保险电话销售技巧与话术

保险电话销售技巧和话术引言保险电话销售是现代销售技巧中常用的一种方式。

通过电话销售，销售人员可以直接与潜在客户进行沟通，并进行产品推介和销售。

然而，销售人员在电话销售过程中需要具备一定的技巧和话术，以提高销售成功率。

本文将介绍一些常用的保险电话销售技巧和话术，帮助销售人员更好地开展工作。

保险电话销售技巧以下是一些保险电话销售的技巧，可以帮助销售人员提高销售效果：1.热情友好的招呼：在电话接通后，销售人员应以友好和热情的语气迎接客户，并自我介绍。

这能够有效拉近与客户的距离，建立起信任感。

2.了解客户需求：在电话销售中，了解客户的需求是至关重要的。

通过与客户进行对话，销售人员可以了解客户所关心的问题和需求，从而根据客户的需求进行产品推介。

3.个性化销售：每个客户都是独一无二的，销售人员应根据客户的特点进行个性化销售。

例如，如果客户是年轻人，可以着重推介保险的经济效益；如果客户是家庭主妇，可以强调保险的保障作用。

4.明确的产品优势：在电话销售中，销售人员需要清晰地表达产品的优势，并与客户分享产品的价值和好处。

例如，销售人员可以强调产品的保障范围、理赔速度等方面。

5.回答客户疑问：在电话销售过程中，客户可能会有各种疑问。

销售人员应耐心听取客户问题，并提供详细的解答。

这能够增加客户对产品的信任感，并提高销售成功的概率。

6.引导客户下一步：在电话销售的最后阶段，销售人员应引导客户进行下一步行动。

例如，可以提供在线购买链接，或提供预约见面的方式。

这能够促使客户做出决策，并增加销售的机会。

保险电话销售常用话术为了更好地进行保险电话销售，以下是一些常用的话术示例，可供销售人员参考：1.客户招呼：您好！我是XX保险公司的销售代表，很高兴为您服务。

请问您对保险有什么了解或疑问吗？2.了解客户需求：请问，在您购买保险方面您最关心的是什么？我们的产品有很好的保障范围和理赔速度，能够满足您的需求。

3.产品推介：我们的XX保险产品以经济实惠和全面保障而著称。

保险销售常用话术保险销售是一个与客户进行沟通和交流的过程。

为了提高销售的效果，以下是一些常用的保险销售话术，供参考：1. 引入话术：- "您好！我是保险顾问，专注于为客户提供全方位的保险解决方案。

"- "您知道吗？保险是人们生活中的必备品，可以为您的家庭和未来提供全面的保障。

"- "刚才不慎撞了下柜台，这突然出现的费用，如果你有保险的话，你是不是会更加安心呢？"2. 了解需求话术：- "您在保险方面有什么具体的需求吗？"- "您对风险保障有什么特别关注的吗？"- "在您购买保险时，您更关心哪些方面的保障？"3. 强调保障话术：- "我们的保险产品能够为您提供全方位的保障，包括意外伤害、医疗费用、重大疾病等。

"- "我们的保险计划能够帮助您应对意外风险，保护您和您的家人的安全和利益。

"- "我们的保险方案可以提供优质的医疗服务，并为您在意外情况下提供经济支持。

"4. 突出优势话术：- "我们的保险公司有多年的经验和专业团队，确保您获得可靠和高质量的服务。

"- "我们的保险产品价格合理，覆盖范围广，可以满足您的各种需求。

"- "我们的保险方案支持灵活的个性化调整，以适应您的特定需求和预算。

"5. 引导购买话术：- "您是否愿意提供一些基本信息，以便我能够为您推荐最适合的保险方案？"- "我们可以为您提供一份免费的保险评估，帮助您了解当前的保障情况和可能的风险。

