谨防受骗 常见家电维修售后陷阱知识普及
- 格式:ppt
- 大小:108.50 KB
- 文档页数:7
网络维修服务诈骗防范措施
在我们日常生活中,网络维修服务已经成为一种广为人知且必不可少的服务。
然而,随着互联网行业的快速发展,一些不法分子也开始利用网络维修服务来进行诈骗活动,给广大用户带来了不小的困扰。
那么,如何有效地防范这种网络维修服务诈骗行为呢?
谨慎选择维修服务商
在选择网络维修服务商时,我们需要多方考察,并仔细核实其资质信息。
一些正规的网络维修服务商通常会在官网或其他平台上公开自身的工商登记信息、服务范围、收费标准等,这有利于我们判断其是否合法经营。
也要关注服务商的口碑和评价,通过网上搜索或身边朋友的推荐,来了解其服务质量和信誉度。
提高安全意识
网络维修诈骗的常见手法是通过远程访问用户的电脑,窃取用户的个人隐私信息或者植入恶意程序。
因此,用户在接受维修服务时,要时刻保持警惕,不轻易向陌生人透露个人信息,也不要盲目允许远程访问。
我们也要主动学习一些基本的电脑维修知识,尽量自行解决一些简单故障,避免过度依赖维修服务商。
谨慎提供账户信息
在支付维修费用时,用户需要格外谨慎。
有的不法分子会冒充正规维修公司,诱导用户提供银行卡或第三方支付账户信息,实施盗窃。
用户应该坚持使用正规渠道进行支付,并保留好相关凭证,以备日后查证。
留意异常情况
在接受维修服务的过程中,如果发现服务商的行为有任何可疑之处,比如要求远程访问但没有提供合理解释,或者要求支付过高的维修费用等,都应该立即停止合作,并寻求相关部门的帮助。
在享受网络维修服务的我们也要提高警惕,采取有效的防范措施,切断不法分子的道路,维护自身的合法权益。
只有广大用户的共同努力,才能真正遏制住网络维修服务诈骗行为的蔓延。
对于家电产品来说,后期的售后维修往往是让用户非常头疼的问题。
如果碰到负责的公司还好点,如果碰到不负责甚至坑人的那么就比较惨了。
空调维修更是如此,常在报端见到关于空调维修的内幕曝光。
空调的一般使用寿命在十年左右,而目前空调厂商普遍的三包则为6年,如果三包期限一过,那么空调揣想呢了故障就不得不自觉花钱维修了。
每年在空调投诉中经常都会有一项是被一些小作坊的家电维修人员乱收费了。
总结了下面四点市面常用欺骗消费者的黑招,希望可以帮助到用户。
空调维修黑招-虚假小广告,小便宜贪不得大家经常在一些电线杆或者小区内可以贴小广告的地方看到一些家电维修点贴的“移机、维修、清洗、加雪种一共100元”宣传广告,乍一看确实很便宜的啊。
但是一旦用户与这类小广告联系,那么要付出的绝对就不是那么点钱了。
此前在“空调维修的黑幕潜规则”我们对此详细的进行过介绍,有的朋友一趟空调维修下来花了近千元。
空调维修黑招-欺骗客户,多收费用遇到铜管稍有弯曲,维修工往往会“好心”劝导:“必须整换,要不雪种会泄露。
”而实际上,只需焊接或加装部分铜管就可解决。
空调的零件多是通用的,多赚钱的要诀集中在配件上,空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换。
可以使用铝管收铜管的价格,或者移机时将客户不要的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。
空调维修黑招-小问题说成大问题比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也只有几块钱,但维修员会说是线路板坏了,要换线路板。
维修工把空调搬回去,换个感应器又送回来,收取好几百元。
空调维修黑招-故意弄脏,加收清洗费在空调移机时有的移机师傅会故意将空调弄的很脏,然后建议用户清洗,客户通常不会拒绝,这样又被收取40元左右的清洗费。
空调维修坑太多,了解这4点基本不上当对于目前鱼龙混杂的空调维修市场现状,寻找一个靠谱的维修渠道并不容易,在难以分辨的情况下,品牌官方售后渠道无疑是最为可靠的,不过要警惕那些打着官方售后旗号的虚假维修平台。
今天美景舒适家总结了下面4点空调维修过程中的注意事项,今后家里空调出现故障进行维修时要注意防范。
1、网上排名靠前的维修服务商不一定靠谱搜索引擎在为我们的生活带来方便的同时,也为一些不法商人攫取利益提供了便利,特别是由于竞价排名现象的存在,如果平台监管存在漏洞,就为不法维修企业提供可乘之机,所以需要对呈现的搜索结果进一步甄别。
根据上海市消保委公布的数据,从2015年至今,关于空调维修类的投诉大部分都来自互联网平台,不得不警惕。
