保险行业知识管理行业研究

国内知识型员工激励研究现状及展望一、概述知识型员工，作为当代企业中最具创新力和生产力的群体，其激励问题一直是学术界和企业界关注的焦点。

随着知识经济的深入发展和企业竞争的加剧，知识型员工的重要性日益凸显，其激励问题也愈发受到重视。

国内学者对知识型员工激励进行了广泛而深入的研究，涵盖了激励理论、激励机制、激励方法等多个方面。

从理论层面来看，国内研究不仅继承了西方经典激励理论，还结合中国文化和企业实际，提出了诸多具有本土特色的激励理论。

从实践层面来看，国内企业也在不断探索适合自身特点的激励策略，以期提高知识型员工的工作积极性和创造力。

尽管国内知识型员工激励研究取得了一定的成果，但仍存在一些问题和不足。

现有研究多侧重于理论分析，缺乏实证研究的支持；针对不同行业、不同规模企业的激励策略研究还不够深入和全面。

随着新一代知识型员工的崛起，其价值观和职业追求也发生了变化，这对传统激励方式提出了新的挑战。

本文旨在梳理国内知识型员工激励研究的现状，分析存在的问题和不足，并展望未来的研究方向。

通过深入研究知识型员工的心理需求、行为特征以及激励机制的构建与优化，以期为企业提供更有效、更科学的激励策略，推动知识型员工发挥更大的潜力，为企业的发展贡献更多力量。

1. 知识型员工的定义与特点在《国内知识型员工激励研究现状及展望》一文的“知识型员工的定义与特点”我们可以这样描述：知识型员工，是指那些以脑力劳动为主，通过掌握、运用和创新知识来为企业和社会创造价值的员工。

他们通常具有较高的学历背景和专业素养，能够在复杂多变的环境中灵活应对，为企业的发展提供智力支持和创新动力。

知识型员工的特点主要体现在以下几个方面：他们具有强烈的自主性和独立性，倾向于在工作中展现个人能力和实现自我价值；他们具有较高的成就动机和强烈的求知欲，追求在工作中的不断成长和进步；知识型员工还具备较高的创新意识和创新能力，能够为企业带来新的发展思路和竞争优势；他们的劳动过程难以监控，劳动成果难以衡量，这使得对他们的管理和激励成为一项挑战。

财税知识点总结大全财税知识在现代社会中显得尤为重要，它关系到每个人的切身利益，也关系到国家和社会的繁荣稳定。

因此，了解和掌握一些财税知识是非常必要的。

本文将对财税知识进行全面总结，希望能够帮助读者对财税知识有更清晰的认识和了解。

一、财税基础知识1. 什么是财税？财税是指财政和税收的总称。

财政是指一个国家或地方政府通过税收、政府支出、债务和财政政策实现国民经济的调控和管理。

税收是指政府依法对纳税人征收的财政性收入。

2. 税种概念税种是指按征税对象、征税方式和税收性质划分的不同税收形式的总称，主要包括直接税和间接税。

直接税是指税务机关直接向纳税人征收的税收，如个人所得税、企业所得税等。

间接税是指税务机关通过销售者向消费者征收的税收，如增值税、消费税等。

3. 税务主体和纳税人税务主体是指可以依法征收税收的国家机关。

纳税人是指依法应当缴纳税金的单位和个人。

4. 税收政策税收政策是国家对税收进行调整的方针、政策和措施。

税收政策的目的是促进国民经济的发展，调节国民经济的结构，实现财政收支平衡和社会公平。

5. 税收管理税收管理是指国家对税收活动进行管理和监督的工作。

税收管理的目的是保证国家税收的正常征收和使用。

6. 财政支出财政支出是指政府在预算内按照财政收入的安排和预算体系的规定，用以满足国家发展和公共服务需要的支出。

7. 预算管理预算管理是政府对公共财政收支进行全面控制和管理的一种方法。

二、个人财税知识1. 个人所得税个人所得税是指个人从各种来源取得的所得，依法缴纳的税收。

个人所得税的计算主要包括综合计税和分类计税两种方式。

2. 社会保险社会保险是指国家依法设立的一种社会保障体系，通过社会化的方式，以缴费形式筹措资金，向参保者提供养老、医疗、失业、工伤、生育等方面的经济保障。

3. 财产税财产税是指对个人财产或财产权利进行征税的税收。

4. 消费税消费税是指政府对生产或者流通中的销售额进行征收的税收。

5. 增值税增值税是一种多级分税制度，对企业向下游销售商品和提供劳务的增值额进行征税的税收。

保险行业客户关系管理（CRM）应用研究综述摘要：随着市场竞争的加剧，客户主权意识增强，保险市场由卖方向买方逆转，客户资产在企业中的地位越来越重要，客户关系管理以其强大的客户管理、服务功能以及极强的业务整合能力，成为现代保险企业构建竞争优势的重要方式。

本文综合了近几年来专家学者在保险客户关系管理的研究成果，简要评价，并提出作者个人的观点和看法。

关键字：客户关系管理；保险行业；电子商务前言：美国技术帮助调研机构TARP的统计结果发现：发展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5～7倍；100个满意的顾客可以带来25个客户的购买行为；一个忠诚的顾客可以影响25个人的行为；顾客的忠诚度提高5%，全部利润估计可提高25%～85%[1]。

