如何成功约到客户吃饭
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客户邀约的方法与技巧有哪些客户邀约是销售工作中非常重要的一环,成功的邀约可以为销售人员带来更多的商机和业绩。
在进行客户邀约时,有一些方法和技巧可以帮助销售人员提高邀约的成功率。
下面是一些常用的客户邀约方法与技巧:1.抓住合适的时机:寻找合适的时机进行邀约非常重要。
可以通过观察客户的行为和需求,发现他们可能有兴趣的产品或服务,然后把握时机进行邀约。
2.了解客户需求:在邀约之前,销售人员应该通过与客户交流和了解,了解他们的需求和痛点。
当销售人员了解了客户的需求之后,可以更准确地定位邀约的内容和目标,从而增加邀约的成功率。
3.突破客户顾虑:客户通常会有一些顾虑和疑虑,这是正常的。
销售人员应该通过跟客户进行深入的交流,了解他们的顾虑,并给予合理的解答和建议,从而消除顾虑,增加邀约的成功率。
4.提供有价值的信息:在邀约中,销售人员需要提供一些有价值的信息给客户。
这些信息可以是关于产品或服务的特点和优势,也可以是关于市场和行业的趋势和前景。
通过提供有价值的信息,销售人员能够增加客户的兴趣和信任,从而增加邀约的成功率。
6.设置明确的邀约目标:在邀约之前,销售人员应该设置明确的邀约目标。
这可以是邀约一个面谈,提供一个产品演示,或者签订一个合同等。
设置明确的邀约目标可以帮助销售人员更好地策划邀约流程,并在邀约中更专注地达成目标。
7.礼貌和耐心:邀约工作中,礼貌和耐心是非常重要的。
销售人员应该始终保持良好的礼貌和耐心,不论客户的反应如何。
即使客户拒绝了邀约,也不应该表现出不满或不耐烦,而是要继续保持专业和友好的态度。
8.跟踪和回访:在邀约之后,销售人员应该及时跟踪并回访客户。
跟踪和回访可以帮助销售人员了解客户对邀约的反应和意见,并及时调整和优化邀约策略。
同时,跟踪和回访也可以给予客户一个关注和关怀的信号,增加客户的好感和信任。
9.分享成功案例:在邀约中,销售人员可以分享一些成功案例给客户。
这些案例可以是类似的行业或类型的客户,通过分享成功案例,销售人员能够增加客户的兴趣和信任,从而增加邀约的成功率。
如何约客户吃饭话术
以下是一些与客户预约吃饭的话术:
1."您好,我很高兴能正式邀请您共进晚餐,以学习更多关于您的企业。
我们可以在周六晚六点在酒店见面。
这个时间对您来说方便吗?"。
2."我想和您约个午餐,以便我们能更好的了解对方,同时我们可以
谈谈我们的业务。
这周三中午12点在XXX餐厅怎么样?"。
3."希望您度过了一个美好的周末。
我想约您生意午餐,以探讨更多
合作机会。
我们可以在周五下午2点在某餐厅见面吗?"。
4."非常感谢您接受我们的邀请。
我想请您吃个简餐,以便更好地了
解您所需的服务。
下周三的9点在市区某餐厅见面,您可以方便的出席吗?"。
5."我很希望能与您面对面交流,了解您对我们业务的看法和建议。
能否约个早餐,以便我们开始美好的一天?这周五早上7点在咖啡馆怎么样?"。
总的来说,邀请客户共进餐应该遵循礼貌和尊重,提前乐观和谨慎地
安排好时间和地点,以确保约会时双方都能愉快的交流。
约人吃饭的技巧
1.选择合适的地点:餐厅的环境和氛围对于一次约饭非常重要,选择一家适合对方口味和喜好的餐厅非常关键。
2.提前预约:如果你想约人吃饭,最好提前预约,这样可以让对方感到你的诚意和重视。
3.考虑对方的饮食偏好:在选择餐厅和菜单时要考虑对方的饮食偏好,如果不确定可以先询问对方。
4.避免过于昂贵的餐厅:虽然高档餐厅可以展示自己的追求,但是过于昂贵的餐厅也可能让对方感到不自在。
5.注意餐桌礼仪:吃饭时要注意餐桌礼仪,如用餐姿势、擦嘴的方式等,这样可以给对方留下好印象。
