计算机应急处置预案

1.目的：为提高处理计算机系统突发事件的应对能力，及时应对系统突发故障，维护正常的计算机网络系统。

2.范围：适用于单位计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电时。

3.职责：应急预案管理小组的全体成员对本制度的实施负责。

4.内容：

设立应急小组

4.1.1组长：质量负责人；应急保障成员：质管部负责人、信息管理部主管。

4.1.2应急执行人员：第三方网络维护人员、第三方软件系统维护人员

应急小组各成员的职责

4.2.1质量负责人：负责公司突发事件的“应急预案”实施和信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；

4.2.2应急保障人员职责

4.2.2.1质量管理部负责人：负责信息系统突发事件的决策指挥，组织协调和过程控制 。

4.2.2.2信息管理部主管：提供应急所需人力和物力等资源保障。

4.2.3应急执行人员职责

4.2.3.1第三方网络维护人员：具体实施信息系统应急处置工作

4.2.3.2《佳烨管理软件》维护人员：为恢复信息系统运行的技术保障。

应急预案应急处置：

4.3.1计算机软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时信息管理员应做好软件操作系统的快速备份，在最短的时间内恢复计算机运行。（如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免） 4.3.2计算机硬件系统故障：如不能启动计算机，联系信息管理员，经信息管理员检测不能立即修复的，信息管理员应立即起用备用设备对其进行更换，并做好备用计算机的工作，同时将不能启动的计算机交由第三方网络维护人员检查修理。

4.3.3打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸），操作员应立即关闭打印机电源，联系信息管理员，经检测不能由信息管理员修复的，可采用备用打印机替换，信息管理员通知第三方网络维护人员检修， 计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。

学校计算机考试应急预案

一、目的

为了确保学校计算机考试的顺利进行，提高考试效率，保障考试公平公正，制定本应急预案。本预案旨在对考试过程中可能出现的突发事件进行预测和应对，确保考试的正常进行，保障广大师生的权益。

二、应急组织架构

1. 应急指挥部：由校长担任指挥长，分管副校长、教务处、保卫处、后勤处等部门负责人为成员，负责对整个考试应急工作的统一领导、协调和指挥。

2. 应急小组：分别负责考试监控、技术支持、现场处置、医疗保障、安全保卫等工作。

三、应急预案

1. 考试设备故障

（1）考试过程中，若出现计算机设备故障，考生可向监考老师报告，监考老师应及时判断故障类型，并根据实际情况进行处理。

（2）若故障短时间内无法修复，监考老师应立即向应急指挥部报告，应急指挥部启动应急预案，安排备用设备或调整考试安排。

（3）备用设备到达考场后，考生应及时切换到备用设备继续考试。考试时间根据实际情况予以适当延长。

2. 网络故障

（1）考试过程中，若出现网络故障，考生可向监考老师报告，监考老师应及时判断故障类型，并根据实际情况进行处理。

（2）若网络故障短时间内无法修复，监考老师应立即向应急指挥部报告，应急指挥部启动应急预案，安排网络技术人员进行修复。

（3）网络修复后，考生应及时恢复考试，考试时间根据实际情况予以适当延长。

3. 试题故障

（1）考试过程中，若出现试题显示错误或缺失，考生可向监考老师报告，监考老师应及时判断故障类型，并根据实际情况进行处理。 （2）若试题故障短时间内无法修复，监考老师应立即向应急指挥部报告，应急指挥部启动应急预案，安排备用试题或调整考试安排。

（3）备用试题到达考场后，考生应及时开始答题，考试时间根据实际情况予以适当延长。

4. 考生突发疾病

（1）考试过程中，若考生出现突发疾病，监考老师应立即启动应急预案，安排考生就医，并安排专人陪同。

（2）考生离开考场后，监考老师应及时向应急指挥部报告，并根据实际情况调整考试安排。

一、编制目的

为有效预防和应对计算机中毒事件，降低计算机中毒对单位工作和信息安全的危害，确保单位信息系统的正常运行，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于单位内部所有计算机中毒事件，包括病毒、恶意软件、恶意代码等导致的计算机系统故障。

