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XXXX大学组织行为学简答题及答案第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采纳系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提升各级领导者和治理者对人的行为推测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)有用性。
第二章进展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉要紧是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与治理心理学的区不与联系。
答：组织行为学与治理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
治理心理学在侧重研究治理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不快乐理研究。
两个学科的区不集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范畴的不同。
治理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于治理，要紧是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取治理计策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则要紧研究作为心理的外在表现的行为在组织中的进展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比治理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范畴也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织治理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织治理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公布性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观看和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对以后的预见性。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1．简述组织的基本涵义。
2．简述组织认同感对组织的作用.3．影响有效沟通的主要障碍有哪些?4．解决冲突的技术主要有哪些？5．组织老化的主要标志是什么？6．组织行为学的两重性是由什么决定的？a:多科学性决定的；b:由作为研究对象的人本身的两重性所决定的;c:由管理的两重性所决定。
7．简述“X理论"的内容及相应的管理方式。
内容——----a：人的本性是不喜欢工作的，没有抱负；b:安全需要最重,自我中心；c：反对变革。
相应的管理方式—---—-—a：制定严格的规章制度；b：金钱是最主要的激励手段；c：关心任务而不关心职工8．简述群体间断—平衡模型的特点。
群体在其长期的依赖性运行的存在过程中,会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。
9．领导班子的合理结构包括哪几个方面？领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体.领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：a:年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构;b:智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构；c：专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置；d：知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平；e:个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。
10．组织结构合理化的主要标志有哪些?a:组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效的基本标志；b：管理幅度与管理层次设置的合理化;c：权责体系设置的合理化；d:组织结构的功能优化.16．简述人的行为的特点。
17．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？18．简述群体发展的五阶段模型。
19．简述选择沟通方法应遵循的原则。
20．简述群体决策的优缺点.21．简述公平理论的基本观点.22．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
组织行为学第一章四、简答题31.（P33）简述古典科学管理理论最突出的贡献及其局限性。
：（1）贡献：为管理提供了一个一系列原理和方法，泰勒等人的科学管理侧重于操作管理或基层管理，法约尔对管理的五大职能的分析，为管理领域提供了一套科学的理论框架。
（2）局限：①把员工看成是“经纪人”。
②强调独裁式管理。
③把组织看成式封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。
31. (P34)相对于传统的科学管理理论而言，人际关系学说的新观点有哪些？31.（P38）简述访谈法的优缺点。
（1）优点：①可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解②运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料③易了解到短期直接观擦法不容易发现的问题4.有助于与员工的沟通。
（2）缺点：1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练2.比较费时、费力，工作成本较高3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。
31.（P38）简述问卷法的优缺点。
优点:①调查范围广②调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况。
③调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。
缺点:①一设计理想的调查问卷需要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确。
②问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解调问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。
③填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。
31.（1P47）简述Y理论的主要观点。
①厌恶工作不是普通人的本性。
②外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
③一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。
④在人群中广泛存在并分布着高度的想象力，智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。
组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
