2014年护理工作量统计

2014年上半年护理工作总结汇报半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕医院管理年活动的工作目标和重点要求及医院创建二甲的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。

现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。

动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。

参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建二甲医院的工作重心，积极开展工作 1.为落实二甲评审的各项准备工作，护理部按照二甲护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。

护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 1.根据浙江省等级医院考核标准>>及**市卫生局护理质量控制检查标准>>及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。

护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。

对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

2014年妇产科护理工作总结忙碌、充实的2014年匆匆而过，回顾一年来的工作，在院领导及护理部的关心和支持下，圆满的完成了2014年的各项护理工作，现总结如下：截止2013年12月21日至2014年12月20日，我妇产科共收治住院病人559人次。

其中产科506人次、妇科53人次、护理新生儿444人次。

一、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑。

办公室护士尽其职责，杜绝了错误、漏执行医嘱现象。

夜班护士尽其职责，严格查对制度，杜绝了差错、事故的发生。

二、加强重点时段管理坚持床头晨、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如急、危重及手术分娩的患者，作为科室早查房及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

三、坚持查对制度1、要求医嘱班班查对，每周护士长抽查医嘱2次并有记录。

2、护理操作时要求三查七对。

3、执行双人核对输液卡流程。

4、各种医疗护理仪器维修、保养查对制。

5、急救器材、药品查对制。

6、消毒隔离每日检查、更换制。

7、常备药品每日查对制。

8、医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制。

9、每周查对护理文件记录，认真执行护理记录，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清，前后矛盾，与医生记录不统一等。

四、做好病人产时心理安慰和疏导，产后的健康教育和指导把导乐分娩引入产程中，让病人不仅舒适度提高，顺产率也提高，产后护士实行责任查房制，主要观察伤口、恶露、母乳喂养情况，拉近了与病人之间的距离。

五、加强产房管理将产科常见急症抢救流程，张贴在产房、抢救室墙上，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带佩戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效的加强了产妇与新生儿的安全管理。

普外科护理2014年工作总结及2015年工作计划在院领导的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、认真完成了2014年度的各项工作任务，现总结如下：一、基本情况：1、人员结构：科室现有护理人员16人，其中主管护师2人，护师2人，护士12人。

2、工作量统计：全年共护理病人2000余人，手术900余例，全年无院内感染及护理差错事故发生。

二、临床护理质量目标实现情况：1、基础护理合格率100%。

2、特、一级护理合格率97%。

3、护理文书书写合格率95.5％。

4、急救物品完好率100％。

5、病区健康教育覆盖率达100%，成功举办健康教育知识讲座一次。

6、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率97%。

7、一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。

8、病人对护理人员的服务满意率90.8 % 。

9、实习、新聘护士岗前培训率100%。

10、病区每月组织业务学习二次，参与率100%。

11、每月组织疾病护理查房一次，参与率100%。

成功组织全院护理教学大查房一次。

12、每月分层次组织操作培训和考核一次，合格率100 %。

13、每月召开护士例会一次，护理质控会一次，参与率100%。

三、具体措施落实情况：1、政治思想方面每月组织政治学习两次，学习医院正风肃纪学习手册，提高全员的政治思想水平，加强职业道德教育。

认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守“核心制度”，认真履行岗位责任制。

2、业务管理方面加强了护理安全管理，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查、监督护理人员。

加强了药品的管理，在药剂科及护理部的指导下进行了剩余药品的清理。

做好重点环节、重点病人、重点人员的风险管理如病人转运、转科交接、班班交接、压疮护理措施的落实，手术病人、危重病人、老年病人的护理，实习护士、新入护士、轮转护士的管理等。

富锦市中医院2014年护理工作总结2014年我院的护理工作在院领导的关心、在全院护理人员的共同努力下，紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，优化护理队伍，圆满地完成了年初制订的各项工作计划，现将全年护理工作做如下总结：一、基本情况全院护理人员总数70人，其中正式在编39人，合同制护士24人，归属于护理部管理人员63人，占护士总数100%人，均为执业护士。

学历结构：本科3人，专科28人，中专39人。

职称情况：副主任护师9人，主管护师21人，护师24人，护士25人。

二、护理质量情况（一）、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。

同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。

成绩作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。

(二)合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。

2014年第一季度护理工作总结2014年第一季度护理部对照计划完成了以下工作：一、工作量完成统计：每日占床统计：二、护理组织管理（一）拟定了2014年护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。

