京东操作手册

目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。

目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。

京东购物流程图解作为中国最大的综合性网络零售平台，京东的购物流程优秀的用户体验一直是用户选择京东购物的重要原因之一。

针对不同的用户需求，京东不断优化购物流程，提高购物的便捷性和效率，让用户在购物过程中获得更好的使用体验。

在这篇文章中，我们将为您详细解读京东购物的流程，并带您领略京东的完美购物体验。

第一步：注册京东账号如图所示，登录京东需要先进行账号注册，只需要提供您的姓名、手机号和设置密码等关键信息，您即可轻松完成注册，并可享受京东多种优惠活动。

为了保障您的信息安全，京东设置了多种安全验证方式，可以选择对应方式进行验证，验证完成后即可开始您的购物之旅。

第二步：搜索商品当您成功登录之后，您可以通过京东首页的搜索栏输入您想要购买的商品关键词或商品分类信息，系统即会自动匹配出与您输入关键词相关的商品并显示在界面上，如图所示。

点击进入商品详情页，您将看到商品的图片、价格、颜色以及尺码等详细信息。

除此之外，京东还提供了商品的真实评价和物流信息，帮助您更准确地了解商品，从而更加明智地购物。

第三步：加入购物车在商品详情页，您可以点击加入购物车，把选购的商品放入您的购物车中。

京东购物车有一个独立的页面，列表显示用户所选择的所有商品及订单总金额，您可以在购物车中对商品进行编辑和删除等操作，并可随时修改订单或添加新的商品。

同时，京东还为购物车用户提供了优惠券、红包和积分等多种优惠方式，可以大大降低您的消费成本，方便您更加便捷地购物。

第四步：立即购买如果您只购买少量商品或您下定决心立即购买商品，您可以选择直接点击商品下方的立即购买按钮，进入订单确认页后再进行支付。

在订单确认页面，您需要核对订单和收货信息等基本信息，之后输入支付方式相关信息完成支付即可。

您还可以选择添加商品或修改付款方式等信息，在支付之前确认订单金额和付款方式无误后，您即可轻松完成您的购买。

第五步：支付订单在向京东下订单并确认需要购买的商品之后，您还需要进行支付订单操作。

京东详情页模板商家操作手册（快速入门）目录1. 详情页模板市场基本操作说明 (2)1.1. 如何进入详情页模板市场 (2)1.2. 挑选模板 (4)1.3. 模板预览效果和购买使用 (4)1.4. 已购买的模板在哪里 (6)2. 装修界面操作 (7)2.1 装修界面布局介绍 (7)2.2 导航模块 (8)2.2.1. 模块介绍 (8)2.2.2. 基本操作 (9)2.3 文字编辑 (10)2.4 图片编辑 (11)2.4.1. 基本操作 (11)2.4.2. 管理图片 (12)2.4.2.1 图片组基本操作 (12)2.4.2.2 图片裁剪 (16)2.4.2.3 上传图片 (17)2.4.2.4 删除图片 (17)2.4.2.5添加至面板 (17)2.5 背景设置 (18)2.6 添加模块 (18)2.6.1. 添加标头模块 (18)2.6.2 添加其他模块 (21)2.7. 还原功能 (21)2.7.1. 模块还原 (22)2.7.2. 模板还原 (22)2.7.3. 还原至未使用模板前的状态 (23)2.8. 预览发布 (24)2.9. 批量装修详情页 (25)1.京东详情页模板市场基本操作说明1.1.如何进入详情页模板市场图1-1 商家端详情页模板市场首页入口2：商家后台——商品管理——商品详情模板图1-2 商家后台详情页模板入口入口3：商家后台——商家工具箱——详情页装修图1-3 商家后台详情页模板入口入口4：商家后台——修改商品——功能设置——设置商品详情模板图1-4 商家后台详情页模板入口1.2.挑选模板可以按照行业、风格、色系进行挑选，并且可以根据模板销量、上架时间等排序，图1-5所示页面。

图1-5 挑选模板1.3.模板预览效果和购买使用1)挑选好模板以后，鼠标移动到选中的模板上面单击进入模板详情页面，图1-6所示页面。

“预览”按钮可预览模板装修效果；满意点击“立即购买”便可订购此模板。

POP商家后台操作手册目录一、注册和开通 (3)1. 注册 (3)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (4)3. 账户信息维护 (4)二、店铺管理 (4)1. 店铺管理 (4)2. 店铺装修设置 (5)3. 服务订购 (6)4. 店内公告海报 (6)三、商品与发布 (7)1. 商品发布 (7)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (10)4. 异常订单处理 (10)五、仓储管理 (10)1. 租仓与入库 (10)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (13)1. 物流公司管理 (13)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (19)八、常见问题 (22)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：shop.jd./index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https://passport.jd./new/registpersonal.aspx京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆shop.jd.第二步点击-- 个人用户--- 用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https://passport.360buy./new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360buy.%2Fin dex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。

