携程网的优势与挑战
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电子商务案例分析携程网
电子商务案例分析携程网在当今数字化的时代，电子商务平台如雨后春笋般涌现，改变了人们的生活方式和消费习惯。
其中，携程网作为在线旅游服务领域的佼佼者，凭借其创新的商业模式和卓越的服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
携程网成立于 1999 年，总部位于上海。
经过多年的发展，它已经成为全球领先的在线旅游服务公司之一，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅管理等全方位的旅行服务。
一、商业模式携程网的商业模式主要基于以下几个核心要素：1、一站式服务平台携程网致力于打造一个综合性的一站式旅游服务平台，用户可以在一个网站上完成旅行规划的所有环节，包括交通、住宿、旅游景点门票、餐饮等。
这种一站式服务极大地提高了用户体验，减少了用户在不同平台之间切换的麻烦。
2、供应商合作携程网与众多航空公司、酒店、旅游景点等供应商建立了紧密的合作关系。
通过与供应商的合作，携程网能够获得丰富的产品资源，并以有竞争力的价格提供给用户。
同时，携程网还通过技术手段实现了与供应商系统的实时对接，确保信息的准确性和及时性。
3、技术创新携程网一直重视技术创新，投入大量资源研发先进的预订系统和数据分析工具。
通过大数据分析和人工智能技术，携程网能够为用户提供个性化的推荐服务，提高用户的满意度和忠诚度。
4、营销推广携程网通过多种渠道进行营销推广，包括线上广告、社交媒体、会员制度等。
其会员制度尤其值得一提，通过积分、优惠等方式激励用户多次消费，提高用户的粘性。
二、用户体验1、便捷的预订流程携程网的预订流程简单易懂，用户可以轻松完成机票、酒店等产品的预订。
同时，网站和 APP 都提供了清晰的导航和搜索功能，帮助用户快速找到所需的产品。
2、丰富的产品选择无论是国内还是国际旅行，无论是商务出行还是休闲度假，用户都能在携程网找到满足自己需求的产品。
而且，携程网还提供了多种价格和档次的选择，满足不同用户的预算。
3、可靠的服务保障携程网为用户提供了一系列的服务保障措施，如机票退改签政策、酒店预订担保、旅游保险等。
携程分析报告旅游业的价格战策略分析
携程分析报告旅游业的价格战策略分析携程分析报告：旅游业的价格战策略分析携程作为中国领先的在线旅游服务提供商，一直以来都在旅游业市场中扮演着重要的角色。
为了在竞争激烈的市场中保持优势，携程采取了一系列的价格战策略。
本报告将对携程的价格战策略进行分析，并探讨其对旅游业的影响。
一、携程的价格战策略为了吸引更多的消费者和提高市场份额，携程采取了以下的价格战策略：1. 低价优势：携程以较低的价格销售旅游产品，吸引了大量的消费者。
他们通过与酒店、航空公司等厂商谈判，获得了更低的价格优惠，并将其传递给消费者。
2. 促销活动：携程经常组织促销活动，如打折、返现、赠送旅游礼品等，在消费者中建立了良好的口碑。
这些促销活动帮助携程吸引了更多的用户，并增加了销售额。
3. 合作伙伴关系：携程与各大旅游服务提供商建立了紧密的合作伙伴关系。
通过与这些合作伙伴共同承担旅游产品的费用，携程能够提供更低的价格。
二、价格战策略的优势携程的价格战策略带来了多方面的优势：1. 提高市场竞争力：通过提供低价产品，携程能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更多的市场份额。
2. 吸引新用户：低价格是吸引新用户的有效方式。
许多消费者会选择携程来购买旅游产品，因为携程提供了具有竞争力的价格。
3. 增加销售额：价格战策略虽然会减少利润率，但通过吸引更多的消费者购买产品，最终可以达到增加销售额的目的。
三、价格战策略的挑战尽管价格战策略能够带来优势，但也面临着一些挑战。
1. 利润率下降：低价销售使得携程的利润率受到了影响。
为了保持竞争力，携程需要让利给消费者，这将对其盈利能力带来一定的压力。
2. 长期可持续性：价格战可能是一种短期的竞争策略，但对于长期可持续发展来说，其他的策略也是必要的。
携程需要寻求其他创新的方式来提高盈利能力。
3. 竞争对手的反击：携程的价格战策略可能引起竞争对手的不满，他们可能会采取类似的策略作为回应。
这将导致市场进一步陷入价格战的局面，最终可能对整个行业造成负面影响。
携程的swot分析报告
携程的SWOT分析报告引言SWOT分析是对企业内外环境进行全面评估的一种常用方法。
本文将对携程进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁，以期从战略角度全面了解携程的竞争优势和发展潜力。
1. 优势携程作为中国最大的在线旅游服务提供商，具有以下优势： - 品牌知名度高：携程是中国市场上最具知名度的在线旅游品牌之一，得到了广大消费者的认可和信任。
- 广泛的业务线：携程涵盖了机票、酒店、旅游度假、门票等多个领域，为消费者提供了全方位的旅游服务。
- 强大的技术和数据支持：携程拥有先进的技术平台和庞大的用户数据，可以通过数据分析为用户提供个性化的推荐和优化的服务。
- 多渠道销售网络：携程通过线上渠道和线下门店相结合的方式，覆盖了更广泛的用户群体，提高了销售渠道的多样性和覆盖面。
2. 劣势携程在竞争中也存在一些劣势，需要持续改进和提升： - 市场竞争激烈：在线旅游市场竞争激烈，携程面临来自其他在线旅游平台和传统旅行社的竞争压力。
-依赖供应商：携程的业务依赖于航空公司、酒店等供应商，供应商的变动和调整可能会对携程的运营产生一定的影响。
- 服务质量管理：携程作为线上平台，需要面对大量用户的需求和投诉，提供稳定、高质量的服务是一个挑战。
3. 机会携程面临以下机会，可以进一步提升自身竞争力和市场份额：- 旅游需求增长：随着人们收入水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场的需求正在不断增长。
