【万科案例】东莞市运河东号沟通传播策略

万科·运河东1号商业部分招商手册基本素材前言万科·运河东1号是由中国房地产开发公司第一品牌——万科地产东莞万科房地产有限公司精心打造的全新商住型项目。

项目位于东莞市南城区运河经济带区域，分别与南城区政府、东莞海关等行政机关相邻，同时项目周边聚集了如家乐福、吉之岛、百佳、中华美味食街等大型零售商家及特色街区。

项目地理位置优越。

项目地理位置图项目住宅及公寓户数约2000户，是未来运河经济带现有最大的住宅项目。

另外项目还拥有17,000平方米的商业特色街区，该特色街区将与住宅项目相分离，形成独立形式。

该项目的商业部分，采用保留原由项目位置建筑及文脉特征，同时结合现代商业的建筑特点进行设置，使消费者在消费的同时又享受了项目带给人们与众不同的文化品位特色。

使项目成为目前东莞市最具特色的商业街区。

（配项目设置效果图）一、东莞市商业发展概况东莞市商业发展进程纵观东莞的商业发展，可以说经历了三个阶段，三种商业层次的变革。

第一个阶段：是改革开放后的上个世纪，东莞凭借毗邻香港的地缘优势，充分利用“三来一补”的机遇承接前者的产业转移，连续20多年GDP年均增长20％多，直到综合经济实力在全国地级市中居于首位，进出口总值在全国大中城市中亦居前列，从一个农业县一跃成为有着强大竞争实力的地级市。

第二个阶段：是自2001年以来，为了解决城市发展中的深层次矛盾，东莞开始了新一轮的城市化进程。

其中，政府斥资500亿提前两年着手打造东莞未来的新城市中心区，2001年9月贯穿东莞东部的城市大道，更标志着一场浩大的新造城运动拉开帷幕。

在此背景下，东莞的商业得到了迅速发展。

第三个阶段：随着珠三角城市格局的变化，今天的东莞在第二个阶段方兴未艾的同时，又迎来了商业地产发展的第三个阶段，即所谓打“区域牌”的城市运营时期。

这时东莞的历史使命和城市地位都发生了根本的变化——东莞不仅是作为世界加工业基地，更是珠三角的东莞，是粤港一体化的东莞，甚至是泛珠三角乃至中国和全球经济大融合中的东莞。

模板文件07年常平万科城营销推广思路1、三个重要节点将07年分为三个阶段，分别是：‘5月1日丹枫院发售’、‘8月份长岛别墅发售’、‘10月1日三期别墅发售’。

2、户外：最重要的宣传渠道，也是2007年万科城项目形象及重大销售事项传播的最重要工具。

而整个项目07年的宣传将按照：‘重新树立万科城作为别墅项目的形象’到‘围绕别墅形象展开全年的推广’来进行。

➢ 线上宣传媒体以户外为主，特别增加黄江、大朗户外广告牌，在东坑、横沥则只需各增加一块。

25810第一阶段：导入别墅形象+丹枫院发售 第二阶段：持续消化二期余货 +进一步提升别墅项目形象第三阶段：推出三期别墅产品25810别墅的万科城丹枫院开售 别墅项目里的绝版洋房 万科城的别墅生活观 万科城的别墅产品观+三期别墅发售 万科城的别墅价值观346791112346791112模板文件3、针对三个阶段的推广侧重点，分别导入三个重要活动以支持：飞艇巡游活动：扩大万科城的知名度，形成市场话题，为丹枫院开售带来更多关注视点。

交响音乐晚会：配合别墅形象举办的高端、高品位活动。

并能通过派发门票的形式聚集公务员、事业单位、老板、企业高管等客户群体一同参与。

别墅产品推介会：万科城别墅新品发布会。

广而告之市场和客户：一个别墅大项目降临。

飞艇巡游活动交响音乐晚会别墅产品推介会下乡放电影活动持续开展常平姓氏文化展 东莞东部发展史展 华润万家 开张活动 元宵节 篝火晚会 万科城 植树活动 台商 晚会活动 盛大 开盘活动 万科城儿童 节欢乐日 入伙业主 庆典活动别墅 鉴赏活动广东住宅发展史展学校家长 见面活动模板文件4、直邮或夹报作为户外宣传的重要补充，是镇区代替报纸广告的重要形象载体。

短信的投放则以扩大开售前的市场覆盖率为主。

5、影视片对重新树立别墅项目形象起到丰满作用，因此仍然建议在8月份长岛别墅推出之前完成一个较低成本的别墅形象片；而且，影视片虽然在常平的宣传效果不理想，但在大朗、东坑、横沥等房地产项目较少的镇区还是重要的媒体渠道。

