质量保证措施及承诺

第3章、质量承诺及保证措施

第1节、质量目标及质量保证体系

1、工程质量目标：达到设计要求、按国家颁布的现行验收标准，一次性验收达到合格。

2、工程项目质量保证体系的建立与运行

1）工程项目质量保证体系的建立

为保证本工程质量目标的实现，建立以项目经理、项目工程师为首的质量保证体系组织结构。工程施工前进行充分的质量策划，由项目工程师负责组织编制项目质量计划，制定工程质量目标并对目标进行分解，明确各级人员的质量责任，实行全面质量管理。严格执行项目质量计划，以预测预控为主，完善施工过程的工艺设计，加强过程控制，保证达到预期的施工质量。

工程项目质量管理组织机构：建立与质量管理体系相适应的组织机构的隶属关系及相互联系。包括各级质量管理机构设置，明确各机构的隶属关系和职责范围，各机构工作衔接与相互联系。

2）工程项目质量基础管理

①本工程是我们的窗口工程，我们将结合工程特点，以优质工程的质量目标，开展质量意识教育，不断提高全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理方法及技术，牢固地树立“质量第一”的思想，使职工认识到实现工程质量目标对企业的发展和提高企业知名度的重要意义，充分调动起全体职工关心质量和参加质量管理活动的自觉性、主动性、积极性。同时采取板报、专栏、通报等各种形式在职工中进行宣传、普及。

②抓好专业技术培训工作。针对管道工程新技术、新材料、新工艺的广泛应用，对各级管理人员及专业工种进行技术基础教育和操作技能训练，使受训人员掌握了解工程质量要求，施工生产工艺流程，岗位操作技能和检验方法。

2）工程项目质量保证体系运行

（1)项目部实行分层管理，对工程质量进行整体控制，作业层质检员做好工序自我控制。

（2）每月25日，各专业质检员质量月报上报项目部门。

（3)加强动态质量监控，促进规范化管理，明确管理责任，按照分工及时准确地处理施工中存在的质量问题，项目部根据工程进度情况，制定相应的质量检查计划，同时与分配挂钩，把严格的质量目标考核与相应的奖罚兑现紧密配合。

第一章 质量承诺及保证措施

第1节 工程质量要求及质量控制内容

质量方针和质量目标

工程质量方针：

选择一流的队伍

一流的管理

原汁原味体现设计思想

达到国内一流档次

工程质量目标：

确保合格工程。

分项工程100%达到优良、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务；

为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国际质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各部分工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚，使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力，最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。

质量要求

工程质量包括产品质量和工作质量两部分：

产品质量：产品质量包含以下六个方面：

适用性：要求装饰效果良好，使用方便；

可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；

耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；

经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；

美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；

安全性：主要指施工方便和使用安全。

工作质量：管理包括以下两个方面： 生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；

服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。

质量保证体系

建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织机构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、物、财等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成有机的整体。从投标、签订合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。

质量标准的要素

中标货物质量保证措施

我公司所提供的产品严格按照国家标准、行业标准及企业标准的生产制造标准及质量标准。为保证所供产品的质量，公司将采取以下具体措施：

1、质量保证控制措施

我公司不断吸收国内外先进的质保工艺控制成果，选择经验丰富的管理人员，设立专业培训机制，主要项目人员和技术工人均经培训后上岗项目管理机构由素质较高的专业人员组成；在管理上确立以人为本的管理原则，明确分工范围、职责权限，建立工作高效、团结协作的项目机构，从而保证了产品的质量。

2、检验

在发货前，我公司将对中标货物的质量、规格、性能、数量、重量等进行准确而全面的自我检验，并出具一份符合规定的自我检验报告。

3、设备安装调试

按招标文件要求，所有仪器在采购方指定时间内安装调试至验收合格。我公司提供具体分发清单，同时提供目录档案和仪器质保书、产品说明书及合格证书。验收按国家有关规定、规范及执行标准进行。验收时如发现所交付的货物有短缺、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者，有甲方做出详尽的现场记录，或由供需双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏仪器的有效证据。由此产生的有关费用由我公司承担，验收期相应后延。如果合同货物运输和安装调试过程中因事故造成货物短缺、损坏，我公司将及时安排换装，以保证合同货物安装调试的成功完成。换货的费用由我公司承担。

4、质量保证及承诺

我公司保证提供的中标货物是全新的、未使用过的、并完全符合样品和合同规定的质量、规格和性能要求的正品，在货物正确安装、使用和保养得条件下，使用寿命具有满意的性能，在货物最终验收后质保期内，我公司对于设计、工艺或材料的缺陷发生的任何不足或故障负责，费用由我公司承担。

投标人全称：（加盖公章）

授权代表（签字）：

日 期： 年 月 日

（2）质量承诺及保证措施

质量承诺：

1、根据本工程的用途，本公司承诺该工程的质量按中华人民共和国国家标准GB50300——2001《建筑工程施工质量验收统一标准》单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均验收合格，质量控制资料完整。且单位工程一次性验收合格交付使用，若达不到要求，除承担返工费用外，按工程总造价的0.5 %罚款。

2、本公司严格执行隐蔽工程验收制度，凡隐蔽工程都先经监理单位及建设单位等有关部门验收，办理验收合格签证手续后，方才进行下一道工序的施工。若不经验收签证就进行下一工序施工而造成的质量责任，概由本公司无条件返工至合格。

3、工程所用材料，保证按设计及规范要求采购进场，以确保工程质量。

4、保证在工程竣工验收前编制完成竣工档案资料至少一式五份。

5、施工过程中坚决服从建设方、监理公司、质监部门的监督管理，如施工中出现不合格的产品本公司返工直到合格。

质量保证措施：

为了项目工程建设施工质量达到合格标准，必须对整个施工项目实行全面质量管理，建立行之有效的质量保证体系。按GB/T19000-ISO9000系列标准，和本公司质量保证体系文件的要求，建立由本公司总工领导，项目总工程师负责的质量管理机构，如下图，使整个质量保证体系协调运作，从而使工程质量始终处于受控状态。

项目质量保证体系图

1、实现目标管理，进行目标分解，按分部分项工程工程部 进场材料机械设备技术质安优化作业技术质安抽检材料 工程部

技术质安施工质量 各专业队 质检站代表 公司总工现场监理 项目总工落实到责任单位及人员，从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层展开，使全体职工在生产的全过程中用从严求实的工作质量，用精心操作的工序质量，去实现质量目标。

2、开展质量管理小组QC活动，攻关解决质量问题，同时做好QC成果的推广工作。

3、制定各分部分项工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，全面控制各分项工程质量。