一,单项选择题1、公共关系又可称为()A公众关系B团体关系C人群关系

全国2007年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（D）A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（C）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（D）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C）A．《舆论》B．《公众舆论的形成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时间是（A）A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B）A．“中心”角色B．“中介”角色C．“决策”角色D．“计划”角色11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C）A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（B）A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（C）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A）A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C）A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

公共关系学选择题：1、公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通2、公共关系可直接称为（A ）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理3、公共关系是一种（A ）A．组织的活动和功能B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系4、公共关系是一种（ D ）A．人事职能B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能5、公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态6、现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7、公共关系的英文是（ A ）A．Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD Publication Relation 8、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流B单向交流C 双向管理D单双向管理9、公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通10、公共关系可直接称为（ A ）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）A．以宣传产品为目标B 以灌输政治信仰为目标C 以塑造形象为目标12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态13、现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。

A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科2.公共关系学研究的内容包括（BDE ）。

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案公共关系学(专科)一、单项选择题：1.公共关系也可称作 [ ]A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ]A.沟通B.交流C.过程D.结果3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

[ ]A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.普遍原则特殊用4.公关传播最基本的功能是 [ ]A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.协调舆论，维护形象5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。

[ ]A.非营利B.非功利C.盈利D.功利6.公共关系意识的核心是 [ ]A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

[ ] A．“量” B.“质” C.“度” D．“信”8.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

[ ]A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言9.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。

[ ]A.礼貌B.修养C.秩序D.程序10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是 [ ]A.外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。

[ ]A.服务B.联系C.交流D.活动12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。

[ ]A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 [ ]A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 [ ]A.改变社会环境B.优化社会环境C.优化企业环境D.优化外部环境15.新闻媒介是公共关系传播的一种( )通道。