携程可以通过增加产品线和优化服务来满足不同用户的需求。
- 移动互联网发展：移动互联网的普及为在线旅游平台提供了更广阔的市场和更便捷的用户体验。
携程可以进一步发展移动应用和提供更加智能化的服务。
- 国内旅游市场潜力：中国国内旅游市场巨大，携程可以加大对国内旅游市场的开发和推广，提供更多优质的旅游产品和服务。
4. 威胁携程面临以下威胁，需要警惕并采取相应措施应对： - 新兴竞争对手：随着在线旅游市场的发展，新兴竞争对手不断涌现。
携程分析报告旅游行业前景探索
携程分析报告旅游行业前景探索随着全球旅游业的快速发展，携程作为中国知名的在线旅游服务提供商，在行业中扮演着重要的角色。
本文将对携程进行分析，探索旅游行业的前景。
一、携程的发展历程携程成立于1999年，最初是一家提供机票预订服务的公司。
随着互联网的迅速普及，携程逐渐扩大了业务范围，提供酒店预订、旅游度假、车票预订等服务。
并在2003年在美国纳斯达克交易所上市，成为中国在线旅游业的龙头企业。
二、携程的优势分析1. 广泛的旅游资源携程通过与众多旅行社、酒店、航空公司等合作，拥有庞大的旅游资源。
用户可以在携程平台上方便地找到并预订各种旅游产品，提高了用户的消费便捷性。
2. 强大的技术和平台支持携程凭借雄厚的技术实力，不断创新和优化平台功能，提供更好的用户体验。
携程的移动端应用和网页端都具备良好的用户界面和操作性，用户可以随时随地完成旅游产品的浏览、选择和支付等操作。
3. 多样化的合作模式携程通过与各类旅游机构建立合作关系，构建起覆盖全球的供应链网络。
同时，携程还与支付平台、保险公司等建立战略合作，提供全面的服务保障。
这种多样化的合作模式为携程的可持续发展提供了坚实基础。
三、携程面临的挑战1. 行业竞争加剧随着互联网的快速发展，旅游行业的竞争日益激烈。
携程不仅面临来自传统旅行社的竞争，还要应对其他在线旅游平台的崛起。
为了保持市场份额，携程需要持续提升自身的竞争力。
2. 消费者需求变化旅游消费者对于产品和服务的需求不断变化，对个性化、定制化的需求越来越高。
携程需要不断调整和改进自身的产品和服务，以满足消费者的需求。
3. 安全和信任问题随着互联网诈骗事件的频发，用户对于在线交易的安全和信任感越来越重要。
携程需要加强用户信息和交易安全的保障措施，提高用户信任度。
四、旅游行业的前景展望随着中国经济的快速发展和人民收入水平的提高，人们对于旅游的需求日益增长。
旅游行业将会继续保持良好的发展势头，同时也将面临新的发展机遇和挑战。
携程网论文总结范文
摘要：随着互联网的飞速发展，旅游电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势。
携程网作为中国最大的旅游电子商务企业，其业务涵盖了机票、酒店、度假等多个领域，为消费者提供了便捷的在线旅游服务。
然而，在快速发展的同时，携程网也面临着财务风险和市场竞争等挑战。
本文以携程网为例，对其财务风险进行分析，并提出相应的市场策略建议。
一、引言携程网作为旅游电子商务行业的领军企业，其财务状况和市场表现备受关注。
本文通过对携程网的财务风险进行分析，探讨其市场策略，旨在为旅游电子商务企业提供借鉴和启示。
二、携程网财务风险分析1. 资产负债率较高携程网的资产负债率一直较高，说明公司负债水平较高，存在一定的财务风险。
若未来市场环境发生变化，可能导致公司偿债压力加大。
2. 毛利率波动较大携程网的毛利率波动较大，受市场竞争、价格战等因素影响。
若毛利率持续下滑，将影响公司盈利能力。
3. 现金流状况不稳定携程网的现金流状况不稳定，受季节性因素、市场竞争等影响。
若现金流状况持续恶化，可能导致公司运营困难。
三、携程网市场策略建议1. 加强品牌建设携程网应继续加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，以吸引更多消费者。
2. 拓展业务领域携程网可拓展业务领域，如旅游保险、旅游咨询服务等，以丰富产品线，满足消费者多样化需求。
3. 提升服务品质携程网应注重提升服务品质，提高客户满意度，以增强客户黏性。
4. 优化价格策略携程网可优化价格策略，采取灵活的价格调整机制，以应对市场竞争。
5. 加强线上线下融合携程网应加强线上线下融合，提升线上线下业务协同效应，以扩大市场份额。
四、结论携程网在旅游电子商务行业具有显著的市场优势，但仍面临财务风险和市场竞争等挑战。
通过加强品牌建设、拓展业务领域、提升服务品质、优化价格策略和加强线上线下融合等市场策略，携程网有望进一步提升市场竞争力，实现可持续发展。
同时，对其他旅游电子商务企业也具有一定的借鉴意义。
携程运营方案
携程运营方案携程运营方案：在信息时代，旅游业已经成为人们生活中的重要组成部分。
携程作为中国最大的在线旅行平台，其运营方案备受关注。
本文将对携程运营方案进行探讨，分析其成功之处以及面临的挑战。
一、携程成功之处携程作为中国最大的在线旅行平台，其成功源于几个方面的因素。
首先，携程在市场推广方面做得非常出色。
通过精确的市场分析和大数据的支持，携程不仅能准确地了解用户需求，还能紧密地和酒店、航空公司等旅游供应商进行合作，推出具有吸引力的优惠套餐。
同时，在市场推广方面，携程还运用了各种手段，如广告、社交媒体等，来增加品牌知名度和影响力。
其次，携程在技术创新方面取得了重大突破。
携程的网站和手机应用程序都非常稳定、易用且功能强大。
用户可以通过携程平台进行航班、酒店、景点门票等各种预订，还能查看实时价格和用户评价等信息。
此外，携程还开发了一系列的人工智能技术，如机器学习和自然语言处理，以提升用户体验和服务质量。
最后，携程在客户服务方面非常注重。
携程建立了一支专业的客服团队，不仅能够及时解答用户的问题和投诉，还能提供个性化的推荐和建议。
此外，携程还与各大酒店合作，提供24小时的紧急救援服务，让用户在旅途中享受到更全面的保障。
二、携程面临的挑战虽然携程已经取得了巨大的成功，但面临的挑战也不容忽视。
首先，携程面临着激烈的竞争。
目前，国内外旅游在线平台竞争激烈，不仅有同行业巨头如去哪儿、马蜂窝，还有腾讯、阿里巴巴等互联网巨头加入进来。
