办公室人员培训手册

办公人员手册一、工作守则办公室是一个团队合作的重要场所，为了提高工作效率，确保团队的协作顺畅，每位办公人员需要遵守以下工作守则：1.准时上班和下班，做到时间管理有序。

2.尊重他人，保持友好和谦和的工作态度。

3.遵守公司规定的着装要求，保持干净整洁。

4.保护公司资产，避免浪费。

5.保护公司机密信息和客户信息，不得外泄。

6.遵守上级领导的指示，认真执行工作任务。

7.积极参与团队讨论和合作，提出建设性意见。

8.定期参加公司组织的培训和会议。

二、办公环境维护为了营造舒适的办公环境，办公人员需要共同维护办公室的整洁和安静：1.保持工作桌面整洁无杂物，避免堆放杂物影响工作。

2.使用公共设施后及时清理垃圾，保持环境整洁。

3.避免在办公室大声喧哗，保持安静的工作氛围。

4.关注空调和灯光使用，合理调节温度和光线亮度。

三、工作技巧为了提高工作效率和质量，办公人员需要不断提升自己的工作技巧：1.学会高效地处理各类邮件和文件，建立良好的文件管理习惯。

2.掌握常用办公软件的基本操作，提高办公效率。

3.学会有效沟通和协作，遇到问题及时与同事沟通、协商解决。

4.注重时间管理，合理安排工作计划和优先级。

5.不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持进步和创新。

四、员工福利公司为每位办公人员提供以下福利和支持：1.定期健康体检，关怀员工身体健康。

2.提供良好的工作环境和办公设施。

3.开展丰富多彩的员工活动和文体活动，增进团队凝聚力。

4.提供培训和晋升机会，激励员工持续进步和发展。

五、总结办公室是一个团队合作的重要平台，每位办公人员都承担着重要的工作责任。

遵守工作守则、维护办公环境、提高工作技巧、享受员工福利，是每位办公人员应该做到的。

希望每位办公人员都能以积极的心态和团队合作精神，共同推动公司的发展和成长。

办公室人员安全培训教材办公室人员安全培训教材1. 前言在办公室工作是很多人的常态，但是办公室也存在一些潜在的安全风险。

为了确保办公室人员的安全和健康，我们特别准备了这份办公室人员安全培训教材。

本教材将介绍办公室的安全风险和预防措施，帮助大家建立安全的工作环境，保障自己和他人的生命安全和身体健康。

2. 办公室安全风险2.1 火灾风险- 火灾原因多种多样，如电器故障、短路、明火等。

- 预防措施：合理使用电器设备，定期检查电器线路，熄灭明火，保持通道畅通。

2.2 人员伤害风险- 办公设备不当使用、不良姿势、长时间保持一个姿势等可能引发人员伤害。

- 预防措施：正确使用办公设备、经常进行体操和眼保健操、保持正确的工作姿势、定期休息。

2.3 高处坠落风险- 工作时需要攀爬梯子、使用高处设施等，存在高处坠落的风险。

- 预防措施：使用合格的梯子、佩戴防护帽、安全带，注意保持平衡。

2.4 中毒风险- 一些有毒气体、化学物质可能存在于办公室中。

- 预防措施：保持通风良好，避免长时间接触有毒物质，合理使用化学品。

3. 安全培训3.1 火灾应急处理- 发现火灾时，立即按下火警按钮报警，迅速疏散人员。

- 靠墙走，并避开烟雾较少的通道，不乘坐电梯。

- 在安全区域等待救援，并按照指示行动。

3.2 健康工作姿势- 坐姿：保持脊椎挺直，双脚平放在地面上，避免交叉腿。

- 站姿：保持腰背挺直，分散体重，佩戴舒适的鞋子。

- 经常进行体操和眼保健操，缓解工作压力。

3.3 安全使用高处设施- 使用梯子时，确保梯子稳固，不扶持其他不稳定物品。

- 进行高处作业时，佩戴防护帽和安全带，并注意平衡。

- 高处作业时，与同事保持良好的沟通和配合。

3.4 防范中毒- 注意化学品的标识和存放，避免与其他化学品混合。

- 使用化学品时，佩戴防护手套、口罩等个人防护装备。

- 如出现中毒症状，立即停止接触，及时就医。

4. 总结本教材主要介绍了办公室的安全风险和相应的预防措施。

办公室新入职员工培训手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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有效的办公室安全培训指南办公室安全是保障员工和办公环境安全的重要措施之一。

