中海地产培训·集团

运营管理部序言x'x个合格项目总x'x个新任项目总谁是中海“最新”的项目总？0102四大意识促进多线业务协同精研细磨产品标杆 重视客研指导定位 提高客户满意程度 精细管控发展过程加强风险防范意识 确保经营指标达成 提高资金使用效率意识提升项目总在项目推动中不仅是要做到角色的转变，更要学会意识的提升。

02“总”而言之角色转变和思维提升的核心是做好管理，但是项目管理的本质是？18PD A C 策划规划经营明确经营目标，前期做好策划。

执行实现经营 完成信息交圈，快速推进执行。

结果反思经营纠偏围绕经营 过程动态纠偏，做好风险把控。

管理的本质02“总”而言之围绕经营结果，复盘做好总结。

项目管理的本质就是围绕经营做好PDCA 的循环；对经营有利的事多去推动，对经营有风险的事多去防控。

项目管理本质03“好管理”的标准？✓目标✓标准✓激励✓协同厦＠四会考核公平公正关键词：公平的体系、公正的激励0差异化赋权关键词：调动积极性、提高能动性共享的领导共同的目标相互信任与尊重充分的沟通取长补短灵活和适用高效工作程序持续地学习团队将军需要打造战之能胜的高绩效团队对高效团队的定义华为的团队“好管理”的要点？03生“财”有道管理要点见“钱”眼开释义：以经营为导向，指标为王，“一图一表”牢记于心；以《致加西亚的信》主角罗文为榜样，披荆斩棘，使命必达。

管理要点爱才如命释义：关注人才管理，调动人员的积极性，形成合力管理要点杀“人”如麻释义：职场不是乌托邦，严格以结果为导向，以绩效考核为原则，优胜劣汰、适者生存。

04搞定✓搞定客户：满足客户需求、提升客户满意✓搞定内部：加强内部沟通、强化横向协同✓搞定外部：重视外部协调、合理突破边界搞定驱动胜利的五个意识✓责任意识✓合作意识✓风险意识✓自我实现意识✓自我反省意识搞定建立信心的五个前提✓听得了批评✓受得了委屈✓拉得开差距✓放得下面子✓经得住表扬赋能04东奔西“跑”✓放开：不受束缚、敢于挑战✓冲锋：身先士卒、敢为人先✓敢干：不惧不畏、使命必达✓技巧：软硬兼施、情绪智慧☐马丁路德金04东奔西“跑”赋能✓对等：配置的权力应当与其所承担的责任相适应✓弹性：责权利配置要与公司发展阶段、团队人员配置匹配，且可以在框架内灵活配置和动态调整平衡04东奔西“跑”从集团到地区，从项目总到职能经理团队，项目总要做好上传下达，平衡眼界的差异平衡眼界差异职能的差异，个人工作的差异，导致问题的理解是存在偏差的，项目总要在其中平衡理平衡理解差异✓鸟和猪✓鸡和鸭灰度04东奔西“跑”人的灰度项目总监要对自己的职能团队的选人负责，对于被动安排的职能经理要理解、包容，通过工作带动实现团队价值的提升事的灰度项目总监要对自己的职能团队充分赋能，提高团队的跨界思维方式，以开放包容的心态让大家勇于干事，敢于补位灰度管理的过程其实就是资源及人员整合0505生生不“息”发展方向✓新任→合格→成熟→优秀项目总✓从专业出来，历经项目总复合，回到专业职能✓从项目总→运营总→地总。

【济南】中海地产成本管理36个关键点控制培训（4月26日）房地产培训：中海地产成本管理36个关键点控制培训【课程背景】房地产培训：中海地产成本管理36个关键点控制培训；万科、中海、保利三大千亿巨头中，为什么就盈利能力而言，中海无人能及。