2、官方维修电话有猫腻,需要多渠道确认品牌官方售后是相对较为靠谱的,然而有很多维修电话虽然打着官方售后的旗号,却与官方售后没有丝毫关系,即使是400开头,也可能是冒牌货,靠谱的方式是登录品牌的官网进行查询。
警惕“假售后”警惕“假售后”另外需要注意的是,通过114平台查询到的维修电话也不一定更是官方的。
据114工作人员透露,把114维修电话挂靠某知名品牌,只需要出具一个品牌公司的授权书,一年交四万块钱就可以了,所以通过这种方式查找的电话仍需要进一步验证确认。
3、维修过程尽量全程盯着而在维修的过程中,为了避免维修人员“动手脚”,尽量全程不要离开现场,随时沟通故障及具体收费情况,也能避免恶意损坏现象的发生。
比如上海市消保委调查过程中来自58同城的“邻家易道维修服务”的维修工因为最终没有达成一致维修意见,离开前故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线,使机器可能会引发触电事故,存在严重安全隐患。
4、随随便便就让加氟一定要警惕不制冷是空调经常会出现的故障,很多人一看家里空调不制冷首先想到的就是“是不是该加氟了”,维修人员正好利用人们的这种心理进行“加氟”操作,由此收取较高的维修费用。
现实情况是,空调所使用的制冷剂一般以高压气体状态存在于空调设备的密闭管道内,机器正常运转时,它在系统内通过气态与液态转换,循环实现制冷或者制热模式,正常情况下不会发生损耗,出现漏液是小概率事件。
山寨家电维修常见手段及防范方式所谓“山寨”维修,就是不法商贩冒用一些知名家电品牌及企业的名称,通过互联网等渠道发布虚假信息,提供低劣的维修服务。
但实际这些所谓的“品牌维修点”多为私人“游击队”,根本不具备专业的维修技能,维修质量难以保障。
欺骗手段1夸大问题,甚至进行破坏,以收取高额维修费用。
7月31日孙先生在网上查了某家电维修部的电话,报修小天鹅洗衣机。
维修人员上门说电机烧坏,报价400多元。
孙先生觉得太贵,没让修,但付了30元上门费。
后找了正规维修站,被告知之前的维修人员将电机线剪坏了。
再致电之前的维修点,已经无法联系。
欺骗手段2掉包正常配件,用二手或者假冒伪劣的配件,给今后使用造成更大隐患。
张先生的空调因不制冷,于7月初在网上查找三星空调的维修电话,维修工上门后更换配件花费760元,但过了几天又出现同样故障,后经过专业人员核实,没必要换配件。
欺骗手段3技术不过关,且配件缺乏,只能进行一些简单的维修。
对于复杂的故障,进行随意维修,形成暂时修好的假象,容易造成后期故障的升级。
元先生于7月13日通过网络查询格兰仕空调售后,维修人员上门维修时收取450元材料及维修费,但没过多久又无法使用。
维修人员再次上门检查说是空调压缩机损坏,需要更换。
后经核实,是因上次没有及时修复造成后期压缩机的损坏。
如何一眼辨别“山寨”维修苏州市消保委根据消费者投诉情况,总结了“山寨”维修出现最多的6个特点。
1、顾客大多通过网上搜索或小名片取得联系方式。
2、“山寨”维修点提供的联系电话多是400电话或是移动电话,这类电话的特点就是不能根据电话查询到具体地址,一旦出现问题就被拉入黑名单,无法联系。
3、提供的地址多为虚假,无法核实;使用频率较多的虚假地址是人民路、干将路等企业较多且路较长的路名,或使用一些比较生僻的路名,使消费者无法立即核实。
4、维修人员没有配备职业资质标识。
但不排除少部分“山寨”维修点仿制一些职业资质标识,以达到让消费者信任的目的。
购物陷阱售后服务欺诈购物陷阱:揭示售后服务欺诈引言:在当今消费社会,购物已经成为我们日常生活的一部分。
然而,随着电商行业的迅猛发展,售后服务陷阱也层出不穷。
许多消费者在购买商品后都遭遇到售后服务欺诈的问题,这不仅浪费了消费者的金钱和时间,也对消费者的权益造成了严重损害。
因此,我们有责任揭示这些购物陷阱,并提供解决方案,以保护消费者的权益。
一、售后服务欺诈的常见形式1. 虚假承诺某些商家在售前阶段会许下一系列的承诺,比如商品质量保证、退换货便利等。
然而,一旦问题出现,这些商家往往以各种借口推脱责任,甚至不作任何回应。
消费者遇到问题后感到非常困扰,因为他们的权益没有得到保障,他们也无法追寻到商家的责任。
2. 延迟售后处理一些商家为了逃避售后责任,会故意拖延售后处理的时间,导致消费者不得不长时间地等待。
这不仅严重影响到消费者的正常生活,还给他们带来了极大的困扰和不适。
更为糟糕的是,有时商家还会无故拖延退款的时间,甚至拒绝退款请求。
3. 购物保险陷阱一些商家推销所谓的购物保险产品,声称可以有效保护消费者的权益。
然而,这些保险往往在实际使用中存在各种限制和陷阱,使得消费者无法真正获得合理的赔偿。
