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2020年物业管理工作蓝图1. 引言本文档旨在概述2020年物业管理工作的蓝图，以提供专业、高效和细致的服务，满足业主的需求，并确保物业的可持续发展和价值最大化。
2. 目标2.1 总体目标- 提供高质量的服务，满足业主的需求和期望。
- 确保物业的安全性、可靠性和持久性。
- 提高物业的价值和市场竞争力。
2.2 具体目标- 提高物业管理的效率，降低成本。
- 提升业主满意度，建立良好的合作关系。
- 加强物业设施的维护和更新，提升品质。
- 增强物业环保意识，推动可持续发展。
3. 策略与措施3.1 服务质量管理- 制定详细的服务标准和流程，确保服务质量和效率。
- 定期进行服务质量评估，收集业主反馈，不断优化服务。
3.2 设施维护与更新- 定期检查和维护物业设施，确保其正常运行和安全。
- 根据需要进行设施更新，提升物业的品质和功能。
3.3 财务管理- 制定合理的预算，合理分配资源，控制成本。
- 定期进行财务审计，确保财务健康和透明度。
3.4 环境保护与可持续发展- 推行环保措施，减少能源消耗和废物产生。
- 鼓励业主参与环保活动，提高环保意识。
3.5 业主关系管理- 定期与业主沟通，了解需求和反馈，建立良好的合作关系。
- 举办业主活动，增强社区凝聚力和归属感。
4. 执行计划- 制定详细的执行计划，明确责任人和时间表。
- 定期跟踪执行情况，进行调整和优化。
5. 评估与反馈- 定期进行评估，包括服务满意度、设施状况、财务状况等。
- 收集业主反馈，不断优化和改进服务。
6. 总结本2020年物业管理工作蓝图旨在提供专业、高效和细致的物业管理服务，以满足业主的需求，并确保物业的可持续发展和价值最大化。
通过制定明确的目标、策略和措施，并执行详细的执行计划，我们将努力提供优质的服务，建立良好的合作关系，提升物业的品质和价值。
同时，我们也将注重环境保护和可持续发展，为业主创造一个舒适、安全、环保的生活环境。
物业客服品质提升方案物业客服是物业管理中非常重要的一环，它关系到物业管理的品质和居民的满意度。
为了提升物业客服品质，我们可以从以下几个方面入手。
要加强员工培训。
物业客服人员是物业管理的重要接触点，他们的素质直接影响到居民对物业管理的评价。
因此，我们需要定期组织员工培训，提升他们的服务意识和专业素养。
培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、解决问题的能力等方面，让员工能够更好地与居民进行沟通和协调。
要建立有效的沟通渠道。
居民对物业管理的意见和建议是宝贵的，我们应该建立起畅通的沟通渠道，让居民能够及时反馈问题和需求。
可以通过设立专门的客服热线、开通微信公众号等方式，方便居民随时联系物业客服部门。
同时，物业客服人员要及时回应居民的反馈，解决问题并及时向居民反馈处理结果，增强居民对物业管理的信任感。
第三，要加强服务意识。
物业客服人员要以居民的需求为重，主动关心居民的生活情况和问题。
在服务过程中，要始终保持耐心、友善的态度，积极解决居民的困扰。
物业客服人员要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，对待每一个居民都要真诚对待，细心倾听，细致解答，使居民感受到物业的关怀和温暖。
第四，要加强团队合作。
物业客服工作需要与其他部门密切协作，共同为居民提供优质的服务。
因此，物业客服人员要与其他部门保持良好的沟通和协调，共同解决居民的问题。
各个部门的工作要形成合力，做到高效协作，提高物业管理的整体水平。
要加强监督和评估。
物业客服工作的质量要进行监督和评估，及时发现问题并进行改进。
可以通过居民满意度调查、质量抽查等方式，对物业客服工作进行评估。
同时，要及时总结经验，分享好的做法，不断提升物业客服的品质和水平。
通过加强员工培训、建立有效的沟通渠道、加强服务意识、加强团队合作以及加强监督和评估，我们可以提升物业客服的品质，为居民提供更好的服务，提高物业管理的整体水平。
让居民在物业管理中感受到温暖和关怀，提高居民的满意度和归属感。
26服务焕发生机 智慧浇灌幸福站在中国特色社会主义新时代的起点，各行各业都以满足新时代人民日益增长的美好生活需要为着力点，寻找企业战略的契合点。
而对于美好生活的场景营造，物业服务行业尤为重要，“美好生活”也为物业行业提供了转型升级的巨大机遇。
西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司（以下简称高新物业）根植于西安这座古城，始终践行“用心服务”的企业理念，一切努力只为业主创造高新物业式的幸福。
进入新时代，科技在悄然更新人们认知观念的同时，也改变着我们的生活，高新物业持续加速平台化、品质化、智慧化建设，让每个社区都成为生机勃勃的幸福之城。
党建引领，凝心聚力阳春布德泽，万物生光辉。
高新物业全体党员紧紧围绕在党支部的周围，随着党支部的成立活跃在公司的各处，始终将“用心服务”根植于每一名共产党员的心间。
“不忘初心、牢记使命”，我们砥砺前行，参观新中国成立70周年成就展、组织主题教育学习、开展专题组织生活会党员民主测评，筑牢信仰之基、补足精神之钙、锻炼党性之魂。
“脱贫攻坚”，身先士卒、以身作则，配合西安高新地产打造民宿及生态大棚产业、稳固中蜂产业、整合特色农副业产品，拓宽销售渠道，为村民增收创造条件。
“扫黑除恶”，通过政策解读、案例分析、警示教育等多种形式统一思想、凝心聚力，党员干部带头摸排走访、宣传，努力为广大业主营造风清气正、安居乐业，安全有序的居住环境。
高山安可仰，徒此揖清芬。
物业的工作平凡而忙碌，在一线，在社区，哪里任务繁重、哪里情况复杂、哪里困难最多，哪里就能看到共产党员的身影，那是平凡中的一抹炫彩。
用心付出，幸福生长家，是心灵的栖居地，是精神的伊甸园。
