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正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2。
科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4。
开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6。
看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中,用兵的大计在于少用兵、不用兵,或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10。
领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15。
决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是?1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5。
关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是?1. A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10。
在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11。
企业营销管理难点解析（时代光华测试题）第一篇：企业营销管理难点解析(时代光华测试题)企业营销管理的难点解析关闭单选题1.下列选项中，属于我国企业营销组织管理的外部环境的是：√ABCD 经营规范性高，规则成本偏低营销人才培养的高成本和高难度特殊的组织文化与行为模式市场环境的无序与不确定性正确答案： D判断题2.大品牌企业的业务员可以完全依赖企业的营销资源投入和广告宣传。
此种说法：√正确错误正确答案：错误3.企业领导应对营销人员采取以包代管的管理方式，只要员工完成销售定额，其他一概不管，员工自己说了算。
此种说法：√正确错误正确答案：错误4.企业要想提高工作效率，就应当将经营决策权集中在管理者手中。
此种说法：×正确错误正确答案：错误5.企业对营销组织的管控越多，组织的表现越出色。
此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：高新技术企业申报难点解析高新技术企业申报难点解析一、高新技术企业申报背景（一）高新技术企业对整体经济贡献突出山东省委书记刘家义在山东全面展开新旧动能转换重大工程动员大会上讲话中指出“经济总量，我省与广东的差距由2008年的5860亿扩大到2017年1.72万亿；与江苏的差距由50亿扩大到1.32万亿。
”“2016年，全省高新技术产业产值占规模以上工业产值的比重为33.8%，分别比江苏、浙江低7.7和6.3个百分点，比我们的近邻河南还低1.1个百分点”，我省与广东拉开差距的这十年，正式高企变革后的十年，经济总量的不足，根源上是技术创新能力的缺失，最直接的表现为十年间广东高企数量超过33000家，而山东只有6000多家，山东的新旧动能转化工作刻不容缓，对高新技术企业的需求迫不及待。
我国的高新技术企业认定工作从上世纪90年代初开始,2008年高新技术企业认定进入转型期,2016年，高新技术企业政策迎来调整。
在总结实施9年经验的基础上，高新技术企业认定已成为全国各地实现创新驱动发展战略的重要抓手。
计划制定与管控课程练习1. 单选题1. 以下说法错误的是？DA. “目标”是指管理者在该年度想做的事情B. “衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么程度C. “措施和手段”是指管理者在符合以上标准的前提下，准备如何达到目的，具体怎么干D. 以上说法都是错的2. 化解下级阻力的方法不包括哪项？BA. 解释好处B. 一切以下级为中心C. 鼓励下级制定并实现目标D. 说明提供的支持、资源3. 下面哪项不是SMART原则？CA. 明确具体的B. 可衡量的C. 不可接受的D. 切实可行的4. 组织内的政策和规定是计划工作的（A）前提?A. 内部前提B. 外部前提C. 部分可控的前提条件D. 不可控的前提条件5. 控制应该分哪三个阶段？DA. 事前控制B. 事中控制C. 事后控制D. 以上都是6. 一般来说，制定企业的宏观目标需要遵循的原则是（A）项？A. 宏观目标必须方向明确、令人鼓舞B. 月度目标必须量化、质化、可被分解C. 日度目标必须量化、质化、可被分解D. 年度目标必须量化、质化、不被分解7. 引进和推行目标管理工作，重在做好？AA. 规划和执行工作B. 宣传工作C. 教育工作D. 沟通工作8. 规划管理的关键词是？BA. 可持续发展B. 数字化管理C. 企业文化D. 品牌内涵9. 在控制过程中，（B）是控制的关键?A. 制定控制标准B. 衡量工作绩效C. 纠正偏差D. 制定控制计划10. 