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315国际消费者权益日活动策划方案(通用3篇)315国际消费者权益日活动策划方案1为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传：一、指导思想以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治、畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育（1）将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；（2）加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是：（1）3月2日下午，在xx广周布艺商行（2）3月5日上午，在xx点点孕婴用品（3）3月5日下午，在银座商城桃园店4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：（1）3月11日，在xx职业学院（2）3月13日，在山东轻工职业学院5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
315消费者权益日领导的讲话稿2021年5篇同志们：在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开20__年纪念“3.15”国际消费者权益日“携手共治畅享消费”年主题座谈会，目的就是要围绕“携手共治畅享消费”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。
借此机会，我代表__县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!过去的一年，__县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。
__县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。
中国消费者协会将20XX年消费者权益保护工作的年主题确定为“携手共治畅享消费”。
“携手共治畅享消费”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。
__县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案精选2篇（一）活动主题：保护消费者权益，共建和谐市场一、活动背景：国际消费者权益日是每年的3月15日，旨在加强消费者权益保护，提高消费者的知情权和选择权。
为了进一步宣传消费者权益保护，提高公众的消费意识，我们决定开展一系列宣传活动。
二、活动目标：1. 提高公众对消费者权益的认识和了解。
2. 加强公众对消费者保护法规的认知，增强消费者的法律意识。
3. 增加公众对假冒伪劣商品的辨别能力，保护自身利益。
三、活动内容：1. 举办主题演讲会：邀请相关专家为公众讲解消费者权益的重要性、消费者的权益保护法律知识，交流解答公众的疑问和困惑。
2. 开展消费者权益知识宣传活动：a. 制作宣传海报和宣传单页，通过社区、学校、超市等地方张贴和发放，向公众传达消费者权益保护的相关知识。
b. 制作宣传视频，在电视、网络和社交媒体平台上进行播放，提醒公众保护自己的权益。
3. 开展假冒伪劣商品鉴别活动：邀请相关机构和专家到现场展示如何鉴别假冒伪劣商品，并提供实际案例和经验分享。
4. 开展消费者投诉和维权指导活动：设立咨询台，为公众提供消费投诉和维权指导，解答消费者的疑问和困惑，并引导消费者通过合理途径维护自身权益。
5. 举办消费者权益保护知识竞赛：面向学校和社区开展消费者权益保护知识竞赛活动，提升公众的消费者权益保护意识。
四、活动推广与宣传：1. 利用媒体资源进行宣传，如电视、广播、报纸等，发布相关宣传稿件和报道。
2. 利用社交媒体平台进行在线宣传，通过微博、微信、抖音等推送活动信息和知识内容，吸引公众的关注和参与。
3. 利用宣传物料和海报，在社区、学校、超市等公共场所进行张贴和发放，提高活动的曝光度。
五、活动评估和总结：1. 统计参与活动的人数和参与度。
2. 收集公众的反馈和意见，了解活动的效果和不足，作为下一步改进的参考。
3. 形成活动总结报告，总结经验，为今后的类似活动提供参考。
315消费者权益日活动筹划方案范文三篇在“3.15国际消费者权益日'即将到来之际，为切实做好20XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监视职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的安康开展，下面为企业单位了以下活动方案，仅供参考。