（二）每月定期召开了护士长会议。

三、护理人力管理（一）新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。

（二）1-3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。

（三）派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。

四、护理质量及安全工作（一）1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：1、病区综合质量管理平均96.75分2、基础护理合格率平均98.15分3、特、一级护理平均98.15分4、护理文书书写平均98.1分5、急救物品完好率99.4%每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。

（二）加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。

（三）坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题及时反馈到了科室。

五、不足之处（一）由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。

（二）个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。

2014年护理工作总结2014年，护理部将根据医院整体发展规划，结合医院综合目标考核要求和“三好一满意”活动，从落实责任制整体护理，提升临床护理服务能力，丰富护理服务内涵，实施护理科学管理，加强医院护士队伍建设，带动帮扶基层医院，发挥辐射示范作用等方面开展工作。

一、总结与计划认真总结2013年工作，制定2014年护理工作计划，继续积极开展和落实“优质护理服务”，提升精细化护理服务的质量，努力为患者创建舒适、便捷、安全的就医环境，为病人提供更温馨，更人性化优质护理。

1.护理部召开了全院护士大会，评选“护理综合目标管理先进科室”、“护理品管圈优秀项目”、“优秀专科护理团队”、“先进个人”、“护理平安奖”、“特别奖”等共六个奖项。

2. 组织人员对全院各护理单元的QCC项目进行评选，推选出16项优秀项目，召开优秀项目评审及汇报会，共评出特等奖一名，金奖一名，银奖三名，铜奖五名，优秀奖六名。

并将全部58个项目进行汇编及印刷。

3. 组织全院护理专家对“2013年全院护理质量PDCA项目”进行评选，共评选出17项优秀项目，制作汇编并印刷。

4.认真整理2013年护理相关资料，统一装订封面成册；督促病区护士长做好2013年度资料的整理和保存；制定2014年护理管理相关手册的规范目录和格式。

二、优质护理服务工作1.提升护士职业素质、优化护理服务，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

1.1各科室在春节期间开展了形式多样、丰富多彩的春节慰问和祝福活动。

提倡感动服务，护士主动为患者送去温暖，电话问候已出院病人的健康状况，根据住院患者需求定制年夜饭。

1.2召开以“感动服务，患者满意”为主题的《2014年优质护理服务经验交流研讨会》，目的在于分享优质护理服务体会，为各病区改进优质护理工作提供宝贵经验。

李红副院长作了重要讲话，她指出我院从2010年开展优质护理以来，全院优质护理取得了很大的成绩。

去年的护理服务满意度在全国一百家医院评审中处于中等偏上水平，其中健康教育，专科服务等方面工作取得了满意的成效。

肝胆胰胃肠外科2014护理工作总结本年度在院领导和护理部及科主任领导下、在各科护士长的帮助下和辅助科室的配合下，我科护理工作按计划圆满完成。

现汇报如下：一、思想始终保持统一性：这一年对医院来说是一次改革、创新，在KTQ评审工作中，强化了全科的制度化管理意识，并借着KTQ评审过程中积累的经验，迎接了优质护理服务评审工作，每一位护理人员都以饱满的热情，高昂的姿态，稳扎落实各项护理工作中，且能成为受检科室，每一位护理人员都感觉到无比的荣幸。

因为我科深知：医院的发展与科室个人发展密不可分。

也充分展示了我科护理人员团结友爱、互帮互助的良好精神风貌。

二、护理安全始终第一位：1、不断强化安全意识教育，深入病区发现工作中一切的不安全因素，及时提出整改措施，确保安全，例如：科室跌倒病人较多，我科利用科学的管理方法“品管圈”为病区患者提供了一系列安全、方便的护理措施：卫生间防滑垫、扶手的安装；床头、地面防滑标识；“跌倒十知识”“跌倒高危重人群”宣传图片上墙等。

即有效地降低了患者跌倒、坠床的发生率，同时也提高了病区护理服务满意度。

全年护理不良事件发生例数：28例，其中特殊事件14例，跌倒1例，导管滑脱7例；护理不良事件发生率：2%，导管滑脱发生率：0.5%，坠床发生率：0.07%，难免压疮发生：2例，发生率：0.1%，肺部感染：3例，发生率：0.3%，对于发生的护理不良事件能及时的分析，整改并持续改进，积思广益，及时发现工作中不合理的流程，不完善的制度，立即整改。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配护理人员，根据不同的层级护士组合在一起，节假日护士长坚持带班，确保夜班、中班、节假日护理工作保质保量完成。

3、加强重点病人的管理，如危重症手术后护理是外科的工作重点，我们把危重患者做为晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，使下一班护士重视。