二、消费者保护的措施1. 完善法律法规政府应该加强对售后服务规范的监管,立法并实施相应的法律法规,以保护消费者的合法权益。
尤其是应加强对虚假广告和售后服务欺诈的打击,提高违规行为的惩罚力度。
2. 强化监督和执法力度除了建立健全的法律框架,监管机构还需要加强对商家售后服务承诺的审核和监督。
对于涉嫌欺诈的商家,应立即采取行动,追究其法律责任。
3. 增强消费者的权益意识消费者自身也需要提高对售后服务的警惕性,了解自己的权益和权利,及时举报和维权。
只有消费者具备强大的集体力量,商家才会更加注重售后服务,并避免欺诈行为的发生。
三、消费者自我保护的方法1. 谨慎选择商家购物前,消费者应该对商家的信誉进行调查和评估,避免选择不良商家。
家电维修“套路”太多?教你几招拒绝维修套路不踩坑!无论是什么家电在使用过程难免出现故障,重新购买成本又太高,所以很多人都会选择维修,但是在维修的过程中却经常遇到“陷阱”,不管是找售后上门维修还是自己找维修人员都可能遇到“套路”,最令人无奈的是遇到“陷阱”后却又无法维权,那么,我们有什么办法能破解家电维修“套路”吗?家电维修时都会遇到哪些骗局?01、小广告留一次性电话号市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。
为了避免承担售后纠纷风险,很多家电维修点采取“一锤子买卖”。
他们印在小招贴上的电话号经常变更,修完一次后下次再打,很可能就打不通了,“如果是好事(比如,还有其他家电需要维修),他便答应下来。
而如果是坏事(比如上次维修完后,没多久又坏了),他便称,您打错电话了。
”02、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费,会选择去家电维修实体店。
维修完后,消费者要索要收据,并确认收据内容,比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
如果没修好,下次拿着收据再来找他,他就会说,从收据上看,上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他便可以顺理成章地再收维修费。
03、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头。
比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是“障眼法”。
这样的维修工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”,故意在你送去维修的家电上“预留”故障,让家电在不久后又出新的问题。
04、偷梁换柱以次充好一般的家电维修门店同时也回收旧家电,把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后,将旧的零部件扫扫灰,用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。
按照回收价的比例,一个旧彩电的电路集成块也就1块钱,但是充当新的卖就可以卖到200元。
而所谓“偷梁换柱”,就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来,换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件,不知情的消费者只能被蒙在鼓里。
家电维修“套路”多作者:李颖来源:《中国质量万里行》 2018年第8期打开遥控器,发现空调不制冷了;拿罐啤酒,发现冰箱冷藏室结冰了;看个世界杯,发现电视没反应了;想冲个澡冷静一下,发现热水器不出热水了……遇到这些问题,你首先想到的是什么呢?对,上网找家电维修!如今,网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分,随之兴起的网络定制化服务也成为主流,从一份外卖到家电上门维修,万能的互联网似乎能为你解决一切问题。
然而在人们享受网络带给我们方便快捷的同时,那些看不见摸不着的漏洞也在时刻侵扰着我们,各种陷阱更是让人一不小心就中招。
特别是最近相当火爆的网上预约家电维修,其中的“套路”就数不胜数。
篇一空调维修:虚构故障是最大“猫腻”夏季高温,空调维修也进入高峰期。
空调坏了,可能只是一个小问题,但如果遇上不靠谱的维修平台,则可能支付高额费用却修不好一台空调。
近日,上海市消保委发布了《2 018年空调维修消费体察报告》。
