新媒体与人际传播

人际传播、组织传播、大众传播的特点比较

在我们的日常生活中，传播活动最为频繁而且无法缺少的并不是接触大众传播，而是从古到今始终存在的人际传播，那在我们的工作当中运用最多的也不是大众传播，而是组织者凭借组织系统的力量所进行的有领导有秩序有目的的信息传播活动——组织活动。三种传播方式既有相似的地方，也有他们独特的点，我们怎么来进行区分，我们从传播特点的角度来进行研究。

每一种传播都有相对于另外两种不同的特点。

首先谈谈大家最熟悉的人际传播，人际传播是人类传播的一种特殊样式，形态很多，并非人数多少可以界定。传播学者斯图尔特指出，“人际的”这一词语用来修辞“传播”时，不只具有“两个人的”、“面对面的”、“非正式的”等表面的意味。在人类的传播行为中，人际传播有许多种样式，如相遇、倾心的交谈、争论、讲演、会议、教学，甚至包括电话、电子信件形式的交谈等。因此，他认为，对什么是人际传播的最适当的理解应该是：“当人们最大限度地以表现个性的方式，在一起谈话和倾听时，这种传播的样式就发生了。”它一般具有以下特点：第一，较具有私人性，更容易满足特别的需要。大多数人际传播是个体对个体，即两个人之间的交流。这种交往又有两种情况，一是面对面的，直接通过双方的语言、表情、动作、行为进行的“亲身”交流，如谈话。二是非面对面，而通过个人性的媒介如电话、电报、书信、便条等通信工具进行的“个体媒介交流”。它具有较显著的私人性、个体性。即使是一对多的人际传播，其私人性也比组织传播和大众传播要明显。人类进行传播交往的动机和需要是复杂的、多方面的，人际沟通最有利于情感的交流，最易于达到以情动人的效果。个人情感的流露，一般是随着传播对象的增加而递减的。一般来说，在个人交往的场合，比在公众场合感情沟通的效果更明显。但是，由于人际传播主要在个人之间进行，因此最容易受个人主观因素的制约。比如受个人活动能力的限制，使信息的传递受时空的制约，传播面比较窄，传播的速度比较慢。受人的素质、观念、态度、情绪、语言等因素的影响，使信息在传递的过程中失真，或形成人为的传播障碍。第二，传播中双方较具有参与性。在人际传播中，双方参与性强，互为传播之主、客体。传播双方一旦发生交流和沟通，双方便不断地对调传播的角色，既说又听，即写又看，既发表自己的见解又接受对方的意见，相互讨论、商量对话等等。特别是融会的人际沟通，相互沟通的地位平等，分不清谁是主动的传播者，谁是受传者。应该说双方都是传者和被传者。这样的传播过程，信息反馈灵活，易于相互调整适应。尤其是在面对面的人际交流中，双方能够及时作出反应来表达自己的情绪和意见，能够通过观察对方的反应及时调整自己的传播内容、方式或符号，相互间不断信息反馈，易于达到相互适应的沟通。第三，传播符号多种多样，更具有人情味。除了语言、文字、图像、音响，还有诸如眼神、表情、动作、姿态、服饰、特定的物品，以及交往的时间、空间环境等，传受双方从感官到理智都受到多方面的信息刺激。第四，人际传播是非制度化的，更为自由随意。在传播速度的控制上，传受双方可以自主控制传播速度。这就是人际传播的特点，相对于人际传播，大众传播又有哪些特点了？第一，需要借助特定的传播媒介。一般信息经大众传播媒介的传递，便具有了权威性、公开性和社会性。第二，信息公开，面向社会。大众传播的信息不再具有保密性。第三，信息单向流动，受众反馈有限。与人际传播相比，大众传播基本上还是一种单向传播。第四，信息包罗万象，受众范围极广。第五，信息传播速度快。第六，信息内容要经过“把关人”的选择。第七，受众有强烈的选择性。组织传播相对于前面两种传播，最主要的，最能识别的特征就是传播必须凭借组织自身的系统进行。最简单的组织传播例如上司同下属谈话，它同两个普通人的自由交谈最主要区别就在于：上司同下属的关系是组织系统的一个部分，在这个系统中，上司与下属分别担任着特定的角色，形成了特定的权利和义务关系，在信息传播方面，上司就有按照组织意志下达指示的权利(力)，下属则有认真听取并执行的义务，反过来，下属也有提出意见、反映情况的权利，上司则有认真听取并加以研究或向上转达的义务。由此可见组织传播是以组织系统自身固有的强制力为保证的，从传播内容到传者和受传者之间的关系，都没有什么自由可言，不同于两个人自由交谈这样的人际传播，愿意谈就谈，不愿意谈就走开，愿意谈什么就谈什么，组织传播不存在这样的自由。(当然有时为了创造一个良好的气氛，也可以先谈一些双方感兴趣的家常话，但这并不影响组织传播的实质内容。)组织传播的方式可以是口头的，包括个别的和同时面向许多人的，当面的和通过电话、广播等技术手段的，也可以是书面的、可复制的，例如请示汇报、通知、报告、发文件、发简报。组织传播的走向可分为纵向和横向，纵向传播包括下行传播，如上级向下级下达命令指示，以及上行传播，如上级向下级或群众收集情况或者下级或群众向上级反映意见。横向传播是指组织内部的个人与个人之间、部门与部门之间因组织需要按组织程序所进行的传播。显然，组织传播的纵向横向、上行下行之分，是由于组织系统的运行自身就存在不同方向，组织传播是以组织系统的运行为基础的。有的论者认为组织传播就是组织进行的有目的的传播，这个说法虽然说到了组织传播的某些特点，但不宜作为组织传播的定义，因为它没有作为定义必须具有的明晰的边界。传播学承认，任何一种大众传播媒介也都是由一定的组织控制操纵的。政党、政府、各种社会团体和企事业举办的大众传媒自不待言，即便是纯属“民办”的传媒事业，如解放前史量才的《申报》那样，他的报社董事会也是一种组织。“把关人”理论明确揭示了大众传播的目的性。如果把组织从事的传播一概归纳为组织传播，那样就非但难以从理论上将组织传播和大众传播区分开来，而且还会淡化了大众传播的目的性。当然组织系统的力量并不只限于在组织内部，组织与组织外的特定对象进行的有特定目的的传播行为，其中也体现了组织的作用，例如法院向当事人送达法律文书,学校向考生发出录取通知书(下行传播)，公民到政府机关举报(上行传播)等,应是组织传播的自然延伸。至于组织面向全社会发布信息，通常有两种情况：一种是自行设立大众传媒，如创办报刊、编印散发宣传材料等，一种是利用外界的大众传媒，如召开记者招待会发布信息、刊登广告等，不管何种情况，信息一经发出，就脱离了组织系统，组织不可能依靠自身的力量来确保他人一定接受有关的信息，因此不具有组织传播的特征，而是属于大众传播。