当冲突双方势均力敌时，应采取（A）的处理方式?A. 合作B. 迁就C. 强制D. 妥协11. 资本运营管理的关键词是？DA. 可持续发展B. 数字化管理C. 企业文化D. 企业效益12. 下面哪项是来自下级的阻力？DA. 没有压力和紧迫感B. 讨价还价，试图压低目标C. 个人目标与组织目标冲突D. 以上都是13. 管理的头等大事是（A ）管理？A. 心态B. 任务C. 指标D. 资金14. 做事情的态度是（B）决定的？A. 企业的目标B. 企业的文化C. 企业的管理者D. 企业的激励机制15. 下面哪项不是企业管理系统的内容？CA. 市场分析B. 组织结构C. 企业效益D. 收购兼并16. 一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C）?A. 果断的决策能力B. 完善的组织能力C. 强烈的管理愿望D. 对权力与利益的追求愿望17. 未来最具有竞争力的企业是（D）的企业？A. 有高级人才B. 有自己C. 有规模D. 有文化18. 通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A）?A. 直接控制B. 间接控制C. 现场控制D. 反馈控制19. 目标管理中，目标设立的过程是（C）?A. 自上而下的B. 自下而上的C. 上下结合的D. 无法确定的20. 在下属执行目标、执行计划的过程中一定（A ）？A. 要报告B. 要有解决方案C. 要放任不管D. 要事事干预21.（D）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动方面的方针和一般规定?A. 规则B. 程序C. 规划D. 政策22. “如何执行”的问题要从（A）方面入手？A. 企业管理体系入手B. 企业管理人员入手C. 企业一线员工入手D. 企业高级决策层入手23. 能使人潜力得到发挥，但容易出现混乱失控局面的领导方式是（B ）?A. 专权型B. 民主型C. 放任型D. 关怀型24. 企业中不同管理者的工作侧重点是？BA. 相同的B. 不同的C. 相似的D. 以上都不对25. 企业管理系统的五大模块之间是什么关系？AA. 缺一不可B. 可以分开C. 没有联系D. 相辅相成26. 过去，在企业中曾用“德”和（D）来考核员工？A. 能”B. “勤”C. “技”D. 以上都是27. 在组织中建立共识，就是指？CA. 解决方案B. 过程计划C. 共同愿景D. 实施方式28. 下面说法正确的是？BA. 面对残酷的市场竞争，企业缺少的就是产品、技术、人力资源B. 21世纪的竞争，实际上不是企业与企业之间的竞争，也不是技术的竞争或者产品的竞争，而是文化的竞争C. 企业文化可以只能企业重生，不能使企业毁灭D. 未来最具有竞争力的企业，就是有制度管控的企业29. 人力资源管理的关键词是？CA. 可持续发展B. 数字化管理C. 企业文化D. 品牌内涵30. 以下说法错误的是？DA. 目标以数字说话B. 没有数字的目标不叫目标C. 目标必须用数字来衡量D. 以上说法都是错误的31. 下面哪项不属于传统企业管理特点？CA. 领导—服从命令B. 资格—论资排辈C. 教导（领导）—成立学习型组织D. 公平—绝对平均32. 下面说法正确的是？BA. 无为而治是目标管理的最高境界，无为而治的实现，就是要依靠一种氛围、一种文化B. 每一个管理者不用跟踪检查，有信任就足够了C. 企业要有很好的氛围，让员工感觉到工作起来很快乐，努力地去实现企业的目标D. 文化的建设非常重要，要建立起共同愿景33. 制定计划要遵循几个步骤？BA. 六个B. 七个C. 五个D. 四个34. 简单的说，执行力就是要？CA. 做得完B. 做得少C. 做到位D. 做得多35. 一个企业的人力资源不外乎有几个层级的管理人员和工作人员？AA. 三个B. 四个C. 两个D. 五个36. 发展战略规划的关键词是？AA. 可持续发展B. 数字化管理C. 企业文化D. 品牌内涵37. 下面说法正确的是？BA. 企业中下级应按命令办事B. 作为上级应鼓励下级制定并实现目标C. 企业中部门间不支持资源共享D. 以上都是38. 目标管理的过程可分为（D）步骤?A. 要有一套完整的目标体系B. 组织实施C. 检验结果D. 新的循环39. 从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是（C）?A. 领导B. 组织C. 预测D. 决策40. 随着我国改革开放的不断深入以及企业的逐渐成长，（D ）的重要性已经不言而喻了？A. 沟通B. 控制C. 管理D. 执行41. 管理的头等大事是（A）管理？A. 心态B. 任务C. 指标D. 资金42. 企业业务综合程度高，适用的管理方式是？CA. 综合式B. 急进式C. 渐进式D. 分散式43. 下面哪项是化解阻力的方法？DA. 按命令办事B. 鼓励下级制定并实现目标C. 不支持资源共享D. 以上都不是44. 广义的计划工作包括（D）?A. 制定计划B. 执行计划C. 检查计划的执行情况D. 总结45. 规范化管理、人力资源管理、市场营销管理和（D）属于企业管理系统？A. 资源管理B. 