促成成交
1
取得顾客购买信息
2
假定同意,连带行动
技巧:
“引领顾客交费”
“给您换瓶新的”
“我给您包起来”
“这是给您的赠品”
促成成交的方法和话术?
我相信你用了后一定会喜欢,我帮你拿一套吧。
因为有促销,这套产品买的特别好,现在只剩最后2套了,你下次来就没 有了,既然效果那么好,赶快使用吧。
你促成成交的方法和话术?
听出来的需求
看出来的需求
如何提高接近顾客、了解需求的技巧?
1. 亲切打招呼 2. 真诚而具体的赞美 3. 友情聊皮肤 4. 发现了解顾客需要
第三步:推荐产品
目的:通过正确的成份介绍和功效讲解, 让顾客展开好处联想
行为:运用产品FAB法则
推荐产品的步骤
1、确认产品 2、推荐产品------
为顾客分析皮肤 引导顾客产生联想 推荐产品功效和好处 产品示范和试用
产品试用的方法
无水操作工具
1、纸巾
2、棉棒
3、化妆棉 4、小镜子
5、纯水喷壶
无水操作程序 1、清洁双手并消毒 2、清洁顾客试用皮肤 3、棉棒取用试用品 4、化妆棉带产品涂抹试用 5、询问试用前后对比效果
推荐产品步骤回顾
1. 为顾客分析皮肤状况 2. 引导顾客产生联想 3. 推荐产品的功效和好处 4. 示范和试用产品
第五步:促成成交
目的:销售达成,收银买单 行为:那我给您开单吧?
成交三原则
当你自信时, 顾客也对你的产品有信心
自信
主动
71%的销售员只向顾客介绍产品却没有 提出成交要求
64%的销售员没有多次向顾客提出 成交要求
坚持
购买讯号有哪些?
仔细查 看资料 询问售后