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《供应链管理》复习自测题一、单项选择题1.供应链流程相对于（）的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为推动流程和拉动流程。
A.制造商需求B.分销商需求C.零售商需求D.顾客需求2.每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的（）种基本活动构成的。
A.6B.7C.8D.93.以（）为基础的竞争和“纵向一体化”的解体，标志着市场开始属于那些在构建供应链和通过供应链竞争方面比对手更强的企业。
A.时间B.成本C.质量D.个性化4.供应链设计的步骤中的分析供应链设计的必要性的下一步是（）。
A.分析市场竞争环境B.分析企业现状C.明确供应链设计的目标D.评价供应链设计方案的可行性5.以下供应链合作伙伴选择方法中属于定量方法的是（）。
A.直观判断法B.招标法C.采购成本比较法D.协商选择法6.（）是采购管理最首要的职能。
A. 供应链B.保障供应C. 信息管理D.盈利7.面向供应链的生产组织计划模式的总体指导思想是（），它体现了纵向和横向信息的集成。
A.事前计划、事中控制B.事中计划、事后控制C.事前控制、事中计划D.事中控制、事后计划8.（）是指供应商管理库存。
A.VMIB.JMIC.MRPD.QR9. ECR是起源于美国的（）。
A.纺织服装行业B.汽车制造业C.食品杂货行业D.日化用品行业10.下图是什么物流企业组织结构？（）A.一体化物流组织形式B.物流功能独立的组织形式C.简单功能集合的物流组织形式D.传统物流管理组织结构11.根据（）划分，可以把供应链划分为有效性供应链和反应性供应链。
A.供应链的稳定性B.供应链容量与用户需求的关系C.供应链的功能模式D.供应链的管理对象12.美国学者（）第一个提出了企业价值链（value chain）思想。
A.迈克尔·波特B.马丁·克里斯托弗C.加里·哈默尔D.普拉哈拉德13.企业竞争战略的设计必须以（）为基础。
A.顾客偏好B.产品C.服务D.质量14.费舍尔（Fisher）认为，供应链的设计要以（）为中心，即应设计出与产品特性一致的供应链。
供应链管理复习题及参考答案一、单项选择题1、供应链的概念是在（ C ）提出来的。
A 20世纪60年代B 20世纪70年代C 20世纪80年代D 20世纪90年代2、根据供应链存在的（A）划分，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。
A稳定性B容量C可靠性D动态性3、供应链管理是一种（A）的管理思想和方法。
A集成B松散C积极D消极4、供应链管理是一种全新的管理思想和方法，其核心强调运用（A）的思想和理念指导企业的行为实践。
A集成B合作C共享D分工5、供应链管理是采用（A）方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。
A系统B线性C网络D优化6、供应链管理必须以（ B ）为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。
A用户B客户C顾客D供应商7、供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（B ）阶段的产物。
A现代化B集约化C自动化D智能化8、以下不是供应链管理特征的是（ D ）。
A管理目标呈现多元化特征和超常的性质B管理视域极大拓展C管理要素更加多样，包容度大大增加D管理系统的复杂性增加，系统边际日益清晰9、供应链（A）是实施供应链管理的基础。
A设计B创造C运作D敷设10、不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（B ）。
A相同B不同C不确定D相似11、供应链的管理目标呈现出（ C ）特征。
A．一体化 B．集成化 C．多元化 D．一元化12、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。
A．条形码 B．全球定位系统C. 地理信息系统 D．电子数据交换13、一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
A．一级 B．二级 C．三级 D．多级14、( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
A．功能型 B．革新型 C．复合型 D．单一型15、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。
