旅游者消费行为理论实证研究

消费行为学复习资料一、旅游消费者行为概论旅游消费是旅游者在整个旅游活动过程中，为了满足其发展和享受的需要，在旅游过程中对食、住、行、游、娱、购这六方面及其他方面所作的花费。

学者们对旅游者消费行为的界定基本上沿袭了消费者行为学对消费者行为的界定，认为消费者行为可以看成是由两部分构成：（1）消费者的行为（2）消费者的购买决策过程旅游消费者行为是指旅游者为了满足旅游愉悦等体验的需要，选择并购买旅游产品的过程。

旅游消费的特点：1）旅游消费的综合性2）旅游消费的体验性3）旅游消费的时效性4）旅游消费的不可重复性5）旅游消费的弹性旅游消费者行为的特点：1）旅游消费者行为具有复杂性2）旅游消费者行为受到旅游动机驱使旅游消费者行为研究的基础理论：（一）经济学（二）心理学（三）消费者行为学（四）社会学（五）人类学消费者行为学的研究模式：最有代表性研究模式：以格尔伯特为代表的“需要—动机—行为”模式；以米德莱顿为代表的“刺激—反应”模式。

“需要—动机—行为”模式：该模式以旅游者的需要、动机以及行为构成旅游消费行为的周期。

“刺激—反应”模式：该理论认为，行为是刺激的反应。

当某行为的结果能满足人们需要时，在这样的刺激下，行为倾向于重复；反之，行为则趋向于消退。

旅游消费者行为的研究方法：两种范式：实证主义和阐释主义两种研究方法：定性研究方法和定量研究方法旅游消费者行为研究的意义1. 是营销决策和制订营销策略的基础2. 为旅游者权益保护和有关政策制订提供依据3. 有助于旅游者自身作出更明智的购买决策4. 提供关于旅游者行为的知识和信息二、旅游消费者感知旅游消费者感觉的含义：是指旅游者的身体感受器在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。

旅游消费者感觉的类别：根据感觉产生的刺激来源：外部感觉和内部感觉；按照刺激作用的感觉器官的不同，外部感觉分为视、听、嗅、味和触觉五类，其中，视觉是主导“视觉捕捉”（Visual Capture）。