此次针对上海空调维修平台的暗访结果显示,沪上11家家电维修平台中9家“套路”满满,58同城、百度、360、家电报修一线通、114、大众点评、淘宝、国美、京东等平台所派出的维修工存在虚构故障、小病大修等手段骗取高额维修费用。
其中,谎称机器缺少制冷剂、谎称电脑板损坏、谎称电子元器件损坏,是空调维修领域里较为突出的问题。
虚构故障问题最为突出:记者了解到,在这次空调维修的消费体察中,涉及互联网平台8家、电话查询平台3家,并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象,相关商户有相当一部分还是平台的推广企业。
上海市消保委家电办专家在每次空调维修前均会检测空调性能,以确保机器正常运转且制冷剂充足,随后设置一个简单故障,即将万能遥控器设置为乱码,空调维修服务商只需对码准确,便能使机器重新正常工作。
结果发现,多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。
而虚构故障是空调维修领域里最为突出的问题,主要涉及三类问题:一是谎称机器缺少制冷剂。
如何避开家电维修陷阱
针对维修收费价格混乱、虚报故障零部件、夸大故障程度、二手配件冒充新品等维修乱象,导致消费者投诉不断发生的现状,市消协提示消费者,消费者维修家电,最好选择所属品牌售后服务机构。
一要避开“山寨或李鬼”。
消费者要加强事前防范,按照说明书售后服务电话进行报修。
如果购买的电器时间已久,建议消费者登录市消协网站,查找相应的家电客服电话,或在搜索引擎中查找官方认证的维修电话,切勿轻信社区小广告的宣传。
虽然维修价格便宜,但是维修售后无保证。
二要提前问清收费情况。
在找家电维修企业上门修理之前,要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项,如果对方不肯明码标价、不愿出据正规发票,应尽量当心,不要约请这种企业上门服务。
三要牢记维修“质保期”。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》有关规定,家电维修企业应当保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
消费者如果碰到家用电器修理后3 0日内又发生相同故障的,可以要求家电维修企业履行免费维修义务。
市消协也呼吁家电维修经营者和从业人员,严格遵守《家电维修服务业管理办法》相关规定,加强管理,提高专业技术水平,讲诚信促自律形成良好的维修市场,服务好消费者。
(文章来源于中国联保网)。
炎炎夏日来临,不稳定的季节性气候注定家电会出现更多的故障,导致正规售后服务企业压力大增,一些不法黑维修网点便会借机蠢蠢欲动。
中国联保在此提示,谨慎对待非正规维修点以防被骗。
一、山寨家电维修网站多数比较简单,而正规维修网站页面设置清晰、内容分步明确、链接有效,且注明各区域服务门店地址、电话。
二、正规维修企业维修费用分为上门费、检测费和维修费,按不同故障情况分列费用清单。
如果上门维修采用一价制的,市民应要求对方列清细目。
三、一般各品牌家电企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件,消费者在接受服务前注意查验。
四、节假日期间由于人手紧张,正规维修企业一般都会和你预约上门服务时间,如若答应马上就能上门的,市民应提高警惕。
五、市民千万不要相信小广告,维修家电可在网站上查询正规厂商统一服务电话。
家电维修中常见的消费者陷阱在家电维修过程中,消费者往往会遇到一些常见的陷阱,导致维修成本增加或者服务质量下降。
本文将就家电维修中常见的消费者陷阱进行分析和解读,帮助消费者更好地维护家电设备,避免不必要的损失。
一、虚假故障报告在家电维修过程中,有些维修人员可能会故意夸大或虚构家电的故障情况,以获取更高的维修费用。
消费者在遇到这种情况时,应保持警惕,可以向多家维修公司咨询,比对不同维修方案和报价,避免被误导或被迫接受不必要的维修项目。
二、低价诱导陷阱一些维修公司会以低价维修吸引消费者,但在维修过程中可能会以各种理由增加费用,甚至出现维修不彻底导致频繁故障的情况。
消费者在选择维修公司时,不要只看价格,还要考虑公司的信誉和口碑,选择正规有资质的维修公司进行维修,以确保维修质量和售后服务。
三、偷换配件陷阱有些不良维修商会在维修过程中偷换配件,将原装配件替换成劣质配件,以获取更高的利润。