组织行为学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 以上都是答案：D2. 组织文化的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 组织结构B. 组织规模C. 组织历史D. 组织领导者答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 明确的目标B. 双向交流C. 单向命令D. 及时反馈答案：C5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新的变化？A. 冻结阶段B. 变革阶段C. 再冻结阶段D. 重新冻结阶段答案：C6. 领导风格中，以任务为中心的领导方式是（）。
A. 民主式B. 专制式C. 放任式D. 变革式答案：B7. 组织中的权力主要来源于（）。
A. 个人魅力B. 职位C. 知识技能D. 以上都是答案：D8. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 弗鲁姆C. 豪斯D. 麦克莱兰答案：C9. 下列哪项不是组织发展活动的特点？A. 面向未来B. 系统性C. 短期性D. 参与性答案：C10. 下列哪项不是有效的组织结构设计的原则？A. 明确职责B. 职责分离C. 职责重叠D. 灵活性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 组织结构答案：ABC2. 影响组织文化的外部因素包括（）。
A. 社会文化B. 经济环境C. 政治法律D. 技术环境答案：ABCD3. 组织变革的阻力可能来自（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 外部环境答案：ABC4. 领导权力的来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD5. 组织中的激励理论包括（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 组织行为学是一门研究组织中人的行为规律的学科。
组织行为学简答题7、需要层次论在管理中的有何应用？答：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、平安的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行鼓励的一个重要前提。
在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。
因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行鼓励。
8、双因素理论的应用答：赫兹伯格的双因素论，强调内在鼓励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。
①管理者在实施鼓励时，应注意区别保健因素和鼓励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
②管理者在管理中不应无视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。
另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。
③管理者假设想持久而高效地鼓励职工，必须改良职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、开展、晋升的时机。
用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的鼓励作用并维持更长的时间。
9、成就需要理论的主要内容。
答：成就需要鼓励理论主要研究在人的生理需要根本得到满足的条件下，人还有哪些需要。
麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种根本的鼓励需要，就是：①成就需要。
成就需要是指人们渴望卓有成效地完成任务或到达目标；②归属需要。
归属需要就是要寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望；③权力需要。
权力需要是指影响和控制别人的一种愿望或驱动力。
10、期望理论在管理中的有哪些应用？答：①管理者不要泛泛地抓一般的鼓励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的鼓励措施。
②设置某一鼓励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，那么将大大增大效价的综合值。
组织行为学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学是研究什么的学科？A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为？A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益？A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么？A. 任务越多，完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂，沟通效率越高C. 领导者越年轻，组织绩效越高D. 组织成员数量越多，创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色？A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的？A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么？A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见？A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递？A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级？A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题（每题10分，共60分）1. 解释组织文化的概念，并说明其对组织绩效的影响。
组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。
它代表着组织成员的共同认同和归属感，是组织的核心特征之一。
组织文化对组织绩效有重要影响。
一方面，健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力，促进员工的合作与协作，从而提高组织的绩效；另一方面，不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿，进而对组织绩效产生负面影响。
组织行为学简答题（附答案）1．群体决策有何优缺点？答：群体决策的优点：群体决策可以集思广益、开拓思路、克服偏见，提高群体的凝聚力。
具体表现在以下几个方面：(1)群体决策在确定目标时，目标的合理性、可行性和可接受性优于个人决策。
(2)群体决策可提供更多的备择方案。
(3)群体决策对活动结果的评估更为客观。
群体决策的缺点：(1)风险转移现象；(2)群体思维；(3)较少选择性；(4)对偏爱的选择没有再检验；(5)对淘汰的选择没有再检验；(6)否决专家意见；(7)对新信息存有偏见；(8)没有权宜之计。
2．什么是情商？主要内容是什么？答：情商是指个体对情绪的知觉和调节能力，以及对情绪进行的思考能力。
主要包括四个内容：一、情绪的知觉，评估和表达能力；二、思绪过程中的情绪促进能力；三、理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力；四、对情绪进行成熟调节能力。
3．我实现人假设的主要内容是什么？答：“自我实现人”假说。
“自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。
