商务基本业务流程图解

商务部工作流程深圳市亚力通科技有限公司编制日期：二零一一年六月（第一版）目的：让公司各部门了解商务运作步骤，以及新进商务能迅速熟悉、操作。

商务工作流程图一、销售订单工作流程:1．接客户PO后，给黄副总（或黄总）签名盖张确认后回传给客户，确定订单的成立。

2．转换我司内部的《销售订单》，按表里内容填写客户相关信息；3．填写完毕后，第一时间拿与硬件部相关工作人员填写该产品BOM；4．落实BOM后，再拿与市场部老总（黄副总）签批，确认该订单的成立（注：黄副总不在时，可电话请示后，拿与大黄总处签批。

如遇俩位老总都不在公司，则电示后，由商务主管代签，待黄副总回司后，补签名。

）5．黄副总签批后，拿与PMC经理（关秀娟）签名确认；6．复印一式三份，一份给PMC谭婵媛，签名签收〈销售订单〉；一份给到商务部薛连连，留档备查；一份自身留底；7．追踪、关注采购部在共同盘里所发出该客户的光板交期；8．在确认光板交期的前一周内（五至七个工作日），通知客户打预提产品数量的全款；9．与客户核对当天打款的汇率、数量，以及金额等后，致电我司财务总监陈总，落实客户付款是否已到我司账号上？（注：尽量让客户传汇款底单给我司，但客户要没有可不传）；10．货款属实后，通知PMC部门（在商务与PMC群里发出该客户什么产品，多少K 已付全款信息，如：长城科技S600J-N8 5K套全款或5K主板款字样），请帮该客户上线贴片，并注明客户要求我司交货日期；11．同时商务需与该客户落实好收货单位及详细地址等，如遇新产品或客户更改送货地址，需客户传真一份《产品接货授权书》给予我司，注明该司该产品所委托的收货单位以及收货人（收货人身份证号码）和联系电话；12．一般情况下：客户打全款后，3至5个工作日后，商务可做次日的客户出货计划给予商务主管，每天清晨统一由商务主管收集大家次日的出货计划后，编写邮件，发送给PMC；13．当天下午待PMC回复次日客户可发货数量及由哪家贴片厂发货后，当天下午将该客户所授权的收货单位信息发送给打单的同事，打印次日要求发货的〈发货单〉；14．《发货单》打印出来后，东莞亚力通发货的〈发货单〉则交给PMC刘飞填写产品的BOM；天世星发货的则交给PMC杨迁填写产品BOM，友一发货的则交谭婵媛检查；15．所有《发货单》交商务主管审核后，拿财务部（姚应香）签批（签批完后的《送货单》，按相关联给予相关部门留存备查）；16．将财务签批后的《送货单》拿与前台扫描后，请前台按贴片厂分类，将《发货单》发送给PMC相关工作人员；17．PMC相关工作人员在收悉我部《发货单》，以邮件形式通知相关贴片厂，组织安排次日发货；18．商务人员每天到司的第一件工作，就是检查由PMC转发过来的各贴片厂前一天的实际发货数量，并按其提供的数量，进行当日的商务日报数量的更新；二、产品报价工作流程：1.确认副板批量后的正式报价1)由商务填写客户的〈报价单〉后，拿与硬件部该项目的硬件负责人填写客户机型的主副板BOM，并写明该项目有无增加物料的内容？签字确认；2)商务以邮件的形式将客户的主副板BOM发给采购部作成本核算，采购部核算好后将主副板的核算成本明细发邮件给予黄副俩位老总知悉；3)采购部通知已将该成本价报予黄总后，商务拿取之前硬件部已填写好的客户产品BOM的〈报价单〉，给予黄副总确认，并填写好报价单上的“报价（单价）”栏，以及是否加运费？加多少？以作客户的实际付款凭证（如遇价格调整，需即时请黄副总签名确认）4)将该〈报价单〉拿前台扫描后，以邮件的形式发送给我司财务（姚应香）和该客户的销售人员，以及商务主管，留存备查。

