汽车租赁公司岗位制度

汽车租赁公司员工规章制度第一章总则第一条为了规范汽车租赁公司员工的行为，维护公司的正常运转，保障客户的利益，特制定本规章制度。

本规章制度适用于汽车租赁公司全体员工，所有员工必须严格遵守。

第二条汽车租赁公司员工务必恪守公司宗旨，遵循公司制度，服从管理，共同为公司的稳定发展努力奋斗。

第三条汽车租赁公司员工应当牢固树立全心全意为客户服务的理念，恪守道德底线，做到忠诚、守信、真实、守法的原则。

第四条公司员工应当严格遵守公司的各项规章制度，不得违反公司相关规定，遵守公司工作纪律，做到廉洁自律。

第五条公司员工在工作过程中应当保护公司的财产安全，杜绝浪费，谨防窃盗行为，严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和业务秘密。

第六条公司员工应当积极宣传公司的良好形象，做到言行一致，言必信行必果。

第七条公司员工应当具备良好的职业道德和职业素养，不得对公司、客户、同事恶意诽谤或虚假诋毁，严禁操纵职务谋取私利。

第八条公司员工应当热爱岗位，认真履行职责，提高自身综合素质，积极进取，不得怠工懒政、消极应付。

第二章工作时间第九条公司员工的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。

员工须严格遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假经批准后方可离岗。

第十条公司员工应当认真履行上班打卡制度，如有不按规定打卡或漏打卡情况，将按公司规定惩处。

第三章工作纪律第十一条公司员工应当服从公司管理，执行领导的合法指令，不得有违反公司规定和管理制度的行为。

第十二条公司员工在工作中应当遵守办公室秩序，保持办公环境的整洁与安静，不得在办公室内大声喧哗，影响他人正常工作。

第十三条公司员工不得私自接受客户或供应商的款待，不得利用职务之便谋取私利，不得与客户有不正当的价值来往，一经发现将按公司规定进行处理。

第十四条公司员工应当遵守工作纪律，不得擅自留宿、吸烟、喝酒、赌博、聚众闹事等行为，不得涉及私生活纠纷等课题。

第十五条公司员工应当保护公司资源，不得挪用财务资金和物资，不得私自使用公司车辆或其他物品。

车辆租赁各部门及人员岗位职责车辆租赁公司通常需要设立多个部门，每个部门都有不同的职责和岗位要求。

以下是一个典型的车辆租赁公司的各个部门及人员岗位职责的介绍。

1.销售部门销售部门是车辆租赁公司最重要的部门之一、销售人员的职责包括：-开发新的客户并维护现有客户的关系；-每天与客户沟通，了解他们的需求，并提供准确的报价和租赁方案；-与其他部门合作，确保顺利交付租赁车辆；-定期与客户进行回访，了解他们的满意度，并解决任何问题。

2.运营部门运营部门的职责是确保车辆租赁业务的顺利进行。

运营人员的职责包括：-负责车辆的出入库管理，包括检查车辆的状况和维护记录；-跟进租赁合同的执行情况，确保按时交付和收回车辆；-处理车辆损坏和事故，并与保险公司进行协调，以保证租赁公司的利益；-管理车辆的维护和保养，以确保车辆的正常运行；-解决客户在租赁期间的问题，提供技术支持。

3.财务部门财务部门负责车辆租赁公司的财务管理。

财务人员的职责包括：-负责制定和实施公司的财务政策和流程；-管理公司的日常财务工作，包括账务处理、票据管理和报销审核等；-编制财务报表和财务分析，以为决策者提供准确的财务信息；-进行成本控制和预算管理，以确保公司的财务稳定；-处理税务事务和报表，确保公司遵守税法和会计准则。

4.人力资源部门人力资源部门负责车辆租赁公司的员工招聘、培训和绩效管理。

人力资源人员的职责包括：-招聘和录用新员工，确保公司拥有合适的人才；-设计和实施员工培训和发展计划，提高员工的工作能力；-管理员工薪资和福利制度，确保合理的薪酬体系；-进行员工绩效评估，激励员工的工作表现；-处理员工的劳动关系和离职事务，维护公司的稳定和和谐。

5.客户服务部门客户服务部门负责与客户沟通和解决客户问题。

-听取客户的意见和反馈，提供满意的解决方案和补偿；-处理客户投诉，并与其他部门协调解决问题；-维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度的提高；-定期与客户进行回访，了解他们的意见和建议。

第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条公司员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，服从公司管理，履行岗位职责。

第二章培训与教育第四条公司定期组织员工进行业务培训、职业道德教育、安全生产教育等，提高员工综合素质。

第五条新员工入职后，应接受公司安排的岗前培训，培训合格后方可上岗。

第六条员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和服务水平。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工应保持工作场所整洁、有序，爱护公司财产。

第九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第十条员工应遵守公司规章制度，不得违反国家法律法规。

