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景区运营部工作总结范文壮大资金实力用活用好富余资金大力拓展新业务-资金营运部工作小结____年，我县联社按照省联社党委提出的“____”的工作思路，站在加快发展、科学发展、又好又快的战略高度，坚持以市场变化为导向，充分利用市场利率用活用好富裕资金业务，同时努力增强创新意识，搭建科技平台，不断开发和完善业务品种，推陈出新，大力拓展新业务，积极拓宽资金营运渠道，收到了良好的经营效果。
一、大力____存款，壮大资金实力。
存款是“立社之本，兴社之源”，是银行业务发展的首要任务。
今年，我县联社以市场为导向，以服务为保障，调结构，促发展，确保我县存款业务快速、稳健、持续、健康地发展。
截止____年，我县农村信用社各类存款余额____万元，比年初净增____万元，已超额完成省联社下达的____万元存款任务，完成计划任务数____%；其中低成本资金余额万元(占比为____，比年初净增____万元，同比净增____万元，低成本存款结构得到了大幅度提高，从而降低了成本核算。
取得这些成绩业，主要得益于上级领导及联社创新推出的一系列管理措施与办法。
一是及早制订存款____工作方案及考核办法。
为使全县____资金工作有一个良好的开端，年初，我县开年便制订了工作方案，使____资金工作早部署、存款早动1员、措施早落实，增强了工作的计划性，使____资金工作取得了良好开局，在今年____月份我县联社存款净增便完成了省联社下达给我县存款的全年目标任务。
二是加强宣传与搞好服务并重，确定对象，主动销营存款业务。
我县农村信用社一直以“立足三农，面向社区，服务三农”为市场定位。
农村信用社与农民有着鱼水之情，是我们信用社的主要客户群体，到信用社办理的业务具有“小额、分散”的特点。
为达到好的宣传效果，我们“量身订做”存款宣传方案，重点宣传农村信用社的社会地位、资金实力、支农助农的服务功能等。
并抓住元旦、春节前后大量务工人员返乡，资金回流的契机，有的放矢地进行新产品的宣传，____人员在营业网点、途经车站、街头巷尾，摆摊设点，宣传咨询，放送资料，千方百计做好宣传工作。
景区营运部年总结引言在过去一年里，景区营运部经历了各种挑战和机遇，取得了显著的成绩。
本文将对景区营运部的工作进行全面总结和回顾，包括工作完成情况、存在的问题及解决方案、优化措施等。
工作完成情况增加游客数量通过营销活动、提高服务质量等措施，我们成功增加了游客数量。
在去年，我们的景区接待了近100万游客，较上年增长10%。
这得益于我们不断改进的营销策略和服务水平。
在营销策略上，我们加大了对目标客群的宣传和推广力度，优化了营销渠道，提高了留存率。
在服务质量方面，我们加强了员工培训，提高了接待能力和服务态度，确保游客在景区度过愉快的时光。
开发新的旅游产品景区营运部在过去的一年中，成功开发了多个新的旅游产品。
通过市场调研和客户需求分析，我们了解到游客对于个性化和体验式旅游有着更高的追求。
因此，我们推出了一系列如文化体验、生态探险和特色美食等旅游产品，受到了游客的热烈欢迎。
这些新产品不仅增加了景区的吸引力，还为景区带来了更多的收益。
提升营运效率为了提高景区的营运效率，我们采取了一系列措施。
首先，我们引入了先进的运营管理系统，提高了景区的工作效率和准确性。
其次，我们优化了工作流程，提高了各项工作的执行效率。
对于一些繁琐的事务性工作，我们采用了自动化的方案，减少了人力投入。
总体上，我们的营运效率明显提升，为景区的发展提供了有力的支撑。
存在的问题及解决方案人员不足景区营运部的人员配置存在一定的不足，特别是在旺季期间，员工工作负担较大，容易出现疲劳和工作效率下降的情况。
为了解决这个问题，我们将采取以下措施： - 招聘更多的员工，增加人员配置，确保旺季期间的工作质量和效率。
- 提高员工福利待遇，增加员工的工作积极性和归属感。
- 增加员工培训，提高员工的工作技能和专业素养。
营销推广不到位尽管我们在去年通过各种渠道进行了宣传和推广，但仍存在部分目标客群了解度不高的情况。
针对这个问题，我们将采取以下措施： - 深入市场调研，了解目标客群的特点和需求，根据需求定制推广方案，提高推广效果。
2024年景区运营部工作总结模版____年景区运营部工作总结一、工作概述____年是景区运营部的关键一年，为了确保景区的正常运营和发展，我们始终坚持以游客满意度和景区收入增长为核心，全面推进各项工作。
通过加强市场营销、提升景区服务水平以及优化管理体制等方面的努力，景区取得了可喜的成绩。
二、市场营销工作1. 景区品牌推广今年我们进一步加大了对景区品牌的宣传推广力度，通过新媒体、传统媒体等多种渠道，提升了景区的知名度和美誉度。
2. 景区产品创新根据市场需求和游客反馈，我们推出了一系列创新景区产品，增加了游客的体验乐趣，提升了景区的竞争力。