发展规划C. 劳力管理D. 资本运营管理46. 目标以（A）为首要？A. 数字说话B. 效果说话C. 过程说话D. 任务说话47. 关于基层目标的时间跨度哪项描述是对的？CA. 可大一点B. 可大可小C. 绝对要小D. 绝对要大48. 下面哪项是企业目标管理体系包含的内容？DA. 考核管理B. 认同管理C. 过程管理D. 以上都是49. 人性的弱点可以用两个字概括，即？AA. 懒、贪B. 痴、贪C. 懒、痴D. 懒、弱50. 组织目标系统的最高层是（A ）A. 社会经济目标B. 业目标C. 宗旨任务D. 部门目标51. 企业管理是一个系统化的问题，因此“如何执行”的问题就要从企业的(A)入手来解决?A. 管理体系B. 控制体系C. 制约体系D. 沟通体系2. 判断题1.企业文化可以使企业重生，不能使企业毁灭。
年度经营计划制定七大技术难点一、如何通过战略导出目标企业在制定年度经营计划时，面临的第一个技术难点是如何通过战略回顾，从中引出年度目标。
1.了解战略的格式企业要从战略导出目标，首先要了解战略的格式，分析战略中哪一部分对制定计划目标有帮助。
如果不清楚战略结构，其他工作将无从下手。
通常来说，国际公司的标准化战略需要遵循下列原则：战略不能过简，只有一个目标和时间点是不行的，这不能称之为战略；战略也不能过繁，否则会变成具体的做法，变成“战术”。
在制定战略时可以这样写：“我们将在2012年完成公司的品牌定位。
”有的公司则写道：“我们要完成公司的品牌定位，定位于……”并分析出一堆数据资料，然后说明具体的定位，甚至包括Logo的设计等内容。
这些都是战术，是需要在立项之后确定的内容。
如果一开始就这样做，会把战略模糊化，不再清晰可见，理解计划的主思路的难度也会加大。
综上所述，战略应该是公司的根，是一个企业运营的中心思想，为了做到既不太简也不太繁，国际公司提出了一个固定的格式，使之与年度计划及公司的其他工作接轨。
2.把握战略的尺度任何一种方法都有自己的道理，但没有一种是完美的。
管理方法也是如此，它只有系统之美，没有个体之美。
世界上永远没有最好的管理方法，只有在把它付诸实际的管理过程中，和其他管理方法结合时，才能真正检验它是否美。
所以，检验管理方法好坏的标准是，它与其他管理系统是否一致。
因而，管理的过程是搭建系统而非抄袭方法的过程。
企业发展战略与年度经营计划可以配套，也可以与量化管理的其他模块，包括项目管理、职业发展、组织架构等相互配套，大多数国际公司采用的都是量化管理的模式。
战略永远不是越大、越多越好，也不是越少越好，要把握一个合适的尺度。
3.OGSM战略规划模式国际公司对战略尺度的要求是要有很多重要的模块，其中最重要、最有指导意义的是与年度经营计划接口的部分——以五年为单位的规划撰写办法，即五年规划。
五年规划指的是公司在五年的发展过程中要怎样走。
计划经营管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 计划经营管理的核心目标是（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 增加利润D. 实现组织目标答案：D2. 计划经营管理中，SWOT分析不包括以下哪一项？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D3. 在计划经营管理中，以下哪一项不是SMART原则的组成部分？（）A. 具体性B. 可测量性C. 可达成性D. 灵活性答案：D4. 计划经营管理中的PDCA循环不包括以下哪一项？（）A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 评估（Evaluate）答案：D5. 计划经营管理中，以下哪一项不是制定计划时需要考虑的因素？（）A. 资源B. 时间C. 人员D. 情绪答案：D6. 在计划经营管理中，以下哪一项不是有效的目标设定原则？（）A. 目标应具有挑战性B. 目标应具体明确C. 目标应易于达成D. 目标应与组织愿景一致答案：C7. 计划经营管理中，以下哪一项不是风险管理的步骤？（）A. 识别风险B. 评估风险C. 规避风险D. 接受风险答案：D8. 计划经营管理中，以下哪一项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 清晰表达答案：C9. 在计划经营管理中，以下哪一项不是决策制定的步骤？（）A. 识别问题B. 收集信息C. 制定方案D. 执行方案答案：D10. 计划经营管理中，以下哪一项不是有效的时间管理技巧？（）A. 设定优先级B. 制定时间表C. 多任务处理D. 避免干扰答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 计划经营管理中，以下哪些因素可以影响计划的制定？（）A. 组织文化B. 市场趋势C. 竞争对手D. 内部资源答案：ABCD12. 计划经营管理中，以下哪些是有效的团队建设技巧？（）A. 明确团队目标B. 分配明确角色C. 定期团队会议D. 忽视团队冲突答案：ABC13. 计划经营管理中，以下哪些是有效的绩效评估方法？（）A. 360度反馈B. 目标管理C. 关键绩效指标（KPI）D. 个人主观评价答案：ABC14. 计划经营管理中，以下哪些是有效的变革管理策略？（）A. 沟通变革的必要性B. 识别并解决员工的担忧C. 提供培训和支持D. 强制执行变革答案：ABC15. 计划经营管理中，以下哪些是有效的危机管理步骤？（）A. 预防和准备B. 识别和评估C. 应对和解决D. 学习和改进答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）16. 计划经营管理中，所有的计划都必须是详尽无遗的，以确保成功。