旅游者感知价值模型、测度与实证研究引言：旅游业发展迅猛，对于旅游者而言，他们的旅游体验与感知价值直接关系到旅游活动的满意度和再次选择的意愿。

因此，研究旅游者感知价值模型、测度和实证成为了旅游研究领域的热点问题。

本文将从理论层面出发，结合实证研究，探讨旅游者感知价值模型，给出感知价值测度方法，最后以实证研究为例，验证该模型的有效性。

一、旅游者感知价值模型旅游者感知价值是指在旅游活动过程中，旅游者对旅游产品和服务所给予的重要性和意义的主观评价。

感知价值模型主要包括背景变量、旅游特性变量和感知价值构面。

1. 背景变量背景变量是指旅游者个体特征、社会经济背景等对旅游者感知价值的影响因素。

例如，性别、年龄、收入水平、教育程度等个体特征，以及所属地区、住房条件、家庭结构等社会经济背景。

2. 旅游特性变量旅游特性变量是指旅游产品和服务的特性对旅游者感知价值产生影响的因素。

例如，旅游目的地的景点质量、交通便捷程度、住宿条件、餐饮服务等因素，以及旅游产品的价格、服务质量、旅游体验等因素。

3. 感知价值构面感知价值构面是指旅游者对旅游产品和服务的感知价值从多个维度进行评价的构造。

常用的感知价值构面包括经济价值、社交价值、情感价值和认知价值等。

二、感知价值测度方法为了准确测量旅游者的感知价值，需要选择合适的测度方法。

常用的感知价值测度方法包括问卷调查法、访谈法和实地观察法等。

1. 问卷调查法问卷调查法是使用结构化问卷对旅游者进行有针对性的主观评价。

通过设计合理的问题，收集旅游者对旅游产品和服务的认知、态度和意见等信息，从而反映出其感知价值。

在问卷设计过程中，可以根据感知价值模型中的相关变量和构面进行问题设计。

2. 访谈法访谈法以深度访谈或半结构化访谈的形式，与旅游者进行面对面的交流。

通过问答的方式，可以更加深入地了解旅游者对旅游产品和服务的感知价值，并获取更加详细的信息。

3. 实地观察法实地观察法是通过观察旅游者在旅游活动中的行为和反应，来推测其感知价值。

旅游业对地方旅游消费者行为的影响与研究旅游业对地方旅游消费者行为的影响与研究摘要：旅游业的发展对地方旅游消费者行为产生了深远的影响。

本文通过综述现有文献和相关调查研究，从旅游业发展、消费者需求、旅游营销等方面分析了旅游业对地方旅游消费者行为的影响。

研究发现，旅游业的发展不仅改变了消费者对旅游的看法和消费习惯，还提高了地方旅游产品和服务的质量。

此外，旅游业的发展还促使地方旅游行业采取更加差异化、个性化的旅游营销策略和服务，以满足不同消费者的需求。

通过这一系列影响，旅游业对地方旅游消费者行为产生了积极的影响。

关键词：旅游业、地方旅游、消费者行为、旅游消费者需求一、引言旅游业作为国民经济中的一个重要组成部分，对地方旅游消费者行为产生了深远的影响。

随着经济全球化和交通技术的改善，越来越多的人开始选择旅游作为一种休闲方式，旅游业蓬勃发展，对地方旅游消费者行为的影响也进一步凸显。

本文旨在分析旅游业对地方旅游消费者行为的影响，并提出一些相关的研究建议。

二、旅游业对地方旅游消费者行为的影响1. 旅游业发展加速了地方旅游消费者行为的转变随着旅游业的发展，地方旅游消费者的行为发生了重大的变化。

传统的旅游消费者更注重旅游景点的观光和传统文化的体验，而现代旅游消费者更注重舒适度和个性化的体验。

近年来，随着旅游业的快速发展，旅游产品和服务的多样化和差异化愈发明显，地方旅游消费者越来越注重独特的旅游体验和个性化的需求。

例如，一些专门为年轻人设计的旅游产品，如背包客旅馆、青年旅社等，正逐渐得到年轻旅游者的青睐。

2. 旅游业提高了地方旅游产品和服务的质量由于旅游业的发展，地方旅游产品和服务的质量得到了极大的提升。

为了满足旅游消费者日益增长的需求，地方旅游行业不断改进旅游产品和服务的品质。

例如，一些地方旅游景点和酒店加大了对环境和设施的投入，提供更舒适和高品质的服务。

此外，一些地方还加强了对旅游从业人员的培训和管理，提高了他们的服务质量和专业水平。

旅游地游客满意度研究：理论与实证的开题报告一、研究背景旅游业近年来在全球范围内持续增长，其对经济、社会、文化等方面的影响越来越深远。

旅游地作为旅游业中最直接的服务对象，其满意度在一定程度上反映了旅游业的整体发展水平。

但现有的旅游满意度研究以及评估方法存在不足，如评价指标单一、实证数据不足等。

因此，本研究拟探讨如何从理论与实证两个方面来提高旅游地游客满意度研究的可信度和全面性，以期对旅游业的发展提供可靠的依据和支持。

二、研究内容和方法1. 研究内容本研究主要探究以下问题：（1）旅游地游客满意度的构成要素及其影响因素；（2）现有的旅游满意度评估方法的不足；（3）如何在理论和实证两个方面提高旅游地游客满意度研究的可信度和全面性。

2. 研究方法（1）文献综述法：通过查阅新闻报道、学术论文和专业书籍等文献资料，了解旅游地游客满意度研究的现状及存在的问题。

（2）问卷调查法：在调查前确定具体的研究对象和调查样本，并通过问卷的形式收集他们对旅游地游客满意度的评价，以及对旅游满意度评估方法的看法。

（3）统计分析法：对收集的问卷数据进行统计分析，探讨各构成要素之间的相关性，进一步找出影响旅游地游客满意度的关键因素。

三、预期结果和意义本研究的预期结果包括：（1）揭示旅游地游客满意度的构成要素及其影响因素；（2）分析现有的旅游满意度评估方法的不足，并提出改进建议；（3）在理论和实证两个方面提高旅游地游客满意度研究的可信度和全面性。

本研究意义在于：（1）为旅游业提供科学的数据支持，推动旅游业的发展；（2）为旅游地提供提升服务质量、提高客户满意度的依据；（3）拓宽旅游地游客满意度研究的视角，促进相关学科的交流与合作。