全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

一，单项选择题1、公共关系又可称为（）A公众关系B团体关系C人群关系D人际关系2、公共关系的职能性质是（）A行政职能B销售职能C管理职能D策划职能3、公共关系的本质属性是（）A公共关系实务B双向传播与沟通C人际关系管理D形象管理4、公共关系的主体是（）A组织B公众C个人D传播5、公共关系作为一种职业和学科最早产生于（）A美国B英国C古希腊D法国6、被称为“公共关系之父”的人是（）A巴纳姆B艾维·李C伯尼斯D卡特利普7、开创公共关系职业的先驱者是（）A巴纳姆B艾维·李C伯尼斯D卡特利普8、公共关系理论发展史上“第一个里程碑”的专著是（）A《原则宣言》B《舆论》C《公众舆论的形成》D《公共关系学》9、美国的詹姆斯格鲁尼格认为，公共关系是一个组织与其他相关公众之间的（）管理：A 交流B传播C联系D交往10、被称为“公共关系的圣经”的专著是（）A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《有效的公共关系》D《舆论》11、市场经济代替小农经济，是公共关系产生的（）A历史条件B经济条件C文化条件D 政治条件12、协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能：A收集信息B辅助决策C 传播推广D沟通协调13、公共关系的首要功能是（）A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境14、公共关系传播推广最基本的职责是（）A强化舆论，扩大影响B引导舆论，控制形象C创造舆论，告知公众D传播舆论，造成声势15、在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（）A归属销售部B归属广告部C归属接待部D归属办公室16公共关系意识的核心是（）A服务公众B沟通交流C真诚互惠D塑造形象17、对公共关系人员职业心理的最基本的要求是（）A自信的心理B自由的心理C开放的心理D热情的心理18、公共关系工作的生命线是（）A公正B保密C真实D负责19、现代经营思想和管理理念的重要标志是（）A现代公关意识B公关意识C现代公众意识D公众意识20、传播沟通活动具有跨文化特征的公众属于（）A名流公众B国际公众C内部公众D积极公众21、推动行为的直接动力是（）A态度B知觉C需要D个性22、态度形成的基础是（）A认知B情感C需要D意图23、固定的、僵化印象对人的知觉产生的影响是（）A近因效应B晕轮效应C刻板印象D 首因效应24、马斯洛认为决定人的行为的因素是（）A社交需要B自尊需要C优势需要D自我实现需要25、人生观的核心是（）A世界观B价值观C事业观D自我实现26、心理抗拒对态度转变的影响是（）A阻止B促进C没有影响D作用不定27、新闻机构及其工作人员属于（）A内部公众B政府公众C媒介公众D社区公众28、组织所在地的区域关系对象是（）A内部公众B政府公众C媒介公众D社区公众29、开展“名人公关”“名人广告”是利用了人们的（）A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象30、公共关系的对象是（）A人民B群众C公众D受众31、公共关系“四步工作法”的第三步是（）Ａ调查B实施Ｃ策划Ｄ评估32、整个组织形象的客观基础是（）A产品形象B人员形象C服务形象D标识形象33、组织与环境发生某种冲突、摩擦时，可采取（）A建设型公关B维系性公关C防御型公关D进攻型公关34、在组织机构稳定、顺利发展时，应采取（）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关35、特别有助于提高组织美誉度的公关活动是（）A社会活动型B征询型C宣传型D服务型36、传播信息渗透性比较强的是（）A文字传播B电子传播C非语文传播D因特网37、公关调查中使用最广泛的方法是（）A民主评议B资料分析C公众代表座谈会D民意测验38、公关活动的基础是（）A公关调查B新闻传播C举办活动D处理危机39、新闻发布会的传播属于（）A一级传播B二级传播C三级传播D四级传播40、公众参与性最强公关传播方式是（）A处理危机B公众调研C主办活动D广告宣传41、对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）A环境因素B主体因素C传播因素D技术因素42、人类交流最基本和最重要的工具是（）A语言B动作C电话D电视43、组织的门面、装潢、招聘、标志等属于（）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告44、以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的广告为（）A形象广告B观念广告C 公益广告D商业广告45、表示组织与社会各界具有关联性和共同性的广告是（）A形象广告B观念广告C响应广告D公益广告46、在视觉识别系统（ＶＩＳ）中，应用最广泛，出现频率最多的是（）A标准色B标志C标准字D企业造型47、政府公关工作奉行的首要原则是（）A公众至上原则B真实公开原则C科学指导原则D整体统一原则48、公共关系广告的目的在于（）A赢利B新闻性C商业性D组织推销自身的形象49、企业内刊的对象是（）A社会公众B企业内部公众C消费者D企业的业务单位50、我国政府公共关系的宗旨是（）A办事公开B吸引公众参政议政C全心全意为人民服务D赢利51、向公众宣传本组织的历史和传统，属于（）A形象广告B观念广告C公益广告D响应广告52、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性53、公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织 B．公众C．个人 D．传媒54、认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A．首因效应 B．近因效应C晕轮效应D定型作用55、首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆C．伯尼斯 D．马斯洛56、从众行为的主观原因是（）A．团体压力 B．不愿被孤立C．权威命令 D．他人劝说57、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度58、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）A．计划 B．实施C．检查 D．总结59、策划具有新闻价值的事件又可称之为（）A．新闻发布会 B．制造新闻C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿60、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品61、各种党派团体属于（）A.服务性组织B.公益性组织C.营利性组织D.互益性组织62、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化 B.公关实务专业化C.公关教育通才化 D.公关地位战略化63、从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色64、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众65、下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平 B.组织的机构设置C.印刷媒介 D.工作方法选择66、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度67、提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯68、广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定69、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是( ) A.安全需要B.生理的需要C.归属需要D.自我实现的需要70、美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是( ) A.艾维·李 B.格鲁尼格C.巴纳姆D.伯尼斯71、老主顾、常客、社区居民属于( )A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众72、反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是( ) A.愿望流言 B.恐怖流言 C.攻击流言 D.消极流言73、道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( ) A.宣传因素 B.团体因素 C.社会因素 D.个性因素74、.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( ) A.树立组织的良好形象B.提高个人素质C.优化社会环境D.危机处理75、在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( ) A.CIS法 B.SD法C.VIS法D.SDT法76、.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的( ) A.公益广告B.形象广告C.观念广告D.响应广告77、酒店宾客关系中的贵宾（VIP）属于( ) A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众78、“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的（）A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段79、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略80、民意测验的关键技术是（）A.确定调查目标 B.抽样 C.实施调查 D.设计问卷81、传播学研究中的“五W”模式的提出者是（）A.麦库姆斯 B.库尔特·卢因 C.保尔·拉扎斯菲尔德 D.哈罗德·拉斯韦尔82、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A.建设型公关 B.维系型公关C.进攻型公关 D.征询型公关83、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）A.进行形象转换 B.进行形象修补 C.强化正面形象 D.减弱正面形象84、组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 D.工作条件技术85、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动86、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）A.互益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织87、公共关系对象的总称是（）A.群众 B.受众 C.公众 D.民众88、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了( ) A. “双向对称”的公共关系模式B. “投公众所好”的主张 C. “公众必须被告知”的命题D. “凡宣传皆好事”的命题.89、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