第四章岗位职责第十一条员工应明确自己的岗位职责，认真履行职责。

第十二条员工应按照公司要求，完成工作任务，提高工作效率。

第十三条员工应主动配合上级领导的工作，不得拒绝或推诿。

第五章工作考核与奖惩第十四条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、工作效率等方面。

第十五条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。

第十六条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予警告、记过、降职等处分。

第十七条对严重违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司有权解除劳动合同。

第六章休假与福利第十八条员工享有国家法定节假日、休息日、年休假等休假待遇。

第十九条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。

第二十条员工应按规定参加公司组织的各类活动，丰富业余生活。

第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

（注：以上制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

）。

租赁公司岗位职责一、公司经理1、全面负责公司经营管理工作,组织实施年度经营计划和租赁业务承接、合同签订与履行、租赁费回收等工作.分管合同、财务、安全生产等工作.2、认真贯彻执行国家的法律法规和集团公司的决议决策,负责集团工程公司和分公司各项管理制度的贯彻落实,与集团公司保持高度一致.3、定期向集团工程公司领导汇报本单位的生产经营情况与措施.4、负责制定和组织实施本单位各级管理人员的岗位生产目标责任制等制度,建立健全生产管理保证体系,明确人员职责和目标.5、负责开拓市场,搞好业务对象的社会信誉度调查,认真洽谈并签署有关租赁合同,保证经营目标的实现.6、负责组织编制生产、质量和安全措施计划并贯彻实施.7、负责制定陈欠款回收计划,并亲自组织回收.对正常程序无法回收款项的,要积极经法律咨询通过款确保应收款的回收.8、认真搞好员工队伍建设,严格按员工守则及其实施细则、岗位目标责任制对所属人员进行考核.二、管理人员1、协助经理处理租赁公司的日常事务工作,负责生产调度、生产费用确认等工作,分管机械租赁、机械设备维修等工作.2、负责组织机械操作工、维修工及一般工作人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查和考核.3、负责组织租赁设备的安全检查、现场管理、劳动防护等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施.4、负责做好租赁机械设备、计量器具的维护检修工作,合理安排设备检修时间.5、强化调度管理.结合项目部实际生产情况合理安排机械操作人员,控制和节约能源、节约费用开支、降低生产成本.6、负责做好租赁统计核算基础管理工作,做好各种支出费用以及租赁费用结算的准确性和时效性,重视机械设备的各项原始记录、证件、台账、报表管理工作,及时审核租赁设备有关统计报表,并对其准确性进行确认.7、严格做好保养使用的黄油、机械设备更换的零配件等物资采购流程管理工作,认真执行公司采购管理程序,负责对采购物资的验收、使用控制等管理.三、资料员1、负责建筑机械、机具、周转材料等租赁及仓储管理工作,负责建筑机械、机具、周转材料等租赁的收发登记、租赁费确认与回收等工作.2、负责清点核对库存材料、物资,按制度开具出、入库单,确保帐物相符.3、负责对收发设备机具数量的准确性予以确认,并及时与承租人核对租赁费用并办理签证手续,以确保租赁费用的回收.4、做好仓库管理工作,帐目清楚、准确,实物存放整齐、有序；5、做好各种台账、报表、原始记录、签证的收集和入档6、积极配合做好租赁费的回收和陈欠款项的索要工作7、及时完成各级领导安排的各项其他工作任务四、会计1、遵守国家法律法规,严格按照公司的财务管理制度及其他各项规章制度的规定办理业务.2、严格按工程公司财务部要求设置各类账本,及时准确登记各类明细帐.3、每月定期与分公司出纳和工程公司会计对账,做到账实相符、账证相符、账账相符.4、及时准确按规定的程序计算核对租赁费；并提示负责人及时催收.5、定期报账,并按集团公司财务部要求上报各种报表.6、做好相关财务资料、质量安全体系运行文件的整理存档工作.7、负责合同的审核传递、登记、分发及归档工作.8、采购配件等小材料五、出纳1、遵守国家法律法规,严格按照公司的财务管理制度及其他各项规章制度的规定办理业务.2、严格按工程公司财务部要求设置各类账本,及时准确登记各类明细帐.3、必须按批准的用途使用资金；单据记载内容必须与真实发生的业务一致,不得擅自变通；认真审核原始凭证,对不符合手续的单据坚决退回,发现有违规的情况及时向分管领导汇报；4、每日盘点现金,确保日清月结、账实相符；定期与租赁公司会计对账,保证账实相符、账证相符、账账相符；5、每日收取的款项必须及时报告或送存公司,严禁坐支；严禁私设小金库；6、及时准确的按集团公司财务部要求上报各种报表；做好相关财务资料的整理存档工作.归集质量安全体系运行文件、整理会议纪要,7、购配件等小材料六、维修工1、作好租赁区域的日常管理工作,及时掌握设备的运行状况并做好记录.2、协助编制并实施、设备安全操作规程及维修保养等各项.3、协助编制公司计划、计划.4、负责设备的日常检修及小修工作,并配合设备的大、中修联络工作.5、负责指导各岗位做好设备的工作,确保达90%以上.6、按下达的维修预算,严控维修成本.7、完成领导交办的其它工作任务。

