ISO9001外审员培训资料
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国家注册审核员报考内容及培训内容简介
国家注册审核员目录1 国家注册审核员简介 (1)2 报考内容简介 (1)2.1报考时间 (1)2.2报考条件 (1)2.3考试流程 (2)2.4考试内容 (2)3 培训内容简介 (3)3.1培训对象 (3)3.2课程内容 (3)3.3培训教材 (3)4 其他事宜 (4)4.1国家注册审核员相关费用 (4)4.2审核员资格晋级和保持要求 (4)附件1 (5)国家注册审核员1 国家注册审核员简介质量管理体系国家注册审核员也就是QMS国家注册审核员，ISO9001国家注册审核员（也称外审员、注册审核员），是指以认证公司名义从事ISO9001质量管理体系第三方审核的人员，可以直接到各公司进行审核。
国家注册审核员实行国家注册制。
随着国内认证行业的发展，越来越多的企业需要通过ISO9001质量管理体系认证，因而审核员的职业发展前景是受人看好的。
国家注册审核员不是一个职称，而是一个执业资格。
一旦你考上了质量管理体系审核员，那你的任职单位就是认证机构。
你代表公正的第三方认证机构去评定受审核企业管理体系的运行是否符合ISO9001标准的要求。
质量管理体系国家注册审核员分为实习审核员、级别审核员和主任审核员（以前叫高级审核员）三个级别。
考生参加《基础知识》考试合格后可注册成为实习审核员，经过实习审核积累人日并通过《审核知识》考试、学历和工作经历条件达到注册准则要求，可转为级别正式审核员。
2 报考内容简介2.1报考时间考试主办机构为中国认证认可协会（简称：CCAA），CCAA考试每年举行4次，分别在3月、6月、9月和12月安排在北京、上海、广州、西安、成都和其他选定的国内大中城市。
CCAA每季度提前发文通知考试时间、报名时间、考点安排。
2.2报考条件质量管理体系国家注册审核员考试报名条件：1.教育经历：应具备国家教育部门、人事部门及组织部门承认的大专以上（含大专）高等教育学历。
2.工作经历：本科以上学历审核员申请人应具有至少4年工作经历，大专学历申请人应具有至少20年工作经历。
ISO9001审核员培训
2.4.4 检查表的编制方法 以部门检查表为例，简述编制方法： 1) 确定受审核部门（按质量管理体系机构图） 2) 确定审核过程（按质量职能表）
内审员审核知识培训教材
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安环科检查表
1、是否建立了本部门目标？抽查两个目标的落 实情况。
2、问科长部门的分工情况，抽查一名员工岗位 责任制是否清楚并已落实？ 3、问科长及人员是否主动向有关部门及时反映 顾客意见、体系运行情况？
内审员审核知识培训教材
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环境管理体系内部审核计划
7月 16日
7月 17日
7月 18日
第1组
第2组
第3组 备注
8:00—8:30
首次会议
8:30—11:30
办公室 （4.5.3,4.4.5)
区领导 (4.2,4.4.1,4.4.6)
13:00—17:00 办公室(…) 人事局(…)
练习:主持首次会议
内审员审核知识培训教材
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3.2 现场审核 按审核计划进行，寻找客观证据。
3.2.1 进入部门 营造融洽、合作的气氛。
3.2.2 谈活与提问 1)审核总是从与人交流、谈话开始。 ●重点是同部门负责人交谈； ●要在可能得到答案的地方提问。 ●要查找活动是在什么地方进行的。 ●碰到有人不善言辞，充许有人补充。
将收集到的审核证据对照审核准 则进行 评价的结果。
1.5审核结论: 审核组考虑了审核目的和所有审 核发现后 得出的审核结果。
内审员审核知识培训教材
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1.6审核方案： 针对特定时间段所策划，并具有 特定目的的一组审核。 注：审核方案包括策划、组织和 实施审核所必须的所有活动
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安环科检查表
1、是否建立了本部门目标？抽查两个目标的落 实情况。
2、问科长部门的分工情况，抽查一名员工岗位 责任制是否清楚并已落实？ 3、问科长及人员是否主动向有关部门及时反映 顾客意见、体系运行情况？
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环境管理体系内部审核计划
7月 16日
7月 17日
7月 18日
第1组
第2组
第3组 备注
8:00—8:30
首次会议
8:30—11:30
办公室 （4.5.3,4.4.5)
区领导 (4.2,4.4.1,4.4.6)
13:00—17:00 办公室(…) 人事局(…)
练习:主持首次会议
