关于仪容仪表的礼仪常识

山 东 省 轻 工 工 程 学 校 授 课 教 案

- 1 -语文教案 №

授课班级 07大财1 教学时数 任课老师

授课日期 3月 3日星期四 2课时 刘田田

授课章目 仪容仪表礼仪

教学目标 认识服饰仪客和言谈举止在人际交往中的重要作用；

了解服饰仪容在不同场合的基本要求，

掌握仪容修饰及服饰搭配的技巧，

了解基本的举止仪态，学会用目光、微笑等表情与人交流

教学重点及难点

美的仪容、仪表、仪态的内涵，着装与服饰、美容与化妆

教学方法及措施 调查、讨论、表演相结合

使用教具及媒体

学时分配 组织教学 5分钟

复习旧课 15分钟

讲授新课 40分钟

参考书目及资料 巩固新课 25分钟

布置作业 5分钟

板书设计

山 东 省 轻 工 工 程 学 校 授 课 教 案

- 2 -语文教案 第一部分 仪容仪态

一、导入：仪容的概念

教师活动：【案例分析】

某报社记者吴先生为作一次重要采访，下榻于北京某饭店。经过连续几日的辛苦采访．终于圆满完成任务。吴先生与二位同事打算庆祝一下，当他们来到餐厅，接待他的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。吴先生一看到她就觉得没了刚才的好心情，仔细留意才发现，原来这位服务员没有画工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足，这又怎能让客人看了有好心情进餐呢？当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，当下吴先生的第一个反映就是“不知是不是掉人我的菜里了？”但为了不惊扰其他客人用餐，吴生没有将他的怀疑说出来。但这顿饭吃得吴先生心里总不舒服。最后，他们唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要。到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。

看来服务员不注重自己的仪容、仪表或过于注重自己的仪容、仪表都会影响服务质量。

俗话说：“三分容貌，七分打扮”。随着人们生活水平的提高，物质条件的不断改善，面容化妆越来越被人们所重视。

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职场礼仪常识之仪容仪表

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序言

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职场礼仪仪容仪表常识有哪些

在职场中，得体的仪容仪表仪态不仅是自己职业素养的体验，也是你成功不可或缺的因素。下面是店铺为大家整理的职场礼仪仪容仪表，希望能够帮到大家哦!

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职场礼仪仪容仪表

(1)发型：堪称人的第二张脸。

A.头发无味、无屑、无发痕，不染发，造型不古怪

B.女士短发：前不遮眉，后不及肩;长发：用发结扎起，保持发式整齐，刘海不过眉，发不遮脸。

C.男士短发：发式不怪异，前不遮眉、侧不过耳、后不及领。

D.1-2天清洗一次，摩丝、发胶适量，女士发饰不绚丽。

(2)仪容：美观、整洁、卫生、简单、得体

A.女士化妆三原则：自然、美化、避人。适宜化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。及时补妆。

B.男士剃须修面，保持面部洁净清爽，使用基本的护肤品。

C.眼睛无分泌物，鼻毛不外露。

(3)仪表：

A.眼睛：平视。视线水平表示可观和理智。视线向下表现权威和优越感，视线向上变现服从与任人摆布。

B.目光：亲切自然。注视范围：双目至唇心的小三角区，额头至双肩的大三角区。注视时间是整个交谈时间的30%-60%。切记眼神飘忽不定，频繁眨眼，不敢目视对方。

C.微笑：你的第一张名片，自信和礼貌的表现。放松脸部肌肉，嘴角上扬，漏出上下八颗牙齿。切记牵动鼻子、发出笑声、漏出牙龈。

D.口腔：注意牙齿清洁，少抽烟、少喝浓茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片，保持口气清新。

D.手：清洁，经常修剪指甲，女士适宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

(4)仪态：

A.手势：自然亲切，是自信和思路清晰的体现。上界不超过对方视线，下界不低于自己的胸区。次数不宜过多，不宜重复。切记食指指人。初见他人时避免抓头发，摸鼻子，玩饰物，抬腕看表，高兴时拉袖子等粗鲁手势。

a.握手：伸出右手，掌心向左，虎口向上，轻触对方，轻摇1-3下，持续2-5秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。伸手顺序：先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士。迎接时先主人后客人，告别时先客人后主人。男士与女士握手，男士应轻轻握住女士的手指部分。

1

商 务 礼 仪

培训资料

2009年12月

2

商务礼仪

商务礼仪，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务礼仪不仅仅是个人涵养及专业水平的外在表现，也是公司形象及素质极为重要的一个体现，无论对个人还是公司来说都是一张无声的名片，它既代表了个人优秀的职业素质也展现了公司的专业性与层次。在各类商务活动中始终发挥着积极的作用。拙劣的商务礼仪给人以低俗的感觉及印象。

就仪容仪表而言，在商务活动中应注意一下几个方面：

职业礼仪

1.2.1基本礼仪

1、 在上班或见客户时，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋背心，男士一般以西装（穿衬衫时，要打领带）为主，女士以正规职业装为主。

2、 服装要注意整洁干净，不可以蓬头垢面，指甲要修剪整齐，女士不宜浓妆艳抹、香水太重。

3、 在和人交谈时，要注意口气。在口气比较混浊时，最好先咀嚼一块口香糖，但不能一边交谈一边咀嚼。

4、 在和人交谈时，言辞要清晰、稳重、诚恳，要注意言谈有伤害对方之处。

5、 动作姿势要端庄大方，注意自己的坏毛病，如抖腿、翘二郎腿、叉腿等。

6、 有吸烟习惯的，要看对方是否吸烟，如果对方不吸烟，自己也不应该吸。另外，要注意周围环境是否允许吸烟。

7、 在餐桌上，要主动给别人倒酒点烟，找机会多向别人敬酒。

8、 在和客户喝酒时，要遵照当地的风俗习惯，一般情况最好要量力而行，不要喝醉。

3 9、 要注意使用适当的称呼，对自己的上级领导，不能直呼其名，要加上称谓（尤其是有客户在的时候），对客户如果是领导有头衔的，则为姓加头衔，如果是副职，不要把“副”字加入，如：姓杨，职务是副院长，则直接称呼为“杨院”就可以，而不能称呼为“杨副院长”，对一般的技术人员则称呼为“某某工”就可以。

10、 交换名片的要求：初次见面，应主动双手递上名片，在对方给你名片时，应双手接收，并要仔细看一下，以表示对对方的尊重。对于比较复杂而不认识的字，可以请教对方，切不可以随便读错。