大学生假期便利店社会实践心得体会
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关于便利店社会实践心得体会范文篇一:便利店打工社会实践心得体会光阴似箭,转眼间,大一第一学期期末考试的结束,我也迎来了自己大学生活的第一个暑假。
漫漫的两个月暑假,假如选择回家休息也着实浪费,因而我选择留在广州打工,一方面锻炼自己,另外一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。
很荣幸,往学校四周的一家正在招聘的全家便利店口试,并且很顺利地通过了,紧接着就是往培训地点进行培训了。
第一天是理论培训,那天来进行培训的员工大概有十几个,大家都遵守全家的规章制度穿同一的白衬衫黑长裤黑布鞋,一整天的理论培训虽辛劳也让大家收获颇丰。
在这里先罗列一二。
首先,作为一位服务员,仪容仪表非常重要,干净是必须,热忱更不能忽视,随机应变一样重要。
再者,作为全家的服务员,除要热忱地为顾客服务,店里的所有情况都需要了解,像WI(冷躲柜),冰柜,蒸包机等店里的一切机器都要学会操控,比如调理温度等。
及时地补货,及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一位服务员应尽的责任理论培训终了,第二天便是现场实践的培训了。
在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店,接着便开始自己被分配到的工作,有收银,拖地,补货,擦拭物品等。
最使大家头疼的就是收银了,一方面是不熟,另外一方面也怕收错金钱。
不过,大家还是顺利地完成了一整天的实践培训。
工作不难,但要熟习,更要专心。
培训只是一个开始,到店里工作才是考验的真正开始。
首先是现实的考验。
培训结束,第二天我便领着工作证到店里上班。
虽然说通过了培训,但还是有很多题目存在,必须在现实的实践中才能逐步得以解决。
工作看似简单,可要真真正正做好却是另外一回事了。
一些拖地,擦拭物品等简单的工作固然可以很好地完成,不怠惰就足矣。
然而,有些却不是,比以下架过期的物品,这就的确不是件简单的事情了。
在全家便利店,同一规定将还有两天就过期的酸奶,鲜奶全部下架。
这是,面对冷躲室里一排又一排的牛奶瓶们,要一个一个地审阅它们的生产日期和保质期,然后把其中快要过期的拿下架报废。
大学生暑假便利店打工社会实践报告5篇篇1报告人:[姓名]学校:[学校名称]专业:[专业名称]实践时间:XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日实践地点:[便利店名称]一、实践背景与目的作为大学生,暑假期间我选择在便利店进行打工,旨在通过社会实践,深入了解社会生活和工作环境,增强自身的社会责任感和实际操作能力。
同时,通过本次实践,我希望能够提高自己的沟通能力、团队协作能力以及解决问题的能力,为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实践经历与过程1. 培训与学习在便利店打工之初,我接受了店内的相关培训,包括便利店的管理流程、商品的陈列、收银操作等。
通过与老员工的交流和学习,我逐渐掌握了便利店的基本操作技能。
2. 工作内容在打工期间,我的主要工作内容包括:商品陈列、收银、客户服务以及补货等。
在工作过程中,我积极向老员工请教,不断学习和掌握各种技巧,努力提高自己的工作效率。
3. 遇到的问题与解决方案在打工过程中,我遇到了许多问题,如与顾客的沟通问题、商品管理问题等。
面对这些问题,我积极向同事请教,寻求解决方案,并在实践中不断摸索和总结经验。
通过与同事的协作,我逐渐克服了这些问题,提高了自己的工作能力。
三、实践收获与感悟1. 提高了实际操作能力通过本次实践,我深入了解了便利店的管理流程和操作方法,提高了自己的实际操作能力。
同时,我也学会了如何面对问题并寻求解决方案。
2. 增强了团队协作能力在便利店工作期间,我与同事之间建立了良好的合作关系,学会了如何与同事沟通、协作,共同完成任务。
这对我今后的学习和工作具有重要的指导意义。
3. 增强了社会责任感通过本次实践,我深刻认识到作为一个社会成员,我们应该积极参与社会实践,为社会做出贡献。
