京东操作手册
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京东仓储标准作业流程操作手册
目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。
京东仓储标准作业流程操作手册完整版
目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。
京东仓储标准作业流程操作手册
（6）把待上架商品转移到待上架区等待交接，入库工作完成。
4
库房入库组入库员
5
（1）严格按照采购单的分配数量分箱
（2）若一个商品扫描错误，可在左侧已扫描商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可删除。
（3）若一种商品扫描错误，可在右侧商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可将此种商品在左侧已扫描商品列表中删除。
2.上架员必须了解熟悉产品知识。包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…….
3.上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。
4.上架商品与商品货位号一定要一一对应。
5.对破损的商品要及时清理出来，由相关人员做处理。
散货处理操作步骤
根据散货产生的不同原因可以将散货分为三大类：盘点与维护的散货、出库扫描错误的散货、问题单与退货造成的散货。
(3)验收完成后，收货人员把商品转移到商品暂存区，商品此时是待入库商品。
操作人员
库房入库组收货员
验收注意事项
（1）包装标志。对于货物大数量接收时应对每件货物及标志进行仔细检查、以鉴定货物包装是否完整、牢固，有无破损、受潮、油污等情况，并仔细核对货物标志、看是否与单据记载相符。
（2）质量验收。核对货物的品名、型号、材质、规格尺寸、等级，检查货物的外观质量状况。
操作人员
库房理货组散货上架员
注意事项
（1）对问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货，上架完成后发现还有散货单上没有的商品，则直接把剩余散货重新运回散货处处理即可；
（2）对于丢失标签的商品转交入库组处理后再扫描上架。
5
维护
对货物合理的保存，科学地管理。将货物分区、分类、堆码。苫垫，对货物保管、盘点、保养等。查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况。
4
库房入库组入库员
5
（1）严格按照采购单的分配数量分箱
（2）若一个商品扫描错误，可在左侧已扫描商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可删除。
（3）若一种商品扫描错误，可在右侧商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可将此种商品在左侧已扫描商品列表中删除。
2.上架员必须了解熟悉产品知识。包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等…….
3.上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。
4.上架商品与商品货位号一定要一一对应。
5.对破损的商品要及时清理出来，由相关人员做处理。
散货处理操作步骤
根据散货产生的不同原因可以将散货分为三大类：盘点与维护的散货、出库扫描错误的散货、问题单与退货造成的散货。
(3)验收完成后，收货人员把商品转移到商品暂存区，商品此时是待入库商品。
操作人员
库房入库组收货员
验收注意事项
（1）包装标志。对于货物大数量接收时应对每件货物及标志进行仔细检查、以鉴定货物包装是否完整、牢固，有无破损、受潮、油污等情况，并仔细核对货物标志、看是否与单据记载相符。
（2）质量验收。核对货物的品名、型号、材质、规格尺寸、等级，检查货物的外观质量状况。
操作人员
库房理货组散货上架员
注意事项
（1）对问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货，上架完成后发现还有散货单上没有的商品，则直接把剩余散货重新运回散货处处理即可；
（2）对于丢失标签的商品转交入库组处理后再扫描上架。
5
维护