汽车租赁岗位职责规章制度1. 引言汽车租赁岗位作为企业职能部门的紧要一环，负责租赁业务的开展和管理。

为了规范汽车租赁岗位的职责，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。

2. 岗位职责汽车租赁岗位职责重要包含以下几个方面：2.1 客户咨询与答疑1.熟识企业的租赁业务，包含车型、价格、服务内容等，能够自动向客户供应咨询和答疑服务。

2.准确记录客户的要求和需求，依据客户的需求供应相应的车型和服务方案。

3.予以客户准确及时的租赁相关信息，并解答客户的疑问。

2.2 订单处理与管理1.依据客户需求和企业规定，处理和管理租赁订单。

2.进行租赁合同的起草和审核，确保合同符合法律法规和企业相关策略。

3.确认车辆的可用性和合法性，确保车辆满足租赁条件。

4.跟进订单状态，及时处理修改、取消、续租等操作，保证订单的顺利完成。

2.3 车辆调度与维护1.负责租赁车辆的调度工作，依据订单要求和车辆情形布置车辆出库和入库。

2.确保租赁车辆的正常运行，监控车辆的行驶里程、车况和保险等情况。

3.建立车辆维护计划，定期检查和维护车辆，确保车辆的安全和性能。

4.确保车辆的清洁和乾净，定期进行车内外的清洗和保养。

2.4 投诉处理与售后服务1.接收客户的投诉，并及时解决和处理客户的问题。

2.依据企业相关政策和流程，协调相关部门解决客户投诉和纠纷。

3.做好客户满意度调查和跟踪工作，及时关注客户反馈和需求。

4.供应优质的售后服务，回访客户，建立良好的客户关系。

3. 管理标准3.1 工作流程1.依照接洽客户、订立方案、签订合同、调配车辆、解决问题、售后服务的流程开展工作。

2.每个环节的工作要求和责任明确，流程执行要规范高效。

3.2 工作纪律1.保持良好的工作状态，定时完成上级交付的任务。

2.严守企业相关规定，保护客户隐私和企业利益。

3.维护企业形象，言行举止得体，乐观自动地为客户服务。

3.3 领导与员工关系1.建立良好的领导与员工关系，做到相互敬重、理解和支持。

汽车租赁公司管理制度一、组织机构和职责分工2.权责透明明确，各部门的职责和权限清晰划分，保证工作的协同统一进行。

二、人员管理1.招聘标准：根据岗位要求进行招聘，包括学历、经验、专业技能等标准。

2.培训管理：新员工入职后进行培训，包括业务培训、公司文化培训、职业道德培训等。

3.考核激励：对员工进行绩效考核，根据考核结果给予激励措施，包括薪资调整、晋升等。

三、资产管理1.车辆管理：建立完善的车辆档案管理系统，包括车辆购买、维修记录、交通违章等信息的记录与管理。

2.设备管理：对办公设备、通讯设备等公司资产进行统一管理，保障设备的正常使用和维护。

3.资金管理：建立合理的资金管理流程，确保资金的安全和高效使用，包括预算编制、审批流程、报销管理等。

四、客户服务管理1.服务流程：建立明确的服务流程和标准，包括车辆租赁、交车验收、售后服务等环节的流程规范。

2.售后服务：建立售后服务体系，及时处理客户的投诉、反馈，并主动跟踪客户的需求和满意度。

3.客户关系管理：建立客户档案数据库，定期进行客户关系维护，包括客户活动、节日问候等。

五、质量管理1.质量监控：建立质量监控机制，对车辆、设备、服务等方面进行全面的监测和评估，发现问题及时整改。

2.不良反馈：建立不良反馈处理机制，及时处理客户投诉和意见，对重大问题进行研究和改进。

六、安全管理1.车辆安全：建立车辆安全检查制度，定期对租赁车辆进行检查和维护，确保车辆的安全性和可靠性。

2.信息安全：建立信息安全管理制度，包括客户信息、公司内部信息的保密和防泄露。

3.突发事件应急预案：制定应急预案，对突发事件进行预防、应对和处理，保障员工和客户的安全。

七、纪律管理1.工作纪律：建立工作纪律，包括上下班规定、迟到早退等行为的处理办法，并进行严格执行。

2.行为规范：制定行为规范，包括员工着装、言行举止等方面的规定，保持公司的良好形象。

八、宣传推广1.品牌宣传：制定宣传推广方案，通过合理的渠道和方式对公司品牌和服务进行宣传，吸引更多客户。

出租汽车公司岗位职责出租汽车公司是汽车行业的一种分支，专门提供汽车租赁服务。

在这样的公司中，有各种各样的岗位，每个岗位都有其独特的职责。

以下是几种常见的岗位职责：1.营业员：营业员是与客户进行日常接触最密切的人员之一、他们负责接待客户，了解客户的需求并提供相应的服务。

营业员还负责处理客户的预订，包括记录客户的个人信息，安排租车时间和车型，并收取预订费用。

他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够高效地处理客户的需求，提供满意的服务体验。

2.车辆管理人员：车辆管理人员负责管理和维护公司的车辆资源。

他们需要确保车辆安全可靠，并按时进行维护和保养。

他们还负责出租车辆的技术检查和操作指导，确保车辆在出租前达到安全标准。

同时，他们需要及时处理车辆的故障和事故，确保客户在使用过程中的安全。

3.财务人员：财务人员负责公司的财务管理和核算工作。

他们需要记录和管理公司的收入和支出，监督公司的资金流动。

他们还负责制定公司的预算和成本控制策略，并及时汇报财务状况给公司高层。

财务人员需要有较强的财务分析和计划能力，确保公司运营的经济可行性和财务稳定性。

4.联络员：5.客户服务人员：6.运营管理人员：运营管理人员负责整个公司的运营管理工作。

