银行客户助理岗位职责
第1篇：客户助理岗位职责客户助理岗位职责
1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。
2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。
3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。
4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。
5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。
6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。
7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。
8、协调各部门、各岗位的工作，使客户服务整体互动、协调、有序。第2篇：客户助理岗位职责1.负责接待投资者的咨询电话，提
供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。3.会员客户的客户网络和关系管理。4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。7.金融产品学习和服务创新。，8.会员客户稍案管理。9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。第3篇：银行理财中心客户经理助理岗位职责银行理财中心客户经理助理岗位职责
（一）岗位职责针对资深客户经理或者业务量很大的高级客户经理，从提高工作效率考虑，单人或多人可以配置客户经理助理，其职责包括：
1、协助客户经理与客户联络
2、帮助客户经理安排工作日程
3、帮助客户经理接待优质客户
4、协助客户经理完成日常文书工作，包括客户信息管理、撰写理财报告、文档管理等
5、帮助客户办理各类业务 1 前提是配置客户经理助理后，客户经理可以有更多的时间与客户交流，提升销售业绩和客户服务质量，其收益超过聘任客户经理助理产生的各种成本
6、帮助客户经理组织和安排营销活动
（二）岗位要求
银行支行私人银行客户经理助理竞聘 面试演讲稿
各位领导，大家下午好： 我是来自xxx。 200X年6月毕业于ｘｘｘｘｘｘ，现任ｘｘｘｘｘ。 我的特点是：善于学习思考、业务均衡全面、综合素质较强。第一，善于学习思考。通过我的学习和努力，取得了会计、基金、保险从业资格证。并取得了助理会计师、afp、cfp认证。 第二，业务均衡全面。在支行领导关心和培养下，我的业务水平得到了全面提升。 作为主管后备，我很好地完成了前台核算工作。此外我还积极参与到支行对公客户的维护和个人业务发展的工作中，为网点对公产品和对私存款新增贡献了自己的力量。 第三，综合素质较强。熟悉柜面对私对公业务操作，有较强的文字处理能力和人际关系处理能力。 2010年、2011年连续两年被评为支行先进工作者，2012年荣获支行优 秀共产党员光荣称号。 根据帕累托法则，银行80%的利润来自于20%的客户，而这20%的客户就是私人银 行业务的目标客户，是“兵家必争之地”。那么如何抓住这20%的客户呢？我认为要做好“三个统一”： 第一，统一管理，全面维护。支行私人银行成立后，应对把ocrm系统中aum300 万以上客户采取统一管理，要对客户的真实情况充分了解，并详细记载，改变高端客户 仅由网点客户经理和省分行财富管理中心共同管理的情况，改重点维护为全面维护，切 实提升客户满意度。
第二，统一营销，创造需求。适时开展有针对性的统一营销，特别是要加强跨界营销、重点营销力度。采取公私联动，定制产品等方式，充分利用私人银行业务，满足客户多样的需求。 第三，统一培养，分类拓展。通过统一由私人银行联合各职能部门推进网点与证券、基金、保险、期货等公司合作，经常举行银客联谊等活动，培养和拓展高端客户群体， 细分和加强有相同特性的高端客户之间的交流，实现共赢。 我这次竞聘的是私人银行客户经理助理职位，作为私人银行客户经理助理，我觉得应 该做到“十六个字”：积极协助，当好参谋，主动营销，勤奋学习。 一是积极协助。积极协助客户经理做好高端客户的服务，为客户经理整理各种资料和数据并做好各项预案。 二是当好参谋。私人银行业务客户往往有多方面的业务需求，可能涵盖建行的多项业务和产品。我要努力做到因客户而变，积极提出参考建议，设计个性化的方案，协助客户经理实现营销目的。 三是主动营销。我将主动加强私人银行客户营销工作，拓展服务，由于创新，最大限度的挖掘和提升客户的市场贡献度。 四是勤奋学习。私人银行业务具有高度个性化和创新性特点，要求我们每一个私人银行从业者，都必须不断修炼和提高自身的职业素养，只有不断提升自己，才能满足高端 客户不断增长的业务需求。
ⅩⅩ银行客户经理等级管理办法为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整 体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。 第一章客户经理岗位等级设定 第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行内有关部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。 第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到年度规定的业绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。 第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因，不适合一线营销工作岗位，经组织安排在各中心支行营销科从事内部资料管理等工作的内勤人员，不享受客户经理相关待遇。 