同时,我也深刻体会到了劳动者的艰辛,更加珍惜自己的生活。
四、实践反思与建议1. 反思本次实践让我深刻认识到了自己的不足之处,如沟通能力、团队协作能力等还有待提高。
同时,我也认识到自己在面对问题时的应对能力还有待加强。
便利店社会实践心得体会5篇便利店社会实践心得体会1 光阴似箭,转眼间,大一第一学期期末考试的结束,我也迎来了自己大学生活的第一个暑假。
漫漫的两个月暑假,假如选择回家休息也着实浪费,因而我选择留在广州打工,一方面锻炼自己,另外一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。
很荣幸,往学校四周的一家正在招聘的全家便利店口试,并且很顺利地通过了,紧接着就是往培训地点进行培训了。
第一天是理论培训,那天来进行培训的员工大概有十几个,大家都遵守全家的规章制度穿同一的白衬衫黑长裤黑布鞋,一整天的理论培训虽辛劳也让大家收获颇丰。
在这里先罗列一二。
首先,作为一位服务员,仪容仪表非常重要,干净是必须,热忱更不能忽视,随机应变一样重要。
再者,作为全家的服务员,除要热忱地为顾客服务,店里的所有情况都需要了解,像WI(冷躲柜),冰柜,蒸包机等店里的一切机器都要学会操控,比如调理温度等。
及时地补货,及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一位服务员应尽的责任理论培训终了,第二天便是现场实践的培训了。
在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店,接着便开始自己被分配到的工作,有收银,拖地,补货,擦拭物品等。
最使大家头疼的就是收银了,一方面是不熟,另外一方面也怕收错金钱。
不过,大家还是顺利地完成了一整天的实践培训。
工作不难,但要熟习,更要专心。
培训只是一个开始,到店里工作才是考验的真正开始。
首先是现实的考验。
培训结束,第二天我便领着工作证到店里上班。
虽然说通过了培训,但还是有很多题目存在,必须在现实的实践中才能逐步得以解决。
工作看似简单,可要真真正正做好却是另外一回事了。
一些拖地,擦拭物品等简单的工作固然可以很好地完成,不怠惰就足矣。
然而,有些却不是,比以下架过期的物品,这就的确不是件简单的事情了。
在全家便利店,同一规定将还有两天就过期的酸奶,鲜奶全部下架。
这是,面对冷躲室里一排又一排的牛奶瓶们,要一个一个地审阅它们的生产日期和保质期,然后把其中快要过期的拿下架报废。
大学生暑假便利店打工社会实践报告6篇第1篇示例:大学生暑假便利店打工社会实践报告一、前言暑假对于大学生来说是一个宝贵的时间,许多大学生选择在暑假期间找一份兼职工作来锻炼自己、提升能力。
在今年的暑假,我选择在一家便利店打工,学习更多有关销售、服务等方面的知识,并且锻炼自己的沟通能力和应变能力。
通过这段时间的实践,我收获颇丰,下面就从工作内容、遇到困难以及心得体会等方面做一个详细的报告。
二、工作内容三、遇到困难在便利店打工期间,我遇到了许多困难和挑战。
首先是对商品的认识不够深入,导致在服务顾客时无法有效推销商品。
其次是在高峰期服务顾客需要快速反应,有时候遇到一些不满意的顾客也需要耐心沟通,这对我的心理承受能力提出了更高的要求。
长时间站立和高强度的工作内容也让我感到疲惫。
但是在实践中,我逐渐克服这些困难,不断提高自己的工作效率和服务水平,积极应对各种挑战。
四、心得体会通过这段时间的便利店打工实践,我学到了许多宝贵的经验和教训。
首先是锻炼了自己的沟通能力和服务意识,在与顾客交流中学会倾听和理解顾客需求,提高了自己的人际交往能力。
其次是培养了自己的责任心和细心仔细的工作态度,在工作中不断提高自己的工作效率和服务质量。
最后是磨练了自己的抗压能力和适应能力,在面对困难和挑战时不气馁,勇敢面对、积极应对。
这段时间的便利店打工实践为我提供了一个很好的成长平台,让我更加成熟、自信,让我认识到了努力工作的重要性。
五、结语暑假便利店打工实践结束了,但是在这段时间里所学到的知识和经验将会伴随我一生。
在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提高自己的综合素质,为实现自己的梦想而努力奋斗。