通过有效的办公室安全培训，员工可以学习到如何预防意外事故、保护个人隐私和保证信息安全等重要知识和技能。

本文将详细分析办公室安全培训的指南内容，以确保员工和办公室的安全。

第一，了解基本安全操作规程。

办公室安全培训的首要内容应该是教育员工了解基本安全操作规程。

这包括了解建筑物的紧急出口、安全疏散路线和灭火器的使用方法。

员工需要明确在紧急情况下如何迅速撤离办公室，以及如何正确使用灭火器等应急设备。

第二，保护个人隐私和机密信息。

办公室是一个充满各种敏感数据和文件的场所。

因此，员工需要了解如何妥善处理和保护个人隐私和机密信息。

办公室安全培训中应包含如何正确处理纸质文件和电子数据，以防止信息泄漏或遭到未授权人员的访问。

第三，预防意外事故。

办公室存在着各种潜在的危险，如滑倒、电器故障、绊倒等。

通过办公室安全培训，员工可以学习如何预防这些意外事故发生。

培训课程应该涵盖正确使用电器设备和办公家具、减少绊倒和滑倒的风险、正确处理化学品和清洁剂等方面的安全知识。

第四，建立紧急事件响应和通信机制。

在紧急情况下，及时有效的沟通和响应至关重要。

办公室安全培训中应该教育员工如何使用紧急电话号码，如何正确报告紧急事件，以及如何在紧急情况下保持镇定和组织好工作。

第五，定期演习和评估。

为了确保办公室安全培训取得实效，定期演习和评估是必要的。

通过模拟真实的紧急情况，培训师可以帮助员工投身于实际情境，测试他们的行动能力和反应速度。

此外，对办公室安全培训进行定期评估，收集员工反馈并根据需要调整培训内容，有助于不断提高培训的效果和员工的安全意识。

综上所述，有效的办公室安全培训指南应包括了解基本安全操作规程、保护个人隐私和机密信息、预防意外事故、建立紧急事件响应和通信机制以及定期演习和评估等内容。

通过这些培训，员工可以掌握必要的安全知识和技能，确保办公室的安全。

办公室安全是每个员工的责任，只有通过持之以恒的培训和实践，才能真正构建一个安全可靠的工作环境。

xx集团办公室业务知识培训班培训资料第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。

2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。

3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。

4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。

观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。

5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。

四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。

二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。

公章由单位主管指定专人保管并使用。

没有上司批准，不可将公章委托他人代管。

2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。

做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。

办公室培训计划说明一、培训目的办公室培训是为了帮助员工增强工作能力、提高工作效率、增强团队协作能力和解决问题的能力。

培训目的是要求员工掌握相关技能和知识，提高工作的质量和效率，增强企业竞争力。

二、培训时间培训时间安排在工作日的下班时间或周末。

培训时间为2个月，每周培训2次，每次培训为2小时。

三、培训内容1. 工作技能培训员工需要掌握一定的工作技能，包括办公软件的使用、文件整理和管理、会议策划和组织等。

2. 沟通协作培训员工需要提高沟通协作能力，包括团队协作能力、表达能力、沟通技巧等。

3. 问题解决培训员工需要学习解决问题的能力，包括问题分析、解决方案的制定和执行等。

四、培训方法1. 理论教学采用讲解、案例分析等方式进行理论教学，在培训课堂上讲解相关知识和技能。

2. 实战演练安排实战演练让员工进行实际操作，增强实际操作能力，例如办公软件操作、文件整理和管理等。

3. 角色扮演通过角色扮演让员工模拟不同情境，提高员工的沟通和协作能力。

五、培训师资1. 部门经理部门经理是培训的主要负责人，负责培训的组织和实施。

2. 培训讲师培训讲师是具有相关知识和经验的专业人士，负责培训的讲解和演练。

3. 外部培训机构如果需要，可以邀请外部培训机构的专业人士来进行培训。

六、培训评估1. 在培训结束后，进行培训效果评估，收集员工对培训的反馈意见，统计员工的学习情况。

2. 根据培训评估结果，对培训计划进行调整和改进，保证培训的效果。

七、培训材料1. 提前准备好培训材料，包括教材、PPT、练习题等。

2. 员工获得培训材料后，可以进行复习和巩固。

八、培训成本1. 培训场地费用2. 培训师资费用3. 培训材料费用九、培训效果1. 员工工作质量和效率有所提高2. 团队协作能力得到加强3. 问题解决能力有所提高十、参与员工奖励对在培训中成绩优秀的员工给予一定的奖励。

十一、培训计划实施1. 培训计划立项2. 培训内容确定和培训材料准备3. 培训时间安排4. 培训评估和改进5. 培训实施以上是办公室培训计划的详细说明，希望能够有效帮助员工提升能力，提高工作效率，增强企业竞争力。

公司员工的学习培训手册范本公司员工的学习培训手册范本篇1一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的'老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。

