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现代企业管理第8章(新教材).pptx

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3.企业管理的对象还应延伸至企业与环境的 关系
第一节 企业管理的概念及职能
三、企业管理的发展演变
1.传统管理阶段（18世纪后期——20世纪初） 主要特点是： (1)管理思想是认为工人总是偷懒的，必须实行
强制性的管理。 (2)管理方式是家长式，独断独行。
第一节 企业管理的概念及职能
(3)管理方法是凭借个人经验和感觉，没有统一 标准和规则。
这一定义包括以下几个方面含义：
第一，企业管理必须按照企业发展的客观 规律进行各项管理活动。企业有着不同于其他 类别组织的发展规律，这些规律影响和制约着 企业活动及其效果，只有遵循并反映这些规律 于管理活动之中，才能实现管理职能。
第一节 企业管理的概念及职能
第二，它包括企业全部活动过程，不能脱离企 业的每一项具体活动。在企业整个活动中，要将企 业各种要素在时间、空间上有机结合起来，以实现 企业自身功能，达到提高经济效益的目的。
第一节 企业管理的概念及职能
3.现代管理阶段（20世纪40年代——现在） 现代管理阶段的主要特点是；
(1)面对激烈的市场竞争突出经营决策，提 出管理的重心在经营、经营的重心在决策 的经营战略。 (2)重视行为科学的研究和应用，实行以人 为中心的管理，以激励手段调动职工积极 性，重视教育培训和智力开发。
行为，促进职工发挥主观能动性的因素。 企业运用精神动力激励，要注意下面几个问题：
(1)要有明确的指导思想。 (2)管理科学和管理艺术相结合。 (3)要做好精神文明建设的长远规划。
第二节 企业经营机制
一、自我激励机制 自我激励机制，是指企业为自身的经济利益，
在领导者提供的行为激励因素的驱动下，为企业 高效运行提供动力，推动企业经济运行达到企业 目标的一种内在机制。

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第四章 战 略 管 理 第一节 企业经营战略概述
▪ 一、战略的兴起
▪ “战略”原意为军事用语：作战的谋略。《辞海》 定义：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。它 根据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素， 照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和 运用。
▪ 二、企业经营战略概念 ▪ 1 生产管理阶段 ▪ 2 经营管理阶段 ▪ 3 战略管理阶段
第一节 市场调查
四、调查问卷的设计 ▪ （一）调查问卷设计的方法 ▪ （二）调查问卷的设计要求 五、市场调查的方法 ▪ 问询法 ▪ 观察法 ▪ 实验法
第二节 市场预测
一、概念 ▪所谓预测——根据过去和现在的实际资料，运用科学的理论 和方法对事物在今后一段时期的可能发展趋势做出估计和评价。 简单讲：根据过去和现在来推测未来。 ▪市场预测——在市场调查的基础上，根据对市场活动规律性 的认识运用一定的方法或者数学模型，对市场未来发展情况做 出科学的判断。 二、市场预测的类型 （一）按照市场预测时间的长短 （二）按照预测的要求划分 （三）按照空间层次划分 （四）按照产品的层次划分
第三节：现代企业文化
三、我国传统文化对企业文化建设的影响 （一）积极因素 （二） 消极因素 四、企业文化的塑造 ▪ （一）改变领导作风与领导方式 ▪ （二）体现企业经营特色 ▪ （三）企业上、下达成共识 ▪ （四）应该党、政、工、团一起抓 五、员工如何学习企业文化 ▪ 1故事：组织的故事通常讲述重大事件或者重要人物。 ▪ 2 仪式：公司仪式是一种重复性的活动。 ▪ 3 有形信条：创造组织个性方面，组织设施布局，员工
▪ 五、学习的方法和要求
第一章 现代企业概论
第一节 现代企业概述
▪ 一、企业的形成与发展 ▪ 二、现代企业的概念 ▪ 1企业是一个经济组织。（盈利组织） ▪ 2企业是自负盈亏。 ▪ 三、现代企业的基本特征 ▪ （一）业务上经营的独立性：自主经营 ▪ （二）组织上的完整性 ▪ （三） 财务上独立核算 ▪ （四）具有法人资格 ▪ 四、现代企业的主要类型 ▪ （一）经营范围 ▪ （二）企业规模 ▪ （三）企业所有制 ▪ （四）生产要素的密集程度