公共关系学试题课程代码：001822002年10月一、单项选择题1.公共关系的本质属性是( )A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯3.公共关系学中最基本的概念是( )A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.信息、关系、沟通4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维·李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯5.公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10.公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )A.需要B.态度C.知觉D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( )A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( )A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( )A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( )A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( )A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( )A. ARPAnetB. LANC. NSFnetD. WAN22.民意测验的关键环节是( )A.确定调查目标B.抽样C.实施调查D.设计问卷23.发布新闻的原则是( )A.及时迅速B.新鲜C.实事求是D.准确24.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.服务理念C.商品服务D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能二、多项选择题31.对公关本质的理解正确的有( )A.公共关系是一种组织的传播沟通关系B.公共关系是一门组织的传播管理学科C.公共关系是一门组织领导学D.公共关系是一种组织的传播沟通职能E.公共关系是一种组织的决策科学32.与公共关系职能相关的活动范畴包括( )A.广告B.舆论C.危机处理功立業D.游说E.交际33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( )A.个体公众B.组织公众C.边缘公众D.逆意公众E.顺意公众34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( )A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容35.组织公关策划的基本流程一般包括( )A.计划B.方案C.实施D.检查E.总结36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制37.影响样本质量的主要因素有( )A.样本的规模B.样本的科学性C.样本的代表性D.样本的准确性E.样本的目的性38.举行会议应注意的问题包括( )A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定C.会议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( )A.强烈性B.强制性C.否定性D.突然性E.挑战性40.政府公共关系原则主要有( )A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.积极公众42.公共关系管理43.策划新闻44.政府公共关系四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45.简述公共关系与人群关系的区别。