他们需要制定公司的运营策略和发展计划，确保公司的长期可持续发展。

他们还需要对全公司的各个方面进行监督和调度，包括营销推广、人员管理、资源配置等。

运营管理人员需要具备较强的组织和领导能力，能够协调各方面的资源，保证公司的顺利运行。

以上只是出租汽车公司中几种常见的岗位职责，实际上，还有其他许多职位，如：驾驶员、调度员、维修技术员等。

不同岗位的职责各有不同，但都为公司的运营和客户服务提供重要支持。

这些岗位的协同工作将有助于提高公司的服务质量和竞争力。

出租公司日常工作制度一、总则第一条为确保出租公司各项工作的高效、有序进行，提高服务质量，根据国家相关法律法规和政策，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条公司全体员工应遵循本制度，严格执行各项规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。

第三条公司日常工作制度主要包括：员工考勤、车辆管理、安全管理、服务质量管理、客户投诉处理等方面。

二、员工考勤第四条员工应按时上下班，严格按照公司规定的作息时间执行。

第五条员工因故不能按时到岗，应提前向上级请假，经批准后方可缺勤。

第六条员工请假、加班等情况，需填写相应的申请表格，并报上级审批。

第七条公司定期对员工考勤情况进行统计，作为绩效考核的依据。

三、车辆管理第八条公司车辆应定期进行保养、维修，确保车辆性能良好。

第九条员工驾驶公司车辆时，必须具备有效驾驶证，并遵守交通法规。

第十条车辆使用完毕后，员工应将车辆停放在指定位置，并关闭电源、拔掉钥匙。

第十一条公司车辆不得用于非法用途，严禁酒后驾驶。

四、安全管理第十二条公司应定期进行安全培训，提高员工的安全意识。

第十三条员工应严格遵守消防、安全生产等相关规定，确保工作场所的安全。

第十四条公司应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

五、服务质量管理第十五条员工应遵守职业道德，热情服务，诚实守信。

第十六条公司应设立客户服务热线，及时处理客户投诉。

第十七条员工对客户的意见和建议应虚心接受，不断提高服务质量。

六、客户投诉处理第十八条客户投诉应立即响应，及时处理，并向客户反馈处理结果。

第十九条公司应设立投诉处理机制，对投诉情况进行记录、分析，并提出改进措施。

第二十条员工对客户投诉的处理情况，纳入绩效考核体系。

七、附则第二十一条本制度自发布之日起执行。

第二十二条本制度的解释权归公司所有。

第二十三条公司可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。

一、总则为加强汽车租赁公司的现场管理，提高租赁服务质量，保障客户权益，确保公司资产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有汽车租赁业务，包括租赁、还车、保养、维修等环节。

三、组织机构1.成立现场管理小组，负责现场管理的监督和执行。

2.现场管理小组下设以下岗位：（1）现场管理员：负责现场管理日常工作，监督现场作业，确保各项制度执行。

（2）租赁顾问：负责租赁业务的咨询、接待、办理手续等工作。

（3）还车顾问：负责还车业务的咨询、接待、办理手续等工作。

（4）保养维修人员：负责车辆的保养、维修工作。

四、现场管理制度1.车辆管理（1）车辆进入公司停车场后，现场管理员应检查车辆外观、内饰、轮胎、油液等，确保车辆完好。

（2）车辆租赁前，租赁顾问应向客户讲解车辆使用注意事项，确认车辆状况良好。

（3）车辆还车时，还车顾问应检查车辆外观、内饰、轮胎、油液等，确认车辆完好，并与租赁合同进行核对。

（4）车辆保养、维修时，保养维修人员应严格按照维修手册进行操作，确保维修质量。

2.租赁业务管理（1）租赁顾问应主动向客户介绍租赁车辆及服务项目，解答客户疑问。

（2）租赁顾问应严格按照租赁合同办理手续，确保客户信息准确无误。

（3）租赁顾问应向客户发放车辆租赁手续，告知客户租赁期限、费用及违约责任。

3.还车业务管理（1）还车顾问应主动向客户询问车辆使用情况，了解车辆状况。

（2）还车顾问应检查车辆外观、内饰、轮胎、油液等，确认车辆完好。

（3）还车顾问应向客户收取车辆租赁手续，办理还车手续。

4.保养维修管理（1）保养维修人员应按照保养维修计划，对车辆进行定期保养。

（2）保养维修人员应严格按照维修手册进行操作，确保维修质量。

（3）保养维修人员应向客户告知保养维修项目、费用及维修期限。

五、现场管理要求1.现场管理员应定期对现场进行巡查，发现问题及时整改。

2.现场管理员应定期对租赁顾问、还车顾问、保养维修人员进行培训，提高服务质量。

一、企业管理制度（-）企业管理第一章员工规范第一条服务规范1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第二条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗, 确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间内做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐（随时打扫、整理）。