现代企业管理完整课件-第8、9章

现代企业管理完整课件-第8、9章

8.1.2 企业物流的概念
(2)生产物流：速度造就中餐奇迹 “工艺是龙头，物流是关键”， 在马兰拉面的生产过程中，几乎每一种产品都有自己独特的工艺 流程，每一种产品都要流经不同的加工间。 (3)销售物流：一窗之隔的等待 马兰拉面的生产物流与销售物流 只是一窗之隔，几乎没有中途的运输，这也是所有餐饮业的特点。
8.1.4 企业主要物流工作
1. 网络设计 2. 信息处理 3. 运输 4. 库存 (1)顾客细分化 每一个将产品出售给顾客的企业都会面临交易收 益率的问题。 (2)产品分类 依据帕累托原则(Pareto Principle)，企业全部产品中 不足20%的产品占全部利润的80%以上，而80%的产品只占全部利 润的20%。 5. 装卸和包装
8.2.2 物流信息系统
(6)采购价格管理 提供历史和现行商品采购价格的分析、决策手 段。 2. 销售管理 (1)订单管理 门店通过电话拨号访问配送中心库存情况，并实时 形成订货清单，经业务部门汇总形成内部调拨单。 (2)物价管理 包括调拨商品在门店的售价(指导性)管理和配送中 心对外批发价格的管理。 (3)退货管理 指门店配送或批发商品的退货。 (4)批发销售 批发销售包括向社会客户批发销售或配送及向部门 门店调拨形成的销售。 (5)销售日报 每天关于顾客销售及对内调拨和对外批发情况的汇 总报表。
第8章_Embed_2.jpg
8.1.3 几类典型企业的物流过程
(3)产成品销售物流 制造企业通过购销或代理协议，将产成品转 移到流通环节或最终顾客，如图8-1的E部分所示。
2. 零售企业的物流过程
第8章_Embed_3.jpg
8.1.3 几类典型企业的物流过程
第8章_Embed_4.jpg
(1)商品采购环节的物流 在与供应商签订进货协议后，商品按照 协议中的有关条款通过适当的途径和方式(如送货上门或零售企业 自己提货)，

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Ej
事件
Si
0 10 20 30 40
0
0
0
0
0
0
决
10 －10 50
50
50 50
20 －20 40 100 100 100
策
30 －30 30 40 －40 20
90 80
150 150 140 200
• 这就是决策矩阵。根据决策矩阵中元素所示的含义 不同，可称为收益矩阵、损失矩阵、风险矩阵、后 悔值矩阵等
产品生命周期策略
生命周期 营销重点
营销策略
成长期
扩大市场占有率 和巩固市场地位
改进和完善产品；开拓新
市场；树立产品形象；增 强销售渠道；适时降价
成熟期
维持市场占有率
并争取利润最大 化
市场改良；产品改良；市 场营销方式改良
衰退期
何时、如何退出
维持策略；集中策略；收 缩策略；放弃策略
定价策略
价格决定理论
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
企业外部环境图
微观环境
宏观环境
企业经营环境分类
稳态
变化程度
动态
复 杂
简 单
稳定和可预测，要素少 要素相似并基本维持不变 对要素知识的要求低
动态和不可预测，要素少 要素相似但持续变化 对要素知识要求低
程 度
复 杂
稳定和可预测，要素多 要素不相似并基本维持不变 对要素知识的要求高
动态和不可预测，要素多 要素不相似并持续变化 对要素知识的要求高
行业进入障碍
产品差异化
体现为对品牌的订合同
规模经济（大企业病） 绝对成本优势
专利、技术、管理、经验优势
难以进入分销渠道 资本限制 现有企业的反应