“自我实现人”假说的主要内容可以概括为以下几点：①人并非生来是懒惰的，要求工作是人的本能。
②在适当的条件下，人们不但愿意而且主动工作。
③人有追求满足欲望的需要，职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。
④人并非必然会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，主要是由于压力造成的。
⑤人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥和自我控制。
⑥大多数人都有组织问题的想象力和创造力，在现代工业社会中，人的智力没有充分发挥出来。
4．介绍双因素理论的主要内容。
答：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。
通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。
组织行为学考试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、工厂生产B、销售C、高校教研D、高管团队正确答案：D2、激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、办法、手段、环节B、办法、手段C、办法、环节D、手段、环节正确答案：A3、能力一般被分为三类,下列各项不属于能力的类别的是( )。
A、一般能力B、普通能力C、创造力D、特殊能力正确答案：B4、激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B5、从学习内容看,个人学习包括( B )和( ),组织学习的内涵除了包括组织成员这两个方面的改变外,还应包括组织体系的改变。
A、思想改变B、认知改变C、行动改变D、行为改变正确答案：D6、费德勒的权变模型认为,领导的有效性取决于领导风格和领导者所处情境的合理匹配,他将领导风格二分为。
( )A、关系导向型和任务导向型B、目标导向型和任务导向型C、关系导向型和目标导向型D、关系导向型和环境导向型正确答案：A7、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。
A、僵化危机B、资源分散危机C、突发性危机D、领导危机正确答案：B8、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织行为B、组织创新C、组织沟通D、组织文化正确答案：D9、正式群体主要靠_____维系成员之间的关系(A、工作B、结构C、情感D、绩效正确答案：A10、领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、内在性B、系统性C、外在性D、短期性正确答案：A11、马斯洛将人类千差万别的需要归为几类( )。
A、5B、3C、1D、4正确答案：A12、想要调动人的积极性,要注意物质利益和工作条件等( )因素。
A、主要B、次要C、外部D、内部正确答案：C13、最早提出“情绪劳动”的学者是( )。
A、霍克希尔B、弗农C、瑟顿D、迈尔斯-布里格斯正确答案：A14、1916年,( )发表的《工业管理与一般管理》,他把管理分为五项职能。
组织行为学简答题一第一篇：组织行为学简答题一1.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。
团队建设一般要经过以下步骤:①准备工作阶段;②创造条件阶段;③形成团队阶段;④提供继.支持阶段。
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。
2.组织发展战略措施有哪些?答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:①激发组织的创新;②发展的价值观与可持续发展;③危机管理与风险管理;④知识管理;⑤工作生活质量;@创建学习型组织。
3.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答：尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为:①行为的自发性；②行为的因果性；③行为的主动性④行为的持久性；⑤行为的可变性。
4.内聚力有何作用?答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：①满意感②沟通③敌意④生产率⑤对改革的阻碍⑥群体意识5.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么?答：①目标明确、功能齐全。
②组织内部必须实行统一领导，分级管理。
③有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
④有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
⑤既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
⑥明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
6.能力差异的应用原则？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则，具体在应用中，可以考虑以下几个原则：①能力阀限原则；②能力合理安排原则；③能力互补原则。
7.如何进行情绪的调适与情感的培养?答：(1)情绪的调节与控制①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展(2)情感的培养①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度8.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?答：菲德勒从1 9 5 1年起，经过1 5年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。
《组织行为学》复习思考题及答案2005年06月16日19:01:05 北京自考热线第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。
第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。
2.组织行为学的研究通常采用哪些方法?答：组织行为学的研究通常采用以下几种方法：(1)案例研究法；(2)观察法；(3)调查法；(4)测验法；(5)实验法。
第四章知觉与行为1.什么是知觉?答：知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
2.社会知觉会发生哪些偏差?答：社会知觉是对人和社会群体的知觉。
它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。
由于受某些知觉规律的影响，社会知觉可能发生以下偏差：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。
第五章价值观、态度与行为1.什么是价值观?答：价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
价值观及其体系是法定人的行为的心理基础。
2.简述工作态度与工作绩效的关系。
答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。
工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功能。
这种态度的功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。
一般讲，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等产生积极的影响，能够提高工作效率，取得良好的工作绩效，反之，消极的工作态度，由于受中介因素的影响，使工作态度与工作绩效的关系十分复杂。