学习课程：生产问题分析与解决 单选题1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化 回答：正确2.在 PDCA 循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（ ）1. A 2. B 因素 3. C 者 4. D分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备 回答：正确3.下面有关阐述不太合理的是（ ）1. A核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。
核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。
2. B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。
因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。
3. C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。
如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。
4. D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。
4.很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。
以下原因中，更可能发生 的是（ ） 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D员工的知识层次不高 研发或改善的经费不足 缺少鼓励或嘉奖员工不及时 企业缺少此类意识 回答：正确5.针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（ ）1. A 2. B 3. C 4. D用客户的语言来描述和解决问题 提供真实、客观的数据资料 运用图表、图片和形象定义问题 利用行业标准进行解释 ） 回答：正确6.下面哪项不是流程改善的主要目的（1. A消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分2. B 3. C 4. D提高产品和服务的质量 提升客户的满意度 改善工作环境 ）7.为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程，下面哪项不属于“相关的支持流程”（ 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D信息情报系统 设备的维护保养 供应商管理 计划拟定流程8.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理 中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于 PDCA 循环的内容（ ） 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D计划 组织 实施 检查 回答：正确9.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（ ）1. A将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生2. B将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁 3. C 4. D 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题 回答：错误10.在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（ ）1. A除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，还可以由工程技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案第一篇：时代光华-生产问题分析与解决试题及答案学习课程：生产问题分析与解决单选题1.流程改善有效性的标准（）√ A B C D 效率的改善成本的减少效率和效果的改善效益的提高正确答案：C 2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）√ A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备正确答案：D 3.下面有关阐述不太合理的是（）× A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。
