护理_管理学.
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护理管理学问答及解答1. 什么是护理管理?护理管理是指在医疗机构中,通过计划、组织、领导、协调和控制等管理活动,运用专业的护理知识和技能,对人、物、财、信息等资源进行有效的整合和利用,以提供高质量的护理服务,满足患者的需求,达到促进和维护人类健康的目的。
2. 护理管理的主要任务是什么?护理管理的主要任务包括:1. 确保患者安全,提供高质量的护理服务。
2. 合理配置护理资源,提高护理工作效率。
3. 培养和提高护理人员的专业素养和技能水平。
4. 促进护理学科的发展和创新。
5. 参与医院管理,推动医院整体发展。
3. 护理管理的原则有哪些?护理管理的原则包括:1. 以患者为中心,满足患者需求。
2. 科学管理,合理利用资源。
3. 标准化和规范化管理,提高工作效率。
4. 人性化管理,关注护理人员成长和发展。
5. 持续改进,推动护理质量提升。
4. 护理管理的方法有哪些?护理管理的方法包括:1. 计划管理:通过前瞻性思考和规划,确定护理工作的目标和策略。
2. 组织管理:建立有效的组织结构,明确职责和权限,优化工作流程。
3. 领导管理:运用领导力,激发和引导护理人员积极工作,实现组织目标。
4. 协调管理:协调内外部资源,解决冲突,促进团队合作。
5. 控制管理:通过监控和评估,确保护理工作按照计划进行,及时调整和改进。
5. 护理管理的发展趋势是什么?护理管理的发展趋势包括:1. 护理管理向专业化、职业化方向发展。
2. 护理管理重视信息化建设,运用现代科技提高管理效率。
3. 护理管理注重患者体验,提高护理服务质量。
4. 护理管理强化证据Based practice,以科研为指导提高护理水平。
5. 护理管理倡导全球化合作,借鉴国际先进管理经验。
护理管理学名词解释和简答题
(最新版)
目录
1.护理管理学的定义与概念
2.护理管理学的研究内容
3.护理管理学的名词解释
4.护理管理学的简答题解答
正文
护理管理学是一门研究护理管理现象和规律的科学,它综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源,以控制和提高护理质量为主要目标。
护理管理学主要通过计划、组织、人力资源管理、领导和控制五个管理职能,以达到保证护理管理效率的目的。
在护理管理学的研究内容中,主要包括护理组织的内在活动机制、管理原则、保健因素、激励因素等方面。
其中,整分合原则是高效管理必须遵循的行为规范,它强调在整体规划下有明确分工,又在分工的基础上有效综合。
保健因素和激励因素则是影响职工满意度和工作效率的重要因素,包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等方面。
护理管理学的名词解释主要包括护理管理、护理管理学、管理原则、保健因素、激励因素等。
护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程,而护理管理学则是研究护理管理活动的基本规律与方法的科学。
管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵
循的行为规范。
保健因素和激励因素则是引起职工不满和激励积极性的因素,包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等。
在护理管理学的简答题解答中,需要掌握管理的五个职能,并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。
此外,还需要了解护理管理的组织结构、特点和任务,以及基本掌握管理的五个职能在护理
管理中的应用。
护理管理学第一章第一节一、管理概念是指人类社会协作和分工的伴生物。
P31 饥饿觅食P32 管理的其它概念1、管的本质是约束2、约束的基础是法3管理策略是明理顺情二、管理作用P33(一)保证组织运行的秩序(二)保证组织运行的效率(三)监督作用三、管理过程P34 表1-1 ,1、计划:确定目标,制定战略、开发分计划以协调活动。
,2、组织:决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做,3、领导:指导和激励群体和个人,解决冲突,4、控制监控管理措施的实施过程,以确保它们按计划完成,5、人事管理第二节P38 WHO护理专家会议提出了健康疾病五个阶段中应提供的健康护理:1、健康维持阶段2、疾病易感阶段3、早期检查阶段4、临床疾病阶段5、疾病恢复阶段。
第三节P41 一、护理管理者的角色:人际角色、信息角色和决策角色。
根据亨利。
明茨伯格…三类十种角色仍具有实用性。
P43 二、护理管理者的技能:根据罗伯特。
卡茨……概念技能。
1、专业技能2、人际技能3概念技能第二章第一节P45 管理实践表明,管理者的绩效与他们自身的知识、经验、能力有关,更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法,密切关联。
其思维方式、价值观念、思想观点首先影响其决策原则、决策方法、决策程序、评价指标和方案等。
管理理念就是管理者的哲学观,是管理者的思维方式和方法论。
有些理论书籍认为管理理念涉及三个主体:从企业或组织的角度说,管理理念是企业理念或组织理念。
它是一个企业或组织的历代管理者或领导者在企业的历史中形成的经营哲学。
从管理者的角度说,是个哲学者的哲学观。
从员工的角度讲,它是企业的文化。
P46 优秀的管理理论和案例是科学性、实践性综合性和创新性。
哲学是对客观世界总的规律的描述,是思维方式的概括。
管理实践表明,社会管理系统的管理者的绩效,与他们的知识、经验、能力等有关,更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法密切关联。
第二节P52 管理中的“人本主义”观(一)重视个人的心理特点和需求(二)自我管理(三)珍视健康第三章第二节P56 1856年泰罗进行搬运生铁块试验提出的管理理论是科学管理理论。