3. 合作拓展加强了与旅行社、OTA平台等合作伙伴的合作关系，举办了系列推广活动，扩大了景区的市场份额。
三、景区服务升级1. 游客评价管理通过建立一个完善的游客评价管理系统，我们能够及时了解游客的需求和意见，并且针对问题进行改进，提高了景区服务质量。
2. 员工培训加强了员工培训工作，包括礼仪培训、语言表达能力提升等，提升了员工的服务水平，增强了景区的整体形象。
3. 游客服务设施改造对景区内的游客服务设施进行了全面的改造和升级，增加了游客的便利性和舒适度，提升了游客满意度。
四、管理体制优化1. 内部管理流程优化通过对内部管理流程的优化和改进，降低了工作环节的复杂性和沟通成本，提升了工作效率。
2. 管理制度建设针对景区运营管理的特点，制定了一系列管理制度，确保各项工作有序进行，并且能够持续地改进和提升。
五、经济效益今年景区的经济效益取得了可喜的成绩，实现了景区经营目标。
总收入同比增长了20%，游客数量同比增长了15%，其中外地游客比例较去年提升了10%。
六、存在的问题和改进措施1. 市场营销仍然需要加强，进一步扩大景区的知名度和影响力；2. 景区内部的管理流程仍然有待进一步优化，减少工作环节和成本；3. 游客服务设施还需要进一步升级和改善，以提升游客的满意度。
七、展望2025年工作1. 进一步加强市场营销工作，提升景区品牌知名度和美誉度；2. 持续推出创新产品，提高景区的竞争力；3. 加强员工培训，提升服务水平和质量；4. 持续改进景区管理体制，优化管理流程和制度建设；5. 加强与合作伙伴的合作关系，开发新的市场渠道。
2024年景区运营部工作总结范文一、工作回顾____年是景区运营部的关键一年，我们面临着疫情影响、游客规模下降等困难和挑战。
在公司和部门的领导指导下，我们全体员工保持团结协作的态度，积极应对各种问题，克服困难，努力完成了各项工作任务。
1. 积极应对疫情挑战____年，全球疫情仍然严峻，旅游行业受到了极大的冲击。
我们立即采取了一系列有效的措施，加强了景区的卫生防护工作，提高了消毒频率，严格执行游客进入景区前的健康检查，确保游客的安全和健康。
同时，我们也加大了宣传力度，通过社交媒体、官方网站等渠道，向游客传递正面信息，鼓励他们安心旅游。
2. 提升服务质量为了满足游客的需求，我们不断提升服务质量。
我们推出了一系列活动和优惠政策，吸引更多游客。
同时，我们加强了员工培训，提高了员工的服务意识和专业水平。
我们还建立了一个完善的客户投诉反馈机制，及时解决游客的问题和意见，保证了他们的满意度。
3. 拓展市场份额鉴于游客数量的下降，我们积极开拓新市场，争取更多的游客。
我们与其他景区合作，开展联合推广活动，提升了整个地区旅游产业的竞争力。
我们还加大了对外宣传力度，通过各种媒体，向全国乃至全球游客宣传我们的景区，吸引更多的游客。
4. 加强团队建设作为一个紧密合作的团队，我们重视团队建设。
我们定期组织团队活动，提高员工的凝聚力和团队合作意识。
同时，我们也关注员工的个人发展，提供培训机会和晋升机会，激励员工积极向上。
二、工作亮点在____年的工作中，我们取得了一些亮点，为景区的发展做出了贡献。
1. 智能化升级在____年，我们进行了景区的智能化升级。
通过引入智能化系统，我们提高了景区的运营效率和服务质量。
游客可以通过手机APP 预订门票、导览和其他服务，方便快捷。
同时，我们还在景区增设了智能导览设备，游客可以随时了解景点信息，提升了他们的游览体验。
2. 资源再利用在面对资源短缺和环境保护的问题时，我们提出并实施了资源再利用的方案。
旅游景区运营工作总结一、工作概述在这段时间里，我担任旅游景区的运营岗位，负责景区的日常管理和运营工作。
通过与团队的紧密合作和努力，我认为我们在各个方面都取得了一定的成绩。
下面将从景区规划、市场推广、服务水平、人员管理以及未来发展方向几个方面进行总结。
二、景区规划为了提升景区的魅力和吸引力，我们制定了全面的景区规划。
首先，我们对景区进行了细致的地理勘测和环境评估，确保了景区的可持续发展。
其次，我们对景区内的景点进行了整体设计和布局，优化了游览路线并提供了更好的导览服务。
最后，我们注重保护生态环境，制定了严格的保护政策，确保景区的生态环境长期保持优良。
三、市场推广为了吸引更多的游客，我们采取了多种市场推广策略。
首先，我们与旅行社、酒店以及其他旅游相关机构建立了合作关系，提供优惠和套餐服务。
其次，我们加强了线上推广，通过社交媒体、网站和在线旅游平台提升景区的知名度。
同时，我们还开展了一系列的宣传活动，包括举办主题展览、推出特色产品等，吸引了大量游客。
四、服务水平为了提供更好的服务体验，我们在日常运营中加强了服务水平的提升。
首先，我们培训了一支专业化的服务团队，提升了他们的服务意识和专业技能。