物业工作与“家”息息相关。
房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多关于家的理想。
每个有温度的家，背后都有一个专业的物业团队在用心呵护。
对于物业企业而言，品质是企业的“根”，根系越发达强壮，企业的生命力才更加旺盛。
从生根发芽，到茁壮成长，高新物业坚守匠心、毫不懈怠，以人性化的关怀、润物无声的服务、贴心的守护，与业主共同打造安全宜居的温馨家园。
黑龙江省住房和城乡建设厅关于提升新建住宅品质及公共服务设施配套功能建设的通知文章属性•【制定机关】黑龙江省住房和城乡建设厅•【公布日期】2020.09.17•【字号】黑建审〔2020〕4号•【施行日期】2020.09.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文黑龙江省住房和城乡建设厅关于提升新建住宅品质及公共服务设施配套功能建设的通知黑建审〔2020〕4号各市（地）、县(市）住建局、住房保障局，相关归口各单位：为巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，深入贯彻落实省委主要领导调研讲话精神，不断改善提升群众居住条件，提升全省新建住宅品质及公共服务设施配套功能建设，现就相关工作通知如下：一、统筹建设管理，确保配套设施同步建设（一）强化顶层设计。
充分发挥城市设计在住宅建设中的引领作用，新建住宅必须按照城市整体设计和《城市居住区规划设计规范》(GB50180-2018)要求，配建教育、医疗卫生、养老、金融邮电、文化体育、商业服务、社区服务、消防安全、市政公用以及其他公共服务设施。
依据居住人口规模，合理确定10分钟和15分钟生活圈的规划建设内容。
规模较小的新建住宅项目，要在科学评估周边既有设施基础上按需配建。
住宅分期建设时，应当有相应的可供过渡使用公共服务设施，同时必须配建过渡性生活垃圾转运设施。
（二）落实主体责任。
建设单位应参照《完整居住社区建设标准（试行）》，结合地方实际，统筹细化和完善新建住宅区的基本公共服务设施、便民商业服务设施、市政配套基础设施和公共活动空间建设内容和形式，优先实施排水防涝、雨污分流设施建设。
建设单位在报审新建住宅工程施工图时，应同时报审上述配套工程的施工图。
设计单位要充分考虑当地实际情况和群众的实际需求，按规划条件和相应标准规范，同步进行新建住宅和配套工程设计。
施工图审查机构要根据项目详细规划和提出的配套设施建设要求对住宅的配套工程一并进行施工图审查。
滨州市人民政府办公室关于印发滨州市城市品质提升三年行动实施方案的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------滨州市人民政府办公室关于印发滨州市城市品质提升三年行动实施方案的通知各县(市、区)人民政府,各市属开发区管委会,市政府各部门、各直属事业单位,市属各大企业,各高等院校,中央、省驻滨各单位:《滨州市城市品质提升三年行动实施方案》已经市政府同意,现印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。
滨州市人民政府办公室2020年4月15日滨州市城市品质提升三年行动实施方案为进一步完善城市功能,全面提升城市品质,根据省政府办公厅《关于印发山东省城市品质提升三年行动方案的通知》(鲁政办字〔2019〕146号)要求,结合我市实际,制定本方案。
一、工作目标按照“一年打基础、起势头,两年重攻坚、有看头,三年建长效、争一流”的工作要求,走出一条顺应人民期盼、彰显滨州特色的城市发展之路。
“一年打基础、起势头”:到2020年底,启动并完成一批需求急迫的城市品质提升项目,解决一批群众反映最集中、最突出的城市问题。
“两年重攻坚、有看头”:到2021年底,按照责任分工,有序推进重点项目建设,着力补短板、强弱项,城市品质提升有实质成效。
“三年建长效、争一流”:到2022年底,城市品质提升取得明显成效,城市辨识度、知名度、品牌度进一步提高,群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。
二、重点任务(一)风貌特色提升行动1.规划设计提升工程。
强化规划引领,开展城市设计,2020年编制完成并启动实施《滨州市黄河流域生态保护和系统修复治理总体规划》《滨州市主城区总体城市设计及城市特色风貌规划》《高铁站片区控制性详细规划和城市设计》《滨州市幸福社区规划》《滨州市城市体检与品质提升工程规划》等;编制完成《滨州市国土空间总体规划(2020-2035年)》,构建国土空间规划信息平台,建立规划实施监督体系。
2020 物业小区品质提升方案随着城市居民生活水平的日益提高，闲暇时间越来越多，居民对住区公共空间的需求不仅在量的方面不断增加，而且对公共空间品质的要求也是越来越高。
下面是有20xx 物业小区品质提升方案，欢迎参阅。
20xx 物业小区品质提升方案范文1为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：一、公司总部：1、在各小区前台公示公司投诉电话：2160030，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实;2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。
二、销售中心：1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、小区管理：1、秩序：a. 秩序大门岗坐岗改为站岗；b .巡逻人员在左臂上配印有"巡逻"字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，C.秩序队员例队进行交接班；d. 对进入小区人员及车辆进行盘问登记；e. 在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务；f. 在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助（帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中）。