第六章个性差异与工作安排1.什么是个性?答：个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。
个性包括(1)个性倾向性，如兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等；(2)个性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。
2.人的能力差异主要表现在哪些方面?答：人的能力差异主要表现在以下三个方面：(1)能力的水平差异；(2)能力的类型差异；(3)能力发展的早晚差异。
第七章人际关系与群体行为1.人际关系的重要性着重体现在哪些方面?答：每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系，这种关系就是人际关系。
人际关系的重要性主要表现如下：(1)人际关系影响群体内聚力和工作效率；(2)人际关系影响职工的身心健康；(3)人际关系影响职工的自我发展与自我完善。
2.影响人际关系的因素有哪些?答：影响人际关系的因素主要有以下因素：(1)距离的远近；(2)相似性；(3)个性特点。
第八章信息沟通1.什么是信息沟通?答：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
传达的工具不仅限于语言、文字、符号，也包括姿态和行为。
2.简述人际沟通的P.A.C理论。
答：人际沟通的P.A.C理论又称相互作用分析理论。
该理论指出，每个人在心理上有三种自我状态：父母自我状态(P)、成人自我状态(A)、儿童自我状态(C)。
这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。
“父母自我状态”以权威与优越感为标志，表现为统治、责骂和其他专制作用。
“成人自我状态”其特征是客观与理智。
一般能与人平等交往。
“儿童自我状态”以冲动、偏执为特征。
“父母”状态与“儿童”状态对客观世界的感受和反应往往并非一贯，而“成人”状态的思考与反应则具有统一性和一般性，因此理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反应”。
上述三种心理状态，汇合为人的性格，而且蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下会不自觉地表现出来，从而影响人际沟通的效果。
第九章群体行为与绩效1.什么是群体?答：组织中的群体是指二人或二人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
2.影响群体行为和绩效的因素有哪些?答：影响群体行为和绩效的因素包括：群体成员的个性特征、群体特征及社会环境。
其中群体特征因素主要是指群体规模、群体构成、角色、地位、规范、内聚力。
第十章群体冲突1.简述冲突与竞争的区别。
答：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
冲突与竞争不同。
冲突的对象是目标不同的另一方。
而竞争的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
2.冲突的来源有哪些?答：罗突斯认为冲突的来源有三个方面：(1)沟通因素；(2)结构因素；(3)个体行为因素。
第十一章领导行为及其有效性1.什么是领导?答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。
领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。
领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。
领导作为动态过程具有以下特点：(1)领导体现了人与人之间的关系；(2)领导是一种“投入”与“产出”；(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数。
2.简述超Y理论的基本思想和要点。
答：超Y理论，实际上是一种情势理论，也有人称为Z理论或权变理论。
这是由美国心理学家约翰·摩尔斯和伊杰·诺斯奇率先提出的。
超Y理论的基本思想可以概括为以下几个方面：(1)人们是怀着许多不同的需要和动机加入工作组织的，而且人们的需要类型可能有所不同。
(2)不同的人，对管理方式的要求是不一样的；(3)组织目标、工作性质、职工的素质对组织结构和领导方式有很大的影响；(4)当目标达到后，个人的胜任感得到了满足，原来已经实现的目标，又会激起职工产生新的胜任感，使职工向着新的更高的目标努力。
超Y理论要求领导者与管理者在管理中应根据实际情况，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守旧。
第十二章领导行为理论1.有哪几种领导行为理论?答：领导行为理论主要有：(1)斯多基尔和沙特尔的领导行为四分图模式；(2)布莱克和莫顿的领导方格模式；(3)卡特赖特和詹德的PM型领导模式；(4)利克特的领导系统模式；(5)勒温的领导作风理论。
2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型领导的类型。
答：在领导方格模式中，1.1型属贫乏型领导；9.1型属任务第一型领导；1.9型属俱乐部型领导；5.5型属中间型领导；9.9型属协调型领导。
第十三章领导权变理论1.有哪几种领导权变理论模式?答：领导权变理论包括：领导行为的连续带模式、菲德勒模式、通路——目标模式、领导参与模式、不成熟——成熟理论、领导生命周期理论。
2.影响领导行为的权变因素有哪些?答：影响领导行为的权变因素主要是：领导者自身的素质、被领导者的个性特点及环境。
第十四章领导决策1.领导决策应遵循哪些原则?答：领导决策应遵循以下原则：(1)信息准全原则；(2)可行性原则；(3)系统分析原则；(4)对比择优原则；(5)时效原则；(6)团体决策原则。
2.简述领导决策的程序与途径。
答：领导决策的程序分为八个阶段：(1)发现问题；(2)确定目标；(3)核定价值准则；(4)拟定方案；(5)方案评估；(6)方案选优；(7)试验实证；(8)普遍实施。
决策民主化、科学化与群体化是领导有效决策的必由之路。
第十五章激励与需要型激励理论及其应用1.什么是激励?答：激励指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程，即调动和发挥人的积极性的过程。
2.简述激励理论的分类。
答：激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。
需要型激励理论，是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。
该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。
过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。
属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。
状态型激励理论，是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。
它包括公平理论和挫折理论。
第十六章过程型激励理论及其应用1.期望理论可用什么公式来表示?答：期望理论可用下列公式来表示，即：动机水平=期望值×效价M=E×V动机水平也即激励程度(M)，反映一个人工作积极性的高低和持久程度。
它决定着人们在工作中会付出多大的努力。
期望(E)是指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断，也称为主观概率。
效价(V)是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，即人们在主观上认为该目标能够满足自己需要的程度。
2.简述过程型激励理论的应用价值。
答：期望理论不仅体现了需要理论的各种基本观点，而且更完整地反映了工作动机或激励的基本规律。
管理人员在管理中既要提高人们对目标意义的认识，又要设法提高他们对实现目标的信心，即主观概率。