2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。

京东商家后台操作手册目录一、注册和开通 (2)1. 注册 (2)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (3)3. 账户信息维护 (3)二、店铺管理 (3)1. 店铺管理 (3)2. 店铺装修设置 (4)3. 服务订购 (5)4. 店内公告海报 (5)三、商品与发布 (6)1. 商品发布 (6)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (10)4. 异常订单处理 (10)五、仓储管理 (10)1. 租仓与入库 (10)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (13)1. 物流公司管理 (13)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (19)八、常见问题 (22)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:///new/registpersonal.aspx图11.2填写注册信息并提交图21.3注册成功图32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https:///new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360buy. com%2Findex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。

2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。

京东仓储标准作业管理流程操作手册The document was prepared on January 2, 2021京东360仓储标准作业管理流程操作手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录721 收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。

建立收货信息档案。

1.2收货员的岗位要求收货员除了履行自己的职责外，还要涉及到财务知识、供应商小金额款项的支付、票务的基础知识、财务的基础知识及管理；除物流部本身外，还要服务于采购、客服、财务三大部门、全力配合各部门工作。

正确受理供应商送达的货物、保证货品数量、规格、型号、质量等与采购单完全一致，保证信息的高效流通，降低运营成本，填制与货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库，完成上级交办的其他工作。

1.3收货操作步骤1.3.1 打印采购单1.3.1.1页面1.3.1.2菜单位置ERP——仓储管理——入库组管理——采购订单扫描——等待入库订单1.3.1.3操作说明轮到入库的供应商提供订单号，入库人员根据订单号、商家简码、商家名称、采购单中商品编号、商品名称、采购员、订购时间、入库机构、库房等信息找到相应的采购单；在采购单列表中选择相应的采购单，点击操作按钮，进入采购单页面（具体如下）：点击“打印货架号”按钮，即可打印采购单。

1.3.1.4打印订单注意事项（1）有单无货。

有时采购单先行到达收货地点而商品迟迟未到，应与运输方联系查明原因，如查无来货，应及时将采购单退回或注销。

（2）有货无单。

货物送达仓库时，收货员有时并未收到相应的单证，此时应将货物暂存，及时联系采购并通知采购人员将单证补齐再进行收货。

如采购不能将单证补齐或拖延补齐时间，收货员有权拒收货物并及时上报。

1.3.2 理货分箱1.3.2.1操作说明供应商按照地区、采购单分成3*n份：其中地区为北京、上海、广州三地；n为采购单数量。

京东P O P商家后台操作手册京东商家后台操作手册目录一、注册和开通 (4)1. 注册 (4)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (6)3. 账户信息维护 (6)二、店铺管理 (6)1. 店铺管理 (6)2. 店铺装修设置 (7)3. 服务订购 (9)4. 店内公告海报 (9)三、商品与发布 (10)1. 商品发布 (10)2. 商品管理 (12)四、订单管理 (15)1. 订单发货 (15)2. 订单查询与跟踪 (15)3. 关闭订单 (15)4. 异常订单处理 (15)五、仓储管理 (15)1. 租仓与入库 (15)2. 入库管理 (17)六、我的配送 (19)1. 物流公司管理 (19)2. 运费模板 (20)3. 特别提醒 (21)七、促销推广 (22)1. 我要促销 (22)2. 我的促销 (28)八、常见问题 (32)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:///new/registpersonal.aspx图11.2填写注册信息并提交图21.3注册成功图32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https:///new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.3 %2Findex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。