以此看来，企业制胜的法宝不完全在于发展新客户，保持老客户的满意度、忠诚度，同样可以为企业创造利润。

目前，越来越多的实践证明，企业成功的关键在于重视顾客的需求，提供满足顾客需求的产品和服务，有效地管理客户关系，以确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性，通过维持长期的客户关系来营造新的竞争优势[2]。

随着中国加入WTO，中国保险市场的竞争已全面展开，而竞争的终极目标是对客户资源的竞争，特别是优质客户的争夺。

面对挑战，各保险公司在业务和服务等方面加大了投入，加强了对客户关系管理上的研究和实践[3]。

1. 客户关系管理（CRM）概述1.1 客户关系管理（CRM）定义全球最著名的IT分析公司Gartnet Group认为：客户关系管理是整个企业范围内的一个战略，此战略的目标通过组织细分市场，培养客户满意行为，将从供应商到客户的一系列处理过程联系在一起，使得利润、收益和客户满意程度最大化[4]。

北京交通大学硕士高空认为：客户关系管理是指企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究以及优化企业组织体系和业务流程，提高客户的满意度和忠诚度，并以此提升企业的效率和利润水平的一种营销策略[2]。

保险公司工作人员的IT技术应用和信息管理策略随着科技的发展和信息时代的到来，IT技术在各个行业中扮演着越来越重要的角色。

对于保险公司工作人员而言，合理应用IT技术和有效的信息管理策略不仅可以提高工作效率，还可以提升客户满意度和公司竞争力。

本文将探讨保险公司工作人员的IT技术应用和信息管理策略，并提出一些建议。

一、保险公司工作人员的IT技术应用1. 数据管理和分析保险公司处理大量的客户数据，包括保单信息、赔付记录等。

利用IT技术，工作人员可以将这些数据进行整理、存储和分析，以便更好地了解客户需求和市场趋势。

比如可以通过数据挖掘技术挖掘出潜在的优质客户，提供精准的保险产品推荐和定制化服务。

2. 网络销售和客户服务随着网络的普及，保险公司工作人员可以利用互联网进行在线销售和客户服务。

通过建立网站、开通在线客服渠道等方式，客户可以方便地了解和购买保险产品，并及时获得咨询和售后服务。

此外，还可以通过社交媒体等平台与客户进行交流，增强客户黏性和参与度。

3. 移动办公和业务处理移动技术的发展，使得保险公司工作人员可以实现移动办公和业务处理。

通过使用手机、平板电脑等移动设备，工作人员可以随时随地处理保单申请、理赔申请等业务，并即时更新客户数据。

这不仅提高了效率，还增加了客户的便利性和满意度。

二、保险公司工作人员的信息管理策略1. 数据安全和隐私保护保险公司处理的客户数据涉及到个人隐私，因此需要制定合适的信息管理策略来确保数据的安全性和隐私保护。

比如建立严格的数据访问权限控制机制，加强数据加密技术的应用，定期进行数据备份和恢复测试等措施，以应对可能的数据泄露和安全风险。

2. 知识管理和培训保险公司工作人员需要不断更新自己的专业知识和技能，以适应行业的变化和发展。

因此，建立知识管理系统和培训计划是必不可少的。

通过建立知识库、分享经验和最佳实践等方式，工作人员可以及时获取所需的信息和技术支持，从而提高工作效率和服务质量。

1 导论1.1 研究背景和意义1.1.1 研究中国人保财险核心竞争力的背景保险业是现代金融业的三大支柱之一，其不但推动了国家的经济发展，同时也积极发挥着社会经济“稳定器”的作用。

在我国，20世纪80年代恢复了国内保险业务，保险业从此实现了快速的发展，截至2011年底，全国保险保费收入达到了14339亿元1，保险业已经成为国民经济中发展最快的行业之一。

但是，我们要清醒的认识到，快速的发展并不一定意味着保险业就一定具有着持续发展的能力。

保险企业具有负债经营的特点，一旦企业核心竞争力不强，经营业绩不佳，无力承担赔付责任，就会损害投保人的切身利益，甚至影响到整个社会的安定团结。

在新中国保险业发展的历程中，2001年12月11日具有非常重要的意义，这一天，我国正式成为世界贸易组织（WTO）的成员国，我国保险业也成为入世后中国金融业开放的第一个行业，从而也将尚处于发展阶段的国内保险业推向了国际竞争的舞台。

面对新的历史时期，我国保险业面临无限机遇，同时也面临着诸多威胁，其与发达国家相比，无论在企业规模、经营理念、管理手段，还是在风险控制、资金运用等方面着实与发达国家的保险企业存在着较大差距，从而对我国保险业自身的竞争能力水平提出了更高的要求。

从我国保险业发展的历史状况来看，一方面，从1949年建国以来的很长一段时间内，我国的保险业一直是由“中国人民保险公司”独家经营，这种状态一直延续到1988年，在深圳成立了平安保险公司，之后，在1991年成立了中国太平洋保险公司，这才打破了“中国人民保险公司”独家垄断的局面。