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20**年全国消协组织“诚信维权”年主题，促进市场经济良性开展，保护知名企业安康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位主办单位：**省保护消费者权益委员会**省工商行政管理局承办单位：**质量报社生活周刊三、活动时间及地点活动时间：3月15日（全天）。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的、步骤及方法（一）活动的：1.由主办单位确定本次活动方案;2.活动前期拟于3月**—**日，在媒体上（**都市报、**早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势;3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进展专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。
在会上通报省消委会的“20**年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
（二）活动的组织和实施：1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进展商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0**年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;8.为活泼现场气氛，将在开幕式后进展文艺表演（节目内容待定）;9.在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等;10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
庆祝“3.15国际消费者权益保护日”活动方案消委各分会，各投诉站：为深入贯彻落实“三个代表”的重要思想，党的十七大精神和中央经济工作工作会议的决议，用科学发展观统领消费者权益保护工作，充分发挥消费者委员会的作用，推进消费者权益保护工作的深入开展，紧紧围绕“消费与责任”主题，结合我县目前消费者权益保护工作的现状，县消委决定“3.15国际消费者权益保护日”期间举办大型宣传活动，为打击假冒伪劣产品，维护消费者的合法权益作贡献。
一、领导机构成立xx县庆祝2012年3.15国际消费者权益保护日活动组委会。
组季会顾问：xx人民政府常务副县长xx县人大常委会副主任组委会主任：xx县工商局局长组委会副主任：xx县工商局副局长成员：工商局消保股股长xx县个协秘书长分会会长分会会长分会会长分会会长分会会长分会会长分会会长分会会长消委秘书长消委办公室主任：二、主要活动内容1、各分会在3.15这一天联系相关部门和企业分别在所在乡镇设立宣传点，负责受理消费者投诉和咨询，大力开展《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》宣传。
2、各分会要组织相关企业在所在的乡镇繁华地段悬挂大型汽球和拱门，张贴宣传标语，营造一种良好3.15宣传的氛围。
3、县消委将和、分会联合组织宣传车、腰鼓队，在县域内重要集镇进行宣传游行。
4、邀请新闻媒体跟踪采访报道，表彰一批维护消费者权益的先进单位。
三、活动要求3.15宣传活动是当前消委和相关职能部门一项重要工作，党和政府有要求，广大消费者有期望，消委和相关职能部门有责任，各分会要主动，认真地向当地党政主要领导请示汇报，争取各级领导的重视和关心。
同时要严密组织，精心策划，科学运作。
要成立班子，抽调专门人员开展好这项工作。
各分会庆祝3.15活动要结合实际，要求做到活动有部署，有组织，有特色，有声势，有影响，有效果，活动结束后要及时总结，并将情况于3月17日前上报县消委。
xx县消费者委员会 2012年1月22日。
315消费者权益日座谈会领导发言稿各位领导、各位消费者朋友们：今天，我们欢聚一堂，共同参加315消费者权益日座谈会，共同探讨消费者权益保护的重要性和方法途径。
作为消费者权益日的主题活动之一，这次座谈会的召开旨在强调维护消费者权益的重要性，加强消费者保护工作，保障广大消费者合法权益。
消费者权益保护一直是社会发展的重要议题，也是国家政府高度重视的工作。
作为一个消费者最基本的权益，消费者权益保护事关每个公民的切身利益和社会的和谐稳定，必须引起我们的高度重视和广泛关注。
在市场经济的大潮中，消费者权益往往容易受到忽视和侵害，诸如假冒伪劣产品、欺诈广告、不公平竞争等种种现象层出不穷，给广大消费者造成了实际损失和心理顾虑。