在科室护理人员年轻化、护理经验缺乏、平均护龄不足三年的情况下，科室护理员直视自己的缺点认真学习专科护理知识，尽自己努力完善不足。

XXX医院2014年护理工作总结及2015年护理工作构想2014年是医院等级复审年，我院护理工作在院领导的正确领导下，在广大护理人员尤其是各位护士长的共同努力下，认真贯彻落实国家卫生部医药卫生体制改革总体部署，按照《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》要求，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，一年来主要抓了以下工作：一.各项任务指标完成情况全年全院急诊人次21594人次，比去年增加3.3%，急诊出诊 4784人次，比去年下降7%；共护理危重病人6391人次，比去年下降10%；抢救病人2112人次，比去年增加20%，抢救成功率93.75%，其他指标完成情况见医疗报表。

二.修改完善在职人员培训制度、组织各级各类护理人员在职培训，提高医院整体护理技术水平今年，按2012年版医院等级评审标准要求对在职人员的培训制度、培训计划、培训方法等进行了重新修订和完善，并组织了实施。

全年在院内组织业务学习12次，护理技术操作示范24余次，进行了法律法规规章培训2次，护理操作常规规范培训、专科培训、分级护理培训、管理干部培训各1次，安全警示教育2次，各种演练4次。

护理部每季度组织全院性护理查房1次，科室每月1次护理查房，一次业务学习，全院组织护理理论考试4次，护理技术操作考核3次，达标率100%，切实做到了“三基”训练人人参加，“三基”考核人人达标。

全年，5月和6月进行了两期新员工培训，同时对全院护理人员进行质量安全警示教育，对阶段质量安全工作进行分析总结，提出整改措施。

全年选送了3名管理干部参加了省护理学会举办的护理管理培训，选送了4名管理干部参加了市护理学会举办的护士岗位管理培训，选送了3名骨干参加高压氧岗位培训，选送了1名骨干参加了由四川省医院感染质量控制中心举办的软硬式内镜医院感染控制培训，选送了4名管理干部到四川省人民医院参加护士长管理临床实践培训班培训，1名骨干到华西行骨科护理进修，选送了1名骨干到四川省人民医院行手术室护理进修，选送了5名骨干参加市卫生局举办的手术室质量管理培训及消毒供应中心信息化建设、内镜集中处理研讨班，选送了4名骨干参加市继续医学教育委员会举办的呼吸内科基础与临床护理新进展学习班，选送了1名骨干参加市继续教育委员会举办的门急诊护理质量与安全管理暨急救技术培训班，选送了5名管理干部参加省输血协会举办的输血管理与输血技术培训班，选送了4名管理干部参加了医院等级评审培训，3名管理干部参加市卫生局举办的2014年优质护理服务评价细则解读与护理质量管理培训，通过培训开拓了护理人员的视野，进一步更新了服务理念，提高了管理能力和专科护理技术水平。

***人民医院2014年护理工作总结护理部2014年我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于医疗服务质量中，对照标准，逐条逐项完成各项工作，通过开展质量管理活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将2014年护理工作总结如下：一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平（一）强化护士长的管理意识，2014年共派出护理管理人员外出培训59人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《2014年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会、急诊护理技术进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。

（二）加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率,今年共接到护理投诉2起。

二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。

进行患者满意度调查36次，满意率为97.3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99.6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98.1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96.4%。

2014年护理工作年终总结跨越2014年，即将迎来2015年，新的一年是美好的 ,要走好就必须清楚过去的一切是怎样的,因此盘点收获，总结教训和经验极其重要，其经验及教训会指导我们今后的思路,为提高护理工作水平而努力工作。

在2014年，我科共接诊61889人次，入院2605人次，出院2602人次，分娩1096人次，其中顺产人次，剖宫产人次，引产人次，开展早接触早吸吮〉90% 、实行母婴同室100% ，产后母乳喂养宣教率100%。

一、加强质量管理，护理质量持续改进1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护士。

充分发挥质控小组的质管作用，同时加强责任组长的质控职责，工作细化，进行分工，明确各自的职责，增强全员参与质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。

发挥各职能小组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共同协作，力求做到更好。

2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优点，进行全科学习应用。

并将每月检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及时改进。

3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。

做好沟通、观察、治疗，为夯实基础护理，改变服务理念，不单纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基础护理合格率97.1，重要的是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。

4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救水平。

科室积极开展危重病人抢救流程的学习，特、一级护理病人护理的合格率97.25%。

抢救车及抢救器械物品专人管理，每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、器械完好率达100%。