第四条客户经理职位等级与行员等级对应为： 客户经理等级行员等级 高级客户经理 5 等 一级客户经理 6 等 二级客户经理7 等 三级客户经理8 等 四级客户经理9 等 见习客户经理9 等 第五条客户经理实行资格认定，聘用上岗。每个岗位等级客户经理上岗前，均需达到分行对其岗位所要求的任职条件，并由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查，合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人员，分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客户经理。 第六条见习客户经理见习期为一年。 第二章客户经理岗位条线设置与配备原则 第七条公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中间业务、新产品推广、营销策划等职能，做好公司客户关系管理的营销人员。 第八条已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经理”；已被聘用为各岗位的客户经理，对外统称“客户经理”。 第九条客户经理配备原则及在岗最低业务指标。
银行客户经理年度工作总结 我于20xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下： 20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡
献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 存在的主要问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动
人力资源简历范文模板 简历是人力资源求职者与用人单位的第一次交流 ,以下是精心推荐的一些人力资源简历范文模板，一起来学习下吧! 基本信息 姓名： 性别：学历： 户籍: 居住区： 出身年月： __： 电子邮件： 应聘职位：人力资源总监 ( HR Director) 自我评价
近20xx年的大型中外企业人力资源全面管理经验; 其中十年为世界500强**集团所属企业工作经验，四年为 __ 外资企业经验，其余时间为本市集团公司经验.拥有企业人力资源信 息系统的实施经验及卓越的战略管理思维、领导力、沟通协调能力; 对人力资源管理模式有系统的了解，并积累丰富的实践和管理 经验，对公司短、中、长期人力资源规划及如何进行企业的绩效管理、人事成本控制、组织构架的规范管理、岗位培训及职业生涯规划、福利待遇、公司制度及团队建设等具有丰富的综合管理经验; 熟悉国家、全国各地区劳动人事方面的法律法规，并与各地区 劳动部门建立良好的关系; 良好的语言表达能力、文字书写能力强，思维清晰，反映敏捷; 具亲和力和团队领导力及凝聚力，善于倾听和引导. 具丰富的创造力和发展能力; 有很强的分析能力和人事成本控制能力;
对事物有很强的跟踪协调能力; 能运用ISO900、通过制定规范的HR KPI来系统管理企业的人力资源; 熟悉并自如运用办公软件及相关的人事管理软件. 任职其间没有发生劳动争议事件，能妥善处理和划解各类纠纷，并将之消灭在萌芽状态。 工作经历 1996/8/19-今 ***集团有限公司 其间先后担任： * 1996/8/19~ 20xx/4/30 ***集团人力资源部经理 参与了整个筹建过程，全面负责商店人力资源.行政等管理.构建并完善了商店人力资源管理体系，为之后及现行的公司人力资源发展及商店管理提供了标准的管理模式.，并建立用KPI衡量指标和体系。
支行私人银行客户经理助理竞聘演讲稿 各位领导，大家下午好： 我是来自xxx。2005年6月毕业于ｘｘｘｘｘｘ，现任ｘｘｘｘｘ。 我的特点是：善于学习思考、业务均衡全面、综合素质较强。第一，善于学习思考。通过我的学习和努力，取得了会计、基金、保险从业资格证。并取得了助理会计师、afp、cfp 认证。 第二，业务均衡全面。在支行领导关心和培养下，我的业务水平得到了全面提升。作为主管后备，我很好地完成了前台核算工作。此外我还积极参与到支行对公客户的维护和个人业务发展的工作中，为网点对公产品和对私存款新增贡献了自己的力量。 第三，综合素质较强。熟悉柜面对私对公业务操作，有较强的文字处理能力和人际关系处理能力。2010年、2011年连续两年被评为支行先进工作者，2012年荣获支行优秀共产党员光荣称号。 根据帕累托法则，银行80%的利润来自于20%的客户，而这20%的客户就是私人银行业务的目标客户，是“兵家必争之地”。那么如何抓住这20%的客户呢？我认为要做好“三个统一”：第一，统一管理，全面维护。支行私人银行成立后，应对把ocrm系统中aum300万以上客户采取统一管理，要对客户的真实情况充分了解，并详细记载，改变高端客户仅由网点客户经理和省分行财富管理中心共同管理的情况，改重点维护为全面维护，切实提升客户满意度。 第二，统一营销，创造需求。适时开展有针对性的统一营销，特别是要加强跨界营销、重点营销力度。采取公私联动，定制产品等方式，充分利用私人银行业务，满足客户多样的需求。 第三，统一培养，分类拓展。通过统一由私人银行联合各职能部门推进网点与证券、基金、保险、期货等公司合作，经常举行银客联谊等活动，培养和拓展高端客户群体，细分和加强有相同特性的高端客户之间的交流，实现共赢。 我这次竞聘的是私人银行客户经理助理职位，作为私人银行客户经理助理，我觉得应该做到“十六个字”：积极协助，当好参谋，主动营销，勤奋学习。 一是积极协助。积极协助客户经理做好高端客户的服务，为客户经理整理各种资料和数据并做好各项预案。 二是当好参谋。私人银行业务客户往往有多方面的业务需求，可能涵盖建行的多项业务和产品。我要努力做到因客户而变，积极提出参考建议，设计个性化的方案，协助客户经理实现营销目的。 