《现代企业管理教案》课件

《现代企业管理教案》课件

《现代企业管理教案》PPT课件第一章：现代企业管理概述1.1 教学目标了解现代企业管理的定义与特点掌握现代企业管理的基本原则与方法理解现代企业管理在企业发展中的重要性1.2 教学内容现代企业管理的定义与特点现代企业管理的基本原则与方法现代企业管理在企业发展中的作用1.3 教学方法讲授法：讲解现代企业管理的概念与特点案例分析法：分析现代企业管理成功案例1.4 教学资源PPT课件：现代企业管理概述的内容与图片案例素材：现代企业管理成功案例的资料1.5 教学过程导入：介绍现代企业管理的概念讲解：详细讲解现代企业管理的特点与方法案例分析：分析现代企业管理成功案例总结：强调现代企业管理在企业发展中的重要性第二章：现代企业组织管理2.1 教学目标了解现代企业组织管理的定义与特点掌握现代企业组织管理的基本原则与方法理解现代企业组织管理在企业运营中的重要性2.2 教学内容现代企业组织管理的定义与特点现代企业组织管理的基本原则与方法现代企业组织管理在企业运营中的作用2.3 教学方法讲授法：讲解现代企业组织管理的概念与特点案例分析法：分析现代企业组织管理成功案例2.4 教学资源PPT课件：现代企业组织管理的内容与图片案例素材：现代企业组织管理成功案例的资料2.5 教学过程导入：介绍现代企业组织管理的概念讲解：详细讲解现代企业组织管理的特点与方法案例分析：分析现代企业组织管理成功案例总结：强调现代企业组织管理在企业运营中的重要性第三章：现代企业人力资源管理3.1 教学目标了解现代企业人力资源管理的定义与特点掌握现代企业人力资源管理的基本原则与方法理解现代企业人力资源管理在企业发展中的重要性3.2 教学内容现代企业人力资源管理的定义与特点现代企业人力资源管理的基本原则与方法现代企业人力资源管理在企业发展中的作用3.3 教学方法讲授法：讲解现代企业人力资源管理的概念与特点案例分析法：分析现代企业人力资源管理成功案例3.4 教学资源PPT课件：现代企业人力资源管理的内容与图片案例素材：现代企业人力资源管理成功案例的资料3.5 教学过程导入：介绍现代企业人力资源管理的概念讲解：详细讲解现代企业人力资源管理的特点与方法案例分析：分析现代企业人力资源管理成功案例总结：强调现代企业人力资源管理在企业发展中的重要性第四章：现代企业市场营销管理4.1 教学目标了解现代企业市场营销管理的定义与特点掌握现代企业市场营销管理的基本原则与方法理解现代企业市场营销管理在企业运营中的重要性4.2 教学内容现代企业市场营销管理的定义与特点现代企业市场营销管理的基本原则与方法现代企业市场营销管理在企业运营中的作用4.3 教学方法讲授法：讲解现代企业市场营销管理的概念与特点案例分析法：分析现代企业市场营销管理成功案例4.4 教学资源PPT课件：现代企业市场营销管理的内容与图片案例素材：现代企业市场营销管理成功案例的资料4.5 教学过程导入：介绍现代企业市场营销管理的概念讲解：详细讲解现代企业市场营销管理的特点与方法案例分析：分析现代企业市场营销管理成功案例总结：强调现代企业市场营销管理在企业运营中的重要性第五章：现代企业财务管理5.1 教学目标了解现代企业财务管理的定义与特点掌握现代企业财务管理的基本原则与方法理解现代企业财务管理在企业发展中的重要性5.2 教学内容现代企业财务管理的定义与特点现代企业财务管理的基本原则与方法现代企业财务管理在企业发展中的作用5.3 教学方法讲授法：讲解现代企业财务管理的概念与特点案例分析法：分析现代企业财务管理成功案例5.4 教学资源PPT课件：现代企业财务管理的内容与图片案例素材第六章：现代企业战略管理6.1 教学目标理解现代企业战略管理的原则与流程掌握现代企业战略制定的方法和技巧分析现代企业战略管理在竞争中的作用6.2 教学内容现代企业战略管理的基本原则与流程现代企业战略制定的方法和技巧现代企业战略管理在竞争中的作用6.3 教学方法讲授法：讲解现代企业战略管理的原则与流程案例分析法：分析现代企业战略管理成功案例小组讨论法：讨论现代企业战略管理在实际中的应用6.4 教学资源案例素材：现代企业战略管理成功案例的资料6.5 教学过程导入：介绍现代企业战略管理的概念讲解：详细讲解现代企业战略管理的原则与流程案例分析：分析现代企业战略管理成功案例小组讨论：讨论现代企业战略管理在实际中的应用总结：强调现代企业战略管理在竞争中的重要性第七章：现代企业创新管理7.1 教学目标理解现代企业创新管理的概念与重要性掌握现代企业创新的类型与方法分析现代企业创新管理在发展中的作用7.2 教学内容现代企业创新管理的概念与重要性现代企业创新的类型与方法现代企业创新管理在发展中的作用7.3 教学方法讲授法：讲解现代企业创新管理的概念与重要性案例分析法：分析现代企业创新管理成功案例小组讨论法：讨论现代企业创新管理在实际中的应用7.4 教学资源案例素材：现代企业创新管理成功案例的资料7.5 教学过程导入：介绍现代企业创新管理的概念讲解：详细讲解现代企业创新管理的概念与重要性案例分析：分析现代企业创新管理成功案例小组讨论：讨论现代企业创新管理在实际中的应用总结：强调现代企业创新管理在发展中的重要性第八章：现代企业风险管理8.1 教学目标理解现代企业风险管理的概念与流程掌握现代企业风险识别和评估的方法分析现代企业风险管理在企业运营中的作用8.2 教学内容现代企业风险管理的概念与流程现代企业风险识别和评估的方法现代企业风险管理在企业运营中的作用8.3 教学方法讲授法：讲解现代企业风险管理的概念与流程案例分析法：分析现代企业风险管理成功案例小组讨论法：讨论现代企业风险管理在实际中的应用8.4 教学资源案例素材：现代企业风险管理成功案例的资料8.5 教学过程导入：介绍现代企业风险管理的概念讲解：详细讲解现代企业风险管理的概念与流程案例分析：分析现代企业风险管理成功案例小组讨论：讨论现代企业风险管理在实际中的应用总结：强调现代企业风险管理在企业运营中的重要性第九章：现代企业信息管理9.1 教学目标理解现代企业信息管理的概念与重要性掌握现代企业信息化的类型与方法分析现代企业信息管理在发展中的作用9.2 教学内容现代企业信息管理的概念与重要性现代企业信息化的类型与方法现代企业信息管理在发展中的作用9.3 教学方法讲授法：讲解现代企业信息管理的概念与重要性案例分析法：分析现代企业信息管理成功案例小组讨论法：讨论现代企业信息管理在实际中的应用9.4 教学资源案例素材：现代企业信息管理成功案例的资料9.5 教学过程导入：介绍现代企业信息管理的概念讲解：详细讲解现代企业信息管理的概念与重要性案例分析：分析现代企业信息管理成功案例小组讨论：讨论现代企业信息管理在实际中的应用总结：强调现代企业信息管理在发展中的重要性第十章：现代企业社会责任管理10.1 教学目标理解现代企业社会责任管理的概念与重要性重点和难点解析1. 现代企业管理概述：理解现代企业管理的定义、特点和作用是学习后续章节的基础。