核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。
B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。
因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。
C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。
如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。
D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。
正确答案：D 4.下面哪项不是防错法的例子（）√ A B C D 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性使用只允许组件用一种方法安装装置使用防错指导书，减少失误率对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计正确答案：C 5.很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。
以下原因中，更可能发生的是（）× A B C D 员工的知识层次不高研发或改善的经费不足缺少鼓励或嘉奖员工不及时企业缺少此类意识正确答案：C 6.关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则，下面论述不合理的是（）× A 运用ＥＣＲＳ四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 100学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题1.对企业目标的看法错误的是回答：正确1. A 目标分为短、中、长期目标。
2. B 3到5年为中期目标3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。
4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。
2.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确1. A 以身作则、率先垂范2. B 推广观念，让企业成为学习型组织3. C 启发引导下属，让部属都得到提高4. D 采取谦和态度，发展人际关系3.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。
3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。
4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。
4.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确1. A 使其它员工感到压力和不公平2. B 破坏公司制度和伦理3. C 使人际关系变得复杂4. D 降低执行力度5.如何正确看待组织中的明星？回答：正确1. A 他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们；2. B 企业如果没有大量的明星，将很难成功；3. C 明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质；4. D 一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。
6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确1. A “能够站着就不要坐着。
”一个人能站着说话就不要坐着开会。
2. B “能够在桌边就不要去会议室。
”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。