消费者在维修家电时,可以要求维修人员在更换配件时展示原配件,并在维修后索要旧配件作为证据,确保维修过程的透明和可追溯性。
四、虚假保修陷阱一些维修公司在维修后承诺提供长期保修,但在实际操作中却无法兑现承诺,消费者在遇到这种情况时,应要求维修公司提供书面的保修协议,明确保修期限、范围和责任,以免日后发生纠纷无法维权。
五、强制搭售陷阱有些维修公司在维修过程中会强制搭售一些不必要的配件或服务,消费者在遇到这种情况时,应理性分析,拒绝不合理的搭售要求,坚持维修原则,避免因为被动接受搭售而增加维修成本。
六、维修延期陷阱一些维修公司为了追求高效率和利润,可能会故意拖延维修时间,导致消费者长时间无法正常使用家电设备。
消费者在选择维修公司时,可以要求签订明确的维修合同,约定维修时间和责任,确保维修及时高效。
七、无资质维修陷阱一些无资质的个人或小型维修店可能缺乏专业知识和技术,维修质量无法保障,甚至可能对家电设备造成二次损害。
消费者在选择维修公司时,应查看其相关资质和证件,选择有实力和信誉的正规维修公司进行维修,以确保维修质量和售后服务。
家电销售陷阱不得不防随着现代家庭生活的进步和智能化趋势,各种家电产品在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
现代家庭里,电视、洗衣机、冰箱、空调等大量家电产品不仅简化了日常家务,也提高了生活质量。
但是,家电销售市场上也存在着一些陷阱,如果消费者不注意则容易上当受骗,本文就从几个方面对家电销售中的陷阱进行探讨,以便提醒广大消费者。
一、价格陷阱在家电销售市场上,常常会出现一些价格过低的家电产品,如果仔细观察就会发现此时消费者需要付出非常高的质量成本。
很多家电销售商出售假冒伪劣产品,仅仅为了吸引消费者的眼球而将价格降低。
由于家电的使用寿命比较长,过低的价格与低质量的产品会给消费者带来很高的综合成本。
因此,如果产品价格过低,消费者要谨慎选择,不要让自己上当受骗。
二、促销陷阱促销活动是商家常用的一种销售手段,特别是在各种节庆前,厂商会在价格方面下大功夫,让消费者得到实惠。
但是,在售后服务、保修政策等方面,厂商的优惠却逐渐消失。
例如,厂商可能会在特定日期销售一部电视机,并附赠一堆附件和保修服务。
但是,这些现象常常只是一种吸引人眼球的手段,一旦消费者购买了产品,厂商就会在赠品售后服务、维修、退货等方面设下各种陷阱,阻止消费者享受优质的售后服务。
三、附加费用陷阱在购买家电时,消费者需要注意一些额外的费用,如运输费,安装费和维修费。
这些额外费用在商品价格方面不会特别标明,但在后续使用过程中确实存在,并且可能给消费者带来很大的负担。
在购买时,消费者应特别询问所有的收费项目,明确那些收费是真正必须的,什么是可控的费用,从而预估出真实的商品价格,防止因为额外费用而浪费不必要的成本和时间。
四、品牌陷阱在市场上,很多家电品牌在消费者心中有一定的地位,但仍存在一些不良品牌。
品牌引领色,很多消费者会随着品牌购买家电。
但是,对于新进入市场的不知名或劣质品牌,消费者应该特别慎重,仔细调查此品牌的信誉和售后服务,不要轻易上当受骗。
售后服务中的常见陷阱售后服务是一个企业与客户之间重要的接触点,对于维护客户满意度和品牌形象至关重要。
然而,在售后服务过程中,常常存在一些陷阱,可能导致客户的不满和对企业的不信任。
本文将探讨售后服务中的常见陷阱,并提供一些应对策略,以改善客户体验和增强企业的竞争力。
1. 长时间的等待和处理周期在客户反馈问题后,售后服务部门需要及时响应并处理,否则客户可能会感到被忽视或无视。
然而,一些企业在等待和处理问题上存在过长的时间周期,给客户带来不便和不满。
为解决这一问题,企业应建立高效的售后服务团队,提供快速响应和高效处理,例如设置专门的热线电话或在线客服系统,以及优化服务流程和分工。
2. 服务人员的态度和技能不够专业售后服务人员是企业与客户直接接触的纽带,他们的态度和技能直接影响客户的满意度。
然而,一些企业在培训和招聘上存在问题,导致服务人员的态度不够友好和专业,技能不够熟练。
为避免这个陷阱,企业应该重视对售后服务人员的培训和选拔,提供专业知识和技能的学习机会,同时加强监督和反馈,确保服务人员具备良好的服务态度和专业技能。
3. 忽视客户的个性化需求每个客户都是独特的个体,他们对售后服务的需求和期望也有所不同。
然而,一些企业在售后服务中只提供标准化的解决方案,忽视了客户的个性化需求,导致客户的不满和流失。
为避免这个陷阱,企业应该加强对客户需求的了解和分析,提供个性化的服务方案,例如定制化的解决方案、专属客户经理等,以满足客户的特殊需求。
