人身风险与风险管理

第1章 项目风险与风险管理

软件研发与实施项目是一种特殊的项目，它创造的产品或者服务是逻辑载体，没有具体的形状和尺寸。它的活动过程更多的是设计过程，所以软件项目质量的更难有统一的标准和参数衡量。软件项目参与的资源主要是人力资源。所以项目的执行过程更难管理。

电子文件管理系统的建设和实施是典型的软件项目建设。它的风险和困难也在项目的计划、项目的分析、项目的设计、项目的实施部署、项目的运行维护各个过程中存在。

项目执行过程中除了软件项目执行过程中共用的风险外，也有项目本身特点的风险。例如人们对系统的认知程度、各单位办公业务的差异、个人办公习惯方式的不同等都成为了潜在的风险。

在项目执行过程中，为最大限度的避免风险、减少风险，必须实施健全工作体系，规范业务流程，加强过程控制，细化实施计划，健全保障机制等措施，加强宏观管理。必须按照软件工程的方面，在各个过程中加强管理。

1. 风险识别和分析

项目风险识别的根本目的就是要缩小和取消项目风险可能带来的不利后果。在识别出项目风险和项目风险的主要来源之后，必须全面分析项目风险可能带来的后果及其后果的严重程度。当然，这一阶段的识别和分析主要是定性分析。

风险识别是风险管理的第一步。它是通过一定的方式，系统而全面地识别出影响建设工程目标实现的风险事件，并加以适当归类和鉴定风险性质的过程。对风险的识别可以依据各种客观的统计、类似建设工程的资料和风险记录等，通过分析、归类、整理、感性认识和经验等进行判断，进而发现各种风险的损失情况及其规律。风险识别的工作相当重要，它是整个风险管理系统的基础。

风险的范围、种类和严重程度经常容易被主观夸大或缩小，使项目的风险评估分析和处置发生差错，造成不必要的损失。项目风险识别的方法有很多，任何有助于发现风险信息的方法都可以作为风险识别的工具。以下是一些常用的方法：

1.1. 主观信息源出发的方法

1. 头脑风暴法(Brainstorming)，也称集体思考法，是以专家的创造性思维来索取未来信息的一种直观预测和识别方法。此法由美国人奥斯本于1939年首创，从50年代起就得到了广泛应用。头脑风暴法一般在一个专家小组内进行。以“宏观智能结构”为基础，通过专家会议，发挥专家的创造性思维来获取未来信息。这就要求主持专家会议的人在会议开始时的发言中能激起专家们的思维“灵感”，促使专家们感到急需回答会议提出的问题，通过专家之间的信息交流和相互启发，从而诱发专家们产生“思维共振”，以达到互相补充并产生“组合效应”，获取更多的未来信息，使预测和识别的结果更准确。

风险与风险管理

1、市场风险

外部风险:

国家和地区的宏观经济环境和经济发展水平、人均生活质量和水平决定着举办婚宴者的消费需求与质量。因此，要充分考虑到举办婚宴者的消费能力，这决定了婚庆投资项目未来的市场需求状况.

内部风险:

⑴ 不能满足消费者

与巨大的商机和需求相比，婚庆行业无论在产业规模、服务水平还是品牌的号召力上，还远远不能满足消费者的需求。调查显示，对婚庆公司表示基本满意的仅占10％左右。这与婚庆市场的无序发展与巨大的产业链条形成了鲜明对比。

⑵ 发展缓慢

尽管中国婚庆服务走上市场化已有15年，但发展一直十分缓慢。除上海、杭州等沿海发达城市和北京、重庆等中心城市外，全国大部分城市还没有形成规模的、能提供全方位婚庆服务的专业婚庆公司，婚庆服务依然停留在摄影、摄像、花车、新娘化妆、婚纱出租等初级阶段，不同企业差价大，基本没有标准。由于婚庆行业上下游企业间缺少交流和整合，各自为战，而且服务品种单一，服务不规范，严重制约了婚庆服务业的发展。

⑶不成熟的体系

由于缺乏系统性、规范化管理，中国的婚庆服务业良莠不齐、鱼龙混杂。有相当部分婚庆公司都是无证经营，并且大部分婚庆主持人未经资质认证，其中相当数量都是业余兼职，还存在漫天要价等现象。