6.尽量保持轻松愉快的气氛:在用餐过程中,可以聊一些轻松愉快的话题,让对方感到放松和舒适。
7.不要谈论过于敏感的话题:避免在用餐过程中谈论过于敏感的话题,如政治、宗教等,这样可以避免引起不必要的争论。
8.结束用餐后要表达感谢:在结束用餐后,要表达感谢,送对方一份小礼物或者道别礼仪,这样可以让对方感到你的诚意和关心。
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8个话术成功邀约客户到店-促进顾客到店话术《8 个话术成功邀约客户到店促进顾客到店话术》在如今竞争激烈的市场环境中,成功邀约客户到店是促成交易的关键一步。
一个巧妙的邀约话术不仅能够引起客户的兴趣,还能增加他们到店的意愿。
下面为您分享 8 个实用的邀约话术,帮助您提升客户到店率。
话术一:“专属优惠,只等您来”“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
今天特别给您打电话,是因为我们为您准备了一份专属的优惠。
只要您在本周内到店,就可以享受_____的折扣。
这个优惠仅限像您这样的尊贵客户,而且数量有限,先到先得哦。
您看您什么时候方便过来?”这种话术直接抛出专属优惠,能够激发客户的占便宜心理,让他们觉得自己受到了特别的关注和重视,从而增加到店的可能性。
话术二:“新品上市,抢先体验”“亲爱的客户,您好!我是_____店的_____。
告诉您一个好消息,我们店最新推出了_____产品,这可是市场上的首创,具有_____等独特的功能和优势。
现在诚邀您到店抢先体验,相信您一定会爱上它!您是明天上午还是下午有空过来呢?”对于追求新鲜和时尚的客户来说,新品的吸引力往往是巨大的。
通过邀请他们抢先体验,能够满足他们的好奇心和探索欲。
话术三:“个性化服务,量身定制”“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
通过对您之前消费记录的分析,我们发现您对_____方面有着特别的需求。
为此,我们专门为您量身定制了一套解决方案,只有您到店,我们才能详细为您介绍和展示。
您看您明天是否能安排出时间来店里一趟?”强调个性化服务,让客户感受到自己的独特性和被重视,他们会更愿意到店了解专门为自己准备的方案。
话术四:“专家坐诊,免费咨询”“您好,亲爱的客户!我是_____店的_____。
我们将于_____时间邀请业内知名专家到店坐诊,为您提供免费的专业咨询服务。
无论您是对产品有疑问,还是在使用过程中遇到了问题,专家都能为您一一解答。
邀约客户话术和技巧1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
4、话术四:“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
”电话邀约技巧:1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。
打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。
比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。
前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。
邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
电话请客吃饭说话技巧约客户吃饭,是拉近客户关系中比较重要的一个考核标准,下面是店铺搜集整理的一些电话请客吃饭说话技巧,希望对你有帮助。
请客吃饭的技巧:精心选择作陪人员做客户首先是做朋友,先做朋友再谈生意。
