电商平台与物流公司的合作模式近年来，随着电子商务的快速发展，物流成为了电商发展不可
或缺的一环。物流作为电商中的最后一公里，直接关系到商品能
否安全、快捷地运达消费者手中，特别是在快递直邮、同城配送、集中发货等模式下，物流服务的重要性不言而喻。因此，在电商
平台与物流公司的合作模式上，也需要不断研究和优化。
一、合作模式的分类
在电商平台与物流公司的合作模式中，主要可以分为“平台自
营+物流自营”、“平台自营+物流第三方”、“平台第三方+物流自营”、“平台第三方+物流第三方”等几种类型。其中，“平台自营+
物流自营”是指电商平台自己经营物流业务，例如天猫物流、京东
物流等；“平台自营+物流第三方”是指在自己的物流业务基础上，
合作第三方快递公司，例如顺丰速运与唯品会的合作；“平台第三
方+物流自营”则是指电商平台和第三方快递公司分别经营自己的
业务，例如阿里巴巴和中通速递等合作；“平台第三方+物流第三方”则是指电商平台和第三方快递公司两者都外包给其他第三方物
流公司处理，例如苏宁易购和顺丰、中通的合作。
二、合作模式的优缺点
1. “平台自营+物流自营”模式
优点：电商平台自行经营物流业务，可掌握更多的物流环节，
能够实现更快速度的物流，提升物流效率，管理和服务更加细致。并且通过自营物流使得拥有更高的服务质量和可靠性。
缺点：自营物流需要投入大量人力物力进行建设，需要大量的
资金投入和运营成本，而且有必要拥有物流设备和技术系统等资源，这对于有限资金的初创企业会显得非常困难。对于不同区域、不同城市、不同渠道、不同客户等，物流的配送流程和成本控制
也会有所不同，而平台自营的模式进行必须要有全国性、大规模
的发展，否则会陷入无法接近地推广的状况。
2. “平台自营+物流第三方”模式
优点：可以利用第三方物流公司的资源，提升电商平台自身物
流服务的质量和效率，增加现有物流网络的配送能力，优化成本
控制和增加用户体验和满意度。
缺点：由于平台自营的物流和第三方物流公司都存在，因此无法做到物流服务的一体化管理；由于平台自营的成本较高，因此完全依靠第三方物流公司也会花费更多的成本，而第三方物流公司的服务质量也有一定的波动性，难以保证由第三方物流公司服务的目标用户群的物流服务体验和品牌形象。另外，平台对第三方物流公司的竞争和控制力度也较小。
3. “平台第三方+物流自营”模式
优点：可以得到第三方物流公司的全国性物流网络资讯，物流品质和质量能够得到保障。通过自营物流提升平台的增值服务能力，调整物流效率，增加客户黏性。此外，自营物流服务可谓是扶持本身自己的业务，并且平台可以更好地控制成本。
缺点：物流本身的建设和运营成本较大，因此需要投入大量的资金并占地，不利于刚刚起步的商业模式而且自营物流有助于实现更多元化、普及化的服务，但之前仍需很长时间的发展积淀才能初见效果。
4. “平台第三方+物流第三方”模式
优点：减轻平台自身的运营和物流管理压力，增强了物流网络
的扩展服务，可以灵活地选择适合本平台的第三方物流公司，为
不同用户群体提供更加便捷，更加实用的物流服务。并且，物流
第三方公司可以依托自身的优势和特点, 应对平台对运营指标的要求。
缺点：对于打造自有物流品牌的平台而言，整体业务势必较低，无法充分发挥自身的能力和优势，特别在今后平台打造品牌的过
程中而言，有将超过整体对接的话术，因此可做爽约且不易赢得
消费者品牌口碑的支持；另外，较多的时间和精力需要花费在物
流服务合作的沟通和管理上，对于平台而言，可以有一定的挑战
和风险，亟待稳健地消化并承担这份责任。
三、高效合作的关键
1. 必须围绕用户需求进行合作
作为电商平台和物流公司的合作，必须站在用户的角度去思考
这一合作的意义和效果，从根本上来保证用户体验和满意度，才
能真正实现合作共赢，其中，需要解决的问题包括物流服务时间、地理位置、包裹配送、退换货流程等环节。
2. 学会合理的物流跨界
要做好电商平台和物流公司的合作，必须要在多个维度上进行
协同推进，充分发挥双方的优势，进行多元化的物流业务，例如：
(1) 多样化的物流模式。有时为了能够达到某些特有的物流需求，需要采取不同的物流模式，例如顺丰速运2014年统一开展“顺丰特派”业务等。
(2) 品牌价值提升。物流服务同样是品牌价值塑造的关键环节，打造自有的物流品牌，提升品牌价值和品牌形象也必不可少。
(3) 深入整合资源。物流合作要做好资源整合的工作，把平台
的营销和物流服务深入结合，提高物流效率和服务质量，也更利
于推动品牌发展。
3. 制定详细的业务流程和规划
在合作的过程中，需要建立完善的物流服务规划和管理体系，
以确保各种业务流程更加稳妥和安全，消除不必要的误解和风险，进而实现合作的共赢。
4. 积极应对市场竞争
作为稳健的第三方物流公司在电商平台中的角色日益重要，需
要积极应对市场竞争，不断创新和提高物流品质和服务水平，以
及深入挖掘消费者的个性化需求和购物习惯，保持市场领导地位。
总之，电商平台与物流公司的合作模式对电商行业和物流业都
至关重要，通过多种模式的合作和协同推进，可以实现双方的优
势互补，提高服务品质和效率，推动电商行业的健康发展。