万科集团营销策略的标准化【含全套案例】内容提要项⽬营销策略⼤纲⼯作流程及推导逻辑。

营销策略⼤纲基本要求营销策略⼤纲范例分析营销策略⼤纲操作注意事项⽬前的项⽬操作流程营销策略⼤纲的推导逻辑全⾯了解项⽬定位报告内各项内容,梳理出营销诉求点。

带着市场、竞争关系、客户需求、推⼴思路综合考虑、评估项⽬核⼼机会和卖点，形成营销推⼴定位、原则、表现标准，即营销策略⼤纲。

策略⼤纲：⽬的和内容从项⽬前期资料（定位报告、产品深化建议等）中寻找适合向⽬标客户传播的元素，将其转化为营销语⾔。

提炼贯穿项⽬始终的准确、独特⽽且清晰的品牌形象，并适度延展。

确⽴项⽬长期⼀致的推⼴原则和总精神。

搭建项⽬传播主要资源、渠道平台和话语体系。

因此，根据对前期项⽬产品定位、市场调研、客户细分的结论的解读，营销策略包括：对谁说：⽬标对象的分析和描述；说什么：项⽬品牌DNA，DNA的主要表现（案名、LOGO、SLOGAN）、VI⼿册怎么说：推⼴原则、营销推⼴策略、话语体系、主要资源和⼯具策略⼤纲的基本构架市场分析产品分析－－基础分析消费者分析品牌策略－－品牌DNA（项⽬营销定位）传播策略－－原则、策略、话语体系、资源渠道视觉表现－－ VI⼿册及延展策略⼤纲的基本内容组成市场分析－－⼤市场环境、版块分析、竞品分析－结论：市场定位是什么？产品分析－－项⽬规划、产品等－结论：项⽬核⼼产品⼒有哪些？消费者分析－－⽬标客户物理、精神和需求描摹－结论：⽬标客户定位（是谁？）、客户地图（在哪⾥？）、客户核⼼需求（要什么？）。

品牌策略（项⽬营销定位）－－据以上分析，什么是项⽬可贯穿始终的独特的最吸引⽬标客户的东西？－结论：品牌DNA传播策略－－推⼴原则、主要策略、话语体系(各阶段说什么)、主要资源渠道有哪些、营销费⽤的年度铺排视觉表现－－ VI⼿册及延展营销策略⼤纲基本要求逻辑性：在市场、项⽬、客户的研判和把握的基础，推导出项⽬DNA；DNA的表现，营销策略的制订、资源渠道的选择等都是基于前期分析得出的结论，并围绕客户和DNA展开，⽽不是跳跃性的主观臆断。

房地产项目团购经验案例分享及策略执行案例1一、团购背景：1.受新政政策影响，客户群体观望氛围严重，成交量下滑；2.万科集团也有降价的想法，顺理成章地为降价找了很好的理由——团购；3.万科集团有一定的影响力以及有较多的合作资源。

二、团购目的1.加速新推高层的产品消化，增强资金的快速回笼；2.通过团购活动营销形成与竞争对手的差异化，提升项目和产品的竞争能力；3.通过团购带旺项目的现场气氛，促进其他散客的成交；三、团购时间2008年2月29日开始，每周五晚上六点进行排队团购选房四、团购对象第一批：东莞建行员工后期：团购企业员工＋散客➢东莞银行（中行、建行、工行、农行）、中国电讯、中国移动、政府部门、东莞中大型的企业员工等，同时将上门散客拉入团购体系；五、团购客户获取途径1.借助开发商资源，以为员工谋福利为噱头，联系相关单位和有业务联系的单位进行团购；2.第一次成功团购后，多家企业自己上门联系运河东一号团购事宜，项目借势进行团购推广；3.对上门散客中的诚意客户传达周末团购信息；六、团购活动传播途径1.企业内部邮件传播（企业高管发送更为有效）2.客户的口碑传播（自发性）七、团购的优惠方式1.2月29日团购优惠操作模式（优惠幅度为折前总价的七折左右）：➢教育基金：10个点➢按时签约基金：10个点➢团购折扣：10个点说明：本批单位为丹桂院6座，均价8000元/平以上；2.后期团购操作模式（优惠幅度为折前总价的九折左右）：➢一次性额外可获99折，➢团购再获额外93折➢五天内签约成功总价再减3.8万元（有利于保障客户流失）说明：本批单位为丹桂院2－3座，均价5000－6000元/平左右；八、活动操作细节1.控制推售量，进行分批推售，如分单条腿单元或各种户型约推出30套左右，引导客户至主推的楼栋；2.周一至周四只出价格区间，不出具体价格，周五出价格表；周六、周日延续团购销售（声称是剩余的房号），下一周循环进行；3.周一至周四蓄客和筛客（不卖房，只出价格区间并统计意向房号），周五集中选房；4.销售代表统一话术，包括推出的单位，推出的价格区间以及优惠折扣等；5.每周五下午18：00以排队方式选房，营造现场氛围;6.本周内选不到房的客户或有意向的客户就等下一批推售单元。