单选题正确1.澄清问题时：1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题正确2.要选择行动的方案，就进行：1. A 决策分析2. B 过程分析3. C 问题分析4. D 潜在问题分析正确3.拖延问题：1. A 会使问题的紧急性不断增加2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题3. C 需要对问题进行重新评估4. D 以上都包括正确4.成功的条件不包括：1. A 空间2. B 高质量的分析3. C 执行者和批准者的承诺4. D 时间正确5.识别可能的原因时，要：1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括正确6.计划行动时，首先要：1. A 收集信息2. B 进行承诺3. C 事先设定合理的奖惩激励机制4. D 进行创造性的思考正确7.状况评估的用途不在于：1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务正确8.负责产品创新的市场部门是：1. A 产品市场2. B 市场开发3. C 市场宣传4. D 销售给客户正确9.决策最大的误区是：1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面正确10.逻辑：1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学正确11.设定奖惩激励机制时：1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确正确12.跨部门的状况评估：1. A 无助于不同部门目标的统一2. B 使复杂和重要的事件更加棘手3. C 可以帮助确立项目发展的方向4. D 不能澄清各种复杂的状况正确13.要找到问题偏差的原因，就进行：1. A 问题分析2. B 潜在问题分析3. C 过程分析4. D 决策分析正确14.通过对目标的描述，企业应当：1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足4. D 以上都包括错误15.明示决策目标：1. A 是好的决策的必要组成部分2. B 应当就事论事，不涉及以往的决策3. C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间4. D 以上都包括[文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!]。
时代光华时间管理的试卷和答案时代光华时间管理的试卷和答案1. 关于时间的特性，表述错误的是：√A供给有最⼤弹性B⽆法蓄积C⽆法取代D⽆法失⽽复得正确答案：A2. 不属于外在因素耗时类型的是：√A资料不全B不速之客C⽋缺⾃律D沟通不良正确答案：C3. 以下不属于时间管理的困惑的是：√A计划常被突发事件、会议中断或打乱B⼯作被⼩问题拖延C⼯作⽐计划时间花费少D下属⼯作的突发事件多，⽆能⼒解决正确答案：C4. 对计划的杠杆原理理解不正确的是：√A即帕累托原理B也称⼆⼋原理C即80%的结果往往取决于20%的努⼒D花费80%努⼒，才能创造20%的成绩正确答案：5. A类突发事件⼀般都是因为：√A A类事件的处理存在问题导致的B D类事件的处理存在问题导致的C C类事件的处理存在问题导致的D B类事件的处理存在问题导致的正确答案：D6. 时间管理的核⼼是：√A效率和效果的提升B效率和效能的提升C效果和效能的提升D功率和功能的提升正确答案：B7. 依照办公室整理的5S，要做到：√A整理、整顿、清扫、清洁、素养B分类⼀般为7～8个⽂挡，标准适当严些C⽂件夹纸页越多越好，把⼤⽂件夹分成⼏个⼩⽂件夹，⽂件夹⽤彩⾊标签、彩⾊⽂件夹类别更好D桌⾯上不能只放⼀件东西，每天整理⼀点点，每天清理办公桌，收起⽂挡，掌控⼀切正确答案：A8. 下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是：√A不要随便⽤⼩便签，要多发⽂B不要随便开会，要到桌边讨论，到某⼀个经理的办公室去讨论C不允许坐着说话，要站着说话D不随便发⽂，要多⽤⼩便签正确答案：9. 时间管理的内容包括：√A⼯作的管理B业余时间的管理C企业⾥的管理D以上说法都对正确答案：D10. 俗语常说“⼀年之计在于春，⼀⽇之计在于晨”，强调的是：√A时间管理的重要性B时间管理的预见性C时间管理的提前性D时间管理的计划性正确答案：D11. 关于效能的理解不正确的是：√A在时间管理中，时间的效能和⼈⽣的奋⽃⽅向和企业的终极⽬标要相吻合B效能的观念就是仅仅衡量速度，不考虑其他的因素C效能的概念始终不偏离终极⽬标和结果D在单位时间内所获得的价值和回报的⼤⼩就是效能正确答案：B12. 第四代时间管理的代表是：√A⼆⼋定律B PDCA循环C⽬标管理D⾏事历时间管理法正确答案：13. 属于⽆形浪费的是：√A程序繁琐B拖延C开⼩差D间断正确答案：B14. 时间管理的关键取决于：√A个⼈⼯作的成效B集体⼯作的成效C团队合作的成效D团队分⼯的合理正确答案：A15. 时间管理是从：√A⾏动开始的B计划开始的C⽬标开始的D过程开始的正确答案：B。
年度经营计划制定七大技术难点一、如何通过战略导出目标企业在制定年度经营计划时，面临的第一个技术难点是如何通过战略回顾，从中引出年度目标。
1.了解战略的格式企业要从战略导出目标，首先要了解战略的格式，分析战略中哪一部分对制定计划目标有帮助。
