第一次试听课的基本流程

试听课整体授课与准备流程

A.备课前沟通

1、专业的课前沟通，会给家长和学生一个良好的影响，体现教师对学生的关心。在我们接到一个新学员的时候，准备备课前是一定要跟家长和学生做沟通的，是否沟通必然会决定你准备的课程是否符合家长和学生的期待。我们提供给家长所需要的，家长才会愿意来报名上课。

2、沟通内容：

您好，我是今天XX给孩子上课的海风教育的X老师，现在您方便吗？我想向您了解一下孩子的情况。

（家长如果问：我不是已经告诉你们顾问了吗？你不知道吗？老师可以说：“其实我这边也收到了顾问的信息，这些信息是会录入保存，建立学生的信息库的，但是一方面我要确认一下信息的准确性，避免中间传话出现了误差，毕竟我是上课的老师，一些学术上的专业用词我跟您沟通起来可能更直接。而且我还可以根据家长的反馈，能够了解的更仔细。”）

（1）孩子他喜欢语文吗？

（2）喜欢学校的语文老师吗？

（3）有没有偏科的情况？

（4）愿意来补课吗？

（5）之前有过线下或者线上的补课经验吗？（没有：后续可以侧重强调我会教给孩子的做题方法和技巧，语文也是有套路可循的学科；有，继续询问如下问题）

①孩子有提高吗？

②有没有和孩子沟通过辅导班补习没有成效的原因？

据家长的了解，你觉得原因可能是什么？

（6）平时成绩怎么样？最高分多少？最低分多少？

（7）最高分和最低分之间为什么波动这么大？是哪一个版块出了问题，学校老师这边有跟家长沟通过吗？

or成绩相对还是稳定的，他具体是哪一个版块比较薄弱呢?

（这个就是老师准备试听的方向，以及我们在课程规划中需要重点介绍的部分）

（8）孩子兴趣是什么？平时爱做什么？

（9）可以把孩子的期中或者期末发给我吗？我想具体分析一下。

（能拿到试卷的，一般都是比较真诚的家长，不愿意给试卷的，除非客观原因，不然很多都可能是蹭课。如果在拿不到试卷的情况下，为了进一步了解学生的情况，可以给学生做前测陷阱题。）

（10）方便加微信或者QQ吗？

教育机构试听课流程及话术

佳一数学小型公开课（试听课）组织流程

佳一数学小型公开课（试听课）要点及基本话术

一、物品准备

1、横幅

（1）教室内，教室前悬挂横幅

（2）教室外，如有条件，建议在校门、教室外悬挂横幅，但不必须

2、教材，可准备教材，便于教师课堂讲解和家长浏览，但须注意丢失。

3、礼品，提高学生好感度，让学生感到佳一数学课堂有意外的收获。

（1）学生进入教室时发放。

（2）试听课中发放。课堂中灵活使用“荣誉标记”，暗示学生在正式的课堂中，可通过积累，换取相应礼物。但注意，不要引起家长反感。

（3）考试后发放。

4、考试卷，最好密封，现场开封，给家长以正式的感觉。

告知家长，佳一数学考试是从学生数学解题能力和数学思维能力两方面进行测试，以对学生的知识掌握程度、知识使用能力和思维能力进行测评，选择适合学习佳一数学的学生。

通过考试引导家长，佳一数学只有精英学生或发展潜力大的学生才可以学习。

5、宣传资料。可适当发放学校的招生简章，但市场化气息不要太重，仅作为家长了解学校情况及课程情况所用。

6、报名用表格，用于学生资料登记。

详细记录学生情况，以备后续跟踪。 二、分工安排

1、接待

（1）引导登记。在登记时，即有意识提高学生好感度，可通过学生姓名、字体等方面对学生进行夸奖。

（2）引导家长、学生分区域就坐。最好是家长与学生的座位相对性，便于教师课堂观察。

（3）发放考试试卷。

（4）导引家长更换教室。

（5）回答家长咨询问题。回答是一定专业、细致、不厌其烦。可不必过多市场宣传语。但须给家长解释清楚，佳一数学区分学生的原因，佳一数学课程特点、佳一数学课程安排、录取通知情况等。

2、授课

（1）面向家长、学生进行授课。授课中，兼顾家长，营造家长危机意识。课程必须精彩，增加与学生互动，最好让每个学生都有机会回答问题。让家长感觉知识点在课堂能够解决，并且让学生能够熟练应用。