万科·运河东1号三期意向客户问卷调查方案一、客户问卷调查目的1、摸查客户的基本情况：通过问卷调查了解客户的年龄、所在区域、身份职务等基本信息，修正之前的客户定位。

2、了解意向客户的购房意向：意向客户的置业次数和目的、户型需求、承受价格等方面的信息。

3、明确项目的竞争对手，了解客户认知项目的有效途径。

4、价值点及抗性排序：梳理客户对项目的价值点及抗性，为推广方向提供依据。

二、客户问卷调查工作安排三、相关配合工作1、调查执行人员：问卷调查由现场销售人员负责完成，世联策划辅助。

2、相关物料：问卷200份；小礼品：准备万科书刊150本、小礼品150个，赠送给对三期非常有诚意的客户（需要将某些客户再次约上门，问卷调查的同时维系了客户感情）。

四、礼品费用万科·运河东1号三期意向客户调查问卷筛选要求：本问卷针对需求80-170㎡的洋房客户，并且客户在2007年3月1日之后曾上门过。

请详细填写。

客户基本信息：先生/小姐：**小姐，您好！我是万科运河东1号的销售代表xx先生/小姐，您现在接听电话方便吗？我可能要占用您3分钟的时间，想和您沟通关于运河东1号的项目信息：1、工作/职务（单选）2、这是您家第几次购买商品房？（单选）（不包括房改后购买国家/单位的房）3、您购房的用途是：（单选）4、您需求的户型是多大的？5、您可以接受的总价范围是：6、客户可以接受的单价范围是：7、客户参观过的其他楼盘：（可多选）8、您是从哪些渠道知道万科·运河东1号的？（复选）9、客户抗性排序（向客户做稍微提示，按照客户提及的严重程度编排①②③④⑤）10、客户认可的项目价值点（向客户做详细提示，按照客户提及的严重程度编排①②③④⑤⑥⑦）11、与您沟通非常愉快，方便留下您的通讯地址吗？我们将会把项目最新的销售资料邮寄给您。

地址：12、请问您对我们做的不好的地方，有什么建议吗？结束语：再次谢谢您的支持,祝您工作顺利、生活愉快！问卷调查参考口径1. 三期价格●我们二期均价是5400元/m2，现在项目还有少量靓楼层，朝向佳的单位，所以价格在5500-6200元/m2左右；●三期的价格会比二期的整体均价要略高，但肯定也会遵循市场的价格走势，而且万科开发运河东三期产品已经是成熟社区，现楼园林均可展示出来，一定是物有所值。

东莞万科运河东 1 号精彩的销售说辞统一说辞的注意事项：关于客户的抗性不可极力回避或否认；沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点；使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度；说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥；贡献人客户抗性1、位置较偏，靠近万江和老厂房，片区档次不高。

地段位置2、周边环境配套不理想。

3、运河好臭，治理没有效果。

我们的沟通说辞带客户到地图位置，向客户讲解；片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置，是不可替代的，莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。

片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。

周边配套规划：运河东 1 号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的，未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有，举步皆繁华；举例：根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地等都将会在项目附近；运河治理工程：政府于 2002 年开始对运河进行治理，清河床、疏淤泥、修河堤、建水质净化厂及相关清淤工作也在开展过程中；而运河东 1 号， 24 万平米城中大院，将会成为一幅诗意的生活画卷；现在的效果：随着政府加强对运河进行治理，运河的情况已经逐渐改善，市环保局今年继续加大力度加强治理，预计在2007 年将运河五项水质指标整治达标。

未来发展：之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来；交通4、单行线对出入会有影响。

5、周边未形成大型居住组团，环境还需改造，现在较杂乱社区周边环境6、农民房带来安全的隐患。

7、加油站的影响！8、万科产品价格都较高，担价格心超出客户对产品和地段的心理预期9、一期商业对后期住宅造成项目配套噪音、油烟、环境、人流的影响。