我国旅游企业经营管理中的利弊

中国旅游企业经营环境分析中图分类号:f592 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)04-029-01摘要 2009年11月25日国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》。

意见中提到要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,中国旅游企业的发展面临着新一轮的机遇和挑战。

本文旨在通过对经营环境的简要分析,明确我国旅游企业经营管理的发展方向。

关键词旅游企业经营环境 swot 发展趋势一、旅游企业经营环境的swot分析swot是系统分析的常用方法,s指的是strengths(优势),w指的是weaknesses(弱势),o指的是opportunities(机遇),t指的是threats(挑战)。

运用swot法系统分析旅游企业的发展环境,有助于我国旅游企业发挥优势,转化劣势,把握机遇,迎接挑战。

(一)优势旅游业与传统制造业相比,发展更自主。

与新兴产业相比,发育更健康。

回顾和对比上世纪90年代末明确的各个“经济增长点”的发展状况,可以为旅游业的未来发展提供一个较好的参照系。

总体来说,旅游、汽车、房地产、电子信息这些“新经济增长点”,尽管在发展中都存在一些需要解决的问题,但旅游业的问题几乎都是内部结构调整和升级的压力,外部压力比其他行业要小得多。

另外中国是世界上最安全的旅游目的地国,中国政治稳定、经济持续快速发展以及中国政府所实施的一系列重大举措,强化了中国作为最安全的旅游目的地形象。

(二)劣势中国旅游企业的发展劣势主要表现在服务上。

不仅服务人员的服务水平、服务质量有差距,营销体系、政策体系也不完善,法律法规不健全。

这需要政府主管部门、行业组织以及旅游企业共同努力,加强专业人才的培养,包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。

(三)机会1.旅游业在国民经济发展中战略性地位的确立。

发展旅游业现已成为我国扩大内需、调整经济结构的必然选择。

长期以来,我国经济增长主要依靠投资和外贸拉动,消费不足、服务业比重过低,第三产业占经济总量比重仅为48.6%。

新形势下旅游管理中的问题及优化对策分析摘要：我国旅游业的发展不仅面临着机遇，同时也面临着挑战，加强旅游管理对旅游业的发展是十分重要的，推进着我国旅游业的大力发展。

通过加强旅游管理，解决我国旅游管理的困境，满足人们的不断提高的需求，提高我国旅游业的市场竞争力，扩大我国旅游业的发展规模，提高旅游业的发展层次。

关键词：旅游管理；问题；对策一.前言随着社会的发展，人们逐渐追求精神需求，旅游业随着发展迅速，我国旅游业发展面临着无限机遇的同时也面临着重大的挑战。

在旅游业繁荣发展的背后，旅游管理依然存在着诸多问题，如何解决旅游业中存在的问题，扩大旅游业的规模，提高旅游业的发展层次，提高旅游企业的市场竞争力，是急需解决的问题。

二.我国旅游管理中存在的问题（一）旅游管理的体制较为落后在我国大多数的旅游景区，其管理制度比较落后，具体表现为不明确的管理权限。

造成这种现象的原因是不同的景区所属的职能部门不同，同时景区的区域位置中相互交叉，使得旅游管理比较混乱，相互制约，不便于协调统一，于是造成落后的管理体制和管理模式，阻碍了景区的开发利用。

（二）旅游产品的开发雷同我国旅游景区发展的主要问题为产品供需错位，在项目开发商忽视广大游客的需求。

我国景区的主题公园项目缺乏独创性和参与性，不能让游客留下深刻的印象。

同时一些景区不考虑自身的特点完全模仿成功的品牌，不仅不能获得成功，同时也使得那些成功的品牌陷入恶性竞争中去。

（三）旅游管理基础设施建设薄弱与旅游业相关的基础设施的建设比较薄弱，具体表现为旅游通道周边的绿化程度不高，城市生态和景区的环境不能适应现代旅游业的发展，游览通道的建设落后，景区内排污水和垃圾处理的设施比较缺乏，影响了旅游景区的可持续发展。