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2.2 企业管理组织
2.2.4企业组织结构的创新
▪ 4）战略联盟 ▪ 超越组织边界，非法人组织 ▪ 各成员共享各自的核心能力 ▪ 战略合作、长期性，比虚拟企业要稳定 ▪ 例：
▪ 耐克： 美星鞋厂、裕元鞋厂 ▪ 苹果： 富士康 ▪ 微软、戴尔、诺基亚、惠普： 伟创力 ▪ 银行贷款-律师楼-按揭公司-房产中介-买卖房人
2.2.4企业组织结构的创新
▪ 5）学习型组织
▪ 1）学习型组织的概念与本质 ▪ 通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维 能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性 的、能持续发展的组织。 ▪ 六个要素： ①终身学习理念 ②多元化回馈和开放的学习系统 ③学习共享和互动的氛围文化 ④共同愿景时学时新 ⑤工作学习化，员工活出生命意义 ⑥学习工作化，组织创新发展
▪ 5）学习型组织
2.2 企业管理组织
2.2.4企业组织结构的创新
▪ 5）学习型组织
▪ 1994年，三联书店将《第五项修炼》引入中国 ▪ 2019年，作者来中国演讲 ▪ 曾经，大规模学习培训该理论 ▪ 现在，讲座不多了
2.2 企业管理组织
2.2 企业管理组织
2.2.4企业组织结构的创新
▪ 5）学习型组织
2.2 企业管理组织
2.2.2建立现代企业组织机构应遵循的原则
▪ （1）目标统一性原则。 ▪ （2）分工协调原则。 ▪ （3）管理幅度原则。 ▪ （4）权责一致原则。 ▪ （5）统一指挥原则。 ▪ （6）集权与分权结合原则。 ▪ （7）精干高效原则。 ▪ （8）稳定性与适应性结合原则。 ▪ （9）均衡性原则。
▪ 1）三叶草结构型组织 ▪ 核心管理人员和员工 ▪ 职业化管理、技术咨询服务机构 ▪ 自由度大的劳动力

