(价值管理)价值链分析理论知识

价值链分析价值链分析(Value chain analysis)是一种企业战略管理工具，用于分析企业内部活动的价值链，从供应商到顾客的全过程，以识别并评估每个环节所创造的价值。

通过这种分析，企业能够优化其运作流程，提高业务竞争力。

主要活动是指企业直接与产品或服务创造相关的活动，包括：1.采购：涉及采购原材料、设备和服务等。

2.运输与物流：与物流管理、仓储和产品运输等相关。

3.生产：涉及产品制造、装配、测试和质量控制等。

4.销售与营销：与市场营销、广告宣传和销售渠道相关。

5.服务：提供售后服务、技术支持和产品维护等。

支持活动是指为主要活动提供支持的各项功能，包括：1.企业基础设施：包括企业管理、财务、法律和人力资源等。

2.人力资源管理：包括招聘、培训和员工福利等。

3.技术开发：涉及研发新产品、工艺改进和知识管理等。

4.采购：与供应商关系管理、供应链管理和采购技术等相关。

5.企业文化与价值观：涉及企业内部文化、价值观和员工行为等。

通过价值链分析，企业可以评估每个环节对总体业务目标的贡献，以及发现存在的问题和改进的机会。

一些常见的利用价值链分析进行战略决策的应用包括：1.竞争优势评估：通过分析企业在每个环节所创造的价值和成本，评估企业的竞争优势，并确定能否进一步提高其竞争力。

2.业务流程优化：通过识别瑕疵和瓶颈，改进和优化业务流程，以提高效率和降低成本。

3.供应链管理：通过分析供应链上每个环节的价值创造和成本，优化供应链管理，减少运作风险，提高供应链效率。

4.产品定价策略：通过理解不同环节的价值创造和成本，确定合理的产品定价策略，同时平衡企业利润和顾客需求。

5.市场定位与差异化：通过识别企业在每个环节所创造的独特价值，确定适合的市场定位和差异化策略，以获得竞争优势。

总之，价值链分析是一种帮助企业全面了解其内部运作活动，识别创造价值和改进机会的强大工具。

通过深入了解和分析每个环节的价值创造，企业可以优化其战略规划，提高竞争力和盈利能力。

价值链理论价值链(value chain ) 是研究竞争优势的有效工具, 其理论方法是将企业的业务流程描绘成一个价值增值和价值创造的链式结构, 研究如何通过计划、协调、组织和控制各个环节的工作, 使各环节在相互联系的基础上同时具有处理物流、资金流和信息流的自我组织能力。

1、价值链理论的提出——波特的价值链理论价值链的概念最早由波特于1985 年在其所著的《竞争优势》一书中提出。

在过去20 年中, 价值链理论获得了很大的发展, 在管理会计、市场营销及其他企业管理领域得到广泛的应用, 并逐渐上升为一种管理方法体系。

1.1 价值活动与价值链波特认为, 每一个企业都是由材料采购、生产作业和产品销售等一系列活动的集合, 这些活动被称为价值活动。

它们是企业创造对买方有价值的产品的基石, 可以用价值链的形式表示出来。

企业的价值活动又可分为两大类: 基本活动和辅助活动。

基本活动直接创造价值并将价值传递给顾客, 它主要包括材料入库、生产作业、产品出库、市场营销和售后服务。

辅助活动为基本活动提供条件并提高基本活动的绩效水平,它不直接创造价值。

辅助活动主要包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

其中, 采购、技术开发和人力资源管理都与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链, 而企业的基础设施并不与各特定的基本活动相联系但也支持整个价值链。