2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。

目录1收货流程 (1)1.1收货员主要职责 (6)1.2收货员的岗位要求 (6)1.3收货操作步骤 (7)1.3.1打印采购单 (7)1.3.2理货分箱 (8)1.3.3验收 (9)2入库流程 (11)2.1入库员主要职责 (12)2.2入库员的岗位要求 (12)2.3入库操作步骤 (13)2.3.1定义箱子 (13)2.3.2入库扫描 (14)3采购上架流程 (18)3.1采购上架员主要职责 (19)3.2采购上架员的岗位要求 (19)3.3采购上架操作步骤 (20)3.3.1箱子交接 (20)3.3.2摆货上架 (22)4散货处理流程 (25)4.1散货组主要职责 (26)4.2散货上架员的岗位要求 (26)4.3散货处理操作步骤 (26)4.3.1扫描 (27)5盘点维护流程 (29)5.1维护/盘点主要职责 (29)5.2维护/盘点的岗位要求 (29)5.3维护/盘点操作步骤 (30)5.3.1盘点计划 (30)5.3.2盘点盈亏处理 (30)6查货流程 (32)6.1查货主要职责 (32)6.2查货员的岗位要求 (32)6.3查货操作步骤 (33)7内部收货流程 (34)7.1内部收货上架员主要职责 (35)7.2内部收货上架员岗位要求 (35)7.3内部收货上架操作步骤 (35)7.3.1内部送货 (35)7.3.2 核对送货单 (35)7.3.3配货收货 (36)7.3.4 摆货上架 (37)8内部配货 (40)8.1内部配货操作步骤 (40)8.1.1采购配货 (41)8.1.2配货单配货 (43)8.1.3定义箱子 (46)8.1.4理货分箱 (47)9出库流程 (51)9.1出库员主要职责 (51)9.2岗位要求 (51)9.3出库操作步骤 (52)9.3.2出库员登记 (54)9.3.3按集合单出库 (55)9.3.4按面单分货 (55)10扫描开票流程 (56)10.1扫描员与开票员主要职责 (57)10.2扫描开票操作步骤 (57)10.2.1扫描 (57)10.2.2开票 (60)11打包流程 (61)11.1打包员主要职责 (61)11.2打包岗位要求 (62)11.3打包操作步骤 (62)11.3.1分类打包 (62)11.3.2打包录入 (63)12退货流程 (65)12.1退货员主要职责 (66)12.2具体操作流程说明 (66)12.2.1 客户退货 (66)12.2.2 系统入库 (67)12.2.3 退货商品交接 (68)12.2.4 返修处理 (69)13投诉处理流程 (72)13.1主要职责 (73)13.2投诉处理操作步骤 (73)13.2.1 收集投诉信息 (73)13.2.2信息传达 (73)13.2.4 按照客户要求处理投诉 (74)13.2.5 将补发单号反馈客服部 (74)14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 (76)14.1.1系统查询 (76)14.1.2问题单汇总表 (77)1收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。

京东P O P商家后台操作手册The document was finally revised on 2021京东商家后台操作手册目录一、注册和开通1. 注册注册入口登录商家首页：，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：图1填写注册信息并提交图2注册成功图32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理入口：登陆商家后台设置店铺信息如图：图4-1进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。

店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。

D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。

E. 客服热线：客户售后服务保障。

图5店内分类管理：点击“添加新分类”添加一级分类，点击“添加子分类”充实每一类目下面的子类目。

如图：图6店铺模板管理根据需求选择合适本店铺的店铺模板，将店内产品摆放的美观大方，一目了然，方便顾客选购。

如图：图73. 服务订购4. 店内公告海报制作店内公告：将近期店铺内活动信息及购买中的注意事项等希望引起顾客注意的信息填入“公告内容”公告内容将在店铺首页滚动播出，所以请注意内容填写的准确性和及时性。

如图：图8上传店内海报：注意上传图片的大小及格式，“链接地址”限制为京东360buy的地址。

如图：图9三、商品与发布1. 商品发布添加新产品：查找类目，选择希望添加的产品类目，点击页面下方的“下一步，填写详细信息”开始填写产品详细信息，商品名称控制在25个字符以内，注意上传图片要求在800*800像素以上，使用纯白色背景，图片清晰，图片所示商品颜色、请保持与文字介绍一致，图片格式限制为JPG.。

POP商家后台操作手册目录一、注册和开通 (2)1. 注册 (2)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (3)3. 账户信息维护 (3)二、店铺管理 (3)1. 店铺管理 (3)2. 店铺装修设置 (4)3. 服务订购 (6)4. 店内公告海报 (6)三、商品与发布 (7)1. 商品发布 (7)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (11)4. 异常订单处理 (11)五、仓储管理 (11)1. 租仓与入库 (11)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (14)1. 物流公司管理 (14)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (20)八、常见问题 (23)一、注册和开通1. 注册注册入口登录商家首页：，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆第二步点击-- 个人用户--- 用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理入口：登陆商家后台设置店铺信息如图：图4-1进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。