2004年底，中国保险市场全面开放，为我国保险业的发展注入了新的活力，据统计，截至2012年1月，在我国经营财产保险业务的保险公司的数量已经达到58家，通过近几年的经营发展实践证明，保险市场的开放有利于加快保险业发展，有利于提高保险业经营管理水平，但是，我们也要清醒的认识到，我国保险业的发展道路不同于国外，其经历的是一个从国有垄断到市场竞争的过程，以财险保险市场为例，虽然在目前的市场状况下，人保、平安、太平洋三家公司占据着约60％的市场份额，但其仅仅是原先市场格局的一种延续，并不是在经过充分市场竞争后换来的市场地位，因此也并不代表着这些公司具有先进的经营管理理念和手段。

知识服务业绩效考核维度研究摘要：知识服务企业的生产和生产率与传统制造企业、生产型服务企业的生产与生产率之间存在极大的差别，本文基于知识服务企业的分类及特点，研究如何运用平衡计分卡的平衡思想并应用于知识服务企业，以提高知识服务企业的绩效水平，应对不断变化的环境。

关键词：知识服务企业；平衡计分卡；绩效考核维度知识经济时代，知识因素取代物质因素成为决定一个地区经济增长的关键因素,知识资源是企业未来财富创造和维持竞争优势的决定性资源。

新背景环境下，企业之间的竞争更多的表现为人才之间的竞争。

伴随中国的改革开放，知识服务企业逐渐兴起并得到迅速发展，为改革开放和企业的发展做出了不可没灭的贡献，资料显示，知识服务企业通常具有很高的附加值。

然而，知识服务业本身面临的竞争越来越激烈，为了应对这种压力，知识服务行业企业也必须从自身出发，努力提高员工绩效水平与竞争优势。

一、知识密集型服务业定义知识密集型服务业至今尚未有公认的定义，其中欧洲学者关于知识密集型服务业的定义适用性较强,是目前被引较多的观点。

欧洲学者倾向使用”知识密集型服务业”(knowledge-intensive business service,简称kibs), 简称知识服务业。

并尝试给予描述性的定义。

muller和zenker广义地将其定义为主要为其他公司提供有高知识附加值的服务公司。

miles等认为知识密集型服务业是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识,向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织。

国务院发展研究中心2001年第99号调查研究报告将知识密集型服务业定义为:运用互联网、电子商务等信息化手段的现代知识服务产业,其产品价值体现在信息服务的输送和知识产权上,包括金融、保险、教育、物流配送、计算机软件与信息加工服务、研究开发与测试服务、市场服务、商务组织服务和人力资源开发服务等知识含量较高,需要一定专业技术水平和科研水平的服务行业。

保险公司早会内容新颖保险公司是一种金融机构，其主要业务是为客户提供各种类型的保险产品和服务。

为了提高业务效率和员工工作质量，保险公司通常会定期举办早会，旨在分享公司的最新信息、提示员工重要事项，并进行业务谈论和知识分享。

然而，由于一些早会缺乏新意和活力，导致员工对早会失去爱好，从而影响了会议的效果。

因此，本文将探讨如何使，以增加员工的参与度和提高会议效果。

一、定期邀请行业专家发表演讲传统的早会往往由公司内部人员主讲，内容多为公司业务的概述和项目进展。

为了使早会内容更加新颖和有趣，保险公司可以定期邀请行业专家发表演讲。

这些专家可以是从事相关行业多年，具有丰富阅历和权威性的人士，他们可以分享最新的行业趋势、市场动态以及成功的案例分析。

通过与专家分享阅历和见解，员工可以拓宽自己的眼界，了解行业的最新进步，提高自身的专业素养和业务水平。

同时，专家的演讲也可以激发员工的沉思和创新意识，增进公司的业务创新。

二、组织小组谈论及案例分析保险公司早会中，除了主讲环节，还应设置小组谈论环节。

公司可以依据员工的不同业务专长和爱好，设立不同的小组，并赐予相应的问题或案例进行谈论和分析。

这样可以激发员工的思维活跃度，提高团队合作能力，同时也能发现问题、解决问题。

这种互动式的谈论和分析，可以增加员工的参与度和沉思深度，使早会内容更加富有新意和实际应用性。

三、分享成功案例和阅历教训保险行业是一个阅历至上的行业，成功案例和阅历教训对于保险公司的员工来说尤为重要。

因此，保险公司早会中应当有一个环节专门用来分享成功案例和阅历教训。

员工可以分享自己的成功阅历，从中总结出成功的关键因素和方法，并向其他员工传授。

这样可以有效地激励员工的乐观性和创新能力，同时也援助员工防止类似的错误和阅历教训。

通过分享成功案例和阅历教训，早会内容将更加具有实践性和参考性，对员工的业务提升具有乐观意义。

四、开展培训和技能提升为了进一步提高早会的新颖性，保险公司可以开展针对员工的培训和技能提升。

毕业论文目录1、引言（或绪论） (1)2、信息化建设现状 (2)3、信息化建设存在的问题 54、加快信息化建设的对策 6 结论 (7)致谢 (8)参考文献 (9)引言二十世纪九十年代以来，计算机网络技术迅速发展，人类信息时代大大提速。