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能:计划(最基本)、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象:人、财、物、信、时、空4、管理方法:(1)行政特点:1)具有一定的强制性2)具有明确的范围3)不平等性(2)经济特点:1)利益性 2)交换性 3)关联性 4)灵活性(3)教育特点:1)教育是个缓慢的过程2)教育是一个互动过程3)教育形式的多样性(4)数量分析方法特点:1)模型化 2)客观性强5、管理的基本特征(1)管理具有二重性:自然、社会(2)管理的科学性和艺术性(3)管理的普遍性与目的性(4)管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征:制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平,系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.(是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程)2、护理管理者的任务(1)加强护理人员的素质管理(2)加强监控和质量管理(3)做好协调工作(4)做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质(1)身体素质(2)思想素质(3)知识素质(4)能力素质(5)心理素质4、影响护理管理的因素(1)护理管理的一般环境(2)医院护理管理组织结构(3)宗旨和目标(4)人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初,由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况,有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段:古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论(科学管理)-----科学管理之父<美>1、主要代表作:《科学管理原理》1911年,成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题:(1)如何提高工人的劳动生产率(2)如何提高组织的管理效率3、三个实验(1)搬运铁块的实验(2)铁砂和煤炭的挖掘实验(3)金属切削实验4、主要内容:(1)效率至上(2)挑选一流的人员(3)实行标准化管理:“3S管理”,操作方法、工具材料、工具环境(4)实行奖励性的报酬制度:“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论(管理过程)-----管理过程之父<法>1、主要代表作:《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容:(1)管理的基本职能A.主要活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能:计划、组织、指挥、协调、控制(2)管理的一般原则:14项原则管理分工;权利与责任联系;确立和遵守纪律;命令的统一性;指挥和领导的统一性;个人利益服从整体利益;公平支付报酬;权利适度集中;管理划分等级系列;秩序;公平管理;保持组织成员稳定;首创精神;团结协作(3)管理的技巧和能力:身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论(行政组织)-----组织理论之父<德>1、主要代表作:《社会和经济组织的理论》,小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想:(1)权利与权威是组织形成的基础:法定的、传统的、超凡的(2)理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础:基于“经济人”的人性假设2、出发点:经济利益驱动3、管理手段:“胡萝卜+大棒”4、研究方法:静态研究管理的一的过程5、共同局限:管理过于机械化,忽略人类基本需要6、各理论侧重点:(1)泰勒----侧重于基层作业的管理——生产(2)法约尔----整个组织管理(3)韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述:<美>乔治·梅奥,1932年“霍桑实验”,被认为是人际关系理论创始人,是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
护理管理学的概念
护理管理学是一门研究和应用护理管理理论、原则和方法的学科。
它关注协助护理团队有效管理和组织护理服务,以提高患者护理质量、提升团队协作效率、优化资源利用和满足患者需求。
护理管理学的概念包括以下几个方面:
1. 管理原理:研究和应用管理学原理,如领导、决策、组织、控制等,以指导护理团队的管理行为和决策过程。
2. 护理管理理论:研究和应用专门针对护理管理的理论模型和概念,例如护理领导理论、护理质量管理理论等。
3. 护理管理技能:培养和发展护理管理者的技能,包括人员管理、沟通技巧、谈判协商、问题解决等,以提高护理团队的工作效率和团队协作。
4. 护理指导原则:制定和实施护理工作指导原则,包括护理流程、标准化护理操作、护理质量评价和改进等,以确保患者获得安全有效的护理服务。
5. 护理资源管理:合理管理和优化护理资源的配置和利用,包括人力资源、物质资源、财务资源等,以提高护理服务的效益和经济性。
6. 护理质量管理:建立护理质量管理体系,制定和实施质量管理策略和措施,监测和评估护理服务的质量和安全性。
7. 护理研究和创新:鼓励和支持护理研究和创新,以改善护理管理的方法和实践,推动护理学科的发展和进步。