简答题1 供应链---是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流旳控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终顾客连成一种整体旳功能网链构造模式。
1b 供应链旳特性1.复杂性。
由于供应链节点企业构成旳跨度(层次)不一样，供应链往往由多种、多类型、多地区企业构成，因此供应链构造模式比一般单个企业旳构造模式更为复杂。
2.动态性。
供应链管理因企业战略和适应市场需求变化旳需要，其中旳节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显旳动态性。
3.交叉性。
节点企业可以是这个供应链旳组员，同步又是另一种供应链旳组员，众多旳供应链形成交叉构造，增长了协调管理旳难度2 横向一体化：运用企业外部资源迅速响应市场需求，本企业只抓最关键旳东西：产品方向和市场。
至于生产，只抓关键零部件旳制造。
3 供应链合作伙伴关系答：一般是指在供应链内部两个或以上独立旳组员之间形成旳一种协调关系，以保证明现某个特定旳目旳或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系。
4 物流管理与供应链管理旳关系1）.物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调整工作旳总和。
物流管理是对物流旳计划——实行——评价反复进行旳。
供应链管理旳概念为：“运用计算机网络技术全面规划供应链中旳商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。
供应链管理旳重要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和顾客合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链旳设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理旳产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链旳顾客服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet ／Intranet旳供应链交互信息管理等。
]2）.两者之间有区别也有联络。
从管理对象上观测，物流管理旳对象是物流活动和与物流活动直接有关旳其他活动。
物流与供应链管理复习资料单选：1. 物流概念最先由（B）提出。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰2. 下列说法中，对物流概念正确的表述是( C )A、物流是物资流通B、物流是商品储运C、物流是物的实体流通D、物流与供应链是一回事3.下列说法不正确的是（B）。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4. 公路运输经济半径一般在（ B ）。
A、200km以上B、200km以内C、500km以上D、600km以上5. 配送对电子商务的意义是（ C ）A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征6.JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（ A ）A、日本丰田B、德国福特C、日本本田D、美国通用7. 利用货物的势能来完成装卸作业的方法是( A)A．重力法 B．倾翻法 C．机械法8. 除去煤炭中的煤矸石属于装卸搬运合理化中的（BA．进行少消耗的装卸 B．防止无效装卸C．提高作业对象的活性9．自营物流和第三方物流权衡应主要从 ( E )方面进行。
A．经济性 B．风险性 C．适应性 D.包括A和B E．包括A、B和C10..第四方物流在第三方物流企业内部工作，其思想和策略通过第三方物流企业这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
属于第四方物流的 ( A) 运作模式。
A．协同运作模式 B．方案集成运作模式C．行业创新运作模式 D．其它模式12. EAN条形码是国际上通用的商品代码，前缀吗由三位数字组成，是国家的代码，我国的代码为( E )。
A．690 B．691 C．692 D．693 E.690-69313..物流信息包含的内容有 ( C )。
《供应链管理》复习题一、选择题1、供应链网络结构主要由供应链成员、( ）和供应链间工序连接的方式三方面组成。
A。
核心企业B。
网络结构变量C。
供应链组织 D. 供应链网络2、在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化。
供应商与订货商状况都得到了改善，达到了（)的目的。
A.价格最低B.及时交货C.满足客户需要D。