其次，我们引进了智能化设备，如自助导览系统、导游机器人等，提供更便捷的服务。
同时，我们不断收集游客反馈，改进服务流程和细节，使游客得到更好的体验。
五、人员管理人员管理是一项关键工作，我们通过合理的人员配置和激励机制确保了团队的稳定和高效运行。
首先，我们做好了团队建设工作，通过培训和沟通，提升员工的专业素质和团队协作能力。
其次，我们给予员工一定的培训和晋升机会，激发他们的工作积极性。
同时，我们加强了团队文化建设，增强了员工的凝聚力和归属感。
六、未来发展方向在未来的工作中，我们将进一步优化景区规划，提升景区的品质和创新能力。
我们将持续加强市场推广，开拓国际市场，吸引更多的海外游客。
同时，我们将继续提升服务水平，引进更先进的技术和设备，提供更多样化的旅游产品和服务。
景区运营部工作总结企业运营部第一周工作总结现将一周的工作想法和思路给您汇报一下，来公司时间有限，有些问题可能看的不够全面，请多多包涵和指正。
一、生产方面的工作1)建议生产计划由专门人员进行编写并进行监督，每月进行一次排产会议，结合销售部的订单、预测和库存情况进行编写，标明优先生产顺序和完成数量和时间，月生产计划可以给予采购部一定的工作指导和采购方向，采购部需要满足排产计划量产品缺料原材料的采购。
生产计划同时可以细分成周计划，周计划更为准确，给予生产部员工工作的指导，周计划编写要结合原材料的到货情况和库存情况进行，同时考虑临时加单等调整因素来制定。
每月对生产计划完成情况进行统计和分析。
现在在两位车间主任来自行制定有很大弊端，两位没有查看销售订单和原材料库存的权限，很难把控好产品方向，会造成部分销量不多产品呆滞时间过长情况发生，同时对产品相关原材料数量没有监控，会造成反复领料工时浪费等不良情况发生。
2)工时统计和人工成本核算工作计划1)已经安排两位车间主任做好产品工时的统计工作，除了每种产品正常的工时统计之外，出现的异常也要注明，比如说原材料质量问题以及生产中的操作失误等，方便确认工时时，将异常时间去除掉，保证标准工时的准确性。
2)监控工时统计阶段员工工作的一致性，保证员工是在正常的工作状态下进行的工作，正常的工作速度和正确的操作要求，同时将发现的一些不良的操作习惯改正，减少等待时间后重新确认产品工时。
确认好产品加工工时后，准备往两个方向进行工作。
1、计件工资方式的试行通过对车间生产方式的了解，自认为咱们公司特别适合计件工资的支付方式，每台产品由个人从领料、装配到入库单独完成，要提高生产效率，采用计件支付比计时支付方式更合理。
听说年前曾经搞过一次计件方式，因为各种原因没有完全执行下去。
执行计件工作方式的重点及必备条件一定要将产品生产工时统计准确，同时去除一些影响生产效率的因素，然后才能确认基本工时。
2024年景区运营部工作总结一、工作概述____年是我们景区运营部的发展关键年份，我们以提升游客体验为核心任务，围绕提高景区的运营质量、提升景区形象、提升景区收入三个目标来进行工作。
在领导的正确指导下，全体员工团结协作，共同努力，取得了一系列的重大成果。
二、工作亮点1. 完善景区服务体系：通过建立更加完善的服务体系，提高游客的满意度。
我们在景区内增设了多处休息区和饮水点，提供便利的服务设施；制定了详细的服务规范和工作流程，强化了员工的服务意识和责任心；采购了先进的导览设备，提供更加贴心的导览服务。
2. 深化文化活动：举办了一系列的文化活动，丰富了景区的内涵和吸引力。
我们精心策划了多场世界音乐节、艺术展览和庙会等活动，吸引了大量的游客和文化爱好者，为景区带来了良好的声誉和经济效益。
3. 创新营销手段：通过创新的营销手段，提升了景区的知名度和影响力。
我们积极运用社交媒体平台，推出了一系列的线上互动活动，增加了与游客的互动和沟通；与知名旅行社合作，推出了优惠的旅游套餐，拓宽了游客来源渠道。
4. 强化员工培训：加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
我们定期组织员工进行专业知识培训和礼仪修养培训，提高员工对景区历史文化和各个景点的了解，增强了员工的服务能力和专业素养。
三、存在问题1. 缺乏科学的数据管理：在景区运营过程中，我们缺乏对关键数据的科学管理，无法从数据中获取有价值的信息，影响了决策的科学性和准确性。
在今后的工作中，需要建立科学的数据管理体系，提高数据分析能力。
2. 缺乏定期的市场调研：缺乏对市场的敏感度，无法及时了解游客的需求和市场的变化。
今后需要加强市场调研工作，定期进行市场分析，及时调整运营策略。
3. 景区安全管理不到位：尽管我们始终把游客的安全放在第一位，但仍存在一些安全隐患。
今后需要进一步完善景区的安全保障措施，加强对员工的安全教育和培训。
四、展望未来1. 加强品牌建设：加大对景区品牌的宣传和推广力度，提升景区的知名度和美誉度。