（四）旅游管理制度不够健全完善品位低、形式单一、经营死板是我国旅游业发展的现状。

很大一部分旅游企业的经营管理机制、内部管理制度不完善，企业过多的注重短期利益，不重视企业的可持续发展，忽略管理制度，造成旅游业的发展没有生气和活力。

旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。

因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。

我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。

世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。

国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。

一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。

管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。

旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。

在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。

（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。

管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。

著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。

(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。

1．你这篇文章写的是十多年前中国旅游业面临的机遇与挑战？请调整2．摘要要简洁,关键词3-5个；3．要多看些类似的文章，在前人研究成果的基础上认真思考你的论题，提出自己的见解！4．个别词句需仔细斟酌5．个别资料过时，现在已经是“十二五”，将旅游业培育成支柱性产业，需更新！我国旅游业发展面临的机遇与挑战（旅游管理093班从阳）摘要：本文主要通过国际现代旅游业发展的过程以及我国当前旅游业发展的现状来讨论我国旅游业当前出现一些的问题，借鉴国际旅游业发展的经验，并综合我国旅游业的发展特点和趋势，打破陈旧观念，加强我国旅游业的基础设施建设，引进合理的商业模式，继续加大改革开放力度，加深改革开放程度，以旅游经济建设为中心，丰富旅游文化内涵，以理论结合实际，提高我国旅游产业的国际竞争力，正确合理地发展我国的这个朝阳产业----旅游业，使我国的旅游业始终朝着正确的方向发展，避免我国的旅游业发展走入不该走入的困惑区，让旅游业为我国的现代化经济建设和构建和谐的文明社会做出应有的贡献。

关键词：政府主导；第一个中国旅游日；新兴支柱产业；产业结构；西部大开发；假日旅游；工业旅游；挑战一、我国旅游业面临的现状随着改革开放的深入，中国的旅游业经历一场建国以来的第一次历史性转变。

在接待对象上从过去的半封闭式转为向世界全面开放；在产业规模上，从少数几家旅行社、高档宾馆、餐馆，发展为由饭店业、旅行社、旅游交通、旅游商品、旅游娱乐、旅游教育、宣传出版等构成的综合性产业；在旅游经济的所有制构成上，从单一的全民所有制结构转向国有、集体、私营、个体、股份、中外合资和外商独资并存的多种所有制结构；在旅游文化体系上，随着旅游业的发展及旅游活动质量的提高，旅游文化内涵逐渐加重，旅游活动的文化信息量日渐提高，旅游从业人员的数量和质量不断提高；在管理体制上，从政企合一的指令性计划管理向政企分开的市场经济型管理转变；在国际联系上，从过去的隔绝式转为开放式、参与式，从坐等海外游客上门转向主动出门宣传促销、组织招揽；中国旅游的国际地位日益提高。

旅行社经营管理存在的问题及其对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：旅行社经营管理存在的问题及其对策-旅游管理旅行社经营管理存在的问题及其对策张泰麒随着世界经济的不断发展与进步，人们对物质生活水平的需求也越来越高。