希望通过这次实践报告,能够对其他大学生在暑假期间选择兼职工作有所启发,让大家都能够在实践中不断提升自己、丰富自己的人生经验。
愿我们都能成长为更加优秀、坚强的人。
第2篇示例:大学生暑假便利店打工社会实践报告一、引言暑假是大学生们放松心情,锻炼能力,实践自己所学知识与技能的绝佳时机。
我的便利店社会实践报告8篇第1篇示例:在这个繁忙的社会中,便利店被人们称为“24小时不打烊的小超市”,也成为许多人生活中不可或缺的一部分。
我通过参与社会实践活动,选择了实践于一家便利店,体验其中的工作和生活,发现了其中的乐趣和挑战。
便利店是一个集合了日常生活用品、食品饮料、快餐等多种商品的小型零售店。
在我参与实践的这家便利店中,每天清晨五点就开始营业,一直到深夜十一点才结束营业。
便利店的工作人员负责商品陈列、收银、服务客户等工作,整个工作环节需耐心和细心。
在便利店实践的过程中,我发现自己最大的收获在于学会了如何与不同类型的顾客进行交流和沟通。
有的顾客是常客,对商品的需求十分清晰,有的则是临时客户,对商品的选择有所犹豫。
对于不同类型的顾客,我学会了用亲切的笑容和耐心的态度来对待,解答他们的疑问,帮助他们选择合适的商品。
通过这样的交流,我感受到了服务的乐趣和成就感,也提高了自己的沟通能力和为人处事的技巧。
便利店还是一个快节奏、高强度的工作环境。
在繁忙的时段,收银台前总是人流如织,需要快速地将商品扫描、结算、找零。
同时需要密切地注意商品的陈列和货架的整理,确保顾客购物的顺利进行。
在这样的高压环境下工作,让我学会了沉着冷静、高效执行任务的能力。
同时也让我深刻地体会到了服务行业的辛苦和不易。
在便利店实践中,我还了解到了商业运作的一些规律和技巧。
比如商品的陈列和摆放是影响销售的因素之一,合理的布局和橱窗设计可以吸引顾客的注意,帮助提高商品的销售率。
了解商品的进货渠道和价格情况,可以帮助店铺更好地控制成本,提高盈利能力。
这些商业知识和技巧,让我对商业运作有了更深层次的了解,也为以后的职业发展打下了基础。
参与便利店社会实践活动,让我收获颇丰。
通过与顾客的交流和沟通,我提高了自己的沟通能力和服务技巧;在快节奏的工作环境下,我锻炼了自己的应变能力和执行力;通过学习商业知识和技巧,我对商业运作有了更深入的了解。
便利店社会实践活动不仅让我感受到了服务的乐趣和成就感,也让我在实践中不断地成长和进步。
便利店社会实践报告8篇便利店社会实践报告1一、地点:自己经营实践中的小食杂店----小超便利店为了锻炼自己,丰富社会阅历,积累经验,我们筹划并开张了自己的小食杂店,取名为:小超便利店,取小超市的意义,并且给周围带来便利之意。
从力所能及的小事做起。
二.小超便利店的三部曲:起初我们在三楼上的一个平台上,租的个人住宅20多平方米,每月租金300元,现在我们在楼下租了一个40平米的车库,有门市房的门,600元每月的租金,马上我们将选取一个更加理想的地方重整旗鼓,雇佣别人来经营,自己抽出更多的时间学习和总结经验,积累社会知识:三.社会实践对我们的重要性1、我们认为应该积极参加社会实践, 不能闭门读书, 必须敞开大门, 走向社会,。
2、我们认为社会实践能萌生责任意识, 只有到实践中去, 才能迸发出炽热的社会责任感来, 才能为社会做贡献。
3、我们认为社会实践是我们学习内容的重要组成部分, 是巩固所学知识、吸收新知识、发展智能的重要途径, 它不受教学大纲的限制, 我们可以在这个课堂里自由驰骋, 发挥自己的才能, 开创自己的基业, 充分利用在校期间的以学习为主、学好和掌握科技知识的有力条件, 在社会实践中磨炼自己, 真正锻炼和提高自己的实际工作和适应能力。
小超便利店简介小超便利店位于佳木斯大学四学区东门对面佳大尚都小区内,颐和物业正对面门洞后身,面积40平米,为车库改造,为学生创立,证件齐全,经营项目有:烟酒,食杂,水果蔬菜,代缴手机话费等等主要针对的人群为:楼上三栋楼居民、新华花园居民和在外租房子的学生,对面为23小学。
左侧为向阳区办事处所在位置。