社会中客户与你彼此都有极强的目的性和戒心,所以你直接去请吃饭,必然遭拒。
试想下,你要是客户,陌生人请你吃饭你去吗?还不说他管理的公司等,有多忙啊?其次就是挖掘需求,做你力所能及能帮助到他或他的公司等的事,这个啊要实践中摸索,每个人交际不一样,气场不一样,自然结果不一样。
记住有需求就要有满足,仅指商业交往,满足他的需求才能给客户留下较好的影像。
最后,也是最重要的,做客户一定要心态好,积极乐观开怀微笑等,这些最基本的恰恰是最重要的。
有些人一个开朗的笑声,一个甜美的微笑,顾客就自然而然与他打成一片。
剩下的估计是客户请你吃饭了请客吃饭的技巧:懂得礼貌请客吃饭?好办!但不可在电话里直接说出来,否则就没有吸引力了。
因为电话是用来约人的,而不是说具体的事的,也不是电话里能谈成生意的,须见面详谈。
有哪个合作者是专门为了你那餐饭去赴会的呢?能吃多少呢?吃饭是一种交往的礼仪,讲究的是缘分、谈得来,有共同志趣、需求或主题,否则端上“龙肉”也吃不下,没胃口。
比如你约我吃饭谈项目合作,可以啊,但不能有过度的功利目的,如果请吃者动机不纯,被请者是不会真心与你交朋友的。
所以,吃归吃,做归做,做人要有原则,不见得我吃了你一餐饭,就一定为你做成啥事了,那是愚昧无知的思想,落后了。
交往需要双方的坦诚,讲究道义。
不违背原则情况下,我是会吃你那餐饭的。
否则,日后就分手扬镳没朋友做了请客吃饭的注意事项需要注意以下几个方面。
1、不要怕被客户拒绝,思考多种客户拒绝你的理由,找出客户最喜欢的方式,理由;比如:不用客气了,把工作做就行;很多工作忙没时间;有什么事情就办公室说;之类的的拒绝方式,一定要有自己的办法,不能听他这么一说就放弃。
2、不要被客户拒绝一次后,就不敢再约他吃饭;3、选择合适的时间来约客户吃饭很重要,早上九点还是早上十一点半,周一还是周五,成功率不同。
约见客户的八大技巧约见客户是每个销售人员必不可少的技能之一。
能够与客户成功约见并让他们对你的产品或服务感兴趣,将有助于你实现更好的销售业绩。
下面是八大技巧,可以帮助你更好地约见客户。
1. 找到正确的客户在开始约见客户之前,你需要确定哪些客户是最有可能对你的产品或服务感兴趣的。
通过市场调研和分析,了解目标客户群体的需求和兴趣,以便更好地针对他们进行销售。
2. 了解客户在约见客户之前,了解客户的背景和需求是非常重要的。
通过他们的网站、社交媒体和其他渠道来了解他们的公司、业务和市场前景,以便在约见时更好地了解他们的需要。
3. 为约见做好准备在约见客户之前,要为会议做好充分的准备。
准备好提纲、演示文稿、销售材料和其他必要的资料,以便能够在会议上充分展示你的产品或服务。
4. 保持专业在与客户交流时,要保持专业。
要注意言辞,避免使用不适当或太过亲密的用语。
要保持礼貌和尊重,以便在客户眼中留下好印象。
5. 建立信任在约见客户的过程中,建立信任是非常重要的。
要问一些开放性问题,了解客户的需求和关注点,并确保他们对你的产品或服务感到舒适和信任。
6. 了解竞争对手在与客户交流时,要了解竞争对手的情况。
了解竞争对手的优势和劣势,以便在与客户交流时能够更好地突出你的产品或服务的优势。
7. 提供解决方案在与客户交流时,要重点强调你的产品或服务能够为客户提供的解决方案。
要确保你的解决方案与客户的需求相符,并能够为他们带来实际的收益和利益。
8. 跟进在与客户约见后,要及时跟进。
跟进的过程中要关注客户的反馈和意见,以便更好地改进你的产品或服务,并继续与他们保持联系以促成更多的销售机会。
总之,约见客户是一项复杂的销售技能,需要掌握多种技巧和技能。
通过以上八大技巧,你可以更好地约见客户,并帮助你提升销售业绩。
怎样邀请客人吃饭邀请顾客吃饭可以加深和顾客之间的感情,同时还可以把一些关于销售中的洽谈带到餐桌这种比较轻松的氛围中来。
