微笑从心开始演讲稿
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微笑从心开始公众演讲稿最新总结3篇微笑从心开始公众演讲稿【一】从我们降临到这个世上的那一刻起,睁开眼第一眼看到的是家人对于我们的到来欣喜的笑容,第一次感受的到是家人笑容中传递的那份关爱。
从那时起我们便与笑结了缘。
得意的笑使人倍感自信;开怀大笑使人心情舒畅。
这些都是生命的自然悸动,还有一种笑是那样的淳朴,平静,使人享受到生命底蕴的醇味,体验情感,超越悲欢,这就是微笑。
人的一生是有限的,总有一天,你再也看不到世间的美景,感受不到世间的亲情。
然而只要我们的内心春风洋溢,人生的哪一个时候不是最美好的春天呢?只要我们有着一颗平静,珍惜,愉悦的心。
即使在人生的无寸草处行走,你也会看到那美丽神奇的一瞥。
所以,微笑着面对生活中的一切,大学生入党自传,就可以在微笑中品味生活,感受生活中的精彩!笑对人生,从一个微笑开始。
生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。
甜美的生活是我们每个人所向往的,但上天往往不遂人愿。
我们在生活中也常常会遭遇挫折和失败。
心慌慌,真想回到从前,但日历不能倒翻。
请不要害怕开始,大学生开公司须知,生活总把我们送到起点。
请记住一句话:“压伤的芦苇,大学生社会实践论文,上天不会折断;将残的灯火,上天不忍吹熄。
”勇敢些,请现出一个微笑,迎上前!生活就是这样,换一种心态去面对,将是另一种风景,另一种境界。
虽然不完美,但过的踏实。
我们带着心中的微笑,穿过世事的云烟,就可以学着应变,努力耕耘,收获果实,并提升认知,强健心弦,迎向幸福的彼岸。
在幸福的彼岸上,得意而欣慰的笑一下!微笑也是人与人之间沟通的桥梁。
与他人会心的微笑,就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水,缓缓的流淌在他人间,滋起一丝丝爱意。
社会是一个大家庭,人与人之间需要彼此关爱,有家就有爱,有爱才有家!请大家现出一个微笑,微笑是表达,让我们的世间充满真爱!笑是人的本能,群体的微笑构筑和平,他人的微笑导致理解,自我的微笑则是心灵的净化剂。
心灵的宁静使人快乐,而快乐才是生命不断走向高处的动力。
微笑从心开始尊敬的各位领导、各位同事,大家下午好!我是来自急诊的XXX、今天我演讲的题目是“微笑从心开始”。
微笑是一种无需诉说的关怀、微笑是一种胸有成竹的自信、微笑是一种发自内心的豁达,这就是微笑的魅力,所以我们要用心去微笑,用微笑去感染和你接触的每一个人。
还记得某个下午,伴随着一阵急促的120声,一位浑身农药味的年轻女子被抬下了急救车。
随车的家属告诉我们她因为和老公吵架就喝下了300毫升的农药。
顿时,我们所有人的神经都紧绷了起来,大家争分夺秒——实行心电监护,建立静脉通路,洗胃。
希望在最短的时间内让这位病人脱离生命危险。
但事与愿违,不论家属怎么劝导,这位病人就是不愿意接受我们的急救。
时间一分一秒的过去,危险也一步一步地逼近。
正当大家手足无措时,当晚的值班护士伸出了双手,她紧握着病人的手说道:“我们都知道你很难受。
但你家里还有年迈的父母和尚未懂事的孩子,你舍得丢下他们吗?你走了他们怎么办?”病人注视着自己的家人,眼含热泪。
那位护士接着说:“你是不是觉得赌博输钱对不起自己的家人?”那位病人没讲话,只是默默地点了下头。
“每个人都会犯错,”护士耐心地说:“你的家人一定会原谅你的。
既然事情已经发生了,那就让它彻底地过去吧,现在你要做的就是配合我们的治疗。
看看你的孩子,他还小,还需要妈妈来爱护。
你舍得就这么丢下他吗。
”病人环视了自己的亲人,眼角犯泪。
最终接受了洗胃,经过反复的洗胃和治疗。
病情也稳定了下来。
当他出抢救室那天,他一一感谢了在场的护士。
最后,他紧紧地握着那位值班护士的手说:“多亏了你,谢谢你那番话,不然我真的太对不起那些爱我的人了”“不用谢,这是我们应该做的,”护士微笑着对病人说。
有人说,急诊的工作复杂、应急性强、风险性大。
是的,这就是急诊。
记得有一次,120接来了一位酒精中毒病人,值班护士立即安排好了床位,随后给病人擦去呕吐物、盖棉被。
当准备给他输液时,病人却像发怒的雄狮一样拳打脚踢失去控制,抓住我们护士的手臂就折,疼得护士当时就哭了,幸亏值班的医生及时赶到,才从患者手里拽出了护士的手臂。
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。
如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。
所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。
个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。
很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。
微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。