主要由本人和一位同学经营和管理,上课时关业,主要是晚上时销售商品,目前人流量不是很理想针对小超便利店我们做了哪些工作在经营本店(小超便利店)之初,我们做了相当多的准备工作,我们曾经组织过新生服务社、江燕高知创业平台等学生团队,在每一次的成功与失败中不断探索,我们忍受了许多大学生无法想象的困难,我们也吃了很多大学生没有吃到的苦,在烈日炎炎的夏天自己去金三角上货,一路打听市场价一路背着货回来(舍不得打车),也许就在那时有很多情侣在树荫下吃着冰淇淋,可是我们却不能,到了后期,没有啤酒可卖却成为了我们最害怕的事,因为我们要把啤酒一箱一箱背到三楼,没有人帮助我们,因为实在太高,也实在太重,太累了!十几箱啤酒搬完后我们都不想在和任何人说话了,也许这只是冰山的一角,我们所经历的,我们为此而自豪,我们所做的也许我们大学毕业后会给我们提供宝贵的经历经验,经过一次一次的锻炼,从中我们磨砺出了坚韧不拔的精神,以下是我们经营期间所作的努力的几个方面。
我的便利店社会实践报告9篇第1篇示例:我的便利店社会实践报告一、实践背景二、实践内容在城市的一条繁华街道上,我选择了一家知名连锁便利店进行我的社会实践。
我主要观察了便利店的日常运营情况、销售数据、员工服务态度以及消费者的购物体验等方面。
1. 日常运营情况我首先观察了便利店的日常运营情况,包括商品陈列、货架整理、库存管理等方面。
我发现,该便利店的商品摆放整齐,货架清洁整齐,各类商品种类繁多,基本能够满足消费者的多样化需求。
便利店还配备了带有防护罩的监控摄像头,保障了店内商品的安全。
2. 销售数据我通过与店员交流和观察POS机的数据统计,了解了便利店的销售数据。
我发现,该便利店的日常销售额在一个较为稳定的水平,其中饮料、零食和常用日用品是销售额较高的商品类型。
3. 员工服务态度我在便利店停留了一段时间,观察了员工的服务态度。
我发现,店内员工服务热情,对顾客的询问有耐心解答,而且在繁忙时段也能保持高效率、快速服务。
4. 消费者购物体验我还观察了消费者在便利店的购物体验。
大多数消费者都能够在短时间内找到自己需要的商品,并且能够得到员工的周到服务。
整体来看,消费者购物体验良好。
三、实践收获通过这次便利店社会实践,我收获了很多有价值的经验和知识。
我也加深了对便利店服务的认识。
便利店的服务理念是“方便快捷”,因此服务的高效性和周到性非常重要。
这次实践让我更加清楚地认识到,在便利店的服务中,快速、便利、亲切是关键词。
我也意识到了便利店在城市生活中的重要性。
便利店不仅是为人们提供日常所需商品的地方,更是一个城市的“生活小站”,给人们带来了方便和温暖。
这也让我更加珍惜便利店这样的服务场所,同时也意识到了自己更应该为他人的生活创造更多的便利与舒适。
四、实践体会此次社会实践让我受益匪浅,我深刻认识到了便利店在城市生活中的重要地位,也明白了便利店经营需要综合考虑商品种类、库存管理、服务态度等方面。
在未来的社会实践中,我也会更加重视对便利店等零售行业的观察和了解,期望能够在实践中对这一行业有更加深入的认识,为我将来从事相关行业工作打下坚实基础。
便利店社会实践报告在不断进步的时代,报告有着举足轻重的地位,写报告的时候要注意内容的完整。
一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编收集整理的便利店社会实践报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
便利店社会实践报告篇11月8日,是我们启程奔赴社会的第一天,对于我来说,能够亲身体验社会实践是让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的韧性,通过社会实践找出自己的不足和差距所在。
1月11日,是我们正式开始上班的第一天,我们接触了我们生活中会常常,也是必不可少的一些东西,在十足便利店里是应有必有,有零食、日常用品、玩具等等。
我们刚去第一天在店里就是先熟悉店里的陈列,检查货架上的物品的保质期,在刚开始的几天里,我们接触的就是擦货架和看保质期,慢慢熟悉了之后,就学着收银了,其实收银也是一门很大的学问,跟钱打交道是最细心的工作,我本来就是一个比较粗心的人,在收银的工作中我也学会了很多小细节的东西,但是我的收银溢缺也让我觉得无论干什么事情都要学会专心、耐心、细心;在接待顾客的时候要随时保持微笑,进门时高唱“欢迎光临”,出门时高唱“欢迎下次光临”,这样会使顾客有一种亲切感、一种尊重感,虽说“十足”的东西比一般超市东西都贵上一、二块钱,但是顾客还是愿意到“十足”来买东西,究其原因,就是服务态度好。
