网站运营计划

网站运营计划

运营计划1

运营工作安排建议

项目现属于启动阶段，我们现就此阶段的所需的人员配置、前期资料准备进行相关描述：

1、项目主管

针对项目特征及公司实际安排，设置项目组人员结构，并针对各职位制订岗位制度；制订项目启动阶段的工作目标及工作计划、相应的资料等。

2、项目运营策划

明确定位，筛选供应商；制订上线阶段需要准备的活动；针对运营初期，制订长期会员激励规则、以及上线初期的活动；

3、产品开发经理

根据策划制订的供应商名单、洽谈供应商，签订合同；组织产品资料；

针对供应商需采集的资料

4、项目文案人员

（1） 针对中介绍、积分计划、返现计划等基础性外宣资料的文案

写作；

（2）

针对供应商提供的基本信息，运用规则、公司提供的金融担保服务，进行产品 文案组织；

（3） 针对准备好的产品，进行产品套餐，产品组合包的制订；

（4） 根据运营初期活动，制订活动专题，并针对专题制订推广资讯__；

5、推广人员

针对建设初期，平台还未正式上线；建议开通对应的微博、博客、客服QQ、论坛推广帐号等，并做推广前期准备工作。

运营计划2

1、目标计划

计划：以1年为周期计划实施前期目标：

目标：打响品牌

任务：提高的流量、培养客户的黏性

策略：平台建设、资源整合、推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括流程的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证初期内容的信息量。目的：保证的流畅、稳定运转，内容的基本完整。

第二阶段：试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是运营初期或者是内容的完善期,运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：的初步推广和性能的进一步完善。目的：形成自己的风格、提高的流量。

第三阶段：运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在会员商家的拓展和用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、合作、联合商家线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高会员商家的数量。

第四阶段：运营后期(3个月)：建立品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做推广和内容建设开发的同时，的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善功能，拓展产品。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

2、任务分配

(1)内容和服务

的内容建设和服务包括：内容的编辑工作、的产品和功能分析、以及线上推广活动。

(2)业务开拓推广

业务开拓：产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高活动场地的覆盖率。

a)推广

负责的市场推广活动的策划和管理工作，以及品牌推广。推广工作包括：活动推广、宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给编辑人员，进行整理。 (3)客户服务

及时解答用户对于的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给策划编辑人员，做好对的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。(4)技术维护

技术维护方面，包括的页面设计、美工和的程序开发、数据库维护等。美工和技术人员，应配合好编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善的一些功能贯联和界面的设计美观。同时美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

3、团队建设

团队的建设对于运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、技术部、编辑部。

市场推广部负责项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。技术部要为运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。编辑部负责内容的建设，栏目的策划、产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于内容的充实，文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广部：市场推广人员2名。

技术部：技术人员2名，一名偏重功能模块的建设，一名偏重页面的技术实现;美工2名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。

编辑部：编辑人员2名。

4、培训 最需要的培训：定位和运营思路培训、服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

运营计划3

一、项目简介

本项目是一个茶叶B2C网络交易平台和营运，主要内容为：

向个人用户提供便捷全面的茶叶产品、自由的茶叶信息沟通平台及其他增值服务；向企业用户提供拥有大量茶叶消费群的推广媒体、具有市场细分的信息传播渠道、能够与消费者互动沟通的交流平台及其他增值服务的平台；

通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道；

以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

茶叶企业

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。茶叶消费群

特征：茶叶消费占据饮料的40%左右，网购形成了新兴的主要的购买渠道，消费群体集中在80后：25-35岁之间； 需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的电商运营情况来看，茶叶B2C市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、平台运营情况分析：

案例

名称：和茶网

所在地区：福州

启动时间：

运作情况：.

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（IP值），Google页面评级PR=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。

项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；随着用户数的增长和增值服务的完善，将逐步成为茶叶的B2C专业平台。

运营分析： 和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

四、资源与渠道

1、合作机构

茶叶企业

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作

新浪微博推广；

门户互链合作；

网络媒体资源投放；

SEO搜索优化；

SEO搜索推广。

五、运营计划

1、运营策略

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

目标：以茶叶为主体的“凡客成品”B2C平台；

提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、CRM管理等； 与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力；

完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。

主要市场营销方式如下：

媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量；

体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网址等外纸箱包装。

线上SEO优化

百度关键词推广，SEO优化技术。

微博推广 建立微吧，企业V微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

网络广告投放

各个门户网以及其他的广告投放，如：PPS、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频、门户的广告。

差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

六、运营团队构建

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。

2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

A、技术

完成网上平台建设/维护；

负责网上平台新产品和功能开发；

负责网上平台运行管理；

负责的稳定运行；

B、运营部