质量部管理制度

质量部管理奖罚制度

一、奖罚原则

1. 公平公正：奖罚制度应基于客观事实，确保公平公正。

2. 激励为主：鼓励员工积极参与质量管理，提高工作积极性。

3. 教育为辅：对违规行为进行教育，帮助员工认识错误，改正行为。

二、奖励措施

1. 质量改进奖：对提出并实施有效质量改进措施的员工给予奖励。

2. 优秀团队奖：对连续三个月以上无重大质量事故的团队给予表彰和奖励。

3. 创新贡献奖：对在质量管理领域提出创新理念或技术，对公司产生显著效益的个人或团队给予奖励。

三、惩罚措施

1. 质量事故处罚：对因个人疏忽导致的质量事故，根据事故严重程度给予相应的处罚。

2. 违规操作处罚：对违反操作规程导致质量问题的员工，给予警告或经济处罚。

3. 隐瞒不报处罚：对隐瞒质量问题不报的行为，给予严肃处理。

四、考核标准

1. 质量合格率：定期对产品质量合格率进行考核，作为奖罚的重要依据。

2. 客户反馈：将客户反馈作为衡量质量管理成效的重要指标。

3. 内部审核：通过内部审核发现的问题，作为奖罚的参考。

五、奖罚流程

1. 问题发现：由质量部或相关部门发现问题并记录。 2. 问题调查：对问题进行调查，收集相关证据。

3. 奖罚决定：根据调查结果和奖罚标准，作出奖罚决定。

4. 奖罚执行：由人力资源部门执行奖罚决定，并将结果通知相关人员。

六、申诉机制

1. 申诉权利：员工对奖罚决定有异议时，有权提出申诉。

2. 申诉程序：明确申诉流程，确保员工申诉渠道畅通。

3. 申诉处理：成立专门的申诉处理小组，公正处理员工申诉。

七、制度更新

1. 定期评审：定期对奖罚制度进行评审，确保制度的时效性和适应性。

2. 制度修订：根据公司发展和员工反馈，适时修订奖罚制度。

八、附则

1. 本制度自发布之日起生效，由质量部负责解释。

2. 本制度与公司其他制度有冲突时，以本制度为准。

3. 本制度最终解释权归公司所有。

工程质量管理制度

目 录

第一节、施工现场工程质量管理制度总则……………………………1

第二节、图纸会审设计变更制度………………………………………1

第三节、岗位培训制度…………………………………………………2

第四节、技术复核制度…………………………………………………2

第五节、技术交底制度…………………………………………………2

第六节、隐蔽工程验收制度……………………………………………3

第七节、材料采购、检验制度…………………………………………3

第八节、混凝土、砂浆试块制作、养护、试压制度…………………3

第九节、工程质量“三检”制度…………………………………………4

第十节、分项分部（子分部）工程验收、评定制度…………………4

第十一节、工程质量样板引路制度……………………………………5第十二节、成品保护制度………………………………………………5

第十三节、工程质量回访保修制度……………………………………5

- 1 - 第一节 施工现场工程质量管理制度总则

一、项目部坚决贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范、和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、优产、用户至上。

二、项目部为了保证工程质量，设置由项目技术负责人专管的质量安全科，专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。

三、进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由项目技术负责人和专职质量检查员到现场进行指挥和技术指导。

四、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。

五、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。

工程质量管理制度

1 质量目标

认真履行合同，让顾客满意；精心施工，工程质量达到优良等级；持续改进，创建精品工程。

（1）合同履约率100%，顾客投诉率为零。

（2）产品（工程）质量一次验收合格率98%以上，确保产品（工程）合格率100%。

（3）产品（工程）优良率85%以上。

（4）产品（工程）质量零事故。

2 质量方针

科学管理 信守合同 精心施工 争创优质

质量方针是公司的质量宗旨和方向，体现公司的质量意识和质量追求，是公司内部各项重要质量活动的行为准则，也是对业主的慎重承诺。

科学和先进的管理是产品质量的保证，把质量管理放在各项管理工作的首位，致力于质量体系的有效运行，特别注重对质量体系运行过程中和产品质量形成过程中产生的不合格的控制。

以产品质量一流的先进水平为目标，通过科学严密的管理，精心的施工策划，严谨的工作作风，向业主提供一流的产品。

坚持和倡导“对工程质量一丝不苟”的职业道德和行为规范，通过经常性的质量教育和激励机制，不断提高全体职工的职业道德水平。

3 质量管理责任制度

3.1 质量管理机构责任制

（1）贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、验证标准和规章制度。

（2）负责公司的质量管理，检查公司质量管理办法的落实情况，参加上级组织的工程质量检查和核验工作。负责组织优质工程的申报工作。

（3）负责编制公司年度质量目标，审批项目质量计划，对项目质量活动实施监督检查，指导项目部质检员的工作。

（4）编制年度创优计划，对项目部在质量过程控制中采用的方法和手段进行审定。

（5）对在建工程的质量进行巡查、监控，核查项目部对质量问题的整改情况。

（6）负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态。编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理。

（7）及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。

3.2 项目经理质量管理责任制

工程质量管理制度

第一条、目的：

为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化、规范化，根据国家有关法律法规、规范标准，结合公司的实际情况，制定本制度。

第二条、质量方针：

实施名牌战略、树立精品意识、满足业主需要、提高企业信誉。

第三条、指导思想：

坚决执行国家有关质量管理的法律、法规、条例，建立健全工程质量保证体系，全面落实 ISO9000质量管理体系，增强品牌意识，以质量求生存，以质量求发展。

第四条、质量目标：

单位工程合格率 100%，优良率不低于80%。

第五条：工程质量管理制度： 5.1、质量检查制度：

1.质量检查内容有工程质量情况、质量制度执行情况、质量岗位责任落实情况、质量管理人员和施工队伍资质水平情况、质量问题纠正情况等。

2.工程部每月对项目工程进行实地质量检查，并通过上报的月度质量检查情况，掌握所有在建项目的质量情况；并且，每季度对在建工程项目进行一次全面质量检查，并发布质量通报；平时不定期进行重点抽查或专项检查。

3.每月对各在建工程项目进行质量检查，将检查结果以及拍摄的工程照片，通过电脑网络上报。

4.项目部至少每周组织一次由项目经理带队，主要项目部管理人员和施工班组负责人参加的工程现场质量检查和质量分析会，并将检查结果上报。

5.质量检查依据现行有关规范和标准，结合工程实际情况，本着“质量为本、 精益求精”的指导方针，以高度负责的态度在检查中严格把关，及时发现问题、 解决问题。

6.质量检查工作根据工程进度，加强对重点工序、重点部位和重点人员的监督检查。

7.树立质量检查工作的严肃性和权威性，设立质量监控公布栏，及时奖励先进集体和个人，对于偷工减料、违反操作规程的集体和个人处以罚款，同时张榜公布。

8.加强对工程质量资料的检查，保证工程质量资料的真实、有效、完整、及时。对质量资料不完善的部门和项目处以罚款，并限期整改。