"- "我们可以为您提供一份详细的报价，让您更好地了解保险费用和保障范围。

"以上是一些常用的保险销售话术，希望对您有所帮助。

记住，在销售过程中一定要耐心聆听客户的需求，并根据其个性化情况进行针对性的推荐和解释。

保险公司销售话术大全1. 介绍自己和保险公司"您好，我是XXX公司的销售代表。

XXX公司是一家知名的保险公司，多年来致力于为客户提供高品质的保险产品和服务。

我们非常荣幸能够为您提供保险方面的帮助和支持。

"2. 引起客户兴趣"根据我们的研究，您的家庭/商业有所决定的需要额外的保护。

我们的保险产品提供了广泛的覆盖范围，可以帮助您抵御风险并保护您的利益。

"3. 解释保险的重要性"保险在意外事件发生时可以提供安全感和经济支持。

通过保险，您可以为您和您的家人提供财务保障，保证生活顺利进行。

"4. 强调产品特点"我们的保险产品有很多独特的特点。

首先，我们提供灵活的保障计划，可以根据您的具体需求进行调整。

其次，我们的保险产品覆盖范围广泛，包括人身保险、财产保险、医疗保险等。

此外，我们的产品可以提供额外的附加保障，如意外伤害保险、退伍军人保险等。

"5. 强调客户利益"购买我们的保险产品有很多好处。

首先，您可以享受到专业的理赔服务，确保在需要时能够及时得到赔付。

其次，我们的保险产品可以提供一定的投资回报，助您实现财务目标。

最重要的是，保险可以为您和家人提供安心和保护，不管发生任何意外，都能够得到必要的经济支持。

"6. 询问客户需求"请问您目前是否拥有任何保险？您是否曾经有过保险索赔经历？"7. 提供定制建议"根据您的需求和经历，我建议您购买XXX保险产品来保障您的XX。

这种保险可以提供XX种覆盖，同时还具有XX种附加保障。

"8. 解答客户疑问"如果您有任何关于保险的疑问，我们随时都可以帮助您解答。

我们的专业团队可以解释各个保险条款和政策，确保您了解您所购买的保险的全部范围和条款。

"9. 客户提出异议时的回应"如果您对我们的产品有任何疑虑或异议，我们可以安排一位专业的顾问与您进行详细的讨论，并为您提供更多的信息和解释。

保险电销话术
1、您好，有什么可以帮您的？
2、您好，我是XXX保险公司的业务员，您有什么需要帮助的吗？
3、您好，这里是XXX保险公司，您有关于保险的问题需要帮助吗？
4、您好，这里是XXX保险公司，你需要寻求有关保险的帮助吗？
5、您好，这里是XXX保险公司，你有关于保险方面的想法或问题需要帮助吗？
二、要素确认
1、您想要了解关于哪方面的保险？
2、您对哪方面的保险有什么问题？
3、您有什么问题想咨询关于保险的呢？
4、您主要针对什么方面的保险？
5、您之前曾有过哪方面的保险经历？
三、相关介绍
1、关于xxx险种，我可以非常详细的向您介绍一下。

2、我可以为您介绍有关保险的详细程序，调整您对保险的判断。

3、我来给您仔细讲解xxx保险，包括它的费用，保障范围，使用限制和索赔要求。

4、关于xxx保险，我来帮您梳理一下，让您更清楚的了解这种保险。

5、为了让您更好的了解xxx保险，我们可以一步一步的来介绍它的优势和缺点，以及利用它的条件。

四、表达关注
1、我发现您对保险有一定的了解，您有什么想法？
2、您这么了解保险，有什么样的信息想要得到吗？
3、您具有很强的保险意识，针对哪方面想要更多的了解？
4、您之前有关于保险的了解吗？需要什么样的帮助？
5、您有什么关于保险的知识想要深入学习，向我提出建议吧！
五、加强口头沟通
1、您现在有什么想法或建议，有什么样的帮助？
2、您有什么想要问的问题，我可以尽力协助您？
3、您想要了解什么样的保险知识，可以详细说明吗？
4、有什么想要为您的保险投资提出的问题吗？
5、您有关于保险计划的任何想法或问题呢？。

（一）赠险–—直接的获客方式赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。

一通赠险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但是也要体现出这通电话的效能。

举例：1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。

此时，抓紧时机给客户介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所了解，这就是这通电话的效能。

话术：先生听过**人寿吗？我们是四大寿险公司之一，我们总部设在XX。

2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。

此时，告诉客户我们这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。

话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。

话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的服务，您看您的名字是怎么写的？我这边发短信给你。

3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。

为下次回访销售做铺垫。

话术：我是我们公司的保险理财专员，专门为老客户提供专业的保险咨询服务，您以后有任何问题可以致电给我，我的名字是……在行业中，有很多电话销售人员，觉得自己赠险麻烦，不能立竿见影出保费，所以不愿意自己赠险。

