办公室招待所管理制度范本

招待所管理制度

一、管理员管理制度

1、贯彻执行国家经济方针、政策、法令、法规及厂和大队的规定，制定本单位的管理方针目标和经营目标。

2、建立完善本单位管理制度和岗位责任制，并组织和考评。

3、负责本单位整体管理，做好正式员工和外雇用工月度奖金考核工作；做好生产安全、食品安全工作；做好基础建设、环境卫生、材料消耗等工作。

4、贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，开展经常性安全教育和检查，消除事故隐患，保证生命财产的安全。

5、搞好成本核算，制定商品采购制度，严抓库房保管，把好商品质量关、安全关。努力提高饭菜质量、服务水平。

二、采购管理制度

1、认真遵守厂及大队财务纪律，正确履行采购程序及有关的各项规章制度。

2、根据需要及时掌握采购品种、数量及规格要求，确保餐厅接待工作正常运行。

3、认真完成采购任务，做到质优价廉。入库交接清楚，验收明确、票据手续齐全，采购无差错。

4、掌握好市场原材料、食品行情，并根据市场信息及市场状况提出合理化建议。

5、坚持高标准严要求，不缺斤少两，不贪污受贿，不参加违法活动。

6、接受领导、群众监督，做到账目公开。

三、库房管理制度

1、原材料运抵后,库房保管员应核对货单上的数量、品名、规格跟实物是否相符，根据核对无误的送货单，编制原材料入库单，原材料入库单上要有管理员、收货人及保管人签名。

2、在办理原材料入库的过程当中如发现有数量跟质量上的问题应及时跟管理员汇报，并查明原因，如属运输途中的合理损耗，则在原材料入库单上要列明实收数量及损耗数量，以利于成本的准确核算。