三、组织架构

1.成立计算机中毒事件应急指挥部，负责统筹协调计算机中毒事件的应急处理工作。

2.应急指挥部下设以下小组：

（1）应急处理小组：负责计算机中毒事件的现场处置、病毒查杀、系统恢复等工作。

（2）信息联络小组：负责收集、整理、上报计算机中毒事件相关信息。

（3）宣传培训小组：负责宣传计算机安全知识，提高员工计算机安全意识。

四、应急响应程序

1.发现计算机中毒事件后，立即向应急指挥部报告。

2.应急指挥部接到报告后，迅速启动本预案，组织应急处理小组、信息联络小组、宣传培训小组开展工作。

3.应急处理小组：

（1）对中毒计算机进行隔离，防止病毒扩散。

（2）对中毒计算机进行病毒查杀，恢复系统正常运行。

（3）根据实际情况，对中毒计算机进行系统恢复或更换。

4.信息联络小组：

（1）收集中毒事件相关信息，包括中毒时间、中毒计算机数量、病毒类型等。

（2）将相关信息及时上报应急指挥部。

5.宣传培训小组： （1）针对此次中毒事件，开展计算机安全知识宣传。

（2）提高员工计算机安全意识，预防类似事件再次发生。

五、应急恢复

1.应急处理小组在完成病毒查杀和系统恢复后，对中毒计算机进行测试，确保系统正常运行。

2.应急指挥部对整个事件进行总结，分析原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。

六、后期处理

1.对中毒事件进行调查，查找原因，追究相关责任。

2.对涉及此次中毒事件的员工进行培训和考核，提高计算机安全意识。

3.根据实际情况，调整和完善计算机安全管理制度。

七、附则

1.本预案由应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

一、预案目的

为保障计算机室在发生意外事故时能够迅速、有效地进行处置，降低事故损失，确保人员安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于计算机室各类事故的应急处理，包括但不限于火灾、触电、设备故障、自然灾害等。

三、组织机构及职责

1. 成立计算机室事故应急处理领导小组，负责制定、修订、实施和监督本预案的执行。

2. 应急处理领导小组下设以下工作组：

（1）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。

（2）设备抢修组：负责事故设备的抢修、恢复运行等工作。

（3）信息联络组：负责事故信息的收集、上报、发布等工作。

（4）后勤保障组：负责事故现场的物资供应、后勤保障等工作。

四、应急处理程序

1. 事故发生时，现场人员应立即报告应急处理领导小组。

2. 应急处理领导小组接到报告后，立即启动应急预案，通知各组负责人及相关人员。

3. 现场救援组：

（1）迅速组织人员疏散，确保人员安全。

（2）对伤员进行初步救治，必要时拨打急救电话。

（3）配合消防部门进行火灾扑救。

4. 设备抢修组：

（1）根据事故情况，迅速采取有效措施，防止事故扩大。

（2）对故障设备进行抢修，尽快恢复设备正常运行。 5. 信息联络组：

（1）及时收集事故信息，上报应急处理领导小组。

（2）发布事故信息，确保相关人员了解事故情况。

6. 后勤保障组：

（1）根据事故需要，提供必要的物资保障。

（2）协助现场救援组、设备抢修组等开展工作。

五、应急处理措施

1. 火灾事故：

（1）立即切断电源，防止火势蔓延。

（2）使用灭火器、消防栓等设备进行灭火。

（3）疏散人员，确保安全。

2. 触电事故：

（1）立即切断电源，防止事故扩大。

（2）对触电者进行心肺复苏等急救措施。

（3）拨打急救电话，寻求专业救援。

3. 设备故障：

（1）立即停机，防止事故扩大。

（2）通知设备维修人员，进行故障排查和修复。

（3）恢复正常运行。