因此，我们有必要加强对消费者权益保护工作的认识，建立健全相关机制，保障广大消费者的合法权益。
近年来，我国消费者权益保护工作取得了一定进展，相关法律法规不断完善，监管机构职能日益强化，社会舆论监督力度加大，消费者维权意识得到普遍提高。
但是，我们也要清醒地看到，当前我国消费者权益保护仍存在不少问题和挑战，亟需加强合作，共同努力，共同推动消费者权益保护工作的深入发展。
首先，要加强消费者权益意识，提高消费者自我保护能力。
消费者是市场经济的主体和受益者，他们的权益不容忽视。
在日常生活中，我们要提高警惕，增强辨识能力，提高维权意识，不轻信虚假宣传，不盲目跟风消费，保护自己的合法权益。
其次，要完善消费者权益保护法律体系，加大执法力度。
法律是保护消费者权益的有力武器，我们要依法维护自己的权益，对于发生侵权行为的商家和制造商，要敢于维权，争取合法利益。
同时，监管部门要加强执法力度，依法查处各类违法行为，加大处罚力度，形成有力震慑。
再次，要倡导良好消费文明，营造安全放心消费环境。
消费者权益保护不仅仅是依靠法律和监管，更需要全社会共同努力，共同营造安全、放心、诚信的消费环境。
只有消费者自觉维护自己的权益，企业自觉遵守市场规则，监管部门持续加强监管力度，才能共同促进消费者权益保护工作的不断深入。
315的活动策划书3篇篇一《315 活动策划书》一、活动主题“守护消费权益，共建诚信社会”二、活动目的1. 提高消费者的维权意识和能力，让消费者更加了解自身的权益和义务。
3. 展示政府部门的监管力度和工作成效，增强消费者对政府的信任和支持。
4. 通过活动的宣传和推广，提升社会各界对消费维权工作的关注度和参与度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员1. 消费者代表2. 企业代表3. 政府部门相关工作人员4. 媒体记者5. 志愿者六、活动内容1. 消费维权知识宣传在活动现场设置宣传展板，展示消费维权法律法规、典型案例、消费警示等内容。
发放消费维权宣传资料，包括宣传册、海报、折页等，向消费者普及消费维权知识。
邀请专业人士举办消费维权知识讲座，讲解如何识别消费陷阱、如何维护自身权益等。
2. 现场咨询服务设立消费维权咨询台，安排专业人员为消费者提供法律咨询、投诉受理等服务。
现场解答消费者关于消费纠纷的疑问，指导消费者正确处理消费纠纷。
收集消费者的投诉和建议，及时反馈给相关部门进行处理。
3. 企业诚信承诺组织企业代表签署诚信经营承诺书，承诺遵守法律法规，诚信经营，保障消费者权益。
邀请企业代表在活动现场发表诚信宣言，展示企业的诚信形象和社会责任。
对诚信经营的企业进行表彰和宣传，树立榜样，引导其他企业向其学习。
4. 消费体验活动组织消费者参观企业生产车间、销售门店等，了解产品生产过程和销售环节，增强消费者对企业的信任。
开展消费体验活动，让消费者亲身体验产品和服务，感受其质量和效果。
设立消费者意见反馈箱，收集消费者对产品和服务的意见和建议，促进企业改进和提升。
5. 媒体宣传报道邀请媒体记者参与活动的报道，通过报纸、电视、网络等媒体平台，广泛宣传活动的内容和成效。
组织媒体记者对消费维权典型案例进行采访和报道，曝光违法违规行为，起到警示作用。
利用社交媒体等新媒体渠道，开展互动宣传活动，提高活动的影响力和传播力。
315消费者权益日活动策划方案5篇1.活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动二.活动时间：20x年3月11日12: 00开始3.地点：X市总工会大楼前四.具体内容：(1)纪念仪式：主要议题有：市工商行政管理局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表讲话、“打假维权十大典型”公告、“消费者投诉十大案例”公告、各行政执法部门X年查处案件介绍及假冒伪劣商品销毁情况、3月15日咨询活动启动公告。
参加人员：区市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门领导和工作人员，企业和个体户代表(人数由X区工商局组织确定)。
与会单位和作业者代表将加入整个团队。
(2) 3.15宣传咨询活动：各相关执法部门按照市消费者协会的统一安排设立咨询台，选派懂法律法规、懂政策、具有良好专业素质的人员参与相关法律法规和政策的宣传，现场接受消费者咨询和投诉，展示假冒伪劣商品(相关材料和展品由各部门自行解决)；相关企业展示名优产品(不得举办展览活动)，或实行诚信经营。
(3)销毁假冒伪劣商品有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品的品种、名称、数量、案值等报送市工商行政管理局市场经济稽查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，由市工商行政管理局市场稽查大队于3月14日销毁。
