组织行为学自考辅导教案

组织行为学

一、 单选题

1. A 2. B 3.B 4. D 5.B 6. A 7.C 8. C 9. A 10.D

11.C 12.B 13.D 14.C 15.B 16.B 17.B 18.D 19.A 20.B

21.A 22.A 23.C 24.B 25.A

二、 多选题

26. ABD 27.ADE 28.ABCDE 29.BC 30.ACD

三、 名词解释

31．组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

32. 动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

33. 晕轮效应：是指人们的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

34. 社会惰化效应：社会惰化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。

35. 企业形象：是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。

四、简答题

36. 影响从众行为的因素：（1）个人因素：智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系；（2）环境因素：群体的气氛、群体的竞争性、群体凝聚力、群体成员的共同性、群体目标、群体的规模。

37. 组织行为学的研究方法：（1）案例研究法；（2）观察法；（3）心理测验法；（4）调查法：包括面谈法、电话调查法、问卷调查法；（5）实验法：分为实验室实验法、现场实验法和准实验法。

38. 人际关系的作用：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度；（2）人际关系影响员工的身心健康；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

全国2009年7月高等教育自学考试

组织行为学试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

1.人的行为特点具有（ ）

A.系统性 B.可控性C.静态性 D.单样性

2.最早提出“组织科学”这一概念的是（ ）

A.莱维特 B.梅奥C.维卡 D.泰勒

3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（ ）

A.抉择分析 B.相关分析C.趋势分析 D.因素分析

4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（ ）

A.知觉 B.态度C.观念 D.价值观

5.“效率就是生命”是一种（ ）A.理性价值观 B.政治性价值观C.社会价值观 D.集体价值观

6.下列选项不属于．．．创造性行为的特点的是（ ）A.主动性 B.适应性C.有用性 D.独特性

7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（ ）

A.某种倾向性 B.人的行为模式C.何种心理机能占优势 D.思想行为的独立性

8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（ ）

A.初期阶段 B.第二阶段C.中间阶段 D.最后阶段

9.冲突较多，不．太容易随机应变的群体是（ ）A.正式群体 B.非正式群体C.同质群体 D.异质群体

10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ ）

A.通道 B.工具C.情境 D.路线

11.人际心理关系形成的基础是（ ）

A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念 D.人们的政治法律观念

12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（ ）

A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格 D.奥斯卡普

13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（ ）

A.联营式关系 B.顺序式关系C.互惠式关系 D.协作式关系

专题3 组织群体

第一节 群体的形成与发展

一、群体研究的历史性发展

（一）群体的概念

为了实现特定的目标，两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体的组合，是界于组织与个人之间的形式。

（二）产业疲劳研究

1、疲劳研究的定义：为达到合理地使用和保护人的劳动能力的目的，以劳动生理学和心理学为理论基础，对产业劳动者作业疲劳的产生、防止和消除等方面进行的研究。

2、疲劳与恢复

疲劳是由于在劳动中劳累而感到的饿不适

3、疲劳的本质

（1）疲劳物质累计论，认为是机体废物过多导致的

（2）能量消耗论

（3）物理化学变化不协调论

（4）中枢神经论

4、引起疲劳的原因★

（1）作业强度大小

（2）作业速度

（3）作业持续时间长短

（4）环境条件

（5）操作者身体素质

（6）作业时刻

（7）劳动态度

5、疲劳测定

（1）生理指标测定

（2）心理指标测定

（3）劳动动作测定

2004年1月11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是( )

A.脉搏数测定B.劳动能量消耗测定C.闪光融合频率测定D.劳动动作变化的测定

6、疲劳的消除与休息制度

（1）休息的方式：工作中自发的休息；工作制度中规定的休息

（2）过度疲劳的危害：不易恢复

（3）休息制度：确定工作日内的休息开始时点、休息次数、方式和作息时间

7、疲劳的防止措施★

（1）建立健全的保护劳动能力规章制度

（2）创造适宜的工作环境

（3）合理地组织工作

（4）改进操作方法

（5）加强工作的计划性和预见性

（6）紧张活动后的放松

（7）团结互助，心情舒畅的气氛

8、英国产业疲劳研究委员会的研究成果（了解）

工作中的社会条件对疲劳有重大影响，以工作组的形式工作，减少厌烦感。

（三）利克特和怀特的观点

1、利克特的四种制度理论—密歇根研究四种制度：★

（1）专权命令式组织

（2）温和命令式组织

（3）协商式组织

（4）参与式组织

2005年1月，2008年1月10.在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( )

1 第一章

组织行为学范畴：是指与组织行为学有关的重要概念的集合。主要包括：组织、行为、人的行为、个体行为、群体行为、组织行为、组织行为学、组织行为学的相关学科、组织行为学的主要研究内容。

组织：企业管理中所讲的组织往往指这种动态意义机构设置和人员配备。

行为：指有机体的所作所为及其活动，人的行为是指人这种对所处环境这种客体所作的反应。

人的行为的特点：1 具有适应性 2 具有多样性 3 具有动态性 4 具有可控性 5

人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

组织行为：指社会组织，为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效果的统一。

组织行为的特点：1 组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。2 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。 3 组织行为的效果具有两重性。4 组织行为是全体组织成员共同活动的行为。5 组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。

组织行为的构成：管理行为、群体行为、个体行为。

组织行为的载体是组织机构。

影响组织行为的基本要素：感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响（社交和友谊）

组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。

组织行为学的研究内容层次有：对个体行为的研究，2 对群体行为的研究， 3 对组织行为的研究， 4 对社会环境的研究。

组织中的社会科学和行为科学概览：包括有：心理学、社会学、人类学、政治学、历史学、经济学。社会学和心理学是最重要的学科。

应用行为学的原因：行政人员的许多管理工作同人际关系有关这样一种事实。2 希望在确定的事实与科学分析的基础上搞清人际关系。3 由于心理和社会因素对生产率带来重大影响需要把这些因素同物质工作条件和组织结构相联系。4是理解雇员工作态度、产生动机的原因的需要，同时也是研究个性对个人与组织关系的影响的需要。