4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如吸烟区等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。

7.办公室人员外出《外出单》或用车（公车或的土）《派车单》需由直接主管或总经理审批。

8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。

第三条礼仪规范一、职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求如下：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

2.指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。

3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

汽车租赁专员岗位职责5篇1【第1篇】汽车租赁业务专员岗位职责任职要求汽车租赁业务专员岗位职责岗位职责:1.负责汽车融资租赁相关产品的营销推广;2.车辆销售与车辆融资租赁相关的客户渠道拓展及客户关系维护;3.负责初步评估汽车融资租赁客户资料真实性及还款能力，防范信用风险。

任职资格:1.大专及以上学历;2.诚实守信、积极主动、善沟通表达、具团队合作精神;3.有银行个贷、车贷担保、车险营销、4s店汽车销售等相关工作经验者优先;4.有驾驶证者优先。

汽车租赁业务专员岗位【第2篇】汽车租赁专员岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、制定车辆资产管理目录，分类方法，使用年限，加强固定资产管理，正确进行资产核算；2、负责资产管理统计指标分析、报告、定期考核，出具资产管理分析报告；3、负责gps监控抽查和发货联系，对车辆资料及时归档、定期盘点，并建立电子档案；4、统计事故处置、保险理赔等数据；5、负责汇总和登记所有租赁车辆的现状和进行定期盘点等工作职位要求：1、大专以上学历。

2、沟通技能良好3、工作认真负责细心4、有租车行业工作经验优先【第3篇】汽车租赁业务专员岗位职责岗位职责:1.负责汽车融资租赁业务推广及开发;2.负责车辆销售与车辆融资租赁客户渠道拓展,客户关系经营及维护;3.负责初步评估汽车融资租赁客户资料真实性及还款能力,防范信用风险。

任职要求:1.中专及以上学历;2.诚实守信、积极主动、善沟通表达、具团队合作精神;3.具有银行个贷、车贷担保、车险营销、4s店汽车销售等工作经验者优先;4.具有驾驶证者优先。

【第4篇】汽车租赁专员岗位职责任职要求汽车租赁专员岗位职责工作职责:1.根据信审政策、信审管理工作流程等规定，确保在规定时间内办结受理项目的授信审查;2.确保组内推荐的项目的评审结果符合公司的信审业绩目标和工作效能目标;3.对于公司主营行业动态的研究及积累，定期交流，提供决策依据;4.提高团队凝聚力，保持团队稳定性;5.完成主管领导交办的其他事项。

汽车租赁业务员岗位职责
汽车租赁业务员是汽车租赁公司的重要岗位之一，主要负责向
客户推销公司的汽车租赁服务，提供咨询服务，完成租赁合同签订
及后期客户服务等工作。

下面，就汽车租赁业务员岗位职责进行详
细介绍。

1、租车服务推销：汽车租赁业务员需要根据公司的业务量及市
场需求，主动开发客户，挖掘潜在客户，积极向客户推销租车服务，提高公司的服务品牌知名度。

2、预订及派车：汽车租赁业务员需要根据客户的要求，为其提
供预订及派车服务，确保客户满意，并按时按质完成预订服务工作。

3、车辆检查及维护：汽车租赁业务员需要定期检查租赁车辆的
保养情况，及时排查车辆故障并与工程师协调维修，确保车辆良好
状态。

4、出租车辆管理：汽车租赁业务员需要负责车辆管理，包括车
辆库存管理，车辆清洗、加油加气等操作，确保车辆资产安全。

5、合同签订：汽车租赁业务员需要熟悉相关政策法规及公司合同，对合同条款做出专业解释并协助顾客签订合同。

6、投诉处理：汽车租赁业务员需要灵活应对投诉问题，与客户
沟通，协调租赁部门、运营部门、财务部等部门进行协调处理。

7、统计工作：汽车租赁业务员需要熟练掌握信息系统，根据服
务情况、市场趋势及公司经营情况，统计分析销售情况并提出经营
建议。

以上就是汽车租赁业务员岗位职责的详细介绍，需要指出的是，该岗位需要具备一定的服务意识、市场开拓能力、与人沟通能力、
统筹协调能力以及敏锐的业务洞察力和数据分析能力。

对于想要成为一名优秀汽车租赁业务员的人来说，需要经过良好的自我学习和职业培训，不断提升自己的综合素质，以更好地推进自己在该领域的发展。

汽车租赁公司的规章制度（通用3篇）汽车租赁公司的规章制度篇1安全责任制：安全是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理，消除各种隐患，防止行车事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。

根据本公司(办事处)的用车工作实际情况，制定本制度。

本公司(办事处)属下各安全管理部门及所有人员都必须严格遵守本制度。

1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。

2、道路营运经营者负责经营许可范围内的安全工作，是安全第一责任人，对安全工作负总责。

3、驾驶人员必须符合道路营运经营条件，并与驾驶员签订安全责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全责任制。

4、积极参与各项安全活动，设立安全专项经费，保证安全工作的开展。

5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。

6、机构及工作职责：安全第一负责人(道路营运经营者)主要工作职责：1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，并组织各项活动、技术培训。

