物业管理知识问答

物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。

它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。

2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。

物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。

物业相关常识有奖问答一、单项选择题1. 物业管理是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

请问，物业管理的英文简称是什么？A. PMB. PEMC. EPMD. LPM正确答案：D. LPM。

2. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

请问，物业服务合同是由谁签订的？A. 业主和物业服务企业B. 开发商和物业服务企业C. 物业服务企业和政府主管部门D. 业主委员会和物业服务企业正确答案：A. 业主和物业服务企业。

3. 《物业管理条例》规定，业主应当根据物业服务合同的约定支付物业服务费。

如果业主未按照约定支付物业服务费，物业服务企业可以采取什么措施？A. 解除物业服务合同B. 采取停止供电、供水、供热、供燃气等措施C. 向法院提起诉讼D. 向物业管理协会投诉正确答案：C. 向法院提起诉讼。

二、多项选择题1. 下列哪些属于物业服务企业的职责？A. 对物业进行维修、养护B. 对物业区域内的环境卫生进行维护C. 协助做好物业管理区域内的安全防范工作D. 对物业区域内的公共秩序维护、安全防范等事项进行告知和劝阻，但无需采取应急措施E. 配合居民委员会开展各项有益的社区活动正确答案：A、B、C、E。

2. 根据《物业管理条例》，以下哪些主体有义务向物业服务企业提供必要资料？A. 房屋出售单位B. 供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位C. 街道办事处和居民委员会D. 建设单位E. 业主委员会正确答案：B、D。

物业管理基础知识100题(含答案)物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前。

建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。

2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。

3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。

4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。

5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。

6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。

7、一个物业管理地区最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。

8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。

9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答。

应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、单方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

10、物业管理企业是否可以自主改动物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。

要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。

1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

12、物业管理地区内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关用度？答：向最终用户收取有关费用。

13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部分敷陈14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业管理知识问答一、入住物业前的准备1. 问：如何选择适合的物业管理公司？答：选择物业管理公司时，可以考虑其专业经验、信誉度、服务范围和价格等因素，并与多家公司进行比较。

2. 问：入住前需要了解哪些物业管理规定？答：入住前需要了解物业管理公司对公共区域使用、物业费缴纳、业主权益保护等方面的规定。

二、物业费相关问题1. 问：物业费包括哪些内容？答：物业费包括日常物业管理费、公共设施维修费、保险费等费用。

2. 问：物业费如何计算？答：物业费一般根据建筑面积或使用面积、楼层数、物业服务等因素进行计算。

3. 问：物业费用逾期未缴会有什么后果？答：逾期未缴纳物业费可能导致停用公共设施、限制使用部分服务或产生滞纳金等后果。

三、物业服务问题1. 问：物业服务包括哪些内容？答：物业服务包括公共区域清洁、绿化养护、安保巡逻、设施设备维护等方面的服务。

2. 问：物业服务存在的问题如何处理？答：业主可以向物业管理公司提出书面投诉，并与物业管理公司协商解决问题。

3. 问：物业服务质量差怎么办？答：可以通过物业投诉电话、物业管理公司的投诉邮箱等方式，向物业管理公司反映问题并要求改善。

四、公共设施使用问题1. 问：公共设施如何使用？答：业主需要按照物业管理公司的规定，正确使用公共设施，并保持设施的整洁和安全。

2. 问：公共设施损坏如何处理？答：若发现公共设施损坏，应及时向物业管理公司报修，避免继续使用造成更大的损失。

五、业主权益保护问题1. 问：物业管理公司有什么义务保护业主权益？答：物业管理公司应当保护业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权和人身权益。