全球性信息化和网络化进程为现代社会发展创造了更高的效率。

对于现代化金融保险企业而言，加强计算机网络建设，推进信息化建设是为了更好的学习先进的管理经验、提高工作效率，进而加快全面创新，促进金融保险企业管理水平迅速提高。

为合理规划和建设金融保险企业的信息化建设，在此过程中，我对鹤壁平安财产保险股份有限公司进行了企业信息化方面的研究，便于本金融保险机构更好的发展。

保险企业管理信息系统建设是一项复杂的工程，它需要保险企业自身有完善的管理制度，良好的经营状况，还要同时满足功能完备、快速高效、安全可靠和便于扩充等各方面的要求，存在着投资大，有一定风险和投资期长等问题，所以应当结合公司实际情况，在做好充分准备的基础上开展信息系统建设。

计算机网络是为了在企业高速运行而搭建的电子平台，计算机网络的建设，不可能“一蹴而就”，它伴随着企业的发展，会同企业一起成长，同时也只有把它与公司各项实际运营结合起来，才能发挥出巨大的作用。

在计算机网络建设中积极创新，加快信息化的发展，能够促进公司的管理创新、技术创新和制度创新，可以提高管理水平，降低管理成本，从而全面提升企业核心竞争力，在市场竞争中确立更大的优势。

