银行会计人员工作总结范文
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银行会计主管个人总结范文5篇篇1在过去的一年里,我作为银行会计主管,始终坚持以严谨认真的态度对待工作,以高度的责任心和使命感推动个人成长。
在领导的关心指导下,在同事们的支持帮助下,我严格遵守银行规章制度,履行会计主管职责,认真完成各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下:一、加强学习,提升自身素质我深知,作为一名会计主管,必须具备过硬的业务知识和丰富的实践经验。
因此,我始终把学习放在首位,注重理论联系实际,加强理论与实践的结合。
在工作中,我认真学习银行会计相关法规和制度,了解最新的会计准则和政策,不断提升自己的专业素养。
同时,我还积极参加各类培训和学习活动,拓宽知识面,增强实际操作能力。
二、履行职责,做好本职工作1. 会计核算工作:我严格按照银行会计规范和流程,认真审核每笔会计凭证的真实性、合法性和规范性。
在确保凭证准确无误的基础上,及时完成记账、结账等日常会计核算工作。
同时,我还加强与同事之间的沟通与协作,确保会计信息的及时传递和共享。
2. 报表编制工作:我严格按照银行报表编制要求,认真审核各项数据和指标的准确性。
在确保报表数据真实可靠的基础上,及时完成各类报表的编制和报送工作。
同时,我还注重对报表数据的分析和利用,为银行决策提供有力支持。
3. 财务管理工作:我积极参与银行的财务管理工作,提出合理化建议和意见。
在确保财务管理规范有序的基础上,推动银行财务管理水平的不断提升。
同时,我还加强与外部审计机构的沟通和协调,确保审计工作的顺利进行。
三、廉洁自律,树立良好形象作为一名银行员工,我深知廉洁自律的重要性。
在工作中,我始终严格要求自己,遵守银行规章制度和职业道德规范。
不接受任何形式的贿赂和不当利益,树立良好的职业形象。
同时,我还注重与同事之间的团结协作,营造和谐的工作氛围。
四、存在不足及改进措施虽然在过去的一年里,我取得了不错的成绩,但也存在一些不足。
例如:在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心;与同事之间的沟通有待进一步加强等。
银行财务会计部工作总结____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和工作总结今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
银行会计主管个人年度工作总结6篇篇1一、背景作为本银行的会计主管,我在过去的一年中肩负着重要的职责和使命。
面对日益复杂的金融环境和不断变化的业务需求,我带领团队紧密协作,努力完成各项会计任务。
在此,我对本年度的工作进行详细的总结,以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 财务管理与监控本年度,我主导了全行的财务管理工作,具体包括了财务计划与预算编制、执行监控及后期分析。
通过深入分析银行的整体运营数据和财务状况,制定了合理的预算方案。
在此基础上,建立了高效的财务监控体系,确保各项财务活动的合规性和准确性。
通过定期的数据分析,及时发现并纠正了财务管理中的漏洞,有效防范了财务风险。
2. 会计核算与报表编制本年度,我负责全行的会计核算工作,确保了各项业务的准确核算和账务处理。
严格执行国家金融政策和会计制度,确保会计报表的准确性和及时性。
通过对业务数据的整理与分析,编制了各类财务报表,为银行高层决策提供有力的数据支持。
3. 内部控制与风险管理本年度,我强化了全行的内部控制体系,完善了风险管理机制。
通过制定和执行各项内部控制政策与程序,确保银行业务的合规性和规范性。
同时,加强了对信贷风险的监控和管理,通过定期的风险评估和分析,及时发现并应对风险隐患,有效保障了银行资产的安全。
4. 团队建设与培训本年度,我注重团队建设,努力提升团队的整体素质和业务水平。
通过定期组织培训和交流活动,提高了团队成员的专业技能和职业素养。
同时,积极引进和培养人才,为团队注入了新的活力和动力。
三、工作体会与反思在过去的一年中,我深刻体会到了作为一名银行会计主管的责任和挑战。
在取得成绩的同时,也意识到自身还存在许多不足和需要改进的地方。
在财务管理方面,需要进一步提高财务分析的深度和广度;在内部控制方面,需要进一步加强制度的执行和监控;在团队建设方面,需要进一步提升团队的凝聚力和执行力。
四、未来工作计划未来一年,我将继续肩负起银行会计主管的职责和使命,努力做好以下几方面的工作:1. 深化财务管理与监控,提高财务分析的深度和广度;2. 加强内部控制与风险管理,确保银行业务的合规性和安全性;3. 推进团队建设与培训,提升团队的整体素质和业务水平;4. 关注行业动态和政策变化,及时调整财务管理策略和方向。
银行会计结算部工作总结汇报8篇篇1一、引言在过去的一年中,银行会计结算部全体员工在行领导的关心和指导下,认真贯彻总行和支行的各项方针政策,积极学习各项业务知识和技能,不断加强内部管理,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况汇报如下:二、加强内部管理,提高工作效率为了更好地完成工作任务,我部制定了更加合理的分工,每个人都要有自己的岗位职责,做到分工明确,责任清晰。
同时,我部还加强了内部管理,建立了完善的管理制度,规范了工作流程,提高了工作效率。
在业务操作过程中,我部严格按照总行和支行的要求执行,确保每笔业务的合规性和准确性。
同时,我部还加强了与客户的沟通,及时了解客户需求,积极解决客户问题,提高了客户满意度。
三、加强学习培训,提高业务水平为了更好地适应银行会计结算工作的发展,我部全体员工不断加强学习培训,提高自身的业务水平。
我们通过学习总行和支行的各项政策、规章制度,以及学习各种先进的业务知识和技能,不断充实自己的业务头脑。
同时,我部还定期组织员工进行业务培训和交流,让员工在学习的过程中相互借鉴、相互启发,不断提高自身的业务水平。
