质量信息及质量改进管理办法

质量改进管理制度质量信息管理和质量管理改进制度w33一、适用范围适用于公司质量信息管理、传递和沟通及质量管理工作的改进。

二、相关文件《管理手册》《事故、事件、不符合纠正预防措施管理程序》《内审管理控制程序》《管理评审控制程序》三、实施职责本程序由综合部负责管理；外部信息收集、内部信息发布由工程部部负责；项目部按规定内容负责信息的上报。

四、工作流程4.1信息分类4.1.1外部质量信息国家、地方有关质量方面的法律法规；国家、行业、地方施工验收规范、标准、管理制度；上级主管部门有关质量方面的规定；顾客投诉、顾客满意度信息。

4.1.2内部质量信息项目质量施工组织设计年度工程质量总结考核实施情况不合格品汇总工程质量信息4.2信息的收集和传递4.2.1外部信息的收集和传递4.2.1.1外部信息的收集通过各级政府网站、上级主管部门来文、协作单位来文等渠道获取。

4.2.1.2对收集到的外部信息由本部门负责人确认后，视信息内容按文件资料控制要求及时传达到相关单位。

4.2.2内部信息的传递4.2.2.1工程部对外报送的报表需经公司主管经理审批后进行报送；1质量信息管理和质量管理改进制度w334.____项目部上报的质量信息要及时传递给公司主管经理；4.2.2.3工程部需发布的质量信息以文件、通知及视频会议的形式及时传达到各项目部。