根据实战中心数据分析显示：自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。

从赠险就开始对客户进行经营，有利于后期的销售。

（二）售险—充分的产品推销在前期和客户赠送免费保险后，客户对公司、对电销渠道有了一定的了解，第二通电话和客户再介绍付费险产品，就会比较容易切入。

一通成功的销售，从一个成功的完全新产品介绍开始。

寿险电话销售都是以产品为导向。

因此，在话术流程设计中就简化为三个步骤：开场白–〉产品介绍–〉默认成交。

下面就逐一细致介绍三个步骤的标准操作流程：开场白。

众所周知，好的开始成功的一半。

开场的黄金时间仅有 50秒，如何利用好这短暂的瞬间呢？这里我一直力求五字诀“简、热、巧、动、带”。

“简”是指简单的做自我介绍。

大家在线上会发现一个问题，就是新人初期不敢进行电话外呼，所以在开场的时候都会相对罗嗦，特别是在做回访电话时，总想在电话沟通过程中与客户达成一种亲密的关系，但是客户又相对防备意识较强，所以更要强调简单的做自我介绍。

电销保险话术一、引导客户兴趣你好，我是XX保险公司的销售代表，今天给您打电话是因为我们有一款非常适合您的保险产品，能够提供全面的保障和财务支持。

我想先了解一下您对保险的了解程度，您是否有购买保险的计划呢？二、了解客户需求根据客户的回答，可以针对不同的情况进行相应的回应。

如果客户对保险了解较少，可以简单介绍保险的基本概念和重要性，并借此机会引导客户进一步了解保险的好处。

三、明确产品特点我们的保险产品有以下几个特点：首先，我们的保险计划非常灵活，可以根据您的个人需求和风险承受能力进行定制；其次，我们的保险产品涵盖了综合意外、重大疾病、意外身故等多种保障，能够为您提供全面的保障；最后，我们的保险产品还具有投资增值的功能，能够为您的财务规划提供支持。

四、强调产品优势与其他保险产品相比，我们的保险产品有以下几个优势：首先，我们的保险产品覆盖范围广，能够提供全面的保障，无论是意外还是疾病，都能得到及时赔付；其次，我们的保险产品提供的保额较高，能够更好地保障您和您家人的财务安全；最后，我们的保险产品还具有投资增值的功能，能够为您的财务规划提供更多选择。

五、解答客户疑问在销售过程中，客户可能会提出一些疑问，例如保险费用、理赔流程等。

我们需要根据客户的具体问题，提供准确、清晰的答案，并尽量帮助客户消除疑虑。

六、引导客户购买在介绍完产品的特点和优势后，可以询问客户是否对我们的保险产品感兴趣，并提供购买的相关信息和流程。

同时，可以强调购买保险的重要性和紧迫性，以促使客户尽快做出决策。

七、跟进客户需求如果客户表示有购买意向但需要进一步考虑，我们可以约定一个后续跟进的时间，并提供更多的资料和解答客户的问题，以帮助客户做出决策。

八、总结和回顾在结束电话之前，可以对整个销售过程进行总结和回顾，确认客户的需求和购买意向，并再次强调我们的保险产品的优势和重要性。

九、结束电话感谢客户的时间和耐心倾听，表达对客户的期望和希望能够与客户建立长期合作关系，并预祝客户生活、工作顺利。

保险电话销售技巧保险电话销售技巧保险电话营销技巧经典话术1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李小，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

2、同类借故开场法营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李小，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。

然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)3、他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李小，您的好友王大是我们公司的.忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王大?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……4、自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李小。

不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

保险推销话术保险推销话术13篇保险推销话术11、交强险：赔付给第三方死亡和残疾：最高赔11万（全责）。

看病：最高只报销1万元。

物损，修车的钱：最高赔20xx元。

2、车损险：车被自己撞树上了，修车费，赔！3、三者险：赔与你自己和车上人员之外的人身伤亡和财产损失！5、盗抢险：车被偷了或者被抢了6、玻璃险：玻璃被熊孩子砸了或者高速上被石子砸了，或者无聊被人砸了，天窗玻璃不算。