该课程首次全面解码中海成功背后的逻辑。

中海强大的盈利能力一直让外界好奇，甚至有些让万科和保利看不懂，本课程第一次向同行深度剖析中海地产在中国地产界利润第一的前因后果。

中海地产净利润复合增长率达到44.7%，远高于万科的33%，其根本原因之一，在于对开发环节成本的优秀管控，本课程深度揭密中海成本控制做法。

【课程收益】※如何建立全员成本管理意识和文化※如何提高管理人员的成本知识以降低成本※如何将成本管理工作前置和前移※如何提高企业的资金周转率以降低成本※如何整合供方资源，做好供应链管理以降低成本※如何处理与供方的关系，共同降低房地产企业管理的成本等等。

以上内容实战专家将会为您一一解答。

【课程收益】破解：中海地产成本管理不为人知的利器指导：解读中海战略成本视角，提供可借鉴的成本规划和逻辑应用：剖析中海全过程成本管理价值链，提高企业成本运营水平实操：提供大量实操成本工具和资料，让您即刻在工作所用定义：成本管理关键时刻----做好成本管理必须在开发过程的关键时间，关键节点、关键流程、关键步骤、关键岗位开展精细化管理，成本管理才能卓有成效，我们称之为成本管理“关键时刻”。

在中海成本管理的关键时刻中，又有36个重点，所以我们的课程名称为《中海地产成本管理36个关键时刻》【学员对象】1、关注成本控制管理的决策层管理人员(董事长、总经理、副总等)2、负责成本控制管理的中高层管理人员(总监、经理、主管等)3、参与成本控制管理的协作部门及人员(设计、工程、合同采购、成本预算部等)【讲师介绍】王老师：地产咨询培训专家，工商管理硕士，国家一级项目经理，北大、清华、浙大的客座教授，讲师拥有十多年标杆地产(中海、万科)企业成本、工程、设计等专业管理经验，在高层领导岗位工作，从运营管理角度全面讲解成本管理。

中海物业案场培训计划一、培训目标中海物业案场培训旨在提高员工的服务水平和专业知识，加强团队协作能力，使员工能够更好地服务客户，提高客户满意度，为公司创造更大的商业价值。

二、培训对象中海物业案场培训对象为公司新员工和在职员工，特别是前台接待、销售顾问、客服专员等直接面向客户的岗位人员。

三、培训内容1. 公司概况介绍：公司的组织架构、主营业务、品牌文化等，让员工了解公司的发展历程和愿景，增强员工的归属感和使命感。

2. 客户服务理念：培训员工秉承中海物业“以客户为中心”的核心价值观，注重为客户提供优质的服务和体验，让员工牢固树立“客户至上，服务为先”的意识。

3. 专业知识培训：公司产品知识、销售技巧、客服技能等方面的培训，让员工熟练掌握产品信息和服务流程，提高员工的专业水平和服务质量。

4. 沟通技巧培训：培训员工的沟通技巧、协商能力和解决问题的能力，让员工能够更好地处理客户投诉和问题，提高客户满意度。

5. 团队合作培训：团队合作意识，培养员工的团队协作精神和团队合作能力，加强员工之间的合作与沟通，实现团队有效运作。

6. 员工激励培训：通过培训课程，激励员工的工作热情和积极性，让员工能够更好地完成工作任务，提高工作效率。

7. 公司文化宣传：通过培训课程宣讲公司的文化理念、精神价值和企业愿景，使员工深刻理解公司的核心文化，增强员工的企业认同感。

四、培训方式1. 线上培训：利用公司内部培训平台，开展在线培训课程，方便员工随时随地学习，提高学习的便利性和效率。

2. 线下培训：组织专业讲师进行线下培训课程，通过讲座、案例分析、角色扮演等形式，使员工更深入地理解和掌握培训内容。

3. 现场实操：通过实地考察、实际操作、现场观摩等方式，让员工亲身体验和学习，提高培训的实践性和可操作性。

五、培训周期公司将根据员工不同岗位和职级，制定不同的培训周期和计划安排，通常为新员工进行新人培训，为在职员工进行定期或不定期的职业素养提升和专业知识更新培训。

【成都】中海地产工程项目管理及经验借鉴培训(9月20-21日)中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。

