TQM推動者的指南全面品質經營戴永久著p 145 ~ pTQM 推動者指南TQM 的體系是一個過程(Process) ，而非一個方案(Program) 。
換這話說，TQM 是倏永無止的持續的改進的「不歸路」。
在前述數章中，本書已盡力將TQM 內涵做了深入解說，並舉出若歐美公司推行TQM 的經驗談和輝煌成果。
近數年來，進行持續改進的開路先驅們為我們留下許多值得警惕的前車之鑑其中有些公司起頭不正確，走向不通的死胡同，只好重碩來過。
如果說這些成果中有什縻一致的啟示，就是成功並沒有固定一成不變的策略「(universal strategy)」。
通往持續改進之路必須因時因地制宜。
但是，雖然如此，仍有某些一般性的策略可供參考。
本節將探討一個實際的問題：假若貴公司的高階經者有意推行TQM 活動，而交代身為中堅幹部的您來負責這項工作。
在接受這個指示之後，身為一TQM 的推動者，應如何著手去做? 本節針對這個故法能有助於TQM 在國內落實生根，而非只是「紙上作業」而已。
在正式著手TQM 之前，公司應採取一些預備行動，以便這種轉變程更為容易及順暢，同時增加成功的可能性。
TQM 推行階段階段主要活動一專人與準備-- 教育訓練-- 推行規劃-- 設行方針-- 組織-- 先鋒示範方案二導入與推動-- 方案選取-- 診斷審查-- 策略規劃-- 持續教育訓練三推動與普及--正式部門QC設計，行銷，製造，採購，支援作業--正式跨門QC成本，品質，交貨/排程，安全-- 診斷審查/ 方針規劃-- 持續教育訓練四穩固TQM 成為一種活方式俗話說：「凡事起頭難」，真是至理名這，事實上，如果不是手邊有那麼多工作有待處理，起頭著手改進工作將很容易。
但是從另一方面來說，我們有縻多工作必須要做，是由於沒有認為清持續改進每一體制(system) 和過程的重要性，我們應將體將制置於管制，並且消除不必要和不具生產性工作的源頭。
美國品管專家Harrington (*) 認為開始實施TQM 過程之前，組織必具備如下初步倏件：(1) 留始與TQM 相關的原則、實務及工具。
全面品质管理TQM—追求全面卓越绩效之模式简介全面品质管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种通过持续改进、全员参与、追求卓越绩效的管理模式。
TQM强调将品质管理融入到组织的所有方面，从而达到提高产品和服务质量、满足客户需求、提高效率和降低成本的目标。
核心原则TQM的核心原则是追求卓越绩效和持续改进。
它强调组织内部各层次的员工都要参与到品质管理中，不仅仅是质量控制部门的责任。
TQM通过以下几个方面来实现卓越绩效：1. 客户导向TQM将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求，明确产品和服务的质量标准，并且努力满足客户的期望和需求。
它要求组织从客户的角度来考虑问题，不断提高客户的满意度。
2. 全员参与TQM宣传全员参与的理念，认为每个员工都是品质管理的参与者和推动者。
全员参与意味着每个员工都要负起责任，积极参与到品质管理活动中，发现问题、提出改进措施、推动变革。
3. 持续改进TQM强调持续改进的重要性。
它通过不断发现问题、分析原因、制定改进措施、实施改进和进行评估来实现持续改进。
持续改进是TQM的核心活动之一，它使得组织能够不断提高自身的竞争力和卓越绩效。
4. 管理方法和工具TQM提供了一系列的管理方法和工具来支持全面品质管理。
其中包括PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、统计过程控制（SPC）、质量成本管理、流程管理等。
这些方法和工具能够帮助组织实现持续改进和卓越绩效。
TQM的实施步骤TQM的实施步骤通常包括以下几个阶段：1. 规划阶段在规划阶段，组织需要明确TQM的目标和路径。
这包括明确客户需求、制定质量策略、建立质量目标和制定实施计划等。
2. 实施阶段在实施阶段，组织需要将TQM的理念和原则贯彻到具体的工作中。
这包括培训员工、建立改进机制、推广使用管理方法和工具等。
3. 持续改进阶段持续改进阶段是TQM最重要的阶段。
在这个阶段，组织需要不断发现问题、分析原因、制定改进措施，并且实施这些改进措施。