它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。
事实上,微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施,是为各个服务行业和服务单位所重视,所提倡,所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候,他得意洋洋地向他的母亲报捷,老太太对儿子的现有成绩不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外,还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的饭店才有前途。
从微笑开始演讲稿尊敬的评委和观众们,大家好!我今天的演讲题目是“从微笑开始”。
微笑是一种最简单、最普遍的表达情感的方式,它可以轻松跨越语言和文化的障碍,让人们之间建立起一种亲近和友好的联系。
微笑是一种独特的语言,没有任何成本,却能够传达温暖和快乐。
首先,微笑是社交交流中的一种重要手段。
无论是在工作场所、学校还是在日常生活中,微笑都能够打开人与人之间的沟通渠道,让我们变得更加亲近。
一次微笑可以瞬间打破陌生感,让彼此变得更加自信和舒适。
其次,微笑是缓解压力和减轻紧张情绪的良药。
在压力山大的时刻,一个微笑可以让我们的心情瞬间变得轻松愉悦。
它能够释放身心的紧张,让我们感受到内心的平静和放松。
此外,微笑还能够传递积极的心态和积极的能量。
当我们面对困难和挑战时,微笑可以给予我们力量和勇气,让我们坚持下去。
微笑是一种鼓励和支持的方式,它可以激发我们的内在动力,推动我们不断追求进步和成功。
即使在逆境中,微笑也能够成为战胜困难的力量。
它传递了坚韧不拔的精神和乐观的信念。
微笑教会我们如何积极面对生活中的挫折和不公,让我们变得更加坚强和勇敢。
在结束之前,我想和大家分享一个真实的故事。
这是一个关于一个患癌的女孩的故事。
尽管身处绝境,她却始终保持着微笑。
她的微笑不仅为自己带来了勇气和力量,也影响了周围的人。
她坚定地告诉我们,无论面对什么困难,微笑都是一种力量,是一种希望。
尊敬的评委和观众们,微笑是我们生活中最简单但也是最重要的表达情感的方式。
让我们从微笑开始,让微笑成为我们与他人沟通的桥梁。
让微笑成为我们面对压力和困难时的支持和鼓励。
让微笑成为我们坚持追求成功的动力和信念。
最后,就让我微笑地结束这次演讲,谢谢大家!。
微笑从心开始演讲稿Smile starts from the heart编订:JinTai College微笑从心开始演讲稿小泰温馨提示:演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据,对演讲内容和形式的规范和提示,体现着演讲的目的和手段,用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
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微笑从心开始演讲稿有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。
如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。
所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。
个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业道德的重要内容。
很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人良好的第一印象。
微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。
它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
”微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。
《微笑服务,从心开始》演讲稿各位领导、各位同事大家好:今天我演讲的题目是《微笑服务从心开始》我是农合报销窗口的一名普通工作人员,日复一日,春去秋来,繁忙而琐碎,平凡而普通,转眼间,我已经在这个岗位上工作了4年。
在别人眼中这里是一个小小的窗口,但对我而言,这就是一个闪亮的大舞台。
我们每天的工作都很平凡,可是,我深深的知道我们工作中面对的每一件事,都不是小事,小事不小!积少成多,却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。
他不仅可以给每一位前来报销的群众带来便捷,更可以传递美好。
日本作家舞城五太郎这样说过:“你之所以存在,是因为你成为别人记忆的一部分。
”我们说记忆有美好的,也有丑陋的。
别人对你的记忆如何,完全取决于你对别人的态度,而微笑服务正是制造美好记忆的最佳途径。