综上所述,护理管理学是一门综合性学科,通过研究和应用管理学原理、护理管理理论和技能,培养和发展护理管理者的能力,提高护理团队的管理水平和服务质量,以满足患者和社会对护理服务的需求。
护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能:计划(最基本)、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象:人、财、物、信、时、空4、管理方法:(1)行政特点:1)具有一定的强制性2)具有明确的范围3)不平等性(2)经济特点:1)利益性 2)交换性 3)关联性 4)灵活性(3)教育特点:1)教育是个缓慢的过程2)教育是一个互动过程3)教育形式的多样性(4)数量分析方法特点:1)模型化 2)客观性强5、管理的基本特征(1)管理具有二重性:自然、社会(2)管理的科学性和艺术性(3)管理的普遍性与目的性(4)管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征:制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平,系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.(是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程)2、护理管理者的任务(1)加强护理人员的素质管理(2)加强监控和质量管理(3)做好协调工作(4)做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质(1)身体素质(2)思想素质(3)知识素质(4)能力素质(5)心理素质4、影响护理管理的因素(1)护理管理的一般环境(2)医院护理管理组织结构(3)宗旨和目标(4)人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初,由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况,有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段:古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论(科学管理)-----科学管理之父<美>1、主要代表作:《科学管理原理》1911年,成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题:(1)如何提高工人的劳动生产率(2)如何提高组织的管理效率3、三个实验(1)搬运铁块的实验(2)铁砂和煤炭的挖掘实验(3)金属切削实验4、主要内容:(1)效率至上(2)挑选一流的人员(3)实行标准化管理:“3S管理”,操作方法、工具材料、工具环境(4)实行奖励性的报酬制度:“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论(管理过程)-----管理过程之父<法>1、主要代表作:《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容:(1)管理的基本职能A.主要活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能:计划、组织、指挥、协调、控制(2)管理的一般原则:14项原则管理分工;权利与责任联系;确立和遵守纪律;命令的统一性;指挥和领导的统一性;个人利益服从整体利益;公平支付报酬;权利适度集中;管理划分等级系列;秩序;公平管理;保持组织成员稳定;首创精神;团结协作(3)管理的技巧和能力:身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论(行政组织)-----组织理论之父<德>1、主要代表作:《社会和经济组织的理论》,小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想:(1)权利与权威是组织形成的基础:法定的、传统的、超凡的(2)理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础:基于“经济人”的人性假设2、出发点:经济利益驱动3、管理手段:“胡萝卜+大棒”4、研究方法:静态研究管理的一的过程5、共同局限:管理过于机械化,忽略人类基本需要6、各理论侧重点:(1)泰勒----侧重于基层作业的管理——生产(2)法约尔----整个组织管理(3)韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述:<美>乔治·梅奥,1932年“霍桑实验”,被认为是人际关系理论创始人,是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
1.【第02章】法约尔被誉为哪一理论之父?( )∙ A 组织理论∙ B 经营管理理论∙ C 科学管理理论∙ D 现代管理理论∙单选题2.【第02章】管理作为一种社会活动,一个组织的竞争力主要取决于( )。
∙ A 领导∙ B 人∙ C 管理活动∙ D 组织目标∙单选题3.【第02章】与动态原理相对应的管理原则是( )。
∙ A 价值原则∙ B 能级原则∙ C 弹性原则∙ D 动力原则∙单选题4.【第02章】管理中关注人的本性问题,提出人是社会人的管理观点是( )。
∙ A 法约尔的管理理论∙ B 韦伯的行政组织理论∙ C 乔治.梅奥的霍桑试验∙ D 泰勒的科学管理理论∙单选题5.【第02章】与人本原理相对应的管理原则是( )。
∙ A 价值原则∙ B 能级原则∙ C 弹性原则∙ D 随机制宜原则∙单选题6.【第02章】管理原则中的动力原则的三种类型,除下列哪项以外?( )∙ A 物质动力∙ B 精神动力∙ C 核心动力∙ D 信息动力∙单选题7.【第02章】科学管理学派奠基人是( )。