4.3内部各项信息报送要求：____项目质量施工组织设计报送时间：在工程开工半个月内。

编审要求：按要求进行编审。

4.3.2质量检验计划报送时间：在各专业（单项）开工半个月内。

编审要求：按要求进行编审。

如果在施工过程中，因图纸晚到或其它原因需补充或变更的，经监理审批后，及时报送。

____年度工程质量总结报送时间：在本年度____月____日前报送编制要求。

围绕本工程施工进度、工程质量验收、监督检查情况、质量管理工作的创新以及对公司质量管理有何意见和建议等各方面进行总结。

____项目考核实施情况报送时间：每月末报送内容及报送方式。

质量信息管理和质量改进管理制度前言质量管理是企业生存和竞争的基础，质量信息管理和质量改进管理制度的建立可以有效提高企业的生产效率和质量，促进企业的可持续发展。

质量信息管理定义质量信息管理是指将企业各部门通过质量信息系统采集、传递、管理、分析、调控和反馈的活动。

主要内容1.质量信息收集：企业各部门应及时、准确、完整地收集与质量相关的信息，如顾客投诉、产品缺陷、生产异常等。

2.质量信息传递：企业应建立质量信息传递机制，确保质量信息能够及时、可靠、完整地传递到有关的部门和人员。

3.质量信息管理：企业应建立健全质量信息管理制度，保证质量信息的准确性、及时性、可靠性和保密性。

4.质量信息分析：企业应采用现代信息技术手段，对质量信息进行统计、分析和比较，发现问题、分析原因、制定对策。

5.质量信息反馈：企业应建立质量信息反馈机制，将分析结果及时返馈到有关部门和人员，实现质量绩效评价和改进。

重要性质量信息管理有利于企业实现以下目标： 1. 提高质量控制水平和产品的合格率； 2. 提高产品质量稳定性； 3. 提高生产效率； 4. 减少无谓的浪费。

质量改进管理制度定义质量改进管理制度是指通过对质量信息的管理和分析，建立相关的制度、流程和措施，以达到不断提高产品质量、降低成本的目的。

主要流程1.确定改进目标：企业应根据市场需求、公司整体战略等因素，确定相应的质量改进目标，如提高产品质量、降低成本等。

2.确定改进措施：企业应根据质量信息分析结果，制定相应的改进措施。

改进措施可能包括改进生产工艺、提高设备精度、改进管理流程、加强员工培训等。

3.推行改进措施：企业应制定相应的实施计划和具体的实施措施，确保改进措施的落实和效果。

4.审查改进效果：企业应周期性地进行改进效果的审查，对改进措施的实施结果进行评价和反馈。

重要性质量改进管理制度有利于企业实现以下目标： 1. 提高产品质量和客户满意度； 2. 节约成本和资源； 3. 提高生产效率； 4. 建立积极的企业文化。

质量信息管理办法一、引言质量是企业长期发展的重要基石，质量信息管理办法的制定旨在提高企业产品和服务的质量水平，增强企业市场竞争力。

本办法旨在规范质量信息管理的原则、流程和责任，确保质量信息的准确性、及时性和可靠性，实现全面质量管理。

该管理办法适用于我公司各个业务部门和相关质量信息处理人员。

二、质量信息管理原则1. 准确性：质量信息应当真实、准确、完整，不得欺骗用户或相关利益方。

2. 及时性：质量信息应当及时更新和发布，确保信息的实效性。

3. 可靠性：质量信息应当依据科学的方法和标准进行采集和分析，以确保信息的可靠性。

4. 保密性：对于涉及商业机密的质量信息，应当严格保密，避免泄露。

三、质量信息管理流程1. 质量信息采集：各个业务部门负责在生产、服务和售后过程中，及时采集相关质量信息，并按照规定的格式进行记录。

2. 质量信息审核：质量信息处理人员应当对采集到的质量信息进行审核，确保质量信息的准确性和完整性。

3. 质量信息分析：质量信息处理人员应当对审核通过的质量信息进行分析，发现问题和趋势，并提出改进措施。

4. 质量信息报告：质量信息处理人员应当根据分析结果编制质量信息报告，及时向有关部门汇报质量信息和建议。

5. 质量信息跟踪：质量信息处理人员应当跟踪质量信息的落实情况，确保质量问题得到解决，并及时更新质量信息数据库。

四、质量信息管理责任1. 企业领导应当树立质量信息管理的意识，确保质量信息管理的顺利进行，为质量信息管理工作提供必要的资源和支持。

2. 业务部门负责人应当负责本部门质量信息的采集和审核工作，确保质量信息的准确性和及时性。

3. 质量信息处理人员应当按照规定的流程和要求，进行质量信息的处理和分析工作，确保质量信息的可靠性和实用性。

五、质量信息管理的监督和评估1. 公司内部将设立专门的质量信息管理部门，负责监督和评估质量信息管理的实施情况。

2. 定期组织对质量信息管理工作进行自评和互评，发现问题并及时改进。

质量信息管理和质量管理改进制度QY/QP-17-20111、目的通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制订并实施质量改进措施。

2、适用范围适用于本公司质量信息管理和质量管理改进，包括质量方针、质量目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正和预防措施等。

3、职责3.1企管部是质量信息管理和质量管理改进工作的主要职能部门。

3.2其它部门配合企管部进行。

3.3管代组织质量管理体系评价，总经理主持其评价会议。

4、工作程序4.1质量信息的收集、传递、分析与利用4.1.1收集的质量信息包括：（1）法律法规、标准规范和规章制度等；（2）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；（3）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；（4）施工企业质量挂了监督检查结果；（5）同行业其它施工企业的经验教训；（6）市场需求；（7）质量回访和服务信息。

4.1.2公司各管理层次收集并分析质量信息，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。

公司在分析过程中，应使用有效的分析方法。

分析结果应包括：（1）工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度；（2）施工和服务质量达到要求的程度；（3）工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；（4）与供应方、分包方合作的评价。