正是在工作中体悟到了微笑与微笑之间美好的传递,与被误解之间的碰撞,我的青春热情也在农合报销的窗口逐渐绽放。
都说真正的微笑是热爱的开始,当我在工作中一次次的看到成功办理业务后他们脸上的喜悦,我亦感受到这份快乐,我知道我已经不再是窗口工作需要的千篇一律式的“微笑”,我是发自内心的微笑。
这个时候我似乎才渐渐懂了窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难和意义。
于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,决定做一个微笑服务的真正践行者。
小窗口,大舞台。
农合报销窗口不仅体现着行业的素质,更代表了医院的形象。
它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会进步与文明进步的重要标志。
过硬的微笑服务,来自过硬的思想。
因此,我经常会在工作中遇到被误解时问问自己,我在工作过程中有哪里做的不对吗?今天的微笑服务有哪些地方需要改进?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,渐渐的形成了一种积极、乐观的心态。
服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯;服务是无形的,但是可以被感知的到。
作为窗口工作人员,我一直用心去体会这门艺术,认真去研究这门学问,为了提升自己的微笑服务态度,我自觉地多学一点,多做一点,虽然会有出错,但每一天都可以感觉到自己在成长。
微笑从心开始三分钟演讲稿(细选2篇)微笑从心开始三分钟演讲稿1感谢大家给我一个的机会!俗话说:“台上一分钟,台下十年功。
”如果一个人很有成就,不是别人给予的,更不是从天上掉下来的。
是靠自己的努力、勤奋争取的。
才能主要来自勤奋学习是不可猜疑的.每一个人的才能不是天生就有的,而是靠自己的勤奋努力而来的。
比如说德国数学家、物理学家和天文学家高斯。
他从小就酷爱学习,一生为科学事业做出了巨大贡献,但是如果他没有从小的勤奋努力学习,他也不可能成为著名的科学巨人。
没有勤奋努力的学习是不可能有成就的。
这样的例子有很多很多,可以说每一位有成就的人都曾努力学习、努力探索过。
学习的关键在于“肯学”和“敢学”。
如果你的愿望是成为一名有成就、有才能让人敬重的人物,但你又不肯,或不敢去学习最终还是会一事无成的。
居里夫人和她的丈夫为了证明镭的存,千辛万苦,冒着可能失去生命的危险,经过他们的勤奋、努力最终提炼出了十分之一克极纯净的氯化镭,并准确地测定了它的原子量,证实了镭的存在。
这是一次多么让人惊叹的事实。
正是居里夫人的肯做、敢做才证实了镭的存在。
因此,要想成为有才能的人,就要从小“肯学”、“敢学”。
微笑从心开始三分钟演讲稿2同学们:俗话说:“笑一笑,十年少”。
其实,微笑不仅能让你年轻,还是一座沟通人际关系的'桥梁,一剂化解人们矛盾的良药。
你听说过关于原一先生的故事吗?原一本是一位极其普通凡的保险推销员,他相貌,身高只有158厘米,但是,他为什么能成为家喻户晓,妇孺皆知的名人呢?正是因为他有事没事就研究微笑,对着一面随身携带的小镜子练习,并把这些微笑应用到工作中去,才走向了成功,成为鼎鼎有名的人。
原一在工作中,在生活中,一共研究出了39种微笑,并且自己也将这39种微笑练得非常自然。
有的微笑能让人感到温暖,有的微笑能让人感到亲切,有的微笑能带给人们力量,有的微笑能让烦躁不安的人立刻安静下来,有的微笑能让你不由自主地去聆听。
从心开始从心开始演讲稿(通用13篇)从心开始演讲稿【通用13篇】由作者为您收集整理,希望可以在从心开始方面对您有所帮助。
从心开始演讲稿篇一各位老师、各位同学:大家好!流年似海,当曾经的过往被遗忘,当曾经的允诺被风化,当生命饱经沧桑,母亲依然是迷人的梦境,父亲依然是沉默的汪洋。
无论你身在何地,心在何方,有两个人始终占据着你心底较柔软的地方。
他们愿意用生命去爱你,这种爱允许你肆意索取与享用,却不需任何回报。
他们就是我们至亲至爱的父母啊!记得有一次,那是一个风雨交加的夜晚,外面的寒风呼呼的吹着。
我感冒发烧三十九度几,爸爸妈妈冒着风雨,把有气无力的我送到医院,我躺在病床上,正在打着点滴,模模糊糊的看到爸爸的头发全湿了,还不时咳嗽几声。
妈妈显得更憔悴,脸色苍白。
当时,我非常心疼他们有没有不舒服,便说:“爸爸妈妈,你们不用陪着我了!先睡吧!”妈妈说:“没事,你先睡吧!”于是,我闭上了双眼。
第二天早上,我睁开朦胧的双眼,看见妈妈正在给我泡药,脸上出现了黑眼圈,看样子,妈妈一夜没睡。
我当时,非常感动,眼泪止不住的涌上眼眶。
现在想起来,内心也非常感动。
有时候,我还惹爸爸妈妈生气,还跟爸爸妈妈顶过嘴,实属不应该。
我们应该好好感谢他们,多做一些力所能及的事情,多与他们谈谈心,让他们每天都很快乐。
感恩,不一定要做什么惊天动地的大事,哪怕是一件不足挂齿的小事,只要你用心去做了,那它就是美好的!从现在开始,从我做起,让我们一起用一颗感恩的心来对待生活!对待社会!对待父母!感恩从心开始,让爱温暖彼此!从心开始演讲稿篇二在“房贷惠民生虎跃建行春”旺季营销活动中,建行衡水分行振奋精神,统一认识,全力打造“服务从心开始”的服务理念。