怎样邀请客人吃饭呢?下面是店铺搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
邀请客人吃饭的方法(1)在和顾客聊得开心,而时间却“正巧”到了吃饭的时候,这时候提出邀请顾客一起既自然又合理。
通常在你的坚持下顾客是会同意的。
(2)在销售成交的时候,就势邀请顾客一起吃饭,这个时候通常顾客也是非常乐意赏脸的。
(3)完成销售以后,为了表示对顾客的谢意,可以给顾客打电话进行邀请,或是登门亲自邀请。
对于一次邀请数位顾客的时候,要在邀请的时候告诉到达的具体顾客,防止到时候出现部分顾客不满意的情况。
(4)在销售过程中,销售人员也可以电话邀请顾客,但邀请时因想顾客表明邀请用意和大致情况,防止顾客有避讳贿赂之嫌给予拒绝。
通常邀请要诚恳,以就什么问题请教请教,或是想交个朋友大家聊聊为理由都行。
(5)也可以在销售之外,偶尔以私人交往的名义请顾客吃饭,这时候多是为了了解顾客信息和加深顾客感情,可以告诉顾客你现在正好在他们附近,这家餐馆听说挺不错,以你个人名义请他一起来坐坐。
邀请客人吃饭注意事项档次的确定邀请顾客吃饭和给顾客送礼一样,要注意档次的安排,才能起到事半功倍的效果。
档次安排太高,顾客觉得受之有愧,吃着也不踏实,觉得“吃人的嘴软”;档次太低,会觉得看不起他。
销售人员请顾客请饭,其实就是商务工作餐。
这类就餐不应该过于繁琐,像宴会那样的话会让顾客心里压力大;但也不能过于随便,快餐和便餐都是不太适宜的,会让顾客觉得你没有诚意。
另外,还要考虑到顾客的社会地位和身份。
如果有一定社会地位,就要特别注意饭店的档次了。
当然,在销售达成之后,请顾客吃饭的时候,就可以正规一些,档次也可以适当的提高,以示对双方今后合作的感谢和信心。
地点、时间的选择通常应该把优先选择权交给顾客,顾客说出的地点通常也代表顾客期望的档次,而时间也一定是顾客方便的时间。
约见客户时,关键是要表现出礼貌、专业和真诚。
以下是一些建议和示例:
1. 了解客户需求:在约见客户之前,尽量了解客户的需求和问题,以便在通话中能针对性地解决问题。
2. 打招呼:开始通话时,礼貌地打招呼,例如:“您好,是张先生吗?”
3. 自我介绍:简短地介绍自己,例如:“我是XX公司的XX,负责XX业务。
”
4. 表明来意:清晰地说明约见客户的目的,例如:“我了解到您近期有关于XX的需求,所以想约您见面详细了解一下。
”
5. 提供价值:强调见面能给客户带来的价值,例如:“我相信我们的解决方案能够帮助您解决XX问题,提高效率。
”
6. 询问客户时间:尊重客户的时间,询问合适的见面时间,例如:“您这周有空吗?我们可以安排在XX天下午见面。
”
7. 提供见面方式:根据客户需求,提供线上或线下见面的方式,例如:“我们可以安排线上会议,或者面对面交流,您觉得哪种方式更适合您?”
8. 确认见面细节:在结束通话前,再次确认见面时间、地点等细节,例如:“那我们就在XX天下午XX地点见面,您方便吗?”
9. 结束通话:礼貌地结束通话,例如:“非常感谢您的时间,期待与您见面,祝您生活愉快!再见!”
在约见客户时,注意语气要友好、自信,同时尊重客户的需求和意见。
通过以上话术,相信您能更好地约见客户,为后续的合作奠定基础。
约见客户的八大技巧
约见客户是商业领域中非常重要的一环。
通过与客户面对面沟通,商家可以更好地了解客户的需求、意见和反馈,从而提高产品或服务的质量和客户满意度。
下面是约见客户的八大技巧:
1.提前准备:在约见客户之前,了解客户的背景和需求,准备好相关资料和演示文稿,确保能够准确地回答客户提出的问题。
2.积极倾听:在约见过程中,主动倾听客户的意见和反馈,并及时做出回应。
客户会感到被重视,从而增加客户的信任和忠诚度。