2、客服：a. 实行站立式服务和普通话服务；b. 代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门；c. 宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务（租房、卖房等）;d. 有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务；3、工程：a. 电梯"零点后"维修保养无打扰服务；b. 对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日；c. 空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况；d. 建立设备档案卡挂设备上；e. 工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、保洁：a. 改垃圾处理一次为每日两次；b. 雨天一小时后积水清扫；c. 每周一次电梯消毒；d. 延长卫生服务时间，从7: 00-----20: 00时；e. 提供有偿家政保洁服务；5、绿化:a. 补种草坪内人行便道，恢复绿化；b. 补种部份秋冬季。
小区品质提升方案
提升小区品质的方案有多种，以下是几个具体的建议：
1. 美化环境：加强绿化，种植花草树木，保持小区内街道、公共区域的清洁整洁。
可
以设立专门的绿化管理团队，负责维护小区环境的卫生和美观。
2. 加强安全管理：增加保安巡逻频次，安装安全监控设备，提高小区的安全性。
同时，加强对小区住户的安全教育，鼓励居民加强自我保护意识。
3. 优化公共设施：重新规划和布置公共空间，提升娱乐、健身、休闲设施的质量。
例
如设置公园、游泳池、健身房、儿童乐园等，满足居民的各种需求。
4. 加强物业管理：提高物业服务质量，改善物业管理的专业水平。
物业公司应加强与
住户的沟通，及时解决住户的问题和需求。
5. 增加社区活动：组织多样化的社区活动，增强邻里间的交流与互动。
例如举办文化
演出、运动比赛、手工艺品展览等活动，让居民有更多机会参与社区生活。
6. 提升保洁服务：加强小区的保洁工作，确保公共区域的清洁度和整洁度。
可以增加
保洁人员的数量，并且设立定期巡查和清洁的制度，及时发现和处理问题。
7. 鼓励居民参与管理：设立业主委员会或居民代表会议，让居民参与小区管理和决策，增强居民的归属感和责任感。
居民可以提出意见和建议，共同改善小区的品质。
总之，提升小区品质需要综合考虑环境、管理、服务等方面的问题，需要物业公司、
业主和居民共同努力，形成良好的居住环境和和谐的社区氛围。
环翠区住宅物业项目服务质量星级管理办法（2020）各镇政府、街道办事处，区政府各部门、单位：《环翠区住宅物业项目服务质量星级管理办法》已经区政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
威海市环翠区人民政府办公室2020年4月23日【此件公开发布】环翠区住宅物业项目服务质量星级管理办法第一章总则第一条为规范全区住宅物业服务行为，提升物业服务品质，提高物业服务社会满意度和“精致社区”建设水平，根据国家、省物业管理相关规定，结合我区住宅物业行业实际，制定本办法。
第二条本办法适用于环翠区所有实施专业化物业服务的在管住宅物业服务项目。
第三条住宅物业项目服务质量星级管理遵循政府引导、企业主体、公正透明、动态管理的原则，评定结果与企业诚信、物业选聘、准入退出、评先选优、奖罚激励挂钩。
第四条建立完善“党建引领红色物业，合力共建精致社区”的长效工作机制，坚持党建统领，强化社区物业党建联建，推动物业服务提质增效，提升业主满意度。
第五条本办法实行月考年评、以分定星、以星定奖，通过对住宅物业服务项目的区、镇街物业主管部门监督检查，社区党组织和业主委员会日常巡查，红色物业精致社区创建，物业矛盾纠纷调处化解和现场测评等情况进行评分、排名，确定物业服务质量星级。
第六条住宅物业项目服务质量由低到高设为一星、二星、三星、四星、五星5个等级。
第二章申报条件第七条申报当年度住宅物业项目服务质量星级评定应当符合以下条件：（一）实行专业化物业服务且由物业服务企业服务时间达1年以上。
（二）实行项目经理人负责制，项目经理通过威海市物业管理协会物业服务项目经理人执业资格考核。
（三）物业服务企业具有相应信用等级证明材料。
（四）未发生因与业主、业主委员会矛盾纠纷引发的群体性事件或各类较大及以上生产安全事故。
（五）申报四星级、五星级的物业项目，物业服务费收缴率必须达到90%、95%以上；矛盾纠纷投诉率同比呈明显下降趋势。
第三章评定程序第八条住宅物业服务质量星级评定程序如下：（一）星级申报。
2020物业小区品质提升方案随着城市居民生活水平的日益提高，闲暇时间越来越多，居民对住区公共空间的需求不仅在量的方面不断增加，而且对公共空间品质的要求也是越来越高。
下面是有20xx物业小区品质提升方案，欢迎参阅。
20xx物业小区品质提升方案范文1为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：一、公司总部：1、在各小区前台公示公司投诉电话：2160030，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实;2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。
