信誉，产品责任
主要供应商的流失
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危机的种类
金融与经济风险
主要生产流程或设施的缺失 无法获得关键的信息技术系统和应用软
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第二阶段：危机管理的准备
对《财务》500强企业的CEO调查：
89%的人认为商业危机像死亡和纳税一 样不可避免，然后只有50%的人说他们 有应付危机的计划，因为97%的人确信， 一旦危机来临，他们可以应付自如。
高级管理人员会因为对危机的准备严重
不足而受挫，但决不是因为他们缺乏应 付危机的信心。
39
领导手腕的巧妙运用
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危机领导人的特质
有领导他人的意愿
情绪稳定 能够抵制得住压力 果断 控制危险发生
自信
谨慎持重
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危机中的媒体管理
控制媒体活动范围
顾及各方利益 坦率、诚实的谈论事实 避免首席执行官直接同媒体交往 与媒体保持联系
不要与媒体发生冲突
领导才能与危机管理
1 1
卓越领导的特质