[一]1．简述物流与信息流的区别与关系。
P4（1）物流是单向不可逆的。
（2）信息流有反馈功能。
（3）信息流滞后与物流。
（4）信息流控制和调节物流。
（5）信息在层层传递中可能产生失真现象。
[二]2. 简述管理信息系统的要素。
（1）技术（2）管理（3）组织及其变革（4）竞争的环境[二]3．简述管理的含义。
（1）管理是一种程序，是一个过程。
（2）管理就是决策。
（3）管理就是领导。
（4）管理就是做人的工作。
（5）管理的本质就是协调。
[一]4．简述管理的层次。
所谓管理层次就是把管理组织划分为多个等级，包括：（1）高层管理，属战略级管理。
（2）中层管理，属战术级管理。
（3）基层管理，属作业（职能）层管理。
[一]5．简述信息系统的学科组成。
信息系统由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等组成。
[二]6．简述管理的控制职能。
控制职能是按既定目标、计划和标准，对组织的活动进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正。
[二]7．简述管理中的基层管理。
也称职能层或作业层管理，是具体完成计划任务的管理层，其工作内容是既定的、明确的、按部就班的，信息也是可以定量描述且能全面收集到的。
[二]8. 简述传统企业组织结构的主要形式：P27主要有直线制、职能式、直线--职能式、事业部制、矩阵制等。
(1)直线制组织结构是最传统和古老组织结构形式，许多企业开创时所采用的就是这种形式。
(2)在职能式组织结构中，组织从上至下按照相同职能将各种活动组织起来。
(3)直线--职能式组织形式它以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。
(4)事业部制又称联合分权制、产品部式或战略经营单位。
这是被欧美、日本的许多大型企业广为采用的典型组织形式。
(5)矩阵结构是对直线--职能式结构的一种发展，是在原来的直线--职能式垂直形态组织系统的基础上，再建立一套横向的领导系统。
[二]9．企业流程再造BPR（P34）根据迈克尔.哈默的定义，企业流程再造(BPR)是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。
[二]10. 简述BPR三个关键词的意义。
BPR的三个关键词为“根本性的”，“彻底的”，“巨大的”，即BPR的定义为对企业流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以便在速度、质量、服务和成本等业绩指标获得巨大的效益。
[二]11．简述组织扁平化及其作用。
P20～30组织扁平化主要是通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的过程。
组织扁平化赋予一线管理人员更多参与决策的权力，提高了管理效率。
由于组织扁平化使一线人员的信息很快传给上层以使后者及时发现问题与商机。
[二]12．简述虚拟组织的主要特点 P29（1）通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。
（2）可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。
（3）具有很大得灵活性、机动性和反应的灵敏性。
（4）各公司之间很难确定边界。
（5）在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。
[三]13． TCP/IP协议 P48TCP/IP协议是传输控制协议的简称。
它是因特网所使用的协议，其体系结构由低到高包括网络接口层、网络层、运输层和应用层四个层次。
[三]14．简述数据库管理系统的功能。
（1）数据定义功能。
（2）数据操纵功能。
（3）数据库运行管理。
（4）数据组织、存储管理。
（5）数据库建立与维护。
[三]5. 简述E-R图的主要优点。
（1）E-R图清楚地描述了实体、实体属性以及实体之间的关系。
（2）可以方便地将E-R图转化为关系模型。
（3）E-R图转化的模型符合规范化。
[四]16．简述信息系统“自底向上”开发方法的优缺点。
主要优点是：（1）符合现实应用逻辑过程，易于适应组织的需要。
（2）易于理解系统的附加需要和判断其费用。
（3）易于控制和管理。
主要缺点是：不一定符合组织的整体目标。
（2）难于保证系统的数据统一性和完整性。
[四]17. 简述生命周期法的开发步骤。
（1）系统规划系统规划阶段要从用户提供的初始要求出发，派遣有关人员进行初步调查。
（2）系统分析系统分析是信息系统开发最关键的环节，解决的是“做什么”以及“应该做什么”的问题，并为系统设计奠定基础。
（3）系统设计系统设计是运用系统分析成果并为系统实施提供基础的重要一环，它的主要任务是进行新系统的物理设计，解决的是“怎么做”的问题。
（4）系统实施系统实施的主要任务是将新系统付诸实践。
（5）系统运行与维护系统运行与维护是系统生命周期的最后一个阶段，系统维护工作的好坏可以决定系统生命周期的长短和使用效果。
[四]18. 简述面向对象法的主要优点。
与人们习惯的思维方法一致；稳定性好；可重用性好；可维护性好。
[四]19. 简述信息系统“自顶向下逐步求精”开发方法的优缺点。
“自顶向下，逐步求精”的方法主要是从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体的事物。