除了缺乏标准和管理外，缺少创新也是制约正规婚庆公司发展的瓶颈。正是由于整个行业缺少创新的理念和服务，才导致了低价低质的恶性竞争。有业内专家预测，婚庆行业未来将呈现职业化发展趋势，多种体制结构并存将导致竞争更加激烈。 ⑷处于发展起步阶段

国内婚庆服务虽然市场旺盛，但整个行业仍旧处于起步阶段，公司很多但标准混乱，区域性强，缺乏规模的专业婚庆服务公司和有市场影响力的知名品牌，很难与强大的市场需求相匹配.

2 竞争风险

⑴行业竞争者:目前婚庆市场还没有市场主导者，每家公司所持有的顾客数不多，行业尚未成熟，存在不确定性。

中国人身保险从业人员资格考试

— 中国寿险管理师资格课程

A1《风险管理与人身保险》

（NO.090100201）A卷

单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不

选或错选均得0分。请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。

1．保险产品定价需要遵循基本的原则，其中（ ）是指保险费率必须足以支付未来的预期理赔成本。

A．竞争力原则 B．公平性原则 C．合规性原则 D．充足性原则

（答案：D．充足性原则；P243，倒4行）

2．家庭需求法主要分为现金需求和收入需求两大类。在现金需求中，设立一定额度的（ ）主要是为了应

对因某些突发事件导致的家庭财务困境。

A．应急基金 B. 抵押贷款基金 C. 老年生活基金 D. 善后基金

（答案：A．应急基金；P208，倒16－17行）

3. 以下关于保险代理人和保险经纪人的陈述，不正确的是（ ）。

A．保险代理人在保险人授权范围内销售保单并提供相应服务，保险人对其行为不承担法律责任

B．保险经纪人基于被保险人的委托从事相应的活动

C．保险代理人展业必须与保险人签订保险代理合同

D．保险经纪人在获得经营许可证后，一般无须与保险人签订合同就能展业

（答案：A．保险代理人在保险人授权范围内销售保单并提供相应服务，……法律责任；P178，倒16行）

4．股份制保险公司遵从一般公司的治理结构，其中权力机构是（ ）。

A. 股东大会 B. 董事会 C. 工会 D. 监事会

（答案：A. 股东大会；P184，18行）

5．“良医治未病”的典故对风险管理者的有益启示是（ ）。

A．损前预防胜过损后补偿 B．亡羊补牢未为晚

C．转移风险优于自留风险 D. 谦受益，满遭损

（答案：A．损前预防胜过损后补偿）

6．某保险公司通过旅游景点将人身意外险连同景点门票一起卖给旅客的做法，违背了保险经营的（ ）。

A. 主体平等原则 B. 分业经营原则 C. 投保自愿原则 D. 保险利益原则

附件城市轨道交通运营安全主要风险点

附件：城市轨道交通运营安全主要风险点

城市轨道交通运营安全风险主要包括人身风险、设备风险和管理风险。以下是这些风险点的一些具体方面：

一、人身风险

1. 乘客安全：包括乘客踩踏、车厢内乘客伤亡、站台乘客掉落等。

2. 列车运行安全：包括列车脱轨、列车相撞、列车撞击站台等。

3. 设施设备安全：包括站台门、电扶梯、楼梯等设施的安全问题，以及电气安全、结构安全等。

二、设备风险

1. 车辆故障：包括车辆电气故障、车辆机械故障等。

2. 信号系统故障：包括信号设备故障、信号软件故障等。

3. 供电系统故障：包括电力设备故障、电缆故障等。

4. 通信系统故障：包括无线通信故障、电话通信故障等。

三、管理风险

1. 运营组织管理：包括运营调度管理、人力资源管理、设备维护管理等。

2. 安全管理制度：包括安全培训管理、安全检查管理、安全考核管理等。

3. 应急预案管理：包括应急预案制定、应急预案演练、应急预案执行等。

以上是城市轨道交通运营安全的主要风险点，需要通过安全风险识别、风险评估、风险控制等措施，确保城市轨道交通运营安全。