培训学校试听课流程

集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

试听课流程：

1 测评报告

（1） 测评方式：A 卷面分析报告 B 性格分析、心理辅导 C 课程计划 D 教育理念

（2） 告知方式 A学情分析会 B 家长座谈会 C 电话通告/交流/沟通

（3） 书面报告 统一表格 见附表一

2 试听课通知

（1） 凡是咨询/测评过的学员，周内：1电话通知 2当面通知 3短信提醒 4前一天再电话提醒

（2） 试听卡 见附表二

3 课前预备

（1）课件准备

（2）教具准备

（3）话术/游戏

（4）熟悉口令

（5）建立感情

（6）性格分析

（7）竞争机制

（8）语音语调

（9）礼品诱惑

（10）已报优待

3 课后交流

（1）咨询师正面分析1课时安排 2教师匹配 3异议处理 4辅导侧重点 5难点/疑点

（2）代课老师讲评 1 课堂表现 2表扬 3批评/意见和建议 4课外读物

5同步资料 6电子资料

（3）家长交流 1其他科目分析 2学习习惯的建立和培养 3兴趣的提高 4辅导效果/辅导史

4 电话回访 1 课堂感受 2教材认知/目标 3教材使用 4热线电话辅导

5同步目标 1同步课程规划/量化 2同学校同年级成绩比较

3英语 /作文

6报名/危机塑造 1 时间 2教师 3名额 4优惠政策 5开班在即

7 二次试听 1原则上不报名不可以进班/或者试听一半

2 二次试听家长必须到来 3试听报告回馈 4辅导计划/推荐版/调整/补习/补课/提高/

8二次试听后回访 1二次来听报名了75% 2 第三次不报名不进教室 3 三次来

3/3制 三次电话 三次短信 三次约访

添-1566-6874（微信、电话同号），王卫老师，在朋友圈中见更多招生秘诀。添加时暗号：我做XX（你的主打课程）培训。比如：我做舞蹈培训。通过后可以见更多学校经营秘诀，同时你有任何困惑，可以跟我交流。

试听课流程及话术

___数学致力于实施超常教育，培养精英人才。为了更好地推广我们的教育理念，我们组织了小型公开课（试听课），以下是活动组织流程表和工作职责描述。

工作职责描述：

1.对所有工作人员进行培训，确保了解此次活动的目的、时间、方法和细节。

2.确定公开课期间各岗位员工的职责，包括条幅悬挂、公开课桌椅摆放、多媒体设备准备和调试、礼品及教材展示台、宣传展架等。

3.签到点名，确保各岗位工作人员到位，并重新宣读各岗位工作职责，激励员工斗志。

活动组织流程表：

活动前两天上午：会场布置，包括条幅、X展架、小礼品、教材、多媒体设备等。 活动前一天晨会：介绍学校情况，发放试听单，登记学员档案等。

活动当天7:30-7:50：场外引导，身着统一服装，面带微笑，引导学员和家长进入会场。

活动当天8:00-12:00，2:00-6:00：前台咨询和测试，发放测试卷和优惠政策，对学生进行营销，吸引兴趣。

活动当天8:00-12:00，2:00-6:00：公开课试听，讲师使用教具和教材，为学生授课。

活动当天8:00-12:00，2:00-6:00：测试环节，组织学员到指定的教室进行测试，对留在教室的家长进行现场销售。

最后，根据优惠政策告知报名收费情况。___数学思维训练让中等生变优秀，让优秀生名列前茅。我们希望通过这次小型公开课，更多的人可以了解我们的教育理念，加入到___数学的大家庭中来。

1、针对有疑虑的家长，快速销售，争取3分钟搞定，提供收据、教材和多期优惠政策。

2、对于问题较多的客户，在时间不充足的情况下，不要花费太多时间在其身上，留下详细资料以备后续跟踪。

3、灵活使用积分奖励政策，吸引学生报名。 4、报名缴费的学生，发放《入学通知单》，告知入学情况。

5、对试听后的学员资料进行分类整理，已报名的建立学员档案，未报名的下次新公开课前进行电话回访。

6、下班前的工作内容包括核对账目、清点现有物品、对数量不足的物品及时进行补充，结账并确保学校安全。