“80后”旅游消费行为研究一、引言在现代社会中，”80后”已经成为一个备受关注和争议的群体。

比起70后或90后来说，80后面临着工作、住房、结婚、学习等巨大的压力。

结合1990年及2000年的普查数据，估算出80后的人口大约在2.2亿左右，占全国人口的15.7%。

这样一个庞大的群体，在面对各方面的压力时，他们对旅游的诉求是增加还是减少，他们的旅游消费行为又呈现出何种特点，是值得我们进一步研究分析的。

通过分析研究”80后”旅游者的旅游行为，期望能为旅游企业的发展提供借鉴。

本文以”80后”的大学生和在职工作人员为研究对象，采用网上发放调查问卷的方式对”80后”旅游者进行了抽样调查。

共发放问卷160份，收回问卷155份，剔除无效问卷，有效问卷共148份。

二、”80后”旅游消费行为实证分析1、”80后”旅游者的消费心理及行为特征相比较而言，上世纪60、70年代出生的人注重消费的实用性，更乐于将金钱用在看得见的物质消费上，而”80后”则更舍得消费在隐形支出上：旅游，逛大型游乐场等。

根据调查问卷结果显示，”80后”旅游者对外出旅游持非常赞成态度的占38.73%，持赞同态度的占47.89%，认为一般的仅占13.38%，由此可见，绝大多数80后的旅游者认为旅游是一个不错的选择。

（1）旅游者的动机在出游目的的选择中，统计结果显示：”80后”将放松身心占第一位，其次是开阔视野。

对于”80后”这个群体来说，面临着工作、学习、住房、结婚等压力，于是更多的人想寻求一种释放。

而旅游可以使旅游者暂时远离嘈杂的工作和生活环境，暂时忘却生活及工作中的烦恼。

所以出游动机中，放松身心居第一。

同时，由于义务教育的普及和高考的扩招等原因，”80后”受教育程度普遍较高，因此他们并不局限于自己周围的生活工作环境，更希望有机会能够接触外界，领略新的风景和接纳新的事物。

因此，开阔视野排在第二位也是理所当然。

（2）获取信息的途径旅游者储存在个人长期记忆中的信息不足以做出购买决定时，就会通过其他信息渠道来搜寻。

旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究——基于北京、云南、四川部分景区的调查数据安贺新;刘备;汪榕【摘要】在体验经济时代,游客对旅游商品和服务体验的追求给旅游目的地的发展带来了新的理念和变化,体验旅游将成为未来旅游的主流.游客体验作为一个关键的价值决定因素,影响着游客的最终购买决策.目前尚无专门针对旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究.笔者在梳理现有相关文献的基础上,构建了旅游目的地游客购物体验影响因素结构模型,并以北京、云南、四川部分旅游景区的调查数据为依据,对游客购物体验影响因素及其影响机制进行了实证研究.实证研究发现,游客个人因素包括游客的性别、学历、收入等都会影响游客的购物体验;旅游目的地的商品、销售环境、购物服务及其文化因素对游客购物体验产生重要影响.按照对游客购物体验影响的重要程度,旅游目的地因素从大到小依次排列是:商品因素、环境因素、服务因素、文化因素.这一排列顺序凸显了旅游目的地游客购物体验影响因素的独特性.针对研究结论,笔者提出了旅游目的地改善游客购物体验、促进旅游购物市场发展等相关建议.【期刊名称】《中央财经大学学报》【年(卷),期】2018(000)011【总页数】11页(P96-106)【关键词】体验经济;旅游目的地;游客购物体验;影响因素【作者】安贺新;刘备;汪榕【作者单位】中央财经大学商学院;中央财经大学商学院;中国国际贸易促进委员会【正文语种】中文【中图分类】F590一、引言近年来，旅游业作为我国重要的战略性支柱产业，获得了快速发展。

调查数据显示，2017年境内旅游人次已超过50亿，境外旅游人次已达1.29亿，入境旅游人次6 950万，2012—2017年境内旅游消费年复合增速为15.0%，整个旅游行业对我国国内生产总值的贡献率超过11%，成为推动国民经济发展的重要力量。

旅游购物作为旅游业食、住、行、游、购、娱六要素的重要一环,对提高旅游经济效益、推动旅游目的地的发展具有重要意义。