景区运营工作总结及计划在过去的一段时间里，我们的景区运营工作经历了诸多挑战与机遇。
通过团队的共同努力，我们取得了一定的成绩，同时也意识到了存在的问题。
在此，我将对过去的工作进行总结，并提出未来的运营计划。
一、过去工作的总结1、游客接待量与收入过去一段时间，景区共接待游客_____人次，实现旅游收入_____万元。
游客接待量在旺季呈现出明显的增长趋势，尤其是在节假日期间，景区游客爆满。
然而，在淡季，游客数量相对较少，收入也有所下降。
2、服务质量提升为了提高游客的满意度，我们加强了员工培训，提升了服务意识和专业技能。
在景区内设置了多个游客服务中心，为游客提供咨询、引导和投诉处理等服务。
通过问卷调查和在线评价，游客对景区服务的满意度达到了_____%。
3、景区设施建设与维护我们投入了大量资金对景区的基础设施进行了升级改造，包括道路拓宽、停车场扩建、厕所翻新等。
同时，加强了对设施的日常维护和保养，确保游客的使用安全和便利。
4、营销推广通过多种渠道进行了景区的宣传推广，包括社交媒体、旅游网站、旅行社合作等。
举办了一系列的主题活动，如春季赏花节、夏季避暑节、秋季采摘节等，吸引了众多游客的关注和参与。
然而，在工作中也存在一些不足之处：1、景区管理信息化程度不高在游客购票、入园、游览等环节，信息化手段运用不足，导致游客排队时间较长，体验不佳。
2、旅游产品单一目前景区的旅游产品主要以观光游览为主，缺乏互动性和参与性强的项目，难以满足游客多样化的需求。
3、环境保护压力较大随着游客数量的增加，景区内的垃圾处理、环境保护等问题日益突出，对景区的生态环境造成了一定的影响。
二、未来工作计划1、加强信息化建设引入先进的票务系统和智能导览系统，实现游客线上购票、快速入园和自助导览。
建立景区大数据平台，实时掌握游客流量、消费行为等信息，为景区的运营管理提供决策依据。
2、丰富旅游产品开发更多具有特色和吸引力的旅游项目，如亲子游乐设施、户外拓展基地、文化体验活动等。
第1篇一、前言2023年，在我国旅游市场复苏的大背景下，我国景区在旅游服务、基础设施建设、品牌推广等方面取得了显著成效。
本年度，我景区紧紧围绕“打造高品质旅游目的地”的目标，全面提升景区服务质量和游客体验，取得了丰硕的成果。
现将2023年度景区日常运营工作总结如下：一、景区概况我景区位于我国某省，占地面积XX平方公里，是国家5A级旅游景区。
景区内自然风光秀丽，历史文化底蕴深厚，是集观光、休闲、度假、养生于一体的综合性旅游胜地。
2023年，我景区共接待游客XX万人次，同比增长XX%；旅游收入XX亿元，同比增长XX%。
二、景区日常运营工作总结（一）基础设施建设1. 优化交通网络。
为方便游客出行，我景区与周边交通部门紧密合作，优化景区交通网络，实现景区内外交通的无缝衔接。
2. 完善景区设施。
对景区内的停车场、卫生间、休息区等基础设施进行了升级改造，提高游客的出行舒适度。
3. 增设观光设施。
为丰富游客体验，我景区增设了观光车、缆车等观光设施，方便游客游览景区。
（二）景区管理1. 严格安全生产。
加强景区安全管理，落实安全生产责任制，确保游客生命财产安全。
2. 规范景区秩序。
加强景区内秩序维护，严厉打击非法经营、欺客宰客等行为，维护游客合法权益。
3. 优化服务流程。
简化游客购票、入园等流程，提高景区服务质量。
（三）品牌推广1. 深化媒体合作。
与各大媒体合作，加大景区宣传力度，提高景区知名度。
2. 开展线上线下活动。
举办各类线上线下活动，吸引游客前来游玩。
3. 强化合作共赢。
与周边景区、旅行社等企业加强合作，实现资源共享、互利共赢。
（四）市场营销1. 制定差异化营销策略。
针对不同市场、不同游客群体，制定差异化营销策略，提高景区市场竞争力。
2. 举办特色活动。
举办特色旅游节庆活动，丰富游客体验，提高景区吸引力。
3. 加强线上线下推广。
利用网络平台、社交媒体等渠道，开展线上线下推广活动，扩大景区影响力。
（五）景区文化建设1. 挖掘历史文化资源。
第1篇一、引言2023年，我国旅游业在疫情防控常态化背景下逐渐复苏，景区运营部在全体员工的共同努力下，紧紧围绕景区发展目标，积极开展各项工作，取得了显著成效。
现将2023年度景区运营部工作总结如下：一、景区安全管理1. 严格落实安全生产责任制，确保景区安全运营。
我们组织开展了安全教育培训，提高员工安全意识，确保景区安全无事故。
2. 加强安全检查，及时发现并整改安全隐患。
对景区内的设备设施、消防设施、安全通道等进行全面检查，确保游客安全。
3. 严格执行应急预案，提高应对突发事件的能力。
针对可能出现的自然灾害、突发事件等情况，制定了相应的应急预案，确保景区安全稳定。
二、景区服务质量1. 优化服务流程，提高游客满意度。
我们简化了游客购票、入园等环节，提高了景区服务质量。
2. 加强员工培训，提升服务水平。