加快信息化建设推进财产保险事业发展二十世纪九十年代以来，计算机网络技术迅速发展，人类信息时代大大提速。

全球性信息化和网络化进程为现代社会发展创造了更高的效率。

对于现代化金融保险企业而言，加强计算机网络建设，推进信息化建设是为了更好的学习先进的管理经验、提高工作效率，进而加快全面创新，促进金融保险企业管理水平迅速提高。

为合理规划和建设金融保险企业的信息化建设，在此过程中，我对鹤壁平安财产保险股份有限公司进行了企业信息化方面的研究，便于本金融保险机构更好的发展。

第一部分一、毕业论文指导题目1、信息安全管理方向（具体题目学生自报,反导老师审阅)2、数字图书馆技术方向（具体题目学生自拟，指导教师审阅）3、中小企业信息管理方向(具体题目学生自拟，指导教师审阅）二、（信息系统方向）1 学生订票管理系统的分析与设计2 企业合同管理系统的分析与设计3 汽配管理系统的分析与设计4 客户资源管理系统的分析与设计5 大厦监控系统的分析与设计6 酒店客房管理系统的分析与设计7 中小型库存管理系统分析与设计8 小区物业管理系统的分析与设计三、论文参考题目1中小企业电子商务运用现状及对策研究-————以辽宁鞍山市为例2 基于物联网的仓储管理系统的研究3物联网关键技术及发展研究4浅析我国电子商务物流瓶颈问题及对策5我国移动电子商务安全问题探析6搜索引擎营销及其在XX公司的应用研究7．XXX企业库存管理系统分析与设计8. XXX公司人力资源管理系统四、论文参考题目（信息化与企业战略方向）1、辽宁装备制造业跨企业协同信息管理竞争力绩效评价体系研究2、跨企业协同战略中信息化应用研究3、基于价值链思想的信息管理再集中化战略中的应用4、基于汽车产业集群的信息化战略研究5、基于装备制造业的信息化协同战略研究6、基于产业集群的企业知识管理体系研究7、辽宁装备制造业跨企业协同信息管理竞争力绩效评价体系研究8、辽宁装备制造业跨企业协同信息管理竞争力的行为构架研究9、信息系统外包与企业战略研究10、辽宁装备制造业跨企业协同平台模型研究五、论文参考题目1、高校学籍管理系统的构建2、超市管理系统的设计与实现3、社区居民管理系统的设计与实现4、餐饮行业无线点菜系统的构建5、高校人事管理系统的研究与设计6、高校分布式选课系统的研究与设计六、论文参考题目1、基于ＷＥＢ的会计信息系统安全体系构建2、网络财务信息系统的案例机制探讨3、基于事项法的AIS体系构建4、IT环境下会计数据采集研究5、我国现行网络财务报告模式分析6、试析ERP对会计信息系统的影响7、供应链管理理念下对ＡＩＳ的再认识8、试析基于ＸＢＲＬ的财务报告9、数字签名及其在电子支付中的应用10、云计算环境下的中小企业管理信息系统构建11、中小企业管理信息化实施探讨12、试析电子商务安全构成及其保障技术第二部分一、管理信息系统设计与开发1、IT行业市场情报管理信息系统设计与开发2、某工业企业生产业务处理信息系统设计与开发3、某产品质量管理信息系统设计与开发4、某工业企业设备管理信息系统设计与开发5、大中型企业人力资源管理信息系统设计与开发6、某企业会计核算信息系统设计与开发7、某企业财务管理信息系统设计与开发8、某地区工业企业经济效益综合评价系统设计与开发9、某贸易批发企业进销存管理信息系统设计与开发10、某贸易企业经济效益综合评价信息系统设计与开发11、某超市进销存管理信息系统设计与开发12、某书店进销存管理信息系统设计与开发13、某石油加油站进销存管理信息系统设计与开发14、某酒店客房管理信息系统设计与开发15、某酒店综合管理信息系统设计与开发16、某旅行社旅游管理信息系统设计与开发17、某火车站售票管理信息系统设计与开发18、某民航售票管理信息系统设计与开发19、某汽车站售票管理信息系统设计与开发20、某海关进出口管理信息系统设计与开发21、某房地产管理信息系统设计与开发22、商业银行存、取款管理信息系统设计与开发23、某银行信贷管理信息系统设计与开发24、某工业企业产品营销管理信息系统设计与开发25、某高校学生学籍管理信息系统设计与开发26、某高校教师管理信息系统设计与开发27、某高校教材管理信息系统设计与开发28、某高校图书馆管理信息系统设计与开发29、某高校教学设备管理信息系统设计与开发30、某高校宿舍管理信息系统设计与开发31、某高校科研管理信息系统设计与开发32、某高校招生就业管理信息系统设计与开发33、某高校排课管理信息系统设计与开发34、某医院收费管理信息系统设计与开发35、某市人口户籍管理信息系统设计与开发36、某工业企业生产管理信息系统设计与开发37、某行业统计信息系统设计与开发38、某税务管理信息系统设计与开发39、某保险管理信息系统设计与开发40、某县级政务公开信息系统设计与开发41、某企业风险管理信息系统设计与开发42、某企业代理商(经销商）管理信息系统设计与开发43、某第三方物流企业管理信息系统设计与开发44、某行业客户关系管理信息系统设计与开发45、某证券股票管理信息系统设计与开发46、某银行外汇交易管理信息系统设计与开发47、某房地产公司房屋租赁管理信息系统设计与开发48、高速公路收费管理信息系统设计与开发49、某医院药房药品管理信息系统设计与开发50、某住宅小区物业管理信息系统设计与开发51、某高校招生管理信息系统设计与开发52、某高校就业管理信息系统设计与开发53、某运输企业管理信息系统设计与开发54、某进出口公司业务管理信息系统设计与开发55、某公安局治安管理信息系统设计与开发56、某高校数字图书馆中借阅推荐子系统设计与开发二、综合统计信息系统设计与开发1、工商行政管理综合统计信息系统设计与开发2、企业名录综合统计信息系统设计与开发3、某地级市GDP综合统计信息系统设计与开发4、人口综合统计信息系统设计与开发5、农业综合统计信息系统设计与开发6、工业综合统计信息系统设计与开发7、建筑业综合统计信息系统设计与开发8、运输业综合统计信息系统设计与开发9、邮电通信业综合统计信息系统设计与开发10、贸易业综合统计信息系统设计与开发11、餐饮业综合统计信息系统设计与开发12、固定资产投资综合统计信息系统设计与开发13、劳动工资综合统计信息系统设计与开发14、原材料、能源综合统计信息系统设计与开发15、财务综合统计信息系统设计与开发16、财政收支综合统计信息系统设计与开发17、城镇居民生活收支综合统计信息系统设计与开发18、农村住户收支综合统计信息系统设计与开发19、外贸进出口综合统计信息系统设计与开发20、科技统计综合统计信息系统设计与开发21、对外经济贸易综合统计信息系统设计与开发22、金融保险综合统计信息系统设计与开发23、教育综合统计信息系统设计与开发24、文化事业综合统计信息系统设计与开发25、卫生医疗综合统计信息系统设计与开发26、社会福利综合统计信息系统设计与开发27、劳动力资源综合统计信息系统设计与开发28、自然资源综合统计信息系统设计与开发29、企事业单位人力资源综合统计信息系统设计与开发30、企事业单位设备综合统计信息系统设计与开发31、企事业单位资产负债综合统计信息系统设计与开发32、企事业单位财务收支（损益表)综合统计信息系统设计与开发33、高校教师教学科研综合统计信息系统设计与开发34、贸易企业商品采购综合统计信息系统设计与开发35、贸易企业商品销售综合统计信息系统设计与开发36、工业产品数据库设计与开发37、高校招生信息检索系统设计与开发38、大学生就业信息检索系统设计与开发39、人才需求信息检索系统设计与开发40、专业文献信息检索系统设计与开发41、报刊信息检索系统设计与开发42、商业银行存取款信息系统分析与设计43、某医院门诊预约系统设计与开发45、某课程网上考试系统设计与开发46、某医院床位安排系统设计与开发三、电子商务/电子政务系统设计与开发1、工商行政管理电子政务系统设计与开发2、税务管理电子政务系统设计与开发3、社区管理电子政务系统设计与开发4、食品/药品监管电子政务系统设计与开发5、高等/中等/初等教育行政管理电子政务系统设计与开发6、房屋租赁管理电子政务系统设计与开发7、流动人口管理电子政务系统设计与开发8、知识产权管理电子政务系统设计与开发9、工业园区管理电子政务系统设计与开发10、政府机关（公安/民政/交通等部门）电子政务系统设计与开发11、图书在线销售电子商务系统设计与开发12、汽车在线销售电子商务系统设计与开发13、电脑在线销售电子商务系统设计与开发14、药品在线销售电子商务系统设计与开发15、网上主题超市(饰品/工艺品/鲜花等)电子商务系统设计与开发16、旅游电子商务系统设计与开发17、证券电子商务系统设计与开发18、金融电子商务系统设计与开发19、教育培训电子商务系统设计与开发20、房产电子商务系统设计与开发21、某学院期末考试安排系统设计与开发第三部分1 数据挖掘技术在竞争情报系统中的应用研究2 竞争情报在＊**行业中的应用研究3 试论竞争情报对企业竞争力的影响4 因特网信息组织模式研究5 因特网的负面影响及其克服对策研究6 中外数据库产业比较研究7 用户信息需求研究8 