∙ A 法约尔∙ B 韦伯∙ C 乔治.梅奥∙ D 泰勒∙单选题8.【第02章】下列哪项不是人本原理的观点?( ) ∙ A 职工是单位的主体∙ B 人是“经济人”∙ C 职工参与是有效管理的关键∙ D 服务于人是管理的根本目的∙单选题9.【第02章】人性管理理论所提出的假设,下列哪项不属于Y理论的假设?( )∙ A 有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标∙ B 给人安排具有吸引力和富有意义的工作,使个人需要与和组织目标统一∙ C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用∙ D 鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定∙单选题10.【第02章】人性管理理论是哪位理论家提出的( )。
∙ A 道格拉斯.麦格雷尔∙ B 卢因∙ C 史密斯∙ D 麦克尔.汉默∙单选题11.【第03章】与长期的战略性计划有关的是哪一层人员?( )∙ A 高层管理∙ B 中层管理∙ C 基层管理∙ D 全体∙单选题12.【第03章】下列哪项不是决策过程中需要遵循的原则?( )∙ A 目标原则∙ B 对比择优原则∙ C 信息真实原则∙ D 有限理性原则??∙单选题13.【第03章】目标管理的过程经过哪三个阶段?( )∙ A 制定目标体系、组织实施、检查评价∙ B 制定总体目标、个体目标、检查评价∙ C 制定个体目标、总体目标、检查评价∙ D 制定目标、形成目标责任、检查评价∙单选题14.【第03章】目标决定各种管理活动,除下列哪项以外?( )∙ A 活动的内容∙ B 管理方法的选择∙ C 管理结构的选择∙ D 报酬的分配∙单选题15.【第03章】首先提出目标管理的是( )。
护理管理学的名词解释
护理管理学是一个涉及护理专业领域的学科,其主要研究护理领域的管理、组织和领导理论和实践。
以下是一些与护理管理学相关的常见名词解释:
1. 护理管理:指的是护理中的管理活动,包括计划、组织、领导、协调和评估护理服务的过程。
2. 护理领导力:指的是在护理环境中展现出的领导能力,包括影响其他护理人员、提供指导和支持、推动团队合作等方面的能力。
3. 护理管理者:指的是负责组织和管理护理服务的专业人员,他们通常拥有护理学士或更高级别的护理学位,并且具备管理和领导能力。
4. 护理质量管理:指的是通过制定质量标准、监测和评估护理服务的过程,以确保提供高质量的护理。
5. 组织行为学:指的是研究和理解组织内个体、团队和组织本身的行为和互动的学科,对于护理管理学非常重要。
6. 护理人力资源管理:指的是管理和开发护理人员的人力资源,包括招聘、培训、绩效评估等方面的工作。
7. 护理经济学:指的是关于护理资源利用、成本效益分析和财务管理等与护理相关的经济学原理和应用。
8. 护理政策:指的是与护理领域相关的政府、组织或机构制定的规章和指导方针,以推动和改善护理服务。
9. 护理信息系统:指的是在护理实践中使用的电子化系统,用于记录、存储和传递护理相关的信息,以提高护理过程的效率和质量。
10. 护理研究:指的是在护理领域进行的科学研究,旨在提高护理实践的知识和技术。
护理管理学的主要目标是提高护理服务的质量和效率,同时关注护理人员的工作满意度和患者的满意度。
通过对护理管理学的学习和应用,护理管理者可以更好地组织和管理护理服务,提供高质量的护理。
现代护理管理学一、护理管理基本理论护理管理基本理论是现代护理管理的基础,包括管理学、组织行为学、卫生经济学等相关理论。
这些理论为护理管理提供了科学的理论框架和指导原则,帮助管理者更好地理解和应对护理工作中的各种问题和挑战。
二、护理组织管理与人力资源管理护理组织管理是指对护理机构的组织结构、职能和流程进行规划、设计和优化,以提高护理工作效率和质量。
人力资源管理则关注于护士的招聘、培训、激励和评估等方面,以培养高素质的护理团队,满足患者需求。
三、护理计划与质量控制护理计划是针对患者个体或群体的需求,制定具体的护理目标和措施。
而质量控制则是通过制定标准、监督执行、反馈改进等方式,确保护理工作的规范化和标准化,提高护理质量。
四、护理风险管理护理风险管理是对潜在的护理风险进行识别、评估和控制的过程。
通过建立风险管理制度,加强护士培训,提高风险意识,可以降低护理不良事件的发生率,保障患者安全。
五、护理信息管理护理信息管理是对护理工作过程中产生的各种信息进行收集、整理、分析和利用的过程。
通过建立信息化平台,实现信息共享,可以提高护理工作效率,促进护理科研和教学工作。
六、护理管理技术与方法护理管理技术与方法是实现高效护理管理的关键。
包括目标管理、质量管理、流程管理、绩效管理等先进的管理方法和技术,可以帮助管理者更好地解决实际问题,提高管理效果。
七、护理管理伦理与法律护理管理伦理与法律是现代护理管理的核心。
它要求管理者遵循职业道德规范,尊重患者权益,维护医疗秩序。
同时,要遵守相关法律法规,确保护理工作的合法性和规范性。
八、护理管理研究与发展随着医学技术的不断进步和患者需求的变化,护理管理也需要不断发展和创新。
因此,护理管理者需要关注国内外护理管理研究的最新动态,学习借鉴先进的管理理念和方法,推动护理管理的持续改进和发展。
同时,也需要积极参与科研工作,探索新的管理技术和方法,为提高护理质量和患者满意度做出贡献。
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则:护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学,其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能:包括计划、组织、领导、控制等,这些职能相互联系、相互制约,共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理:包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等,目的是充分发挥护理人员的潜力,提高护理服务质量。