4.1.3管理评审4.1.3.1目的按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

4.1.3.2范围适用于对公司质量管理体系的评审。

4.1.3.3职责1）总经理主持管理评审活动。

2）管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。

3）管理者代表负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。

4）各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关纠正、预防措施。

质量改进是企业提升产品和服务质量的关键举措。

以下是一些质量改进的管理办法与技巧：1. 设立质量目标：明确质量改进的目标和期望，例如减少缺陷率、提高客户满意度等。

这些目标应该具体、可衡量，并与企业的战略目标相一致。

2. 引入质量管理体系：建立质量管理体系，如ISO9001认证等。

通过规范流程、责任分配和资源管理，确保质量管理得到有效执行和监控。

3. 采用持续改进方法：采用持续改进方法，如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）。

通过设定改进计划、实施改进措施、检查结果并调整，不断迭代和优化质量管理过程。

4. 进行质量数据分析：通过收集和分析质量相关的数据，了解产品和服务的质量状况。

利用统计工具和质量控制图表，识别潜在问题和趋势，为改进提供依据。

5. 建立员工参与机制：鼓励员工积极参与质量改进。

建立员工反馈机制，让员工提出问题和改进建议。

同时，提供培训和奖励机制，提升员工的质量意识和技能。

6. 实施团队合作：组建跨部门的质量改进团队，由不同专业背景的成员共同参与改进项目。

通过集思广益，汇聚各方智慧和经验，推动质量改进的全面性和深度。

7. 应用统计质量管理工具：运用统计质量管理工具，如六西格玛、质量功能展开（QFD）、故障模式和影响分析（FMEA）等。

这些工具可以帮助企业系统性地分析问题、找出根本原因，并设计出相应的解决方案。

8. 建立供应商质量管理体系：与供应商建立紧密的合作关系，共同追求质量改进。

建立供应商评估和选择机制，定期进行供应商绩效评估，并与其共享质量数据和目标。

9. 引入先进技术和设备：利用先进的技术和设备，改善产品和服务的质量。

例如，自动化生产线、智能检测设备等，可以提高质量的一致性和效率。

10. 进行持续学习和借鉴：关注行业的最佳实践和前沿技术，不断学习和借鉴。

参与行业协会、参加培训课程、与同行交流等方式，获取新知识和经验，推动质量改进的创新。

11. 建立质量文化：建立积极的质量文化，使每个员工都意识到质量对企业成功的重要性。

质量信息和质量管理改进管理制度一、制度的目的本制度的目的是规范企业质量信息和质量管理的体系建设，强化质量管理的数据收集和分析，提高产品和服务质量，确保企业的持续发展和客户满意度。

二、制度的范围本制度适用于企业内所有涉及质量信息和质量管理的部门和员工，包括但不限于生产、质检、销售等。

三、制度的制定程序本制度的制定应经过以下程序：1.确定制度制定的背景和目的，明确制度适用范围和制度的性质；2.收集、整理相关的法律法规和公司内部政策规定；3.确定制度的基本要求、主要内容和执行程序；4.征求公司领导和有关部门的意见，对制度的初稿进行修改、完善；5.公布制度，并进行宣传和培训；6.组织制度执行情况的监督和评估，不断完善制度。

四、质量信息管理制度1.名称：质量信息管理制度2.范围：适用于企业生产、质检和售后服务过程中的所有质量信息3.目的：（1）规范企业质量信息的收集、处理和利用；（2）提高质量信息的准确性和实用性，为企业决策提供有力支持；（3）完善企业质量管理体系，不断提高产品和服务质量。

4.内容：（1）质量信息的收集和处理程序，明确质量信息的来源、分类、登记和存档方式，确保质量信息的完整性和准确性；（2）质量信息的分析和利用方法，明确质量信息的分析和利用目的、方式和周期，及时发现并解决质量问题；（3）质量信息的保密和公开原则，保护客户和企业的利益；（4）质量信息的上报和反馈机制，建立质量信息的监控机制，及时反馈质量问题并进行改进。

5.责任主体：（1）生产、质检、售后服务等各部门应按照制度程序对质量信息进行收集、处理和利用；（2）质量管理部门负责制定和管理质量信息管理制度，监督和评估质量信息的执行情况。

6.执行程序：（1）质量信息的来源和分类应在生产、质检、售后服务等各部门中规定明确；（2）各部门应按照制度要求将质量信息及时登记到指定的记录表中，并进行存档；（3）每季度或每年对质量信息进行分析和利用，制定相应的改进方案，并在执行过程中及时进行上报和反馈；（4）质量信息的保密和公开应按照制度规定进行。