7、划痕险：车被划拉了，熊孩子和心理阴暗者好干这事。

8、自燃险：车开着开着着火了。

9、发动机涉水险：发动机被水浸泡没法用了，这里赔。

10、不计免赔险：如果不买，那么前面所有险种都只赔80%，买了就给你全赔。

11、车上人员险：赔司机和乘客的医疗和伤残死亡费用。

保险推销话术21、顾客：你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买，要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。

推销员：谢谢你!你真会替我考虑，你一定不要介意，推销保险是我的工作职责，能为你送去一份保障是我的幸福，你看通过我的多次来访和介绍，你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测风云,人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险降临在你我的头上,到那时后悔就来不及了。

二是你既然已经决定购买保险为什么还要等呢?要知道买保险它也是一种投资，同时也为了你的家庭建立一份未来的风险保障，它是一种变项的储蓄，是在帮助你聚财、理财、生财，有人说：“科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你。

”你从我这办理了一份保险，就是让财气伴随着你，幸福围绕着你，风险避开你，厄运让开你，爱心呵护着你，你今天给我一个机会，明天我回报你一个惊喜，此时此刻你还有什么可犹豫的呢?2、顾客：你让我考虑一下，等一等再说吧!推销员：你讲的很有道理，向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对，但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险，为什么这样讲呢?你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了我们中国人寿保险公司的保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗?由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。

(保险公司)电话营销常用话术以下是一些保险公司电话营销常用话术，帮助您更有效地进行电话销售。

1. 自我介绍- 目的：在通话开始时，向潜在客户介绍自己和保险公司。

目的：在通话开始时，向潜在客户介绍自己和保险公司。

- 话术：话术：- 您好，我是来自(保险公司)的{name}，我们是一家专业的保险服务公司。

- 我们的公司多年来一直致力于为客户提供高质量的保险产品和服务。

- 今天给您打电话是希望能够提供一些关于我们的保险产品的信息，并了解您的需求。

2. 引起兴趣- 目的：引起潜在客户的兴趣，使其对保险产品更感兴趣。

目的：引起潜在客户的兴趣，使其对保险产品更感兴趣。

- 话术：话术：- 最近，我们推出了一款新的保险产品，可以帮助您和您的家人在意外发生时获得全面的保障。

- 这个保险产品具有以下几个特点，让您放心：- 全年24小时保障，无论何时何地发生意外，都可以享受我们的服务。

- 可以根据您的个人情况和需求，为您提供定制的保险方案。

- 我们的保险产品的价格也非常合理，希望您考虑一下。

3. 探求需求- 目的：了解潜在客户的需求和关注点，以便推荐适合的保险产品。

目的：了解潜在客户的需求和关注点，以便推荐适合的保险产品。

- 话术：话术：- 请问，您目前对保险有哪些具体的需求？- 您是最关心哪些方面的保障？- 您家人的健康状况如何？有没有特殊的保险需求？- 了解您的需求后，我可以为您提供更加精准的保险方案。

4. 提供解决方案- 目的：根据潜在客户的需求，推荐适合的保险产品和方案。

目的：根据潜在客户的需求，推荐适合的保险产品和方案。

- 话术：话术：- 我们有一款保险产品，可以为您提供全面的医疗保障，包括住院费用、手术费用等。

- 如果您还想要额外的意外保险，我们还可以为您提供相关的选择。

- 此外，我们的保险产品还包括寿险、养老保险等，可以满足您不同阶段的保障需求。

- 我们的保险专业人士可以为您提供更多具体的信息和建议。

5. 结束电话- 目的：礼貌地结束电话，并询问是否有其他问题或需要进一步咨询。

车险电话销售话术技巧1.再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。

保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱。

像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗。

2.公司服务差是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）3.质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认4.相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我5.相信朋友，朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。

若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？6.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点7.举例子，就像您在超市买牛奶，特地在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗言语图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需求）8.我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价，这个对您没甚么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了）9.你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障话术流程1.自我介绍(您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的关系.2.您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种）3.销售过程。