这些竞争对手不仅在技术研发、市场推广等方面具备强大的实力，还有丰富的用户资源和资金支持，给携程带来了巨大的压力。
其次，携程面临着用户信任的课题。
随着网络信息的不断泄露和网络诈骗的增多，用户对于在线平台的信任度大幅下降。
而作为在线旅行平台，携程需要保护用户的个人信息以及资金安全，没有用户的信任，就很难维持平台的长期发展。
最后，携程还面临着政策风险。
近年来，国家对于互联网公司的监管力度不断加强，相关政策也在不断调整。
旅游业电子商务应用分析-携程旅行网
移动设备的普及和移动互联网技术的发展 ，将推动旅游电子商务向移动端转移，方 便用户随时随地预订和查询。
线上线下融合
人工智能与大数据应用
旅游电子商务将与线下实体旅行社、酒店 等合作，实现线上线下融合，提供更全面 的旅游服务。
人工智能和大数据技术将应用于旅游电子 商务，提升用户体验和平台运营效率。
携程旅行网的电子商务模式
携程将继续加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
拓展国际市场
携程将积极拓展国际市场，扩大市场份额和业务范围。
深化与合作伙伴的战略合作
携程将深化与航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴的战略合作，共 同开发更多优质的旅游产品和服务。
技术发展与展望
01
大数据和人工智能技术的应用
携程将加强大数据和人工智能技术的应用，提高服务质量和客户体验。
住用户，提高用户忠诚度。
03 携程旅行网的竞争优势
产品与服务优势
丰富的产品线
携程旅行网提供的产品线非常丰 富，包括机票、酒店、旅游度假、 商旅管理等多个方面，满足了不 同用户的需求。
优质的服务
携程旅行网在服务方面也非常出 色，包括客服响应速度、退改政 策、售后服务等方面都得到了用 户的高度评价。
创新的产品
携程旅行网不断推出创新的产品 和服务，如定制旅行、主题旅行 等，满足了用户对于个性化旅游 的需求。
用户体验优势
界面友好
携程旅行网的网站和APP界面都非常友好，操作简单方便， 用户体验非常好。
01
功能齐全
携程旅行网提供了非常多的功能，如在 线预订、行程管理、酒店点评等，满足 了用户在旅途中的各种需求。
3
合作伙伴众多
携程旅行网与众多航空公司、酒店、景区等建立 了合作关系，为用户提供更多的优惠和特权服务。
携程市场分析
携程市场分析1. 市场背景携程是中国领先的在线旅行服务提供商，致力于通过技术创新和服务升级，为用户提供全方位的旅行服务。
随着互联网的不断发展和人们旅行需求的增加，携程在市场上逐渐崭露头角。
2. 竞争对手分析携程所处的市场竞争激烈，主要竞争对手包括去哪儿、艺龙等在线旅行服务提供商。
这些竞争对手通过持续的技术创新和服务升级，不断提升用户体验，对携程构成一定的竞争压力。
3. 用户群体分析携程的用户群体主要包括独立旅行者、家庭出游者、商务旅行者等。
这些用户群体对于携程的产品和服务具有不同的需求和偏好，携程需要根据不同用户群体的需求进行差异化的服务定位。
4. 市场趋势分析随着互联网和移动互联网的快速发展，在线旅游市场呈现出爆发式增长的态势。
未来，随着科技的不断创新和用户体验的提升，携程有望在市场上进一步扩大自己的份额。
5. 市场机会分析携程作为中国领先的在线旅行服务提供商，具有较强的品牌影响力和用户基础。
未来，携程可以通过不断扩大产品线、提升服务质量等方式，进一步提升自身在市场上的竞争力。
6. 挑战与对策携程所面临的挑战主要包括市场竞争激烈、技术变革快速等。
为了应对这些挑战，携程需要不断优化产品和服务，提升用户体验，加强与合作伙伴的合作，更好地把握市场机遇。
7. 总结携程作为中国领先的在线旅行服务提供商，在市场上具有较强的竞争力和发展潜力。
未来，随着互联网的不断发展和用户需求的增加，携程有望在市场上进一步扩大自己的份额，成为更加具有影响力的在线旅行品牌。
以上是对携程市场分析的综合性论述，希望可以帮助您更好地了解携程在市场上的地位和发展前景。
携程
机票预订： 服务覆盖52个城市，市内 免费送票。 提供本地订票，异地取送 服务 。 63个机场和火车站设立会 员服务点，提供现场咨 询和服务。 1小时飞人通道：提供电子 机票极速预订服务。
度假预订： 自由行、团队游、半自助、巴士游、 自驾游、邮轮、自由行PASS、签 证、用车等全系列度假产品服务， 已开拓30余个出发城市，拥有千 余条度假线路，覆盖海内外200余 个度假地， 自然灾害旅游体验保障金：因自然 灾害而导致旅游体验受损，携程 将给予会员相应的补偿。
商旅管理： 商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企 业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。 依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公 司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系， 携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与 酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的 选择、整合与优化服务。 目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知 名企业达成合作。
经营模式
携程的经营理念是： 以客户为中心，以团队间紧密无间的合作机制，以一丝不苟的敬 业精神、真实诚信的合作理念，来创造一套多赢的伙伴式合作体系， 从而共同创造最大价值。
主营业务
酒店预订： 合作酒店超过30000家，遍布全球 134个国家和地区的 5900余个 城市。 主要酒店均设保留房，预订即时确 认，旺季房源充足。 酒店低价赔付承诺：如携程价高于 酒店前台价，可获差价退还或积 分补偿。 实景视频、用户点评、电子地图等 全面酒店信息，帮助会员客观选 择。