“双赢”（Win－win)3、基于供应链业务流程的绩效评价指标，描述了规划、设计、构建和优化供应链的途径和方法，突出了（)的增值能力.A. 价值链核心环节B。
价值链终端C。
价值链社会化D。
价值链系统4、供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调（）作为管理职能实施的基础。
A. 合作和签订契约B。
谈判 C. 意愿 D. 激励5、合同管理是采购管理的灵魂，它的输入和输出过程在合同管理过程中,主要包含合同谈判、（）和合同收尾三个基本过程。
A. 合同规范B. 合同设计C. 合同变更D。
合同分析6、从物流系统的观点来看,成本、速度和（）是运输的三个重要因素.A. 时间B. 管理C。
设备 D. 一致性7、在供应链管理模型中主要包含活动、（）和产品三个基本要素，业务流程重组就是优化活动流程，整合供应链网络中的资源,实现高效益、低成本的产品生产.A. 信息B。
技术C。
资源 D. 企业文化8、（）第三方物流企业，包括运输代理企业、仓储代理企业和流通加工代理企业等。
A。
综合性 B. 功能性 C. 服务性 D. 管理性9、CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。
其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、( ）等.在不同的情况下，营销组合策略的选择各不相同。
A。
信息化程度B。
环境因素 C. 社会因素 D. 法律因素10、不属于增值性物流服务包括的内容含义和内容的是（)。
A. 增加便利性服务B。
供应链管理期末总结复习测试题一、单选题1．供应链是围绕 A ，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成的一个整体的增值网链结构。
A 核心企业 B 供应商C 制造商D 分销商2．供应链管理的实质内容不包括 D 。
A 以顾客为中心，以市场需求为原动力；B 强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包；C 各企业紧密合作，共担风险，共享利益；D 对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；3．供应链管理具有 A 、共赢性、复杂性和动态性等基本特征。
A 集成性；B 连续性C 合作性。
D 流程性；4．供应链管理的基本观点，即企业应从 A 角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等单个功能的优化。
A 总成本；B 集成C 财务。
D 经营；5．供应链表现为由原材料供应商、制造商、分销商、物流商等上、下游企业构成的A结构，基于这一结构能够支持产品或服务形成并到达最终用户，满足用户需求。
A 网链；B 供需；C 流程；D 框架；6．供应链通过核心企业与相关企业的协作关系，利用信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营 A ，通过进行比竞争对手更有效的活动或用创造更大的客户价值的独特方式进行活动，充分体现了物流企业为用户创造价值增值和节省费用的方式来获利的经营理念。
A 一体化；B 战略；C 思想；D 管理；7．实施供应链管理不仅意味着企业在战略方面努力构筑企业间战略同盟，而且意味着企业在经营方面努力实施供应链企业一体化的 C 管理。
A 战略；B 行政；C 物流；D 集成；8．通过建立 A 策略把制造商的JIT思想扩展到供应商，加强了供需之间的联系与合作，在开放性的动态信息交互下，面对市场需求的变化，供应商能够做出快速反应，提高了供应商的应变能力。
《供应链管理》复习题一、名称解释1、供应链 supply chain生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。
2、供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
3、业务外包：就是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成。
4、物流外包 logistics outsourcing企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其部分或全部物流业务交由合作企业完成。
5、虚拟企业：将供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，就是虚拟企业。
6、供应链合作关系：供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
6、有效顾客响应（ECR）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。