对货物合理的保存，科学地管理。将货物分区、分类、堆码。苫垫，对货物保管、盘点、保养等。查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况。
京东购物流程图解
京东购物流程图解作为中国最大的综合性网络零售平台，京东的购物流程优秀的用户体验一直是用户选择京东购物的重要原因之一。
针对不同的用户需求，京东不断优化购物流程，提高购物的便捷性和效率，让用户在购物过程中获得更好的使用体验。
在这篇文章中，我们将为您详细解读京东购物的流程，并带您领略京东的完美购物体验。
第一步：注册京东账号如图所示，登录京东需要先进行账号注册，只需要提供您的姓名、手机号和设置密码等关键信息，您即可轻松完成注册，并可享受京东多种优惠活动。
为了保障您的信息安全，京东设置了多种安全验证方式，可以选择对应方式进行验证，验证完成后即可开始您的购物之旅。
第二步：搜索商品当您成功登录之后，您可以通过京东首页的搜索栏输入您想要购买的商品关键词或商品分类信息，系统即会自动匹配出与您输入关键词相关的商品并显示在界面上，如图所示。
点击进入商品详情页，您将看到商品的图片、价格、颜色以及尺码等详细信息。
除此之外，京东还提供了商品的真实评价和物流信息，帮助您更准确地了解商品，从而更加明智地购物。
第三步：加入购物车在商品详情页，您可以点击加入购物车，把选购的商品放入您的购物车中。
京东购物车有一个独立的页面，列表显示用户所选择的所有商品及订单总金额，您可以在购物车中对商品进行编辑和删除等操作，并可随时修改订单或添加新的商品。
同时，京东还为购物车用户提供了优惠券、红包和积分等多种优惠方式，可以大大降低您的消费成本，方便您更加便捷地购物。
第四步：立即购买如果您只购买少量商品或您下定决心立即购买商品，您可以选择直接点击商品下方的立即购买按钮，进入订单确认页后再进行支付。
在订单确认页面，您需要核对订单和收货信息等基本信息，之后输入支付方式相关信息完成支付即可。
您还可以选择添加商品或修改付款方式等信息，在支付之前确认订单金额和付款方式无误后，您即可轻松完成您的购买。
第五步：支付订单在向京东下订单并确认需要购买的商品之后，您还需要进行支付订单操作。
京东仓储标准作业流程操作手册
2
ERP——仓储管理——入库组管理——内部箱子定义
3
添加箱子：选择箱子配往地点（北京、上海、广州）；在编码栏扫描箱子条码自动提交，箱子定义完毕。定义好的箱子会自动存放在下方的箱子列表中。
删除箱子：在箱子列表中选择要删除的箱子，点击删除按钮，即可删除箱子。
4
库房入库组入库员
5
（1）箱子的条码一旦贴上，不允许重贴或摘掉。
点击箱子交接按钮，在箱子条码栏扫描或输入需要交接的箱子条码点击回车键或查询按钮，即列出此箱商品列表；
确认箱子中商品品种无误，点击确定数量无误按钮，即完成交接步骤。
3.3.
库房理货组上架员
注意事项
（1）商品上架必须进行交接步骤，否则商品无法上架，停留在等待上架状态。
（2）内部配货到货商品不需交接，配货到货完成后直接摆货上架。
点货方法：
货物到达库场后、收货员应根据供货商或运输承运单位开具的有效凭证（如货物运单、交接清单）先将大件（整件货品）数量清点核准。大数验收可以采用逐件点数计总和集中点数计总的方法清点。逐件点数时可以借助计算器帮助记忆以免出错；对于货物品种单一、包装大小一致，数量较多的货物（如三菱盘片等等）采用集中堆码点数方法较好。集中堆码点数是先将货物按一致的堆形整齐的堆放，然后根据长、宽、高各方向的件数之积可得总件数，但应注意的是最上层的件数起压码作用，其数量比下层要少，最好另外清点计算。
3.2采购上架员的岗位要求19
3.3采购上架操作步骤20
3.3.1箱子交接20
3.3.2摆货上架22
4散货处理流程25
4.1散货组主要职责26
4.2散货上架员的岗位要求26
4.3散货处理操作步骤26
4.3.1扫描27
5盘点维护流程29
ERP——仓储管理——入库组管理——内部箱子定义
3
添加箱子：选择箱子配往地点（北京、上海、广州）；在编码栏扫描箱子条码自动提交，箱子定义完毕。定义好的箱子会自动存放在下方的箱子列表中。
删除箱子：在箱子列表中选择要删除的箱子，点击删除按钮，即可删除箱子。
4
库房入库组入库员
5
（1）箱子的条码一旦贴上，不允许重贴或摘掉。
点击箱子交接按钮，在箱子条码栏扫描或输入需要交接的箱子条码点击回车键或查询按钮，即列出此箱商品列表；
确认箱子中商品品种无误，点击确定数量无误按钮，即完成交接步骤。
3.3.