在实践的这段时间内,我们接触了各种各样的人和事,有厌恶的,喜欢的,同时也交到了很多新朋友,有我们陕西的,还有外省的,甚至还有一个外国人,他们给予过我许多帮助,让我懂得了朋友的重要性,“在家靠父母,在外靠朋友”这句话的真正含义,朋友在你需要帮助的时候会无条件的给予你帮助,朋友就是雪中的碳,雨中的伞,黑夜中的一盏明灯。
在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在委屈的更高的成绩而努力,工作中,则不同,因为你要给别人分担工作的压力,但是无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断的学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,其实在学校里我们不仅要学会理论知识,最重要的一点也要学会做人,不论在什么地方,都要汲别人之所长,补自己之所短,是自己早日成为一个知识面广泛的人。
暑假在便利店社会实践报告暑假在便利店社会实践报告(精选6篇)一段难忘的社会实践结束了,这段时间里,我们有得也有失,有苦也有甜,此时需要写一份实践报告,做好总结。
千万不能认为实践报告随便应付就可以,下面是小编收集整理的暑假在便利店社会实践报告(精选6篇),欢迎大家分享。
暑假在便利店社会实践报告1前言实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名刚刚从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养好工作能力,显的尤为重要。
而选择7-11便利店作为实习单位,是因为它不仅是日本国内最大的便利店,同时也是世界上最大的便利店连锁集团。
它不仅具备便利店个性化和便捷化的特色,更有着其经营和发展的独到之处。
一.实习目的。
选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论,采用实习方式跟踪其经营全过程的方法,对便利店的商品管理以及便利店网络经营发展现状进行初步了解。
培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解网络商业的快速发展。
二.实习时间:20xx 年7月4日——20xx年4月10日三.实习地点:广州市越秀区万福路四.实习单位:广州是越秀区万福路711便利店五.实习职位:店员实习单位的经营。
(一)工作情况。
清扫、订货、检验商品、商品上架、检查商品鲜度、布置商品陈列、检查温度、报纸杂志退货(在7―11的进货体制中,只有报纸和杂志是可以退货的)、补充消耗品、货币兑换、制定销售日报等。
(二)管理。
主要有四点,即鲜度管理(确保销售期限)、单品管理(单品控制,防止出现滞销)、清洁明亮(有污垢立即清扫,保持整洁明亮的店铺)和友好服务、热情。
(三)员工要求。
1. 7―11的员工管理非常规范,而且形成了制度化、书面化的流程。
例如,对于所有店员的活动,7―11制定了每天的工作计划表。
通过这个表,店员能清楚地知道在什么时候,应当做什么样的事情,2. 通过规范化、程序化的作业,在最短的时间完成各项商品进货活动,同时通过具体细致的陈列规定防止出现取货、商品上架时的混乱。
便利店社会实践报告5篇便利店社会实践报告范文5篇社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。
以下是小编整理的便利店社会实践报告范文5篇,欢迎阅读分享。
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沉思回顾,在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。
这一年是充实的一年,我的成长来自便利店这个大家庭,为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20__的工作总结如下:一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后,更加认真熟悉每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作,积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。