7、企业竞争力：就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。
8、自动补货 automatic replenishment基于计算机信息技术，快捷、准确地获取客户销售点的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续补充库存的一种技术。
9、供应商管理库存 vendor managed inventory（VMI）按照双方达成的协议，由供应链的上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的供应链库存管理方式。
10、连续补货计划 continuous replenishment program（CRP）利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。
供应链管理复习资料一、单项选择题1．（ D ）是物流的主要功能。
A．包装B．装卸搬运C．流通加工D．储存或运输2．物流概念最先由( A ）提出。
A．美国B．日本C．德国D．英国3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了( C )。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔1、配送系统的管理是在哪两者之间进行权衡 D ,从而降低成本实现最佳的配送系统效益。
A、服务水平和费用B、配送方式和路线C、车型和路线D、服务水平和配送方式。
2、生产过程物流的目标不应该包括 B 。
A、确定生产物料供应计划B、防止物料损坏、丢失C、提供畅通无阻的物料流转D、减少物料搬运的数量、频率如距离。
3、建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于 A 。
A、制造商与供应商的帮助B、采购商与批发中间商的帮助C、批发商与零售商的帮助D、零售商与顾客的帮助.4、当物流对企业的重要程度高,并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是 B 。
A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、主导物流合作。
5、影响订货决策的不确定性因素主要是 C 。
A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、订货批量不定.6、物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和 C 。
A、物流设施B、功能要素C、物流信息系统D、物流活动。
7、库存管理部分常用的特征值的质量指标有 C .X:供应计划实现率，Y：物品完好率,Z：物流中断率，H：销售合同完成率。
A、X+Y+Z,B、Y+Z+H，C、Z+H+X，D、X+Y+H。
8、物流信息化的意义包括物流资源整合和 B .A、物流服务水平的提升B、物流信息共享C、物流系统运行的优化D、物流作业流程的优化。
9、物流企业属于网络型企业，业务的完成需要多个城市的网点协同完成,每个网点既会替其他作业点中转或派送，也会让对方为其提供同样的服务。
《物流与供应链管理》期末复习材料考试题型一、单项选择题 25小题，每小题2分，共50分二、名词解释 5小题每小题3分，共15分三、简答题 5小题每小题5分，共25分四、案例分析题 1小题每小题10分，共10分名词解释 (10个考5个，有划横线的为不确定的答案！！！)1.供应链管理：所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
2.安全库存：为了防止不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存。
3.仓库管理：对库存货物和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
4.物流系统：所谓物流系统，是指由各个相关要素有机结合而成的，提供高质量物流服务的一个整体。
5.物流标准化：物流标准化就是以物流系统为对象，围绕包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等各物流活动制订、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程。
6.采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。
7.库存：库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源，包括原材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品等。