如果不清楚战略结构，其他工作将无从下手。
通常来说，国际公司的标准化战略需要遵循下列原则：战略不能过简，只有一个目标和时间点是不行的，这不能称之为战略；战略也不能过繁，否则会变成具体的做法，变成“战术”。
在制定战略时可以这样写：“我们将在2012年完成公司的品牌定位。
”有的公司则写道：“我们要完成公司的品牌定位，定位于……”并分析出一堆数据资料，然后说明具体的定位，甚至包括Logo的设计等内容。
这些都是战术，是需要在立项之后确定的内容。
如果一开始就这样做，会把战略模糊化，不再清晰可见，理解计划的主思路的难度也会加大。
综上所述，战略应该是公司的根，是一个企业运营的中心思想，为了做到既不太简也不太繁，国际公司提出了一个固定的格式，使之与年度计划及公司的其他工作接轨。
2.把握战略的尺度任何一种方法都有自己的道理，但没有一种是完美的。
管理方法也是如此，它只有系统之美，没有个体之美。
世界上永远没有最好的管理方法，只有在把它付诸实际的管理过程中，和其他管理方法结合时，才能真正检验它是否美。
所以，检验管理方法好坏的标准是，它与其他管理系统是否一致。
因而，管理的过程是搭建系统而非抄袭方法的过程。
企业发展战略与年度经营计划可以配套，也可以与量化管理的其他模块，包括项目管理、职业发展、组织架构等相互配套，大多数国际公司采用的都是量化管理的模式。
战略永远不是越大、越多越好，也不是越少越好，要把握一个合适的尺度。
3.OGSM战略规划模式国际公司对战略尺度的要求是要有很多重要的模块，其中最重要、最有指导意义的是与年度经营计划接口的部分——以五年为单位的规划撰写办法，即五年规划。
五年规划指的是公司在五年的发展过程中要怎样走。
五年规划的关键性内容在结构上，五年规划中必须涉及四个关键性内容：第一，企业五年的总体发展目的是什么。
第二，五年中的各阶段如何划分。
第三，要提出在每个阶段必须解决的问题，即阶段性策略，问题要相对具体化，不必涉及解决问题的思路和方法。
例如，可以写“要建立起一个协作式的销售管理体系”，而不必具体描绘协作体系将由几部分组成。
第四，要有关于每个阶段的量化评测指标，可以通过数字化进行衡量。
在五年规划中，这四个部分缺一不可，否则无法将整个工作连接起来。
OGSM战略规划模式的构成国际上把五年规划称为OGSM战略规划模式。
其中，O即Object，代表企业五年的总体发展目标；G即Goal，代表对规划的阶段性划分；S即Strategy，代表阶段性的策略；M即Measurement，代表指标体系，是量化的评测指标。
这是一个标准化战略管理模式格式，之所以如此设计，是因为唯有如此才能与其他工作连在一起，否则会出现战略悬空。
要点提示OGSM战略规划模式的结构：① O，即Object，代表企业的总体目标；② G，即Goal，代表企业规划的阶段性划分；③ S，即Strategy，代表企业阶段性的策略；④ M，即Measurement，代表指标体系，也就是量化的评测指标。
OGSM战略规划模式需要注意的问题第一，关于O部门的内容在写法上的限制。
企业必须学会用一句话概括在未来五年的发展目的，而且不能用销售额等数字，也不可以用“上市”等笼统性的说法。
标准格式是：在未来五年以后，期望企业能够在什么领域达到怎样的地位。
这个领域指的是专业行业领域。
例如：“我希望企业在五年后在中式快餐领域，在全国范围内成为领导品牌。
”不用销售额的最主要原因是它没有指导意义，如果战略的目标不是行业要达到的地位，就可能使公司为了追求利润，在发展方向上无法保持专业性、打造核心竞争力，而是变得多元化，偏离自己的角色。
所以，只有在自己的专业领域取得客户的信任，才能成为一种持续的核心竞争力，保证企业方向的坚定和聚焦，促使企业真正把资源放在值得投入的地方。
第二，关于G（目标的内容）即阶段性问题的写法。
很多企业的领导以为，只要用一条线把时间分开即可，这种划分方法其实是不合逻辑的，因为不是所有事物都是线性发展的。
正如《黄帝内经》所说，任何生物生命体和事物的发展都要遵循一个基本规律，春生、夏长、秋收、冬藏，没有任何一种生物可以一味地生长，因为它需要储存能量。
所以，企业要对目标进出阶段性划分。
第三，企业的休养生息。
企业要想最终达到目标，不可能很快实现，要把生长期和收藏期交替开来。
一般而言，在生长期，企业最大的特点是把全部精力投放到对营销的开拓上，它要追求三个目标：规模销售，即在销售规模上的扩张；渠道扩张，加强渠道建设，或者说开放网络，使渠道从原来的一类城市扩展到二三类城市；推广产品，即对产品种类的扩张，产品线开始横向延伸，由原来的单一产品向两边的规格扩展，适当地加以变通。
因而，生长期会给企业带来快速增长的契机，企业在这个阶段要借机加快增长速度，达到50%左右的增长率，才能满足生长期的基本要求。
生长期的标志性特点是增长速度比较快。
到了收藏期，企业应当把主要精力放在休养生息上，积累资源，工作重点集中到组织建设上，包括提升员工素质、完善工作流程等。
此外，要储备各方面的资源，包括开发新技术和新产品、完备资质等。
例如，准备注册新品牌所需要的合格文件。
在这个阶段，销售量的增长率要控制在20%以内，才能使企业真正得到休养。