质量信息管理办法质量信息管理办法1. 引言质量信息管理是在产品生命周期中，对质量信息进行有效管理的过程，旨在提高产品质量和满足客户需求。

本文档旨在介绍公司的质量信息管理办法，包括质量信息的定义、收集、分析和应用等方面的内容。

2. 质量信息的定义质量信息是指与产品质量相关的各类数据和信息，包括产品检测结果、质量问题记录、客户反馈等。

3. 质量信息的收集为了有效管理质量信息，公司应建立健全的质量信息收集系统。

质量信息的收集方式主要有两种：内部收集：通过内部的检测设备、生产记录和质量管理系统来收集质量信息。

外部收集：通过客户反馈、市场调研等方式来收集质量信息。

4. 质量信息的分析质量信息的分析是对收集到的质量信息进行整理和分析，以发现产品质量问题和改进的机会。

常用的质量信息分析方法包括：统计分析：对质量信息进行统计，如计算产品的平均质量指标、方差等。

趋势分析：通过对时间序列数据的分析，了解产品质量的变化趋势和周期性。

根本原因分析：通过对质量问题的研究，找出引起问题的根本原因。

5. 质量信息的应用质量信息的应用是将分析得到的质量信息用于产品质量管理和改进的过程。

主要包括以下几个方面：控制质量：根据质量信息，制定相应的质量控制方案，确保产品符合质量标准。

改进质量：根据质量信息分析结果，确定改进措施，不断提高产品质量。

客户满意度管理：根据客户反馈的质量信息，及时处理问题并改善产品质量，提升客户满意度。

6. 质量信息管理的责任质量信息管理是全体员工的责任，各岗位的责任如下：领导层：负责建立和维护质量信息管理体系，制定质量信息管理方针和目标。

生产部门：负责收集和分析生产过程中的质量信息，及时处理质量问题。

质量部门：负责建立质量信息收集和分析系统，并提供质量改进的建议。

销售部门：负责收集和分析客户反馈的质量信息，协助解决质量问题。

客户服务部门：负责处理客户投诉和反馈，提供及时响应和解决方案。

7. 质量信息管理的评估和改进为了不断提高质量信息管理水平，公司应进行定期的评估和改进。

质量信息与持续改进管理制度质量信息与持续改进管理制度是指企业根据质量管理要求，建立并执行一套针对质量信息和持续改进的制度和流程，以不断提高产品和服务的质量水平，并最终实现企业的长期发展。