库房理货组上架员
注意事项
（1）商品上架必须进行交接步骤，否则商品无法上架，停留在等待上架状态。
（2）内部配货到货商品不需交接，配货到货完成后直接摆货上架。
点货方法：
货物到达库场后、收货员应根据供货商或运输承运单位开具的有效凭证（如货物运单、交接清单）先将大件（整件货品）数量清点核准。大数验收可以采用逐件点数计总和集中点数计总的方法清点。逐件点数时可以借助计算器帮助记忆以免出错；对于货物品种单一、包装大小一致，数量较多的货物（如三菱盘片等等）采用集中堆码点数方法较好。集中堆码点数是先将货物按一致的堆形整齐的堆放，然后根据长、宽、高各方向的件数之积可得总件数，但应注意的是最上层的件数起压码作用，其数量比下层要少，最好另外清点计算。
3.2采购上架员的岗位要求19
3.3采购上架操作步骤20
3.3.1箱子交接20
3.3.2摆货上架22
4散货处理流程25
4.1散货组主要职责26
4.2散货上架员的岗位要求26
4.3散货处理操作步骤26
4.3.1扫描27
5盘点维护流程29
京东详情页模板编辑操作手册(商家版)
京东详情页模板商家操作手册（快速入门）目录1. 详情页模板市场基本操作说明 (2)1.1. 如何进入详情页模板市场 (2)1.2. 挑选模板 (4)1.3. 模板预览效果和购买使用 (4)1.4. 已购买的模板在哪里 (6)2. 装修界面操作 (7)2.1 装修界面布局介绍 (7)2.2 导航模块 (8)2.2.1. 模块介绍 (8)2.2.2. 基本操作 (9)2.3 文字编辑 (10)2.4 图片编辑 (11)2.4.1. 基本操作 (11)2.4.2. 管理图片 (12)2.4.2.1 图片组基本操作 (12)2.4.2.2 图片裁剪 (16)2.4.2.3 上传图片 (17)2.4.2.4 删除图片 (17)2.4.2.5添加至面板 (17)2.5 背景设置 (18)2.6 添加模块 (18)2.6.1. 添加标头模块 (18)2.6.2 添加其他模块 (21)2.7. 还原功能 (21)2.7.1. 模块还原 (22)2.7.2. 模板还原 (22)2.7.3. 还原至未使用模板前的状态 (23)2.8. 预览发布 (24)2.9. 批量装修详情页 (25)1.京东详情页模板市场基本操作说明1.1.如何进入详情页模板市场图1-1 商家端详情页模板市场首页入口2：商家后台——商品管理——商品详情模板图1-2 商家后台详情页模板入口入口3：商家后台——商家工具箱——详情页装修图1-3 商家后台详情页模板入口入口4：商家后台——修改商品——功能设置——设置商品详情模板图1-4 商家后台详情页模板入口1.2.挑选模板可以按照行业、风格、色系进行挑选，并且可以根据模板销量、上架时间等排序，图1-5所示页面。
图1-5 挑选模板1.3.模板预览效果和购买使用1)挑选好模板以后，鼠标移动到选中的模板上面单击进入模板详情页面，图1-6所示页面。
“预览”按钮可预览模板装修效果；满意点击“立即购买”便可订购此模板。
京东商城商家后台操作手册
POP商家后台操作手册目录一、注册和开通 (3)1. 注册 (3)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (4)3. 账户信息维护 (4)二、店铺管理 (4)1. 店铺管理 (4)2. 店铺装修设置 (5)3. 服务订购 (6)4. 店内公告海报 (6)三、商品与发布 (7)1. 商品发布 (7)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (10)4. 异常订单处理 (10)五、仓储管理 (10)1. 租仓与入库 (10)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (13)1. 物流公司管理 (13)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (19)八、常见问题 (22)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：shop.jd./index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https://passport.jd./new/registpersonal.aspx京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆shop.jd.第二步点击-- 个人用户--- 用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https://passport.360buy./new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360buy.%2Fin dex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
京东POP商家后台操作手册
京东商家后台操作手册目录一、注册和开通 (2)1. 注册 (2)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (3)3. 账户信息维护 (3)二、店铺管理 (3)1. 店铺管理 (3)2. 店铺装修设置 (4)3. 服务订购 (5)4. 店内公告海报 (5)三、商品与发布 (6)1. 商品发布 (6)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (10)4. 异常订单处理 (10)五、仓储管理 (10)1. 租仓与入库 (10)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (13)1. 物流公司管理 (13)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (19)八、常见问题 (22)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:///new/registpersonal.aspx图11.2填写注册信息并提交图21.3注册成功图32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https:///new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360buy. com%2Findex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