现代企业管理(第2版)第08章 生产组织PPT课件


第二节 生产过程组织
一.生产过程及其构成 （一）生产过程及其特性 1．生产过程。生产过程，是指从准备生产某种产品所需的 原材料的投入开始，直到生产出该种产品的全部过程，是 按一定客观要求组织起来的劳动过程和自然过程的总合。 2．生产过程的特性 （1）生产技术特性 （2）生产过程特性 （3）产品、工艺的标准化程度
3．按生产方法划分 （1）合成型 （2）分解型 （3）提取型 （4）调制型
4．按生产任务的重复程度和工作地专业化程度划分
（1）单件生产。是指工作地经常变动地完成很不固定的 工作的生产，同一产品只生产一件或数件，工作地专业化 程度很低。 （2）成批生产。是指工作地轮换地加工成批零件，一批 相同的零件加工完以后，调整设备，再加工另一批零件。 （3）大量生产。是指工作地固定地完成一道或几道工序， 工作地专业化程度很高。
(二)厂址选择的方法
1．损益分歧点分析法 2．分等加权法
二 工厂总平面ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ置
(一)工厂总平面布置的原则 1．使原材料、半成品、成品的运输线路尽可能短，减 少或避免往返运输，节约运输费用。 2．要使生产中需用的物料有合理的流向，有密切联系 的车间应靠近布置。 3．最大限度地使用厂区面积，减少不必要空地，布置 应尽可能紧凑，但必须注意防火、采光、卫生等要求。 4．要考虑到工厂的长远规划，尽量和将来的厂内布置 相协调，适当留有余地。 5．要保证安全生产和职工的身心健康，按照生产性质、 防火和环保要求，合理划分厂区。
(一)厂址选择应考虑的因素 1．地理条件。 2．气候条件。 3．交通运输条件。 4．资源条件。 5．能源供应条件。 6．水源与排水条件。 7．厂址四周应有适当的扩展余地。 8．环境保护要求。 9．职工的生活、医疗条件。 10．开展教育、科研和生产协作的条件。 11．劳动力来源。 12．产品的销售条件和所处的竞争环境。 13．建厂的投资费用。

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（一）管理者的角色:
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。

现代企业管理课件PPT课件

1．时间观念
企业的经济活动是在一定的时间范围内进行的。 “时间就是金钱，效率就是生命。”
（1）周转快速，是提高经济效益的必要手段。 （2）衔接及时，采购、投产、产出、销售、货款回收及时。 （3）合理决策，资金时间价值揭示不同时点上资金量之间的换算关
系，这是企业进行筹资、投资决策的基础。
2．均衡观念
企业财务管理自始至终要贯彻一个均衡的原则。如收入与支出的 均衡、收益与成本的均衡、投资收益率与风险程度的权衡。
（4）实现最大的股东财富
股东财富最大化是从股东的根本利益出发，通过财务等各项经营 管理的改善为股东带来最多的财富。因此，在一定程度上能够克 服企业片面追求利润的短期行为。
（5）承担一定的社会责任
企业处在一个社会大环境里，要主动承担一些社会责任，如帮助 政府减少失业、支持文化教育事业发展等。
7-9
管理与企业管理
（4）实现最佳的跨国经营效益
企业要了解国际经济和国际金融动态，懂得外汇风险规避，懂 得有关国际法规。要以国际市场研究为基础，进行投资决策、筹 资决策、国际税收管理和国际转让价格管理等。
7-10
管理与企业管理
Chapter
7
7.1.3 企业理财观念
企业理财观念是财务人员从事财务管理应具备的价值取向和理念。
5．信息观念
市场的变化是通过信息来引导的，这些信息包括价格、利率、 汇率和证券指数等的变化。现代企业的财务管理要全面准确、迅 速地收集和分析信息，并在合理预期的基础上，作出正确的财务 决策。
7-12
管理与企业管理
Chapter
7
7.1.4 企业财务管理的环境
企业财务管理的环境是指影响企业财务活动的各种客观条件和因素。
1．客观经济环境的影响