153新媒体环境下主持人的人际传播能力研究

孙浩太

（作者单位：中国传媒大学）

摘　要：人际传播是指个人与个人之间的信息传播活动，是社会生活中最直观、最丰富的传播现象。在新媒体时代，

网络传播的独特形式给以往被认为是大众传播为主的媒介信息传播加入了人际传播因素，一般认为网络新媒体传播是大众

传播和人际传播交织进行。这就对以往以大众传播理念为主的主持人在思想策略上提出了一系列新要求，除去大众传播的

信息广泛传播性外，还需要注意到人际传播的特性。

关键词：新媒体；主持人；人际传播

在电子传播媒介时代，广播电视

的传播方式主要是大众传播。传播学

大师麦克卢汉认为大众传媒参与度不

高、接受者不需要动员更多的感官和

联想活动就能够理解的媒介，作为观

众听众更多的是单方面接收媒体或主

持人传递的信息，即使有所反馈但不

足够及时有效。而网络新媒体的出现

给了受众前所未有的高参与度，受众

不再仅仅是受传者，而是能够和主持

人或者传播者进行即时互动的传播参

与主体，这就需要主持人在节目中以

及在当前环境中顺应新的要求，提升

人际传播能力。

１　明确自身定位，准确传递信息

自身定位是在任何新媒介出现时

都要面临的问题，在广播时代，主持

人播音员是宣传者；在电视产生以后，

主持人播音员的公共性、公众性不断

提升，成为公众人物，而在新媒体时代，

精确认准自身定位，是提升新媒体时

代中人际传播能力的关键。

新媒体时代中信息的人际传播是

主要以社交的方式来进行，而社交性

质的扩散式传播首要信息源便是在这

个环境中的媒体，而主持人则是媒体

的代言人，媒体作为权威性信息的发

布者，主持人的传播信息也应是具有

权威性的。主持人在新媒体环境中应

明确自身定位，因为主持人在网络环

境中不仅是作为一个公众人物，更是有着一定粉丝数量的意见领袖，在微

博中、节目中的言语措辞都会有追随

者，所以，清楚知晓自己的位置是能

够做好人际传播的关键。由于网络新

媒体大多使用小屏幕传播，节目给予

受众的有“专属感”，非常类似于人

际传播的情形。保持信息的真实性是

ＸＩＮＸＩＮＧＭＥＩＴＩ羹新兴媒体　

一、网络、手机等新媒体的使用现状　

１－网络使用现状　

第２５次中国互联网络发展状况　

统计报告（ＣＮＮＩＣ）显示，截止２００９年　

底，中国网民规模达到３．８４亿人，较　

２００８年增长２８．９％，在总人口中的比　

重从２２．６％提升到２８．９％，互联网普　

及率稳步上升。目前，全国互联网普　

及率为２８．９％，高于世界平均水平…。　

同时，中国手机网民呈现迅速增长态　

势，占了网民整体的８％。截至２００９　

年１２月底，手机网民规模２．３３亿，占　网民总体的６０．８％，移动网络、手机　

终端在中国互联网发展中起着更加　重要的作用［２１。　

２．手机使用现状　

１９８７年，中国移动通信运营业引　进了第一套移动通信设备，用户数仅　

有７００户。１９９９年１月，中国手机用户　

数为２４４８．１万户；２００５年１月，中国　

手机用户数为３３９７９．６万户，增长了　

ｌ３．８７倍【３］。截止２００９年，中国的手机　

用户从２００５年的４亿户增长到５．４８　