服务成本较高
客户资源竞争激烈 业务媒介只限于互联网，业务对象则只为互联网用 户，对其他人群的市场影响力小 网络公司在法律上的弱势
我们的建议：
1.扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站。
携程问题与建议
携程问题与建议携程问题与建议携程作为中国最大的在线旅行平台之一，为广大旅客提供了便捷的旅行预订和服务。
然而，像任何其他公司一样，携程也面临着一些问题和挑战。
本文将对携程的问题进行评估，并提出一些建议，以帮助携程在竞争激烈的旅游市场中更好地发展。
一、问题评估1. 价格不透明携程在旅行预订过程中存在着价格不透明的问题。
有时候，同一家酒店在携程的不同页面上显示的价格会有差异。
在预订过程中，一些额外费用可能没有明确标明，给旅客带来了困扰和不满。
这种价格的不透明性可能会削弱旅客对携程的信任，甚至导致他们转向其他竞争对手。
2. 服务质量参差不齐尽管携程提供了自主开发的酒店和航班搜索引擎，但服务质量在不同的商家和产品之间存在差异。
有些旅客对于携程的客服反馈不满，他们在遇到问题时很难获得及时的帮助和解决方案。
这可能会影响旅客对携程的口碑和忠诚度。
3. 用户体验待提升尽管携程的网站和移动应用程序功能齐全，但用户体验仍有待提升。
一些用户反映在搜索和预订过程中遇到了困惑和不便。
携程的推送广告和促销信息可能给用户带来了不必要的干扰，降低了用户的满意度。
二、建议1. 提高价格透明度携程应该尽力提高价格透明度，确保同一家酒店或航班在不同页面上显示的价格一致性。
携程可以明确标明各项附加费用，避免给旅客带来困扰。
通过提供真实、透明的价格信息，携程可以增强用户对平台的信任和忠诚度。
2. 加强客户服务携程应该加强客户服务，确保旅客在遇到问题时能够获得及时、有效的帮助和解决方案。
携程可以增加客服人员的数量，提供多种通信方式，例如通信方式、在线聊天和电子邮件，以满足不同旅客的需求。
携程可以改进客服培训，提高客服人员的专业素质，增加他们对产品和服务的了解。
3. 优化用户体验携程应该不断优化用户体验，确保旅客在使用携程的网站和移动应用程序时能够获得流畅、便捷的服务。
携程可以通过简化搜索和预订流程，提供清晰的页面设计和导航，以及改善反馈和建议的渠道来实现这一目标。
携程的分析报告
携程分析报告1. 引言携程是中国领先的旅游在线服务提供商，致力于为用户提供优质的旅游产品和服务。
本文将通过分析携程的发展历程、市场地位以及业务模式等方面，对携程进行全面的分析，并提出相应的建议。
2. 公司背景携程成立于1991年，总部位于中国上海。
经过多年的发展，携程已经成为中国最大的在线旅游平台之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖范围。
携程的主要业务包括机票预订、酒店预订、旅游度假、车票预订等。
3. 市场地位携程在中国在线旅游市场拥有显著的市场地位。
根据行业数据显示，携程在在线旅游市场的份额超过了竞争对手。
携程通过不断扩大业务规模、提升用户体验以及强化品牌形象，成功地巩固了自己在市场上的领先地位。
4. 业务模式携程的业务模式基于在线平台和供应链优势。
通过自建和整合优质的酒店、航空公司、旅游景点等资源，携程为用户提供全方位的旅游产品和服务。
同时，携程通过技术创新和市场推广，不断提升用户体验和品牌认知度。
该业务模式使得携程能够快速响应市场需求，并为用户提供个性化的旅游解决方案。
5. 持续创新携程一直致力于持续创新，以应对市场变化和用户需求的不断变化。
携程通过引入新技术和业务模式，如移动端应用、在线支付、智能推荐等，不断提升用户体验和服务品质。
这种持续创新的精神使得携程能够在激烈的市场竞争中不断取得竞争优势。
6. 挑战与机遇尽管携程在市场上占据了领先地位，但它仍面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，竞争对手不断涌现，对携程的市场份额构成威胁。
其次，用户需求的多样化和个性化对携程提出了更高的要求，需要不断改进和创新来满足用户的需求。
然而，这些挑战也带来了机遇，如通过与供应商的合作来拓展业务、通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量等。
7. 建议基于对携程的分析，我提出以下几点建议： - 加强市场推广，提升品牌知名度和用户认知度； - 持续创新，引入新技术和业务模式以满足用户的个性化需求； -深入挖掘用户数据，通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量； - 加强供应商合作，拓展业务范围和提供更多高质量的旅游产品。
携程网的优势及挑战
组长：戴笠组员：陈力源杜冰戴稚琳王佳文唐柳平霍雷（1）分析携程旅行网(Ctrip.)的业务优势与面对的挑战优势：1．商业模式1.1先进的盈利模式携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，munity, merce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。
主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，1.2广阔的资金渠道（1）风险投资。
携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和呼叫中心系统等先进的技术平台与各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
1．B2C电子商务网络平台占订购业务的30%。
携程建立了拥有2000万注册用户的商务，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心携程拥有国内最大，行业最领先的呼叫中心。