我们将会为您提供最新、最全、最优质的培训信息。

中房商学院将秉承“唯有实战、方有实效”的宗旨，将提供房地产全方位和全产业链的优质服务，为房地产行业输送实战型的高端人才，领跑房地产培训行业。

微信公共账号：zfxedu【课程背景】房地产培训：中海地产工程项目管理及经验借鉴培训;中海地产是全国性的著名地产品牌企业，有着先进的管理经验和经营理念，尤其在工程项目管理方面尤为突出，一向强调工程品质，在管理细节上也很有特点。

随着最严厉的管控政策出台，房地产行业将迎来前所未有的激烈竞争态势，保证产品质量将是占据竞争制高点和提高客户满意度的核心根本。

中房商学院邀请国内实战项目管理专家，以中海地产工程项目管理体系为依托，为国内房地产企业建立系统完整的房地产工程管理体系，系统解决工程项目管理中遇到的一切实际问题。

【课程对象】房地产企业董事长、项目总经理、总工、工程技术管理、计划运营管理、成本管理等核心团队。

【课程特色】了解房地产工程管理最容易出现的问题;分享中海地产在工程质量、成本管理、进度管理、供应商管理、流程优化等核心环节的薄弱点管理控制经验;明晰新形势对房地产工程管理的新要求;了解中海地产工程管理的先进理念及操作方式;掌握中海地产地产工程管理的核心关键工作、实施办法与技巧。

【讲师介绍】黄老师，中房商学院房地产培训高级顾问;高级工程师，硕士研究生，曾先后任职于中海、金地两大标杆企业; 10多年工作实战经验。

曾任职于任职中国建筑局深圳一公司;香港中国海外集团有限公司;广州中海地产有限公司项目总监，成本合约管理部经理，香蜜湖一号项目总经理;主持深圳中海·香蜜湖一号项目、中海凯旋门等项目;对中海工程系统管理和质量控制体系非常熟悉并有精深造诣;何老师：中房商学院房地产培训高级顾问;国内知名房地产工程项目管理专家。