(4)几个要求：1.参加3.15活动的单位和个人应服从指挥，在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下开展工作，严禁各行其是。
野战活动总指挥：x地域安排及分部联系人：x；记者采访协调员：x。
着装要求：正式参加“315”活动的工商干部，要穿冬装，穿大衣(不带毛领)，戴大帽子。
其他人可以穿休闲装。
3.在3.15活动期间(包括3.15晚会)，各工商局应加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4.如有变更，请另行通知，或联系市消费者协会(电话：00000)动词（verb的缩写）具体分工(1)市局合同消费者保护科负责：1、制度定3.15系列活动的实施方案。
2024年315消费者权益日策划方案策划方案：2024年3.15消费者权益日一、背景介绍消费者权益日是中国消费者保护法规定的重要节日，每年的3月15日举行。
旨在加强消费者权益保护意识，推动消费者权益保护工作的开展，为消费者提供安全、可靠、优质的消费环境和服务。
2024年的消费者权益日即将到来，为确保策划能够顺利进行，需要提前做好准备工作，精心策划活动方案。
二、活动目标1. 提高消费者的消费权益保护意识和能力，增强消费者的维权意识。
2. 促进消费者与经营者之间的良好合作关系，倡导公平交易和诚信消费。
3. 打造公平竞争的市场环境，建立健全的消费者权益保护制度。
4. 实现消费者权益保护工作的全面发展，提升社会的消费环境。
三、策划内容1. 主题活动（1）消费者权益保护论坛时间：3月15日上午地点：国家会议中心大礼堂内容：邀请行业专家、法律界人士、企业代表等就当前消费者权益保护的重点问题进行座谈和交流，分享经验和案例，解答疑惑。
通过多角度、多领域的探讨，共同推动消费者权益保护工作的发展。
（2）消费者权益宣传活动时间：3月15日全天地点：各大商场、超市、电商平台等内容：开展消费者权益宣传活动，通过海报、宣传册、宣传车等形式，向公众普及消费者的合法权益和维权方式，告知消费者如何正确维权，增强消费者的维权意识。
同时，组织公益讲座，解答消费者的疑问和困惑。
（3）消费者权益保护案例展览时间：3月15日至3月20日地点：中国消费者协会、各地消协办公场所、博物馆等内容：展示各地消费者权益保护的成功案例，分享消费者维权的成功经验。
通过展览的形式，让更多的消费者了解到自己的权益得以保护的真实案例和维权渠道。
2. 媒体宣传（1）新闻发布会时间：3月1日地点：国新办新闻发布厅内容：通过新闻发布会宣布消费者权益日的活动安排，解读消费者权益保护的相关政策和法律法规，呼吁公众关注消费者权益保护问题。
（2）统一宣传口号和标识制作消费者权益保护日宣传海报、宣传册等宣传物料，统一宣传口号和标识，增加宣传的力度和影响力。
315权益活动策划书3篇篇一315 权益活动策划书一、活动背景每年的 3 月 15 日是国际消费者权益日，旨在保护消费者的合法权益，提高消费者的维权意识。
为了响应这一节日，我们计划举办一场 315 权益活动，以增强消费者的权益保护意识，促进市场的健康发展。
二、活动主题“保护消费者权益，共创美好消费环境”三、活动目的1. 提高消费者的权益保护意识，让消费者了解自己的权益和维权途径。
2. 加强企业的社会责任意识，促进企业诚信经营，提高产品和服务质量。
3. 加强政府部门的监管力度，打击假冒伪劣产品和不法商家，维护市场秩序。
四、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]五、活动内容1. 权益宣传展览在活动现场设置展览区域，展示消费者权益保护的相关法律法规、案例和维权知识。
通过图片、文字、视频等形式，向消费者普及权益保护知识，提高消费者的维权意识。
2. 专家咨询邀请相关领域的专家和律师，为消费者提供免费的咨询服务。
消费者可以就自己遇到的消费问题进行咨询，专家和律师将给予专业的解答和建议。
3. 企业展示邀请一些诚信经营的企业进行展示，展示他们的产品和服务，以及企业在权益保护方面的措施和成果。
通过企业展示，促进消费者与企业之间的沟通和交流，增强消费者对企业的信任。
4. 互动游戏设置一些互动游戏，如权益知识问答、消费陷阱识别等，让消费者在游戏中学习权益保护知识，提高维权意识。
5. 投诉举报受理设置投诉举报受理点，接受消费者的投诉和举报。
对于消费者反映的问题，将及时进行调查和处理，并向消费者反馈处理结果。
六、活动宣传1. 社交媒体宣传利用、微博、抖音等社交媒体平台，发布活动信息和宣传海报，吸引更多的消费者参与活动。
2. 线下宣传在商场、超市、社区等场所张贴宣传海报，发放宣传资料，提高活动的知名度和影响力。
3. 合作媒体宣传与当地的媒体合作，进行活动报道和宣传，扩大活动的传播范围。