采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。
拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化系统，以与实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制与管理提供解决方案。
后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。
为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系（1）强大的管理团队携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。
《携程网案例分析》课件
携程网的优势
携程网在市场份额、品牌知名度和技术创新等方面具备明显的优势，为用户提供高质量的旅 行服务体验。
发展前景
1
携程网未来的发展趋势
携程网将继续加强技术创新，拓展国内
携程网面临的挑战
2
外市场，并提供更多个性化、智能化的 旅行服务。
携程网在面对竞争、市场变化和用户需
求变化等方面将面临一些挑战，需要不
断调整和优化战略。
结论
通过携程网的案例分析，我们可以了解到在线旅行行业的发展现状、面临的问题与解决方案，并提出对携程网 及其他企业的建议和展望。
参考文献
相关数据及报告
携程网的发展及市场报告，旅行行业的分析报告，以及互联网经济的研究等可以作为参考的 文献。
携程网官方网站
携程网的官方网站是了解携程网的最佳信息来源，其中包括公司概况、业务介绍、合作伙伴 信息等。
《携程网案例分析》PPT 课件
《携程网案例分析》是一份关于携程网的精彩演讲稿，本课件将介绍携程网 的发展历程、所面临的问题与解决方案、取得的成果以及未来的发展趋势。
什ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是携程网
携程网是中国领先的在线旅行服务提供商，为用户提供酒店、机票、旅游度 假等一站式旅行解决方案。携程网成立于1999年，经过多年的发展，现已成 为全球最大的旅行预订平台之一。
2
携程网采取的策略
携程网采取了市场扩张、与供应商合作以及技术创新等策略，以保持竞争力并满 足不断变化的用户需求。
3
合作伙伴关系发展
携程网与酒店、航空公司等旅行服务供应商建立了紧密的合作伙伴关系，以提供 更广泛和可靠的旅行选择。
成果展示
携程网取得的成果
携程网已成为中国领先的在线旅行服务提供商，拥有庞大的用户群体和丰富的旅行产品资源。
携程网的优势和缺势
携程网站的优势：1、商业模式：携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商务模式，退出了以克服呼叫、订购服务、综合咨询服务为主的盈利模式主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，携程有广阔的资金渠道有做风险投资和上市融资，通过不断地整合自己的核心业务发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
3.管理体系携程拥有强大的管理团队和组织结构合理分工明确，管理层在管理技能业务技巧方面有丰富的经验。
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。
携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。
各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4.品牌优势和服务特色携程网每天的访问量约为十万人网站页面点击为100万。
携程在全国15个知名旅游城市拥有30000多家特约商户覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活方面，vip会员可享受低至5折消费优惠。
携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行pass、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。
在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程拥有完善的消费售前服务价值和消费售中服务价值以及完善的消费售后服务价值来满足客户需求。
携程网的缺势：1、商业模式遭遇挑战虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
关于携程旅行网的几点思考
新技术的发展和应用为在线旅游行业 带来了新的发展机遇。例如，人工智 能、大数据分析等技术的应用可以帮 助携程旅行网更好地了解用户需求和 行为，优化产品和服务；虚拟现实、 增强现实等技术可以为用户提供更加 沉浸式的旅游体验。
06
携程旅行网的未来展望
持续创新，引领行业变革
01
02
03
创新技术应用
不断探索和应用新技术， 如人工智能、大数据、云 计算等，提升用户体验和 运营效率。
通过与酒店合作，提供在线预订服 务，获取预订佣金。
旅游服务
提供旅游线路、导游、租车等旅游 服务，获取服务费用。
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机票预订
与航空公司合作，提供机票在线预 订服务，获取预订佣金。
其他收入
广告投放、金融服务等其他收入来 源。
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盈利模式分析
佣金模式
通过与酒店、航空公司等合作 ，提供预订服务并获取佣金。
特价酒店等服务。
携程旅行网与多家酒店合作 ，提供丰富的酒店选择，同 时提供在线支付和取消预订
服务，方便用户预订。
酒店预订服务注重用户体验 ，提供多种优惠政策和个性 化服务，满足不同用户的需 求。