定期组织员工参加业务培训，提高员工业务能力和服务水平。
3. 积极开展游客满意度调查，不断改进服务质量。
通过问卷调查、现场咨询等方式，了解游客需求，针对游客意见进行改进。
三、景区营销推广1. 加强线上线下宣传，提升景区知名度。
我们利用各类媒体平台，开展景区宣传推广活动，提高景区知名度。
2. 拓展客源市场，扩大游客规模。
通过与其他景区、旅行社合作，开展联合营销活动，吸引更多游客前来游览。
3. 推出优惠活动，吸引游客消费。
针对不同节假日、季节，推出各类优惠活动，提高游客消费意愿。
四、景区运营管理1. 优化景区内部管理，提高工作效率。
我们推行目标管理责任制，明确各部门职责，提高工作效率。
2. 加强财务管理，确保景区经济稳定。
我们严格执行财务制度，确保景区经济稳定运行。
3. 加强与相关部门沟通协作，共同推动景区发展。
我们积极与政府、旅游部门等沟通协作，共同推动景区发展。
五、总结与展望2023年，景区运营部在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，紧紧围绕景区发展目标，不断优化景区运营管理，提升景区服务质量，为游客提供更加优质的旅游体验。
天灵公司景区管理部2009年度工作总结天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学发展观，全体员工密切配合、积极工作，区域管理规化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率为景区对外开放后的空前。
景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。
特此我部将2009年年度工作总结如下：一、景区管理，强化思想1、推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行总结，表扬工作的先进，指出和帮助员工改正工作中的不足，安排和布置下周工作。
2、员工知识学习：以增强员工知识为目的，员工互动方式，学习旅游基础知识、各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。
3、员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗位流程、礼仪礼节（员工手则）、岗位技能等。
4、 vip接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，做好各部门、班组配合密切，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、护卫等环环相扣。
5、勤总结和多提议：关心爱护员工，了解员工的工作表现，协调员工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密；听取员工对个人、部门建设、公司发展的可推进性意见，并引用执行。
二、景区建设，重在实效1、发掘和开发"之路"：发现景区野生灵芝，到引进安居区灵芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增添收入点。
2、规区域摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位整洁度不定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。
3、岗位制度"上墙"：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的形式贴上墙，意在提高员工的业务能力和树立主人翁意识。
4、增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是控制票串串非法带客翻墙进入景区采取的一种措施。
在很大程度上减少了游客翻越次数，取得了一定防效果。
5、新增文字和语音宣传：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣传提示标语，在游客进入区域（停车场处）用循环播放的语音的形式提醒游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。
强化景区职责，维护公司权利。
6、新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。
梁凤垭主要是对票串串翻越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料；主检票主要是对游客发的事故能够及时客观的了解、解决及时做出方案。