四、加强风险控制,确保资金安全银行会计结算工作涉及到大量的资金流动,因此风险控制是至关重要的。
我部严格按照总行和支行的要求执行风险控制措施,确保每笔交易的合法性和安全性。
同时,我部还加强了对内部员工的监督和管理,建立了完善的内部审计制度,确保员工不会出现违规行为。
此外,我部还与相关部门密切合作,共同防范外部风险,确保银行资金的安全。
五、存在的问题和改进措施虽然我部在过去的一年中取得了一定的成绩,但是仍然存在一些问题需要改进。
首先,部分员工的服务意识有待提高,需要进一步加强服务培训和教育。
其次,业务流程需要进一步优化,提高工作效率。
最后,需要进一步加强与客户的沟通,及时了解客户需求,提高客户满意度。
针对这些问题,我部将采取以下改进措施:一是加强服务培训和教育,提高员工的服务意识;二是优化业务流程,提高工作效率;三是加强与客户的沟通,及时了解客户需求,提高客户满意度。
银行会计主管个人年终工作总结6篇银行会计主管个人年终工作总结 (1) 2020xx年底岗位调整,现在的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部,工作后也有从事过管理的岗位。
又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结,确实是个锻炼人的机会!20xx年将要过去,回顾近一年来的工作,感触良多,收获不小。
近一年来,在行长的正确领导下,各部门的全力支持下,严格自律,规范管理,踏实工作,热情服务,履职尽责,任劳任怨,锻炼了自己,提高了财务管理水平。
当然,也存在些许不足,在此,对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况简要汇报一下:一、主要工作本人将工作重点放在财务服务、规范上,我感到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险与差错。
此后,以优质服务为先导,以规范制度为理念,立足做好常规工作,着眼推进重点工作。
取得了一定进展,收到了一定成效,做了大量事务性的工作。
工作方面:踏实工作,履行职责,认真执行《会计法》,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作,另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作,及时申报各项税金。
在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中,积极配合相关人员工作。
学习方面:虚心请教,不断提高,完善各项财务基础制度,加强业务学习,提高业务水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,摆正自身位置,寻求良好的工作方式,提高工作效率,探寻人性化管理,振作精神,严格要求,胜任本职工作。
在工作中学习,在总结中提高,在培养全面素质上下功夫,注重细节,养成良好习惯,做好工作。
思想方面:积极上进,团结协作,充分发挥主观能动性和工作积极性,不断提高团队整体素质,营造和谐氛围,树立开拓创新、务实高效的形象。
银行财务工作总结6篇银行财务工作总结 1cc年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:一、重视业务核算质量,贯彻市行各项制度今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。
然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。
我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。
对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。
让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。
我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。
在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作guǎn lǐ,做好安全防范工作我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工并事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。
总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。
行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。
其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。
组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。
银行财会部门工作小结模板6篇篇1一、引言在过去的一段时间里,银行财会部门在行领导的正确领导下,在各部门的大力支持下,认真履行职责,较好地完成了各项工作任务。
为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将工作开展情况总结如下。
二、主要工作及成效1. 强化制度建设,规范管理。
银行财会部门始终坚持以制度建设为重点,进一步完善相关管理制度。
在制定、完善相关管理制度的同时,银行财会部门还加强了内部管理工作,规范了各种票据、报表等流转程序,加强了内控管理,强化了责任意识,确保了各项工作的顺利进行。
2. 认真做好财务核算工作。
银行财会部门严格按照相关会计制度规定,正确核算各类收入、费用和利润。
在处理各项会计事务时,严格遵守会计制度,确保了会计信息的真实性和准确性。
同时,加强了会计档案的管理工作,确保了会计档案的完整性和安全性。