七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 宣传费用：[X]元3. 专家咨询费用：[X]元4. 互动游戏奖品费用：[X]元5. 投诉举报受理点费用：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 参与人数评估通过现场登记、扫码等方式，统计参与活动的人数，评估活动的吸引力和影响力。
315县领导讲话稿与315国际消费者权益日纪念活动策划方案汇编315县领导讲话稿今天，我们又重逢在这里，隆重举行x年“3·15”国际消费者权益日纪念，目的在于全面贯彻落实“消费与民生”年主题，进一步推进我县消费维权服务工作。
会议全面总结了XX年“消费与发展”的成绩和经验，明确了x年“消费与服务”年主题活动方案，全面部署了新年度工作任务和目标。
更为可喜的是，第二批205个“投诉联络站”正式启动，使我县的消费维权工作从此步入了网络、便捷、快速的时代。
一年一度的节日很多，唯有“3·15”是全世界消费者最得实惠的特殊节日。
值此机会，我谨代表县人民政府向全县广大消费者表示节日的问候！向辛勤工作在消费维权第一线的各职能部门和同志们表示诚挚的谢意！向获得市级“诚信单位”和新命名的“投诉联络站”表示衷心的祝贺！回顾x年，我县消费维权亮点很多，工作较为满意。
主要体现在：宣传教育落到实处，不断提高了消费者的消费新理念和消费积极性；强化了商品和服务、特别是食品、药品、机械、住房等重点行业的社会监督，有效遏止了恶性消费事故和群体投诉事件发生；“红盾护农”到田间地头，农民朋友在喜获丰收的同时充分感受到了维权服务给他们带来的丰硕成果；及时受理消费者投诉，有效调解消费纠纷，稳定了市场秩序，树立了政府形象；还有“一会两站”、“诚信联盟”、除劣打假和名优商品展示等项工作都开展得有声有色，成绩可圈可点。
上述成绩的取得，是各级各部门团结协作、辛勤努力的结果。
对此，我再次向同志们表示感谢！中国消费者协会确立今年的活动主题为“消费与服务”。
主旨就是强调消费维权工作要紧紧围绕拉动消费、扩大内需做好服务工作。
其中的“服务”，主要包含三个方面的内容：一是服务广大消费者；二是服经济发展；三是服务社会和谐。
下面，我就如何贯彻好、落实好年活动主题，结合我县实际，做好今年的消费维权工作谈几点意见和要求，供同志们参考。
一、关注民生，服务广大消费者保障和改善民生是我们发展经济的最终目的。
社会主义生产目的就是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。
这种需要，从某种意义上讲，就是消费者的消费需要。
消费需要不断满足的过程，也是经济社会不断发展、不断进步的过程。
服务广大消费者，首先要求我们采取各种措施，扩大消费，满足消费者的消费需求。
随着社会主义市场经济的发展，消费领域发生了翻天覆地的变化，消费品种极大丰富，消费领域日益扩大，消费结构不断升级，人们的生活水平显著提高，生活质量明显改善。
但是，与此同时，消费领域还存在一些制约消费增长的因素，如：假冒伪劣行为和不平等格式合同依然大量存在，直接影响着居民的消费信心；有些行业产业政策和消费政策不衔接，抑制了居民消费的欲望；有关消费者权益保护的法律、法规、标准还不健全，保护力度尚显不足；居民住房、教育、医疗等负担过重，影响了其他消费的支出等。
这些问题的存在，不利于拉动内需，促进消费需求较快增长。
这就要求我们要从政策制订、法制健全、价格调控、结构调整、行业规范、监督管理、宣传引导、纠纷处理等各方面为消费者着想，为消费者解忧，为消费者服务。
服务广大消费者，还要求我们不仅要关注消费者的现实利益，更要关注消费者的长远利益。
要注意节能、环保，在生产和消费的同时减少对环境的污染和破坏，保护社会的永续发展。
二、落实科学发展观，服务经济发展一是做好消费维权工作，就是在为扩大内需，特别是扩大居民生活消费服务。
扩大消费是市场经济发展的内在要求。
消费导向是市场经济必须遵循的原则。
市场经济越发达，消费的主要作用越明显。
就当前经济发展状况而言，消费的作用日益突出，已成为推动经济发展的强大动力。
要扩大内需，就要扩大有效的消费需求，特别是增强居民的生活消费需求，而其重心则是保证消费者的消费信心，使其敢于消费、乐于消费。
就此而言，加强对消费者合法权益的保护，就是为拉动消费、扩大内需、促进经济发展服务；二是做好消费维权工作，加大居民消费对经济增长的贡献率，有助于更好地应对国际金融危机。
为应对国际金融危机，党和政府推出了进一步扩大内需、促进经济增长的多项措施。
就我县而言，政府、部门、行业、社会各界都必须坚持扩大内需和稳定外需协调发展，更加自觉、更加主动地坚持扩大内需特别是消费需求方针。
要扩大居民消费需求，增强消费对经济增长的拉动作用；三是做好消费维权工作，保障居民消费增长，是调整结构、提高经济发展质量和效益的重点。
从目前情况看，提高生活质量和满足精神需求的消费品不断升温，家政、培训、餐馆、健身、电信、旅游、保险等服务性消费需求旺盛。