该管理制度涵盖了质量数据收集、分析与评估、问题整改和持续改进等环节，旨在通过精细化的管理措施和数据驱动的决策，实现质量的稳定性和改进的持续性。

首先，质量信息的收集是制度的基础。

企业应建立有效的质量信息收集系统，包括内部质量数据和外部市场反馈的整合与分析。

内部质量数据可以通过各种途径收集，如质检报告、产品追溯信息、客户投诉及售后服务记录等。

外部质量数据则通过市场调研、竞争对手分析、用户满意度调查等获取。

这些数据的及时收集和整理，为后续的分析与评估提供了基础。

其次，质量信息的分析与评估是制度的核心。

通过对质量数据的分析与评估，可以找出存在的问题和改进的空间，为制定后续的改进方案提供依据。

评估的内容可以包括产品质量指标的达标率、客户满意度、产品质量缺陷种类及数量等。

通过建立科学有效的分析方法和评估体系，将质量数据转化为有用的信息，为决策提供依据。

接下来，问题整改是制度的重要环节。

从质量信息分析中，企业能够找到存在的问题和不足之处。

问题整改的目标是通过采取相应的措施和行动，消除存在的问题并预防其再次发生。

企业可以建立问题整改流程，明确问题的责任人、整改措施和时间节点，并跟踪整改的执行情况，确保问题得到解决和彻底改进。

最后，持续改进是质量信息与持续改进管理制度的终极目标。

持续改进是指企业不断寻求提高产品和服务质量的机会，并采取相应的改进措施，以适应市场的变化和满足客户的需求。

企业可以通过定期的质量管理评审、招聘培训人员、精益生产和六西格玛等管理工具和方法，推动质量的持续改进。

在质量信息与持续改进管理制度中，还可以考虑引入相关的业绩指标和目标。

例如，可以设定产品质量合格率的目标值，跟踪和评估产生的效果，并对相关人员进行奖励和激励。

质量信息管理办法质量信息管理办法一、引言质量信息管理是指在企业生产过程中，对产品质量信息进行有效的获取、收集、分析、存储和利用的管理活动。

质量信息管理的目标是提高产品质量，减少质量问题的发生率，提升企业竞争力和市场影响力。

为了规范质量信息管理工作，确保质量信息的准确性和完整性，制定本质量信息管理办法。

二、质量信息管理的内容1. 质量信息的获取质量信息的获取是指通过各种途径和方式，获取与产品质量相关的信息。

主要包括以下几个方面：销售人员对市场反馈的信息；客户投诉和意见反馈；生产过程中的质量检测数据；供应商提供的质量信息；相关行业和标准的质量信息。

2. 质量信息的收集与分析质量信息的收集与分析是指对获取的质量信息进行整理、归类和分析，以便于发现质量问题和提出解决方案。

具体步骤包括：对质量信息进行分类，如客户投诉、生产过程数据、供应商质量信息等；对质量信息进行统计和分析，找出质量问题的原因和规律；提出改进措施和解决方案，减少质量问题的发生。

3. 质量信息的存储与管理质量信息的存储与管理是指将收集到的质量信息进行整理、归档和存储，以备后续查阅和分析。

具体要求如下：设立专门的质量信息管理系统，对质量信息进行有效存储；将质量信息按照时间、类别等进行分类和整理；建立合适的权限管理机制，保护质量信息的安全性和机密性。

4. 质量信息的利用与反馈质量信息的利用与反馈是指根据质量信息的分析结果，采取适当的措施和行动。

具体包括：及时向相关部门和人员反馈质量信息的分析结果；制定相应的改进措施，并追踪措施的执行情况；定期对质量信息的利用效果进行评估和。

三、质量信息管理的要求1. 领导重视企业应高度重视质量信息管理工作，确保领导层对质量信息管理的重要性有清晰的认识，并给予全力支持和配合。

2. 规范操作企业应建立和完善质量信息管理的相关制度和规范，明确各个环节的责任和流程，并进行培训和宣传，确保员工了解和遵守规定。

3. 技术支持企业应依托现代信息技术手段，建设先进的质量信息管理系统，提高质量信息的获取、整理和分析效率，减少人为误差。

信息技术质量管理与改进和持续改进实施方案及相关配套制度1. 引言随着信息技术的发展，信息系统在各个行业的应用越来越广泛，对信息技术质量管理与改进的需求也日益增长。