中海地产研习营计划：提升学员全面素质，为职业发展铺路近年来，房地产行业在国家的政策引导下，逐渐回归理性、稳健。

然而，这个行业也正处于变革之中，市场环境变化的速度和力度之大前所未有。

如何在这个环境中存活和发展并成为行业中的佼佼者呢？中海地产研习营计划为此应运而生。

中海地产研习营计划，是针对中海地产员工职业发展的一个培训计划。

通过一系列的课程、训练、实践，提升学员的专业技能与全面素质，为其职业发展铺路。

一、背景从2018年开始，房地产行业进入了调整期，受政策限制和市场环境等多重因素影响，行业整体销售面积出现下滑态势。

同时，新科技、物联网、5G、云计算、人工智能等新兴产业，对房地产行业也带来了巨大变革。

如何在市场调整之际，从硬件到软件、从产品创新到运营管理，推进中海地产的全面发展？二、培训方案中海地产研习营计划将通过一系列培训课程与实践。

1.战略与管理在这个环节中，学员将学习到如何识别市场机遇与挑战；如何制定战略规划与定位；如何领导和管理一个高效的团队；如何进行综合性管理，协调全公司资源。

2.市场推广与销售在这个环节中，学员将学习到如何制定销售策略；如何选定销售渠道；如何制定价格策略；如何进行营销推广等等。

3.产品创新与研发在这个环节中，学员将学习到如何判断市场需求；如何进行产品创新；如何进行研发规划和管理等等。

4.投资与运营管理在这个环节中，学员将学习到如何进行投资风险控制；如何进行资产管理；如何制定运营战略，以及如何选择合适的运营模式等等。

5.团队管理在这个环节中，学员将学习到如何进行团队建设；如何激励员工；如何进行培训和绩效管理等等。

三、实践与考核中海地产研习营计划并不局限于纯理论培训，在课程的基础上，还将组织实践活动和项目考核，将理论与实践结合，并给予参与者实实在在的提升和认可。

1.实践活动中海地产研习营计划将组织实践活动，在模拟实践情境中，切实提升学员的实践能力和商场敏锐度，培育创新能力。

2.项目考核在中海地产研习营计划结束后的项目考核中，参与者将在某个固定的时间内，完成一项现实中的任务，以检验其在培训课程中的所学。

中海地产研习营计划：打造集房地产技能、领导力和人际交往于一体的培训体系中海地产研习营计划：打造集房地产技能、领导力和人际交往于一体的培训体系2023年，中国房地产市场将迎来全新的发展机遇。

在这样一个竞争激烈的环境中，各种企业需要拥有优秀的人才，才能在市场中立于不败之地。

中海地产研习营计划，就是为了满足这个需要而设立的。

中海地产研习营计划是一项集房地产技能、领导力和人际交往于一体的培训体系。

它旨在为房地产行业培养出色的人才，为企业寻找合适的人才提供极大的帮助。

通过这个计划，培养出的人才不仅拥有丰富的房地产技能，还具备了优秀的领导力和人际交往能力。

这项培训计划将使得未来的中海地产员工能够拥有更强大的综合能力，并使中国的房地产行业获得良好的发展。

这个计划主要包含三个方面：核心能力培训、身心健康培养和实践活动。

其中，核心能力培训是整个培训的核心部分。

培训涵盖了房地产市场分析、建筑设计、物业管理、市场营销等方面的经验传授。

这些方面都是房地产业中不可或缺的关键因素。

培训计划定期邀请行业内知名专家进行授课，学员可以通过这种方式获取系统而详细的专业知识，并实践在具体的项目中。

通过有效而具体的培训，中海地产能够为满足不断变化的市场需求做出正确的决定。

除了核心能力培训，身心健康培养也是非常重要的。

这个方面可通过饮食营养、健康管理、精神护理等方面来实现。

中海地产非常注重参与者的身心健康，建立了很好的身心健康管理制度。

中海地产希望参与者都能够积极地投身于体育锻炼、健康饮食和生活品质提升等方面。

良好的身心状态必将带来更高的工作效率和更长久的工作时间。

最后，实践活动在整个计划中也非常关键。

它可以让参与者更好地实践和运用所学的技能和知识。

在实践活动中，参与者将有机会参与到实际的房地产项目中，并且获得实践经验。

这将帮助学员更好地掌握实际操作技能，并轻松地融入到房地产市场的环境中。

中海地产研习营计划的实施将使得参与者能够更好地掌握所学的技能，更好地运用所掌握的技能。

中海地产：海纳百川，自育英才（上）“中海地产”诞生成长于香港，辐射到澳门，发扬光大于中国内地。

从1988年开始，“中海地产”以战略的眼光，将香港经验与内地优势有机结合，积极投资内地，先后进入深圳、上海、广州、北京等十多个城市。

截至2006年底，中海地产在内地已发展建成和正在开发的项目达60余个，开发总量（含已建成、在建和即将开发的）超过2,250万平方米，目前在内地拥有土地储备面积超过2,000万平方米。

2006年，中海地产实现净利润24亿港元。

截至200 7年5月，中海地产市值已达800亿港元。

作为中国房地产行业领导品牌之一，中海地产在行业发展史上缔造了多项具有引领意义的标准，拥有行业内最完善的产业链，致力于为社会研发和建造中高端精品住宅。

中海地产在内地房地产行业当中第一家引入消费者购房按揭体制，第一家推出样板房参观模式，第一家推出配套物业管理政策，整体利润和人均利润率也名列前茅。

在某种意义上，中海地产近30年的发展历程，代表了中国内地房地产从诞生至今的行业发展史，被权威机构评为“亚洲500最具价值品牌奖”，并荣获“中国房地产开发百强企业综合实力第1名”等诸多荣誉。