2、根据上级要求和实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。

3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。

安全第二负责人(项目经理)主要工作职责：1、布置和检查公司(办事处)各部门工作人员的安全学习。

2、负责督促驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大项目、交通事故的调处及善后工作。

3、参与督促机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。

驾驶员的岗位职责(督促)：1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。

汽车租赁公司员工管理制度（通用10篇）汽车租赁公司员工管理制度 1第一条人力资源是企业的第一资源。

为了规范本公司人力资源管理，从而达到高效使用人力资源，提高广州汽车租赁公司公司经营绩效之目的，根据国家《劳动法》和本公司《公司章程》以及政府有关法令制定本制度。

第二条本公司所有员工的任用、待遇、考核、奖惩、教育、解职等事项除另有规定者外，均依照本制度办理。

第三条本公司设立综合管理部，统一负责公司的人事、劳资管理工作。

第四条公司人力资源规划和管理制度，由总经理组织办公会根据公司长远规划目标制订，综合管理部负责管理制度的起草、董事会通过后组织执行。

第五条公司年度增加员工广州汽车租赁公司计划由各部门负责组织制订，总经理会议研究决定后实施。

增加员工计划应包括所需人才的专业、数量、文化程度、拟安排岗位等。

第六条员工聘用批准权限：总经理、副总经理、财务主管、总工程师等公司高级管理人员由董事会批准；其他岗位人员由总经理批准。

第八条由总经理任聘的人员分为两类：一、相对固定人员。

包括：部门主管、总（副）监理工程师、行政人员，公司其他部门（及控股公司）的专业技术人员、管理人员、应届毕业生。

二、临时聘用人员。

各监理项目根据工作需要招聘的人员，各部门需要临时聘用的人员。

三、对相对固定人员的聘用必须广州汽车租赁公司严格按计划实施，确实需改变计划时,须经总经理办公会议研究决定。

四、对相对固定人员的聘用，由人力资源部组织实施，用人部门参与，需要时可邀请其他相关部门领导参加，成立考核组。

应聘人员必须满足岗位规范要求的基本条件，聘用人员前，应对应聘人员进行必要的考试、考核，综合管理部和用人部门（考核组）根据择取原则初步确定人选后，报广州汽车租赁公司总经理批准。

五、临时聘用人员的'聘用，由各部门（或项目）根据工作需要提出申请，经总经理核准后。

各部门、项目初步确定人选后，报总经理批准。

六、受聘于公司的所有员工在报到前都必须体检。

汽车租赁运营岗位职责
汽车租赁运营岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 营业策划：负责租赁公司的战略规划、营销策略等工作，保
证公司的经营目标的实现，提高公司的市场占有率。

2. 客户服务：负责公司的客户服务工作，为租户提供优质的服务，树立公司的良好声誉，增加客户的忠诚度。

3. 运营管理：负责公司的日常运营和管理，包括车辆维护、保养、清洁等工作，确保车辆运营的安全和高效。

4. 资源调配：负责车辆资源的调配、车型配备等工作，根据市
场需求进行资源调整，保证公司的网络效应。

5. 营销推广：负责公司的营销推广工作，组织市场调研、制定
营销策略、进行广告宣传、优化渠道等工作，增加公司的品牌知名度、提高市场占有率。

6. 业务开拓：负责业务拓展工作，开展新的业务渠道，寻找新
的客户资源，推进业务拓展，增加公司的收入。

7. 团队管理：负责团队的人员管理和培训工作，建立良好的团
队管理机制和激励机制，提高团队的凝聚力和工作效率。

总之，汽车租赁运营岗位职责十分多元化，综合能力要求较高，需要有创新意识、营销策略能力、资源整合能力、团队管理能力等
多方面才能胜任这一岗位。

汽车租赁业务岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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汽车租赁岗位职责规定第一章总则第一条背景与目的汽车租赁业务是本企业的核心业务之一，为了规范汽车租赁岗位的工作行为，明确责任和权限，提高工作效率和客户满意度，特订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于公司全部从事汽车租赁岗位的员工。