三是主动营销。我将主动加强私人银行客户营销工作，拓展服务，由于创新，最大限度的挖掘和提升客户的市场贡献度。 四是勤奋学习。私人银行业务具有高度个性化和创新性特点，要求我们每一个私人银行从业者，都必须不断修炼和提高自身的职业素养，只有不断提升自己，才能满足高端客户不断增长的业务需求。 最后，我真切地期望加入支行私人银行团队。如果有幸成为其中一员，我将充分发挥我所学习的专业和业务知识，兢兢业业地做好各项工作，为支行私人银行事业的发展贡献自己的一份力量！ 我的演讲完了，谢谢各位领导！请支持我！谢谢！篇二：助理客户经理竞聘演讲 各位领导: 大家好！我叫xx，很高兴参加这次营业主管及经理助理的竞聘，这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。自2000年入行以来，我先后从事过票据交换、会计结算、资金调拨、住房信贷及住房公积金管理，个人金融业务等工作。今年十月分之前在xx分理处任会计一职，由
银行新客户经理工作心得 篇一：银行客户经理培训心得体会 心得体会 三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识，更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。 其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力，因
为时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中慢慢吸收。 还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行，并进行积分，在培训进行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能
做到最好。 在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是，传统意义上的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。 在三天的学习中，真的很感谢马老
精品—银行客户经理个人总结 银行客户经理个人总结 xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。 一、不断加强学习，强化主动服务意识 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什幺情况下,我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研,业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式，提高客户营销水平 xx年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。 三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩 在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。 总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的力。今后的工作中，我将
人力资源总监的个人简历模板 姓名：王先生性别：男 婚姻状况：已婚民族：汉族 户籍：江苏-镇江年龄：52 现所在地：广东-东莞身高：170cm 希望地区：广东-深圳、广东-东莞、广东-惠州、广东-广州 希望岗位：行政/人事类-人力资源总监 行政/人事类-行政总监 行政/人事类-行政经理/主管 行政/人事类-人事经理/主管 寻求职位：人力资源总监、行政总监、行政经理 待遇要求：可面议要求提供住宿 最快到岗：随时到岗 教育经历 1981-09 ～1984-07 中央广播电视大学汉语言文学大专 培训经历 2010-05 ～2010-11 电子科技大学中山学院人力资源管理 2009-07 ～2009-10 电子科技大学(政治与公共管理学院) 管理心理学 2009-03 ～2009-06 宁波广播电视大学社会心理学 工作经验至今18年0月工作经验，曾在4家公司工作 **公司（2011-07 ～2012-08） 公司性质：外资企业行业类别：文化、体育和娱乐业 担任职位：人力资源总监岗位类别：人力资源总监 工作描述：1、负责人力资源六大模块运作，根据企业的经营目标制定人力资源中长期战略规划；有计划及有效地推进人力资源管理； 2、熟悉相关法律法规，控制人力资源工作符合法律、法规要求，避免企业风险； 3、本人具20年以上行政及人事实际管理经验，熟悉使用办公软件； 4、熟悉政府相关办事流程，沟通能力出色，熟悉安全消防管理； 5、负责企业文化的建立与实施、制定企业文化计划、定期不定期组织员工文体活动，增强团结进取的团队精神； 6、负责制定(修改)公司各项规章制度，提交公司办公会讨论通过后监督实施； 7、负责人员的招聘、录用、调配、培训至上岗； 8、负责公司人事行政档案的建立、重要文件的保管及公司的大事记； 9、负责公司固定资产台帐的建立和维修与保养； 10、负责公司ISO9001：2000工作的跟进与管理及6S与精益化管理的推广工作，并使做好其运行过程中定期与不定期的检查、监督和每年ISO9001内、外审核前的准备工作； 11、组织公司绩效考核的具体实施和本部门绩效考核，并汇总各部门绩效考核资料上报总经理；简历模板、依据企业及员工需要，合理组织专业培训、素质培训及其它培训，并建立培训档案； 13、负责薪酬体系的制定(及适时调整)，建立激励机制，调动全员工作热情及潜能； 14、熟悉国家、地方劳动法及相关政策，注重预防及规避相关风险，及时妥善处理劳动纠纷； 15、负责公司车辆的合理调配、维护（修）及保养等管理； 16、负责公司员工社保的办理及工伤事故的处理；