企业的各项价值活动不是一些孤立的活动, 它们相互依存, 形成一个系统, 形成一条价值链。

价值链的各环节之间相互关联, 相互影响。

例如: 采购预先剪裁好的钢板可以简化生产工序并减少浪费; 良好的技术开发有利于增加产品的销售; 有序的仓储、车辆调度等入库后勤活动有利于生产作业, 等等。

1.2价值链与企业的竞争力一件产品的价值是由整条价值链所创造的, 因此产品的竞争力实质上体现了整条价值链上各个环节的整体竞争力, 也就是企业的竞争力。

通过对企业活动的价值链分析可以看出, 企业的价值活动中, 并不是每一环节都创造价值, 实际上, 只有某些特定的价值活动才创造价值。

【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，选项A错误。

家电生产企业利用自有仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，选项B错误。

快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，选项C正确。

制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，选项D正确。

【例题·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（）。

A.甲公司对产品加工设备进行检修B.乙公司对员工进行强化职业道德培训C.丙公司加大产品的营业推广力度D.丁公司聘请某会计师事务所进行内部控制有效性审计【答案】AC【解析】选项A属于基本活动中的生产经营，选项C属于基本活动中的市场销售；选项B属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。

（二）价值链的确定（★）在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：1.具有不同的经济性2.对产品差异化产生很大的潜在影响3.在成本中所占比例很大或所占比例在上升【提示】对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：（1）具有不同的经济性，意思是各项“活动”的经济性不一样。

活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同。

例如，一项活动的效率与规模（规模经济）有关，另一项活动却与经验（学习曲线）有关。

区分开这些活动的目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。

（2）对产品差异化产生很大的潜在影响，就是有助于实现差异化的意思。

例如，某化妆品公司的技术部门研发出某眼霜的抗氧化功能，极大地提高了产品的差异化，那么这个研发抗氧化功能的活动可以单独分离为一项价值活动。

（3）在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是对于实现低成本影响较大的活动。

例如，某公司一年的成本费用总额是2000万元，其中网络技术部的系统开发维护费用达到300万元，且近三年平均增长率达到8%，那么应该认为这项活动对于降低成本具有重要影响，应将其分离为一项单独的价值活动。

嘉庚学院价值链分析一、价值链概况1、价值链概念价值链是指企业进行的一系列符合特定模式的活动。

或者说，价值链是企业生产的产品或服务增值的环节或链条，价值链中的每项活动都增加了产品或服务的价值。

2、价值链分析内容企业价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。

企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动，共计九项一般的活动类型。

基本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的支付，以及产品支持和售后服务等。

辅助活动指的是那些对企业基本活动有辅助作用的投入和基础设施。

价值活动有两类：基本活动和辅助活动。

基本活动可分为：（1）内部后勤：指与接收、存储和分配相关联的各种活动；（2）生产经营：指与将各种投入转化为最终产品相关联的各种活动；（3）外部后勤：指与集中、仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动；（4）市场营销：指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关联的各种活动；（5）服务：指因购买产品而向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务，如安装、维修、零部件供应等。

辅助活动有四种，它们是：（1）采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动；（2）技术开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现的技术。

技术开发由一定范围的各项活动组成，这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。

技术开发可以发生在企业中的许多部门，与产品有关的技术开发对整个价值链场起列辅助作用，而其它的技术开发则与特定的基本和辅助活动有关。

（3）人力资源管理：指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相关联的各种活动。

它不仅对单个基本辅助活动起作用，而且支撑着整个价值链。

（4）企业基础设施：企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政治事务和质量管理等。

它与其它辅助活动不同，它不是通过单个活动而是通过整个价值链起辅助作用。

3、价值链与企业间的联系根据价值链理论，企业的经营活动可以根据其对企业经营价值的影响分成若干个小的活动。

供应链管理知识价值链的作用和分析一、价值链作用述概从供应链管理的战略角度分析，价值链的作用表现在：1.用价值链确定企业经营范围2.用价值链帮助企业定位企业从整个竞争环境出发，统筹规划，将价值链各环节定位在理想地点以获取最大利润。