本文档旨在制定一套信息技术质量管理与改进和持续改进实施方案，以及相关的配套制度，以确保信息技术的质量和持续改进。

2. 实施方案2.1 质量管理步骤1. 定义质量目标：制定明确的质量目标，确保各项指标可以衡量和评估。

2. 制定质量计划：明确质量管理的各个环节，包括项目计划、资源分配、质量评估等。

3. 执行质量计划：按照质量计划的要求进行工作执行，并进行质量监控和评估。

4. 分析和改进：对质量管理过程进行分析，找出问题和改进的方向，并采取相应措施进行改进。

2.2 持续改进机制1. 建立反馈渠道：为员工和用户建立反馈渠道，及时收集各方的建议和问题。

2. 进行问题分析：对收集的问题进行分析和归类，找出问题的根本原因。

3. 制定改进措施：针对不同的问题，制定具体的改进措施，并制定实施计划。

4. 实施改进措施：按照实施计划进行改进措施的实施，跟踪改进效果。

5. 定期评估：定期对改进效果进行评估，及时调整和改进改进措施。

3. 相关配套制度3.1 质量管理制度1. 质量目标：明确质量目标，制定合理的质量指标和量化要求。

2. 质量计划：制定质量计划，明确质量管理的各个环节和责任人。

3. 质量控制：建立质量控制机制，确保工作符合质量要求。

4. 质量评估：定期进行质量评估，发现问题并及时改进。

3.2 改进管理制度1. 反馈管理：建立反馈渠道，及时收集各方的建议和问题。

2. 问题分析：对收集的问题进行深入分析，找出问题的根本原因。

3. 改进措施：针对不同问题制定具体的改进措施，并制定实施计划。

4. 改进跟踪：跟踪改进措施的实施情况和效果，并进行定期评估。

4. 结论通过实施信息技术质量管理与改进和持续改进实施方案，以及相关的配套制度，可以有效提高信息系统的质量和保证持续改进的能力。

质量信息管理和质量管理改进制度1、目的为了规范公司质量信息管理，及时、完整的收集分析质量管理活动各类信息和经验和教训，最终实现提高公司质量管理水平和提高在工程建设中的执业水平，编制本制度。

2、本制度中所指的质量信息，主要包括：2.1外部的信息：相关的法律法规、标准规范和规章制度变化；工程建设有关方对公司的工程质量和质量管理水平的评价；同行业其他施工企业的经验教训；市场需求以及质量回访和服务信息等；2.2公司内部信息，包括各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果、公司质量管理检查和审核结果、项目质量管理策划结果的实施情况等。

3、质量信息的收集与发布原则“多渠道报送，分专业管理。

集中管理，定期更新，信息共享”。

集中管理是为了信息真实有效，防止失效信息错误发布；防止知识产权纠纷。

4、职责：4.1管理者代表管理者代表对收集整理好的质量信息进行审核和评价，并批准发布过的质量信息。

4.2工程部a多种渠道收集的内外部质量信息，进行整理并进行初步评审，形成报审材料报办公室。

b负责监督各项目部对公司质量信息的执行情况。

4.3办公室a.将各部门报送的信息进行分类整理，对有效各类信息报管理者代表审批。

b.负责将经批准的质量信息（包括更新版本）及时下发到各部门。

4.4项目部项目部全体成员学习最新发布的质量信息文件，并保证信息内涉及的情况在项目现场发生后能够按要求正确处置。

在项目现场工作中，发现有价值的信息后，及时收集并反馈到办公室。

5、信息来源5.1办公室应提供a法律法规、消防行业规程规范、公安消防主管部门文件通知、委托施工合同等的要求信息等。

b以上标准和强制性条款与公司《有效版本清单》的文件要求不一致的情况。

同时包括以上标准和强制性条款旧版本废止，执行新版的信息。

c内、外部质量审核报告。

d各部门资源需求及相关培训信息5.2工程部应提供a、地基基础工程建设作中质量不能满足相关要求的过失、失败、包括：容易遗忘、错误执行的文件；隐蔽验收工作；巡视检查工作等；b、地基基础工程建设中质量不满足或施工质量不满足造成的安全、质量问题（事故、事件）的信息；c、对已发生的安全质量后果（事故、事件）处理的经验或教训；d、工程施工质量问题所取纠正和预防措施记录及管理方案实施情况的记录；e、施工现场安全、环境状况。

质量信息管理和质量改进管理制度（定稿）第一篇：质量信息管理和质量改进管理制度（定稿）质量信息管理制度一、总则：为加强企业现代化管理水平，搞好企业决策和改进基层管理工作，特制订本制度。

二、本公司成立质量信息管理组，由工程部、生产部、采购业务部等人员兼职组成。

三、质量信息的来源：内部信息主要搜集作业、统计、定额、产品质量等信息；外部信息主要搜集有关工艺技术、产品发展形式、经济、产品结构等信息。

四、质量信息管理组的职责：1.质量信息管理组每月应召开一次例会，每季应进行一次总结，并应定期检查总结工作情况，及时提供符合本公司情况的有关资料，为生产服务；2.质量信息管理组成员必须树立“质量第一”的思想，积极参加质量信息的搜集和管理工作。

五、信息管理：1.信息的整理：包括信息的分类、比较、分析、选择等，为本公司的决策提供所需要的信息。

2.传递：按照本公司质量信息传递系规定进行传递。

3.质量信息由工程部归口管理，并负责登记、分类归挡管理；六、质量信息组职责：1.质量信息组必须根据本管理制度第三条款的内容，积极搜集有益于本公司质量控制、生产和发展的信息；2.对搜集到的信息进行整理、分析并提供给公司进行决策。