亿户。目前，中国手机用户仍以每月约　

５００万户的速度激增［４１。　此外，我国已成为短信使用量增　

长最快的国家，据工业和信息化部　

２００９年９月２５日公布的数据显示，我　

国手机用户在２００９年前８个月共发　

送短信５０９５亿条，相对前年同期增长　

１１％，８月份发送６４０亿条，平均每个　

移动用户发送短信９０条ｌ　５＿。这意味着，　

短短几年间，我国手机短信发送量增　

长了数百倍，中国成为世界上最大的　

移动通信大国。　

二、网络发展状态下的人际关系　

１阆络人际传播的特点　

人际传播是个人与个人之间的　

信息传播活动，也是由两个个体系统　

相互连接组成的新的信息传播系统，　

它是一种最典型的社会传播活动，也　

是人与人社会关系的直接体现＿６＿。而　

网络人际传播是一种区别于现实世　

界人际传播的一种新型人际交往方　

式，具有快速性、超时空性、超链接、　匿名性、虚拟性等特点，给人际传播　

尹鸿：新媒体时代的传播与社会

核心提示：时代的性质往往会影响到这个时代的方方面面，会影响这个时代所有的空间和时间。现在我们每个人都是新媒体的使用者， 我们都在新的媒介环境中存在，在这个新媒体时代，我们前所未有地感受到整个媒介环境给我们的社会和生活带来了深刻的改变。

尹鸿 清华大学教授、新闻与传播学院常务副院长、影视传播研究中心主任

各位领导，同志们，朋友们，早上好！感谢大家在周末的休息时间，这么早过来一起分享对新媒体和现代社会关系的一些想法。我们每个人都是新媒体的使用者，我们都在新的媒介环境中存在，我们前所未有地感受到整个媒介环境给我们的社会和生活带来的深刻改变。最近，党和国家领导人在各种场合三番五次强调互联网和新媒介环境对现代政治、经济、文化的深刻影响，也包括对我们的生活方式、价值观的深刻影响。叮叮小文库

- 2 因此，这个问题对我自己来讲也是一个学习的过程，我把自己在研究观察、使用分析新媒体过程中的一些感想跟大家一起分享。虽然不一定正确，我们对于新的知识、新的领域，未必都能提供正确的结论，但是可以提供启发性的思考。我们一起来探究这样一个新的传媒时代会带来什么改变。大家都知道，从来没有一个时代像今天这样，媒介如此广泛地渗透到我们生活的每一个角落，如此深刻 地把天各一方和近在咫尺的人们联系在一起，所以对这个问题的重视应该是战略性的。我们要这样理解新的媒体与环境。

一、互联网信息时代

大家都知道，我们进入了互联网时代。关于互联网时代，在1980年出版的《第三次浪潮》一书中有表述，这本书是未来学家托夫勒写的。当时党和国家领导人 向知识界推荐过这本书，也向当时的管理层推荐过这本书。这本书已经在描述农业革命和工业革命之后的新型革命，但是那个时候它还只是未来学家的一个想象，今天它正在变成现实。

实际上，今天我们进入信息时代，整个信息媒介对一个社会的变革有至关重要的影响，我在这里推荐一位在传播学界被大家公认的具有里程碑地位的学者叫麦克卢汉。他有两个著名的观点，第一个是媒介是人的延伸，第二个是媒介即信息。所有的媒介本身就是信息，而这个信息首先是人的延伸产生的信息，所以麦克卢汉是第一个从媒介角度探讨人类社会变革的学者。马克思的经典表述是，人之所以区别于动物，是我们在劳动中会使用工具。而麦克卢汉强调的是媒介工具，媒介工具让人叮叮小文库