4. 护理质量管理:是护理管理的核心内容,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等,旨在持续提高护理服务质量,满足患者的需求。
5. 护理安全管理:包括护理风险识别、评估、控制和监测等,通过制定安全管理制度和措施,保障患者的安全。
6. 护理团队管理:强调团队合作和沟通,建立良好的团队氛围,提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理:利用信息技术提高护理管理的效率和质量,包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势:关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳,希望对你有所帮助。
当然,具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学第一章绪论一、管理概述(一)管理的概念(略,见名次解释)(二)管理的职能:包含计划、非政府、人力资源管理、领导、掌控五个方面。
(三)管理对象:包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分,其中人力资源是组织最重要的管理资源。
(四)管理的方法:包含行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。
(五)管理的基本特征1、管理的两重性:一是自然属性,二是社会属性。
管理的二重性给予我们的启发:管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们,不能全盘照搬国外做法,必须结合国情,建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性(1)管理的科学性:是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则,按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。
所以,从理论上讲,管理是一门科学。
(2)管理的艺术性:就是管理者熟练地运用管理科学知识,针对相同的管理情景使用相同的管理方法和技能达至预期管理效果的管理犯罪行为。
管理活动的动态发展变化同意了管理的随机性和灵活性。
管理的艺术性还彰显在管理活动中管理者个人在化解管理问题时使用方法的创新性和多样性。
(六)科学管理的基本特征1、管理制度化;2、管理程序化;3、管理的数量化;4、管理的人性化。
(七)影响护理管理的因素:护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素(八)护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理;2、加强监控和质量管理;3、做好协调工作;4、做好人员的培养工作。
二、护理管理学详述(一)护士长角色模式1.亨利明茨伯格(henrymintzberg)“三元”10种角色模式:“三元”包含人际关系、咨询及决策;护理管理者,联络者,代表者,监督者,传达和宣传者,护、患代言人,计划者,冲突处理者,资源调配者,协商谈判者,教育者和变革者。
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能,预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段:古典管理学阶段(19世纪末~1930年)、行为科学阶段(1940~1960年)和科学管理阶段(1960年以后)科学管理理论创始人是泰勒,被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则;②重点原则;③创新原则:计划是一个创造性的管理活动,要求充分发挥创造力,提出一些新思路、新方法、新措施;④弹性原则:留有一定调节余地,以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响,以确保计划目标的实现;⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势:首先将系统看作一个整体,通过适当的社会调查,获取相关信息资料,进行评估分析。
评估的内容包括:①市场:社会需求;②社会竞争;③服务对象的需求;④组织资源:组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案:先考察可选方案的优缺点,再按照前提和目标来权衡,以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法,即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案:经过对多种方案的利弊权衡,选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划,即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理;②以自我管理为中心:目标管理的基本精神是以自我管理为中心;③强调自我评价;④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者:美国管理学家莱金,ABC时间管理的步骤:①列出目标;②目标分类;③排列顺序;④分配时间;⑤实施;⑥记录;⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度,然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况,以判断时间耗费的整体情况和浪费状况,分析时间浪费的原因,采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法:又称思维共振法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法。