9.国际物流：是指货物(包括原材料、半成品、制成品)及物品(包括邮品、展品、赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移。
径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物简单题(10个考5个)1.什么是物流？现代物流业务具有什么特征？物流：物流是有形物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理。
特征：①多功能化②信息化和网络化③系统化④自动化和智能化的设施及设备2.配送中心具有什么功能？①备货②储存③分拣及配货④配装⑤配送加工⑥配送运输⑦送达服务⑧信息交换和处理功能3.运输的方式有哪几种？①铁路运输②公路运输③水路运输④航空运输⑤管道运输4.物流系统由哪几部分组成？①物流硬件系统②物流作业系统③物流管理系统④物流信息系统5.物流成本由哪几个部分组成？①人工费用②作业消耗③物品损耗④利息支出⑤管理费用6.在采购的过程中，对供应商的激励措施有哪些？①价格激励②订单激励③信用激励④关系或级别激励⑤参与制造7.与传统管理模式相比，供应链管理具有哪些特征？①供应链管理是把供应链中所有节点企业看做一个整体，它涵盖从供应商到最终用户的物流全过程及采购、制造、分销、零售等物流职能领域。
供应链管理复习题目一、判断题（18×1＝18分）1、用户需求是供应链中信息流、商品流和服务流、资金流运作的驱动源。
（√）2、实际上，供应链的范围比物流要窄。
（×）3、当供应链的容量能满足用户需求时，就认为供应链处于平衡状态。
（√）4、供应链管理是一个在20世纪80年代起开始广泛使用的术语。
（√）5、供应链管理不强调把主要精力放在企业的关键业务上。
（×）6、现代的采购目的很简单，就是为库存而采购。
（×）7、采购管理主要致力于简化所有直接和间接物料的购买过程。
（√）8、“牛鞭效应”产生的原因是需求信息沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。
（√）9、客户满意的服务理念工作中心是满足客户的需求。
（×）10、条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
（√）11、一维码和二维码简单的叠加就形成了复合码。
（×）12、EDI是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。
（√）13、QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
（√）14、从企业的角度看，供应链的设计是一个企业的再造问题。
（×）15、标杆法就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶上，并进而超越之。
（√）16、零售业电子商务的核心是供应链管理。
（×）17、电子收款机是一种有效减少发票的技术手段。
（√）18、全球化供应链管理是供应链管理功能的一种扩展和延伸。
（√）二、单选题（10×1＝10分）1、供应链形成的背景说法不正确的是（B）A、经济全球化；B、社会大分工的形成；C、社会信息化；D、知识创新。
2、供应链管理这个名词最早出现在（D）。
A、交通运输业；B、城市配送业；C、信息产业；D、咨询业。
3、下列说法正确的是（）A、企业实行业务外包是为了分担风险；B、竞争力就是核心竞争力C、全球的业务外包不可能形成D、合作伙伴关系很难建立4、供应链运行绩效的评估（B）A．涉及到的是供应链上的部分企业；B．涉及到了供应链上所有的企业；C．只涉及到核心企业；D．只与上下游企业之间有关系。
《物流与供应链管理》复习题1、现代物流的体系构成及内容？现代物流业由六大部分构成：第一部分，物流的基本活动。
即：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理的一体化，这是任何一项完整的物流活动所必须包括的基本活动和功能，也是现代物流区别于传统储运的主要方面。
第二部分，物流类型。
根据物流服务对象的不同，可以将物流分为自然资源物流、能源物流、原料物流、材料物流等。
根据物流服务行业、产业的不同，可以将物流分为农业物流、工业物流、建筑业物流等。
根据物流服务作用的不同，可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流等。
第三部分，物流组织类型。
从物流组织服务物流市场的组织属性来看，一类是为社会提供物流服务的物流组织，即传统物流企业、第三方物流企业，这是物流业的产业主体；另一类是为本企业提供物流服务的物流组织，也称企业自营物流或专业子公司物流。
第四部分，物流节点类型。