质量改进管理制度第一章总则一、目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品品质量符合要求和实现质量管理体系的持持续改进，特制订本制度。

一、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。

三、职责1、管理中心是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。

2、质技部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。

3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。

4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。

5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。

第二章管理规定一、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。

质量信息管理和质量管理改进制度1目的通过收集和发现有关的数据，以证实管理体系的适宜性和有效性, 并评价在何处可以持续改进管理体系的有效性.2适用范围适用于公司质量信息管理和质量管理改进活动。

3职责a) 公司总工程师领导组织相关人员策划并实施本公司质量信息管理和质量管理改进活动。

b）工程管理部为本制度的主管部门，负责质量信息管理和质量管理制修订，对本部门主控的过程进行监视和测量。

c）公司其它职能部门及公司各项目经理部负责本部门（项目）主控的过程的质量信息分析和质量管理改进。

4工作程序4.1质量信息的收集、传递、分析。

4.1.1质量信息的收集应包括：a）法律、法规、标准规范和规章制度；b)工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；c)各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果;d)施工企业质量管理监督检查结果；e)同行业其它施工企业的经验教训；f)市场需求;g)质量回访和服务信息；4.1。

2获取信息的方法：a)对工程质量满意程度的感受信息。

b）对文明施工满意程度的感受信息。

c)对执行强制性法律法规满意程度的感受信息。

d)对服务质量满意程度的感受信息。

e)对质量保修满意程度的感受信息。

f)对市场动态和竞争对手比较程度的感受信息。

4.1.3 获取信息的渠道和方法a)在产品提供前，通过招标文件评审（或合同评审)、现场踏勘、答疑会充分了解顾客的要求和期望.b) 在施工过程中，通过顾客定期召开的工作例会及日常的沟通，通过“顾客满意度”评价表获取顾客对质量、安全文明施工和服务等方面的评价信息。

c）在施工过程中，通过分部、分项工程质量验收和通过安质监站、环保部门和工程监理开列的整改通知单获取建设行政主管部门和中介组织对工程质量遵守法律法规方面的评价信息。

d）在工程竣工验收时，通过顾客、设计单位监理单位和安质监部门形成的“建设工程竣工验收报告"、“建设工程质量监督报告”的评价中获取对工程质量、遵守法律法规评价信息。