通过换位思考,调整营销策略,改变服务方法,尽心尽力服务于客户。
一是及时了解客户需求。
客户经理在日常的市场走访工作中,从了解客户需求,尽力满足客户需求出发,注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价,对市场及消费动态的反映,正确把握客户的需求情况,有的放矢地开展工作。
从微笑开始的演讲稿(通用5篇)从微笑开始的演讲稿1从微笑开始的演讲稿1尊敬的老师,亲爱的同学们:大家好!窗外寒风呼啸,我保持微笑;春光明媚,我保持微笑;头顶烈日炎炎,我保持微笑;秋风萧瑟,我保持微笑。
留一点微笑给自己!在小学六年级时,为了迎接小升初考试,我整天都在埋头苦干中。
小升初,无疑的,作业繁多,我在我的房间里写作业,书桌在窗户边,正好可以将春天的景色尽收眼底。
窗户外是个大花园,鸟儿无拘无束,而我却要被课业束缚住,心中烦闷,扔下作业,呆呆地看着窗外。
猛地,我看见了它们——月季!它没有可以与玫瑰相媲美的娇艳欲滴,没有和桂花相媲美的十里飘香,也没有腊梅的清新淡雅。
它是那么的渺小,却又那么骄傲:没有人来看它这个含苞欲放的小骨朵,可这些不算什么,它照样享受阳光的沐浴。
我的心情平静下来,是啊,算什么?自己照样微笑!我每天都会留下一段时间欣赏它,就这么静静的看着,终于,它开放了,舒展了自己的花瓣,享受着大自然带给它的愉悦。
然而,一场突如其来的阵雨,却将它伤了。
那是在一个午后,我正在午休,忽然从睡梦中惊醒,下雨了!我跑到外面,这时阵雨已停,花园中的花花草草都已是遍体鳞伤。
而它,也受伤了,像人一样,像我一样,被打击了!我浑浑噩噩地向它望去,然而它没有颓败,而是依旧绽放!被打击了又如何?我照样绽放光彩。
秋天,它逃不过被时令交替逼得凋零的命运,它也凋谢了,只留下花托与花梗孤零零的在萧瑟的秋风中摇晃,但似乎还在微笑,在说:“落红不是无情物,化作春泥更护花。
”我不禁微笑!要考试了,我又陷在复习中,却没有以往的烦躁。
成绩出来了,不是很好,但我还是微笑,只因我知道,我会再次绽放光彩。
从微笑开始的演讲稿2从微笑开始的演讲稿2亲爱的老师、同学们:那一抹微笑,恰如柔和恬静的溪流,让人心头一暖;那一抹微笑,恰似悬挂天边的一刀新月,让人自信满满;那一抹微笑,又好似那挺拔的苍松,催人奋发向上……那一抹微笑——钟老师最美的标志符号。
大学生演讲比赛演讲稿:从一个微笑开始尊敬的评委、亲爱的观众:大家好!我是来自某大学的学生小张。
今天,我来到这里,分享一些关于微笑的故事和感受,以此启示我们为实现自己的梦想而努力奋斗。
一、微笑的含义人们常说,微笑是最美的语言,是一种无声的交流方式。
在走在人生道路上,我们难免会遭遇各种苦难和困境,在这些时候,微笑往往会成为我们内心的勇气之源。
微笑不仅可以传递与他人的和谐,更可以化解自己内心的不安和忧虑。
拥有微笑的力量可以带给我们自信和勇气,也可以让我们变得更加可爱和迷人。
二、微笑的魔力说起微笑,我们不得不提到一个伟大的人物——卡耐基。
他曾经说过,世界上最有价值的财富,是人与人之间的互信。
而微笑可以打开彼此的心扉,让我们在谈判、交往、工作中充满自信,并赢得别人的信任。
同时,微笑也是一种逃避问题的方式。
无论是人际关系亏空、考试成绩重挫,或是在遇到任何事情时都感到意志消沉的时候,我们应该学会对自己微笑。
因为微笑可以让我们看到生活的乐趣,感受到应有的快乐。
三、成为微笑的散播者人生最有趣和最有意义的事情之一,就是带给他人快乐和帮助他人实现自己的目标。
而这一切,都可以从微笑开始。
我们并不需要花费一大笔资金或精力,只需要给世界带来一个简单的微笑和一份真诚的问候,就可以成为传播微笑的心灵使者。
微笑不仅可以让我们自己感到快乐和幸福,更可以带给他人勇气和力量,让别人感到自己是受欢迎和受尊重的。
成为微笑的散播者,也是成为更好的自己的一种方式,让我们的心灵更加丰富和有趣。
四、最后的微笑正如卡耐基所说,微笑是人与人之间最珍贵的财富之一。
而我们这些即将告别校园,进入社会之人,将面临的是一个更加宽广和鲜活的世界。
在这样一个环境中,微笑可以让我们找到光明的道路,在面试、交往、与人共事、与人相处等方面都能发挥出重要的作用。
我希望,每一个人都能够学会微笑,让微笑成为自己内心的快乐源泉,也希望每一个人都成为微笑的散播者,把美好和温暖的力量传递出去。
微笑从心开始演讲稿
微笑从心开始。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当你微笑时,表明你是友好的。
热情的和坦率的。
一个合格的服务人员,除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术,更不可缺少优质的服务。
俗话说,一句话惹人笑,一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先,我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑,客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中,微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户,就要从微笑开始。