在这些无形的声誉和资产数据的背后隐藏着的是中海地产人力资源管理的深层次驱动因素：人力资源管理不间断的系统变革，应如何与公司的阶段性战略调整相适应？人力资源管理的价值，对于公司和员工价值增值的意义是什么？雇主品牌与公司品牌是如何互动和促进的？HR定位战略导向，服务三方HR管理创新服务三原则人力资源管理的真实意义在于它是连接企业、业务线和员工的载体，并致力于对三者的价值贡献。

中海地产的愿景是致力于成为中国地产行业的创新者和领先者，成为最具竞争力的全国性地产开发商和物业管理者。

基于这一愿景的需求，人力资源部始终坚持一条，就是竭尽全力发现内部客户的特定需求，只要发现没有现成的资源去支撑这种需求，人力资源部就会毫不犹豫地开辟一个全新服务领域。

中海地产『海之子启航班』方案建议书中海地产集团人力资源部中海地产『海之子启航班』系统创新关键词1、专项课题：大规模、模拟公司化的培训组织管理模式（特征：国内独特且唯一的培训模式）（1）大规模背景：约200名新入职大学生（2）模拟公司化：模拟中海地产架构，将组织管控、项目管理、制度流程运营、绩效管理（经营管理目标责任制）和人力资源配置等综合经营管理模式融入其中2、主体：首次由“中海地产”独立举办的启航班3、模式：参与式培训；公司化竞合；矩阵式管理；产品化输出4、数据：（1）时间：15天集中培训（2）讲师：22名内部讲师和1名外部讲师（3）模拟三级管理架构：模拟公司经营（总部-区域-地区）（4）模拟经营管理指标：“经营管理目标责任制”运用（5）通过“矩阵式管理”促进三种学员组合（交流）：学员所在公司、学员参与的模拟公司、学员所属业务线5、关键产品输出：（1）《中海地产“海之子启航班”操作指南》（适于未来人力资源线负责策划组织的新员工操作并胜任）（2）《我们从这里启航》视频纪录片（3）《海之子》杂志（4）“中海之声”毕业文艺晚会（5）“中海奥运会”奥运主题团队体育活动（6）“海之子”摄影展（7）文化衫设计竞赛（8）系列平面设计海报（“海之子启航班”形象、员工行为意识提升海报）（9）其他目录一、专案背景 (5)二、创新思路 (7)（一）理念创新 (7)（二）组织管理模式创新 (7)1、组织管理模式创新 (8)2、与创新模式配套的绩效管理（模拟“经营管理目标责任制”） (9)三、培训主题及其目标分解 (10)（一）总体目标 (10)（二）培训主题 (10)（三）目标分解 (12)四、培训时间和地点 (15)（一）培训时间 (15)（二）培训地点 (16)五、培训主体 (16)（一）培训讲师 (16)（二）培训学员 (17)六、培训日程 (18)七、组织管理团队 (18)一、专案背景相比往届，今年的『海之子启航班』将有如下几个特点：1、首次由中海地产独立举办本届启航班学员全部来自中海地产各公司，这就要求课程设计更具有针对性，更具地产行业特征。

13 员工培训13.1. 目的及原则13.1.1. 目的：让员工了解、熟悉行业和公司的特点及管理模式，增长适应岗位要求的知识、技能、素质，提高其工作能力，改善工作绩效。

