门诊医生接诊流程

82 门诊患者就诊流程

患者来院就诊

迎宾导医接待，询问来院目的

分诊台分诊、挂号

导医按照分诊挂号情况将患者引领至相关诊室

普通门诊 专家门诊 患者了解医院，了解各科专家特长，帮助病人选择科室就诊，负责引导病人 服务咨询 复诊患者

专科导医引领至科室就诊 为初诊病人建立病历

普通检查

医师询问病史

特殊检查

专科导医引领患者 仪器检查

实验室检查

患者候诊室候诊

专科导医领取检查结果交至门诊医师，请患者就诊

门诊医师根据检查结果进行诊断并实施治疗

处 方 住 院 治 疗

离 院 导医根据治疗方案引领患者实施治疗

结束治疗，回至门诊医师，交待注意事项 划价收费

第一节 医生必备的心理素质

a、对本院的检测技术、治疗方案、治疗药品及辅助治疗措施充满信心，对各种疑难杂症有信心、有能力治愈。

b、善于分析，总结各种病人的心理特征，针对不同的心理特点，灵活应用不同方法、方式说服病人。

c、对病人问候热情，像亲友式关心病人，但防止过于热情，不能让病人觉得在求他治病。注意倾听患者表达，不要随意打断患者叙述。安慰病人，消除其恐惧心理，让病人信任医生。

d、从服装、言谈、举止分析其知识水平和经济状况，因人而异。

第二节 接诊程序及注意事项

1、初诊接诊程序

导医分诊后 填写病历的基本资料→询问病史→检查（化验、B超等）→讲解病情及发病机理→拟定治疗方案→开处方→下医嘱→补填分诊单及门诊日志本

2、复诊接诊程序

询问在前一天的治疗中有哪里不舒服，对护士的服务过程是否满意？症状是否减轻，并作相应的体查。在询问过程中，态度要诚恳，要的是出自内心的问候。然后针对症状的轻重与病人讲解，开出处方。 第三节 做好初诊病人工作

1、 填写基本资料时的注意事项

在填写基本资料时除了姓名、性别、年龄、过敏史、家族史之外，应询问其的住址、职业、参加工作时间，在时机恰当时可询问的工资。

了解上述的基本资料后有助于广告投放的准确性、有效性，更有助医生下一步接诊了解其的文化程度及收入情况，对病人的定位起到一定的作用，在做治疗方案时可根据其的收入情况制定其用药的档次，避免病人流失率。

2、询问病史时应注意的事项

在询问病史时，医生要详细询问病史，问清症状、发病时间、是否是初次患病，是否有在外院治疗或检查等情况。对患者所患的病有初步的认识，然后有针对性的询问病史中有无相关症状。

注意询问发病时间，以准确判断疾病的分期，愈后及决定治疗的方法。

医生接诊的流程与技巧推荐

医生是医院运营的核心和发动机，医院的收费主要在医生的推动下才得以实现。其他过程都是为医生做铺垫或是辅助医生开展工作。因此，医生的接诊状况如何，是影响医院收入的关键。医生接诊的最终目的既要为患者治好疾病，又要为医院为自己创造经济效益。医生的接诊技巧既是提高患者满意度的方法（个性化诊疗），又是提高医院的经济效益方法；或者平衡两者的关系的方法。 一、 准备1、

诊室环境：打扫好卫生，合理摆放桌椅。

2、

诊疗工具准备：听诊器，各种检查工具的检查。必要时准备演示挂图、资料和模型。

3、

仪表规范：按照行为规范整理衣着，保持整洁。

4、

心态调整：可以回忆一个以前最好笑的笑话幽默故事，保持心情舒畅，保持热情的态度。（可以放一本笑话/幽默故事集在手边，每天上班前看一个，也可以讲给大家听，搞好气氛。）5、 调整姿势和微笑：保持自信的微笑。这样通过行为来改变你的心境。

二、接诊1、

交接和初步了解情况：从导诊和接诊护士获取患者的基本信息和有价值信息。

2、 微笑接诊：医生微笑能很好地缓解患者的压力：“您好！请坐”示意其坐下。

3、 检查病历一般项目的完整性。要求尽量获得完整资料。如果患者还没填写完整请患者坐下并完成病历本一般项目：“哦，请您把这些缺项填好，这对我们诊断和治疗有很大帮助，现在医院也要求正规填写，谢谢楼主，支持你的努力！！”如果不便/不愿填写，可在问诊中巧妙地获得。特殊情况可不填，如性病患者。

根据病历上的资料，医生还可以大概判断患者的文化素质、居家环境进而为推测对方的经济支付能力提供参考，从而为制定个性化诊疗方案打下基础。

三、 问诊问诊包括主诉、现病史、既往史、家族史、个人史、婚育史等几部分，通过问诊我们不但可以确定疾病的发生发展演变及其就诊经历，还可以初步了解患者的经济转况、对健康的态度、本次就诊的动机等等。

1、 病人很紧张或陈述很少时，医生应微笑鼓励她：“别着急，慢慢谈”“再想想，还有其他不适吗？”

门诊医生接诊流程

门诊医生接诊流程

门诊医生接诊流程是指患者到门诊就诊后，医生对患者的诊断和治疗的全过程。门诊医生接诊流程的重点是患者的初步评估、诊断和治疗方案的制定。门诊医生接诊流程有严格的标准和规范，以下是门诊医生接诊流程的详细描述。

门诊医生接诊流程的整体流程如下：

1. 患者登记

当患者到达门诊，首先需要填写病历表并进行登记。患者需要提供个人信息和身份证明以及病历信息，如症状、持续时间、病史、用药和过敏等。

2. 分诊

医院会根据患者的主诉和病历信息进行分诊。分诊是指将患者按照病情严重程度排序，优先安排重症患者就诊，确保医疗资源的合理配置。

3. 接诊

当轮到患者就诊时，医生会对患者进行接诊。接诊时，医生会核实患者填写的病历信息，并询问详细的病情和症状。接诊过程中需要发挥医生的专业知识和技能，综合各方面因素为患者制定最佳治疗方案。

4. 检查与辅助检查

根据患者的病情和症状，医生会进行相应的检查和辅助检查。检查包括观察、听诊、嗅觉和触诊等。辅助检查包括化验、影像学检查（如X光、CT、MRI等）和功能检查（如心电图、肺功能测试等）。检查和辅助检查需要根据患者的病情、症状和病史进行选择，目的是帮助医生进行诊断和治疗计划的制定。

5. 诊断

根据患者的病情和检查结果，医生进行诊断。诊断需要分析患者的症状、病史和检查结果，并结合医学知识和经验，做出正确的诊断。诊断结果需要向患者解释，并告知治疗计划和治疗预期等信息。

6. 制定治疗计划

根据患者的诊断结果和病情，医生制定治疗方案。方案需要包括治疗方法、用药方案、疗程和注意事项等。治疗方案需要与患者进行充分的沟通，必要时需要调整方案。 7. 医学建议和指导

医生需要向患者提出医学建议和指导，帮助患者了解病情和治疗方案，提供相应的预防措施、护理方法和生活方式建议等。医生需要与患者进行充分的交流，帮助患者在治疗期间得到全方位的支持和协助。