因此，年度经营计划需要适应生长期和收藏期的特点。
战略能够指导企业制定目标，当企业进行战略回顾时，需要问的第一个问题是：下一年企业将进入收藏期还是仍在生长期？如果还在生长期，就可以将增长目标设定在50%以上；如果将进入收藏期，即使预计明年的增长率可能达到70%，也要按照战略规划，把增长速度降到20%以下。
这是稳重和智慧的表现，在战略中必须做到张弛有度。
所以，如果企业发展所处的阶段性特征改变了，就要按照相应阶段的基本要求设定目标；如果没有改变，则可以保持原阶段的增长速度。
运用这种方式，企业可以基本定出下一年度的增长目标。
要点提示企业在生长期的三个目标：①规模销售；②渠道扩张；③推广产品。
企业要避免一边生长一边收藏，因为员工的精力是有限的，他们在较高的销售目标的压力下，是没有精力参加培训的。
阶段性划分的年度目标，都是根据战略制定的。
还有人提出，可否设定一个20%到50%的增长目标，比如30%。
对于中小型企业来说，这种不快不慢的速度是不可取的。
集团化的公司可以考虑如此设定，因为它由多个实体公司组成，可以在集团层面上做出安排，让某个实体公司进入盘整期，放慢销售增长速度，而使其他公司加快增长速度。
如此交替，能保持力量的稳定性。
而对于单个实体公司来说，保持每年30%的增长速度很难，因为这一力度很难把握，随着企业的发展，收藏期可能越来越短，而生长期越来越长，系统越来越完善，公司就需要随之提高增长速度。
二、如何通过市场调研制定策略计划的好坏从根本上取决于策略的好坏，如果制定策略的方法有问题，策略的质量将得不到保障，起伏不定。
1.策略的来源国际公司普遍认为，所有策略通常来源于企业在发展过程中存在的问题和短板，对之进行改善和提升。
所谓改善，就是促使没达标的因素达标，基本上先达到行业的平均水平；所谓提升，就是在发现的机会中集中资源，超越行业的平均水平。
改善与提升的基础都在于发现问题和需求。
这就需要建立一种工作方法和模型，以保证思考维度的正确性，考虑内容的准确性。
要想把问题思考全面，不能遗漏重要要素。
因而，要针对不同消费者的各种需求建立一个营销模型。
企业的销售情况主要反映在市场占有率上，因而，要想了解直接影响销售的要素，就要建立一套指标体系。
2.指标的建立两个理论基础3A理论。
可口可乐公司建立了一套体系，提出了一个很重要的模型——3A理论。
3A理论指出，影响销售状况好坏的根本原因是客户是否愿意购买企业的产品，这取决于三个要素：第一个要素是 Acceptable，即客户是否能接受产品；第二个要素是Approachable，即客户能否获得产品；第三个要素是Affordable，即客户能否负担得起产品。
这一理论认为，只有满足这些要素，即客户认为产品价值和其价格一致，交易才能达成。
ADP理论。
换言之，客户是否愿意购买产品反应的是其态度问题，即Attitude，用A表示。
其能否买到产品反映的是购买的方便性问题，也就是销售网络覆盖的合理性及广度问题，可称之为分销网络的设置问题，即Distribution，用D表示。
是否买得起反映的是产品的性价比问题，性价其实就是消费者觉得划不划算的问题，即Profitable，用P表示。
可口可乐公司的3A理论模型揭示了一个深刻的营销道理：实际上，销售只受以上三个要素的影响。
产品要想卖得好，就要使客户愿意购买、让他们方便购买、让他们觉得划算，三者必具其一，最好是三者兼备。
管理学家们通过研究发现，销售状况实际上是A、D、P 三要素的乘积。
每个要素的最高值是100%，最低值是0，得出三者的乘积即产品的市场占有率后，再乘以市场容量，就能得出公司的销售量。
要点提示ADP理论的内涵：① A，即Attitude，指客户是否愿意购买产品；② D，即Distribution，指分销网络的设置问题；③ P，即Profitable，指产品的性价比问题。
十个细分指标在ADP理论的指导下，销售问题可分解为三个问题，并继续细分。
影响A要素的三个因素。
影响客户态度方面的因素主要有三个。
第一，产品或品牌的知名度；第二，客户的尝试率，客户至少买过一次，体验过后才可能真正愿意购买，否则购买的概率会很低；第三，客户对该产品的重复购买率，它能反映客户对产品的满意度，简而言之，客户根据产品给他们的第一感觉、第一次体验以及反复经验如何确定购买态度。
真正的模型还要复杂一些，但这种思考策略很值得借鉴。
影响D要素的三个因素。
影响分销方面的因素也有三个。
第一，企业产品的覆盖面是否够广。
每个消费者都有自己的购买半径，并且半径的大小随着产品性质的不同而变化。
例如，就汽车而言，消费者的购买半径在20公里左右；而就牙膏而言，购买半径可能在500米之内。
因此，所谓覆盖面，是指产品能使多少消费者感到方便。
第二，关于产品的终端表现。
对专卖店而言，这个问题很明显，是指能否让消费者在终端很方便地选择产品，各种条件是否具备，例如，消费者在购买衣服时，是否方便试衣服。
对分销店而言，应包括店面陈列的整个服务体系，如货架陈列是否显眼，能否被消费者很方便地找到。
第三，渠道的满意度问题，它能反映企业的合作伙伴对产品的满意情况。
要想保证销售网络的稳定，就必须保证自己所有的代理商和经销商获得丰厚的利润。