3.传递价值:在与客户交流时,要突出自己的产品或服务的价值,让客户感受到自己的选择是正确的。
4.建立信任:在约见过程中,要认真对待客户的需求和问题,并给予专业的解答和建议,建立良好的信任关系。
5.关注细节:仔细观察客户的表情和语言,及时调整自己的话语和态度,让客户感到自己被认真对待。
6.维护关系:与客户建立长期的合作关系,定期与客户联系,了解客户的需求和反馈,及时做出调整。
7.尊重客户:在与客户交流时,尊重客户的时间和意见,让客户感到被尊重和重视。
8.营造良好氛围:在约见过程中,创造轻松、愉快的氛围,让客户感到愉悦和放松,从而更容易接受自己的产品或服务。
总之,约见客户是商业成功的关键之一。
通过以上八大技巧,商家可以更好地与客户建立良好的关系,提高产品或服务的质量和客户满意度。
第三次更新(春节特辑):如何与不同的人交流(比如长辈)原答案:如何在与客户不熟悉的情况下约吃饭第一次更新:请客户吃饭的深层意义(兼谈销售和泡妞的对比分析)第二次更新:如何在资源有限的情况下开展销售工作(兼谈如何选男友/老公)答复网友一:如何有效提升的自己分析和感知能力(如何进行案例分析)===================原答案:如何在与客户不熟悉的情况下约吃饭===================一个不熟悉的客户,你一个电话就能约出来吃饭,那么他对于你的实际可利用价值非常之低。
一个能给你带来较大甚至巨大收益的客户几乎是不可能在不熟悉的情况下被你(尤其是通过电话)给约出来的。
如果你确实想见某个特定客户,最快速有效的办法是找个能约客户出来的人帮你引见。
如果没有这个人,下面具体分析。
先搞明白一个根本性的问题:他凭什么陪你吃这顿饭(注意:不是你陪他,这顿饭实际上是他抽出时间陪你)一个人的任何行为都有其内在逻辑,他去做一件事一定是他喜欢这件事,或者哪怕不喜欢但值得他去做。
你现在去约客户吃饭,吃饭对你而言是手段,目的可能是客户手里的订单,这是你的逻辑。
那客户来见你的目的或者说逻辑又是什么呢?一个值得你去约的人,自然也值得别家公司的销售去约,他根本不缺这一顿饭。
如果一个客户对你而言很重要,那么和他吃的第一顿饭应该是当面邀请的,或者哪怕见面的时候客户身边有领导同事不方便,也应该是会面之后电话邀请。
那么问题变成如何第一次见面并留下好印象。
如果这个客户是你们公司现有的客户,你可以以服务回访(以及顺带新品推介)的名义去客户公司第一次拜访。
服务回访名义的约见成功率最高,因为这里有个潜在逻辑,你取得的回访结果带回自己公司是会改善你们的服务,这对仍在使用你们服务的客户而言是有益处的。
具体回访你准备的材料或者话题应该至少包括这几个方面:现在正在为客户提供哪些服务,这些服务你们在最近一两年里做过哪些自主改进,客户对你们现在的服务有哪些不满意,甚至可以请客户谈一下对你们公司以及竞争对手的看法。
搜集完客户的反馈信息后,首先给予肯定的反馈,“一定改进”,然后“等我回去向公司做出汇报并认真改进后,再来向您做下一次回访”,走的时候可以留下你们公司的宣传材料以及准备的礼品。
如果礼品收了算重要进展,如果不收也没关系,那就把宣传材料留下,并约定下一次回访的大概时间。
等你带着客户意见回到公司,认真总结上报,一方面等到客户的意见被处理之后你有了第二次拜访的会谈材料,一方面带回回访结果这件事也会让领导会觉得你正在为公司创造价值。
一举两得!然后第二次拜访之后再留下礼物(依据第一次观测,他抽烟就送烟,他桌上有茶具茶叶就送茶,有咖啡杯就送好点的咖啡),客户收下的可能性就会大增。
然后不管第二次客户收不收,你都有了约吃饭的理由,即:感谢客户给予的反馈,感谢客户在帮自己公司创造价值。
甚至可以说自己个人感情上很感谢客户给予的重视,自己一个年轻人,在工作在这个行业中也有很多问题不明白,非常希望能私下再和客户请教一下。