在价值链中，生产原材料、零部件的企业属供应链的上游企业，而生产最终用户所需产品、分销、售后服务等属下游企业。

一般上游企业提供较多标准化产品，它们的产品范围窄，需求量大，为达到经济规模常比下游企业应用更多的自动化、连续化设备，因而具有资金密集的特点。

由于资本投入多，若产量达不到规模经济的最低限度，就要影响获利，对于这类企业有时情愿降价以扩大销售量，也不愿减少产量。

下游企业是根据市场需求组织生产，产品品种繁多，更新换代周期短。

企业要根据价值链分析，选择最佳定位。

3.用价值链评估技术价值根据价值链理论，建立技术评价模型，评估贸易中的技术价值。

价值链的计算是一件复杂的工程，需要收集各项活动各环节的财务数据。

但通过价值链分析确实给企业管理决策提供重要依据。

从企业经济活动的角度分析，价值链是企业为客户、股东、企业员工等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。

在价值链中，价值的概念可以从内外两个视角来理解，对外针对企业客户的产品使用价值;对内针对企业自身及其内部流程等，产品能为企业带来销售收入的特性，其数量表现在特定时间、特定地点顾客支付的产品价款。

企业创造价值的过程一般可以分解为产品开发、设计、生产、营销，以及对产品价值形成起辅助作用的一系列互不相同但又互相关联的经济活动(如产品的售后服务等)，或称之为“增值作业”，其总和即构成企业的价值链。

企业从事价值链活动，一方面创造顾客认为有价值的产品或劳务，另一方面也需负担各项价值链活动所产生的成本。

企业经营的主要目标在于，尽量增加顾客对产品或劳务所愿支付的价格与价值链活动所耗成本间的差距(即利润)。

因此，从价值链分析的角度，进行企业的供应链管理必须分析企业的各项活动哪些是“增值”的，哪些是“不增值”的，并进一步判断各项价值活动所创造的“利润”空间，从而选择价值活动。

2015年注册会计师资格考试内部资料公司战略与风险管理第二章　战略分析知识点：价值链分析● 详细描述：（一）价值链 波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。

价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

五种基本活动的内容：名称解释具体活动形式（1）内部后勤（进货物流、Inbound Logistics）与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等（2）生产经营（Operations）将投入转化为最终产品的活动机加工、装配、包装、设备维修、检测等（3）外部后勤（出货物流、Outbound Logistics）与产品的库存、分送给购买者有关的活动最终产品的入库、接受订单、送货等（4）市场销售（Marketing）与促进和引导购买者购买企业产品的活动广告、定价、销售渠道等例题：1.以下（）不属于最常见的价值链驱动因素。

A.市场差异化B.质量保证C.价格决策D.链条组织正确答案：C解析：三种最常见的价值链驱动因素：①市场差异化：通过建立一个独特的价值链创造差异；②质量保证：通过建立一个独特的价值链保证产品的质量；③链条组织：通过建立一个独特的价值链保证链条中的成员企业彼此之间关系的紧密，有效降低市场交易的相关。

2.甲企业为了完善薪酬体制，建立了绩效考核信息管理系统，该信息管理系统属于价值链活动中的（）。

A.服务B.企业的基础设施建设C.人力资源管理D.技术开发（5）服务（Service）与保持和提高产品价值有关的活动培训、修理、零部件的供应和产品的调试等名称解释具体活动形式（1）基础设施（FirmInfrastructure）企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动企业高层管理人员（2）采购管理（Procurement）采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理（3）人力资源管理（Human resources management）是指企业对职工的管理企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动（4）技术开发（Technology Development）可以改进企业产品和工序的一系列技术活动广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术正确答案：B解析：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。

（价值管理）价值链分析与战略成本管理20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有价值链分析和战略成本管理“价值链”这壹概念是由美国哈佛商学院教授迈克尔•波特于1985年提出的:每壹个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合，所有这些活动就构成了价值链。