4. 模糊的售后服务责任和承诺售后服务责任和承诺是企业与客户之间的合同,但有些企业在这方面存在模糊和不明确的问题。
例如,企业未能明确规定售后服务的具体内容、时间和责任主体,在客户出现问题时容易产生纠纷和争议。
为解决这一问题,企业应明确约定售后服务的责任和承诺,确保客户了解和接受,同时建立完善的售后服务流程和跟踪系统,以便及时跟进和解决问题。
5. 不充分的售后服务跟进和回访售后服务不应该只是在客户遇到问题时提供帮助,而应该是一个持续的过程。
家电维修部上门维修多少钱?购买家电注意哪些陷阱?导读:本文介绍在房屋装修,家具家电的一些知识事项,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。
如果说家里面所使用的一些电器产品出现损坏的话,自己来来回回的搬上搬下拘禁行为确实非常的麻烦,其实对于这方面,人们是有上门维修的服务,那么对于家电维修部上门维修多少钱的问题,人们就应该要提前了解,这样才不会被坑骗,同时对于购买家电注意哪些陷阱,也应该要掌握,注重质量。
家电维修部上门维修多少钱?1、一般来说,家电维修的流程,就拿啄木鸟家庭维修来说,她的服务流程是:在线下单,师傅接单,与用户预约上门时间,上门检测,提供报价,进行维修,维修完成清洁现场,客服回访。
2、一般来说,现在的正规维修公司是不收取上门费的,但是如果师傅上门检测后,给你提供报价,如果你觉得故障太小,或者维修费用太高而放弃维修的话,师傅是应该收取一个检测费的,检测费根据城市而定吧,一般都是30~80,估计一线城市检测费会高一些。
3、所以针对上门费这个来说的话,师傅上了门没有检测,没有维修,一般是不应该收取费用的,但是检测后并且报价了,由于种种原因没有进行故障维修的话,用户是应该支付师傅一定的检测费,毕竟,师傅跑一趟也不容易,你好歹给人家个跑腿费+手工费嘛。
购买家电注意哪些陷阱?1:提高原价,“”幅度惹人动心为了吸引消费者们的目光,一些商家常常会打出各种信息引人购买,这些商品真的有这么大的优惠吗?很多时候,这些商家只是先将商品的原价提高,再对商品进行“”的处理,而后的价格,也与商品的原价没有太多的差别,消费者们也并不能拿到自己心中理想的折扣。
2:特价商品,以次充好商家进行促销的特价商品,很多时候,都是一些库存的、过季的、甚至是一些不合格的商品,商家以极低的价格来吸引消费者购买,但这些产品往往都存在着一些质量缺陷,消费者买回商品后,用不了多久商品就会出现各种问题,而商家又会以促销商品为由,不提供相应的售后服务。
售后服务的法律陷阱与注意事项在购买商品或者服务之后,售后服务是消费者保障权益的重要环节。
然而,在实施售后服务的过程中,消费者可能会陷入一些法律陷阱之中。
因此,了解售后服务的法律陷阱以及相关的注意事项十分重要。
本文将重点探讨售后服务中的法律陷阱,并提供几点消费者应该注意的事项。
1. 售后服务中的法律陷阱1.1. 虚假承诺在售后服务过程中,商家可能会做出虚假承诺,使消费者产生不必要的期望。
例如,商家可能承诺提供无理由退货,但实际上却以各种借口拒绝。
这种情况下,消费者可能会陷入不满意的局面,但却无法得到有效的解决。
1.2. 限制条件商家经常在售后服务中设置了一系列限制条件,以限制消费者的权益。
例如,消费者可能会被要求在限定时间内申请维修或退货,否则将无法享受售后服务。
此外,商家还可能对某些损坏类型或使用情况不提供保修服务。
这些限制条件可能会导致消费者在售后服务中遇到困难。
1.3. 免责条款商家常常在售后服务中设置免责条款,以减轻自身的法律责任。
免责条款是指商家通过合同或条款规定,在某些情况下免除自身承担责任的权利。
消费者在购买过程中可能没有充分注意到这些条款,导致在售后服务中无法享受到应有的待遇。
2. 售后服务的注意事项2.1. 关注合同条款在购买商品或服务之前,消费者应该仔细阅读合同条款。
特别是与售后服务相关的条款,务必要特别关注。
在签署合同之前,消费者可以咨询专业人士,以确保合同内容不会对其权益造成损害。
2.2. 要求明确的保修期限和范围在购买大件商品时,消费者应要求商家明确保修期限和范围。
确保所购商品的保修服务在合理的期限内,并且可以覆盖可能发生的故障类型。
如发现商家对保修条款进行了限制或者含糊其辞,消费者可以要求修改或重新考虑购买决策。
2.3. 保留相关证据在购买商品或者服务后,消费者应及时保留和妥善保管所有相关证据,包括购买凭证、发票、合同等。
这些证据将在售后服务中起到重要的作用,以便证明购买事实和权益。
空调维修常见坑人手法维修时如何避免?