第三条定义1.汽车租赁：指将公司拥有的汽车出租给客户使用的业务活动。

2.租车员：指在租赁业务中负责接待客户、办理租车手续、管理车辆等工作的员工。

第二章岗位职责第四条部门职责1.企业领导层负责订立公司租赁业务发展战略，供应有效资源支持，确保租赁业务的正常运营。

2.营销部门负责订立汽车租赁的市场推广策略和销售计划，开展客户开发和维护工作。

3.租赁部门负责具体的汽车租赁业务的组织、协调和管理工作。

第五条租车员职责1.负责接待客户，供应专业的咨询和租车建议。

2.办理租车手续，包含客户身份验证、租车合同签订、车辆检查等。

3.管理车辆的出入库，保持车辆的乾净和维护。

4.依据客户的需求，供应适当的车辆介绍和选配服务。

5.解答客户在租车过程中的问题和投诉，供应及时有效的解决方案。

6.乐观自动了解并掌握市场竞争情况，供应改进看法和建议。

7.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

第六条租车员责任1.恪守企业道德规范，维护企业形象，保护客户隐私。

2.严格执行租车业务流程和规定，确保操作规范、准确无误。

3.对待客户需认真负责，供应优质的服务，乐观解决问题。

4.做好租车资料的管理和保密工作，确保信息安全。

5.定期进行车辆维护保养，确保车辆的正常使用。

6.做好车辆出租前的检查工作，确保车辆的安全可靠。

7.定期参加培训，提升业务水平和综合素养。

第三章职责落实第七条绩效考核1.租车员的工作绩效将定期进行评估，评估内容包含但不限于：工作效率、客户满意度、业务质量等。

2.绩效考核结果将作为个人晋升、薪酬调整和奖惩等方面的参考依据。

第八条奖惩制度1.对于工作表现突出的租车员，公司将予以适当的嘉奖，包含但不限于：物质嘉奖、荣誉嘉奖等。

汽车租赁行业员工手册第一章欢迎入职欢迎加入我们的汽车租赁团队！作为一名新员工，你将成为我们公司的重要一员。

本手册将为你提供必要的信息和准则，以帮助你更好地适应公司文化，了解工作职责，并为公司的成功贡献自己的力量。

1. 公司简介我们是一家专业从事汽车租赁服务的公司。

多年来，我们一直以提供高质量的租赁汽车和优质的客户服务闻名于业界。

我们致力于为客户提供安全、方便和舒适的出行体验。

2. 公司使命和价值观我们的使命是成为汽车租赁行业的领导者，通过不断提升服务质量和客户满意度，实现长期可持续发展。

我们的价值观包括：诚信正直、以客户为中心、团队合作、持续改进和社会责任。

第二章公司规章制度1. 工作时间公司的工作时间为每周五天，每天8小时。

具体的上班时间将根据你所在的部门和职位而定。

请务必按时上下班，并做好考勤记录。

2. 休假制度员工享有带薪年假和其他法定假期。

具体休假安排请提前向上级汇报并经过批准。

请合理安排休假时间，确保工作和生活的平衡。

3. 保密义务作为员工，你必须严格遵守公司的保密义务。

不得泄露任何涉及公司商业机密、客户隐私或其他敏感信息的内容。

如发现违反保密规定的行为，公司将采取相应的纪律处分甚至法律追究。

第三章安全与保障1. 劳动安全在工作过程中，你应始终注意自己的安全。

使用工作场所的设备和工具时，请确保操作正确、放置安全，并佩戴必要的个人防护装备。

如有安全问题或事故，请及时向上级报告。

2. 保险与福利我们为员工提供一系列的保险和福利计划，包括医疗保险、意外伤害保险和养老金计划等。

具体细则以公司规定为准。

第四章岗位职责1. 客户服务作为汽车租赁行业的一员，你将负责为客户提供全面、高效的服务。

包括协助客户完成租车手续、检查汽车状况、解答客户问题等。

请确保与客户的沟通流畅、友好，并努力提升客户满意度。

2. 车辆管理你将负责对租赁车辆进行巡检、清洁和维护。

确保车辆在良好的状态下交给客户，并定期进行保养和维修。

汽车租赁公司管理制度第一章总则公司坚持“以人为本、司我合一”的企业管理精神,通过一套简洁、直观、实效的管理制度,规范公司经营操守和员工行为,全面提升公司整体服务水平和市场竞争能力,充分发挥公司团队的整体功能,以便更好的为客户服务.第二章作息安排第一条工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知.第二条周日全天和国家法定节假日休息.期间如需加班,公司将根据工作情况安排适时调休.第三章考勤制度第一条公司实行当日到岗签到制.迟到、请假、旷工后到岗须及时签到并注明报到时间.代签按迟到论处.办公室具体负责签到和考勤统计.第二条超过上班时间30分钟内签到按迟到论处；超过上班时间30分钟至3个小时内含3个小时签到按旷工半日论处；当日超过3个小时以上按旷工一日论处.第三条提前30分钟内下班按早退论处；提前30分钟至3个小时内含3个小时下班按旷工半日论处；提前3个小时以上下班按旷工一日论处.第四条请假应提前书写请假条并当面交上级批复.特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明,请假期满报到后须及时补写请假条,由上级签字后交办公室存档.第五条请假一日内含一日由直接上级批准.超过一日,需经直接上级签字后报由副总经理签字批准.第六条连续长时间加班可由公司安排适当调休.因培训和个人工作延误需要加班不包括在内.第七条请假、调休未经批准而擅离职守,按旷工论处.第八条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明.第四章室内规范第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别. 第二条客人来访时应主动起身迎接.接待时要礼貌大方、热情周到.经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待.第三条客人落座后,应主动递送茶水；客人离开时,应主动送别；客人离开后,应及时收拾整理.第四条办公禁止长时间占用,禁止接打私人.第五条办公用品要注意经常维护,尽量避免人为损坏.第六条上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情.第七条禁止正常工作时间睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰.第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净,不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑.第五章值日规定第一条公司实行卫生轮流值日制.具体安排详见卫生值日表.第二条当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作.办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开.第三条垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置.第六章行政规定第一条一个上级的原则.上级不得越级指挥,可以越级检查、指导、协助和了解情况；下级不得越级汇报,可以越级申诉和上诉.相互间不得跨部门指挥和汇报.第二条下级必须服从直接上级管理.对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉.对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉.错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后,有责任方应承担由此造成的一切后果.