壹个企业价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益。

如何扩大价值链的增值，是每个企业所致力追求的。

他将壹个企业的运营活动分解为若干战略性相关的价值活动，每壹种价值活动都会对企业的相对成本地位产生影响，且成为企业采取差异化战略的基础。

供应商通过向企业出售壹定的产品对企业的价值链产生影响，而企业通过向顾客销售产品又影响着买方的价值链。

在波特这壹基本思想的指导下，将价值链这壹概念进行推广且根据其中的有机联系进行了适当的分类，将价值链划分为纵向价值链，横向价值链和企业内部价值链三类进行研究。

壹、企业内部价值链（壹）波特关于企业内部价值链的论述企业的生产运营过程是逻辑上相关的壹组决策和活动的集合。

价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，能够分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成壹个独特的价值链。

不同企业的价值活动划分和构成不同，价值链的具体结构也不同。

许多企业都意识到:应该把以企业内部各个业务活动，构造成能够增加价值增值的业务流程。

这个能够产生价值增值的企业内部业务流程，就是企业内部价值链。

它的基本特点是: 能够产生(1)由价值增值的内部业务过程组成；（2）这些过程构成壹个完整的业务流程;（3）企业内部运作过程的构造中，业务活动的取舍以是否能够实现或支持整条价值链的价值增值作为标准。

波特将企业的价值活动分为九种，这些活动之间的关系见图3所示：图31、内部后勤：包括和原材料的验收、储存、整理及存货控制的相关的作业。

什么是价值链分析法价值链分析方法是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。

企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。

企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。

为了提升企业战略，美国战略管理学家Porter（1985）第一次提出价值链分析的方法。

价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。

价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。

这也形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。

因此，协调、管理和控制价值链中节点企业之间的相互依赖关系，提高价值链中各节点企业的作业效率和绩效非常重要(Thompson, 1967）。

Thompson还认为，价值链中作业之间的依赖程度越高（即它们的联系越强），就越需要协调和管理价值链中节点企业之间的关系。

协调价值链中各节点企业之间的关系，就是要在各方相互信任的基础上，利用共享的有关信息，对整个价值链中相互依赖的作业进行定位、协调和优化，把生产资源的分工协作和物流过程组织成为总成本最低、效率最高的供应链，使处在价值链上的各节点企业具有共同的价值取向，取得最大的价值增值，从而实现“多赢”的目的。

[编辑]什么是价值链中节点咨询工具安索夫矩阵案例面试分析工具/框架ADL矩阵安迪·格鲁夫的六力分析模型波士顿矩阵标杆分析法波特五力分析模型波特价值链分析模型波士顿经验曲线波特钻石理论模型贝恩利润池分析工具波特竞争战略轮盘模型波特行业竞争结构分析模型波特的行业组织模型变革五因素BCG三四规则矩阵产品/市场演变矩阵差距分析策略资讯系统策略方格模型CSP模型创新动力模型定量战略计划矩阵大战略矩阵多点竞争战略杜邦分析法定向政策矩阵德鲁克七种革新来源二元核心模式服务金三角福克纳和鲍曼的顾客矩阵福克纳和鲍曼的生产者矩阵FRICT筹资分析法GE矩阵盖洛普路径公司层战略框架高级SWOT分析法股东价值分析供应和需求模型关键成功因素分析法岗位价值评估规划企业愿景的方法论框架核心竞争力分析模型华信惠悦人力资本指数核心竞争力识别工具环境不确定性分析行业内的战略群体分析矩阵横向价值链分析行业内战略集团分析IT附加价值矩阵竞争态势矩阵基本竞争战略竞争战略三角模型竞争对手分析论纲价值网模型绩效棱柱模型价格敏感性测试法竞争对手的成本分析竞争优势因果关系模式竞争对手分析工具价值链分析方法脚本法竞争资源四层次模型价值链信息化管理KJ法卡片式智力激励法KT决策法扩张方法矩阵利益相关者分析雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽利润库分析法流程分析模型麦肯锡7S模型麦肯锡七步分析法麦肯锡三层面理论麦肯锡逻辑树分析法麦肯锡七步成诗法麦肯锡客户盈利性矩阵麦肯锡5Cs模型内部外部矩阵内部因素评价矩阵诺兰的阶段模型牛皮纸法内部价值链分析NMN矩阵分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类PESTEL分析模型企业素质与活力分析QFD法企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型人才模型ROS/RMS矩阵3C战略三角模型SWOT分析模型四链模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三维商业定义虚拟价值链SFO模型SCP分析模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺模型外部因素评价矩阵威胁分析矩阵新7S原则行为锚定等级评价法新波士顿矩阵系统分析方法系统逻辑分析方法实体价值链信息价值链模型战略实施模型战略钟模型战略地位与行动评价矩阵战略地图组织成长阶段模型战略选择矩阵专利分析法管理要素分析模型战略群模型综合战略理论纵向价值链分析重要性-迫切性模型知识链模型知识价值链模型知识供应链模型组织结构模型[编辑]价值链中节点企业之间关系的协调基础。