一、优点1.支持企业信息系统的整体规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证。
2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
二、缺点1.对系统分析和设计人员的要求较高。
2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
[四]20. 简述信息系统的开发方式。
独立的开发方式、委托开发方式，合作开发方式，购买现成软件。
[五]21．系统分析报告的作用是什么？系统分析报告的作用是：（1）描述系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础；（2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础；（3）作为目标系统验收和评价的依据。
[五]22. 简述数据字典的功能与内容。
数据字典的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。
除此之外，数据字典还要对系统分析中其他所需说明的问题进行定义与说明。
数据字典的主要内容有六项：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、外部实体和数据处理[六]23. 简述模块设计优化的原则 P135（1）模块的独立性模块的独立性大致包括耦合性和内聚性两个指标。
通过这种 “低耦合、高内聚”的原则来提高模块的独立性，使其便于实现，修改和维护。
（2）模块的大小模块的大小指的是实现模块所需编写程序的行数。
（3）扇入与扇出在进行系统模块的层次设计时，模块的扇入系数和扇出系数要合理和（4）作用范围与控制范围[六]24. 耦合性 P135耦合性指多个模块间相互联系、相互依赖的程度，主要是从模块外部考察模块的独立性。
耦合度越低，相互影响越小，系统独立性越强，故应尽量降低模块间的耦合度[六]25. 简述代码设计的基本原则。
惟一性；标准化；合理性；可扩充性；适用性；简洁性；系统性。
[六]26．简述输出设计的基本步骤。
（1）确定输出类型。
（2）设计输出内容（3）设计输出格式（4）选择输出格式[六]27．简述代码设计的步骤。
（1）确定代码对象；（2）考察是否已有标准代码；（3）选择代码种类；（4）考虑检错功能；（5）编写代码表[七]28．什么是黑盒(功能)测试?将被测程序看作黑盒子，不考虑内部程序结构与处理过程。
对程序接口进行测试，只检查程序功能是否可以正常使用，程序是否能够接受输入数据产生正确的输出信息。
[七]29．简述白盒(结构)测试的主要内容。
P160白盒测试也称结构测试，它将被测程序看作透明的白盒子。
该方法按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对程序的逻辑路径及过程进行测试。
其中包括：对所有的独立路径均要执行一次，条件语句和循环语句的每一个代表分支均要执行一次。
[七]30. 简述综合测试的基本内容。
（1）测试新系统是否和其他相关系统和环境兼容。
（2）测试运行时间、所需要的存储容量、用户操作、通信能力以及系统运行的主要“瓶颈”。
[七]31．并行转换 P163并行转换指让新旧系统并行工作一段时间后，使用户的操作逐渐从旧系统方式转换成新系统方式，在新旧系统并存期间，一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统正常工作。
[七]32．简述编写信息系统文档的基本要求。
P163（1）文档具有针对性。
（2）文档应完整统一、文字准确、简单明确。
（3）文档应具有可追溯性。
（4）文档管理应制度化、规范化。
（5）注意维护文档的一致性。
[七]33．为什么说文档是信息系统的生命线?(1)信息系统的开发是一个复杂的社会过程，投入大、风险高、时间长、人员多(2)系统的分析与设计、程序的编制与调试，都是个体思维的过程，因此须用规范的文档记录开发过程，才能便于交流思想，统一认识。
(3)文档是开发人员之间以及开发人员与用户交流沟通的主要工具。
[七]34．简述信息系统评价的必要性。
（1）信息系统的开发是占用了大量人力、物力、财力的系统工程，必须对其有一个客观评价。
（2）通过系统评价可以使用户深入了解所使用系统的特点，更好地发挥系统的功效。
（3）系统评价可以提高用户对管理信息系统的认识，提高参与系统维护工作的积极性。
（4）可以为系统开发人员总结经验教训，提高系统开发人员的开发水平。
（5）便于发现信息系统存在的问题，为系统的升级与改进提供依据。
[七]35. 简述系统维护的主要内容。
P166系统维护的主要内容：（1）硬件的维护：硬件的维护工作包括硬件的日常保养和硬件的更换维修工作。
（2）软件的维护：软件的维护工作包括正确性维护、适应性维护和预防性维护等。
（3）数据文件的维护：对数据文件进行定期与不定期的检查与维护。
（4）产品代码的维护：对产品进行必要的修改或重新设计。
[八]36. 简述项目管理的特征。
P169（1）需要通过一个专门的组织实施项目管理需要通过一个专门的组织实施，这个组织具有临时性、柔性化的显著特点。
（2）规划资源项目需要规划资源，从时间、成本、质量、客户关系等方面满足用户目标，完成项目目标。
（3分）[八]37．PDCA P180PDCA是典型的常用的质量控制方法，是Plan-Do-Check-Action四个英文单词首字母的缩写，它是一个计划一做一检查一采取措施四步骤的循环迭代过程，是 一个不断提高产品性能的产品，适用于产品开发的任何阶段。