13.1.2. 原则：“以经营活动为中心，以业务需求为依据，以增进绩效为目的”，充分利用培训中心的优势资源，促进公司管理水平的提高。

13.2. 培训方式13.2.1. 讲座：包括由公司内部讲师主讲和请外部专家主讲，适合于专题性、知识性的培训。

13.2.2. 案例分析：各部门实际工作中积累的工作经验或问题研讨，国内外成功的地产项目、工程管理、企业管理案例分享。

13.2.3. 组织自学：有计划、有针对性地组织员工自学培训教材。

13.2.4. 参观考察：对国内外先进的企业管理经验、管理模式等有组织地进行参观考察。

13.2.5. 内部短期培训班：在公司内部举办短期业余或脱产培训班，由公司内部讲师或邀请外部专家主讲，进行专题培训。

13.2.6. 在线学习：通过公司电脑网络对员工进行知识性培训。

13.2.7. 外送业余进修：利用业余时间参加外部办学机构开设的各种培训班，进行较为系统的、有针对性的学习。

13.2.8. 外送脱产培训：选送发展潜质优厚的员工到国内外的高校、办学机构进行脱产培训或攻读学位课程，进行全面、系统、专业的学习。

13.2.9. 工作交流：选送具有发展潜质的员工到业务相关的外单位或上、下级公司进行工作交流。

时间一般为三个月到半年，进行全面、深入的业务工作训练。

可参见“13.5 中海地产系统员工跨公司实习”。

13.2.10.岗位轮换：在公司各部门之间或在部门各岗位之间不定期地进行岗位轮换、调整，锻炼员工多方面的才能，培养具有高素质的复合型人才。

13.3. 培训种类13.3.1. 入职培训13.3.1.1. 培训对象：新入职的员工。

13.3.1.2. 培训目标：了解公司发展历史及前景、组织架构、运作模式、企业文化、规章制度、员工福利及岗位职责等。

对中海地产人力资源管理领域培训问题的专题探讨1.中海地产人才培养模式梳理与思考中海地产在内地经历了从成长到壮大的发展历程，中海地产人才培养也伴随着中海地产不同的发展阶段呈现出不同的阶段特征，这些特征经过不断的清晰、沉淀，日益成为了中海化人才培养模式的重要组成部分。

2.中海地产人才培养模式探索历程20 世纪90 时代末，中海集团确定了进一步开拓内地房地产市场的发展思路，中海地产开始在内地孕育、成长。

处在这一起步阶段的中海地产由于公司规模尚小，公司的制度化、规范化建设刚刚起步，其对人才的培养处于粗放化的发展阶段，培养的特点主要表现为员工在本职岗位自发的学习、锻炼和成长，组织的正式引导较少。

公司在人员的使用上也主要是根据当前业务现实需要及时安排，对公司发展过程中人才需求的预见性满足能力相对较弱。

随着公司规模的不断扩张，特别是在2002 年以来全国性布局不断提速的背景下，为适应公司发展的需要，中海地产在人才培养方面，逐步从粗放化的人才培养阶段向制度化、体系化的人才培养阶段转型。

在这一过程中许多基础性的人才培养制度逐步形成，组织对人才的培养和使用也初步有了一定的计划安排，公司开始对其发展过程中预期的人才需求进行前瞻性的预测和对策研究。

但鉴于公司发展的历史阶段性，在此阶段员工在人才培养体系中的主动性仍显不足，中海公司对员工职业发展规划的指导也显得单薄。

经历了2002-2004 年的制度化、体系化转型中的人才培养阶段，中海地产在人才培养方面，已经逐步积累起了一套人才培养的基本制度和规范，这为中海地产人才培养模式的最终形成奠定了基础。

2004-2007 年，中海地产人才培养体系建设进入了快速发展的轨道，首次明确提出了预见性满足公司和员工发展需要的人才培养目标，持续引进了大量先进的人才培养理念，制定了一系列的人才培养政策。

随着这一阶段的不断深入，中海公司人才培养对战略的支撑作用更加凸现，员工对自身职业发展的规划能力也得到了进一步提高。