近几年，人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方，参观或是旅游。

因此，旅游业也日渐繁荣发展。

旅行社作为一种旅游业的载体形式，也不断取得提高与进步。

但目前，我国旅游业仍然存在诸多问题，对旅游业也造成了一定程度的影响。

本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面，进行具体的探讨和分析。

一、旅行社经营管理的内涵旅行社主要是企业招徕以及接待国内外各地的旅游者，并合理的，科学的组织相关的旅游性活动。

旅行社的主要内容，就是接待与招待来往的旅行者。

为他们提供系统地，具体的，细致的服务。

比如，在此过程中，为旅行者提供酒店服务，机票订购，旅游的路线安排等等一系列的事情。

（一）旅行社经营管理的概念与内容旅行社的经营管理，主要是指旅行社在为旅行者提供服务，同时发展自身的同时，通过建立一系列的规划部署以及运营计划，来提供优质的服务。

既要给企业的发展制定相关的发展规划，同时也要给旅行社的员工提供必要的运营方向。

（二）旅行社经营管理的特点1、经营管理的综合性旅行社对旅游者的服务过程是方方面面的，基本从旅行者的吃、住、行、游、购、娱，以及交通等等种种问题。

也就是说，旅行社对旅游者的管理是具体到各个方面的，因此，也就具有综合性。

2、经营管理的文化性。

旅行社的经营管理是具有严格的文化性的。

比如，导游的工作更是要求要有相对较高的文化知识。

在招待游客，带领游客参观景点时，导游的工作，就是要向游客讲解景点的相关文化知识，让游客对旅行生活有更系统的感悟与理解。

3、经营管理的原则性旅行社的经营管理工作，最重要的就是原则性。

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场营销存在着多方面问题，包括定位不清晰、宣传方式单一、服务质量参差不齐、缺乏个性化定制产品和服务以及对市场需求和趋势缺乏准确把握。

为解决这些问题，需要加强市场定位，提升竞争力，创新营销手段，提升宣传效果，加强服务质量管理，树立良好口碑。

只有这样才能更好地满足市场需求，提升竞争力，推动我国旅游市场的健康发展。

【关键词】旅游市场营销，问题，对策，市场竞争，定位，宣传方式，服务质量，个性化定制，市场需求，市场趋势，市场定位，竞争力，创新，营销手段，服务质量管理，市场口碑.1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策针对以上问题，我们应加强市场定位，明确目标客户群体和市场定位，提升市场竞争力。

创新营销手段，结合互联网和新媒体，提升宣传效果。

加强服务质量管理，树立良好的市场口碑，赢得消费者信任。

通过个性化定制产品和服务，满足不同客户需求，提升市场竞争力。

加强对市场需求和趋势的准确把握，及时调整产品和服务策略，保持市场敏感度和竞争力。

通过以上对策，我们相信我国旅游市场营销的问题可以得到有效解决，推动旅游产业的健康发展。

2. 正文2.1 市场竞争激烈导致定位不清晰在我国旅游市场营销中，市场竞争激烈是一个普遍存在的问题，导致很多旅游企业在定位上并不清晰。

面对同质化竞争，很多旅游产品缺乏独特性和专业性，导致消费者选择困难，无法准确判断该产品的特色和目标客群。

在这样的环境下，很多旅游企业被迫陷入价格战，以低价吸引客户，却忽视了品牌价值和服务质量。

为了解决市场竞争激烈导致定位不清晰的问题，旅游企业应该重视市场调研和策略规划。

通过深入了解目标客户群体的需求和偏好，对竞争对手的特点和优势进行分析，可以更准确地确定自身的定位和差异化优势。

要注重品牌建设和产品创新，打造具有独特性和吸引力的旅游产品，从而提高品牌知名度和市场竞争力。

建议旅游企业加强与渠道商和合作伙伴的合作，共同制定营销方案和推广策略，通过多元化的渠道和方式，提升产品的曝光度和影响力，增加客户选择的可能性和便捷性。

我国旅游业发展存在的问题、原因及应对措施随着经济的快速发展，我国人民的生活水平得到很大的提高，人们的生活方式发生了很大的变化，出行旅游成为人们节假日休息消遣的首选。

中国历史悠久，文化灿烂，旅游资源丰富，吸引着无数国内外游客的到来，带动了我国旅游业的快速发展。

使旅游业成为我国的支柱产业。

但与此同时，我国的旅游业发展也面临着一系列的挑战，因此，正视我国旅游业发展的问题并找出解决的办法应成为现阶段我国旅游业发展的重中之重。

一、我国旅游业发展面临的问题1、旅游基础设施薄弱，景区配套设施不够完善。

我国旅游资源丰富，大大小小景区不计其数，因而在景区的建设上不够完善。

主要表现在以下几个方面。

首先，交通依旧是制约旅游业发展的瓶颈。

这个问题在节假日时期尤为突出，给游客带来很大的不便；其次，景区的安全措施不完善，使游客的人身安全得不到保障。

最后，景区的环保、卫生等配套设施不齐全，制约了旅游发展。

2、旅游产品创新不够。

中国旅游产品早已存在的缺乏创新、品种单一的状况未有根本改观,旅游产品依旧是观光型产品与度假型产品占主流。

各个景区的旅游纪念品大同小异，没有代表景区特色的产品。

3、旅游环境保护意识不强，旅游资源在开发过程中遭到破坏。

其中一部分原因是旅游生态环境的退化，在旅游业发展的同时,我国许多旅游风景区、自然保护区的生态环境均出现程度不同的环境退化问题:水体污染,水土流失加重,植被覆盖量下降,动植物有效保护范围不断缩小。

