1 目的对上海大众大众品牌系列轿车销售服务过程进行控制，确保销售的整车质量和服务质量符合规定要求。
2 范围适用于从整车采购到交付及交付后回访活动的全过程的控制。
3 职责3.1销售部依据上海大众《DOS手册》、《卓越销售核心流程》和公司的相关要求，负责整车销售服务过程控制。
3.2 市场部负责车展与促销方案的策划并对活动进行总结分析。
3.3销售部配合服务部维修车间按照《PDI检查规范》、进行商品车检验及库存车定期检查。
4 工作程序4.0 整车销售过程控制流程图：附后。
4.1 整车采购：4.1.1 本公司是上海大众的特许经销商，其作为本公司整车采购的合格供方，本公司只销售上海大众品牌系列轿车。
4.1.2 根据市场需求信息、竞争对手分析，结合公司库存情况，销售部制定《年度销售计划》，经总经理审批后，在《请款单》上签字。
由计划员根据《0M功能使用手册》，在系统上制定《周订购计划》，进行采购。
4.1.3 上海大众厂家通过第三方物流公司进行整车运输。
4.2 进车检验和贮存4.2.1 上海大众送达车辆依据《整车交接单》收车并验收。
在检验中，仓库管理员须根据公里数、车况等对车辆进行检验，并会同服务部相关人员按照上海大众《PDI 检查规定》的要求进行检查，合格后服务部检查人员和仓库管理员在《整车交接单》和《PDI 检查表》中签字确认。
如有不合格项，在此单中注明原因，及时按《不合格品控制程序》进行处理。
4.2.2 检查合格的车辆，仓库管理员将《车辆合格证》、《车辆一致性证书》、《整车交接单》转交销售支持，销售支持及时将车辆信息录入浪潮系统的《入库单》，其中记录发动机号、底盘号、合格证号、入库日期等。
4.2.3 库管员按《整车仓储库房管理规定》采取相关保护措施，对商品车辆进行管理，防止商品车磕碰、划伤、损坏，做好防火、防盗等安全工作。
4.2.4 当车辆达到检查要求时，库管员应及时通知销售总监，由销售总监通知售后服务部指定人员按《PDI 检查规范》依据《商品车动态维护记录表》中规定的项目进行检查，并填写好记录。