二、加强护理安全管理，规避护理风险1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。

认真落实核心制度,以持续改进为动力，对存在的问题进行整改。

常抽查，常督导。

2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等，合理搭配不同层级的护士值班，实行弹性排班，培养护士独立值班时的慎独精神。

加强对重点人员的管理：特别对转科护士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他们的风险评估意识及能力。

2014年妇产科护理工作总结2014年在护理部及大科护士长指导下，在科室主任的带领下，科室全体护理人员紧紧围绕年初制定的护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，完成了既定的目标任务，全年护理质量达标，无护理投诉、护理纠纷、严重护理差错、事故发生、无压疮发生。

现将全年的护理工作总结如下：一、着力提高护理水平，加强护理人员培训及考核：目前妇产科属于大综合科，既有孕产妇又有妇科肿瘤病人，护理难度加大，对护理人员素质要求更高。

（一）强化培训。

以护理部的培训计划为导向，结合科室专业要求，拟定分层次培训计划，以提高实际操作水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基础护理，提高护理人员水平；进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。

1、严格执行分层级培训计划，针对不同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。

2、抓好新护士培训，拟定新护士培训计划，规范岗前培训，便于新进护士能尽快的适应自己的工作，掌握各种规范及制度，养成良好的工作习惯；严格执行护理部对低年资护士的培训计划，做好人才培养。

3、抓好专科培训，重点在于急救能力的培养及产科危急重症的治疗及护理；今年派出一名助产士进修，回科后对科内护士进行再培训及提高，取得良好效果；两名护士参加母婴保健技术资格证考试均合格。

4、注重综合能力的培养及法律法规知识的培训，今年我科所有护理人员均完成公需科目及艾滋病预防的学习及考核。

（二）强化考核。

根据不同层级制定不同的考核内容，对高年资护士择重于新技术，新信息的掌握，对护理质量的指导；对低年资护士择重于基础知识、基本专业技能的考核，采取每月操作考核，季度理论考试与平时随机抽问相结合的方式以提高护士护理水平。

二、着力提高管理效率为了提高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控小组成员的作用，结合科室实际，做到月月有计划，周周有安排，日日有重点。

（一）严格日常管理。

2014年妇科护理工作总结2014年是一个繁忙的一年，忙碌并快乐着，妇科有护理人员6名，其中主管护师一名，护师2名，护士3名，在2014年1月-10月31日共收治病人738人，完成leep刀166人，腹腔镜手术252人，开服手术30人，阴式手术11人，宫腹腔镜联合手术2人，冷刀手术2人，宫外孕抢救病人3人，危重病人2人，院内新技术一例，护理不良事件2例，药物不良报告3例，器械不良事件报告1例，获得表扬信2封，锦旗4面，在医院每月的服务走访中护理组多名护士被提名表扬。

科室在科室文化建设中加大力度，努力开展开心工作，开心下班的工作理念和氛围，将职工凝聚在一起，心朝一起使，将快乐的心境带给病人，多在工作中做换位思考，为病人考虑，分担她们的忧虑和心事，在职工生日那天大家会聚在一起点燃生日蜡烛，为她送上美好祝福，并分享成长的快乐，这让大家都有一种大家庭的归属感。

护理工作需要细致和耐心，良好的护理工作就是保证患者的治疗质量和安全，因此科室成立护理质控小组，人人都是护理质控成员，相互监督和配合，在2014年里较好的完成护理质量指标，在病历质控中更是做到无一份病历延迟归档，获得质控科的嘉奖。

做好病房管理，良好的病房环境是保证患者康复的重要条件，因此我科室狠抓病房管理，做到定置管理，病房环境干净，整洁，舒适，规范，安全，每天检查安全隐患，发现问题及时解决。

根据优质护理标准做好自评，在护士人员不足的情况下，结合科室特点，采用小组制分管病人，不让病人处于真空状态，在病人入院后就开通入院流程，首接负责制，由首次接待的护士对患者进行生命体征的测量，做好入院宣教，环境介绍后管床护士在12小时内在床旁强化宣教，并检查床位卡，腕带准确否，拉近与病人的关系，使病人信任我们，配合治疗，随时随地做好宣教。

费用是病人最关心的问题，也是最容易引起纠纷的导火索，因此我们在手术前做好费用告知，并打印一日清单给病人，在患者有异议时及时了解情况做好疏通，不让患者带着情绪出院；多和物价办公室沟通，查标准，规范收费。