价值链理论一、概念（什么是价值链？）价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。

波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。

所有这些活动可以用一个价值链来表明。

”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动（支持活动）则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。

价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。

波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。

用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。

”二、研究历程2.1价值链理论的提出波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念,过去近20年中获得了很大的发展,并被当今先进管理思想者所采用,已经成为研究竞争优势的有效工具。

波特的价值链通常被认为是传统意义上的价值链,把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。

支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等,基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

不同的企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的"战略环节。

价值链理论研究1.概念提出及解释1985年，哈佛商学院的迈克尔·波特教授在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念,他将价值链作为分析竞争优势的工具，指出“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。

所有这些活动都可以用一个价值链来表明。

"在波特看来，要达到价值创造的目的,公司的各种活动都是不可缺少的,但具体到某一项或多项活动是价值创造活动还是成本驱动因素，则要具体分析。

价值链是一个企业在一定产业内的各种活动的组合,比如产品设计、生产、营销、交货等各种对产品起作用的各种行为.根据迈克尔·波特的观点,将企业价值链根据企业与相应供应方和需求方的关系，分别向其前、后向延伸就形成了产业价值链。

这种产业价值链是基于专业化分工和协作基础之上的不同企业所构成的.对于某一产业来说,如果其内部的各个企业是处于“分散、孤立的状态，即各企业之间没有形成有效的分工和协作，那么该产业内也就不可能形成有效的产业价值链.如图1所示，价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。

基本活动如图底部所示，是涉及产品的生产、销售、交付和售后服务的各种活动.辅助活动是辅助基本活动，并通过提供外购、技术、人力资源等各种职能以相互支持.图中的虚线表示：人力资源管理、技术开发和采购都与各种具体的基本活动相联系，并支持整个价值链。

而企业的基本设施虽并不与某种特别的基本活动相联系，但它也支持着整个价值链。

同时,任何一项基本活动、辅助活动又都可以分解成很多分支活动，如图2中，市场销售又可以分解成营销管理、广告、销售队伍管理、销售业务、技术文献和促销等。

价值链是指消费者心目中的价值基础是透过一连串的企业内部物质与技术上的具体价值活动（value activities）与利润（margin）所构成，当你和其它企业竞争时,其实是内部多项活动在做竞争,这才是竞争,而不是整个公司一体的竞争.透过价值链,你可以知道你在哪些活动占有优势，哪些处于弱势。

第二章战略分析第二节企业内部环境分析二、价值链分析价值链分析是波特提出来的用于分析企业竞争优势的理论。

该理论认为，企业的竞争优势归根结底来自企业为顾客所创造的超过其成本的价值，即竞争优势=价值-成本。

价值是指顾客所认同的利益，成本是指企业为满足顾客利益而付出的各种支出和费用。

因此，企业要想提升其竞争优势，必须从创造价值和降低成本两方面入手。

波特认为，每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种活动类别构成的。

具体是指内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务五种基本活动和采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施四种支持活动。