旅游度假服务
旅游度假服务是携程旅行网的重要业务之一，提供国内外旅游线路、自由行、跟团 游等服务。
携程旅行网的旅游度假服务注重品质和个性化，提供多种主题和行程安排，满足不 同用户的需求。
初创阶段，携程以提供酒店预 订服务为主，通过与酒店合作 ，为消费者提供便捷的酒店预 订服务。
携程在初创阶段注重品牌建设 和服务质量，通过优质的服务 赢得了消费者的信任和口碑。
成长阶段
随着互联网技术的发展和普及，携程旅行网进入成长阶段，业务范围不断 扩大。
携程 推广 方案
携程推广方案携程推广方案携程作为国内知名的在线旅游平台，一直以来都在积极推广自身品牌和产品，以吸引更多用户的关注和使用。
本文将探讨携程的推广方案，深入分析携程在推广中取得的成绩和面临的挑战，并提出一些建议，希望能够为携程的进一步发展提供一些启示。
一、携程的推广成绩1.广告营销的成功携程通过各种媒介渠道大量投放广告，例如电视、广播、网络等，有效地传播了自己的品牌形象和产品信息。
尤其是通过在旅游领域大型活动中的赞助和合作，携程进一步加强了品牌露出率和影响力。
携程在中国旅游市场建立了较高的知名度，成为用户首选的在线预订平台。
2.独特的优惠政策携程不断推出各种返现、满减和折扣等优惠政策，吸引了大量用户的关注和使用。
携程会定期推出针对特定用户群体的专属优惠活动，如学生、老年人和家庭团购等。
通过这些优惠政策，携程更好地满足了用户的需求，提升了用户忠诚度。
3.丰富的产品线携程不仅提供机票、酒店预订服务，还通过并购和合作拓展了旅游度假、出境游和商旅等产品线，满足用户多样化的需求。
通过不断丰富产品线，携程吸引了更多用户，扩大了自身市场份额。
二、携程面临的挑战1.竞争激烈的市场在线旅游市场属于竞争激烈的行业，携程需要与其他同行竞争，如驴妈妈、去哪儿等。
这些平台也在不断提升自身的影响力和用户体验，给携程带来压力。
2.用户信任度的提升在线旅游市场容易遇到一些不良商家或航空酒店存在的问题，这使得一些用户对在线预订平台的信任度存在疑虑。
携程需要加强与合作伙伴的合作，提供真实、准确的信息，提高用户对携程的信任度。
3.用户需求的变化随着社会的发展和消费观念的变化，用户对旅游的需求也在不断变化。
携程需要不断调整和更新自己的产品线，以满足用户不断变化的需求。
同时，还需要关注以年轻一代为主的新一代用户，开发适合他们的特色产品。
三、推广方案建议1.加强线上推广携程可以通过搜索引擎优化和社交媒体推广来增加品牌曝光率。
在搜索引擎中提高携程的排名，使得用户更容易找到和访问携程网站。
携程的经济可行性分析
携程的经济可行性分析引言携程是一家中国领先的在线旅游服务提供商，成立于1999年。
通过其平台，用户可以预订机票、酒店、旅游套餐等各种旅游产品。
在过去的几年里，携程不断发展壮大，逐渐成为一个有影响力的旅游企业。
本文将对携程的经济可行性进行分析，探讨其经营理念、市场竞争以及未来发展前景。
经营理念携程的经营理念是帮助用户以最低成本和最高效率规划出行。
该公司致力于为用户提供方便快捷的预订服务，以及详尽的旅游信息和线路推荐。
携程的产品多样化，覆盖了机票、酒店、度假村、旅游团购等各种旅游需求。
与传统旅行社相比，携程可以提供更加灵活和个性化的服务，满足不同用户的需求。
携程还注重技术创新，通过人工智能、大数据和机器学习等技术手段不断提升用户体验。
例如，用户在携程平台上预订酒店时，可以通过人工智能推荐系统获得适合自己需求的推荐酒店。
这种个性化推荐不仅提高了用户满意度，也为携程增加了收益。
市场竞争在线旅游市场竞争激烈，携程面临来自国内外众多竞争对手的挑战。
在国内市场，携程的主要竞争对手是同程旅游和去哪儿网。
这些竞争对手都拥有庞大的用户基础和丰富的资源，它们与携程展开了艰苦的市场竞争。
然而，携程通过不断创新和提高服务质量，在市场上保持了领先地位。
携程在技术研发上进行持续投入，加强了自身的竞争实力。
与此同时，携程也积极寻求合作伙伴，扩大自己的业务范围。
例如，携程与国内外多家酒店集团、航空公司以及旅游景点等机构建立了合作关系，提高了携程的产品覆盖率和市场竞争力。
经济可行性携程的经济可行性主要体现在以下几个方面：1. 市场需求旅游业具有广阔的市场需求，而在线旅游市场的增长速度更是迅猛。
随着人们生活水平的提高和旅游观念的变化，越来越多的人习惯于通过互联网预订旅游产品。
携程作为行业领导者，可以充分利用市场需求，提供更多元化和灵活的产品。
2. 用户忠诚度携程在市场上树立了良好的声誉，并拥有大量忠诚用户。
用户对携程的信任和依赖使得携程能够获得稳定的收入。
对携程的建议
对携程的建议携程是国内最大的在线旅游平台之一，为广大用户提供了便捷的旅行预订服务。
然而，在竞争激烈的旅游市场中，携程仍然面临着一些问题和挑战。
针对这些问题，我有以下几点建议供携程参考：1. 提升用户体验作为一个在线旅游平台，用户体验是至关重要的。
携程应该侧重于提供更好的界面设计、更方便快捷的预订流程和更准确的信息展示。
同时，携程可以加强与酒店、航空公司等合作伙伴的沟通，提供更全面的旅行选择，以满足用户各种需求。
2. 加强与用户的沟通携程应该主动与用户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
可以通过用户调研、客户服务热线、在线留言等方式，建立一个全天候的沟通渠道。
同时，携程可以通过定期推送旅行建议、特价信息等方式，增加用户粘性，提高用户忠诚度。
3. 加强技术研发和运营能力携程作为一个在线平台，应该加强技术研发，不断优化平台的性能和功能。
同时，携程还需要优化其运营能力，提高预订效率和服务质量。
可以通过引入先进的大数据分析技术，对用户行为和需求进行深入挖掘，为用户提供个性化的旅行推荐和服务。
4. 多元化发展携程可以考虑拓展业务领域，实现多元化发展。
可以通过收购或合作的方式，进军其他旅游相关领域，如旅行保险、旅游度假、景点门票预订等。
这样不仅可以扩大携程的用户群体，还能够增加收入来源，提高盈利能力。