最重要的原因则是缺乏有效的环境保护措施。

旅游地的建设开发既缺乏科学指导,又缺乏合理监督。

加上我国大多数旅游者与管理者的环保意识不强,不文明现象时有发生。

许多旅游景点在规划之时就基本上没有或者很少考虑环保设施的配套开发,而环境保护管理又没有及时跟上,从而导致严重的旅游污染问题。

4、旅游资源开发和保护的水平较低，区域发展不平衡。

这个不平衡主要是东西部发展不平衡。

我国西部地区旅游资源丰富但是开发力度不够；没有特色的旅游品牌。

一．旅行社经营管理上存在的问题1．旅游产品落后我国一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展这是由于对于中小旅行社来说往往追随市场领先者，复制一些旅游产品这些都是简单的模仿，没有研发出旅行社特色和具有竞争力的产品而这些落后的旅游产品在旅游市场上只会占有短暂的市场游客，并且各个旅行社之间不规范的经营，进行恶性竞争，压低旅游产品价格，导致旅游行业没有实力进行发展因此，旅行社应淘汰那些低端旅游线路，扩充旅游线路，使之多样化旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润2．旅行社的经营规模小我国大部分旅行社经营规模比较小，还没有形成现代化旅游企业集团大部分旅行社数量比较多，管理水平较低，不能够适应现代旅行业的发展需要中小旅行社没有形成网络化经营管理，市场份额小，旅游业务受季节性影响比较大，只是进行区域性旅游线路，无力进行全国性旅游市场资源的整合而市场经济的旅游行业需要能够协调旅游资源，具备现代化旅游集团的旅行社，实行科学管理和多样化地灵活经营的大规模旅行社3．旅行社的内部管理不规范由于一些旅行社没有实行科学的企业管理，对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制旅行社的员工也没有进行科学规划，而只是注重短期目标，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量的提升，还不能形成良好的口碑旅行社由于受到规模的限制，在科学管理上还没有进行深入推广，企业的资源没有有效利用在旅行社人力资源方面，不能有吸引优秀的管理人才和旅游专业人才旅行社的财务管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企业，财务人员都是亲属，不具备财务专业技能和知识，因而财务制度和财务管理不够科学规范，财务监管薄弱旅行社的人力资源流动性比较大，员工的工作积极性比较低，不能够为游客提供稳定的旅游服务旅行社的工作人员没有竞争意识，缺乏团队协作能力员工培训的机会比较少，专业知识的更新存在困难，导致了旅行社团队整体素质不高，发展潜力受到限制4．旅行社市场营销能力薄弱旅行社在市场经济中，应按照市场规则进行市场调研和市场营销而大部分中小旅行社由于资金的限制，不能够有效研发新的旅行产品，也不能够在市场推广上投入资源和人力，而在旅行网点的建设上也不完善，旅行景点建设与合作也不够理、想，不能形成一定影响力和游客的口碑在旅游线路的宣传上还不够力度，没有适当的宣传渠道，导致广告成本过高，中小旅行社难以负担而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行产品项目的营销力度的不足，不能够吸引到游客中小旅行社应用信息技术互联网程度低，还没有将旅行业的上游和下游企业进行系统联合而在旅行社的售后服务方面也存在着不足游客还不能完全享受到心理和精神上的满足感，没有形成完善的旅游售后服务体系。

我国旅游业上市公司盈利能力分析近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，越来越多的旅游企业选择走上资本市场，成为上市公司。