二、销售中心：1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、小区管理：1、秩序：a.秩序大门岗坐岗改为站岗;b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，c.秩序队员例队进行交接班;d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记;e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务;f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助(帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。
2、客服：a.实行站立式服务和普通话服务;b.代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门;c.宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务(租房、卖房等);d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务;3、工程：a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务;b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日;c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况;d.建立设备档案卡挂设备上;e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、保洁：a.改垃圾处理一次为每日两次;b.雨天一小时后积水清扫;c.每周一次电梯消毒;d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时;e.提供有偿家政保洁服务;5、绿化：a.补种草坪内人行便道，恢复绿化;b.补种部份秋冬季。
20xx物业小区品质提升方案范文2应业委会对服务品质改善的要求，公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升，计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。
为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：一、专项工作阶段划分(一)动员培训阶段;(二)自查自纠阶段;(三)整改阶段;(四)检查验收阶段;(五)专项总结阶段。
二、各阶段工作重点及要求(一)动员培训阶段(6月1-5日)1.召开专项会议，研究制定品质提升方案，布置相关工作。
2.编制《广州海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
3.由刘总牵头，卢经理组织实施。
4.本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有记录。
(二)自查自纠阶段(6月6-10日)1.客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;2.前台及各部门加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语;3.工程部安排专人分系统进行点检，拿单返单进度要及时有效;4.安管部加强巡逻，特别是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记;5.做好每周周检记录，并及时处理;6.三方对讲系统进行维护和检修。
加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;7.对电梯、用电、消防全面检查;8.加强对清洁方面的监管，卫生达到年前的状态。
(三)整改阶段措施(6月11-30)1.工程部对园区内路灯进行点检，保证路灯点亮率达到95%以上;2.工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;3.清洁部加强清洁卫生改善，垃圾清理要及时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升;4.安管部提升岗位形象,在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行5.加强对监控系统维保单位韩升公司的监管，对全园区监控及时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作，其他时间必须保证20xx物业小区品质提升方案以上的完好运行率;6、门禁系统主板报价修复。
7.工程部必须保证供水、供电系统及电梯的正常运作;8、客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;9.客户前台加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语10、前台对业主的投诉、求助及时处理，无法及时处理的向业主回电话进行解释。
对业主在前台报修的，必须给业主一个报修回执单，加强业主监督。
一般的报修，一周之内完成回访;11.绿化部要保证绿化带的清洁卫生以及绿化修剪和种植养护。
12.消防系统修复，保证工作正常。
13.修复广播系统,修复喷泉系统,增加保安岗位.(四)检查验收阶段(7月6日)1.专项工作验收由由业委会组织，楼长参与，物业刘总配合。
2.验收方式采取现场检查、岗位询问、业主回访等方式综合进行。