许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。
于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。
半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。
因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。
对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在__便利店感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。
大学生假期便利店社会实践心得体会
虽然今天是周末,但我们并没有休息,依旧奔走工作着。
前几天我
们做的都是汗蚯蚓的调查,今天的目标就是水蚯蚓。
当然,在这短短八天里,我们还遇到了很多让人感动的细节,如下
雨天我们到各户人家去调查时,有些小孩害怕我们的鞋子湿,在避雨时
把脚放在我们脚上帮我们挡雨。
其实起不了很大作用,但他们的那份心
意着实让我们感动;还有些孩子一大早跑来我们住所为我们送上他们清
晨摘下的新鲜荔枝……这些小细节为我们此次下乡增添不少感动的色彩,而这些细节都已深深刻在我们每个人的脑海里,更增强了我们要为人民
服务的意识。
在火辣辣的七月又迎来了我大学时期的第二个暑假。
怀着异样的心情,我期待而又害怕着7月25号这一天的到来。
因为从这一天开始,我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。
促进农村富余劳动力逐步从种植业向多种经营、乡镇企业和小城镇
转移,是提高农业劳动生产率的必由之路,也是使农村丰富劳动力资源
得到充分利用、多渠道增加农民收入的客观需要。
终于等到了我正式上岗的这一天,我手里拽着那张工作分配单和聘
用合同,站在7-11便利连锁店742分店门前深吸了一口气,强压下心里陡然生起的恐惧和无措。
要知道,早在收到录用确认通知的那前一周,
我就开始幻想踏进那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。
然而,做再多的准备还是枉然,我现在光站在门外就感觉神经紧绷
了,手心也冒出了丝丝冷汗,那时居然还有了要放弃的想法。
不过,回
想起当初为了得到这么一个机会所做的努力,我坚定地迈进了店里。
迎
接我的就是一声热情的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸,虽从未有
机会光顾该连锁便利店,但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的,看来并非徒得虚名啊。
看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在
打理着店面,我稍微松了一口气,并跟他说明了我的来意。
接着他往后
房叫出了店里的经理,一个瘦高的年轻男子。
接受过程简单得超乎我的
想象,他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回
去了,跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远。
我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收场。
7月26号,我正式开始上班的日子,为了给同事和上司一个良好印象,我提前了半个小时来到店铺,而他们显然对我的早到有点吃惊。
在
换上工作服、打卡并聆听了经理的关照后,他微笑着对我说“以后准时
来上班就可以啦,其实不用来那么早的。
”之后的情况就可想而知了,
我几乎每天都是踩着秒针进门的,连他们也不得不佩服我的计时功力。
不过令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过。
潜移默化地,守时早