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3.2 现场审核 按审核计划进行，寻找客观证据。
3.2.1 进入部门 营造融洽、合作的气氛。
3.2.2 谈活与提问 1)审核总是从与人交流、谈话开始。 ●重点是同部门负责人交谈； ●要在可能得到答案的地方提问。 ●要查找活动是在什么地方进行的。 ●碰到有人不善言辞，充许有人补充。
将收集到的审核证据对照审核准 则进行 评价的结果。
1.5审核结论: 审核组考虑了审核目的和所有审 核发现后 得出的审核结果。
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1.6审核方案： 针对特定时间段所策划，并具有 特定目的的一组审核。 注：审核方案包括策划、组织和 实施审核所必须的所有活动
ISO9001质量管理体系知识培训
在整合过程中可能面临文化差异、管理理念冲突等挑战，需要采取 有效的沟通、培训和协调措施，确保整合的顺利进行。
案例分析
介绍一些成功实施多管理体系整合的案例，总结经验教训，为企业的 整合实践提供参考和借鉴。
2024/1/29
26
06
企业实施ISO9001质量 管理体系的经验分享 与案例分析
2024/1/29
2024/1/29
10
产品实现
2024/1/29
产品和服务的设计和开发
组织应建立和实施设计和开发过程，以确保产品和服务能够满足 规定的要求。
采购
组织应确保采购的产品和服务符合规定的要求，包括供应商的选择 、评价和重新评价等方面的要求。
生产和服务提供
组织应建立和实施生产和服务提供过程，以确保产品和服务的质量 符合预期的要求。
和能力。
试运行
在正式实施前，可选择部分产品 或过程进行试运行，检验质量管 理体系文件的适用性和有效性。
正式实施
在试运行的基础上，全面实施质 量管理体系文件，确保各项质量
活动按照文件要求执行。
2024/1/29
15
保持质量管理体系有效运行
2024/1/29
监督检查
定期对质量管理体系的运行情况进行监督检查，发现问题 及时采取纠正措施，确保质量管理体系的持续有效运行。
纠正措施
针对发现的问题和不足，制 定并实施纠正措施，消除不 合格原因，防止问题再次发 生。
预防措施
通过识别潜在的不合格因素 和风险点，制定并实施预防 措施，降低质量事故发生的 概率和影响程度。
持续改进计划
制定持续改进计划，明确改 进目标、措施和时间表等要 求，推动质量管理体系的持 续改进和提高。
案例分析
介绍一些成功实施多管理体系整合的案例，总结经验教训，为企业的 整合实践提供参考和借鉴。
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06
企业实施ISO9001质量 管理体系的经验分享 与案例分析
2024/1/29
2024/1/29
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产品实现
2024/1/29
产品和服务的设计和开发
组织应建立和实施设计和开发过程，以确保产品和服务能够满足 规定的要求。
采购
组织应确保采购的产品和服务符合规定的要求，包括供应商的选择 、评价和重新评价等方面的要求。
生产和服务提供
组织应建立和实施生产和服务提供过程，以确保产品和服务的质量 符合预期的要求。
和能力。
试运行
在正式实施前，可选择部分产品 或过程进行试运行，检验质量管 理体系文件的适用性和有效性。
正式实施
在试运行的基础上，全面实施质 量管理体系文件，确保各项质量
活动按照文件要求执行。
2024/1/29
15
保持质量管理体系有效运行
2024/1/29
监督检查
定期对质量管理体系的运行情况进行监督检查，发现问题 及时采取纠正措施，确保质量管理体系的持续有效运行。
纠正措施
针对发现的问题和不足，制 定并实施纠正措施，消除不 合格原因，防止问题再次发 生。
预防措施
通过识别潜在的不合格因素 和风险点，制定并实施预防 措施，降低质量事故发生的 概率和影响程度。
持续改进计划
制定持续改进计划，明确改 进目标、措施和时间表等要 求，推动质量管理体系的持 续改进和提高。
ISO9001质量管理体系培训资料
ISO9001质量管理体系培训资料附件：1.ISO 9001质量管理体系培训课件2.ISO 9001质量管理体系培训实施计划法律名词及注释：1.ISO：国际标准化组织，是一个非国际标准制定组织，成立于1947年，总部位于瑞士日内瓦市，其任务是制定全球性的标准，以支持和促进国际贸易和技术交流。