要用我们的爱,我们的微笑感动客户。
其实,感动人不一定要用泪水去感染,有时候微笑也能让人感动,但是只有肤浅的微笑是不够的,要把客户当成自己的朋友,要微笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们
所急。
在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心,微笑面对客户,让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦,但我们要从另一个角度去想,比如“这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以!当然,有时我们也会遇到一些不顺心的事,受到委屈,难免也会心情不愉快,这就需要我们有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物,都有两面性甚至多面性,总有好的和坏的,积极的和消极的,就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司,我们要靠实力说话,同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样,客户对于我们来说就是上帝,我们要用心去维系,用心去完成客户交付的每一项任务,因为我们要对得起他们给予我们的信任,给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源,只有不断的去满足客户多变的需求,我们才能不被淘汰,客户才会坚定的站在我们一边,同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户,用心服务:
1、用心聆听我们要用心去倾听客户反映的问题,不论客户是否激动、急噪,我们要保持宽容的心态和温和的语言,因为客户始终是对的,他们是我们的上帝,是我们的衣食父
母,我们的服务是无条件的,我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事在工作中,我们要严格的要求自己,把工作看成自己的事业,为自己打工,为企业出力,一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任,对我们的嘱托,全力做好,力争做的更好,使客户满意,树立青园农机城良好企业信誉,这样,我们才能长期的一同走下去,当客户成为我们的伙伴、我们的朋友,自然关系变得缓和,客户也会去理解我们,主动的去关心我们,为我们解决一些问题,成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通工作与生活也许本就是一体,我们在工作中结交朋友,在生活中一起融洽的交谈,当我们面对公司内部同事时,沟通尤为重要,我们要时刻为下一道工序着想,为下一道工序提供便利,我们要时刻记住我们是一个团队,而不是单兵作战,我们要讲配合、讲打法,内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通,当客户的心被我们的服务征服之后,一切将变得简单,也许就是平日里的一句问候,就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉,就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑,就能赢得客户的信任,安心放心的把任务交给我们,为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高客户的要求是在不断改变的,要求
也是不断提高的,所以只有我们先改变,先提高,才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多,也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法,好理念,我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式,我们要敢于改变,敢于创新;对于我们工作中出现的问题,我们要勇于承担责任,及时解决,认真分析和总结,避免相似事件再次发生;对于我们自己,要树立信心和决心,敢于去牺牲一些个人的利益,更多的去维护集体的利益,把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实,客户对我们的服务要求并不高,人心都是一样的,我们应该多站在他们的角度去与他们沟通,同时在操作技术上严格要求自己,用微笑去迎送每一位客户,用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务,从我做起,我们在努力,我们在行动。
这样,客户满意了,我们也会收获快乐。