2015中国民生银行企业金融八部急招全职 客户经理助理 中国民生银行企业金融八部急招全职客户经理助理 【工作内容】： 主要负责银行的对公业务，具体为 1.协助部门经理完成授信工作，进行系统的录入； 2.负责一些对公业务的资料准备，包括开立银行承兑汇票、保函、贴现等，有时会前往总行办理放款等业务； 3.一些临时安排的工作，包括整理授信的档案，前往合作企业办理薪资理财卡，进行查询查复等相关业务； 4.跟主管的客户经理走访企业，进行对企业贷款前的尽职调查。 能够接触到较多的业务，行里很重视对人才的培养。 【工作地点】：惠新西街北口（地铁十号线到惠新西街南口，转5号线一站即到） 【薪水】：有饭补，工资，季度奖金，具体工资面议 【工作环境】：有食堂，在周边吃饭也很方便。同事领导都超级好，如果有不懂的，他们都会很热情很细心的提供帮助，工作氛围绝对没得说。
【要求】： 1．形象及表达能力较好，金融、财务、会计等相关专业者优先。 2．办事仔细认真；勤奋踏实、能吃苦耐劳；有责任心。 3．时间充裕，每周至少4天，至少两个月，长期优先考虑。（若表现良好有转正机会哦~） 4．熟练操作microsoft office软件。 5．尽快入职，男女不限。 6．之前已投过简历的小伙伴请勿重复投递。 感兴趣的小伙伴简历请发送到****@***.c*m，邮件标题以及简历名称按格式：姓名-学校-性别。 进入二十世纪以后，人们发现了一种非常明显的现象：这就是工业的飞速发展。这是二十世纪世界经济飞速发展的主要原因，也是世界发展的标志。
现代工业起源于手工业。当手工业不能满足社会的需求的时候，出现了原始的半机械化手工业，随着机械化程度的不断提高，出现了机械化的工业，而机械化工业的发展，取代了原始的手工业。工业从原始的劳动力型向机械化转变，并且劳动密集型的工业企业组建减少，取而代之的是大量的机械密集型，技术密集型，智力密集型的企业。 大工业化的发展，工业化从劳动密型向技术密集型的转变，带来了企业经营者经营和管理思想的转变。工业的发展同样也带动了商业的发展。工业的批量生产，使原始的易货贸易项真正的商业发展。因此工业的发展和商业的发展是密不可分的。 由于西方现代工商业非常迅速，因此西方的现代工商业管理思想也相对比较先进，这也使得西方社会的现代工商业发展得更加快速。
2016银行对公客户经理岗位职责 银行对公客户经理职责 一、关于对公客户经理的工作岗位的问题 1、对公客户经理的工作职责： (一)负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。 (二)了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。 (三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。 (四)建立客户档案，收集客户及同业相关信息。 (五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的资产安全。 (六)及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质。 (七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。 (八)参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。 (九)严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查、和贷后检查职责。 (十)坚持诚实守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查，预测融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。经审批同意后，按规定办理手续，确保所有资料的完整性，有效性。 (十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化，针对危及债权安全的风险因素和隐患，及时采取防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。 (十一)完成领导交办的其他工作。 2、对公客户经理一日工作流程： (一)客户经理每天下班前应向其主管汇报一次(确因外出或陪同客户等原因不能当面向主管汇报的，可通过电话汇报。) (二)晨会。每个工作日早晨，各行客户经理团队应举行晨会，向成员宣布目标、鼓舞士气等。除了日常的通知、安排事项，会议应注重对优质客户开发的研究和客户分析，以及对营销技巧的训练和营销意识的培养。 (三)客户经理通过《客户需求卡》实现对优质客户的需求调查。 (四)客户经理必须定期或根据预约走访客户，根据客户的层次决定联系的频次。对核心优质客户应每月至少联系一次(包括见面或电话联系等)，每次联系应及时字系统内作出相应记录和填写《优质客户维护记录表》。对我行重点个人客户进行走访。对我行的重点客户，客户经理要及时提醒相关领导进行拜访和维护。 3、实习网点对公客户经理的工作内容： (一)市场调研。主要内容包括客户基本信息、信用情况、资金使用情况及结算方式等。 (二)拓展客户及市场。根据市场调研结论制定客户理财计划，对拟开发的客户确定拓展目标、拓展措施以及所需的资源支持等，并根据市场变化情况和新的产品需求及时调整计划。 (三)客户服务。建立客户定期联系制度，及时掌握客户需求，为客户量身定做个性化金融产品，完善服务，提高效率;对客户提出的特殊服务需求和要求，支行不能满足时，要及时向上级报告，做好客户维护管理工作。
银行客户经理工作总结10篇 银行客户经理工作总结银行客户经理工作总结（一）： 银行客户经理个人工作总结 20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款