护理管理学常考的名词解释引言护理管理学是一门涉及护理实践与管理理论的学科,为护理服务的提供者和管理者提供了必要的知识和工具,以优化护理服务的质量和效率。
在学习护理管理学时,学生常常需要理解和掌握一些重要的名词和概念。
本文将对护理管理学常考的名词进行解释,以帮助读者加深对这些概念的理解。
一、护理管理学的定义护理管理学是研究护理实践、护理教育、护理研究、护理质量管理以及护理组织和领导力等方面的学科。
它旨在培养具备护理理论和管理技能的专业人员,以提高护理服务的效果和质量。
二、团队管理团队管理是一种管理方法,旨在启发和激发团队成员的潜力,促进团队协作,实现团队目标。
在护理管理中,团队管理尤为重要,因为护理工作通常需要多个护士协作完成,团队合作对提供有效的护理服务至关重要。
三、沟通技巧沟通技巧是护理管理中不可或缺的一部分。
良好的沟通技巧可以帮助护士与患者、家属和其他成员有效地交流和理解。
沟通不仅仅是语言表达,还包括非语言沟通,如眼神交流、肢体语言等。
四、风险管理风险管理是一种预测、评估和处理潜在风险的方法。
在护理管理中,风险管理可以帮助护士预测并避免患者可能遇到的风险,并采取相应的措施来减小风险。
风险管理是确保护理服务质量和安全性的重要方法。
五、质量管理质量管理是一套旨在提高产品或服务质量的方法和技术。
在护理管理中,质量管理旨在确保护理服务的质量和安全,通过制定和实施质量标准、监测护理结果和改进行动来提高护理服务的质量。
六、护理研究护理研究是指通过科学的方法研究护理实践和相关问题的过程。
护理研究的目的是产生新的护理知识,改善护理实践,并为护理管理提供科学依据。
护理研究可以采用定性研究、定量研究或混合研究方法进行。
七、领导力领导力是一种影响和指导他人的能力。
在护理管理中,领导力是必不可少的,因为护理领导者需要能够激励和支持护士团队,推动护理服务的改善。
领导力包括情绪智力、人际关系和决策能力等方面。
结论护理管理学常考的名词解释涉及护理管理学的各个方面,如团队管理、沟通技巧、风险管理、质量管理、护理研究和领导力等。
护理管理学名词解释护理管理学是一门研究护理管理和领导方面的学科。
以下是对一些护理管理学的相关名词的解释。
1. 护理管理:护理管理是指通过制定和执行有效的护理策略和程序,协调和优化医疗机构的护理实践,以提供高质量的护理服务。
2. 护理领导:护理领导是指在护理团队中扮演领导角色的个体,他们负责引导、支持和激励团队成员,以实现护理部门的目标和使命。
3. 护理管理员:护理管理员是指在医疗机构中负责管理和组织护理服务的专业人士,他们协调护理团队的工作,并确保遵守相关的法规和政策。
4. 护理质量管理:护理质量管理是指通过制定和实施质量控制措施,促进护理实践的质量和安全,以提高患者满意度和结果。
5. 护理资源管理:护理资源管理是指有效管理和优化医疗机构可用的护理资源,包括人力、物力、财务和信息资源,以满足患者需求和提供高质量的护理服务。
6. 护理团队管理:护理团队管理是指协调和指导护理团队的工作,确保团队成员之间的合作和协作,以实现高效的护理服务和提高护理绩效。
7. 护理领导力:护理领导力是指在护理实践中具备的领导能力和特质,包括以身作则、激励团队、有效沟通、解决问题、决策和创新等。
8. 护理伦理:护理伦理是指在护理实践中遵守的道德准则和规范,包括尊重患者权益、保护患者隐私和保密、维护患者安全和权益等。
9. 护理制度:护理制度是指在医疗机构中建立和实施的护理服务规范和流程,以确保护理实践的质量、安全和效率。
10. 护理政策:护理政策是指在医疗机构中颁布和实施的相关护理政策和指导方针,以指导和规范护理实践,保证护理服务的质量和安全。
以上是一些护理管理学的相关名词的解释,这些名词涵盖了护理管理学的重要方面,对于理解和应用护理管理学非常有帮助。
护理管理学要点归纳共三种题型:选择,判断,名词定义题。
护理学管理学基础:(要点)一.管理学的概念:管理者为实现组织目标,对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制,以取得最大组织效益的动态活动过程。
(1)管理学宗旨:是实现组织目标。
(要点)(2)管理的重点:明确目标和正确决策。
(3)管理的基础或管理的对象:人、财务、时间、空间、信息.(4)管理的职能:计划、组织、人力资源管理、领导、控制(要点)(5)管理的作用:投入的成本效益最大化二.管理的基本特征(要点)(1)管理的双重属性:1.管理的自然属性(共性)2.管理的社会属性(特性)(2)管理的科学性和艺术性三.管理的基本要素(要点)1.管理主体:管理者,2.管理客体:管理对象,3.管理目标,4.管理的方法和手段。
管理的主体可以是管理的客体。
四.管理的职能(要点):(1)计划职能,最基本职能(2)组织职能(3)人力资源管理职能(4)领导职能(5)控制职能五.古典管理理论(要点):五个人物:1.泰勒:科学管理之父,他的主要观点是(1)效率至上(制定了时间标准)(2)挑选及培训一流员工(3)劳资双方共同合作(4)实行奖励性报酬制度(5)计划职能与执行职能分开。
2.法约尔:管理过程之父,他的观点是(1)区别经营和管理,(2)明确提出管理的5项职能(3)倡导管理教育(4)提出管理的14项基本原则。
3.韦伯及其“行政组织理论”:组织理论之父,4.梅奥:人际关系论,霍桑实验,主要观点:(1)工人不仅仅是“经济人”还是“社会人”(2)组织内部存在非正式组织(3)工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素(4)新型的领导能力应着力提高职工的社会满足感。
5.麦格雷戈,行为科学管理理论,主要观点:X理论,Y理论。
六.现代管理学理论的时间是第二次世界大战结束至今。
主要学派:1.管理过程学派2.管理科学学派3.决策理论学派4.系统理论学派5.权变理论学派。