行政人事部统一印制考试受训者。

脱岗培训中使用。

2、应用考核。

通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。

由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。

跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

公司员工的学习培训手册范本篇2(一)总则第一条目的为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。

第二条原则和政策(1)公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

(2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。

办公室培训方案
一、培训目标：提高办公室员工的工作效率、能力和团队协作能力。

二、培训内容：
1. 工作技能培训：包括常用办公软件操作、文件管理、电子邮件处理等。

2. 沟通能力培训：包括口头和书面沟通技巧、处理不同类型人员的交流技巧等。

3. 时间管理培训：包括任务计划、优先级、时间管理软件等。

4. 个人职业发展培训：包括职业规划、个人发展目标设计、学习方法等。

5. 团队协作培训：包括团队合作、反馈和协商，学会团队内部沟通等。

三、培训方式：
1. 在线培训：运用网络技术的短视频、直播、在线考试等方式进行。

2. 面对面培训：通过讲授、案例分析和小组讨论的方式。

四、培训效果评估：
1. 培训后的参与者技能水平、工作效率等数据统计。

2. 培训后的职工满意度、员工离职率等调查数据。

3. 关注工作中的改善和进步，定期收集反馈。

办公室人员培训材料
办公室人员培训材料应包括以下内容：
1. 办公室礼仪和行为规范：包括如何与同事、上级和客户进行有效的沟通和交流，以及如何在不同场合表现得体。

2. 办公软件操作技能：如Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用，以提高工作效率。

3. 文件管理和资料整理：学习如何分类、归档和查找文件，以及如何高效地管理各种资料。

4. 会议组织和安排：了解如何组织、准备和记录会议，以及如何协调与会者的需求和期望。

5. 时间管理和优先事项处理：学习如何合理安排工作时间，以及如何高效地处理多个任务和紧急事项。

6. 办公室安全和保密意识：强调保护公司机密信息和客户数据的保密性，以及遵守公司的安全规定。

7. 团队合作和领导力发展：了解如何有效地与同事合作，以及如何发挥领导力，为团队的成功做出贡献。

8. 公司文化和价值观：让办公室人员更好地理解公司的使命、愿景和价值观，以增强员工的归属感和忠诚度。

9. 客户服务理念和技巧：学习如何提供优质的客户服务，以满足客户需求和提高客户满意度。

10. 应对压力和适应变化的能力：培养员工应对工作压力和适应变化的能力，以提高员工的韧性和适应性。

通过以上培训材料，办公室人员可以更好地适应工作环境，提高工作效率，为公司的发展做出贡献。

员工培训手册目录。

第一部分，公司概况。

公司使命和价值观。

组织结构和部门职责。

公司历史和发展。

第二部分，员工福利和政策。

薪酬福利。

工作时间和假期政策。

健康和安全政策。

第三部分，培训和发展。

培训计划和课程。

员工发展计划。

绩效评估和反馈。

第四部分，员工手册和规章制度。

公司规章制度。

通讯和信息安全。

个人和职业发展。

第五部分，其他资源。

员工支持服务。

职业发展资源。

员工反馈和建议渠道。

请注意，本手册仅供内部员工使用，未经授权不得外传。

如有任何疑问，请咨询人力资源部门。

办公室人员岗位培训手册为明确要求，规范行为，加强学校管理，维护办公室良好形象，特制定本规范制度一、办公室人员工作职责：1、办公室人员穿戴整洁、大方2、负责办公室的清洁卫生3、热线的及时接听与专业回答或转接；以及有效信息的收集4、接待来访人员5、做好办公室档案收集、整理工作6、做好办公室各种文件接收、整理、保管和统计工作，实行统一管理7、51客服、QQ及时打开及回复有效信息收集，查看百度推广的余额，每周一至周五推广，周六及周日及时关闭。

8、周一学生国旗下讲话上传9、负责快件的收发工作10、督促学生吃药11、接受其他临时工作二、工作内容及方法1、接待工作：家长进入办公室，立刻礼貌问好，请家长入座后，将准备好的茶水端上2、卫生清洁工作：家长离开后，将杯里剩余的水倒掉，放回原处。

3、铃响三声必须接听。

4、学生入校后，办公室负责办理相关入学手续，如交清费用，签订入学协议，填写学生详细的信息表，建立学生个人档案。

5、学生来校后的当天晚上或第二天，刘校长或办公室老师应该及时电话和家长取得联系，告之孩子目前在校的状态，请家长放心，无后顾之忧。

6、学生来校后，办理学生意外伤害保险。

7、学生来校一周后，办公室要将学生的个人网页、用户名、密码、网址、邮箱等以电话或短信的形式发给家长，同时上传孩子照片一张，此时学生的日记、留言等经刘校长、赵部长审查合格同意后也可发给其家长。

8、学生入校一周后，办公室负责通知其家长更好融洽学校教育，每周写些激励孩子的留言，并在周日将留言打印出来交给孩子阅读。

9、学生来校一周或两周后，经校长同意办公室必须上传一次学生学习、生活、活动的视频，赵部长检查后的日记必须按时每天上传给家长，同时办公室必须每周上传一次学生的照片，并将学生在校学习、生活、训练活动的所有照片存入学生个人档案。

10、原则上三个月后可安排家长看孩子，视其特殊情况，经校长同意，也可灵活安排。

11、家长三个月后看孩子，离开之前需要填写家长意见征询表。