摘要: 目前是空调使用的高峰期,空调24 小时连轴转出问题的几率也大幅增加,虽然维修小哥十分辛苦,但总有几个“李鬼”,打着品牌家电维修旗号,坑害消费者。
今天电工学习网小编就这个问题跟大家一起来来盘点一下,空调维修...
目前是空调使用的高峰期,空调24 小时连轴转出问题的几率也大幅增加,虽然维修小哥十分辛苦,但总有几个“李鬼”,打着品牌家电维修旗号,坑害消费者。
今天电工学习网小编就这个问题跟大家一起来来盘点一下,空调维修的那些坑人套路有哪些?我们应该如何避免。
空调对于很多人来说构造还是比较陌生,绝大多数用户无法自行解决空调出现的问题。
以下,就让我们来逐一看看空调维修中常见的那些坑人套路。
套路一:虚假广告
首先,在查询空调维修电话时,要小心打着品牌家电维修旗号,上门维修的“李鬼”。
比如中老年人容易轻信一些打着“社区维修”旗号的信箱小广告;
而网络搜索、电话查询由于存在竞价排名的缘故,导致一些“山寨维修”公司的词条往往排在正规企业之前,消费者一不小心就容易落入“李鬼”们的圈套。
“50元空调低价移机”也是一种典型的广告噱头,50 元就能移机在现在几乎是不可能的。
对方上门后,一定会想办法在其他环节收取费用。
电工学习网小编支招:。
家电维修“陷阱”深商家表示“不骗人不赚钱”日前,西安市的李女士向记者反映,今年春节刚过,她家的可视对讲电话就“罢工”成了摆设。
后经物业公司找来的维修工检查,说是液晶显示屏坏了,维修费加材料费共要260元。
对这一“诊断”结果,李女士有些怀疑,抱着试试看的心态,她将卸下来的可视对讲电话拿到邻居家试用,结果,竟一切正常。
之后,经过一番争吵和讨价还价,那位维修工极不情愿地更换了一处松脱的连线,问题就得到了圆满解决。
临走,收取了30元手工费。
针对李女士的遭遇,记者采访了一些家电维修业内人士。
有人说,现如今,家电维修业存在着大量“潜规则”;有的修理工甚至直言:“不骗人就不挣钱。
”消费者稍不留意,就会掉入重重“消费陷阱”之中。
“小修变大修”,专坑外行人刘师傅多年从事家电维修业,他向记者透露,近年来,包括一些国内外知名品牌在内的家电企业的售后服务,都对外承包给了个人或公司。
在这种外包维修服务模式下,如果家电尚处于保修期,维修费用就由厂家直接支付给承包商,厂家对承包商的监管和要求也比较严格,其维修行为一般也比较正规。
可是,一旦消费者手中的商品超过保修期限,需要消费者自己支付维修费用时,在知识和信息严重不对等的情况下,维修机构就会抓住赚钱的大好时机,给消费者制造各种“陷阱”。
如今,“没病小修、小病大修”是家电维修行业普遍存在的潜规则。
一旦有人找上门,他们就会拨弄如簧之舌,把没病说成百病,把小毛病说成大故障,牟取不正当利益。
比如电视机没有图像了,本来几元钱换个电容器就可以解决问题,但维修工却会说,是显像管坏了,需要换新的。
如此一来,客户就得掏几百元甚至上千元的材料费。
对于这样的情况,西安市民张先生深有感触。
去年6月份,张先生发现自家的空调无法启动了,就急忙找来维修工检查。
对方告诉他,电脑控制板烧坏了,需要花300多元换一个新的。
不过,细心的张先生发现,维修工在检查电源连线时,曾拧紧过电源接头,那时,空调的显示灯就亮了。
空调维修的七大猫腻你知道几个夏季是空调维修的旺季,同时也是消费者举报的高发季节,如今家电维修行业鱼龙混杂,“正规军”“游击队”各种维修队伍充斥其中,让老百姓防不胜防,那么在这种状况下,我们该如何防骗,日常生活中空调维修的骗术又有哪些呢?今天小编就来盘点一下空调骗术吧……夏季是空调维修旺季,但如今空调行业维修频爆猫腻,在这种状况下,我们该如何防骗,日常中维修骗术又有哪些呢?今天小编就来盘点一下常见的空调维修骗术,赶紧看看你知道几个吧!猫腻一:低价移、装机低价移机是典型的维修陷阱,老校区的楼道中经常会有各种小广告,有些老人不懂行情,或者是为了贪图省事就找这些“游击队”。