(了解)七.现代管理的基本原理(要点):1.系统原理2.人本原理3.动态原理4.效益原理。
护理管理学交卷时间:2016-05-09 21:19:06一、单选题1.(2分)情境领导理论认为,与选择领导方式有关的因素是()• A. 上下级关系• B. 领导者职权• C. 组织内上下沟通• D. 下属的成熟度得分:2知识点:护理管理学考试题2.(2分)关于功能制护理工作模式的描述错误的是( )• A. 是以控制医疗成本,医疗团队合作为主的护理工作模式• B. 以各项护理活动为中心的护理工作方法• C. 每个护理人员从事相对固定的护理活动• D. 存在不利护患沟通的局限性得分:2知识点:护理管理学作业题3.(2分)三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )• A. 500• B. 700• C. 800• D. 1000得分:2知识点:护理管理学作业题4.(2分)下列哪项属于双因素理论中的保健因素.( )• A. 工作成就感• B. 工作责任心• C. 学习提高的机会• D. 组织管理制度得分:2知识点:护理管理学考试题5.(2分)泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )• A. 生产中工人的劳动效率• B. 一般管理原理和管理效率• C. 理想的行政组织理论• D. 生产过程中的人际关系得分:2知识点:护理管理学考试题6.(2分)护理组织系统包括( )• A. 院长办公室• B. 病区护理站• C. 院感办公室• D. 检验科室得分:2知识点:护理管理学作业题7.(2分)计划步骤的地三步是()• A. 确定目标• B. 分析评估• C. 比较方案• D. 拟定备选方案得分:2知识点:护理管理学作业题8.(2分)关于职业锚的陈述,下列哪项是正确的 ( )• A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测• B. 技术型职业锚强调全面管理工作• C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束• D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的得分:2知识点:护理管理学作业题9.(2分)传统的护士培训方法是( )• A. 讲授法• B. 演示法• C. 讨论法• D. 远程教育法得分:0知识点:护理管理学作业题10.(2分)下列哪项属于双因素理论中激励因素( )• A. 员工的福利待遇• B. 工作环境条件• C. 人际关系• D. 工作成绩得到认可得分:2知识点:护理管理学考试题11.(2分)韦伯的行政组织理论着重研究( )• A. 生产中工人的劳动效率• B. 一般管理原理和管理效率• C. 理想的行政组织理论• D. 生产过程中的人际关系得分:2知识点:护理管理学考试题12.(2分)关于团队的描述,下列哪项是不正确的( )• A. 为了实现某一目标• B. 成员之间相互协作• C. 正式群体• D. 严格的层级关系得分:2知识点:护理管理学作业题13.(2分)最分权化的沟通网络是()• A. 链式• B. 轮式• C. 环式• D. 全通道式得分:2知识点:护理管理学作业题14.(2分)体现科学管理的基本特征是()• A. 制度化、程序化、数量化、人性化• B. 规范化、程序化、数量化、人性化• C. 制度化、程序化、数量化、规范化• D. 制度化、程序化、规范化、人性化得分:0知识点:护理管理学作业题15.(2分)关于激励,以下阐述错误的是()• A. 激励是目标导向性的• B. 激励是调动人的积极性• C. 激励仅是管理者的事• D. 激励可引导人出现有利于团队的行为得分:2知识点:护理管理学作业题16.(2分)下列属于领导者非权力性影响力的是( )• A. 传统因素• B. 职位因素• C. 资历因素• D. 能力因素得分:0知识点:护理管理学作业题17.(2分)下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )• A. 管理需要有稳定的行政组织体系• B. 工作应流程化、标准化• C. 管理过程要遵循14项管理原则• D. 实行刺激性报酬制度得分:2知识点:护理管理学考试题18.(2分)根据法约尔的管理过程理论,处于企业经营核心地位的活动是( )• A. 技术活动• B. 商业活动• C. 管理活动• D. 财务活动得分:2知识点:护理管理学作业题19.(2分)组织变革阻力的主要因素( )• A. 个性特征• B. 群体内聚力• C. 组织惰性• D. 经济因素得分:0知识点:护理管理学作业题20.(2分)ABC时间管理中,最重要且必须优先完成的目标是()• A. A类目标• B. B类目标• C. C类目标• D. D类目标得分:2知识点:护理管理学作业题21.(2分)关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确:• A. 工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响• B. 个人的期望值高,激励水平就高• C. 管理人员进行激励时应强调期望行为• D. 奖励对个人的吸引程度要影响激励水平得分:0知识点:护理管理学作业题22.(2分)关于非正式组织,下列哪项不正确( )• A. 自发形成的组织• B. 不一定有明确的规章制度• C. 组织的领袖一定具有较高的地位和权力• D. 有较强的内聚力和行为一致性得分:2知识点:护理管理学作业题23.(2分)护理人员的考核和评价关键指标是 ( )• A. 工作绩效• B. 工作数量• C. 工作质量• D. 工作结果得分:2知识点:护理管理学考试题24.(2分)关于战术性计划,下列哪项描述是正确的( )• A. 反映组织的基本目标• B. 具有一定灵活性• C. 一般是长期计划• D. 