质量信息管理和质量管理改进制度在当前市场竞争激烈的环境下，企业要想在市场中脱颖而出，质量管理就显得尤为重要。

质量信息管理和质量管理改进制度是企业保障产品质量的重要手段，能够帮助企业实现质量管理的有效运作。

本文将从质量信息管理和质量管理改进制度两方面进行详细阐述。

首先，质量信息管理是企业质量管理的基础。

质量信息管理通过对质量相关信息的收集、整理、分析和应用，实现对质量管理过程全面、及时、准确地掌握和监控。

质量信息管理包括质量数据采集、质量数据分析、质量信息分享和质量决策支持等环节。

质量数据采集是质量信息管理的第一步。

企业可以通过多种途径进行质量数据的采集，如通过生产线的传感器、仪器设备的数据采集系统、员工的检测报告等。

这些质量数据可以是产品的尺寸、外观、性能等方面的数据，也可以是生产过程中的温度、湿度、压力等环境数据。

质量数据的准确性和全面性对于后续的质量数据分析至关重要。

质量数据分析是质量信息管理的核心环节。

通过对质量数据进行分析，可以发现产品质量的问题、趋势和规律性的变化。

常用的质量数据分析方法包括统计分析、图形分析、趋势分析等。

统计分析可以根据质量数据的分布情况，计算平均值、标准差、极差等指标，为质量管理提供依据。

图形分析可以通过绘制控制图、直方图等图形，帮助主管人员直观地了解质量数据的变化趋势。

趋势分析可以通过对时间序列质量数据的分析，发现质量问题的演化趋势，为质量管理提供预警。

质量信息分享是质量信息管理的重要环节。

通过将质量信息分享给相关部门和人员，可以提高企业内部对质量的关注度和意识，促进质量问题的协同解决。

企业可以通过质量信息共享平台、质量月报、质量会议等多种方式进行质量信息的分享。

质量信息的分享还可以促进企业与供应商和客户之间的合作与沟通，提高整个供应链的质量水平。

质量决策支持是质量信息管理的终极目标。

通过对质量数据的分析和应用，为企业的质量决策提供依据。

质量决策支持可以包括对质量问题的事后分析、制定质量管理的措施和目标等。

质量信息管理和质量管理改进制度1.目的通过对质量信息的收集、传递、分析和利用，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，确定并实施质量管理的改进与创新目标，以提高公司质量管理水平，特制定本制度。

2.适用范围适用于公司内部对质量信息的收集、传递、分析、利用和质量管理改进与创新有关活动的管理。

3.职责和权限3.1公司管理者代表是此项工作的主管领导，定期组织对质量信息的收集和分析；确定改进目标，提出改进、创新要求。

3.2安全质量部质量信息管理和质量管理改进的主管部门，负责质量信息收集、传递；协助组织管理评审活动，验证改进效果；保存质量管理改进与创新的记录。

3.3各职能部门是本制度实施的责任部门，负责收集、汇总与本部门职能相关的信息、定期进行分析、确定主控过程改进目标、制订并实施质量改进措施和管理评审决议。

3.4项目部是质量信息收集和质量改进的具体实施单位，负责分阶段对施工质量和质量管理活动信息进行收集分析；项目竣工后，总结项目质量管理策划结果的实施情况，并编制项目总结报告；执行管理评审的决议，实施质量改进。

3.5项目经理负责组织项目质量管理策划的实施，以及质量信息收集和评价，负责确定项目质量改进和创新的目标并组织实施。

编制项目总结报告。

3.6项目部安全质量副经理负责过程改进和创新目标的实施、制订并实施质量改进措施。

4.管理要求4.1质量信息管理和质量管理改进工作流程4.2质量信息收集的内容4.2.1相关的法律法规、标准规范和规章制度等识别、遵循情况。

4.2.2建设方及监理方对工程质量和质量管理水平的评价。

4.2.3公司各管理层的工程质量管理情况和工程质量检查的结果。

4.2.4公司各职能部门和项目部对质量管理监督检查结果。

4.2.5 同行业的经验教训4.2.6 市场需求4.2.7质量回访和服务信息。

4.3质量信息的来源4.3.1各种形式的工作检查，包括外部检查、审核等。

4.3.2 各项工作报告、检查通报及工作建议。

质量信息管理和质量管理改进制度
一、总则
通过对质量信息的收集和分析，查找不足,制定并实施质量改进措施，进一步提高项目质量管理工作水平，确保工程实物质量。

二、适用范围
适用于项目部的质量管理全过程。

三、职责
项目质量管理部是质量信息管理和质量管理改进工作的主管部门，设专人负责质量信息的收集与管理工作。

四、质量信息管理
（一）质量信息内容
1、法律法规、质量、技术标准规范及规章制度等；
2、业主对项目部工程质量和质量管理水平评价和要求；
3、上级和项目部有关工程质量的管理情况及工程质量的检查结果；
4、项目部质量管理自查情况；
5、同类工程其他施工单位的经验教训；
6、顾客满意度测量评、质量回访和服务信息；
7、工程实物工程质量；
8、管理体系内外审情况。

（二）质量信息分析
1、主管部门应使用有效的分析方法将收集的质量信
息进行整理分析，包括数理统计分析和会议讨论等。

2、主管部门将分析结果提供给相关领导，以判断本
项目质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的地方和机会，采取措施进行相应的质量管理创新与改进。

3、该分析每半年进行一次，特殊情况，及时进行分
析改进。

五、质量管理改进
（一）项目领导层应根据质量信息的分析结果，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进效果。

（二）主管部门分析工程质量及质量管理活动中存在或潜在的问题原因，采取有效的改进措施。

（三）项目部认真制定质量管理改进与创新措施，并保存相关记录。