在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进
银行客户助理岗位职责 第1篇：客户助理岗位职责客户助理岗位职责 1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。 2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。 3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。 4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。 5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。 6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。 7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。 8、协调各部门、各岗位的工作，使客户服务整体互动、协调、有序。第2篇：客户助理岗位职责1.负责接待投资者的咨询电话，提
供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。3.会员客户的客户网络和关系管理。4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。7.金融产品学习和服务创新。，8.会员客户稍案管理。9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。第3篇：银行理财中心客户经理助理岗位职责银行理财中心客户经理助理岗位职责 （一）岗位职责针对资深客户经理或者业务量很大的高级客户经理，从提高工作效率考虑，单人或多人可以配置客户经理助理，其职责包括： 1、协助客户经理与客户联络 2、帮助客户经理安排工作日程 3、帮助客户经理接待优质客户 4、协助客户经理完成日常文书工作，包括客户信息管理、撰写理财报告、文档管理等 5、帮助客户办理各类业务 1 前提是配置客户经理助理后，客户经理可以有更多的时间与客户交流，提升销售业绩和客户服务质量，其收益超过聘任客户经理助理产生的各种成本 6、帮助客户经理组织和安排营销活动 （二）岗位要求
银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。 2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。 3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。 4、总行行长：同上，以此类推就行了。 对公客户经理、高级客户经理 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各项业务上的深度合作； 2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标； 3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。 对私客户经理、零售客户经理： 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成； 4、对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。 外资银行的客户经理（对私）： 工作职责： 1、高端客户关系维护； 2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案； 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。 产品经理： 工作职责： 负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配置： 零售客户经理：在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。 信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。
银行客户经理个人优秀工作总结 下面给大家带来一篇文章银行客户经理个人优秀工作总结。 银行客户经理个人优秀工作总结第一篇 我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效
人力资源岗位自我介绍 人力资源岗位自我介绍模板篇【1】 尊敬的领导：你们好！ 本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神，通过四年的实践工作，使本人增添了工作中的耐心，善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间，取得了深圳广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工，谋求稳定发展的企业，若贵公司需要一位服从管理，能严守规章制度的有开拓性的人才，那么我充满信心的应聘，希望有机会与贵公司一起成长和发展！相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩！ 工作经验 XX市福时嘉华化工染料有限公司 20ｘｘ年7月—20ｘｘ年5月公司类别：石油、化工业 担任职位：办公室文员 工作描述：04年7月至07年5月在福时嘉华化工染料有限公司做办公室文员，负责公司总机的来电转接，来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发，以及公司与开户银行的所有业务往来等工作，使得本人在福时公司学习了相关的工作经验，以及认真、负责、努力进取的工作作风。☆中山时进纺织原料有限公司20ｘｘ年5月—20ｘｘ年12月公司类别：石油、化工业