这些活动对企业的相对成本地位都有贡献，同时也是构成差异化的基础。

一个企业与其竞争对手的价值链差异就代表着竞争优势的一种潜在来源。

对此，波特强调指出：“企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。

”显而易见，波特的“价值链”理论对于提高企业竞争优势具有现实的启发意义。

（一）价值链的两类活动（★★）价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

1. 基本活动基本活动，又称主体活动，即一般意义上的制造业企业的“生产经营环节”。

这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。

包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。

2. 支持活动支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而其内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

【提示】基础设施，也称基础体系（企业运营中各种保障措施的总称），是指企业履行基本管理职能的各种活动，包括企业的总体管理、计划、财务管理、会计核算、法律管理、质量管理、企业与政府以及公众的公共关系等诸多方面的活动。

企业的基础设施支撑了整个企业价值链，如财务管理就是通过对整个企业的资金管理来履行其职能的。

【例题•单选题】根据波特的价值链分析理论，下列各项中，属于企业支持活动（或称辅助活动）的是（）。

企业价值链及知识管理价值链分析与探究作者：崔士民来源：《中国市场》2008年第32期摘要:企业的生产经营活动是创造价值的经济活动，是一种复杂的动态过程。

价值链是企业为客户、股东、企业职员等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。

价值链分析与管理就是根据多变的企业外部环境和内部条件进行的价值管理，作为企业战略管理的一部分，关系到企业的生存与发展。

知识共享是知识管理价值链中的最重要内容。

关键词:战略管理；价值链；知识管理中图分类号: F252 文献标识码： A一、企业的价值链经济学家安索夫在1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中指出，企业战略是企业为了适应外部环境，对目前从事或将来所要从事的经营活动所进行的决策。

战略是一条贯穿企业活动与产品/市场之间的“连线”，这个连线由产品/市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用四部分组成，战略就是把企业活动和以上四个方面连接起来的决策标准。

上世纪90年代以来，由于科学技术发展以及世界经济一体化进程的加快，企业所面临的环境变化加剧，如何在动态多变、难以预测的环境中培育企业的核心竞争力，从而羸得竞争优势，是一个不容回避的重要问题。

企业战略管理以预测和分析未来的竞争优势为基础，以寻求中长期竞争优势为目标，在一定程度上堪称企业获得竞争优势的法宝。

西方企业开始逐步关注战略管理，理论界也更加活跃，新的工具、新的思路不断涌现，在指导企业实践中发挥的作用也越来越大。

美国管理学家迈克尔•珀特于1985年在其所著《竞争优势论》中提出价值链（Value Chain）这一经济名词。

他的观点是，任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的作业构成的。

这些作业分布在从供应商最初的原材料来源到最终产品的最后消费之间的每一个环节。

价值链分析将价值形成过程分解成战略性相关的作业，便于更好地理解成本性态和产品忧势产生的源泉。

它从外部环境的角度分析问题，把每个作业都当成整个创造价值的作业链中的一环，从最基本原材料的取得到最终产品使用后废弃的整个价值链层次上，分析产品的成本和收益，从而合理分享利益，求得与供应商和顾客的合作和协调，科学地设置整个价值链。