物流节点是物流体系的重要组成部分，也是物流业空间布局的主要内容，包括物流园区、物流中心和配送中心。
第五部分，物流范围。
按物流活动的服务对象，将物流服务划分为：服务于企业和企业供应链的企业物流，服务于城市经济发展和居民生活的城市物流，服务于区域经济发展的区域物流等。
第六部分，物流产业。
物流产业由第三方物流业、货主物流业、物流基础业、物流装备业、物流系统业、物流技术群构成。
2、为什么在现阶段，现代物流得到企业和政府的高度重视？对于企业而言，加强物流管理，具有如下作用：（1）确保顾客服务水平（2）节约物流费用（3）实现快速反应（4）改善企业管理水平对于国民经济而言，发展现代物流具有如下作用：（1）降低物流费用（2）促进经济发展3、如何理解物流的六要素及其在分析物流活动中的作用？流体。
不同的物品的属性对载体提出不同的要求。
载体。
如何根据不同物品的属性，及交通基础设施等情况，确定采用不同的运输方式及多种运输方式的结合。
流向。
从供应地到需求地。
流速。
从何时开始到何时结束？客户的时间要求。
流程。
根据物品的属性和时间要求，结合交通基础设施的完善情况，来确定具体的流程。
流量。
一次的数量，一段时间的量，周期性、稳定性状况。
4、物流园区、物流中心、配送中心的差异？（1）物流园区聚集了众多的物流企业，为区域、城市的各种经济活动提供综合物流服务，是物流产业的集聚地；（2）物流中心同样也服务于产业、城市的经济活动，为产业聚集区、大型交易市场等提供专业化的物流服务；（3）配送中心又是以物流配送，为相同类型的工业、商业企业提供专业化配送服务。
5、不同的物品类型会对物流活动产生什么影响？（1）电子、IT产品物流服务的特点：其供应物流和销售物流侧重于快速响应和效率；生产物流一般要求在其生产厂设立备货仓库或配送中心，满足原材料配送需求。
（2）家电业物流服务的特点：其物流运作侧重于如何有效控制物流成本上，需要庞大的分销与物流网络以及专业化的物流服务以降低物流成本。
（3）汽车业物流服务特点：在生产物流方面与电子业相似，要求提供零配件的JIT 配送；销售物流方面对运输过程的安全性要求很高。
对于一些在国内进行组装而零配件在不同国家生产的企业，对国际物流中的仓储和加工的需求非常高。
（4）日化业物流服务特点：分拨与配送业务急剧增长；重视减少分销和零售渠道的缺货率，保证产品的可得性以降低产品可替代性风险。
（5）食品业物流服务特点：对物流作业质量较挑剔，对能够快速响应的第三方物流服务需求很大，但同时对选择新的第三方物流服务商也最具积极性。
（6）医药保健品行业物流服务的特点：重视物流运作的可靠和安全性，对库存管理与控制严格，需要信息系统配合，自动预警，加速产品周转（7）零售企业物流服务的特点：对配送服务的需求较强烈。
但大部分连锁零售企业都自己建立配送中心，自己进行统一采购和统一配送，只是将部分商品的配送和部分物流功能交给第三方物流来承担，并进行严格控制。
6、现代物流对企业生产经营的影响中的作用？对于企业而言，加强物流管理，具有如下作用：（1）确保顾客服务水平物流服务水平主要取决于可得性及服务可靠性，意味着当顾客对原材料、零部件或产成品有需求的时候，能够立即满足顾客的这种需求。
加强物流管理，可以在不提高甚至降低存货水平的前提下，提高可得性。
（2）节约物流费用在不同类型的产品的售价中，物流费用所占的比重大相径庭，比如，在石化产品中，物流费用占售价的30%-40%，而在烟草和服装产品中，物流费用占售价的5%-10%。
但无论如何，任何一个企业在致力于最大限度的降低产品售价时，都必须降低物流费用作为其有机组成部分。
（3）现实快速反应一方面，伴随着卖方市场的转变，消费者的需求呈现出多样化，个性化的特点；另一方面，科学技术的进步使得企业的产品生命周期不断缩短，更新换代的速度越来越快。
企业的经营环境表现出越来越强的不确定性。
（4）改善企业管理水平对于物流系统的任何改善都有助于提高企业的管理水平。
以库存为例，传统的观点认为，为了应付原材料或零部件供应的不及时、消费需求的异常变化，必须进行适当数量的原材料、零部件、产成品库存，以缓解各个生产环节之间的矛盾，保证生产连续进行，提到对顾客的服务水平。
7、现代物流对国民经济的影响和作用？对于整个国民经济而言，发展现代物流具有如下作用；1降低物流费用黑暗大陆说黑暗大陆说认为，在消费者所支出的商品价格中，大约50%是与商品流通有关的费用。
由于当时企业物流以外的活动已经得到明显的改善，生产方面的机械化、自动化取得了较大的进展，销售方面采用了科学的营销方法，因此，物流被视为降低成本的最后领域。
②物流山水说。
物流费用是大部分沉在水面以下看不到的黑色区域，而我们看到的物流费用不过是冰山的一角。
③第三利润源泉说。
在利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力日益为人们所重视，被称为“第三利润源泉”。
我们物流费用节约的潜力非常大，只要改善物流管理，就可以大幅度减少国民经济中物流费用的消耗。