3. 加强资产管理,确保资产安全。
银行财会部门始终把资产管理放在重要位置,加强了资产的日常管理,建立了资产台账,加强了资产的盘点和清查工作,确保了资产的账实相符。
同时,严格按照相关制度规定,正确计提各项资产减值准备,确保了资产的真实价值和安全性。
4. 加强风险防控,确保资金安全。
银行财会部门始终把风险防控放在首位,加强了资金的管理和监督工作,建立了资金审批和监管制度,加强了资金的风险评估和预警工作,确保了资金的安全性和流动性。
同时,加强了与外部审计机构的合作与沟通工作,确保了审计工作的顺利进行。
三、存在的问题及改进措施1. 人员素质有待提高。
目前银行财会部门的人员素质参差不齐,部分人员缺乏专业知识和实践经验,难以适应工作的需要。
因此,要加强人员培训和学习工作,提高人员的专业素质和实践能力。
2. 内部管理有待加强。
虽然银行财会部门已经建立了一系列的管理制度,但在实际执行过程中仍存在一些问题。
因此,要加强内部管理工作,确保各项制度的顺利执行。
3. 风险防控有待加强。
尽管银行财会部门已经建立了风险防控体系,但在实际工作中仍存在一些不足。
2024年银行会计主管工作总结简洁版____年,我受市行委派,赴____路支行担任会计暨合规主管一职。
自上任以来,我积极引领工人路支行全体会计人员,致力于加强内部控制与核算,深入排查内部风险,全面开展员工培训,并不断优化柜面服务流程。
在此过程中,我始终坚持将核算、服务与营销有机结合,坚决贯彻市行相关制度,确保支行前台工作平稳有序运行。
现将我在工人路支行的工作总结如下:一、会计工作质量提升1. 严格遵循会计结算部的统一要求,我组织团队实施了涵盖日、周、旬、月及半年度的全面检查机制。
2. 为提升会计核算质量,我针对团队中新老柜员并存的情况,制定了有效的帮扶与互学机制。
二、员工管理与培训强化1. 面对团队内部频繁的人员调整,我及时与每位柜员进行深入沟通,关注其心理变化与情绪波动,通过共同努力,确保了柜员能够迅速掌握新岗位技能,实现了业务的平稳过渡。
2. 为增强柜员的操作风险意识,我充分利用市行财会部举办的柜面合规操作竞赛及合规执行年活动契机,通过班前晨会、周例会等多种形式,组织柜员学习省市行制定的会计结算制度、会计风险管理及相关操作流程要求。
____年____季度____市行柜面合规操作竞赛中荣获三等奖。
3. 在业务培训方面,我积极组织前台柜员开展业务知识学习与业务练兵活动,充分调动了大家的主观能动性。
在二季度学习任务繁重的背景下,我们依然取得了显著成效:三、反洗钱工作深化1. 我高度重视反洗钱内控管理工作,从制度建设、尽职调查、数据上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传等多个方面入手,进行了严格的要求与全面的优化。
2. 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,确保个人批量开户风险等级评定资料的专夹保管与及时上报。
加强临时身份证及即将到期身份证的管理,编制相关表格并及时联系客户完善后续手续。
3. 按时向市行反洗钱工作办公室报送客户洗钱风险等级划分报告与非现场监管分析报告。
____家与对私新客户____户。
银行会计工作总结银行会计工作总结1时光飞逝,日月如梭,转眼间我在主管会计岗位工作已经一年了,在这一年里,在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下,我顺利完成了各项工作任务。
按照支行工作部署和工作安排,加强业务知识的学习,认真履行会出辅导职责,促进了会计工作规范化、制度化。
现将工作汇报如下:一、强化学习、严于律己,努力提高自身素质作为一名新任主管会计,必须不断地学习,不断地更新知识,才能提高自己的理论水平和业务能力。
因此,我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度,从而拓宽了知识面,开阔了视野,为干好本职工作打下了基础。
我一直告诫自己:在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨,不怕多做事,不怕多吃亏。
在今年新系统上线的过程中,我有幸被选派到省里学习,回来后又组织了相关培训,通过近一个月的锻炼,自身业务素质得到了提升,为顺利实现核心系统上线打下了坚实的基础。
二、以优质服务为主线,立足本职、争做业绩作为主管会计,协助行长做好内勤管理,做好优质文明服务是一项日常工作。
在工作中,我积极主动跟前来办理业务的客户沟通交流,不断营销各类金融产品,千方百计筹措资金。
我与内勤的同事们一道,时时注意服务的言行,热情对待每一位客户,耐心细致地做好解释,做好优质服务工作。
20__年,我个人组织存款300余万元,组织内勤员工拦截清收不良贷款本息10万多元,较好地完成了各项工作任务。
三、加大管理力度,认真做好会出辅导、案件防控等工作作为一名主管会计,必须要有较强的责任心,在工作中以身作则,带头遵守规章制度。
加大对柜员管理、大额资金管理、账户管理、重空凭证管理、现金管理、联行往来等规章制度检查力度,遏制和杜绝了各类案件的发生,实现了“零”发案率的目标,确保了全年无事故的发生。
组织临柜人员学习业务知识,对会出工作进行细致检查、认真辅导,发现工作中有违规违纪和失误之处,当面指出,及时化解经营风险,防止案件发生。
四、转变工作职能,做好管理工作新系统的上线及平稳运行,让主管会计从繁重的统计报表中解脱出来,除了日常的营业外,我们的'工作重心已逐步转到业务辅导、内部管理上来。
银行会计个人年终工作总结及计划范例银行会计个人年终工作总结及计划范例转眼2023就结束了,随之结束的,还有在2023年的会计工作。
那么银行会计个人年终工作总结及计划该怎样写呢下面就是小编给大家带来的银行会计个人年终工作总结及计划范例,希望大家喜欢!银行会计个人年终工作总结及计划范例(一)根据我行某某年这一年来会计结算工作中的实际情况,我们在某某年的工作主要从三个方面着手:抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。