5. 加强品牌建设携程可以加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过广告宣传、赞助体育赛事等方式，加强对目标用户的宣传和推广。
同时，在服务质量上要严格把关，确保每一位用户都能够享受到优质的服务和体验。
这样可以在竞争激烈的市场中建立起明确的品牌形象，增强竞争力。
总的来说，携程作为一个知名的在线旅游平台，已经具备了一定的竞争优势。
然而，面对日益激烈的竞争和用户需求的不断变化，携程需要不断地进步和改进。
通过提升用户体验、加强与用户的沟通、加强技术研发和运营能力、多元化发展以及加强品牌建设等方式，携程将能够在旅游行业中保持领先地位，实现长期稳健发展。
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（1）分析携程旅行网()的业务优势及面对的挑战优势：1．商业模式1.1先进的盈利模式携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3C商务模式（即Content，Community, Commerce）,退出了以客户呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。
主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，1.2广阔的资金渠道（1）风险投资。
携程先后接受了三次风险投资，得到多家知名投行的注资。
（2）上市融资。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1.3成功的并购运作通过不断的并购与收购，携程不断地整合自己的核心业务，发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
1．B2C电子商务网站网络平台占订购业务的30%。
携程建立了拥有2000万注册用户的商务网站，并且采用先进的软硬件系统，高速的代理服务器，确保网络运营畅通和安全。
2．E-TEL呼叫中心携程拥有国内最大，行业最领先的电话呼叫中心。
采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件。
拥有超过2000个坐席，用自动语音系统和独创的自动化传真系统，以及实时监控管理系统。
3．CTMS商务旅行管理系统携程是推出国内外领先的商务管理系统，为客户实现差旅成本控制及管理提供解决方案。
后来升级成为“商旅通”，与公司用户签订合作协议。
4．其他技术辅助携程还配置了先进的CRM客户管理系统、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络预订系统。
为企业电子商务平台提供了完善的后台服务支持。
3．管理体系（1）强大的管理团队携程拥有强大的管理团队，组织结构合理，分工较为明确。
管理层在管理技能、业务技巧方面拥有丰富的经验。
（2）先进的管理技术携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。
携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。
各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4．品牌优势携程旅游网现在每天的访问量约为10万人网站页面点击约为100万。
携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。
携程在全国15 个知名旅游城市拥有3000 多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP 会员可享受低至 5 折消费优惠。
携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。
在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
5．服务特色1.完善的消费售前服务价值信息。
携程将所有杂乱的、分散的、海量的旅游相关信息,通过大规模的技术整合,更友好地呈现在消费者面前,以方便客人更好的计划和安排行程。
客人可以通过目的地指南、网络社区游记等形式了解目的地旅游信息,进行相关查询,还可以利用携程酒店点评系统对打算入住的酒店进行全面了解等,体现了携程服务消费售前的价值。
保险。
携程斥资100 万元人民币作为保障金，保障会员的旅游体验不受损害。
赔偿。
携程承诺“酒店低价赔偿”。
若会员价高于台价，可获得差价退补或积分补偿。
2、完善的消费售中服务价值携程通过线上和线下资源的整合,加强对地面资源的整合和掌控,为消费者提供全方位、立体式的优质售中服务。
客人可以通过网络和呼叫中心等渠道,在携程完成酒店、机票、旅游度假等相关产品的预订。
在抵达目的地之后,客人可以通过携程本地化的服务体系,获得更加详尽的地面服务,比如门票、住宿、餐饮、租车等相关服务,让整个消费过程更加完美。
3、完善的消费售后服务价值援助服务。
携程始终贯彻“一诺千金”的服务原则,以强大的品牌实力和良好的信用确保消费者没有后顾之忧。
在旅行过程中,一旦客人出现紧急情况,携程可以调动遍布全国的应急援助网络向消费者提供帮助。
损失补偿。
消费者在旅行中如遇到不可预测的自然灾害导致体验受损,携程将给予不同程度的经济补偿;消费者如在旅行中遭遇损失,携程会先行对消费者的损失进行赔付,最终确保消费者的利益不受损害。
客户点评。
UGC在旅游网站的运用。
UGC，全称为Users GenerateContent，也就是用户生成内容的意思携程网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。
通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携程不断创新。
携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回复。
