物业设备完好率统计
- 格式：docx
- 大小：11.64 KB
- 文档页数：4
物业设备完好率
统计方法主要从二方面考虑,其一、从设备的投入使用情况分析统计,主要体现服务质量;其二、从设备的故障维修情况分析统计,主要体现管理质量;
第一部分：体现服务质量方面的设备完好率统计：
一、设备分类与目标、指标值：
1、设备分类、
第一类设备、发生故障时会严重影响客户业主正常办公或生活的,细分为四大系统即供配电系统、给排水系统、电梯系统、中央空调系统办公楼;
第二类设备、发生故障时会给客户业主正常办公或生活带来不便,或暂时对客户业主不产生影响,但存在安全隐患的,细分为三大系统即公共区域照明系统、消防系统、安保监控系统;
2、目标、指标值以后简称完好率：
第一类设备、大于等于99%
第二类设备、大于等于97%
二、目标、指标值分析统计定义：
1、第一类设备或第二类设备所含的各系统分别统计,完好率值取得分最低的子系统值;
2、上属系统设备多为常、备用配置,当故障造成常、备用设备都不能使用时,故障时间计入完好率统计;
计算公式：完好率=100%-故障时间/每月使用时间×100%
3、在常、备用配置的系统设备中,当常用或备用设备发生故障,三天内未能修复或三天内未做出妥善维修安排计划的,第四天起故障时间计入完好率统计,计算方法同上;
4、在某些系统设备中,发生故障时虽尚能使用,当功效值达不到正常值的90%时,计入完好率统计,计算方法同上;
5、在故障抢修中,一时无法彻底修复的,但采取监时应急措施有效缓解业主需求的,过度时间不计入完好率统计;
6、有计划安排的检修项目不计入完好率统计,但不能严重影响到业主的正常需求;
三、目标、指标值分析统计细则：周期、每月一次
1、供配电系统、
影响业主正常生活或办公,影响范围大于一户的故障断电,抢修时间在—2小时内,扣%/次；大于2小时小于8小时,扣1%次；大于8小时按公式计算;
2、给排水系统、
因设备故障,造成用户端一户以上停、用水1—4小时,扣%/次；4—8小时,扣1%/次；8小时以上按公式计算;
因设备原因,使业主财产遭到较大损失的,扣1%/次;
因管道原因造成小区路面或楼内严重积水的,扣%/次,如因积水造成别的系统设备损坏的,扣1%/次;
3、电梯设备、
发生困人故障,扣1%/次;
单台电梯停机故障,4—8小时内,扣%/次,超过8小时按公式计算;
4、中央空调系统、 在规定正常提供服务的季节内,因设备故障而停用中央空调的,4小时内扣%/次,8小时内扣1%/次,以后每超4小时增扣%;
因设备原因,不能达到基本服务要求的,区域内客户反映数超过10%时,扣%/次;
5、公共区域照明系统、
小区主要道路照明,由故障造成夜间规定时间内不能开启的,扣%/次,整个外围照明不能开启使用的,扣1%/次;
楼内通道照明,在规定开启时间内不能使用,当天没有修复的,扣%/次、层;
6、消防系统
未按规定要求把功能选择开关放置在“自动”档的,每发现一次扣1%;
由故障修理整个系统停用1—4小时的,扣%/次,4—8小时间,扣1%/次,8小时以上按公式计算;
7、安保监控系统
主要有CCTV监示设备、周界报警设备、门禁对讲设备及保安巡更设备;以上各类设备如不能使用或利用率低于90%当天无法修复时,扣%天,故障维修时间较长或备品、备件采购周期较长,中间已采取相应有效措施者,不扣分值,否则每天扣%;
第二部分：体现管理质量的设备故障维修率统计：
一、统计范围、上述各类设备;
二、统计细则
1、上述各类设备,只要涉及故障维修的不论是否影响到设备运行都列入统计,列入完好率统计的项目在设备事故维修率方面还需做统计;
2、列入年度检修计划的工作项目,工作时间不计入统计,根据设备运行情况临时安排的重大检修项目,每发生一次扣10%,
3、故障维修率统计方法、按每次故障维修时间计算,每小时为1个计数点,扣1%,不足1小时按1小时计算,超过1小时不足2小时的按2小时计算,扣2%,以此类推;
4、日常消耗品更换,在正常使用寿命内的不计入统计;
三、目标、指标值
序号 设备名称 目标、指标值 备注
1 供配电系统 ≥80%
2 给排水系统 ≥80%
3 电梯设备 ≥90%
4 中央空调 ≥90%
5 公区照明系统 ≥80%
6 消防系统 ≥90%
7 安保监控系统 ≥80%