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详细描述
财务预算是企业对未来一定时期内的财务状况和经营成 果进行预测和规划的过程。财务控制则是通过一系列手 段和方法，确保企业财务活动的合法合规、效益性和安 全性。
财务分析与企业价值评估
总结词
介绍财务分析的方法和在企业价值评估中的应用。
详细描述
财务分析是对企业财务报表和其他财务数据进行深入分析和解读的过程，旨在评估企业的财务状况、经营绩效和 发展前景。企业价值评估则是基于财务分析的结果，对企业整体价值进行量化和评估的过程。
保密措施
采取有效的保密措施，防 止企业核心技术和商业机 密的泄露。
合同约束
与员工、合作伙伴等签订 保密协议和竞业禁止协导创新意识
在企业内部倡导创新意识，鼓励员工敢于尝试、勇于创新 。
要点二
宽容失败
建立宽容失败的文化氛围，鼓励员工在失败中学习成长。
CHAPTER 05
财务管理
财务管理的定义与重要性
总结词
概述财务管理的概念及其在企业运营中的关键作用。
详细描述
财务管理是企业管理的重要组成部分，主要负责企业 的资金运作、财务决策和财务关系管理。有效的财务 管理能够确保企业资源的合理配置，提高企业的经济 效益和竞争力。
财务预算与控制
总结词
阐述财务预算和控制在财务管理中的重要性。
《现代企业管理》课件
CONTENTS 目录
• 现代企业管理概述 • 企业战略管理 • 人力资源管理 • 市场营销管理 • 财务管理 • 企业创新管理
CHAPTER 01
现代企业管理概述
定义与特点
定义
现代企业管理是指通过一系列科学的方法和手段，对企业的 人、财、物、信息等资源进行合理配置和有效利用，以实现 企业既定目标的过程。
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• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.2820.7.2814:07:0514:07:05July 28, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
实施阶段
1、实地调查： 调查人员的 选择、培训、 管理 2、资料处理： 整理、 分类、列表 3、调研报告
四、分销渠道
★销售渠道的含义
它是指产品从生产者向消费者转移过 程中所经过的各个环节，或企业通过中间 商到最终顾客的全部市场营销结构。
★销售渠道的类型
◆ 消费品销售渠道
⑴ 生产者 ⑵ 生产者
消费者 零售商
★现代市场营销观念
◆市场营销观念 ◆社会市场营销观念
问题二：市场营销调研（一般掌握）
一、市场营销调研的概念
★定义：是指在市场营销观念的指导下，以满 足顾客需求为中心，系统地、客观地 搜集、记录 、整理和分析有关市场 营销的信息资料，提出解决问题的建 议，为制定正确的营销决策提供依据。
★类型：◆探索性调研 ◆描述性调研 ◆因果性调研 ◆预测性调研
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:07:0514:07:0514:077/28/2020 2:07:05 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.2814:07:0514:07Jul-2028-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:07:0514:07:0514:07Tuesday, July 28, 2020
消费者
⑶生产者——批发商——零售商——消费者 ⑷生产者——代理商——零售商——消费者 ⑸生产者——代理商——批发商——零售商
——消费者
零售商
生
消
批发商
零售商
产
代理商
者
费
零售商 者
代理商
批发商
零售商