7、新加设景区环线3处大反光镜：下庙弯道处、和尚坟路段、梁凤垭至东山门停车场弯道，意在创"平安景区"，减少景区安全事故及隐患。
8、新加设多处森林防火标牌：严禁游客持带高香、鞭炮进入景区，由安保和检票人员负责检查，并与游客沟通。
森林护林员由安保巡逻人员负责。
意在做到森林公园"安全无隐患，平安天天建"。
9、岗亭维护：东山门售票亭和主停车场岗亭。
意在改善员工工作环境，改善景区游客接待形象。
10、公司水电安锁上表：开源节能，降低公司运行成本。
三、部门成绩，难能可贵1、天灵公司在集团公司09年半年总结时被评为"先进集体"：景区管理规，经营秩序井然，员工积极性高，收入良好等。
2、景区今年可能创两项"空前"：年度景区门票收入突破400万，创历史空前；景区开放以来，年度游客（游客、居士等）接待量估计150万。
3、圆满完成国假和香会节的游客接待：春节、端午、五一大假和二六九三大香会节的游客接待，做到大假无事故、无投诉，收入创新高的突破（6月19香会节景区门票收入高达28万余元的奇迹）。
4、迎接庆祝祖国60周年：以灯笼、彩旗、音乐、员工收看《建国大业》影片等方式，和圆满完成国庆中秋"双节"大假游客接待来迎接祝福中华人民国成立60周年庆典。
5、配合市委市府创"国卫"圆满成功：用实际行动进行景区卫生死角清理，用实际行动做好创"国卫"市检、省检、国检等接待，最终做景区管理不丢分、不失分的优秀成绩，促使"国卫"顺利圆满通过。
6、我部正在完成的工作："平安景区"的宣传和创建；全国绿化模城市的创建和迎检及相关的接待工作等。
四、对公司发展的二项建议：1、完善景区住宿和餐饮功能，以满足外地游客的需要。
2、招引娱乐性设施或商家，以扩大景区的消费人群，增加游客的参与性，更好的提高景区创收性能。
我部门在现场管理中也存在不足，由于景区面积较大，工作人员较少，景区周边居民带人翻墙逃票现象虽有减少，但依然存在。
在以后的工作中，我们将借助执法单位的力量，依法有效的提高此方面工作效率。
天灵公司景区管理部二零零九年十二月四日篇二：景区2013年工作总结暨2014年工作计划要点芒砀山旅游开发2013年工作总结暨2014年工作计划要点2013年工作总结进入2013年以来，芒砀山旅游开发在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设"省十大旅游产业集聚区之"为目标，以推进"省服务业标准化示单位" 和"省首批旅游标准化试点企业创建"为抓手，强力推进景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至2013年10月共接待中外游客人达220万人, 门票收入230余万元。
实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。
上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创建活动深入开展，被命名为省"服务业标准化示单位，"接待服务水平显著提升。
二是旅游营销与生产经营实现预期目标；三是按计划完成了景区基础设施配套建设；四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规；五是汉文化品牌建设深入推进；六是积极争取启动5a创建工作；七是基层党建进一步加强。
一、旅游标准化试点建设进展顺利按照旅游标准化试点工作实施方案的要求，2013年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。
按照时间节点的要求，公司顺利通过了省质量技术监督局省级服务业标准化示单位的终期验收和省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。
1. 升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。
①投资60万元，按5a级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。
②投资120万元改善了服配套设施。
2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。
根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规进行标准化服务，使服务职责更加明确。
工作流程更加清晰，服务水平显著提升。
3.标准化档案建设规完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。
4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。
使管理方案更加精细，更加科学。