联机检索与网络检索的比较研究9 现代主要信息检索技术比较研究10 计算机信息检索系统分析与设计11 因特网搜索引擎的搜索技巧研究12 基于XML格式存储的动态网页分析与设计13 基于XML格式存储的学生管理信息系统分析与设计14 基于XML格式存储的应用研究15 知识产权保护和社会环境关系研究16 我省民间文学艺术作品保护策略研究17 数字图书馆中知识产权保护策略研究18 公共秩序保留对知识产权制度的影响研究19 网络作品与传统出版物的著作权属性比较研究20 试论信息技术对企业组织模式的影响21 知识管理与企业核心竞争力的培养研究22 电子商务信息流的优化模式研究23 试论大学生信息素质的培养24 论政府信息公开制度25 论数字鸿沟26 论网吧管理政策27 图书管理信息系统的分析与设计(用VB或VF实现）28 虚拟书店分析与设计（用ASP实现）29 搜索引擎的功能及其局限性分析30 学生信息管理系统的设计与实现（要求写一个具体的管理信息系统的设计与实现，如学籍管理信息系统、客户信息管理系统的设计等，可结合实习单位的实际工作来确定）31 浅谈知识管理的内容与任务32 客户关系管理系统在企业中的应用研究33 中国知识管理软件的现状与趋势探讨34 竞争情报系统的应用现状与趋势研究35 论防火墙技术36 基于复杂系统理论的Internet模型研究37 结构化布线标准与结构化布线实践38 电子商务中的信息安全问题研究39 基于电子政务的信息数字化理论与技术研究40 试论电子商务的应用现状与前景41 试论数字图书馆的研究现状与应用前景42 计算机档案管理的研究及其应用第四部分1、学校综合管理系统2、企业管理信息系统3、机关办公自动化系统4、物资的购、销、存管理5、电子商务管理系统6、库存与成本核算管理7、人事综合管理系统8、交通管理系统9、超市管理系统10、高校学生管理系统11、计算机网络应用软件12、基于C/S或B/S的事务查询系统13、计算机动态网页的制作14、基于网络的客运售票系统15、高校科研与技术开发管理16、高校教学与课表制作管理17、城市居民户籍管理18、商品销售与市场预测管理19、电信业务管理20、工商税务管理21、计量标准化管理22、银行储蓄业务管理23、城市供电管理24、餐饮业管理25、房地产管理26、股票行情分析管理27、大中型医院管理28、数字图书馆管理29、辅助决策系统30、生产过程管理系统31、贷款业务管理32、财务管理33、计算机网络的设计与实现34、信息系统开发工具的设计与研究1、电子商务下的市场营销2、电子商务税收问题3、电子商务对国际贸易的影响及有关对策4、经济全区化与中国经济发展分析5、电子商务安全问题研究6、电子商务的发展趋势和对社会的影响7、我国电子商务发展中存在的问题及其对策8、电子商务条件下的物流问题研究9、电子商务的诚信研究10、浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响11、论知识经济与电子商务12、电子商务与现代企业管理创新13、网络伦理道德研究14、手机商务-电子商务发展新趋势研究15、电子商务时代会计信息的地位和作用16、 B2C模式电子商务发展的新现状与前景分析17、以物流为基础的电子商务供应链系统设计问题探讨18、论目前我国电子商务发展面临的机遇鱼挑战19、 CRM与电子商务20、论电子商务的发展框架1、识经济时代的中小企业发展与竞争战略2、知识型企业的人力资源管理的战略3、论营销成本的管理4、供应链管理；企业信息管理的战略5、我国企业品牌战略实施研究6、论产品功能创新的原则、思路和方法7、知识经济对无形资产影响的探析8、产品多生命周期工程-背景、现状和展望9、论企业产品经营和资本运营的结合运用10、对我国有企业及时创新管理的认识与思考11、品牌区域市场资源竞争及品牌分布规律12、我国企业无形资产管理的现状及对策13、全球信息化与我国企业生产模式14、名牌产品形成机理及其影响因素分析15、企业新产品开发分析及其防范16、高技术产品特征与产品策略探究17、浅仪企业改制过程中无形资产的剥离18、论企业建立综合管理体系19、浅谈全面质量管理和质量体系建设有机结合的对策20、企业标准化在企业管理中的作用21、论生产管理模式、企业文化与质量管理的关系22、论我国企业管理范式的转换1、企业文化与技术创新2、企业技术创新的特点与策略3、推动企业技术创新的对策思考、4、市场经济条件下企业的技术开发5、企业技术创新与信息资源开发6、浅论企业管理信息化的发展趋势7、企业管理系统；概念、发展、问题、研究及研究方向8、现代企业信息管理创新研究9、知识经济时代下的信息管理与沟通10、基于TCP/IP协议的网络聊天软件的设计与实现11、多层影像在A TM网上的实时传输12、基于ASP技术和MS-SQL SERVER的动态网页留言板实现13、VRML（虚拟现实建模语言)及其控制开发技术14、网上书店电子商务软件平台的研制与应用15、虚拟现实技术在多媒体课件设计与开发16、多媒体课件开发过程研究17、基于FLASH的多媒体课件设计与开发18、计算机最新技术发展趋势19、FRONTPAGE 2000在网页制作中的应用20、交互式动态物体建模及其OPENGL的实现1、学校综合管理系统2、企业管理信息系统3、机关办公自动化系统4、物资的购、销、存管理5、电子商务管理系统6、库存与成本核算管理7、人事综合管理系统8、交通管理系统9、超市管理系统10、高校学管理系统11、计算机网络应用软件12、基于C/S或B/S的事务查询系统13、计算机动态网页的制作14、基于网络的客运售票系统15、高校科研与技术开发管理16、高校教学与课表制作管理17、城市居民户籍管理18、商品销售与市场预测管理19、电信业务管理20、工商税务管理21、计量标准化管理22、银行储蓄业务管理23、城市供电管理24、餐饮业管理25、房地产管理26、股票行情分析管理27、大中型医院管理28、数字图书馆管理29、辅助决策系统30、生产过程管理系统31、贷款业务管理32、财务管理33、计算机网络的设计与实现34、信息系统开发工具的设计与研究基于Web的XXXX系统设计与实现利用多媒体技术设计一个产品模型利用Flash技术制作某个产品的推销广告利用3DMax技术设计制作一段三维动画网上购物系统网上图书馆企业网建设旅游网站应用同学录的设计与实现网络聊天室Photoshop视频教程制作C语言多媒体教学课件制作Authoreware益智游戏制作DV城市宣传片制作Flash游戏制作旅游网站的设计与实现多媒体学习网站的设计与实现多媒体课件制作flash中游戏的制作计算机辅助儿童智力训练《多媒体技术与应用》教学课件的制作花店管理系统的设计Premiere制作MTVFlash 制作mtv《多媒体技术与应用》课程网站建设《计算机信息技术基础》多媒体课件制作photoshop作品制作视频教程旅游网站的设计与实现小型企业网站的设计与实现校园网站的设计与实现个人网站的设计与实现小型网上商城的设计与实现政府宣传网站的设计与实现2008北京奥运会对外宣传网站的设计与实现多媒体课件制作旅游网站的设计与实现校园网站的设计与实现个人网站的设计与实现程序设计网站的设计与实现用FLASH制作MTV汽车销售网站的设计与实现室内装潢效果图制作广告的设计与实现Flash游戏的设计与实现3D游戏建模premiere制作影片剪辑人事管理信息系统的设计与实现数字签名的设计与实现用加密技术构建安全网站多媒体远程教育网站构建自荐光盘制作教学课件制作信息工程系介绍视频制作Flash MTV制作Flash游戏制作3D场景设计3D动画设计制作个人网站设计在线购物网站网上图书系统旅游网站建设校园网站建设企业网址建设留言版设计旅游网站在线报名系统设计网络个人空间建设医院药品网上报价系统校友网上交流空间建设特色产品网上介绍综合多媒体宣传作品制作基于EXCEL服务器的宾馆信息管理系统基于EXCEL服务器的企业人事管理系统基于EXCEL服务器的企业人事工作流设计基于EXCEL服务器的宾馆业务工作流设计图书管理信息系统宾馆管理信息系统仓库管理信息系统民航售票管理信息系统使用Imail架构邮件系统使用Vlan技术优化局域网学生奖学金计算系统设计project在工程管理中的应用邮件客户端程序编写在线点播系统之服务器配置在线点播系统之网站建设电子商务供应链管理中小企业信息化存在的问题及对策数字化信息资源搜索引擎研究企业人事管理系统学生信息管理系统学生选课管理系统汽车销售管理系统企业员工考核管理系统第十部分1．工业企业信息安全风险评估模型的构建与应用研究2．工业企业信息安全风险管理的框架研究3．信息安全风险评估模型及方法研究4．我国电子商务信用体系建设的探讨5．电子商务市场中的信息不对称与对策研究6．B2B电子商务信用评价模型的研究7．C2C电子商务信用管理研究8．某企业电子商务平台建设构建模式研究9．电子商务风险管理研究10．基于电子商务的企业信息系统安全研究11．电子商务下物流信息管理模式的研究12。