公共关系单选题：1公共关系的英文是A ..A public relationsB public relationC publication relationsD publication relation2 公共关系可直接称为A ..A 公众关系B 人际关系C 人群关系D 社区关系3 组织开展公共关系活动的基础是C ..A公共关系意识 B 公共关系观念C 公共关系状态D 公共关系策划4 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的A ..A 双向交流B 单向交流C 双向管理D 单向管理5 组织与公众联结的方式是B ..A 大众传播B 传播C 人际沟通D 舆论宣传6 公共关系的工作对象是D ..A 大众B 群众C 人民D 公众7 按照公众与组织有无归属关系来看;股东和员工家属属于CA 外部公众B 知晓公众C 内部公众D 首要公众8 社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的B ..A 符号媒介B 人体媒介C 实体媒介D 大众媒介9 公共关系与宣传的工作方式不同;前者是一种B 的传播过程..A 单向B 双向C 横向D 纵向10 与公共关系传播相比;广告的信息传播原则是A ..A 引人注目B 真实可信C 求真务实D 全员公关11 1952年;卡特里普和森特出版了权威的公众关系学着作是C ..A 公众舆论的形成B 公共关系学C 有效的公共关系D 原则宣言12 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是D ..A 1903年B 1987年C 1948年D 1955年13 1906年;艾维李发表的着名文件是B ..A 有效的公共关系B 原则宣言C 公众舆论之形成D 公共关系学14 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象;形成了美国近代史上着名的C ..A 报刊宣传运动B 便士报C 揭丑运动D 民主政治运动15 被誉为公共关系之父的是C ..A 巴纳姆B 艾维李C 艾维李D 卡特里普16 近代公共关系萌芽于B ..A 中国B 美国C 英国D 德国17 D 以其杰出的研究;成为公共关系学的创始人A 艾维·李B 斯科特·卡特里普C 艾伦·森特D 爱德华·伯尼斯18 A 被后人誉为“公关的圣经..”A 有效的公共关系B 原则宣言C 公众舆论之形成D 公共关系学19 在我国;公共关系首先是从香港传入D 地区的;一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部..A 上海B 北京C 天津D 广州20 A 中国公共关系职业审定委员会成立..A 1997年11月15日B 1998年11月15日C 1999年11月15日D 2000年11月15日21 组织形象的基础是D ..A 员工形象B 管理形象C 机构形象D 产品形象22 组织公共关系活动的出发点应当是A ..A 从事实出发B 从理想出发C 从利益出发D 从专家意见出发23 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A ..A 企业初创时期B 发展困难时期C 发展顺利时期D 形象受损时期24 民主参与法是用来协调D ..A 外部公众关系B 顾客公众关系C 媒介公众关系D 内部公众关系25 树立交往合作的观念;提高社交能力属于公共关系的B ..A 优化环境功能B 提高素质功能C 塑造形象功能D 协调关系功能26 “顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的D 信息..A 媒介B 政府C 内部公众D 市场27 公共关系最基本的职能是B ..A 推销产品B 塑造组织形象C 吸引公众D 宣传组织28 在组织初创时期;传播工作的重点是B ..A 采取灵活机动的传播战术;使产品为公众所接受B 争取公众对本组织留下一个良好印象C 致力于保持和维护组织形象D 修复受到损害的形象29 “党和国家的各项方针政策;有关经济活动的立法;国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的B 信息..A 媒介B 政府C 内部公众D 市场30 “组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中C ..A 员工形象B 管理形象C 机构形象D 文化形象31 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是 A..A 开朗、有耐心、能宽容B 实事求是C 公正无私D 创新能力32 在部门所属的公共关系部中;把公共关系职能定位于传播功能;主要是因为将公共关系部归属于B ..A 销售部门B 广告宣传部门C 接待部门D 办公室33 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接D ..A 管理者B 领导者C 生产者D 管理部门34 C 是公共关系的专职高级工作者;为专业的公关咨询公司工作..A 公关学者B 公关教育家C 公关顾问D 公关经理35 与公共关系部比较;公共关系公司的长处之一是D ..A 熟悉组织情况B 接近客户C 工作连续性、持久性D 职业水准较高36 由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成;受具体企事业单位委托;为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是B ..A 公共关系部B 公共关系公司C 宣传部门D 营销部门37 在公共关系组织中;经理、部长、主任、社会活动家等属于C 角色..A 技术型B 专家型C 领导型D 事务型38 A 是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才..A 专才式公关人才B 通才式公关人才C 领导式公关人才D 事务式公关人才39 隶属于A 的公共关系部;侧重于对内部人事关系的协调功能..A 人事部门B 销售部门C 接待部门D 经营部门40 按照领导方式分类;D 是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人..A 总经理间接负责型B 部门所属型C 公共关系委员会D 总经理直接负责型41 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态B ..A 最佳B 较为安全、稳定C 不良D 恶劣42 自我与他人、个人对个人的传播活动属于B ..A 自我传播B 人际传播C 组织传播D 大众传播43 为了防止公众产生厌倦和反感情绪;公关人员必须保持信息的D ..A 刺激强度B 重复率C 对比度D 新鲜程度44 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用D ..A 组织形象地位图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D 形象要素差距图45 交际型公共关系的特点是B ..A 主导性强、时效性强、范围广B 灵活而富有人性;效果直达情感层次C 能有效地使人际沟通达到“行动”层次D 是一项日常工作;能造成一种宣传攻势46 低美誉度、高知名度属于公共关系D 状态..A 最佳B 较为安全、稳定C 不良D 恶劣47 高美誉度、高知名度属于公共关系A 状态..A 最佳B 较为安全、稳定C 不良D 恶劣48 开业庆典、周年纪念、公益事业等属于B 公关..A 征询型 B社会型 C交际型 D服务型49 “××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动;激发了市民关心城市建设的热情..”