电子商务流程图电子商务（E-commerce）是指通过互联网和电子通信技术进行商务活动的过程。

它已经成为现代商业中不可或缺的一部分，为企业提供了更广阔的市场和发展机会。

本文将通过一个电子商务的流程图来介绍电子商务的步骤和各个环节。

电子商务流程图如下所示：1. 了解产品及服务用户首先需要在电子商务网站上了解所需产品或服务的相关信息。

这可以通过浏览产品目录、搜索关键词或阅读产品描述来完成。

2. 选择商品或服务一旦用户对产品或服务有了初步了解，他们需要选择符合自己需求的商品或服务。

这可以通过点击商品页面上的“加入购物车”按钮来完成。

3. 购物车结算用户在完成商品选择后，可以进入购物车页面查看已选商品，并进行商品数量和规格的调整。

一旦确认购物车商品无误，用户可以点击“结算”按钮进入结算页面。

4. 填写收货信息在结算页面，用户需要填写收货信息，包括姓名、地址、电话等。

这些信息将用于后续商品配送。

5. 选择支付方式在结算页面还需要选择支付方式，常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银行转账等。

用户根据自己的实际情况选择适合的支付方式。

6. 确认订单在填写完收货信息和选择支付方式后，用户需要确认订单。

在确认订单之前，用户可以再次检查商品信息、收货信息和支付方式。

7. 支付并提交订单用户在确认订单后，需要进行支付操作。

根据选择的支付方式，用户需要按照相应的支付流程进行支付操作。

一旦支付成功，订单将提交至商家进行处理。

8. 商家处理订单商家在收到订单后，会根据订单详情进行商品准备、包装和配送。

商家还会及时更新订单状态，将订单状态通过短信或邮件等方式通知用户。

9. 确认收货及评价用户在收到商品后，需要对商品进行检查，确认商品的完整性和质量是否符合预期。

如果一切正常，用户可以在电商网站上对商品进行评价，为其他用户提供参考。

10. 售后服务如果在收到商品后用户发现商品有问题或需求有变化，他们可以联系商家进行售后服务。

商家将根据具体情况提供退货、换货或补偿等解决方案。

商务部工作管理流程商务部门的工作主要可以分为两大板块：外联：和客户进行业务交流,合同管理及执行收付款；内勤：对项目进度和计划进行跟踪协调,收集相应项目信息,及时给相关部门及领导提供书面资料。

一、编制目的：本流程用于规范项目的追踪、联系、洽谈、承接等商务活动,分为工程信息追踪阶段、投标竞标阶段、合同谈判签约等各阶段,旨在通过商务管理工作的系统化、程序化、标准化和数据化,达到规避企业运行风险、提高工作效率的目的。

二、适用范围：本流程适用于公司承接的全部工程项目。

三、具体内容及要求：〔一信息收集管理1、初始信息获取的渠道包括但不限于：国家及省市国土、规划、建设、发改委等政府部门、招标信息网站、有关学会协会、报刊杂志、个人关系网络、相关社会资源〔如老客户、招标代理单位、各类咨询单位等,对有关政策、招投标项目等信息及时汇总,逐级上报。

2、为了保证项目承揽的连续性,各设计部门、商务人员及设计人员应及时将有关客户信息包括单位名称、地址、邮编、联系电话等汇总至商务部,建立客户数据库,便于业务联系和回访。

信息跟踪处理流程〔二投标项目管理1、招标信息获取后,商务部应组织总经理办、设计部等有关部门对设计投标项目的可行性、操作性进行分析和评价,确定方案设计人员,确保投标项目的准确性。

2、在准备投标资料过程中,特别是介绍信、授权委托书〔法定代表人证明书,建设单位名称、工程名称、有效期、授权人及被授权人名称与身份证号码、授权范围、无受贿证明材料等应认真核对,确保正确无误。

3、设计人员应在接到招标文件后,及时展开设计工作,按照符合性、完整性、准确性的原则,编制满足投标文件需要的设计资料。

项目负责应做好相关资料的收集、整理及归档工作,并做好相关工作记录。

资格预审文件、招标文件、投标文件〔含经济标、技术标、图纸、补遗、答疑回复、与业主方的往来函件、预算分析等资料须归档留存。

4、按照谁购买、谁负责的原则,妥善保管相关收据,并负责退还图纸、收回押金。