全文正文：第一章：导论1.1 引言1.2 目的1.3 范围1.4 术语和定义第二章：质量管理体系概述2.1 质量管理体系定义2.2 ISO 9001标准概述2.3 ISO 9001质量管理体系与组织的重要性第三章：质量管理体系要求3.1 上下文理解3.2 领导力3.3 计划3.4 支持3.5 运作3.6 评价绩效3.7 改进第四章：建立质量管理体系4.1 规划质量管理体系4.2 识别和记录过程4.3 建立质量政策和质量目标4.4 识别组织外部和内部利益相关方4.5 指定质量管理代表4.6 培训和教育计划第五章：实施质量管理体系5.1 过程管理5.2 文件控制5.3 管理评审5.4 内部审核第六章：监控与测量6.1 客户满意度调查6.2 监控产品和过程6.3 数据分析6.4 过程绩效和产品遵循性审核第七章：改进质量管理体系7.1 非符合和纠正措施7.2 持续改进7.3 风险管理7.4 管理评审第八章：质量管理体系认证8.1 认证准备8.2 认证过程8.3 认证后续活动文档结束处添加：1.本文档涉及附件：- ISO 9001质量管理体系培训课件- ISO 9001质量管理体系培训实施计划2.本文所涉及的法律名词及注释：- ISO：国际标准化组织，是一个非国际标准制定组织，成立于1947年，总部位于瑞士日内瓦市，其任务是制定全球性的标准，以支持和促进国际贸易和技术交流。
外审员培训教材
中检集团质量认证有限公司
第5节 管理职责
5.2 以顾客为关注焦点
最高管理者应确保： ——以增强顾客满意为目的 ——对顾客要求加以确定并满足
中检集团质量认证有限公司
第5节 管理职责
5.3 质量方针
质量方针定义 质量方针应满足的要求 ——与组织的宗旨相适应 ——包括满足要求和持续改进的承诺 ——为制定、评审质量目标提供框架 ——在组织内得到沟通和理解 ——持续适宜性得到评审
核指南
中检集团质量认证有限公司
第1节 ISO9000族标准简介
1.9 质量管理体系要求标准和其他管理体系标 准的相容性
■ 质量管理体系只是组织管理体系的一个组成 部分
■ 质量管理体系要求不包括其他管理体系（例 如环境管理、职业卫生与安全管理、财务管 理或风险管理）有关的特定要求。
中检集团质量认证有限公司
中检集团质量认证有限公司
第1节 ISO9000族标准简介
2000版ISO9000族标准包括： ——四个核心标准 ——一个支持性标准 ——若干个技术报告 ——宣传性小册子
中检集团质量认证有限公司
核 心 标 准： ■ ISO9000质量管理体系 基础和术语 ■ ISO9001质量管理体系 要求 ■ ISO9004质量管理体系 业绩改进指南 ■ ISO19011质量和（或）环境管理体系审
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系
中检集团质量认证有限公司
第2节 八项质量管理原则
以顾客为关注焦点 ■ 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客
当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超 越顾客期望。
途径。
第5节 管理职责
5.2 以顾客为关注焦点
最高管理者应确保： ——以增强顾客满意为目的 ——对顾客要求加以确定并满足
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第5节 管理职责
5.3 质量方针
质量方针定义 质量方针应满足的要求 ——与组织的宗旨相适应 ——包括满足要求和持续改进的承诺 ——为制定、评审质量目标提供框架 ——在组织内得到沟通和理解 ——持续适宜性得到评审
核指南
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第1节 ISO9000族标准简介
1.9 质量管理体系要求标准和其他管理体系标 准的相容性
■ 质量管理体系只是组织管理体系的一个组成 部分
■ 质量管理体系要求不包括其他管理体系（例 如环境管理、职业卫生与安全管理、财务管 理或风险管理）有关的特定要求。
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第1节 ISO9000族标准简介
2000版ISO9000族标准包括： ——四个核心标准 ——一个支持性标准 ——若干个技术报告 ——宣传性小册子
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核 心 标 准： ■ ISO9000质量管理体系 基础和术语 ■ ISO9001质量管理体系 要求 ■ ISO9004质量管理体系 业绩改进指南 ■ ISO19011质量和（或）环境管理体系审
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系
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第2节 八项质量管理原则
以顾客为关注焦点 ■ 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客
当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超 越顾客期望。
途径。
ISO9001基础资料培训(1)
第三章 八项质量管理原则