已成了我的生活习惯和人生原则之一。
尤其是经过这一个月的工作实践,更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。
三下乡社会实践活动总结——在实践中成长。
湖南宁乡,这个人杰
地灵、山清水秀、民风淳朴的地方,记载着我们一路走过的身影,也记
载了我们一路上的感动与自豪。
在便利店的工作看起来非常简单,但对我这从未试过连续工作八个
小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。
按照公司规定,上班期间不允
许坐下休息(其实也没椅子之类的东西可以坐),不允许员工间闲话家常,不允许在工作区域内吃东西或打电话……对于诸多的行为约束,刚开始
我是满腹牢骚、颇为不满,然而渐渐地我就体会到,作为服务业中的一
个成功典范,其良好的信誉就是通过其员工的良好素质和提供优质服务
建立起来的,而优秀的员工也应该是得益于公司严格的管理制度和规范吧。
慢慢地,我适应了下来,同时也了解到了那些最基层的但也是我们
日常生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞。
因此,当我站得脚
底长水泡的时候,我也要忍着保持最佳状态为顾客提供最满意的服务,
因为这是我的职责所在;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候,我也得忍着那些无谓的抱怨,因为我知道这只不过是诸多社会工作者必
不可少的生活的一部分而已,权当社会生活初体验而已。
说到尊重,会有很多地方需要,比如说酒店员工之间、管理人员与
普通员工之间、酒店员工与客人之间,都离不开尊重。
香格里拉在建设
酒店文化很重视让客人喜出望外计划,即为想在客人想到之前,微笑在
客人说话之前,服务在客人开口之前等,都能体现尊重客人,这对我的
影响已经不仅仅在于酒店业,在任何行业尊重都很重要,都值得的推
行。
在这次实训中,我们每个人都有属于自己的工作,我负责的是群集
服务器,原来我连群集服务是什么有什么作用都不知道,现在虽然也不
是很清楚,但至少我有了大概的了解,群集服务(由事件处理器,故
障转移管理器/资源管理器,全局更新管理器,以及其它部分组成)是
mscs的核心部件,并作为高优先级的系统服务运行。
群集服务控制群集
活动并提供诸如协作事件通知,群集组件间通信处理,处理故障转移操作,以及配置管理之类的任务。
每个群集节点运行自己的群集服务。
另一方面,由于工作的服务性质,每天要跟不同阶层不同素质的人
打交道是在所难免的,如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必
须得学会的。
记得有一次,遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客,由于
正值顾客高峰时段而一时无法立刻达到他的要求,劈头盖脸就是一顿无
理的谩骂和指责,而我能做的就是保持微笑并不断陪不是,尽快满足他
的需求,面对着其他顾客同情的微笑和同事安慰的眼神,我也只能把委
屈往肚子里咽,继续投入到自己的工作中去了。
后来,我才知道,这对
工作了好几年的他们来说,这些都不过是司空见惯的小事而已,所以说“顾客就是上帝”这句话对他们来说是何等沉重,而说出“习惯就好”
又是多么无奈。
自此,我改变了以前对那些服务工作者的看法,对他们
多了点敬佩和体谅,也懂得了如何更好地克制和约束自己。
作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处
理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践毕不可少。
毕竟,两年之后,我已经不再是一名大学生,而是
社会中的一分子,要与社会交流,为社会做事。
只懂得纸上谈兵是远远
不够的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的,对
社会有用的人才。
一个月的社会实践很快就结束了,然而它留给我的一些反思和体会
却会令我铭记终生,受益不尽。
同时,在实际工作中也认识到了自身综
合能力和实践经验的不足,为往后的自我提升奠定了基础。