2促进经济发展现代物流具有很强的产业关联度和带动效应，几乎涵盖了第一产业、第二产业、第三产业的所有领域和部门，是国民经济的综合性和支柱性产业之一，对国民经济发展具有重要的促进作用。
具体表现在：代物流有利于促进生产力的发展。
②现代物流可以推动第三产业发展。
③现代物流是改善投资环境、扩大招商引资的重要措施。
④现代物流的发展将直接带来显著的经济效益。
⑤发展现代物流，能够起到完善结构，提高国民经济总体质量和抗御危机的作用。
⑥现代物流可以促进电子商务的发展。
8、现代物流的发展特点与发展趋势。
现代物流依据客户需求，以物资流通为中心，依托网络和电子商务技术，建立起一套完整的社会化服务体系，其发展特点如下；（1）以客户需求和满意度为中心（2）以物资流通及相关服务为基础（3）信息流、资金流、物流和人才流相结合(4) 资源的合理利用与专业化的配送服务(5)成本的最优化和效益的最大化(6)全时空、多方位的网络服务随着传统物流逐渐向现代物流转变，现代物流的发展趋势主要体现在以下几个方面：(1)系统化趋势(2)信息化趋势(3)社会化趋势(4)一体化趋势(5)标准化趋势9、如何理解物流管理的目标？物流管理的目标在目地上表现为：实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动;在原则上具体表现为6R，即：合适的质量（Rirht Quality）、合适的数量（Right Quantity）、合适的时间（Right Time）、合适的地点（Right Place）、合适的印象（Right Impression）、合适的价格（Right Price）。
物流管理的目标就是：物流企业或物流服务部门在合适的时间、合适的地点，以合适的服务、质量和价格向顾客提供合适数量的价格。
10、物流管理与供应链管理的异同。
从企业物流和供应链管理角度而言，我们认为供应链管理是物流管理的延伸和发展。
物流管理和供应链管理的区别与联系如下：区别①物流管理与供应链管理的范围不同。
物流管理是对供应链中的具体物流模块的计划、运作等进行管理，而供应链管理除了对物流活动进行管理之外，还涉及对生产制造活动的管理对供应链关系的管理等。
②物流管理与供应链管理的重点不同。
物流管理是以供应链中的物流活动的管理为核心的，而供应链管理是在物流管理的基础上，通过供应链成员间的合作与优势互补、建立虚拟组织，提高供应链的竞争实力。
联系①物流管理是供应链管理的重要组成部分。
供应链中物流价值（采购和分销之和）在不同行业中均占到了整个供应链的一半甚至一半以上，是供应链价值形成的重要组成部分。
供应链中的物流管理要通过其正常运转以支持生产运作。
通过供应链物流系统的协调运作，对顾客需求做出快速反应，调节生产，提高供应链敏捷性，降低物流成本，创造顾客价值，是供应链竞争力构筑的重要支柱。
②供应链管理是物流管理的延伸与发展。
供应链管理是在物流管理的基础上出现并得到发展的。
在物流管理的基础上，将跨企业管理的范围扩展到营销、财务、制造等各项职能的一体化发展。
同时，供应链管理将物流管理提升到了战略层次，不仅仅关注内部竞争优势，更将外部竞争优势纳入扩展性企业范围，从而在供应链整体角度上提升竞争层次和改进竞争模式。
11、企业如何创造“第三利润源泉”？“第三利润源泉”不是从天而将的，它要通过有效的物流管理才能得以创造和实现。
因此，对“第三利润源泉”的认识有两个前提条件：第一，物流可以完全从流通中分化出来，自成一个独立运行、有本身目标的自我管理，因而能对其进行独立的总体判断。
第二，物流和其他独立的经营活动一样，不仅是成本构成因素，而且也是单独盈利因素，可以成为“利润中心”型的独立系统。
同时，物流成为第三利润源泉是基于两个自身能力：第一，企业通过有效的物流管理，使物流活动效率提高，并且成本降低。
第二，物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗、降低了成本或增加了利润，而在于提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争能力。
12、物流企业的面临的三个基本问题是什么？第一，向什么样的顾客提供什么样的物流服务。
即服务对象是谁？服务的内容是什么？第二，以何种方式服务顾客？第三，如何实时、适量的以适当成本、适当质量，向适当地点的顾客提供物流服务。
13、如何理解物流企业的面临的三个基本问题与物流管理（学）的内在联系？第一个基本问题涉及对物流需求市场和物流服务市场的基本分析，通过分析，明确物流服务的对象及其物流服务的要求，从而确定所提供的物流服务的内容、水平和物品的种类、性质、数量等，同时根据对物流服务市场和竞争对手的分析来明确所提供的物流服务的竞争重点和策略。
第二个基本问题是物流服务系统的设计问题。
其中包括：配送中心选址、分布与容量；运输能力的大小、方式；搬运设备；分拣、流通加工、包装等物流服务系统的设计。