三、全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为 组织带来收益。组织的动作需要不同层次的人员。全员充分参与是组 织良好动作的必需的条件。 组织应用“全员参与”原则可使员工明确 ： ◆ 1). 了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。 ◆ 2). 识别对其活动的约束。 ◆ 3). 接受所赋予的权利和职责并解决各种问题。 ◆ 4). 每个人根据各自应承担的目标评估其业绩，并主动地寻求机 会进行改进。 ◆ 5). 主动寻找机会增强员工的技能、知识和经验。 ◆ 6). 在组织中自由地分享知识和经验。
第三章 八项质量管理原则
本标准表述供应链所使用的术语情况 供方-------组织-------顾客 八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上，用高度 概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一 般规律。 它是组织有效实施质量管理工作必须遵循的原则，是制定2000 版ISO族标准的理论基础。
第三章 八项质量管理原则
八、与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 随着生产社会化的不断发展，组织的生产活动分工越来越细。任何一 个组织都有其供方或合作伙伴。供方已成为组织不可缺少的资源之 一。 。 组织应做到以下几点： 。 ◆1). 识别和选择关键的供方。 ◆2). 权衡组织和社会的短期利益与长期目标，确定与贷方的关系。 ◆3). 与关键的供方或合格伙伴共享专门技术和资源。 ◆4). 建立清晰和开放的沟通渠道。 ◆5). 共同理解顾客的需求，确定联合改进活动。 ◆6). 鼓励、激发改进和承认成果。
第三章 八项质量管理原则
六、持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。事物的发展，都会 经历一个由不完善到完善、直至更新的过程 。 由于改进是无止境的，所以持续改进是组织的永恒目标之一。因此， 组织应采取如下措施： ◆1). 整个组织内使用有关改进的理论推行持续改进。 ◆2). 为员工提供有关持续改进的方法和手段方面的教育和培训。 ◆3). 组织的每个成员都应将产品、过程和体系的持续改进作为目标。 ◆4). 制定目标以指导、测量和追踪持续改进。 ◆5). 识别并通报持续改进情况。
ISO9001质量管理体系审核培训教材PPT课件
审核全过程应形成文件。
可编辑课件
JWFZ 1—4
13
与审核有关的其它术语
审核方案（3.9.2）：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一 次或多次）审核。 审核发现（3.9.5）：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审核结论（3.9.6）：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最 终审核结果。 受审核方（3.9.8）：被审核的组织。 审核委托方（3.9.7）：要求审核的组织或人员。
可编辑课件
JWFZ 0—3
3
培训目的及培训目标的关系
培训目的 培训目标
可编辑课件
JWFZ 0—4
4
培训考核（一） （连续评价）
审核员素质：是知识、经验、技能和态度的综合反映；
考核具体内容：
——学习态度； ——表达能力（口头的和文字的）； ——控制和分析问题能力； ——课堂纪律； ——书面作业。 • 等级分A、B、C三级，C级为不合格； 由非授课老师和班主任每天进行。
JWFZ 0—6
6
课程考核（三） （综合判定）
培训通过 连续评价是A/B级，最终考试70分以上；
补考 连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次；
不通过 连续评价C级，或补考仍不及格。 JWFZ 0—7
可编辑课件
7
学习要求
积极参与培训全过程； 不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。
可编辑课件
JWFZ 1—6
15
审核的类型（二）
按审核先后时间顺序分（序列审核）： 初次审核； 监督审核； 复评。
序列审核不适应于内审。 按审核性质分： • QMS认证中的QMS审核； • 产品认证中的QMS审核。
可编辑课件
JWFZ 1—4
13
与审核有关的其它术语
审核方案（3.9.2）：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一 次或多次）审核。 审核发现（3.9.5）：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审核结论（3.9.6）：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最 终审核结果。 受审核方（3.9.8）：被审核的组织。 审核委托方（3.9.7）：要求审核的组织或人员。
可编辑课件
JWFZ 0—3
3
培训目的及培训目标的关系
培训目的 培训目标