京东仓储标准作业管理流程操作手册
京东仓储标准作业管理流程操作手册The document was prepared on January 2, 2021京东360仓储标准作业管理流程操作手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录721 收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。
建立收货信息档案。
1.2收货员的岗位要求收货员除了履行自己的职责外，还要涉及到财务知识、供应商小金额款项的支付、票务的基础知识、财务的基础知识及管理；除物流部本身外，还要服务于采购、客服、财务三大部门、全力配合各部门工作。
正确受理供应商送达的货物、保证货品数量、规格、型号、质量等与采购单完全一致，保证信息的高效流通，降低运营成本，填制与货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库，完成上级交办的其他工作。
1.3收货操作步骤1.3.1 打印采购单1.3.1.1页面1.3.1.2菜单位置ERP——仓储管理——入库组管理——采购订单扫描——等待入库订单1.3.1.3操作说明轮到入库的供应商提供订单号，入库人员根据订单号、商家简码、商家名称、采购单中商品编号、商品名称、采购员、订购时间、入库机构、库房等信息找到相应的采购单；在采购单列表中选择相应的采购单，点击操作按钮，进入采购单页面（具体如下）：点击“打印货架号”按钮，即可打印采购单。
1.3.1.4打印订单注意事项（1）有单无货。
有时采购单先行到达收货地点而商品迟迟未到，应与运输方联系查明原因，如查无来货，应及时将采购单退回或注销。
（2）有货无单。
货物送达仓库时，收货员有时并未收到相应的单证，此时应将货物暂存，及时联系采购并通知采购人员将单证补齐再进行收货。
如采购不能将单证补齐或拖延补齐时间，收货员有权拒收货物并及时上报。
1.3.2 理货分箱1.3.2.1操作说明供应商按照地区、采购单分成3*n份：其中地区为北京、上海、广州三地；n为采购单数量。
京东POP商家后台操作手册
京东P O P商家后台操作手册京东商家后台操作手册目录一、注册和开通 (4)1. 注册 (4)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (6)3. 账户信息维护 (6)二、店铺管理 (6)1. 店铺管理 (6)2. 店铺装修设置 (7)3. 服务订购 (9)4. 店内公告海报 (9)三、商品与发布 (10)1. 商品发布 (10)2. 商品管理 (12)四、订单管理 (15)1. 订单发货 (15)2. 订单查询与跟踪 (15)3. 关闭订单 (15)4. 异常订单处理 (15)五、仓储管理 (15)1. 租仓与入库 (15)2. 入库管理 (17)六、我的配送 (19)1. 物流公司管理 (19)2. 运费模板 (20)3. 特别提醒 (21)七、促销推广 (22)1. 我要促销 (22)2. 我的促销 (28)八、常见问题 (32)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:///new/registpersonal.aspx图11.2填写注册信息并提交图21.3注册成功图32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https:///new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.3 %2Findex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
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1.１.３注册成功后,输入账号及密码即可登陆京东商城。
1.2支付(绑定）
1．2.１登陆成功后,选择您需要购买的商品后,提交订单进入结算界面。
1.2.2点击进入商品支付界面。选择【京东支付】。
1.２.３若客户首次使用我社卡支付:
1.2.3.1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。(注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确)
1．2．3．2进入完善银行卡信息界面。借记卡:根据页面显示确认信息并后点击下一步。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击下一步。(提交后核对银行预留信息）
1.2.4.３进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。验证码1５分钟内有效。（若此时放弃支付,该银行卡不会绑定京东账户）
１.2.5如客户的京东账户已绑定我行卡。
直接进入付款页面。点击【京东支付】，选择我行卡后（查看不到时点击使用其他银行卡）,输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。
２.２银行账户绑定
2．2.1登陆成功后，点击首页上银行卡管理按钮。
2．2．2点击添加银行卡。
2.2.３选择银行卡及银行卡类型。点击下一步。
2．2．4借记卡:根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、银行预留手机号及短信验证码。信用卡:根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、有效期、卡验证码、银行预留手机号及短信验证码。点击确认提交。
1.2．４．1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。（注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确）