一般不易更改得分:2知识点:护理管理学作业题25.(2分)直线型结构的优点()• A. 有滥用权力的倾向• B. 适用于较大规模的组织• C. 组织结构较简单• D. 关系简明、目标明确得分:2知识点:护理管理学作业题26.(2分)下列哪项不是运用领导艺术的原则()• A. 创造性原则• B. 适度性原则• C. 实事求是原则• D. 公平原则得分:2知识点:护理管理学作业题27.(2分)激励的起点和基础是()• A. 动机• B. 行为• C. 目标• D. 需要得分:2知识点:护理管理学考试题28.(2分)职务说明书一般包括 ( )• A. 工作描述• B. 任职资格• C. 工作描述和任职资格• D. 分析方法得分:2知识点:护理管理学作业题29.(2分)关于管理的科学性和艺术性,下列哪项是错误的()• A. 管理的科学性和艺术性是相辅相成的• B. 管理的艺术性要以科学原理为基础• C. 管理的科学性要求管理者绝对按照管理原则办事• D. 随机制宜体现了管理的艺术性得分:2知识点:护理管理学作业题30.(2分)下列哪项是正式组织的特点()• A. 自发形成• B. 较强的凝聚力• C. 讲究效率• D. 行为一致性得分:2知识点:护理管理学考试题二、多选题1.(2分)计划按作用的时间分为()• A. 长期计划• B. 中期计划• C. 短期计划• D. 战略性计划• E. 战术性计划得分:2知识点:护理管理学作业题2.(2分)现代管理整分合原则的含义是( )• A. 整体规划• B. 明确分工• C. 有效综合• D. 分级管理• E. 及时反馈得分:2知识点:护理管理学作业题3.(2分)变革的阻力来源于下列哪些()• A. 个体• B. 组织自身• C. 领导者• D. 周围组织的影响• E. 组织的历史得分:2知识点:护理管理学作业题4.(2分)直线-职能参谋型结构的优点()• A. 组织结构简单• B. 统一指挥• C. 严格责任制• D. 分工简单• E. 权力集中得分:0知识点:护理管理学作业题5.(2分)影响护理人员薪酬的因素包括( )• A. 地区与行业间的薪酬政策• B. 护理人员劳动市场的供求状况• C. 护理岗位价值• D. 医院经济负担能力• E. 外界环境得分:0知识点:护理管理学考试题6.(2分)时间管理的方法()• A. ABC时间管理法• B. 授权• C. 拒绝艺术• D. 养成良好的工作习惯• E. 保持心理健康得分:2知识点:护理管理学作业题7.(2分)关于强化理论在护理管理工作中的应用,以下描述错误的是( )• A. 对于某一护士,所使用的强化手段尽量不变• B. 实施负强化能收到迅速、有效的结果,护士长可以经常采用• C. 尽量使用内部强化的手段• D. 给予下属的正强化要及时• E. 负强化和惩罚本质上是一回事情得分:2知识点:护理管理学考试题8.(2分)当冲突双方势均力敌、争执不下,可以采用的策略是( )• A. 回避• B. 迁就• C. 强制• D. 妥协• E. 合作得分:2知识点:护理管理学考试题9.(2分)有助于管理者提高组织管理能力的措施有( )• A. 培养自己的责任感和自觉性• B. 赢得下属的支持• C. 倾听、整合他人的意见• D. 清晰地表达自己的观念• E. 建立层次分明的组织结构得分:2知识点:护理管理学作业题10.(2分)团队组织的优势包括下列哪些()• A. 职责分离• B. 反映迅速• C. 快速组合• D. 不宜解散• E. 促进决策得分:2知识点:护理管理学考试题11.(2分)管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )• A. 工作的风险程度• B. 岗位责任的大小• C. 人员的市场供需情况• D. 护士个人条件• E. 医院支付能力得分:2知识点:护理管理学作业题12.(2分)建设性冲突中由于信息接受者的障碍,影响沟通的因素有( )• A. 过滤• B. 理解能力的障碍• C. 选择性知觉• D. 情绪• E. 语音得分:2知识点:护理管理学作业题13.(2分)计划按规模分为()• A. 指令性计划• B. 指导性计划• C. 管理性计划• D. 战略性计划• E. 战术性计划得分:0知识点:护理管理学作业题14.(2分)领导效能测评过程中需要遵循的原则有( )• A. 主观测评与客观测评相结合原则• B. 静态测评与动态测评相结合原则• C. 直接测评与间接测评相结合的原则• D. 定性测评与定量测评相结合原则• E. 整体测评和局部测评相结合原则得分:2知识点:护理管理学作业题15.(2分)管理的二重性是指()• A. 自然属性• B. 科学性• C. 社会属性• D. 艺术性• E. 普遍性得分:2知识点:护理管理学作业题16.(2分)非正式沟通可以满足员工的哪些需要? ()• A. 生理需要• B. 安全的需要• C. 尊重的需要• D. 社交的需要• E. 自我实现的需要得分:0知识点:护理管理学考试题17.(2分)对护士绩效管理激励原则描述正确的是( )• A. 对工作出色的护理人员进行肯定奖励• B. 对工作表现不符合组织要求的护理人员进行适当的批评教育或惩罚• C. 根据工作岗位内容来建立• D. 实施前应公之于众• E. 重视评价反馈并有效落实得分:2知识点:护理管理学作业题18.(2分)下列属于创新技术的有()• A. 头脑风暴法• B. 形态方格法• C. 综摄法• D. ABC管理法• E. PDCA循环法得分:2知识点:护理管理学作业题19.(2分)下列关于管理者与领导者的关系正确的有()• A. 管理者一定是领导者• B. 都是上级指派的具有正式职位的人• C. 领导者影响力主要由个人特点获得• D. 管理者注重日常工作维持• E. 领导者注重制定长远目标得分:2知识点:护理管理学作业题20.(2分)下列哪些是职能型组织结构的缺点( )• A. 多头领导,不利于组织统一指挥• B. 职能机构横向联系不够• C. 当环境变化时适应性有局限• D. 能发挥职能机构专业管理作用• E. 减轻上层管理者的负担得分:2知识点:护理管理学考试题。