qiyekejiyufazhan1知识服务业的分类为了更好地使用已有的统计资料，结合已发表的论文成果，将知识服务业划分为5个门类、13个大类（见表1）。

2基于产业生命周期模型的知识服务业生命周期判断由产品生命周期研究演变而来的产业生命周期（PLC ）的研究始于20世纪80年代，而如何判断一个产业所处的生命周期阶段是该理论的难点，因为只有判断准确，才能对该产业进行更好的管理和实践，从而实现知识服务业健康快速发展。

与其他产业一样，知识服务业生命周期亦由4个阶段组成，具体见表2。

在知识服务业演化历程中，每个方面都有可能发生重大变更，同时在不同的阶段呈现出不同的特质。

选取皮尔曲线来定义我国知识服务业的生命周期阶段，以期在促进新型城镇化发展的同时能促进自身的持续发展。

2.1指标选取本文选取产出的增加值作为知识服务业生命周期指标，如此选取主要考虑以下原因：第一，产业增加值是一个工业的产值减去中间投入。

产业部门的增加值反映了它对国民生产总值的贡献和产业的价值创造。

第二，从产业增加值能够看出一个部门投入产出比，通过对其分析，可以了解这个产业的价值流入和流出情况。

2.2数据描述受数据可获得性的限制，因统计分类，有时无法将地质勘查业和租赁业、体育和娱乐业从科技服务业和商务服务业、社会服务业中剥离。

不过，我国的地质勘查业和租赁业、体育和【基金项目】云南省教育厅科学研究基金项目“基于创新驱动的农业与知识密集服务业融合发展研究”（项目编号：2019J059）。

【作者简介】邵慧敏，女，山东济宁人，博士，云南师范大学经济与管理学院高级会计师，研究方向：技术经济、财务管理；卢梁彦（通讯作者），女，云南富源人，硕士，云南经济管理学院财会金融学院副教授，研究方向：知识管理。