(五)专项总结阶段(7月9日)1.召开“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。
2.总结本次专项工作中存在的问题及解决的问题办法、方式等，为今后的工作提供经验。
20xx物业小区品质提升方案范文3物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业服务公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。
作为物业服务公司及小区项目必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业服务公司的信赖。
为了满足业主/物业使用人的需求，提升君山花园小区管理中心的服务品质。
管理处在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，通过组织员工学习和培训，真正实现“我们多努力，让您更满意!”的物业服务理念，针对小区物业管理服务现状，君山花园在20XX年将从以下四个基本途径来做好品质提升工作:一、是加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障;物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。
所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。
对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工与人沟通、协作的能力。
具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。
要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。
要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。
二、是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务;业主的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。
以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。
总之，业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。
三、是培养ISO9001质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟;进一步强化员工尊重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。
检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。
为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化:①工作没有完成;②工作虽然完成了，但没有填写记录;③记录虽然填写了，但填写的是虚假情况;④虽然真实填写了记录，但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不一致;⑤记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样，但填写不全面，表述不准确;⑥记录虽然全面、准确，但没有按文件要求及时传递使用及归档。
对上述几项随时发现并及时处理追究，只有这样，才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性;才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映;才能使质量记录成为实施文件的重要手段;才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯;通过品质管理的监督与检查，测量服务质量的方式方法及工作环节，通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出纠正和预防措施，并跟进纠正和预防措施的落实效果，这样，将监视和测量作为改进工作的第一环节，实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高。
由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。
四、是诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
具体方案如下:履行约定、遵守法纪、遵守市场规则。
提升物业管理中的服务品质，必须坚持诚实守信、履约践诺。
在为业主服务时，首先要实事求是、言必行、行必果、办真事、办实事。
其次要强化时间观念、纪律观念、效率观念、效益观念，工作做到及时、准确、热情、周到。
第三要依法行事，按合同约定办事，信守物业管理服务合同，合法经营。
“逆水行舟，不进则退”，在当今物业管理行业蓬勃发展的今天，带来更多的机遇与挑战。
如何才能在激烈的竞争中立于不败之地，物业服务公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。
品牌是物业服务公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。
物管处将提升品牌工作，作为工作开展的重中之重，以树立公司的品牌形象。
文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）。