二、加强旅游营销与强化经营管理（一）旅游营销2013年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如、等区域性中心城市。
调整了营销思路，扩大了宣传围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。
1.通过走出去与请进来开展营销宣传2013年初营销部分别赴、、、等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《2013年组团协议书》并深入调研营销市场。
为2013年营销工作做好了前期准备工作。
在前期"走出去"宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。
通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。
2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。
为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与皇藏峪、古城、亳州、砀山梨树王景区、官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。
策划出了连线旅游产品。
积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。
与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。
放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。
建议311国道官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费（参观官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费）。
积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。
为进一步拉动本地市场，报请市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。
在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合古城、黄河故道等景区对市民实行门票优惠活动。
3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以"小活动、大宣传"和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加芒砀山的趣味性和知名度。
4.以多种模式深度合作宣传(1)与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在、、、等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。
(2)整合芒砀山与云台山、皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。
(3)为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧。
(4)通过网络传递，开展新媒体宣传。
5.开展网上售票。
联合同程网、旅游互联网、信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网售票，联合省旅游年票发行中心、省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。
（二）经营管理1强化安全管理。
安全是经营的基础。
公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候安全保障。
一是做好森林防火工作，确定景区森林安全；二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患；三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。
四是加强部安全生产监督检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。
2.优化景区环境。
为使景区能够有一个美好的环境，景区园艺部，2013年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。
一如既往的坚持卫生和环境三查：1、临时工自查，2、主管检查，3、经理抽查。