基于VAR 模型的知识服务业发展阶段研究邵慧敏1，卢梁彦2（1.云南师范大学经济与管理学院，云南昆明650500；2.云南经济管理学院财会金融学院，云南昆明650500）【摘要】知识产生科技，科技服务于生产，未来是知识经济社会，新型城镇化建设也要经历这个历史范畴。

保险业理赔过程辅助自动化探索一、保险业理赔过程概述保险业作为现代经济体系的重要组成部分，其理赔服务是保险公司与客户之间互动最为频繁的环节之一。

理赔过程的高效与否，直接关系到保险公司的声誉和客户的满意度。

随着科技的发展，理赔过程辅助自动化成为了提升服务效率和质量的重要手段。

本文将探讨保险业理赔过程自动化的探索与实践。

1.1 理赔过程的核心环节理赔过程通常包括报案、受理、现场勘查、定损、核赔和赔付等关键环节。

每个环节都需要严格的流程和细致的审核，以确保理赔的公正性和合理性。

1.2 理赔自动化的重要性理赔自动化不仅能够提高处理速度，减少人为错误，还能通过数据分析提升风险管理能力，优化资源配置，从而提升客户体验和公司运营效率。

二、理赔自动化技术的发展历程理赔自动化技术的发展历程可以追溯到早期的计算机辅助设计和制造，随着信息技术的不断进步，理赔自动化技术也在不断地演进和完善。

2.1 早期理赔自动化技术早期的理赔自动化主要体现在数据录入和存储方面，通过计算机系统替代手工记录，提高了数据处理的速度和准确性。

2.2 当代理赔自动化技术随着、大数据分析、云计算等技术的发展，理赔自动化已经从简单的数据处理，发展到了智能识别、自动定损、风险评估等高级功能。

2.3 理赔自动化技术的发展趋势未来的理赔自动化技术将更加注重智能化和个性化，通过深度学习和机器学习技术，实现更加精准的理赔决策和更加人性化的服务体验。

三、理赔过程自动化的实践探索理赔过程自动化的实践探索涉及多个方面，包括技术选型、系统集成、流程优化、风险管理等。

3.1 技术选型与系统集成选择合适的自动化技术是实现理赔自动化的第一步。

保险公司需要根据自身的业务特点和需求，选择适合的自动化技术和工具。

同时，还需要考虑技术的集成性，确保新系统能够与现有的业务流程和数据系统无缝对接。

3.2 流程优化与标准化理赔自动化不仅仅是技术的引入，更是业务流程的优化和再造。

通过流程优化，可以去除冗余环节，简化操作步骤，提高效率。

管理知识在风险控制中的角色在现代商业环境中，风险管理已经成为企业成功的重要组成部分。

随着全球化的推进和市场环境的复杂化，企业面临着日益增长的风险，包括市场风险、信用风险、操作风险和合规风险等。

在这种背景下，管理知识在风险控制中的角色愈加重要，成为企业有效管理风险的重要工具。

管理知识的核心在于对信息的有效收集、分析和运用，这为决策提供了科学依据。

在风险控制过程中，管理知识的应用包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控四个主要环节。

只有在这四个环节中合理地运用管理知识，才能有效地降低风险带来的负面影响。

有效的风险识别是管理知识应用的起点。

企业应首先构建一个系统的风险识别框架，以便全面考虑潜在的风险源。

通过定性和定量分析相结合的方法，企业可以运用历史数据、行业研究和市场趋势分析等工具，识别可能影响企业运营的各种风险。

这一过程不仅需要财务与市场的知识，还需要对业务运营流程、战略规划和外部环境的深入理解。

管理知识在此中的作用主要体现在知识的积累和信息的关联上，帮助企业全面识别出可能面临的内部和外部风险。

在风险评估阶段，管理知识提供了评估工具和模型，从而使得企业能够对识别出的风险进行定量与定性的评估。

利用数据分析、模拟模型、决策树等方法，企业可以对风险的发生概率及其潜在影响进行全面评估。

对风险的理解和评估不仅依赖于定量的数据，更需要管理者凭借其经验与专业知识，判断风险的性质、影响程度和应对策略。

这一过程中，管理知识的积累和行业经验的共享是不可或缺的，确保企业能够做出合理的判断与决定。

风险应对是风险管理的关键环节，管理知识在此起着指导和支持的作用。

企业需要依赖于知识制定具体的风险应对策略，这些策略包括风险规避、风险转移、风险控制和风险接受等。

管理知识的丰富性与多样性为企业提供了很多可选择的策略。

例如，企业可以通过保险转移部分风险，通过合同约定降低法律风险，甚至通过创新的业务模式规避市场竞争风险。

在这一过程中，企业内部的管理知识、行业的最佳实践以及外部的专家建议，都能够为企业制定应对策略提供丰富的参考资料。