浙大远程教育市场的营销作业

全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：专家认为，药物牙膏有利于保护牙齿，中华药物牙膏是典型的药物牙膏，你是否决定采用中华牙膏？是____，否____，

• A 合理

• B 不合理

正确答案:B

•

单选题

2.【全部章节】下列关于观察调研法的论述中正确的是____。

• A 观察法可能收集到被调查者不能或不愿提供问题的答案。

• B 观察法可以避免询问法的主观性，因此，使用比询问法更广泛。

• C 观察法可以不受外部条件的任何限制，随时进行观察。

• D 痕迹观察法是一种直接观察法，简单可行。

正确答案:A

•

单选题

3.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您了解和支持我国的《消费者权益保护法》吗？是_____否_____ • A 合理

• B 不合理

正确答案:B

•

单选题

4.【全部章节】对于调查问卷表问题措辞设计不正确的说法是____。

• A 要尽量避免使用语义不清或含义模棱两可的词。B.要避免使用引导性和暗示性的用语。C.要避免询问调查对象周围人们的意见。D.要避免提供权威的观点。

正确答案:C

•

单选题

5.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您到图书馆借书的频率是？不太频繁_____偶尔_____频繁_____非常频繁_____

• A 合理

• B 不合理

正确答案:B •

单选题

6.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：实践证明，酒后驾车是一种非常危险的行为，可能会引起严重的后果，您是否同意对酒后驾车行为在法律上采取更严厉的惩罚措施？强烈反对_____反对_____中立_____支持_____强烈支持_____

• A 合理

• B 不合理

正确答案:B

•

单选题

7.【全部章节】设计调查问卷表问题次序时正确的做法是____。

• A 敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在中间。

市场营销学试题及其答案浙大城院

1 / 81 ;

?市场营销学?试卷 A-05

考生注意：

1、所有考题请答复在答题纸上，否那么按无效试卷处理；

2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；

3、本试卷共有 4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；

4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。

年级： 专业： 班级： 学号： 姓名：

题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分

得分

一、单项选择题〔在每题备选的四个答案中选择一个最适宜的，并将选中

答案的字母填在答题纸上。每题 1分，共12分。〕

1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。

A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润

C．求得生存和开展 D．把商品推销给消费者

2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 _________和使命。

A．利润 B．目标

C．销售 D．管理

、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地

去 。

A．控制环境 B．征服环境

C．改造环境 D．适应环境

4、一般日用生活用品，适合于选择 _________媒介做广告。

A．人员 B．专业杂志

C．电视 D．公共关系

5、对于减少失调感的购置行为，营销者要提供完善的 _________，通过各种途径提供有

利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购置决定的正确性。 市场营销学试题及其答案浙大城院

2 / 82 A．售前效劳 B．售后效劳

C．售中效劳 D．无偿效劳

6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课， 但两个班的学生反响却大相经庭，

这是由于效劳的_________特点引起的。

A．无形性 B．同等性

C．异质性 D．易逝性

7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研方案，进行实地调查，收集第一手

资料，如实地反映情况和问题，这是属于 _________。

浙江大学远程教育学院

《市场调研》课程作业（必做）

第1章 绪论

1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。

答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。

各系统的功能与作用：

（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。

（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。

（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。

（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。

企业营销信息系统市场调研之间的关系：

企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。

1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。

答：探测性调研：发现与识别问题与机会。

探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。因此，探索性调研一般在新产品开发过程中或在一项大型市场调研活动开始阶段被经常采用。

浙江大学远程教育学院

《市场调研与分析》课程作业（必做）

姓名： 徐贲 学 号： 714070232005

年级： 14春市场营销 学习中心： 余杭

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第1章 绪论

1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。

答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。

各系统的功能与作用：

（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。

（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。

（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。

（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。

企业营销信息系统市场调研之间的关系：

企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。

1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。