同行业的企业之间价值链可能不同，如竞争对手多提供了服务。

战略从根本上是公司在价值链上正确定位的艺术，包括选择正确的商业、正确的产品和细分市场、正确的增加价值的活动。

在这样一种易变的竞争环境少，战略不再仅仅是价值链中一系列固定活动的安排了。

成功的公司不仅仅增加价值*它们还将增加的价值再投资。

它们战略分析的中心不再是公司本身，甚至不再是整个行业，而是整个价值创造系统。

在这个系统中，不同的经济角色(如供应商、商业伙伴、联盟、顾客等)共同合作来创造价值。

他们的关键战略任务是，重新安排新的价值群中各角色的作用和他们之间的关系以动员新的联合体和各个角色去创造价值。

他们的潜在战略目标是在公司的能力和顾客之间创造一种不断改进的和谐。

换句话说，成功的公司把战略看做是有系统的社会创新，即对复杂的商业系统进行连续的设计和再设计。

角色和关系宜家公司并没有在事先确定的一系列增加价值的活动中为自己定位。

相反，它开始系统地再创造价值并重新设计向各种经济角色交付价值的商业系统公司为顾客和供应商提供工作共享、共同生产的安排迫使他们用一种新的方式来思考价值。

构造企业价值链为了诊断和分析竞争优势，企业有必要根据价值链的一般模型，构造具有企业自己特色的价值链。

企业在构造价值链时，需要根据利用价值链分析的目的以及自己的生产经营特点，将每一项活动进行分解。

分解的适宜程度取决于以下3点：有不同的经济含义；对差异化有巨大潜在影响；在成本上表现为一个较大的份额或一个不断增长的份额。

企业应该将可以充分说明企业竞争优势或劣势的子活动单独列出来，以供分析使用。

对于那些不重要的活动，则可以归纳在一起进行分析。

活动的顺序一般按照工艺流程进行，也可以根据需要进行安排。

无论怎样的顺序，企业的管理人员都应从价值链的分类中得到直观的判断。

一旦确定了价值链的主要要素之后，就可以进行战略成本分析工作，即将公司的部门成本会计数据分解成各项具体活动的成本。

学习价值链心得公司准备研讨价值链，没人教，跑了书店也没找着教材，只好自己琢磨。

企业管理中的价值链管理理论与应用在当今竞争激烈的商业环境中，越来越多的企业意识到了价值链管理的重要性。

价值链管理理论通过将企业的各个环节和流程串联起来，帮助企业发现和优化内部的价值创造活动，从而提高企业的整体竞争力和利润水平。

本文将从理论层面和实践层面分析价值链管理的概念和应用。

一、理论层面：价值链管理的概念和要素价值链管理理论是由迈克尔·波特于20世纪80年代提出的。

他将企业的活动划分为主要活动和支持活动两个部分，主要活动包括原材料供应、生产、营销和售后服务等，而支持活动则包括人力资源管理、技术开发和基础设施建设等。

通过对这些活动进行深入研究和分析，企业可以找到降低成本和提高效率的关键环节，从而实现竞争优势。

价值链管理的关键要素是价值驱动思维和协同创新。

价值驱动思维意味着企业要从价值创造的角度思考问题，关注如何为客户创造价值以及如何通过提供独特的价值来区分自己。

协同创新则强调了企业各个环节之间的紧密协作和共同创造，通过合作与创新来优化价值链管理。

二、实践层面：价值链管理在企业中的应用1. 供应链管理供应链管理是价值链管理的重要环节。

通过与供应商和合作伙伴的紧密合作，企业可以实现成本的控制和资源的整合。

同时，供应链管理也可以提高产品的质量和交付效率，提升客户满意度。

例如，一家电子产品制造企业可以与零部件供应商建立长期合作关系，提前规划并预定所需零部件，以确保生产进度的稳定性和产品质量的稳定性。

2. 客户关系管理客户关系管理是价值链管理的核心要素之一。

通过建立有效的客户关系管理系统，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，从而提供个性化的产品和服务。

例如，一家酒店可以通过客户关系管理系统记录客人的偏好，根据客人的喜好提供个性化的服务，增加顾客的忠诚度和满意度。

3. 知识管理知识管理是价值链管理的重要支持环节。

通过收集、整理和共享企业内部的知识和经验，企业可以实现知识的高效传递和创新能力的提升。