可编辑课件
JWFZ 0—4
4
培训考核（一） （连续评价）
审核员素质：是知识、经验、技能和态度的综合反映；
考核具体内容：
——学习态度； ——表达能力（口头的和文字的）； ——控制和分析问题能力； ——课堂纪律； ——书面作业。 • 等级分A、B、C三级，C级为不合格； 由非授课老师和班主任每天进行。
JWFZ 0—6
6
课程考核（三） （综合判定）
培训通过 连续评价是A/B级，最终考试70分以上；
补考 连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次；
不通过 连续评价C级，或补考仍不及格。 JWFZ 0—7
可编辑课件
7
学习要求
积极参与培训全过程； 不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。
可编辑课件
JWFZ 1—6
15
审核的类型（二）
按审核先后时间顺序分（序列审核）： 初次审核； 监督审核； 复评。
序列审核不适应于内审。 按审核性质分： • QMS认证中的QMS审核； • 产品认证中的QMS审核。
ISO9000外审员课程
中检集团质量认证有限公司
17
第1章 ISO9000族标准概论
■
了解ISO9000族标准产生和发展状况； 了解2000版ISO9000族标准的构成及其核心标准； 理解ISO9001和ISO9004两个标准“协调一致”的关系； 了解ISO9001与ISO14001标准的相容性以及质量管理 体系要求标准与其他管理体系标准的相容性； 了解ISO9000族标准的特点及其实施意义。
0.8 连续评价的结果
评价结果分为“通过”和“不通过”两种； 可以判定为“不通过”的情况： ——未达到“连续评价的内容”中1）— 4）； ——累计缺勤2小时或经再三提醒仍不能守时； ——未能有效参与本课程中的小组活动； ——未能完成书面作业； ——存在明显的素质、技能和能力缺陷； ——存在明显的不良态度和作风
中检集团质量认证有限公司
14
0.11 CNAT QMS级别审核员的注册要求 全过程完成CNAT认可的QMS国家注册审 核员培训课程的培训，通过课程中的连 续评价考核和CNAT认可的笔试考核，取 得培训合格证书。 具有适当的教育、工作经历、质量工作 和/或审核经历，并具备ISO9001标准中 规定的个人素质。
中检集团质量认证有限公司 10
0.7 连续评价的方法和要求
当两名教师授课时，由非授课教师进 行评价; 每天授课结束时，教师给每位学员当 天的表现做出评价； 教师应识别达到学习目标有困难或不 参加课程活动的学员，并将观察结果 个别告知； 培训结束时，对每位学员做出连续评 价的最后评价。
中检集团质量认证有限公司 11
ISO14012三个环境体系审核指南标准。
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30
1.6 2000版ISO9000族标准的特点
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训ppt
6
0.4 课程介绍
第二部分 审核知识 2-1 审核标准简介 （GB/T19011-2003idtISO19011：2002） 2-2 审核启动 2-3 文件评审的实施 2-4 现场审核活动的准备 2-5 现场审核活动的实施 2-6 审核报告的编制、批准和分发 2-7 审核的完成 2-8 审核后续活动的实施 2-9 质量管理体系认证过程 2-10 对审核员注册管理的要求
20
1
20
15
1
15
3
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2
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30
培训ppt
13
0.9 考试合格判定
基础知识部分和审核知识部分的满分均为 100分，每部分70分（含）以上合格，两部 分均合格方能通过考试。
培训ppt
14
1.0 申诉与投诉
天津市长城认证培训中心将竭诚为您提供圆满服务。 您对此课程或课程管理有任何意见、建议、申诉及投诉皆可以 书信、传真、电话或面谈的方式向本中心反馈，并有权索取书 面申诉或投诉程序（联络方式见学员手册最前页）。 本中心承诺，您的任何申/投诉都能在双方满意的基 础上得到 圆满解决，我们届时将采取必要的纠正/预防措施，以防止类似 情况再发生，如果您仍不满意，您有权就申/投诉结果向CCAA 提出进一步申/投诉（联络方式见学员手册最后页）。
培训ppt
3
0.3 课程目标
（2）审核知识 通过培训，学员应能够： ◆掌握质量管理体系的应用和审核技巧。 ◆了解质量管理体系的认证过程。 ◆明确审核员的管理要求。 ◆熟悉组织状况，企业管理运作。
培训ppt
4
0.4 课程介绍
第一部分 基础知识 1-1 概论
◆质量管理体系标准的产生和发展 ◆ISO9000标准的特点和利用 1-2 ISO9000标准 ◆八项质量管理原则 ◆质量管理体系的基础工作 ◆质量管理体系术语 1-3 GB/T19001的理解 ◆GB/T19001与GB/T19004的关系 ◆GB/T19001标准的每一条款款的要求和意义，组织满足