2. 问：如何维护自己的权益？答：业主可以通过参与业主大会、成立业主委员会、了解物业管理规定等方式，维护自己的权益。

六、小区安全管理问题1. 问：小区安全管理措施有哪些？答：小区安全管理措施包括安装监控设备、设置门禁系统、加强巡逻等。

2. 问：如何加强小区安全意识？答：可以通过开展安全教育活动、加强业主之间的交流和合作等方式，提高小区居民的安全意识。

物业管理知识问答物业管理知识问答⒈什么是物业管理?物业管理是指对房地产项目进行全面管理的一种综合性服务。

它涉及物业的维护、运营、安全管理、客户服务、财务管理等多个方面。

⒉物业管理的主要职责有哪些?物业管理的主要职责包括:- 维护物业的日常运营，如电梯维修、绿化养护等。

- 管理物业维修和维护资金，确保物业设施的正常运作。

- 管理小区安全，包括保安巡逻、监控设备维护等。

- 处理住户之间的纠纷，提供客户服务。

- 制定和执行物业管理规章制度。

⒊物业管理的优势有哪些?物业管理的优势包括:- 提供优质的生活环境和服务，提高居民的居住体验。

- 统一管理和维修物业设施，延长使用寿命并降低管理成本。

- 提供安全和安心的居住环境，保护居民的生命和财产安全。

- 解决住户之间的纠纷，维护社区和谐稳定。

- 促进社区的社交和互动，提高居民的幸福感和社区凝聚力。

⒋物业管理的组织结构是怎样的?物业管理的组织结构通常包括:- 物业经理/总经理: 负责全面管理物业项目，制定管理策略和决策。

- 办公室人员: 负责物业管理的日常事务和客户服务。

- 设施经理: 负责维护和管理物业设施和设备。

- 客户服务人员: 负责居民需求的响应和解决。

- 保安人员: 负责小区的安全和秩序维护。

⒌物业管理的关键指标有哪些?物业管理的关键指标包括:- 客户满意度: 衡量居民对物业管理服务的满意程度。

- 客户投诉率: 衡量居民对物业管理服务的不满意程度。

- 维修响应时间: 衡量维修服务的响应速度。

- 设施维护成本: 计算维修和维护物业设施的费用。

- 出租率: 衡量物业项目的出租情况。

⒍物业管理的法律义务有哪些?物业管理的法律义务包括:- 符合相关法律法规: 物业管理需要遵守当地的房地产管理条例和规定。

- 保护住户权益: 物业管理需要保护住户的合法权益，处理纠纷和投诉。

- 维护设施安全: 物业管理要确保设施的安全和维护，预防事故发生。

- 保护环境: 物业管理需要遵守环境保护法规，保护生态环境。

物业管理知识100问1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件）,这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。

如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中,在资金运转上无后顾之忧。

2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费.3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前，以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费.4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答:按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。

5、我入住时应该签订什么协议或文件?答:入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料.6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。

7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答:没有.只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。

因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。

如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

8、在小区交了停车费,管理单位应负什么责任？答：停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通;物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金,不包含车辆保管费,即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。

物业管理知识问答题1 首次业主大会召开的条件首次业主大会或者业主代表大会的召集是由业务行政主管部门和开辟建设单位负责，按照法定程序和行式召集。

当入住率达到一定比例时(如50%) ,或者物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年时，可召开业主大会或者业主代表大会。

以后每年应召开一次业主大会，由业主大会选举出的业主委员会负责召集。

2 业主的含义业主是指物业的所有人，即放房屋的所有权人和土地的使用权人。

3 物业管理的含义物业管理是指由专业化的机构受业主和使用人的委托，按照合同或者契约，以经营方式统一管理物业，为业主和使用人提供综合性的有偿服务，使物业发挥其使用价值，并使物业尽可能地保值、增值。

4 业主大会的含义业主大会是由全体业主组成的、决定物业重大管理事务的业主自治管理组织。

如果业主人数过多，可按照一定比例推选出业主代表，组成业主代表大会，非业主使用人可列席业主大会。

业主大会或者业主代表大会是物业管理区域内的最高权力机构。

业主大会必须有半数人以上具有投票权的业主出席方能召开。

业主可以委托代理人出席业主大会，不满18 周岁的业主由其法定代表人出席。

业主大会一般每年至少召开一次，还可根据需要召开暂时会议。

5 业主公约的含义业主公约也称物业管理公约，是指由全体业主承诺的并对全体业主具有约束力的有关业主在物业使用、维护及管理等方面权力义务的行为守则。

6 专项维修资金的含义专项维修资金是指专项用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造的资金。

7 物业管理招标的含义物业管理招标是指开辟商或者业主管理委员会，为即将竣工使用或者正在使用的物业寻觅物业管理企业而制订出符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘，并采取科学的方法进行分析和判断，最终确定物业管理公司的全过程。

8 物业管理企业的含义物业管理企业是指按合法程序成立，具备独立的企业法人资格及相应的资质条件，根据合同接受业主或者业主委员会的委托，依照有关法律、法规的规定，对物业实行专业化管理的经济实体。

物业管理知识问答1、什么是物业管理？物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、为什么要实施物业管理？主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：（1）房屋产权多元化。

随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90 年代初以来我国住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形式。

（2）人们生活水平的提高，需求增加。

房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋产权的使用、维护、保值提出了较强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。

（3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。

一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物业的保值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务不可能由单个业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专业化的物业管理企业来提供这种服务。

3、什么是业主？业主在物业管理活动中具有什么权利和义务？房屋等物业的所有权人称为业主。

在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为“业主”外，购买预售商品房（含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的“购买人”可以视为“业主”。