而这个时候,客户跟你私下见面的逻辑出现了。
他给你回访意见(帮了你们公司),你为表谢意请他吃饭,他答应吃饭;或者是他个人认可你的努力,愿意私下帮你分析指点(好为人师是人性弱点)。
以上只是一个例子,如果你明白其中逻辑,可以演变出无数种方法。
比如客户带着兄弟们干项目,过年过节总得请兄弟们吃个饭吧,这个钱如果客户公司能报销当然好,如果不能报销,你能不能用本打算请他吃饭的钱帮他报销?比如得知客户工作中遇到什么麻烦事,(是麻烦,不一定是大事),你能不能帮他解决。
拿自己做例子,我从北京去外地拜访客户,对方说自己办了张北京电话卡不想用了,那我会主动帮他注销,他欠的话费要给我,我自然不会要。
比如客户单身,帮他介绍女朋友。
等等总之,创造出他愿意私下和你吃饭的理由。
而到那个时候,你自然会明白,吃饭其实在你的销售工作中基本上不太重要。
反而有些时候饭后第二场比较重要。
=======================第一次更新:请客户吃饭的深层意义=======================有些话我在原答案里没好直说,既然更新了就再点破一下。
提问的这位知友对销售工作的认识还比较浅,请客吃饭只是一个实现你目的的辅助手段而并非决定性因素,你把它看得过重了。
打个比方,假设你有几个喜欢的妹子,想追她们,就挨个打电话约吃饭,结果妹子们都说没空,然后你就会疑惑“约妹子吃饭还有什么窍门吗”,是不是挺相似的境况。
一个优秀的销售一定也是个泡妞高手,因为销售和泡妞都属于人际交往,其中很多道理都是相通的。
所以在以下内容中,我会把销售和泡妞做对比,寓教于乐。
我们再来看一下问题的描述,“之前打了好几个电话给不同的客户都说没空去吃饭,销售约客户吃饭还有什么窍门吗?” 大家多读几遍这句话,能从其中感受到什么样的发问心态呢?不同人的感受会不同,但我感受到的是:“我都花钱主动请你吃饭了,你怎么能不答应呢”。
就像一些人为了泡妞付出很多,多到把自己都感动了,但是妞却完全没反映,甚至更加讨厌他,为什么会这样呢?这里所反映出的恰恰是人际交往中一个相当普遍的问题,即一方认为自己在付出,而对方却没有给与前者所期望的回应(注意下划线部分)。
有这样心态的人比比皆是,横跨各个年龄段。
为什么会这样呢?这里展开说明一下,因为这个问题的重要性关系到如何树立务实的世界观和方法论,也是本文后续内容的基础。
我在之前自己的某个帖子《》里,描述了这样一个世界观:我们普通人只是生活的配角,甚至很多时候连打酱油的都算不上。
千万不要以令狐冲的心态来做人处事,不然你的结局很可能是梁发。
(梁发是哪个?忘了很正常)。
"社会是有其内在运行规律的,这种规律不是以个人的主观好恶为转移的。
不是社会规则让你讨厌,而是你太自以为是太傻逼,以为自己能凌驾于这些规则之上。
这个世界不是你每天睡醒了睁眼看到的世界,而是一股奔涌前行的洪流,你只不过是被包裹夹杂在其中的一份子。
"“如果你希望获取一样东西,首先要看这样东西的分配权决定权掌握在谁手里,其次要看分配的依据是什么。
”如果你想获取客户的订单,就要分析这个客户真正在意什么,而不是寄希望于请了一顿饭客户就感恩戴德双手把订单奉上。
如果你想泡妞,就要分析这个妞真正在意什么,而不是折出1000只千纸鹤来证明你有多爱她。
下面分析几种典型的客户,以及约对方吃饭后对方的可能反应:一、客户是基层,收入较低,几乎每天回家吃饭,或者吃食堂吃快餐。
一般来说邀请吃饭的话,对方都会欣然前往,因为对于他来说这顿饭是改善伙食的好机会。
但话说回来这种客户请了有意义吗,他手里几乎不掌握任何对你有利的资源。
(当然如果你是搞房地产开发的,对方是个搞质检或者搞房屋面积测量的小伙子除外)二、客户是中层,收入稳定,生活条件较好,一般陪家人在家吃饭或外出聚餐,偶尔陪自己的领导或客户应酬,偶尔和自己的分包商/供应商应酬。