店铺基本设置填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。

D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。

E. 客服热线：客户售后服务保障。

京东商城购物流程
京东商城是中国最大的购物网站之一，可以让消费者以最低的价格从网上购买各种商品。

它拥有众多优质的商品，如家用电器、服装鞋、美妆个护、超市食品等，让消费者在一个平台上获得最优惠的商品。

在京东商城购物的流程非常简单，流程如下：
1、首先，消费者可以登录自己的京东账号，或者是直接进入京东首页，然后点击搜索框，输入想要购买的商品名称或者关键词，可以快速搜索出对应的商品。

2、选择好欲购买的商品，点击“放入购物车”，这时会弹出购物车界面，消费者可以在购物车内添加商品，并在此确认商品规格、数量、价格、物流方式等信息，即可完成添加操作。

3、购物车填写完毕，点击“去结算”，这时会出现收货地址等信息，消费者可以确认填写信息无误，如果有误，可以进行修改。

4、收货地址填写完毕，点击“下一步”，进入支付页面，这时会出现实付款的金额，消费者可以选择在线支付或货到付款，确认支付无误后，点击“确认支付”，此时就可完成订单支付。

5、订单支付完毕，消费者会收到一封确认订单的电子邮件，同时也可以在订单管理（我的订单）中查看订单状态，等待京东发货，购买的商品将会在指定时间内发送到消费者手中。

以上就是京东商城购物的流程，为使消费者能够更轻松的完成购物，京东商城设有众多的支付方式，满足消费者的实际需求，让消费
者能够安心购物，享受购物乐趣。

京东商城不仅提供优质的商品，更致力于提供高质量的服务，让每一位消费者都能够感受到京东商城的魔力。

京东360仓储标准作业管理流程操作手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录1收货流程..........................................................1.1收货员主要职责 ...............................................1.2收货员的岗位要求 .............................................1.3收货操作步骤 .................................................1.3.1打印采购单..............................................1.3.2理货分箱................................................1.3.3验收....................................................2入库流程..........................................................2.1入库员主要职责 ...............................................2.2入库员的岗位要求 .............................................2.3入库操作步骤 .................................................2.3.1定义箱子................................................2.3.2入库扫描................................................3采购上架流程......................................................3.1采购上架员主要职责 ...........................................3.2采购上架员的岗位要求 .........................................3.3采购上架操作步骤 .............................................3.3.1箱子交接................................................3.3.2摆货上架................................................4散货处理流程......................................................4.1散货组主要职责 ...............................................4.2散货上架员的岗位要求 .........................................4.3散货处理操作步骤 .............................................4.3.1扫描.................................................... 5盘点维护流程......................................................5.1维护/盘点主要职责 ............................................5.2维护/盘点的岗位要求 ..........................................5.3维护/盘点操作步骤 ............................................5.3.1盘点计划................................................5.3.2盘点盈亏处理............................................ 6查货流程..........................................................6.1查货主要职责 .................................................6.2查货员的岗位要求 .............................................6.3查货操作步骤 ................................................. 7内部收货流程.......................................................7.1内部收货上架员主要职责 .......................................7.2内部收货上架员岗位要求 .......................................7.3内部收货上架操作步骤 .........................................7.3.1内部送货................................................7.3.2 核对送货单..............................................7.3.3配货收货................................................7.3.4 摆货上架................................................ 8内部配货...........................................................8.1内部配货操作步骤 .............................................8.1.1采购配货................................................8.1.2配货单配货..............................................8.1.3定义箱子................................................8.1.4理货分箱................................................ 9出库流程...........................................................9.1出库员主要职责 ...............................................9.2岗位要求 .....................................................9.3出库操作步骤 .................................................9.3.1订单打印................................................9.3.2出库员登记..............................................9.3.3按集合单出库............................................9.3.4按面单分货.............................................. 10扫描开票流程......................................................10.1扫描员与开票员主要职责 ......................................10.2扫描开票操作步骤 ............................................10.2.1扫描...................................................10.2.2开票................................................... 11打包流程..........................................................11.1打包员主要职责 ..............................................11.2打包岗位要求 ................................................11.3打包操作步骤 ................................................11.3.1分类打包...............................................11.3.2打包录入............................................... 12退货流程..........................................................12.1退货员主要职责 ..............................................12.2 具体操作流程说明 ...........................................12.2.1 客户退货...............................................12.2.2 系统入库...............................................12.2.3 退货商品交接...........................................12.2.4 返修处理............................................... 13投诉处理流程......................................................13.1主要职责....................................................13.2投诉处理操作步骤 ............................................13.2.1 收集投诉信息...........................................13.2.2信息传达...............................................13.2.3 分析投诉内容...........................................13.2.4 按照客户要求处理投诉...................................13.2.5 将补发单号反馈客服部...................................14问题单处理流程 (72)14.1问题单处理步骤 ..............................................14.1.1系统查询...............................................14.1.2问题单汇总表...........................................1 收货流程1.1收货员主要职责依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验，准确无误后方可收货、并登记收货日期、打印采购订单。