这一公关宣传属于A 模式..A 征询型公共关系B 社会型公共关系C 交际型公共关系D 服务型公共关系50 一般来说;在第一手资料难以得到或不够用的时候;会采取D 方法..A 观察法B 访谈法C 抽样调查法D 文献调查法51 公共关系为市场销售服务的功能;首先集中体现在B ;它不是直接去推销产品或服务;而是配合运用各种传播沟通的方法;疏通渠道;理顺关系;为产品或服务的销售营造一个良好的环境..A 社区关系 B消费者关系 C 政府关系 D媒介关系52A 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分..A 媒介公众 B社区公众 C消费者公众 D名流公众53B 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象..A媒介公众 B政府公众 C社区公众 D名流公众54组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用D ..A公共关系广告 B人际传播 C网络 D大众传播55C 直接影响着组织其他各方面的关系;如员工家属关系、本地顾客关系等..A 政府关系 B媒介关系 C社区关系 D消费者关系56从本质来说;股东关系属于A ..A内部关系 B外部关系 C上行关系 D下行关系57员工关系是一种A 关系;对企业的生存和发展有很重要的影响..A内部关系 B外部关系 C上行关系 D下行关系58媒介关系也称D ;是指组织与新闻传媒机构的关系..A电子类关系 B网络类关系 C纸质类关系 D新闻界关系59名流公众最突出的特点是B ..A权力很大 B知名度很高 C钱很多 D影响力很大60良好的A 有助于形成良好的舆论关系..A媒介关系 B社区关系 C消费者关系 D名流关系61不受空间限制;传播范围最广的大众传播媒介是C ..A电视 B报纸 C广播 D杂志62针对性强的大众传播媒介是B ..A报纸 B杂志 C广播 D电视63读者选择的余地比较大的是C ..A电视的优点 B广播的优点 C报纸的优点 D报纸的缺点64把重点事实和主要结论放在文章得最前边;然后按事实的重要性排列事件是A ..A倒金字塔结构 B并列结构 C顺时结构 D金字塔结构65组织以自身的名义;在社会上率先发起某种活动;提倡某种有进步意义的新思想是C ..A组织广告 B响应广告 C公益广告 D医疗广告66下列选项中;印刷精美;表现力强的传播媒介是B ..A广播 B杂志 C报纸 D电视67D 是新闻公报的灵魂和精华所在..A题目 B结构 C主体 D导语68侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是D ..A公益广告 B公关广告 C响应广告 D商品广告69 2001年中国申办奥运会时;许多组织纷纷打出公关广告;支持政府的行为;显示自身从事公益事业的热情..这属于C ..A公益广告 B组织广告 C响应广告 D祝贺广告70以互联网为手段;沟通组织内外信息;加强组织与社会各界公众的交流;从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动;我们称之为A ..A网络公关 B交际公关 C建设公关 D宣传公关71公关谈判的第三个阶段是C ..A导入阶段 B概说阶段 C交锋阶段 D妥协阶段72谈判双方利益的最后防线是B ..A起点 B界点 C争取点 D协议点73人们思想中不想向他人公开的内容是C ..A共同经验区 B开放区 C秘密区 D个人经验区74组织成员之间地位平等;相互之间有着广泛的接触;但是没有中心人物的传播网络是C ..A辐射型网络 B链式网络 C环形网络 D G型网络75在人际交流中;谈话双方的距离也是传达态度的一种信号..个人距离是指B ..A 0.45米以内B 0.45～1.22米C 1.22～3.65米D 3.65～9米76下列人际传播路线选项中;上级的命令属于B ..A辐射式传播路线网络 B链式传播路线 C交结式传播路线 D G型网络传播路线77只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是A ..A 0.45米以内B 0.45～1.22米C 1.22～3.65米D 3.65～9米78演讲过程中;通过饮用名人名言、名着的段落、着名的诗词等来结尾;属于D 方式..A深思式 B幽默式 C激情式 D借用式79木林厂和家具商店经过讨价还价;最后以每把椅子30元成交;这30元是D ..A起点 B界点 C争取点 D协议点80人际传播的对方必须是A ..A人 B宠物 C汽车 D花草81一般情况下;组织每年搞庆典活动C ..A 1次就够了B 5-6次就够了C 2-3次就够了D 10次就够了82赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式;出资或出力支持某一项社会活动、某一种D ..A 家庭事业 B社区事业 C个人事业 D社会事业83展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用;它是D ..A商业性的 B公益性的 C宣传性的 D既有商业性的又有非商业性的84搞开放组织活动D ..A应完全公开 B应加强保密工作 C只公开组织的过去 D既公开又不能泄密85认真了解受害者的情况;实事求是地承担相应责任;并诚恳地道歉是B ..A组织内部对策 B受害者对策 C业务往来单位对策 D上级主管部门对策86一般来说;工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于A ..A周年庆典 B开幕庆典 C特别庆典 D闭幕庆典87“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于D 公关..A赞助活动 B庆典活动 C展览会活动 D开放组织活动88由于组织内部或外部的种种因素;严重损害了组织的声誉和形象;使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是B ..A危机公关 B公关危机 C商业机密泄露 D人员流失89B 展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少;易受天气影响等特点..A室内 B露天 C贸易 D宣传90现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于A ..A由不可抗拒的外部力量所引起的事件 B非组织成员有意或无意造成的事件C公众的误解所引发的事件 D组织管理方面的责任所引起的事件91公关礼仪作为一种B 的技巧;是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式..A形态与手势 B传播和沟通 C语言艺术 D体态与非自然语言92良好的A 