3、原材料入库后要分类摆放，并及时贴上标签。

4、原材料出库时须开具领料单，并注明使用单位，管理员签名后,由库房保管员及收料人签名后方可办理出库手续，特殊情况下单据可后补。

5、库房保管员要做好各库房的清洁工作,保持库房的通风干燥、货物摆放要整齐有序。

6、库房保管员要根据原材料入库单，领料单及时登记入账，保证账、卡、物相符。

第一章 总则

第一条 为加强单位内部招待所的管理，提高招待所的服务质量，确保招待所的安全、卫生、秩序，特制定本制度。

第二条 本制度适用于单位内部招待所的全体工作人员和入住人员。

第三条 招待所应坚持“服务至上、宾客为本”的原则，为入住人员提供优质、高效、安全的住宿服务。

第二章 职责与分工

第四条 招待所管理人员负责制定和实施本制度，监督、检查各项工作的落实。

第五条 招待所工作人员负责以下工作：

（一）保持招待所的清洁卫生，定期进行消毒，确保室内设施完好。

（二）热情接待入住人员，提供优质服务，解答入住人员的疑问。

（三）负责客房的分配、调整和退房手续。

（四）负责招待所的安全保卫工作，确保入住人员和财产的安全。

（五）负责招待所的物品管理，防止丢失和损坏。

第三章 服务与管理

第六条 招待所应提供以下服务：

（一）客房服务：提供舒适的住宿环境，包括床上用品、洗漱用品等。

（二）餐饮服务：提供简单、卫生的餐饮服务。

（三）商务服务：提供打印、复印、传真等商务服务。

（四）咨询服务：为入住人员提供旅游、交通、购物等咨询服务。

第七条 招待所应加强以下管理：

（一）客房管理：定期对客房进行检查、维修，确保客房设施完好。

（二）卫生管理：保持招待所的清洁卫生，定期进行消毒。

（三）安全管理：加强安全管理，确保入住人员和财产的安全。 （四）物品管理：加强物品管理，防止丢失和损坏。

第四章 收费标准

第八条 招待所的收费标准根据当地物价部门的规定执行，并实行明码标价。

第九条 招待所可根据实际情况调整收费标准，但需报经单位领导批准。

第五章 入住与退房

第十条 入住人员需出示有效证件，填写入住登记表。

第十一条 入住人员应爱护客房设施，保持室内整洁。

第十二条 入住人员需按时缴纳房费，逾期未缴纳者，招待所有权拒绝为其提供服务。

第十三条 入住人员退房时，应结清房费，归还钥匙。

第六章 附则

第十四条 本制度由单位内部招待所负责解释。

- - 1 - 内部招待所管理工作标准

1总则

为规范公司招待所管理，创造一个良好的接待环境，现制定本管理标准。

1.1 管理机构

1.1.1公司招待所日常管理由公司物业部负责。

1.1.2 公司召开各类会议住宿，凭会议日程表安排入住；水电行系统内来公司的客人，凭公司《来客入住通知单》安排入住；公司员工因公办理事务需要住宿，凭本单位证明安排入住。

1.2 客房管理

1.2.1 公司招待所客房只作为接待系统内客人和公司召开会议来人使用，不对外营业。

1.2.2 因私来公司的客人，原则上不安排住宿，特殊情况由主管领导批准。

1.2.3公司招待所在办公楼3层设立值班室，负责办理客人入住手续。

1.2.4 办理住宿，必须凭公司《来客入住通知单》或单位证明，由业务接待部门或入住者本人进行登记后，方可入住。

1.2.5 服务员要自觉遵守公司的规章制度，讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，爱岗敬业，熟练掌握技能。

- - 2 - 1.2.6 客房服务员做到仪表端装，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

1.2.7 客房服务员每天按时清理房间卫生；整理好房间的物品，不得乱动客人的东西，拾到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门。

1.2.8 未经公司主管部门同意，服务员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等。

1.2.9 工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准看电视及做与工作无关的事情。

1.2.10 认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

1.3 卫生管理

1.3.1 客房要保持干净、卫生、整洁、美观。

1.3.2 被套、枕套（巾）、床单等卧具要做到一客一换。

1.3.3 公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

1.3.4 客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒，消毒后粘贴已消毒封签。

1.4 安全管理

1.4.1客房服务员要随时检查房间内的水、电的使用情况，发现问题及时向有关部门及人员报告，及时维修，消除事故隐患。

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1. 目的

本制度的目的是规范和管理公司对外开展招待活动的行为，确保招待活动的合理性、透明度和效率，提升公司形象，并减少资源浪费和滥用的风险。

2. 适用范围

本制度适用于公司所有员工、高管和董事会成员。

3. 定义

(1) 招待活动：指公司代表团队或个人在工作范围内为来访客户、合作伙伴、投资者、政府官员或外部人员提供餐饮、住宿、交通、娱乐等服务的活动。

(2) 招待费用：指招待活动所产生的相关费用，包括但不限于餐饮费、住宿费、交通费、礼品费和娱乐费等。

4. 招待活动的审批程序

(1) 招待活动应事先进行审批，并由招待活动的负责人和相关部门经理共同签署同意书。

(2) 招待活动费用超过公司规定的预算额度时，还需提交给财务部门进行额外审批。

5. 招待活动的预算控制

(1) 每年度招待活动预算由财务部门制定，并由相关部门经理负责执行和控制。

(2) 在进行招待活动时，需严格按照公司规定的预算额度进行控制，不得自行决定超出预算范围的费用。 第 2 页 共 7 页 6. 招待活动的餐饮和出行规定

(1) 招待活动的餐饮费用应选择合理、适当的场所，不得追求奢华和浪费。

(2) 招待活动的交通出行应选择经济实惠、安全舒适的交通方式，不得追求奢华和浪费。

7. 招待活动记录和报销

(1) 招待活动应做详细的记录，包括活动目的、参与人员、时间、地点、费用明细等内容，并存档备查。

(2) 招待费用报销需按照财务部门的相关规定，提交相关费用凭证和招待活动记录，并通过财务部门进行审批和报销。

8. 惩罚措施

(1) 对于违反本制度的行为，将依据公司相关规定对责任人进行批评教育、警告、停职或辞退等纪律处分，并追究相应的法律责任。

(2) 对于严重滥用招待费用、造成经济损失和严重影响公司形象的行为，公司将保留追究法律责任的权利。

9. 其他规定

本制度还包括其他公司认为有必要制定的规定，以保证招待活动的合规性和效率性。