１.2.4．2进入完善银行卡信息界面。借记卡：根据页面提示输入银行卡户名及身份证号码。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击同意协议并确定。(提交后核对银行预留信息)
1.1．２如没有京东商城账户，可按照步骤申请注册。
１．１.３注册成功后，输入账号及密码即可登陆京东商城。
1．２支付（绑定）
1．2.１登陆成功后,选择您需要购买的商品,点击进入。
1.2.2点击进入商品支付界面。选择【在线支付】后，点击提交订单。
1.2.3点击页面中【京东支付】图标。
１.2.4如客户为首次使用我社卡支付：
京东操作手册
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期：
京东支付操作手册
-------－-－－--－--网页版－－--－----－--－----
1.京东商城(类似于淘宝）
1．1登陆
1.１.1登入京东商城官方网址。
1.2.3.3进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。（若此时放弃支付,该银行接进入付款页面。选择我行卡后,点击【去支付】，输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。
1.2.6付款成功。
1.3银行账户管理
使用【京东支付】完成付款的银行卡无法在京东商城的网页上查看或是管理。如需查看或删除，可登陆京东钱包进行操作，具体操作流程见“2.京东钱包”。
2.京东钱包（类似于支付宝)
2.1登陆
２.１．1登入京东钱包官方网址paｙ.ｃｏｍ／。
2.1.2如没有京东钱包账户，可使用京东商城账户登陆，或按照步骤申请注册京东钱包账户后再与京东商城账户绑定。
2.2．5绑定成功。
２.3银行账户管理
2.3．１绑定账户查询。
1）点击京东钱包首页，银行卡旁【管理】按钮。
2)在页面中可查看到已与京东钱包绑定的银行卡。
2.3.２绑定账户删除。将鼠标移到需删除的银行卡上后，点击【删除此卡】。
---－-----－----－－手机版-－-----－-－-------
1.京东商城
１.1.1登入京东商城官方ａpp。
１.1.2如没有京东账户，可按照步骤申请注册。
1.１.３注册成功后,输入账号及密码即可登陆京东商城。
1.2支付(绑定）
1．2.１登陆成功后,选择您需要购买的商品后,提交订单进入结算界面。
1.2.2点击进入商品支付界面。选择【京东支付】。
1.２.３若客户首次使用我社卡支付:
1.2.3.1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。(注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确)
1．2．3．2进入完善银行卡信息界面。借记卡:根据页面显示确认信息并后点击下一步。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击下一步。(提交后核对银行预留信息）
1.2.4.３进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。验证码1５分钟内有效。（若此时放弃支付,该银行卡不会绑定京东账户）
１.2.5如客户的京东账户已绑定我行卡。
直接进入付款页面。点击【京东支付】，选择我行卡后（查看不到时点击使用其他银行卡）,输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。
２.２银行账户绑定
2．2.1登陆成功后，点击首页上银行卡管理按钮。
2．2．2点击添加银行卡。
2.2.３选择银行卡及银行卡类型。点击下一步。
2．2．4借记卡:根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、银行预留手机号及短信验证码。信用卡:根据页面提示输入姓名、身份证、卡号、有效期、卡验证码、银行预留手机号及短信验证码。点击确认提交。
1.2．４．1进入添加银行卡界面。根据页面提示输入银行卡卡号及银行预留手机号。点击下一步。（注：此步骤不核对银行预留手机号是否正确）
１.2.4．2进入完善银行卡信息界面。借记卡：根据页面提示输入银行卡户名及身份证号码。信用卡：根据页面提示输入银行卡有效期、户名及身份证号码。点击同意协议并确定。(提交后核对银行预留信息)
1.1．２如没有京东商城账户，可按照步骤申请注册。
１．１.３注册成功后，输入账号及密码即可登陆京东商城。
1．２支付（绑定）
1．2.１登陆成功后,选择您需要购买的商品,点击进入。
1.2.2点击进入商品支付界面。选择【在线支付】后，点击提交订单。
1.2.3点击页面中【京东支付】图标。
１.2.4如客户为首次使用我社卡支付：
京东操作手册
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期：
京东支付操作手册
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1.京东商城(类似于淘宝）
1．1登陆
1.１.1登入京东商城官方网址。
1.2.3.3进入付款界面。输入银行预留手机号收到的6位数验证码。点击确认付款。（若此时放弃支付,该银行接进入付款页面。选择我行卡后,点击【去支付】，输入银行预留手机号接收到的验证码。点击确认付款。
1.2.6付款成功。
1.3银行账户管理
使用【京东支付】完成付款的银行卡无法在京东商城的网页上查看或是管理。如需查看或删除，可登陆京东钱包进行操作，具体操作流程见“2.京东钱包”。
2.京东钱包（类似于支付宝)
2.1登陆
２.１．1登入京东钱包官方网址paｙ.ｃｏｍ／。
2.1.2如没有京东钱包账户，可使用京东商城账户登陆，或按照步骤申请注册京东钱包账户后再与京东商城账户绑定。
2.2．5绑定成功。
２.3银行账户管理
2.3．１绑定账户查询。
1）点击京东钱包首页，银行卡旁【管理】按钮。
2)在页面中可查看到已与京东钱包绑定的银行卡。
2.3.２绑定账户删除。将鼠标移到需删除的银行卡上后，点击【删除此卡】。
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1.京东商城