第三条直接上级缺席或不服从公司统一管理时,由直接上级的上级负责管理指挥和协助.第四条公司员工每两个月进行一次述职,以接受总经理的当面质询.副总经理负责具体安排.第五条副总经理是公司行政工作的常务执行人.办公室协助执行. 第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者,遇重大情况时,总经理有权对公司进行调整.第七章会议规定第一条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效.员工参加会议要准时到席、调整、禁止吸烟、做好笔记. 第二条办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记.第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记. 第八章安全规定第一条公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育,时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全.第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规,遵照公司要求和上级嘱托,时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范.第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；不得随意将公司物品外带或外借.第四条禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品,特别是带电产品.第五条员工个人财物应随身携带,不得随意搁置在集体办公场所. 第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露. 第九章印信管理第一条财务负责公司印章和合同管理.印章要严格保管,规范使用,未经总经理同意任何人不得随意外带.第二条公司正式文件和合同需经财务最后审核后加盖公章.未经总经理同意,空白合同不得随意盖章.第三条业务外出可携带空白合同.因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同.个人携带空白盖章合同不超过24小时.第四条签定空白盖章合同时增订条款,须及时向副总经理汇报.第五条空白盖章合同签定后,应及时送交财务进一步核查,无误后交由办公室统一建档.第十章档案管理第一条办公室具体负责档案管理.内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料.第二条档案管理要分门别类,统一存放,避免损坏和丢失.第三条档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定,未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅. 阅读档案应抓紧时间,当天阅读当天交还保管.第十一章财务规定第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准.第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐.需要收、支现金时由财务直接安排.第三条财务有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定,经总经理批准后作为本制度附件颁布执行.第十二章用人制度第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针.公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士,同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才.第二条新人进入公司后,需进行一周时间连续七天的观察.观察期结束后,一经录用,一周观察期计入第一试用月并补发工资.第三条所有新人一经录用,需进入三个月的试用期.试用合格进入正式聘用期,并签定劳动合同.第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用.进入正式聘用后,享受公司正式员工待遇.第五条公司随时引进新人加盟,通过周期性的培养和选拔,以保证团队竞争优势快速提升.第六条员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交辞职报告,经副总经理批准并安排工作交接后方可离职.第十三章培训办法第一条公司要求人人独当一面,重视团队共同成长,通过坚持不断的培训学习,提高每一位员工的综合素质和服务能力.第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训.新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训,随后的培训由各部门和公司统一安排.培训要讲求实效,长期坚持.第十四章薪酬制度第一条公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏,利润分享、共同受益的原则,在充分保障个人利益的同时,也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入,以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展,维护团队的团结协作与共同成长.第二条每月基本工资=基本保底工资+岗位绩效工资.不同岗位的工资和考核标准不同,具体按照公司书面通知执行.第三条所有人员达不到当月岗位绩效要求实发基本保底工资.业务岗位绩效考核与其当月基本任务挂钩,连续第三个月完不成基本任务,实发当月50%基本保底工资,并由直接上级负责劝退.第四条津贴：员工试用期间无津贴,进入正式聘用后接受综合考核享受津贴.每月综合考核办法由办公室颁布执行.第五条财务每月15-20号间负责发放上月工资,并遵照国家有关规定负责扣缴个人所得税.第十五章奖罚制度第一条迟到、早退每次罚款10元.第二条旷工半日罚款30元,旷工一日按其当月实际工资10%罚款. 第三条每月累计旷工三日或三次立即辞退并扣发当月全部工资. 第四条当月累计请假超过一日,停发请假期间基本工资.第五条违反本制度中其它任意一项规定,每次至少罚款10 元.因违反制度造成个人和公司利益损害的应承担全部责任.第六条处罚由办公室开罚单并当即收取现金,交由财务保管.第七条公司定期对优秀和具有突出贡献的员工实行奖励.每月罚金作为行政奖金,用于奖励当月综合表现优秀员工.第八条优秀员工享受一月免值日待遇和一日有薪休假.第九条每年业绩最佳前两名员工将获得公司提供的年度业绩大奖.奖额根据年度总利润决定.获奖员工按双方业绩比例分享奖金.第十六章补充说明第一条本制度由总经理签字批准后颁布实施,办公室负责保管.公司享有本制度最终解释权.第二条公司每一位员工有权随时借阅,不得损坏、丢失、随意涂改.未经公司总经理批准,任何人不得将本文件复印或转借给公司以外的其他人员.第三条各部门负责人须根据本部门工作需要逐步制订具体的操作流程,报经副总经理批准后,作为本制度附件颁布实施. 第四条本制度执行期间,员工如有修改建议,可直接向办公室说明.办公室经过汇总后以书面形式呈报副总经理.副总经理负责对建议的适宜性、充实性和有效性进行评审,并作为参考资料用于制度修订.第五条总经理因有特殊安排不受本制度考勤约束.其他工作人员因公不能经常按本制度考勤约束,须报由副总经理批准.。