携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。
通过酒店点评，客户能得到真实、全面、及时的消息的反馈。
这个后来的消费者对酒店业务的预定提供了极大的帮助。
挑战：1、商业模式遭遇挑战度假业务。
尽管携程预见到未来通过网络预订度假产品的空间巨大，但如何快速地把产品做好却不容易。
更优惠的价格和更丰富的产品组合将是长远问题。
商旅业务。
携程在这一领域目前知名度仍然太低，而市场对商旅管理的认识还远远没有达到理想水平，需求也就无从谈起，教育市场的工作是“路漫漫其修远兮”。
酒店和机票业务。
虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
2、价格不再具备优势携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。
机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。
因而，需要携程提供更多具备更高附加值的服务。
3、服务成本增高携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。
但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。
4、直营店的冲击据悉，包括国航、深航在内的七八家航空公司也正在与淘宝网接触，准备今年在该平台上开设直营店。
此外，在不到一年时间里，全国已有超过55个城市100多家机票代理商开通了淘宝店。
如今，淘宝网俨然成为继携程网后第二大个人互联网机票订购平台。
5、竞争对手的影响艺龙旅行网艺龙创办于2005年7月，控股方为全球最大在线旅游公司Expedia。
2009年全年，艺龙酒店预订业务佣金收入为2.56亿元，与2008年相比增长1%（sohu，2010）。
艺龙的经营模式是向酒店收取佣金。
其主要做法是：重点布局商务和旅游城市，针对自驾游等市场需求，加大对特色低端酒店以及城市周边酒店的覆盖；与Expedia实现用户数据、酒店房间数据的直接对接，采取线上直销方式；消费者在艺龙网在线预订酒店最高可获10%的现金返还；推行酒店、机票预订的全信用卡支付模式，以规范服务流程。
芒果网创办于2006年4月，控股方为港中旅。
模式是向酒店收取佣金。
主要做法是：与网易合作，合建旅游频道。
它已在深圳、北京、上海、广州、成都、香港等城市设立分公司，目前正在二线城市和西部地区拓展。
在南方城市，芒果网的“发卡员”以及车身广告等，比携程更为常见。
与IHG洲际酒店集团合作，与洲际酒店集团大中华区酒店订房系统直连对接，芒果网与酒店之间的信息和订单的传输全部由系统自动完成，不再依靠携程类的中介方式。
（sohu，2010）乐途网乐途创办于2009年9月份，乐途网的前身是得宝吧，在以前就获得了广泛的认可。
乐途是深圳市创思益软件科技有限公司的新产品，融合点击、体验、定向等广告概念，为广告商提供真实有效的广告受众；同时倡导“有电脑就能上网赚钱”的理念，让有电脑的用户都有机会通过乐途获得丰富的奖品。
很符合时代的发展。
乐途于2009年10月正式上线运行，拥有一支优秀的.net开发团队，团队成员均有多年的互联网工作经验。
，乐途一定能够稳定、高速的发展!乐途的注册使用是完全免费的，而且，您通过乐途赚取金蛋兑换的奖品也不需要支付任何附加费用，奖品邮寄费用都由来乐途网来支付。
另外，出去同类型旅游业电子商务网站的竞争外，携程旅行网同样还要承受者包括淘宝网、腾讯网以及国内各航空公司等的机票预订方面，锦江之星等各大连锁酒店的酒店预订方面，去哪、酷讯等搜索引擎方面以及传统旅游行业等各种方面的压力。
（2）你认为旅游业是否适合开展电子商务？为什么？1 .许多跟旅游相关的产业与服务都可以用电子商务来做规划交通、邮电、文化与文物景点、住宿餐饮都是需要提前计划的，因而进行旅游线路设计时,除了要考虑向旅游者提供的餐饮,住宿及参观景点，等等服务外,旅游电子商务可以把众多的旅游供应商,旅游中介,旅游者联系在一起,景区,旅行社,旅游饭店及旅游相关行业可借助同一个网络平台来吸引更多的顾客。
"网络旅游平台"可以将原来市场分散的利润点集中起来,优缺点可以互补提高了资源的利用效率,形成银行,旅游中介商,旅游业者,顾客的互利局面。
2 .个性化的旅游随着经济的发展和生活水平的提高,个性化的消费成为人们的追求目标，如：穿着、物品的样式、饮食的搭配等，而反映在旅游业上,就是追求个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等,加上不断改善的交通系统有许多方式可选择如：火车、动车、高铁、飞机、巴士等,一定程度上缩短了旅途时间，在中国旅游业4000多亿元的产值中,有90 %来自于商业散客和家庭自助游,说明这是一个潜力极大的市场.而传统的业务模式不能满足这种需求,而这正为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间,它具有高速,高精度和低成本的信息处理能力,并以类似"定制"的方式去满足众多的小批量的旅游消费需求。
3 .有利于旅游产业降低经营成本,据互联网研究与发展中心发布《CH中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11 . 61 %的费用和9 . 34 %的时间,美国莱曼兄弟投资公司经济学家易斯研究指出两点:1.网上销售商品的平均价格要比零售商店同样的商品低13 % 2.网上零售价格将随网上购物等"电子交易"的增加而下降，电子商务的模式也降低了旅游产业的信息传播成本.网络具有无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，网络平台上的营销不用支付店面租金成本，减少了旅游市场的中介成本，网络平台形成的"网络空间"取代了"物质空间"，"虚拟市场"取代了"传统市场"，旅游产业和顾客可直接进行交易，节省了市场成本。