这种客户往往手里有着你所渴望的某种资源分配权,想要获取这份资源就必须用一种客户所在意的资源去换。
而单纯的请客吃饭已经对这种客户没有任何吸引力,甚至很多时候是负担。
为了分析这种客户在意什么,我们尝试分析一下他可能的工作和生活状况。
这种人往往领导着一个团队,肩负着公司的某项业务/项目。
1、面对上级,他要避免所负责的业务出问题(底线),要努力做业绩,从而获得上司的认可,目标一般来说是爬上更高的职位;2、面对下级,他是一个团队的领导者,他会通过恩威赏罚各种手段聚拢手下人的心,让这个团队努力工作从而实现自己面对上级时所要达成的目标;3、此外他所负责业务可能需要分包商来干活,或者需要供应商提供货物,而这恰恰是身为销售的你想争取的资源分配。
那么他所在意的又是哪些呢?仍然逐条分析。
1、面对上级,一、他的底线是不求有功但求无过。
所以作为分包商/供应商,你公司的底线是不给这位负责人添麻烦,比如你分包负责的工程不应该出质量问题、不应该出安全问题、不应该出进度问题、不应该成本超标。
比如你提供的货物,质量应该有保障,供货不应延期,售后服务及时有效,和竞争对手的性价不该有明显劣势。
(对应我正文所提到的服务回访,客户几乎不会拒绝任何回访约见);二、他要做业绩做亮点。
这里更多的是他如何指挥自己团队的问题,但实际上你的公司依然可以协助他。
比如你们公司研发的新技术新方案新产品,能够降低货物的次品率,能够提高甲方在使用时的效率进而缩短工期,能够支持客户公司在面对他自己的竞争对手时获得优势。
这种信息一定要及时传达给客户,这种信息很多时候比请客吃饭更有效。
三、他要获得上司认可。
前两条一般来说足以获得上司认可,因为他做出的业绩或者工作亮点,同时也是他的上级在面对他上级的上级时的业绩或者工作亮点。
但是,某些情况下(尤其企事业单位),他和他的上级赚来的钱基本都是给公司/单位赚的,个人收入并不会对应的大幅增加,而他的个人的支出却是超过收入的,这个时候,所谓“请客吃饭”的意义才真正体现。
请客吃饭到底意味着什么呢?简单说,意味着你把所能提供的一种资源(钱),换成另一种资源(一顿饭)交给客户,希望获得客户所掌控的资源作为回报。
而之所以换不到客户手里的资源,甚至连交换的机会都没有,是因为你提供的中间资源客户根本不需要,或者份量不够。
所以你需要做的就是把最初的资源(钱),换成一种客户认可的资源再交给他。
哪些是他认可的或者需要的呢?继续分析,他的收入是有限的,他的支出有包括生活支出和工作支出。
生活支出比如他个人吸烟喝茶,比如给老婆孩子买生活用品,比如带小三出去旅游,比如单身有性需求等等;工作支出,他要孝敬领导(因为领导也是有生活支出和工作支出的,领导也有自己的领导),他要给手下兄弟恩惠(过节请客,喜事送红包等)等等。
而这时候你要做的,恰恰是找到他最真实的需求,用公司给与你的可支配的资源去换取他所需要的东西再交给他。
比如他喜欢抽烟你送烟,他抽了你送的烟就等于节省了自己钱,自己的钱又可以去办其它事;比如他有性需求,你请他去某些场所满足;比如他疏通关系过程中需要解决招待费,你替他付账或者报销他拿来的发票等等。
当然很多时候他缺的就是钱本身。
当你送出了对方需要的东西时,他往往很难拒绝。
(这里插一句,关于送礼上面举了很多例子,如果你对对方的需求不完全明确,那所选的礼品一定要是对方仍然觉得值得再转送出去的。
这句请仔细思考)当你找到他的真实需求之后,又会出现一个问题,他确实有需求,但他愿意收或者说敢收吗?(这部留个伏笔,后续章节说)2、面对下级,他在意的主要是团队建设问题,换句话说就是通过赏与罚等手段推动手下开展工作进而实现自己所担负的目标。
这其中罚的部分他可以自己完成,赏的部分你可以寻找需求。
比如过年过节,他得请手下人聚餐吃饭吧,得给手下发过节礼品吧。