这些上市公司在经营过程中面临着不同的市场竞争和经营环境，因此其盈利能力的分析对于了解我国旅游业的发展趋势具有重要意义。

首先，我们需要了解旅游业的发展情况。

近年来，我国旅游业保持了较快的增长势头，成为我国国民经济的支柱产业之一。

根据国家统计局数据显示，2019年我国旅游业继续保持了稳定增长，旅游总收入达到 6.63万亿元，同比增长11.1%。

而旅游业上市公司体现了这一行业的整体发展趋势。

根据上市公司公布的财务数据，我们可以分析这些公司的盈利能力情况。

其次，我们将聚焦于旅游业上市公司的净利润。

净利润是一个评估公司盈利能力的重要指标，它可以反映公司管理水平、行业竞争力以及市场需求。

根据分析，我们可以发现旅游业上市公司的盈利能力存在一定的差异。

一方面，一些旅游景区开发和运营公司，由于其独特的地理资源和专业的管理经验，净利润较高。

他们通过提供旅游景点的增值服务和产品创新，获得了较高的价格溢价。

另一方面，一些旅行社、酒店企业和线上旅游平台等企业的盈利能力相对较低。

他们面临着激烈的市场竞争和价格压力，使得净利润率相对较低。

进一步分析，我们发现旅游业上市公司的盈利能力还与经营效率密切相关。

一些取得较高净利润的公司可能通过提高效率来降低成本，如优化员工管理，精简流程等。

同时，他们也会积极探索新的经营模式，拓展市场份额。

而一些盈利能力较低的公司可能未能高效利用资源，造成了成本的浪费和利润的下降。

除此之外，政策因素也对旅游业上市公司的盈利能力产生一定的影响。

旅游业是一个涉及多个政府部门的行业，政策因素的不稳定性可能对旅游企业的盈利能力产生一定的风险。

政府对于旅游业的支持力度、旅游资源的保护和开发程度等，都会直接影响到旅游业上市公司的盈利能力。

综上所述，我国旅游业上市公司的盈利能力受到市场竞争、经营效率和政策因素的影响。

我国旅游产业发展中的政策瓶颈政策瓶颈是制约我国旅游产业发展的主要问题之一。

尽管我国旅游业在过去几十年取得了显著的发展，但仍然存在一些政策上的限制和阻碍。

本文将讨论我国旅游产业发展中的政策瓶颈，并提出一些相应的解决方案。

一、过度依赖政府支持我国旅游产业发展中的一个主要问题是过度依赖政府支持。

尽管政府在旅游发展方面做出了很多努力，出台了许多鼓励旅游发展的政策，但旅游企业仍然面临着融资难、人才缺乏等问题。

政府应该逐步减少对旅游产业的直接干预，让市场在资源配置中起决定性作用。

同时，政府还应该创造良好的投资环境，吸引更多的私人资本进入旅游产业。

二、政策不稳定性政策不稳定性也是我国旅游产业发展中的一个主要瓶颈。

由于国家政策的频繁变动，旅游企业往往难以做出长期规划和决策。

政府应该加强政策的稳定性和连续性，给予企业更多的预期，以便企业能够做好长远的规划和投资。

三、管理体制不完善我国旅游产业发展中存在着管理体制不完善的问题。

由于旅游业涉及广泛的领域和多个部门的协调，管理体制常常比较复杂。

政府应该加强部门间的合作和协调，建立健全的旅游管理体制。

同时，还应该加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的职业素质和服务水平。

四、市场监管不到位我国旅游产业市场监管不到位是一个需要解决的重要问题。

旅游市场上存在着一些不规范的行为，例如虚假宣传、价格欺诈等。

政府应该加强对旅游市场的监管，打击不法经营行为，保护游客的合法权益。

同时，还应该加强对旅游企业的信用体系建设，加强对旅游从业人员的监管和评估。

五、旅游基础设施建设不足我国旅游基础设施建设相对不足，这也是制约我国旅游产业发展的一大瓶颈。

尤其是在一些偏远地区和农村地区，旅游基础设施建设滞后，影响了当地旅游业的发展。

政府应该加大对旅游基础设施建设的投入，提高旅游基础设施的质量，为旅游产业的发展提供更好的支持。

综上所述，我国旅游产业发展中存在着政策瓶颈。

为了推动我国旅游产业的健康发展，政府应该逐步减少对旅游产业的干预，加强政策的稳定性和连续性，完善管理体制，加强市场监管，加大对旅游基础设施的建设。