现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在某某年的工作思路:一、加强内控制度建设,防范风险的发生。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。
这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、加强会计核算工作,提高工作质量。
因我行的前台临柜人员的流动性较大,而且我行的新业务新办法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战。
1、继续执行柜员绩效考核机制,经过某某年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。
某某年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。
( 工作总结 )
单位:_________________________
姓名:_________________________
日期:_________________________
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银行会计人员工作总结范文Model work summary of bank accountants
银行会计人员工作总结范文
20XX年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。
截止20XX年12月20日营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增代发工资户4653户。
尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史。
现将我本人在20XX年一季度的工作情况总结汇报如下:
1、加快思想观念的转变
经过20XX年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,
在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。
卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。
进入20XX年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。
“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。
营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。
要提高我行的会计管理水平
和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。
按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。
明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。
同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。
并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个20XX年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。
为了提高自身和营业室
人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
20XX年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。
同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。
强化了内部控制,提高了工作效率。
在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业
务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上
门,最终看到的都是客户满意的笑脸。
就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。
二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。
三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。
截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。
我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授
课。
5、身先士卒,起到党员的带头作用
20XX年是建设银行重大改革的一年,在20XX年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。
日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。
尽的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
20XX年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。
这都是我本人急需解决的弱点。
20XX年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业
室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
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