规范和发展第三产业—服务业，不仅可以满足人们的各种消费需求，还可以增进就业、提高中低收入者收入水平、缩小城乡差距、加快经济结构调整。
中央经济工作会议指出，要适应群众生活多样化、个性化的需要，引导消费结构升级。
这就要求我们更多地关注服务行业、服务领域，采取各种措施，扩大服务性消费，使之成为新的经济增长点。
三、强化消费维权理念，服务和谐社会建设市场经济是消费者主权的经济。
只有尊重和保护消费者，才能充分释放消费需求，拉动经济持续增长。
伴随消费水平的升级，当前的消费纠纷呈现出新的特点。
一是消费纠纷数量大、种类多。
仅XX年消协组织调解的消费纠纷就达162件，涉及人民群众衣食住行各个方面；二是重点投诉增多。
在食品、商品房、汽车、公共服务等与民生密切相关的领域，损害性案件较多，影响也较大；三是新型消费纠纷不断出现。
随着消费领域的不断拓宽，消费方式的日新月异，新的消费问题和消费纠纷不断涌现。
如网络购物、电视购物、分时度假等，消费纠纷涉及广大消费者最关心、最直接、最现实的利益问题。
如何应对当前消费领域出现的新问题、新纠纷、新特点，我们的举措是：经营者要诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境；行业组织要加强行业自律，督促企业提高质量与服务水准，引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷；各职能部门要针对不同的消费需求，制定配套措施，强化市场监督管理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境；倡导广大消费者转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理持续消费，依法维护自身合法权益；各级消协组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实当好消费者的“娘家人”；社会各界特别是新闻媒体要积极参与年主题活动，加强宣传和引导，使扩大消费与“三个服务”的观念深入人心，并落实到自身行动中去。
只有全社会的共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。
四、齐心协力办好XX年“3·15”纪念活动随着社会主义市场经济不断发展，消费水平日益升级，办好今年的“3·15”纪念活动，对于提升消费观念，掀起消费新高潮，促进我县经济又好又快发展诸方面，都具有十分重要意义。
为此，各级各职能部门要积极行动，尽职尽责按照县政府批转的《活动实施意见》整体推进，把这次的“3·15”纪念活动办出特色、办出水平、办出实效。
重点要做好以下工作：一是要大张旗鼓地开展《消法》、《条例》、商品安全、消费知识、年活动主题等方面的宣传教育。
有关执法部门和公共单位要在活动现场设立宣传咨询服务台，印发宣传资料，释疑解答群众关心的热点疑点问题和组织便民服务；二是认真组织“名优新”商品推荐展示活动。
公安、城管执法部门要派员维护展点的交通秩序和展位环境，确保展示活动顺利进行；三是集中消毁假冒伪劣商品。
涉及到场地（含展示场地）的管理部门要全力支持并提供方便，公安消防和城管执法等部门要派员维护消毁场地的安全和环保；四是搞好新闻报道。
各新闻媒体要及时报道活动情况，跟踪采访消费者反映的热点问题，曝光侵害消费者权益的行为，宣传维权成绩突出的先进事迹，弘扬社会正气。
同志们：服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐，是我们今年奋斗的目标。
我们一定要紧扣年活动主题，求真务实，开拓进取，夺取我县消费维权事业新胜利！315国际消费者权益日纪念活动策划方案一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：XX年3月11日12点开始三、活动地点：**市总工会大厦门前四、具体内容：(一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。
参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求：1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：***场地布置、划分联系人：****;记者现场采访协调人：***2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。
其他人员可着便装。
3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)五、具体分工(一)市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。