◆工业品销售渠道 ⑴生产者——生产者 ⑵生产者——经销商——生产者 ⑶生产者——代理商——经销商——生产者 ⑷生产者——生产者的销售机构——经销商——生产者
★时间序列预测法 ★指数平滑法 ★回归分析法
问题四：市场细分与企业目标市场选择
一、市场细分
★定义：（重点掌握） ★消费者市场细分的四个主要依据
◆地理变量 ◆人口统计变量 ◆心理变量 ◆行为变量
★生产者市场细分的五个主要依据
◆用户性质 ◆用户规模 ◆用户地理位置 ◆产品获利度 ◆购买行为
二、选择目标市场(重点）
◆无差异性市场营销
★ 选择目标市场的策略 ◆差异性市场营销
◆集中性市场营销
★ 目标市场选择应考虑的因素
◆ 企业的资源能力 ◆ 产品特点 ◆ 市场的同质性 ◆ 产品的生命周期 ◆ 竞争对手的目标市场营销策略
三、市场定位
★ 定义：它是指根据目标市场中的竞争者现有 产品所处于的位置和顾客需要的特点，强力塑造 本企业产品与众不同的特色，确定产品在顾客心 目中的适当位置并留下深刻的印象，使本企业产 品在目标市场中占据一定地位。即：市场定位要 明确三个问题：竞争者的位置、需求者状况、本 企业产品的特点。
第八章 市场营销管理
重点掌握
市场预测 市场细分与企业目标市场的选择 市场营销组合战略
问题一：市场营销概述（了解）
一、市场营销的基本概念
市场营销是以满足人类的各种需求和欲望为目
的，通过市场变潜在交换为实现交换的活动。其 中有两个关键概念：顾客价值与顾客让度价值。
二、市场营销观念的演进
★传统观念 （生产、产品和推销观念）Βιβλιοθήκη 生经销商生
产
产
代理商
经销商
者
生产者的销售机构
经销商
者
★渠道选择策略 ◆直接销售与间接销售 ◆渠道长度策略
●市场因素 ●产品因素 ●企业因素
◆渠道宽度策略
●广泛分销策略 ●选择性分销策略 ●独家经销策略
谢
谢！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.2820.7.28Tuesday, July 28, 2020
问题三：市场预测
一、市场预测的概念
市场预测就是在市场调研的基础上，运用科学 方法，对市场需求以及影响需求变化的因素进行 分析研究，估计未来的发展趋势，为企业制定正 确的市场营销决策提供依据。
二、市场预测的方法
★定性预测方法
◆营销人员意见综合法
◆专家预测法
专家预测法 德尔菲法（重点掌握）
三、定量预测法
金额 导入期 成长期
成熟期 销售额
衰退期
利润额
时间
产品生命周期曲线
★ 新产品开发的含义及其要遵循的开发程序 ★ 产品组合
◆ 产品组合的概念
◆ 产品组合的评价
◆ 产品组合的三种策略
★ 品牌
◆品牌的含义
◆品牌的五种策略
二、价格 ★定价方法
◆成本导向定价法（四种方法） ◆需求导向定价法（三种方法） ◆竞争导向定价法
◆ 随机抽样
●简单随机抽样 ●分层随机抽样 ●分群抽样
◆ 非随机抽样
●任意抽样 ●判断抽样 ●配额抽样 ●滚雪球抽样 ●固定样本连续调查法
二、市场营销调研方法
★四种观察法 ★四种询问法 ★实验法
三、市场营销调研的程序
准备阶段
1、界定研 究问题 2、选择研 究目标 3、形成研究 假设
设计阶段
1、内容设计 2、方法设计 3、工具设计 4、抽样设计 5、方案设计
★定价策略
◆新产品定价策略（三种方法）
◆折扣与让价策略
◆心理定价策略（五种方法）
三、促销 ★ 促销组合
◆促销的含义 ◆促销的两种方式 ◆选择促销组合要考虑的六个因素
★ 广告策略 ★ 人员销售 ★ 营业推广（三种形式） ★ 公共关系（四种活动方式）
四、市场营销调研技术
★问卷设计技术（五个方面） ★抽样技术
★ 市场定位的三种主要方法
◆避强定位
◆对抗性定位
◆重新定位
问题五：市场营销组合战略（重点）
市场营销组合中包括的变量很多，可以 概括为四个基本变量，即4Ps：
产品（Product) 价格（Price) 渠道（Place) 促销（Promotion)
一、产品 ★产品的整体概念 ★产品的生命周期（四个阶段）