0.1 学员介绍
姓名 工作单位（从事专业和工作） 毕业院校与专业 简单的工作经历 审核经历（内审或接待审核） 参加培训的目的
培训ppt
1
0.2 学习要求
遵守时间，不缺课。 关闭移动电话。 不从事与课程无关的活动。 专心听讲，积极参与。
培训ppt
2
0.3 课程目标
（1）基础知识 通过培训，学员应能够： ◆理解质量管理体系标准。 ◆掌握质量管理体系的基础知识。 ◆理解GB/T19000标准中的重要术语和定义。 ◆了解相应的法律法规。 ◆明确个人的素质要求。
◆核心标准 4个 ◆支持性标准 ◆技术报告 ◆小册子
培训ppt
17
1-1.1质量管理体系标准的产生
1990年，第176 技术委员会开始对ISO 9000系列 标准进行修订，于1994年发布了1994版ISO 8402、 ISO 9000-1、ISO 9001、 ISO 9002 ISO 9003和 ISO 9004-16项国际标准，通称为1994版ISO 9000 族标准，这些标准分别取代1987版6项ISO 9000系 列标准。 随后，ISO 9000族标准进一步扩充到包含27个标 准和技术文件的标准“家族”。
这6项国际标准通称为ISO 9000系列标准，或称为1987版 ISO 9000系列国际标准。
培训ppt
16
1-1.1.2 ISO9000族标准
ISO9000族标准是指ISO/TC176所制定的全部标准 截止到1994年ISO9000族标准已发展到16项 到1999年ISO9000族标准已超过20项 1-1.1.3 2008版ISO9000族标准构成：
笔试考场规则见附件一
试卷结构及分值分配（见下表）
培训ppt
11
基础部分考试的题型及分值
分值分布
题型 单项选择
判断题 多项选择
1. GB/T19001-2008标准理解
65%
2.GB/T19000-2008标准、质量管理工具相关知识 20%
3.法律法规知识 4.个人素质方面
数量
单项分值（分）
10% 5%
小计分值（分）
40
1
40
30
1
30
15
2
30
培训ppt
12
审核部分考试的题型及分值
分值分布
题型 单项选择
判断题 简答题 阐述题 案例分析题
1.质量管理体系标准应用和审核
75%
2.标准、质量管理工具和法律法规知识的综合运用
15%
3.对审核员管理的通用要求及组织状况、管理运作
10%
数量
单项分值（分）
小计分值（分）
培训ppt
ห้องสมุดไป่ตู้
15
第一部分 基础知识 1-1 概论：
1-1.1 质量管理体系标准的产生和发展
1986年ISO/TC 176于发布了ISO 8402 《质量管理和质量 保证 术语》标准
1987年发布了ISO 9000 《质量管理和质量保证标准 选 择和使用指南》、ISO9001 《质量体系 设计、开发、生 产、安装和服务的质量保证模式》ISO 9002 《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO 9003 《质量 体系 最终检验和试验的质量保证模式》以及ISO 9004 《质量管理和质量体系要素 指南》。
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0.5 国家注册审核员培训课程安排
课程安排六天，详见课程时间表
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0.6 授课方法
直接授课 小组活动 书面作业 口头发言 角色扮演
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0.7 对学员的评价方法
培训结束的笔试 及格分数线 连续评价 其中 ◇课堂纪律 ◇学习态度 ◇书面作业 ◇口头发言 ◇小组活动/角色扮演 及格分数
标准要求可能采取的方式
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0.4 课程介绍
第一部分 基础知识 1-4 对ISO/TR10017：2003《ISO9001：2000的统计技术指
南》的理解 1-5 适用的法律法规
中华人民共和国认证认可条例 认证及认证培训、咨询人员管理办法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国标准化法 中华人民共和国计量法 1-6 个人素质
比率 100 70 100
15 15 25 25 20 80（B级）
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0.8 笔试的事项及试卷结构和分值分配
培训结束后安排笔试，考生之间前后、左右 距离至少相距40cm；笔试的出题范围为本手
册所规定的内容（分基础知识、审核知识两 部分）；笔试时间各为2小时，审核部分提供 GB/T19001标准原文。 笔试采用百分制，70分为合格分数线两部分 均为合格方能通过考试