业主是物业管理活动中的重要主体，物业公里离不开业主的参与。

业主的物业管理权利和义务是建立在对房屋拥有的财产权基础上，业主既拥有物业管理区域内的一份房产，也是物业管理区域的成员。

业主在物业中享有权利，同时也要履行响应的义务。

野猪在物业管理活动中享有的权利主要有：接受物业服务；提议召开业主大会，就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。

物业相关常识有奖问答-回复【物业相关常识有奖问答】是一项关于物业管理方面的知识测试，下面将逐步回答该问题，并提供相关解释与案例。

1. 什么是物业管理？物业管理指的是针对房地产及其周边设施的管理工作。

其主要职责包括：维护、保养及保护房地产设施，管理物业的出租、销售及租户关系，规划及执行预算，协调社区活动及提供必要的服务。

2. 物业管理的重要性是什么？物业管理对于保护和提升房地产价值、提供良好的居住和工作环境，营造和谐社区起着重要作用。

通过对设施和环境的维护，物业管理能够增加房产的吸引力，提高租客或买家的满意度。

同时，物业管理还能为住户提供各种便利和支持，提升整个社区的居住质量。

3. 物业管理包括哪些职责？物业管理的职责主要包括以下几个方面：a.设施维护与保养：定期检查和维护设施，确保其正常运行，如电梯、水电设备、排水系统等。

必要时进行维修和更新设备。

b.租赁与销售管理：负责物业的租赁、销售，包括制定合同、收取租金和销售款项，维护和管理租户或买家的关系。

c.财务管理：编制和执行预算，监控物业经费的使用情况，保证物业的营运和开支平衡。

d.安全与保安管理：确保物业的安全，制定安全规定和程序，与保安公司合作，提供安全服务以防止潜在的风险和问题。

e.社区服务：提供居民所需的各种服务，如清洁员、园丁、健身设施管理等。

协调和组织社区活动，增加社区内的互动与凝聚力。

4. 物业管理的常见问题有哪些？物业管理中常见的问题包括：a.维修与保养不及时：物业管理方忽视了设施的维护和保养，导致设施出现故障，居民的正常生活受到干扰。

b.服务质量不佳：物业管理方对居民的需求和投诉不予理会，无法提供满意的服务，导致居民对物业管理的不满。

c.预算管理不善：物业管理方没有做好预算规划和执行，导致物业开支超出预算，或者出现经费不足的情况。

d.安全问题：物业管理方没有做好安全管理工作，导致发生事故或者安全漏洞，危害居民的生命财产安全。

5. 如何改善物业管理？改善物业管理需要物业管理方和居民之间的合作与沟通。

物业管理知识问答题1. 什么是物业管理？物业管理指的是对房地产项目进行综合性、专门化和规范化运营与服务，包括建筑设施的日常维护保养、安全防范措施、环境卫生清洁等方面。

2. 物业公司有哪些主要职责？- 维修与保养：负责小区内公共设施（如电梯、水管道）及绿化景观等的定期检查和维修。

- 安全监控：确保小区内各项安全设备正常运行，并制定相应预案以应对突发事件。

- 环境卫生：组织人员进行垃圾分类收集处理，同时做好街道清扫工作。

- 社区活动组织：举办社区文体活动，增进居民之间互动交流。

3. 如何选择一家优秀的物业公司？需要考虑以下几个因素：a) 公司信誉度: 可通过查询该公司在市场上是否有良好口碑来评估其信誉度；b) 资质证书: 查看该公司是否具备相关资格认证或荣获过奖项；c) 服务范围: 确保该公司提供的服务能够满足小区需求；d) 资金实力: 公司是否具备良好的财务状况，以确保其运营稳定性。

4. 物业费是如何计算和收取的？物业费一般根据以下几个方面进行计算：a) 小区建筑物总面积：按每平米单价来确定基础金额。

b）公共设施使用情况：例如电梯、游泳池等特殊设施需要额外收费。

c）管理人员工资及福利支出：包括物管人员薪酬、社会保险缴纳等开销。

5. 如何处理居民之间发生的纠纷或投诉？- 第一步，了解问题并听取双方意见。

尝试通过沟通与调解达成妥协；- 如果无法自行解决，则可寻求第三方中介机构（如街道办事处或仲裁委员会）进行调停；- 若以上方法均不奏效，则可以向相关部门报案，并由他们进一步介入处理。

6. 在紧急情况下应采取哪些措施？当遭遇火灾、地震等紧急情况时，应采取以下措施：a) 保持镇静并尽量避免恐慌；b）立即拨打报警方式通知相关部门，并按照指示行动；c）组织居民进行安全撤离，并确保人员的生命安全。

附件：无法律名词及注释：1. 物业管理条例按国家有关规定制订和实施物业管理工作的基本原则与要求。

该条例主要涉及到小区内公共设施使用、环境卫生清洁以及纠纷处理等方面。