担任职位：总经理助理兼行政、人事助理 工作描述：XX市福时嘉华有限公司于07年在中山建立分公司中山时进纺织原料有限公司，本人也从深圳公司调往中山公司， 在中山公司负责公司所有的内勤事务，公司人员的招聘、离职、 辞退及日常管理；每月员工的考勤；公司物品的采购与分发；办 公文件的打印、收发；公司档案的归档、管理；领导临时交代的 其他事务等。在时进工作期间，使本人得到进一步的成长，学到 了更多宝贵的工作经验。 人力资源岗位自我介绍模板篇【2】 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！ 我是来自食堂财务管理与保管科的***。 记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而 在于看不到自身巨大的潜能，XX%的人只发挥了个人能力的XX%。 受这句话的激励，同时也凭着多年的工作经验，今天，我满怀信 心和jq地前来参加行政综合管理岗位的竞聘，自信有能力挑起这 副重担！ 我首先向大家简要介绍一下自己的个人简历和工作经历，好 让大家对我有一个更加全面的认识和了解。 我今年**岁，参加工作已经**年了，**年来，我先后从事过 很多工作，从事过教育，做过牧业接待，房产分房委员会等工作，现在医学科学院任——（员）。
银行理财经理助理实习报告篇一：银行客户经理助理实习报告 实习报告 兰州商学院陇桥学院财政金融系 XX级财政班王钰实习单位：上海浦东发展银行兰州分行金城支行实习时间：XX年1月19日----XX年2月8日实习目的：通过在上海浦东发展银行兰州分行金城支行的实习，掌握基本的银行信贷业务，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：客户经理助理 实习内容：（1）了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业点等。 （2）学习了解个人客户经理业务的分类和范畴。 （3）学习了解个人贷款报批材料具体内容，协助整理和填写个人贷款报批材料，学习一手房按揭贷款、个人消费贷款和个人综合授信等的异同。 （4）录入信息，计算客户每月流水等。 （5）整理个人担保购房借款合同，做出分类统计表格，便于日后工作。 （6）学习抵押合同的填写，跟随经理在兰州市住房保障和房地产管理局办理住房抵押。 （7）学习《个人贷款合同》的填写，协助整理审查是
否有遗漏，盖章确认等。 （8）和行长、经理们一起参加了创新360乐活公益迎春年会，整理资料，发放宣传福袋，协助经理为客户宣传讲解浦发银行具体业务，了解客户需求等。 （9）学习了解个人银行客户关系管理系统。 实习阶段表现评价： 实习收获与体会： 通过这次毕业前的实习，让我对上海浦东发展银行兰州分行金城支行的基本个人信贷业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，也为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我觉得尽快完成自己的角色转变是非常重要的。 其次，在整个信贷业务办理的过程中我体会到贷款工作是一个注重细节的工作，一点小的错误，就可能发生贷款风险。因此，无论在学习还是工作中，我们都不能忽视细节的重要性。在贷款业务方面，通过对贷款材料的搜集整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料，比如身份证、营业执照、征信记录和面谈记录等，使自己对整个贷款业务有了一个感性的认识，虽然这些都是基础的业务，但却是贷款真实有效
银行客户经理实习报告 银行客户经理 >实习报告 (一 20**年各项工作基本告一段落了, 一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项 >规章制度来进行实际操作。在我的努力下, 20**年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储 179万元,营销基金 150万元,营销国债 110万元,营销 >保险 5万元,营销外汇理财产品——汇财通 22万元。营销理财金帐户 25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习,提高自身素质。 一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动, 不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月 21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户, 每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户, 可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在 80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理, 我认为不但要善于学习, 还要勤于思考。 11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量, 回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道, 我看到了我们行的差距, 还看到了我个人知识的欠缺, 回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划, 同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。