是一切公关活动的起点;是一切社交场合所必备的“通行证”.. A个人礼仪 B文化素养 C体态与表情 D组织形象93公关礼仪最基本的原则就是B ..A公平对等 B尊重公众 C身份差异 D从简实效94坐在较低的椅子上或沙发上;女士最好采用B 坐姿..A双腿垂直式 B双腿斜放式 C双腿叠放式 D双腿交叉式95由于服装的样式非常多;我们只能简单地将其分为B 、社交装和便装三种..A套装 B正装 C工作服 D西装96在我国;男士的夹克衫、T恤衫;牛仔服等属于C ..A社交装 B正装 C便装 D西装97“身体直立;双目注视对方;面带微笑;两手并拢合在胸前;口中念诵‘佛祖保佑’之类祝福语”的礼仪属于D ..A 握手礼 B拥抱礼 C鞠躬礼 D合掌礼98公关礼仪的根本目的是D ..A提升个人形象 B结交更多朋友 C推销组织产品 D塑造组织形象99“女生优先”遵循了公关礼仪中的A ..A身份差异原则 B公平对等原则 C从简实效原则 D尊重公众原则100在希腊;“竖起大拇指”表示D ..A赞赏 B老爷子 C搭便车 D滚开101企业使命属于组织理念识别系统的D ..A文字形式 B宣传形式 C组织形式 D观念形式102由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于B ..A具象类 B抽象类 C半抽象类 D半具象类103组织行为识别系统的英文缩写是C ..A MIB CIC BID VI104处于整个CI系统的最高层的是A ..A理念识别系统 B视觉识别系统 C行为识别系统 D组织识别系统105根据社会分工和自身的条件;企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D ..A企业方针 B企业哲学 C企业准则 D企业使命106在亚洲;最早引进CI设计的国家是BA韩国 B日本 C香港 D印度107“美国IBM公司的宗旨：IBM意味着最佳服务”属于B ..A企业使命 B经营方针 C行为准则 D经营哲学108企业理念最常见的一种形式就是A ..A标语口号 B训词 C歌曲 D分层表达109 CI具有C ;企业一旦导入;就能够使其产品和其他企业的产品相互区别;从而提高产品的非品质竞争力..A管理功能 B传播功能 C识别功能 D教育功能110 CI设计是一门新兴学科;其源头可追溯到C ..A 18世纪初期B 19世纪初期C 20世纪初期D 21世纪初期111当社会发生重大问题时;与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流;听取公众的意见;回答公众问题;解释政府立场;争取公众的理解与支持属于政府公关中的C ..A收集信息 B发布新闻 C协商对话 D办事公开112关系营销的理论基础与前提是C ..A 4PB 6PC 4CD CI113在国内开展公共关系工作;一般不需要提高知名度的是B ..A企业 B政府 C事业单位 D社会团体114利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙;迅速加以补充;从而占有一个重要位置的经营战略是C ..A市场领导者战略 B市场挑战者战略 C市场跟进者战略 D市场独占者战略115人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色;就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量;属于企业CS战略的D ..A产品满意 B理念满意 C行为满意 D视听满意116企业“言必行;行必果”;一诺千金;不缺斤少两;不以次充好;不欺诈;属于企业“CS战略”中的AA行为满意 B产品满意 C理念满意 D服务满意117整合营销传播指导原则之一就是以C 为核心..A企业 B政府 C消费者 D事业单位118政府公共关系的主体具有A ..A权威性 B复杂性 C优越性 D社会性119在我国;学校、医院、图书馆、研究机构等属于D ..A企业 B政府 C第三部门 D事业单位120某企业聘请袁隆平为首席科学家;采用的是A ..A名人战略 B名品战略 C名门战略 D名字战略。

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

公共关系形成性作业一一、判断题：T1、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

T2、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。

T3、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。

T4、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。

T5、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

F6、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

F7、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。

F8、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

F9、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

F10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。

二、单项选择：A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2．组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

A从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发3．（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A ）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构5．良好的（ A ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。

A.个人礼仪B.文化素质C.体态与表情D.组织形象6．组织与公众联结的方式是（B）。

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传7．被誉为公共关系之父的是（ B ）。

A.巴纳姆B.艾维．李C.伯尼斯D.卡特里普8．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。

A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室9．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（B ）。

A.公正无私B.开朗、有耐心、能宽容C.实事求是D.创新能力10．（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。