京东商城商家后台操作手册POP商家后台操作手册目录一、注册和开通 ........................................................ 错误!未定义书签。

1. 注册 ..................................................................... 错误!未定义书签。

2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 .. 错误!未定义书签。

3. 账户信息维护...................................................... 错误!未定义书签。

二、店铺管理 ............................................................ 错误!未定义书签。

1. 店铺管理 ............................................................. 错误!未定义书签。

2. 店铺装修设置...................................................... 错误!未定义书签。

3. 服务订购 ............................................................. 错误!未定义书签。

4. 店内公告海报...................................................... 错误!未定义书签。

三、商品与发布 ........................................................ 错误!未定义书签。

1. 商品发布 ............................................................. 错误!未定义书签。

京东操作手册一、注册与登录1.1 注册流程•打开京东官网首页•点击页面右上角的“注册” 按钮•填写手机号码、验证码和密码•点击“获取验证码” 按钮并填写收到的验证码•勾选“同意京东用户协议”•点击“注册” 按钮完成注册1.2 登录流程•打开京东官网首页•点击页面右上角的“登录” 按钮•填写已注册的手机号码和密码•点击“登录” 按钮完成登录二、商品浏览与搜索2.1 商品分类浏览1.在京东首页顶部导航栏找到“所有商品分类” 的链接2.点击链接进入商品分类页面3.在商品分类页面中，选择感兴趣的分类或子分类4.浏览分类下的商品列表，点击商品进入商品详情页面2.2 关键词搜索商品1.在京东首页的搜索框中输入关键词2.点击搜索框旁边的“搜索” 按钮或按下键盘上的回车键3.在搜索结果页面中浏览商品列表4.点击商品进入商品详情页面2.3 商品详情页面1.在商品详情页面，可以查看商品的详细信息、价格、库存等2.可以查看商品的评价和购买记录3.可以选择商品的规格、颜色等属性4.可以点击“加入购物车” 或“立即购买” 按钮进行购买三、购物流程3.1 加入购物车1.在商品详情页面点击“加入购物车” 按钮2.可以选择商品的数量和规格等属性3.点击“加入购物车” 按钮将商品加入购物车3.2 购物车管理1.点击页面右上角的购物车图标进入购物车页面2.在购物车页面可以查看已加入购物车的商品列表3.可以修改商品的数量、规格等属性4.可以选择结算购物车中的商品或清空购物车3.3 下单支付1.在购物车页面选择要结算的商品2.点击“结算” 按钮3.填写收货地址、联系人信息等4.选择支付方式并完成支付3.4 订单追踪与收货确认1.在个人账户中找到“我的订单” 页面2.在订单页面可以查看订单的状态和物流信息3.等待商品到达并确认收货4.在收货后，可以对商品进行评价和申请售后服务四、售后服务4.1 退换货流程1.在个人账户中找到“订单售后” 页面2.在订单售后页面可以选择退换货的商品3.填写退换货原因和要求4.提交退换货申请并等待京东客服处理4.2 售后服务查询1.在个人账户中找到“售后服务” 页面2.在售后服务页面可以查看退换货申请的处理状态3.可以与京东客服在线沟通或电话咨询4.能够追踪退换货的物流信息五、京东Plus会员服务5.1 Plus会员权益1.享受免费的京东快递和部分商品的免费配送2.参与京东Plus会员专属活动和折扣3.购买享受Plus会员专享价格的商品4.免费试用京东自营品牌商品5.2 Plus会员购买与续费1.在个人账户中找到“京东Plus会员” 页面2.点击“立即开通” 或“续费” 按钮3.选择会员类型和时长4.选择支付方式并完成支付5.3 Plus会员权益使用1.在购物时享受相关Plus会员权益2.在订单中查看享受的Plus会员优惠3.在个人账户中查看Plus会员的使用情况4.随时查看Plus会员的到期日期以上就是京东操作手册的详细内容。