而这些安装人员往往会认为的制造“氟利昂”泄漏等问题,从而怂恿市民加氟。
防骗支招:家电故障不能贪图便宜乱找维修对,空调移机安装的费用差不多,低价格移机那基本是不可能的,如果对方想用运费来提高价格,那么谨记要在以及前就与对方协商好。
猫腻二:乱加氟或乱报加氟价氟利昂泄漏好像是每个“游击队”都会说的话,谎报用量,或者以国产和进口氟有区别为由乱报价格。
其实国产、进口氟的质量、价格都差不多。
很多时候空调明明不缺氟,上门的工人莫名其妙给“加”上,并因此收费。
防骗支招:目前,市面上空调加氟的价格一般为150元/台,而实际上氟的售价为每公斤20多元,一台5P的商用空调机最多需要3公斤的氟,市民家中常用的1—3P的空调所需要氟的量和相应的成本就可想而知。
猫腻三:反复检修,重复收费维修人员反复维修,重复收费,让人苦不堪言。
事实上,空调维修行业中,以各种名目收费的项目还有很多。
防骗支招:一些正规的厂商通常会对维修过的空调作出相应的维修承诺,如维修三个月内发生相同问题,修理师傅将再次负责修复。
我国产品“三包”法等相关法规也有对此种现象的具体规定。
猫腻四:用强酸强碱清洗空调一些不正规的空调清洗维修公司或个人通常只是擦洗机壳、过滤网,对沾满病菌、螨虫的出风滚轮、冷凝器总成等部位却视而不见,不进行深层清洁。
家电修理平安学问随着人们生活水平的不断提高,越来越多的家用电器起先进入到人们的生活中去,这么多的电器,我们该如何更好的修理运用呢,下面为大家细心整理了一些关于家电修理平安学问,盼望对你有所帮助,欢送查阅。
家电修理平安学问1、由于金屈导电的缘由,要求修理的工作台和椅子不得运用金屈制品。
2、操作台面及旁边地面最好铺上绝缘橡皮。
这不但可以削减触电的紧急,也可以幸免一些家电的外壳不当心被磕碰。
3、操作台面上应尽量少放工具,最好将工具集中放在一个盘子里面。
这样既便利操作,也可以防止拆卸的零件丢失或发生意外事故。
不常用的工具应放在抽屉里。
4、桌面上还应放一个盘子,特地盛放废弃的线头等其他物品。
5、在修理中,有时会用到酒精或者松香水等,这些是易燃品,不用时应盖好,放在平安的地方。
6、为了保证修理桌面的平安和便利,照明灯最好运用吊灯,尽量不用台灯O7、修理工作间的总电源应安装断路器和漏电爱惜器。
保险丝应当接在火线上。
8、电源插座最好不要放在桌面上,而是安装在工作桌对面的墙上或直立在木板上。
严禁把电源插座放在脚可能触及的地方。
9、工作桌的总电源开关应接在火线上,并放在顺手可及的地方,以便紧急时可刚好切断总电源。
10、但凡铺设在地面上的电源均应运用橡皮电缆。
11、工作间应有爱惜用的接地线,并连接到工作台。
接地线要粗,否那么就起不到爱惜作用,不要用中线作为爱惜用的接地线,在难以埋设地线的地方,可以用暖气管或者自来水管代替,同时要确认这些管子有一局部是埋在地下的。
12、在工作期间,不要为贪图凉快,让吹风机对着工作台面吹,这很简洁引起意外事故。
13、工作间里应配备灭火器。
14、假如运用H耦变压器,应当留意把地线接到公共端。
接线柱四周应缠上绝缘胶布。
最好把变压器放到绝缘匣子里。
15、修理底板带电的电器时,应用隔离变压器供电。
16、重视和做好防静电措施,接触线路板或电子元器件时,应戴好专用的防静电手腕,并牢嵬接地。
家用电器的维护和保养1、灰尘:灰尘可谓家中无处不在。